工作总结之车险查勘员实习总结
车险查勘个人工作总结
车险查勘个人工作总结在车险查勘工作中，我主要负责对事故车辆进行勘查和评估，并根据相关规定进行赔偿处理。
在这个岗位上，我学到了很多工作技能和工作经验，下面是我对这段时间的个人工作总结：首先，我学会了如何进行有效的事故车辆勘察。
通过查看现场和相关证据，我可以准确地判断出事故的原因和责任，并提供给公司和客户合理的赔偿意见。
同时，也在处理文书工作和电子数据上有了更多的经验。
其次，我在处理事故赔偿和理赔文件上有了很大的进步。
我能够快速准确地进行理赔计算，与客户进行有效的沟通和谈判，解决矛盾，妥善处理事故相关问题，让客户对我们公司的服务满意度大大提高。
另外，我在团队协作和沟通方面也有了很大的提高。
在处理事故车辆勘查的过程中，我和其他部门的同事紧密配合，互相支持，使得工作更加高效，也提升了整个团队的协作能力。
最后，我通过这段时间的工作经历，更加深刻地理解了保险行业的工作原理和规范，也加强了对法律法规的了解。
这对我今后的工作有很大的帮助。
总的来说，我在这段时间的工作中积累了很多宝贵的经验和技能，不仅提高了自身的专业素养，也加深了我对保险行业的了解。
我相信我在未来的工作中一定能够更好地发挥自己的优势，为公司的发展做出更大的贡献。
在车险查勘工作中，我还学会了如何有效地与车辆所有人、保险公司、修理厂等相关方进行沟通和协调。
在与事故车主及其他相关方交流的过程中，我学会了更好地调动情绪和语言，提高自己处理问题的能力。
我更加深刻地理解到，良好的沟通能力对于解决问题至关重要，只有通过有效的沟通，我们才能更好地理解对方的需求和解释自己的观点，从而更好地达成共识。
此外，对于事故车辆的评估和赔偿处理中，我也积累了相当的经验。
我能够根据车辆的损坏情况、车辆市场价值以及相关法律法规进行全面的评估，提出合理的赔偿建议。
在这个过程中，我加强了对车辆保养、维修等方面的了解，同时也提高了自己在事故车辆评估上的专业水平。
通过这段时间的工作，我也更加深刻地认识到了责任和专业的重要性。
车险查勘个人工作总结范文
一、前言时光荏苒，转眼间，我在车险查勘岗位已经工作了一段时间。
在这段时间里，我在公司领导和同事们的关心与指导下，通过自己的努力，逐渐熟悉了车险查勘业务，提高了自己的专业素养。
现将我在车险查勘岗位上的工作情况进行总结，以便更好地提升自己，为公司创造更多价值。
二、工作回顾1. 业务学习在车险查勘岗位上，我深知业务知识的重要性。
因此，我积极参加公司组织的业务培训，认真学习车险理赔、事故处理等相关知识，不断提高自己的业务水平。
同时，我还主动请教有经验的同事，学习他们的工作经验和技巧。
2. 查勘现场在查勘现场方面，我严格按照查勘流程进行操作，认真观察现场情况，做好现场勘查记录。
对于复杂案件，我会及时与同事沟通，共同分析问题，确保查勘结果的准确性。
此外，我还注重与客户的沟通，了解客户的需求，为客户提供优质的服务。
3. 定损工作在定损工作中，我遵循公平、公正、公开的原则，根据事故损失情况，合理估算损失金额。
对于有争议的定损结果，我会与客户进行沟通，解释原因，争取客户的理解和支持。
4. 质量控制为了提高查勘定损工作的质量，我注重细节，严格把控每个环节。
在查勘过程中，我认真核对事故现场照片、资料，确保信息的准确性。
在定损过程中，我严谨计算损失金额，避免出现漏损或虚损现象。
三、工作感悟1. 责任心作为一名车险查勘员，我深知自己肩负着为客户服务、为公司创造价值的重任。
在工作中，我始终保持高度的责任心，认真对待每一项任务，努力提高自己的业务水平。
2. 团队协作在车险查勘工作中，团队协作至关重要。
我注重与同事的沟通与协作，共同应对各种复杂案件，为客户提供优质的服务。
3. 持续学习随着保险行业的不断发展，车险查勘业务也在不断更新。
我深知自己需要不断学习，才能跟上时代的步伐。
因此，我始终保持学习的心态，努力提高自己的综合素质。
四、展望未来在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己的业务水平和服务质量。
具体措施如下：1. 加强业务学习，提高自己的专业素养。
车险查勘工作总结1500字5篇
车险查勘工作总结车险查勘工作总结精选5篇〔一〕车险查勘工作总结随着车辆保有量的增加，车险查勘工作变得越来越重要。
作为车险公司的重要环节之一，车险查勘工作直接关系到保险公司的利益和形象。
在过去的一年里，我积极参与车险查勘工作，获得了一定的成绩和经历。
在这篇总结中，我将对自己在车险查勘工作中的收获和体会进展总结。
首先，车险查勘工作需要具备一定的专业知识和技能。
在过去的一年里，我通过学习保险知识和参与培训课程，进步了自己的专业程度。
我理解了车险查勘的根本流程和操作标准，学会了如何准确评估事故损失，并正确填写查勘报告。
我还学会了使用车辆估损软件和交通事故现场勘验工具，进步了工作效率和准确度。
其次，车险查勘工作需要敏锐的观察力和判断力。
在实际工作中，我遇到了各种各样的车辆事故，有的事故现场复杂，有的车辆损失严重。
在这种情况下，作为查勘员，我需要凭借自己的观察力和判断力，快速而准确地判断事故责任，并评估事故损失。
在过去的一年中，我积累了丰富的理论经历，进步了自己的观察力和判断力，可以在复杂的情况下迅速作出正确的判断。
再次，车险查勘工作需要良好的沟通和协调才能。
作为车险查勘员，我需要与事故当事人、保险公司和相关部门进展有效的沟通和协调。
在过去的一年中，我经历了很多与当事人的沟通，有的当事人情绪冲动，有的当事人理解才能有限。
在这样的情况下，我积极与当事人沟通，耐心解释保险条款和赔付流程，化解了很多潜在矛盾。
同时，我也与保险公司和相关部门保持严密的联络，及时反响查勘结果和处理意见，保证了事故处理的及时性和准确性。
最后，车险查勘工作需要懂得如何处理矛盾和纠纷。
在车险查勘工作中，矛盾和纠纷是难以防止的。
作为查勘员，我需要懂得如何处理各方的利益和关系，以到达公平、公正、公开的原那么。
在过去的一年中，我处理了很多矛盾和纠纷，有的是保险公司与当事人之间的矛盾，有的是当事人与当事人之间的纠纷。
在这些情况下，我坚持客观公正的原那么，秉持公平公正的态度，妥善处理了各种矛盾和纠纷，维护了保险公司的利益和形象。
大学生车险查勘员实习报告5篇
大学生车险查勘员实习报告5篇大学生车险查勘员实习报告精选篇1保险查勘员个人工作总结时光流逝,又在永安开心的过了一年,回顾这一年的工作历程,作为公司的每一名员工,我们深深感到永安之蓬勃发展的朝气,感受到永安人之拼搏的精神，这一年来的工作,有收获,有教训,总结,对一个热情工作的人来说是承上启下的,因此年终工作总结,现将这一年来的工作总结如下:1、在工作上今年也是忙碌充实的一年,我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的咨询和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。
其中预估录入和客户的咨询和投诉是理赔部的两项比较重要的工作,预估是否准确,要列入分公司的一项考核当中,不单单是理赔部门的一项工作,而是关系到温州中支公司,所以每个月都要关注的一个问题。
于是在预估上,对于不知晓的案件金额,收集各方面的资料,如问客户,问查勘员,问损失部位,问三者的车型等等,尽量问的全面,让预估偏差尽量做到最小。
在这过程当中,便会遇到各式各样的客户,有态度好的,非常配合的,让我感到很欣慰;有态度差的,让我莫名其妙的,苦笑不得的……而更是郁闷的便是临近过年那会儿,我这里要提前预估放假期间的工作,让预估工作难上加难年终工作总结,不但是工作量大,一天要估两天的案件,最多的那天一天要估80 件,就算全部录入核价系统,也要一个个复制进去查,然后录入系统估掉年终工作总结,何况三分之二的案件是没有录入的,也就意味着要打电话,几十个电话要打,要是打了都知道也就罢了,关键的是连定损员都估不出来,因为很多车子临近过年修理厂关门而导致的无法修理情况,无法拆解,也就无法知晓,但预估工作并不是因为无法知道而停滞在那里,我必须要得到接近的数字,所以常常一个案件,我要打好几个电话,所以预估是一份棘手的工作,但我还是在预估偏差率上很好的体现出来,我想我会做的更好，接下来是客户的咨询和投诉,面对客户的咨询和投诉,我首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清楚,对不清楚的条款向同事们讨教,于是能够很好的答复客户的疑问,同时也给客户一些很好的建议,常常引得客户“满意而归” ,当然这其中也有着难缠的客户,但最后都能迎刃而解。
保险公司查勘员个人工作总结范文5篇
保险公司查勘员个人工作总结范文5篇第1篇示例：保险公司查勘员个人工作总结在工作中我始终保持着积极进取的态度。
每当接到案件任务时，我总是第一时间做好准备，主动踏上前往查勘现场的路途。
我坚信只有亲自实地查勘，才能更好地了解案情，更好地为客户提供服务。
在实际工作中，我时刻保持警惕，注意观察周围环境，确保自身安全的同时也保证了案件的处理效率。
在工作中我还注重不断学习和提升自己的能力。
我通过不定期的业务培训和学习，不断提高自己对保险业务的理解和把握，增强自己解决问题的能力和应变能力。
我也会积极参加案例分析、行业交流等活动，汲取他人的经验和教训，不断提升自己的专业水平和工作能力。
在工作中我也发现了自己的不足之处。
我在处理案件时有时会因为心急而导致思绪不够清晰，做出错误的判断。
我在今后的工作中会更加注重细节的把控，确保每一个决策都是基于充分的信息和正确的分析。
我还会更加注重团队合作，与同事之间加强沟通交流，共同解决问题，提高工作效率。
我认为自己在过去一年的工作中取得了一定的成绩，但也看到了自己的不足之处。
我会继续努力学习，提升自己的能力，不断完善自己的工作技能，以更好地为客户提供优质的服务。
我相信在不断的努力和提高下，我会成为一名更加优秀和专业的保险公司查勘员。
感谢公司对我的支持和信任，让我在工作中得到成长和进步。
【总字数：513】第2篇示例：保险公司查勘员个人工作总结范文一、工作内容及职责二、工作中遇到的困难与挑战在工作中，我也面临各种各样的困难与挑战。
有些被保险人可能对理赔流程不太了解，需要我进行耐心解释和引导；有些事故现场可能比较复杂，需要我更细致地进行调查和记录。
但我始终相信，“困难与挑战并存”，只有不断努力，克服困难，才能取得更好的成绩。
三、工作中的收获与感悟在这段时间的工作中，我学到了很多东西，不仅是工作技能的提升，更是人格的修养。
通过与被保险人的接触，我更加了解了他们的处境和需求，认识到理赔工作对于他们的重要性。
车险查勘员实习报告
随着我国汽车行业的蓬勃发展，车险业务也日益繁荣。
为了更好地了解车险查勘员的工作内容，提高自身的实际操作能力，我于2023年7月至9月在某保险公司进行了为期两个月的车险查勘员实习。
在这段时间里，我深入了解了车险查勘员的工作职责，掌握了查勘定损的流程，提高了自己的沟通协调能力和团队合作精神。
二、实习单位及实习内容实习单位：某保险公司实习岗位：车险查勘员实习内容：1. 学习车险查勘员的相关知识，包括车险种类、理赔流程、查勘定损标准等；2. 参与车险查勘现场，了解事故现场情况，拍摄事故照片，记录事故相关信息；3. 协助查勘员进行事故车辆的查勘定损，提出理赔建议；4. 参与客户沟通，了解客户需求，解答客户疑问；5. 协助处理车险理赔案件。
三、实习收获1. 知识收获通过实习，我对车险查勘员的工作有了更加深入的了解。
我学习了车险种类、理赔流程、查勘定损标准等相关知识，掌握了查勘定损的技巧，为今后的工作打下了坚实的基础。
2. 技能收获在实习过程中，我参与了多个车险查勘现场，积累了丰富的实践经验。
我学会了如何与客户沟通，如何处理突发状况，提高了自己的沟通协调能力和应变能力。
3. 情感收获在实习期间，我结识了一群优秀的同事，他们严谨的工作态度、热情的服务精神让我深受感动。
通过与他们的交流，我学会了如何与人相处，提高了自己的团队合作精神。
1. 严谨的工作态度车险查勘员的工作要求严谨细致，必须对每一个环节进行认真核实。
在实习过程中，我深刻体会到了这一点。
只有严谨对待每一个环节，才能确保理赔工作的顺利进行。
2. 良好的沟通能力在车险查勘过程中，与客户的沟通至关重要。
良好的沟通能力可以帮助我们更好地了解客户需求，解答客户疑问，提高客户满意度。
在实习过程中，我努力提高自己的沟通能力，取得了良好的效果。
3. 团队合作精神车险查勘工作需要团队合作，只有大家齐心协力，才能高效地完成工作。
在实习过程中，我学会了如何与同事协作，共同解决问题，提高了自己的团队合作精神。
保险公司查勘员个人工作总结范文5篇
保险公司查勘员个人工作总结范文5篇篇1在过去的一年中，我作为保险公司的查勘员，参与了大量的现场查勘工作。
在这个过程中，我不仅积累了丰富的经验，也深刻认识到了自己的不足之处。
以下是我对这一年工作的总结，以便更好地反思和改进。
一、工作内容及成果1. 现场查勘：我主要负责保险事故的现场查勘工作，包括车辆事故、财产损失等。
在查勘过程中，我能够详细记录事故现场情况，拍摄现场照片，并及时向公司汇报。
通过现场查勘，我为后续的理赔处理提供了重要的依据。
2. 事故定责：根据现场查勘的情况，我需要对事故进行定责，即确定事故的责任方。
在定责过程中，我能够客观公正地对待每一件事故，严格按照保险条款和法律法规进行定责，确保了理赔的公正性。
3. 客户沟通：在查勘过程中，我需要与客户进行沟通，了解事故的详细情况。
我能够耐心听取客户的诉求，并积极向客户解释理赔流程和注意事项。
通过良好的沟通，我赢得了客户的信任和满意。
4. 内部协调：我还需要与公司的其他部门进行协调，确保理赔处理的顺利进行。
在与其他部门的沟通中，我能够明确表达自己的意见和需求，并积极寻求解决方案。
二、工作收获与体会1. 积累了丰富的经验：通过一年的现场查勘工作，我积累了大量的经验。
我更加熟悉了保险条款和法律法规，提高了对事故的判断能力和定责准确性。
同时，我也学会了如何与客户沟通，如何协调内部关系，这些都是宝贵的财富。
2. 提高了业务能力：在查勘过程中，我不断学习和掌握新的知识和技能。
我参加了公司组织的培训和学习活动，提高了自己的业务能力和专业水平。
这些学习经历不仅让我更好地完成工作，也为我未来的职业发展打下了坚实的基础。
3. 增强了责任心：作为一名查勘员，我深刻认识到自己的职责所在。
我能够认真对待每一件事故，严格按照公司要求进行查勘和处理。
同时，我也能够积极响应公司的号召，参与公益活动和社会服务，履行自己的社会责任。
三、存在的问题与改进措施1. 业务知识有待提高：尽管我已经掌握了丰富的业务知识，但保险行业的变化和发展速度很快，我需要不断学习和更新自己的知识库。
保险公司查勘员个人总结范文大全版8篇
在工作中，我不断探索和创新工作方法，以提高工作效率和质量。例如，我尝试使用移动设备进行现场查勘和记录，以便更及时地与客户进行沟通和反馈。这种创新的工作方法不仅提高了我的工作效率，也为客户提供了更加便捷的服务体验。
三、存在问题与改进措施
1. 专业知识不足
在保险行业中，专业知识是非常重要的。虽然我已经具备了一定的保险知识，但仍然需要不断学习和提升。在未来的工作中，我会加强专业知识的学习，以便更好地为客户提供专业的服务。
3. 专业知识不断更新：随着车辆技术的不断革新和法律法规的更新，我意识到作为一名查勘员需要不断学习新知识，以适应行业发展的需要。
4. 服务意识强化：我始终将客户满意度放在首位，努力提供优质的服务，赢得了客户的信任与好评。
四、存在问题及改进措施
1. 专业技能仍需提升：在某些复杂事故的处理上，仍需加强专业判断能力和技术水平。
篇4
一、背景概述
在过去的一年里，作为保险公司查勘员，我积极履行职责，不断提高专业能力，圆满完成了各项查勘定损任务。本报告将围绕我的工作内容、成果、遇到的问题及解决方案，以及自我评估和未来规划等方面展开，全面梳理和反思个人的工作表现。
二、工作内容及成果
1. 事故现场查勘
本年度，我共参与了XXX起保险事故的现场查勘工作。每次查勘都能迅速到达现场，对事故情况进行详细记录和分析。通过与当事人沟通，收集事故证据，确保查勘数据的真实性和准确性。
篇6
在过去的一年中，作为保险公司的查勘员，我经历了许多，也学到了许多。本文将对我过去一年的工作进行全面的总结，以期为未来的工作提供有益的参考。
2. 案件处理
在案件处理方面，我严格按照公司的规定和流程进行操作，确保每一个案件都能得到妥善的处理。我会及时与客户沟通，告知理赔进度和需要准备的相关材料。对于有疑问的案件，我会积极与同事和相关部门进行沟通和协调，以便尽快解决客户的问题。
保险公司查勘员个人工作总结范文5篇
保险公司查勘员个人工作总结范文5篇篇1一、工作背景作为保险公司的查勘员，我深感自己肩负着巨大的责任。
查勘工作是保险公司理赔流程中的重要环节，直接关系到保险公司的信誉和客户的满意度。
在过去的一年中，我积极投入到工作中，努力提升自己的业务能力和服务水平，为保险公司的理赔工作做出了自己的贡献。
二、工作内容与成果1. 查勘案件处理在过去的一年中，我共处理了XX余起查勘案件，涉及车险、意外险、健康险等多个险种。
在处理过程中，我严格按照保险公司的规定和流程进行操作，确保每个案件都能得到公正、合理的处理。
同时，我也积极与客户沟通，了解客户的需求和意见，为后续的理赔工作提供了宝贵的建议。
2. 客户沟通与服务在查勘过程中，我始终坚持以客户为中心的理念，积极与客户沟通。
通过电话、短信、邮件等多种方式，及时向客户反馈查勘进展和结果，让客户能够实时了解理赔进度。
同时，我也认真倾听客户的意见和建议，不断改进自己的服务态度和质量。
3. 内部协作与配合在日常工作中，我积极与同事和领导沟通和配合，共同完成公司的各项工作任务。
在遇到问题时，我主动与同事商讨解决方案，并积极参与团队合作，为公司的整体发展贡献自己的力量。
三、工作亮点与特色1. 高效查勘处理我在处理查勘案件时，注重高效性和准确性。
通过熟悉保险条款和理赔流程，我能够在短时间内对案件进行初步判断和处理，确保案件能够得到及时、有效的解决。
同时，我也积极利用现代科技手段，如使用手机APP、电子签名等技术提高查勘效率。
2. 优质客户服务我始终坚持以客户为中心的服务理念，注重提升自己的服务质量和水平。
通过不断学习和培训，我掌握了更多的沟通技巧和服务技能，能够更好地满足客户的需求和期望。
在处理案件过程中，我也注重保护客户的隐私和权益，确保客户的合法权益得到充分保障。
3. 团队协作与配合我在工作中注重团队协作与配合的重要性。
通过与同事和领导的密切沟通和合作，我能够共同完成公司分配的各项任务。
车险查勘员工作总结8篇
车险查勘员工作总结8篇篇1尊敬的领导：您好！我是某某车险公司的查勘员，我在这里工作已经三年了。
在这段时间里，我经历了许多，也学到了许多。
现在，我想对这段时间的工作进行一个总结，希望能够对未来的工作有所指导。
一、工作内容及经历作为车险查勘员，我的主要工作是对保险事故进行现场查勘，对事故情况进行核实和记录，并根据保险条款进行定责和定损。
在这三年里，我经历了各种各样的事故现场，包括车祸、火灾、自然灾害等。
每一个事故现场都需要我仔细地勘察，收集证据，并尽可能还原事故真相。
同时，我还需要与车主、司机、交警等各方进行沟通和协调，确保双方的权益得到保障。
在这个过程中，我深刻体会到了沟通的重要性，只有通过良好的沟通，才能更好地解决问题。
二、工作成果与亮点在这三年里，我成功处理了许多保险事故，得到了车主和公司的认可和信任。
同时，我也积累了许多工作经验和技巧，比如如何更好地与各方进行沟通、如何更准确地判断事故责任等。
此外，我还积极参与公司组织的培训和学习活动，不断提升自己的专业素养和技能水平。
通过不断学习和实践，我逐渐成为了公司里的业务骨干。
三、工作感受与反思在这三年里，我深刻体会到了工作的艰辛和不易。
每一次出险都需要我全身心地投入，仔细地勘察每一个细节，确保数据的准确性和完整性。
同时，还需要与各方进行沟通和协调，解决各种复杂的问题。
在这个过程中，我也意识到自己的不足之处。
比如有时在判断事故责任时不够准确、有时在与车主沟通时不够耐心等。
针对这些问题，我会在未来的工作中更加努力地学习和提升自己的能力。
四、未来工作计划与展望对于未来的工作，我有着明确的计划和目标。
首先，我会继续积极参与公司组织的培训和学习活动，不断提升自己的专业素养和技能水平。
同时，我也会更加努力地工作，争取处理更多的保险事故，为公司创造更多的价值。
此外，我还会加强与各方的沟通和协调，确保双方的权益得到保障。
在未来的工作中，我会更加注重细节和数据的准确性完整性在处理事故时更加谨慎和耐心。
车险查勘员工作总结5篇
车险查勘员工作总结5篇第1篇示例：作为车险查勘员，我们的工作职责是对事故车辆进行现场勘察，并根据勘察结果给予合理的定损意见。
在勘察现场，我们需要认真查看车辆受损情况，包括车辆外观和内部损坏情况。
我们需要对事故现场进行仔细观察，留心可能影响车辆使用和价值的损坏，同时也要关注可能存在的保险欺诈行为。
勘察员需要具备较高的责任心和专业技能，保证勘察结果的准确性和客观性。
作为车险查勘员，我们需要具备较强的沟通能力和应变能力。
在与车主、车辆修理厂等相关方进行沟通时，我们需要清晰表达自己的观点和解释勘察结果，耐心倾听对方意见，并尽量协商达成一致意见。
在处理纠纷或突发情况时，我们需要冷静应对，保持理性，妥善处理各种矛盾。
作为车险查勘员，我们需要做好个人形象管理和团队合作。
在工作中，我们代表着公司形象，需要保持良好的工作态度和职业素养，与客户、同事建立良好的合作关系。
我们也需要加强团队协作，互帮互助，共同完成工作任务，提高工作效率和工作质量。
第2篇示例：车险查勘员是一种负责处理车辆事故保险索赔的工作人员，他们承担着核实事故、评估损失、协调理赔事宜等重要工作。
车险查勘员的工作不仅需要具备专业的技术知识，还需要具备良好的沟通技巧和协调能力。
在工作中，车险查勘员需要经常面对各种各样的事故情况，需要冷静应对、及时处理，以保证最大程度地维护客户的合法权益。
在这篇文章中，我们将对车险查勘员的工作进行总结，并探讨该职业的重要性和发展前景。
车险查勘员的主要工作内容包括对车辆事故进行现场查勘、勘察、采集证据、记录事故经过、了解事故情况、评估损失、协调理赔等工作。
在查勘现场，车险查勘员需要全面了解事故情况和双方当事人的说法，通过查看现场、了解交通规则、掌握法律知识等手段，准确判断责任和损失，并及时处理理赔事宜。
车险查勘员还需要与保险公司、法院、交警部门等相关机构进行协调，保证事故处理的公正、公平和及时性。
车险查勘员的工作需要具备丰富的专业知识和经验。
保险公司查勘员个人总结范文大全版7篇
保险公司查勘员个人总结范文大全版7篇篇1尊敬的领导：我是某保险公司的一名查勘员，在这一年的工作中，我积累了丰富的经验，对查勘工作有了深刻的认识。
现在，我将对自己这一年的工作进行一次全面的总结。
一、工作概述查勘员是保险公司的一线岗位，我们的主要任务是前往事故现场，对保险事故进行勘察，提供现场评估，为后续理赔提供必要的信息和证据。
我们的工作涉及到多个环节，包括现场勘查、报告撰写、定损核准等，是一项复杂而重要的工作。
二、工作总结1. 事故处理：在今年的工作中，我处理了大量的交通事故和车损事故，积累了丰富的现场处理经验。
通过与对方车主、交警等各方面的沟通协调，我能够快速、准确地确定事故责任和损失情况，为后续的理赔工作奠定了基础。
2. 风险控制：在查勘过程中，我注重风险控制，对一些潜在的危险源进行了及时的提醒和整改，有效地减少了类似事故的发生率。
3. 服务质量：我始终把提高服务质量放在首位，注重与客户的沟通和协调，努力满足客户的需求，得到了客户的好评。
4. 技能提升：在工作中，我注重自身技能的提升，积极参加公司组织的培训和交流活动，不断学习新的知识和技能，提高自己的专业水平。
三、经验教训1. 沟通协调：在工作中，沟通协调是非常重要的。
与对方车主、交警、公司内部人员之间的沟通协调，能够更好地完成工作任务，提高工作效率。
2. 风险意识：作为查勘员，风险意识至关重要。
在工作中，要时刻保持警惕，注意潜在的危险源，及时采取措施进行风险控制。
3. 细节决定成败：在查勘工作中，细节决定着成败。
要注重细节，对事故现场进行准确的记录和评估，为理赔工作提供准确的信息和证据。
4. 持续学习：随着保险市场的变化和新的法律法规的出台，需要不断学习新的知识和技能，提高自己的专业水平。
四、未来计划在未来的工作中，我将继续保持良好的工作状态，不断提高自己的专业水平。
具体来说，我将：1. 更加注重风险控制，避免潜在的危险源；2. 提高自己的沟通协调能力，更好地与各方进行沟通和协调；3. 注重细节，做好现场勘查和记录工作；4. 加强学习，不断提高自己的专业水平，适应保险市场的变化和新的法律法规的要求；5. 积极配合公司内部和外部相关部门的工作，提高工作效率和服务质量。
车险查勘工作总结7篇
车险查勘工作总结车险查勘工作总结7篇车险查勘工作总结1对于夜班案件，出现这几类案件的几率较大，中山泛华对于这类案件作一个总结及处理方法。
一、酒后驾驶：针对酒后驾驶案件，电话联系客户时，部分客户会表现出口齿不清。
酒后驾驶事故一般以单方事故较大损失，或追尾事故，或不规则行驶，且刹车痕迹较短或无刹车痕迹。
到达现场后，观察其脸部，行为状态以及嗅觉感官，车内外是否有呕吐物，话语是否清晰等来判断客户是否酒后驾驶。
处理办法：到达现场后，判断出客户有酒后驾驶行为后，主副班配合好，确定驾驶员，并核对与报案信息是否相符，打开录音笔，与驾驶员单独问话，副班将其他随车人员引开，或者询问现场目击证人，寻找旁证。
在对驾驶员进行询问问题时要确认驾驶员在出险前8小时内的活动情况，包括行程及饮食情况。
（对客户所饮酒品，酒量和饮酒时间一定要精确量化）及出险后的处理方法。
事故不分大小，单方双方要求客户报交警。
在现场一定要等待交警到达现场处理，并把我司查勘员所发现的现场情况与交警进行交流，交流时要随身携带录音笔做好全程录音，并要求交警对客户做酒精测试。
要求客户提供酒精测试报告。
二、故意制造二次碰撞：事故出险车辆是否为老旧或进口车型，出险地点人烟稀少偏远地区，事故碰撞部位或受损部位附近有大量旧损，新旧碰撞痕迹明显能够区分，地上残留物无法拼凑完整，现场或有修理厂人员指导操作，现场客户情绪显得急躁，不稳定，不能准确描叙事故经过及事故后的反应，虚构的情节前后矛盾，没有条理，车辆碰撞位置明显为故意摆放，而非正常碰撞之后的位置，双方事故出现双方口吻不合一，客户不了解碰撞之后的反应等。
处理办法：到达现场后，对事故现场痕迹进行分析，判断后，找出疑点，与客户进行换位问话的方式，以提问的方式，让客户分析碰撞经过、产生的痕迹及碰撞残留物，找出客户表达前后的矛盾之处，围绕矛盾点击破客户的心理防线，以聊天的形式了解客户真实出险情况，本次事故的初衷，为什么当时未报保险及交警，正确引导客户正常案件的处理方法及理赔流程，让客户理解我们查勘的难处及不能受理的原因，待客户理解之后告知客户不予受理。
车险查勘员总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，作为一名车险查勘员，我有幸参与了公司各项车险查勘工作。
在这一年的工作中，我深刻体会到了查勘工作的责任重大、任务繁重，同时也感受到了工作的挑战与乐趣。
现将我的工作总结如下：二、工作回顾1. 查勘技能提升- 通过不断的学习和实践，我已熟练掌握了车险查勘的基本流程，包括现场勘查、拍照取证、事故原因分析、损失评估等。
- 在查勘过程中，我注重细节，确保现场证据的完整性和准确性，为后续的理赔工作提供了有力支持。
2. 现场勘查效率- 在现场勘查中，我始终遵循“快速、准确、高效”的原则，确保在规定时间内完成查勘任务。
- 通过与现场其他工作人员的紧密配合，提高了现场勘查的效率，为后续理赔工作的顺利进行奠定了基础。
3. 与保户沟通- 在查勘过程中，我注重与保户的沟通，耐心倾听他们的诉求，解答他们的疑问，确保他们了解理赔流程和权益。
- 通过有效的沟通，我成功化解了多起保户的投诉和纠纷，提升了客户满意度。
4. 团队合作- 在工作中，我始终秉持团队精神，与同事相互学习、相互支持，共同完成各项任务。
- 通过团队合作，我们成功处理了多起复杂案件，为公司赢得了良好的口碑。
三、工作反思1. 技能提升- 在今后的工作中，我将继续深入学习车险查勘知识，提升自己的专业技能，以更好地应对各种复杂情况。
2. 沟通能力- 我认识到，与保户的沟通能力是查勘工作中至关重要的一环。
因此，我将努力提高自己的沟通技巧，以更好地服务客户。
3. 团队协作- 我将继续发扬团队精神，与同事保持良好的沟通与协作，共同为公司创造更大的价值。
四、展望未来在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己的工作能力，为公司的发展贡献自己的力量。
具体目标如下：1. 熟练掌握车险查勘各项技能，提高查勘效率。
2. 加强与保户的沟通，提升客户满意度。
3. 与团队共同努力，完成公司下达的各项任务。
我相信，在全体同事的共同努力下，我们一定能够创造更加辉煌的业绩！五、结语回顾过去的一年，我深感收获颇丰。
工作总结之车险查勘员实习总结
车险查勘员实习总结【篇一：车险查勘定损实习心得】piccxx分公司查勘定损岗实习心得2012年7月9日，本人进入中国人保财险xx分公司，在车险部查勘定损岗进行为期六周的实习。
回溯六周的实习过程，在公司领导和部门同事的悉心关心和指导下，通过自身的努力，使自己各方面都有了长足的进步。
这六周短暂而又充实的实习使我真正体会到一个保险工作者的辛苦、乐趣和责任，还赢得开启通往社会之路大门的五把金钥匙。
第一把金钥匙：真诚“精诚所至，金石为开”，当人处于一个陌生的环境时，用什么去打开别人的心灵，得到别人的认可？真诚！记得踏入人保的第一天，故做镇定的我心里底气不足，因为陌生的面孔和新鲜的环境即将闯入我的世界，而我也要撞入他们熟悉的环境中。
但这种心理在十分钟后就消失了，宽敞明亮、温度适宜的办公室，态度和蔼、诚恳可亲的同事，亲切的问候，亲和的微笑和串串欢送的语句，顿时令我感动不已，我觉得办公室里荡着一缕甜蜜--真诚！从那时刻起，我方才领略到保险公司为何把诚信放在首位。
真诚是生存的前提，守信是发展的根源！公司如此，做人亦是，由此，颔首微笑，问候请教就成了我这半个月的实习行为标准，我想真诚应是自我价值实现的第一步！第二把金钥匙：沟通到了新环境，沟通便成了熟悉新环境、融入新环境的便捷途径之一。
我是新人，在闲暇之余主动与周围同事、前辈打招呼，并请其在以后的工作中多我多多赐教。
同时，我还观察到，在保险公司，部门与部门之间，个人和个人之间应该是分工合作关系，在我的实习部门，我觉得每个成员的独立工作能力很强，但合作精神却处处表达。
分工的同时需要沟通，否则就无法实现既定目标，无法让工作完成得更出色。
新人上道，自然容易多犯错。
我认真做好每件事尽管还是会出小过失，还是会心慌，但我会及时与部门里的同事沟通，及时获得他们的帮助！第三把金钥匙：激情与耐心激情与耐心就似火与水的较量，往往火的激情总是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，这是激情与耐心必须并存的事情。
2024年查勘定损员实习总结
2024年查勘定损员实习总结2024年，我有幸在一家大型保险公司实习担任查勘定损员的岗位。
这次实习经历对于我的职业发展和个人成长都有着非常重要的意义。
在实习期间，我积累了丰富的实践经验，提高了自己的专业能力，也更加深刻地认识到了查勘定损员这个职业的重要性和挑战性。
首先，在实习期间，我深入了解了保险行业的运作机制和查勘定损员的工作职责。
我学习了保险理论知识和定损技术，掌握了查勘理论和操作流程。
通过实践操作，我熟悉了保险赔付流程和定损工具的使用，提高了自己的动手能力和应变能力。
在实习过程中，我主要负责处理车辆保险理赔案件，包括交通事故责任认定、现场查勘、损失评估和赔付处理等工作。
通过与客户的沟通和协商，我学会了如何平衡保险公司和客户的利益，解决问题，提高了自己的谈判和沟通能力。
其次，在实习期间，我还参与了一些重大保险理赔案件的处理。
对于这些案件，我要负责组织调查和收集证据，进行现场勘查和照相，编写案件报告和结论。
在处理这些案件的过程中，我不断提高自己的问题分析和解决能力，增强了自己的决策能力和判断力。
通过与其他部门的合作，我学会了如何协调各方利益，形成一致的意见和决策。
同时，我也提高了自己的时间管理和工作效率，能够在规定的时间内完成高质量的工作。
再次，在实习期间，我还积极参加公司组织的培训和学习活动。
我不断学习新的理论知识和技术，通过与同事的交流和合作，提高了自己的专业素质和团队合作能力。
我也努力提高自己的自学能力和学习方法，通过阅读相关资料和参与讨论，扩大了自己的知识面。
同时，我还参加了一些与保险行业有关的研讨会和讲座，了解行业最新动态和发展趋势。
通过这些学习和实践，我对于查勘定损员这个职业的要求和挑战有了更加深入的理解。
最后，在这次实习期间，我也意识到了自身的不足和需要改进的地方。
比如，在现场查勘和勘验中，我发现自己的观察力和细节意识还有待提高，有时会忽略一些关键信息。
我也发现自己的沟通能力和表达能力还有待提高，有时不能很好地向客户解释和说明。
车险查勘工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间我在车险查勘这个岗位上已经工作了近一年。
这段时间里，我从一个对车险行业一无所知的门外汉，逐渐成长为一名能够独立开展查勘工作的专业查勘员。
在此，我对过去一年的工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进。
二、工作回顾1. 业务学习刚入职时，我对车险查勘工作一窍不通。
为了尽快适应岗位，我利用业余时间学习车险理赔知识、车辆构造、事故处理流程等，积极参加公司组织的培训，努力提高自己的业务水平。
通过不断学习，我对车险查勘工作有了更加深入的了解，为今后的工作打下了坚实的基础。
2. 查勘技能在业务学习的基础上，我不断提高自己的查勘技能。
在实际工作中，我遵循“现场勘查、事故责任认定、损失估算、定损报告撰写”的程序，严格按照公司规定和行业标准进行操作。
在查勘过程中，我注重细节，力求做到客观、公正、准确。
3. 沟通能力在车险查勘工作中，与客户、保险公司、维修厂等各方沟通至关重要。
我注重提高自己的沟通能力，以礼貌、耐心、真诚的态度对待每一位客户。
在处理纠纷时，我善于倾听客户诉求，公正处理，赢得了客户的信任和好评。
4. 团队协作车险查勘工作需要团队协作，我注重与同事之间的沟通与协作。
在遇到问题时，我主动请教同事，分享自己的经验，共同提高。
同时，我也乐于帮助同事，共同完成工作任务。
三、工作亮点1. 高效完成查勘任务在过去的一年里，我共完成查勘任务100余起，均按时完成，得到了公司和客户的认可。
2. 准确估算损失在查勘过程中，我严格按照损失估算标准，确保估算结果的准确性。
在损失估算方面，我始终保持严谨的态度，确保客户权益得到保障。
3. 良好的客户关系通过优质的服务，我与客户建立了良好的关系。
许多客户在事故发生后，主动联系我寻求帮助，这让我倍感欣慰。
四、工作不足及改进措施1. 工作经验不足尽管我在查勘技能和业务知识方面有所提高，但与资深查勘员相比，我的工作经验仍显不足。
为了弥补这一不足，我将在今后的工作中多向同事请教，学习他们的经验和技巧。
保险公司车险查勘员个人工作总结
保险公司车险查勘员个人工作总结一、工作情况回顾我在保险公司担任车险查勘员已经有三年时间了。
在这三年里，我兢兢业业，努力提升自己的业务水平和服务质量。
通过不断学习和实践，我对车险查勘工作有了更深入的了解，并取得了一定的成绩。
二、工作内容及成绩1. 查勘任务我按照公司的安排，完成了大量的车辆事故查勘任务。
在实地勘察中，我能够快速准确地判断事故的责任和损失情况，并及时向上级汇报。
我也能够与案件相关各方进行有效的沟通和协调，确保案件得到及时处理。
2. 案件处理在处理查勘任务的过程中，我不断总结经验，提高工作效率。
我熟悉了保险理赔制度和程序，能够迅速处理相关资料和材料，使得案件能够顺利进展。
我也注重协调各部门资源，及时跟进案件的处理进度，确保客户的权益得到保障。
3. 服务质量我在服务过程中，非常重视客户的需求和意见。
我努力提高服务意识，耐心解答客户的疑问，使得客户对我们的服务感到满意。
我也积极听取客户的建议，不断改进工作方式和流程，提高服务质量和效率。
4. 绩效考核在这三年中，我努力完成了公司下达的任务，并取得了不错的绩效成绩。
我的查勘工作得到了客户和上级的肯定，为公司挽回了大量的赔款，也为客户提供了及时有效的理赔服务。
三、工作心得1. 学习成长工作中，我不断学习和提高自己的专业知识。
我认识到车险查勘员需要具备宽广的专业知识和丰富的实践经验，我会继续加强学习和提高综合素质，不断提高自己的业务水平和服务质量。
2. 团队合作在处理案件的过程中，我与同事互相协助，相互学习，形成了良好的的团队氛围。
我们互相支持，共同进步，为客户提供更加优质的服务，也为公司争取更多的利益。
四、未来目标1. 提升技能未来，我将进一步学习和提升自己的技能，努力做到业务更加精湛，服务更加专业。
我会参加一些相关的培训和学习班，加强业务知识和工作技能的学习，提高自己的综合素质和竞争力。
2. 拓展视野未来，我会积极主动地拓展自己的视野和工作范围，关注行业的动向和发展趋势。
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车险查勘员实习总结【篇一：车险查勘定损实习心得】piccxx分公司查勘定损岗实习心得2012年7月9日，本人进入中国人保财险xx分公司，在车险部查勘定损岗进行为期六周的实习。
回溯六周的实习过程，在公司领导和部门同事的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，使自己各方面都有了长足的进步。
这六周短暂而又充实的实习使我真正体会到一个保险工作者的辛苦、乐趣和责任，还赢得开启通往社会之路大门的五把金钥匙。
第一把金钥匙：真诚“精诚所至，金石为开”，当人处于一个陌生的环境时，用什么去打开别人的心灵，得到别人的认可？真诚！记得踏入人保的第一天，故做镇定的我心里底气不足，因为陌生的面孔和新鲜的环境即将闯入我的世界，而我也要撞入他们熟悉的环境中。
但这种心理在十分钟后就消失了，宽敞明亮、温度适宜的办公室，态度和蔼、诚恳可亲的同事，亲切的问候，亲和的微笑和串串欢迎的语句，顿时令我感动不已，我觉得办公室里荡着一缕甜蜜--真诚！从那时刻起，我方才领略到保险公司为何把诚信放在首位。
真诚是生存的前提，守信是发展的根源！公司如此，做人亦是，由此，颔首微笑，问候请教就成了我这半个月的实习行为规范，我想真诚应是自我价值实现的第一步！第二把金钥匙：沟通到了新环境，沟通便成了熟悉新环境、融入新环境的便捷途径之一。
我是新人，在闲暇之余主动与周围同事、前辈打招呼，并请其在以后的工作中多我多多赐教。
同时，我还观察到，在保险公司，部门与部门之间，个人和个人之间应该是分工合作关系，在我的实习部门，我觉得每个成员的独立工作能力很强，但合作精神却处处体现。
分工的同时需要沟通，否则就无法实现既定目标，无法让工作完成得更出色。
新人上道，自然容易多犯错。
我认真做好每件事尽管还是会出小差错，还是会心慌，但我会及时与部门里的同事沟通，及时获得他们的帮助！第三把金钥匙：激情与耐心激情与耐心就似火与水的较量，往往火的激情总是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，这是激情与耐心必须并存的事情。
初进办公室，我的心情是激动兴奋的，这应该是我幻想许久，畏惧又期待的社会生活。
尽管我仍未够资格做一个社会人但我是用一种完全社会人的心态来接受这一个半个月的考验。
激情澎湃有点夸张但我是充满激情地过完这一个半个月，可是，除了对工作的激情外，我深刻地认识到耐心的重要性。
光有激情没有耐心做出来的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出来的工作质量是底下的。
尤其对于是实习生而言，许多人说实习类似于“打杂”，搞卫生、整理办公室文件、复印、打字、传送文件、跟随查勘??来公司之前，我已有充分的心理准备，在部门的工作做得越多也就学得越多，更觉得同事交付更多的工作则代表他们对我的器重和恩宠更多。
第四把金钥匙：创新技术大家可以学，但创新却只属于你自己!这是自我价值实现的最佳方法。
每个方案的设计，每项工作的展开，都不能离开创新，而这个对于我们部门的各成员来说，我是望尘莫及的。
因此，做工作的时候我难免会做些弯路，不能做得尽善尽美，幸亏经理、企业指导人和同事指点迷津，才让我不至于陷入艰难状况。
保险公司向来是个招贤纳士，广纳百川的地方。
所以进入保险公司就感觉进入了精英荟萃的殿堂，深深的感到自己知识的欠缺，不仅表现为专业知识，综合知识更是有待提高。
学有专精，重在一个项目的钻研与精通，但在这之外，更不妨有多项才能，所以“一技之长”变为“数技之长”，具备了一些技能创新必会层出不穷，工作必能左右逢源!第五把钥匙：主动出击实习的目的也就是学习，学习社会和工作上的许多知识。
“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行”，只有行动才能让正确的理论和方法得以吸收和理解。
但在保险公司更加强调行动的积极性，想法的先进性，被动的学习工作，效果是低下的，所以，我们需要主动出击。
只有主动出击才能使许多问题迎刃而解，许多知识才能尽快享用!一进入岗位，我意识到没有规矩无以成方圆，虽然公司没有老套的束缚，它有不可违反的规定，我就应该严于律己，这样不仅可以遵守公司的规矩，对我自己更有好处。
与公司员工的相处中，我也学到了待人、处事的态度、方式，有很多值得我学习的地方。
这次是我们用金钱买不到的机会，无论从工作、学习、做人上，我们都有很大的收获。
这次实习，与我而言是受益匪浅的，它不仅使我认识到自己的缺陷所在及以后的奋斗目标，更可贵的是以上的五把金钥匙对我今后人生的影响是举足轻重的。
此外，还让我对理赔的步骤流程、理赔所需的材料、理赔案件的分类、各类汽车维修零部件的价格、汽车的结构、有了更深一步的了解与认识，虽然以后可能不会从事这项工作，但对自己积累社会经验和社会知识无疑是一次很好的历练机会。
唯一遗憾的是，此次实习的时间较短，没能深入体验工作中随机出现的困难和问题，但“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在未来的日子里，我定会通过更多的渠道来锻炼自己。
在实习的同时公司还对我们新人进行了一次礼仪培训，它让我知道了“不学礼，无以立”。
礼仪是一个人修身、养性、持家、立业、治国平天下的基础。
得体的衣着，文雅的举止，恰当的问候，彬彬有礼的行为所体现的不仅仅是个人很有礼貌的简单层次，而是尊重、真诚、自信、自在、自然的综合修养。
这次实践教会了我许多，不仅让我扩展了知识的视野，增长了社会见识，无规矩不成方圆，一个木桶的容量决定于最短的那块木板，只有提高个人的管理意识，进而提高整个团队的管理意识，按照规则做事，才能发挥团队的最大能量。
【篇二：查勘员述职报告】2012年年中工作总结经过将近一年在天津大地的工作，本人已经成长为一名能独立开展查勘工作的查勘员，从一名没有获得公估资格的查勘员转变成为一名获取公估证的保险公估人，中间也付出了一些汗水与努力，整个过程中的困难，也只有自己最明了，一切的付出与努力，虽然没有与收获成正比，但是，自己觉得，努力过，也争取过，一时间没有获得相应的回报，也是在所难免的，任何事物的发展，总得有个过程，也正应了一句话：不是不报，只是时机未到。
我从年初工作至今，回溯这六个月的查勘工作，在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。
六个月弹指一挥间就毫无声息的流逝了，需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。
“千里之行，始于足下”，这六个月工作使我体会到一个保险工作者辛苦，乐趣和责任。
由于自己来的较晚和其他的同事，还有一些差距。
我会加快脚步跟上来。
一、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与保户沟通才是最重要的。
这也是是我今后工作学习需要努力的方向。
不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。
我觉得这才是第一位的，所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。
二、更好的和同事沟通，融入一个企业这是最关键的。
和身边每一位同事在生活和工作中相互信任帮助。
做到有不懂、拿不准的问题，认真向师傅和同事请教。
和大家成为生活中的朋友，工作上的“战友”。
三、加强团队合作，学会协助同事工作。
很多东西需要大家一起沟通并一起合作。
在此之外多与其他财险公司多做比较，无论是现场查勘、车辆定损速度，还是在结案率上，努力为公司争取更好名次。
把查勘定损创造成一场竞赛并体现在工作当中。
这样才能使工作干的更加起劲。
年轻人需要的可以拼搏的环境，公司给了我们这么一个大的环境，需要我们去营造出其中的活力氛围。
四、学习更多的保险知识和业务，近几个月时间主要学习的是查勘定损，在今后工作学习中，多和老同志学习，弥补个人的不足，保持学无止境的精神，学习其他岗位的业务知识。
以做保险业务尖子为目标。
五、在工作当中，也发现了自己的不足，对于北辰区的地形不算很熟悉，对查勘造成一些不便，影响了到达事故现场的速度。
由于接触定损的时间不长，对很多配件价格拿捏不准，造成定损的效率不是很高，需尽快熟悉起来。
以上总结，是我在这六个月工作的一些总结，再次，感谢领导的良苦用心，也感谢我师傅对我这些日子以来的悉心帮助与指导。
篇二：2014年工作报告(现场查勘员) 2014年述职报告我从2014年4月份进入公司，到目前为止还有2多月就满一年了，在这近一年的时间里，有过惊喜，有过失望，在这一惊一喜之后，慢慢的就淡然的了许多,练就一颗平常心，会用很平和的眼光来看待这份工作，无论什么岗位，都会努力的完成工作. 我是学经济出身的，经济学上有一个swto分析法，它可以全面分析一个人在一个岗位上的成绩，这也算是活学活用，大学没有白读吧. swto 四个字母分别代表的是s (strengths) 优势w（weakness)劣势o（opportunities) 机会 t(threats)威胁s 优势 1自从进公司大小考试先后有三场，幸运的是都过了。
2先是在车险呆了3个月然后非车险干了4个月，处理过不少车险案子，也处理过近一千多笔非车险案件，一部分事情虽不敢说很懂，但是多少明白一些. 这是工作调动带来的好处吧，懂的比别人略多一点.3革命同志是块砖，哪里需要哪里搬，开始在随县后来到市里，两边的情况也都了解一些，以后开展工作，也能找对人，摸对门, 不会两眼一抹黑.w 劣势 1专业非科班出身，现在在车险工作，注定要半路出家，老实老实学艺，认真认真干活，才能度过关键第一个月。
3保险理赔人员对于口才的要求不亚于前方限售人员，很多客户不懂，不明白保险，稀里糊涂的就买了，致使理赔时误以为什么情况都可以理赔（特别是对不计免赔误解的人很多），这就很需要耐心和口才。
我来保险公司之前，是做办公室文职性工作，很少与别人发生辩论。
o 机会1 2015年还有理赔员考试，争取一次性拿下来。
2 无论以后是否在保险公司，这一次工作经历彻底的荡涤了我的车盲历史，对汽车会下功夫去研究，对于保险会有更深一层的了解. t 威胁1 逆水行舟，不进则退，对于目前的工作岗位，如不加深学习，迟早会被新人取代，这点毫无疑问.2 怕在车险工作时间太长，当如果以后再有可能调入非车险时，则之前非车险经验都遗忘到脑后. 3对于车险骗保行为了解不够透彻，经验不足，所以防不胜防，担心会给公司造成损失.总结2014年，自我感觉就是扮演着“消防队员”的角色，夏天时气温高，家畜容易生病，大风大雨天气频繁，治安家财任务重，导致非车险案发量大且人员流动频繁，未决积压太多，严重拖后公司数据. 到冬天时，雨雪天气多，过年前后返乡过节，亲友互访人流量大，这都容易发生交通事故，此时又被调到车险.展望2015年，因为对于上文分析，所以自己对明年的期望浓缩成8个字就是：认真学艺，细心备考。
总之一句话：无论在何时，在何地，在何岗，以平常心认真干好自己本职工作即可.杨xx2015年1月5日篇三：保险公司车险查勘员个人工作总结保险公司车险查勘员个人工作总结自2011年1月进入人寿参加工作至今，一年的时间即将过去。