参观居然之家实践活动报告
居然之家,恒大建材城参观报告
居然之家,恒大建材城参观报告
本次参观的主要目的是了解居然之家和恒大建材城的经营理念和产品销售情况。
首先，我们来到了居然之家。
在进入门店之前，我已经对该公司有一个初步的了解，了解到居然之家是一家家具和家居用品的综合零售商，拥有自己的设计团队和品牌产品。
进入门店后，我被店内宽敞明亮、布局合理的环境震撼了一下。
店内的产品分类清晰，各种风格的家居用品定位明确，让消费者可以轻松地找到自己需要的商品。
与其他传统家居品牌不同的是，居然之家注重设计、品质和售后服务，致力于提供更高品质的家居用品，为消费者带来更好的消费体验。
接下来，我们来到了恒大建材城。
恒大建材城是一家以建材家居为主营业务的大型商业综合体。
在恒大建材城，我们发现商场内各类品牌的建材产品一应俱全，涵盖了地砖、卫浴、灯具、电器、家居等。
恒大建材城以品质、品牌、服务为核心，营造了高端时尚的消费氛围，消费者可以通过商场内的展示、留言、咨询等方式了解到最新的建材、家居趋势。
与其他建材市场不同的是，恒大建材城主要侧重于高端品牌和高端消费市场，其产品和服务具有超强的竞争力和独特性，赢得了广大消费者的认可。
总的来说，居然之家和恒大建材城都各自拥有独特的经营理念和前沿的营销策略，它们在不断创新和完善自身的服务方式，推动了整个家居用品和建材市场的发展。
希望它们能够一如既往地提供高品质的产品和服务，以满足消费者日趋增长的需
求和期望。
艺术设计专业实训日记与报告
艺术设计专业实训日记与报告环境设计专业实训实训日记与实训报告时间：12月29日星期一参观工地项目---沈阳奥德装饰工程地点：十七中电子信息楼今天我们在老师的带领下参观了工装项目，十七中的图书电子信息楼，这是由沈阳奥德装饰负责的工程，刚刚完工还未投入使用。
从外部看，这栋信息楼其貌不扬，在十七中灰色的建筑群中显得并不突出。
在工程负责人的介绍中，我们大概了解了这栋建筑的基本信息，使用人群，客户要求等，然后在负责人的带领和解说下，我们由4层自上往下进行参观，参观的内容主要有教室，演播室，电子阅览室，图书馆等不同的功能分区。
在负责人的细心解说下，我们了解了这项工程的更多细节和选材用料，这些是我们从未接触过的，新鲜好奇的同时也自觉受益匪浅。
时间：12月30日星期二在施工项目参观--辽宁天时装饰工程地点：沈阳红十字口腔医院今天我们参观了红十字口腔医院的工地，这个项目还在施工中，施工现场还是很原始的感觉，在这里，我们看到了许多课本上讲过或者没讲过的材料，对施工工艺进行了比较完整的认识。
口腔医院一共有三层，在当前的施工情况看来很难分辨出具体的功能分区，只能勉强知道一层是医院大厅和诊室，由步行楼梯，扶梯和直梯通往2层和三层。
2层也是一个大的大厅，和三层的小病房相连。
在负责人的介绍下，我们参观了一些正在施工的项目，比如吊顶的结构和方法，地砖的铺贴，干挂石材等工艺，让我们大开眼界。
时间：12月31日星期三地点：居然之家建材馆今天我们来到了居然之家建材馆了解一些常用的建筑材料。
通过建筑材料的市场调查，可以加深我们对所学建筑材料的理解和认识，了解建筑材料对我们建筑学的重要性。
我们主要了解的有石材、板材、金属、陶瓷、玻璃、涂料等，大多是室内装饰要用到的材料，虽然其中很多材料是老师在课堂上讲解过的，我们在平常作业中也会频繁的用到，但在建材市场上真正看过，调查过的感受是不一样的。
通过全面系统的了解不一样的材料不同的质地，价格，优缺点，才能让我们在设计的时候更加得心应手。
居然之家调研报告
居然之家调研报告居然之家调研报告居然之家是一家知名的家居生活产品零售企业，成立于1994年，总部位于中国北京。
在过去几年中，居然之家在国内家居市场上取得了显著的成就，成为消费者喜爱的品牌之一。
为了进一步了解该企业的市场地位和竞争优势，我们进行了一项调研。
首先，我们对居然之家的品牌知名度进行了调查。
结果显示，超过70%的受访者对该品牌有所了解，其中90%的受访者认为居然之家的产品质量可靠、价格适中。
这表明居然之家在市场上建立了良好的声誉，并获得了消费者的认可。
其次，我们对消费者对居然之家产品的满意度进行了调查。
结果显示，超过80%的消费者对居然之家的产品表示满意，特别是在产品质量、设计风格和售后服务方面。
这再次验证了居然之家在家居市场上的领先地位和竞争优势。
此外，我们还对居然之家的竞争对手进行了分析。
调查结果显示，居然之家在产品品质和品牌形象方面相对其他竞争对手更具优势，但在价格竞争和渠道覆盖方面存在一定的不足。
因此，居然之家需要进一步加强与竞争对手的差异化竞争，提升自身的价格竞争力和渠道覆盖范围。
最后，根据调研结果，我们提出了一些建议。
首先，居然之家可以通过提高产品研发能力，推出更加时尚、多样化的产品来满足不同消费者的需求。
其次，居然之家可以加大对售后服务的投入，提供更便捷、高效的售后支持，提高消费者的满意度。
此外，居然之家还可以优化价格策略，提供更具竞争力的价格，吸引更多消费者。
总之，居然之家凭借其良好的品牌知名度、卓越的产品质量和优质的售后服务，已经在家居市场上取得了显著的地位。
通过进一步加强与竞争对手的差异化竞争，提高产品研发能力和售后服务质量，居然之家有望进一步巩固其市场地位，并在未来取得更大的发展。
居然之家调研报告
居然之家调研报告居然之家调研报告一、调研目的居然之家是国内领先的家居连锁企业，为了更好地了解居然之家的发展状况和用户需求，我们进行了一次关于该企业的调研，并撰写了此报告。
二、调研方法我们采用了问卷调查的方式进行此次调研。
我们在居然之家的主要门店设置了问卷发放点，并通过现场的面对面访谈的方式，获取了大量用户对于居然之家的意见和建议。
三、调研结果根据调查结果，以下是我们对于居然之家的调研结果总结：1.用户满意度居然之家的用户整体满意度较高，超过70%的用户对于居然之家的产品质量和服务感到满意。
用户认为居然之家的产品质量较好，价格相对合理，提供了一站式的家居购物体验。
2.产品种类调研结果显示，居然之家的产品种类相对丰富，涵盖了家具、家饰、厨卫用品等多个品类。
然而，有近60%的用户表示，希望居然之家能进一步扩大产品种类，提供更多丰富多样的选择。
3.购物环境居然之家的购物环境得到了用户的肯定，86%的用户表示，在居然之家购物时，商场内部整洁，货架摆放有序。
然而，有部分用户反映，居然之家的店面较为拥挤，导致购物体验不佳，希望居然之家能通过扩大店面面积，提供更宽敞的购物环境。
4.售后服务用户普遍对于居然之家的售后服务持肯定态度，超过80%的用户表示，居然之家的售后服务及时、专业，满足了用户的需求。
但也有用户对于售后服务的回应速度存在一定的不满意，希望居然之家能加强售后服务的效率。
5.线上业务调研结果显示，用户在线上购物的需求日益增加，近70%的用户表示会选择线上购买居然之家的产品。
用户认为线上购物更加方便快捷，价格透明。
因此，建议居然之家加强线上业务的发展，提供更友好，更便捷的购物平台。
四、结论与建议根据调研结果，我们得出以下结论和建议：1.加强产品种类：鉴于调研结果显示用户希望得到更丰富多样的选择，建议居然之家进一步扩大产品种类，满足不同用户的需求。
2.改善购物环境：为了提升用户的购物体验，居然之家应加大店面面积，提供更宽敞、整洁的购物环境。
参观门店总结报告范文(3篇)
第1篇一、报告概述为了深入了解我国零售行业的发展现状，提升公司门店管理水平，我于近日对公司旗下某门店进行了实地参观考察。
通过此次参观，我对门店的运营模式、服务态度、商品陈列等方面有了更为直观的认识，现将参观总结如下。
二、门店基本情况本次参观的门店位于我国某繁华商圈，门店面积约为100平方米，主要经营日用品、零食、饮料等商品。
门店共有员工10人，其中店长1名，收银员2名，促销员7名。
三、参观总结1. 门店布局与陈列（1）门店布局合理，分区明确。
商品分为日用品区、零食区、饮料区等，便于顾客选购。
（2）商品陈列整齐，层次分明。
各类商品按照品牌、价格、促销等因素进行分类陈列，便于顾客快速找到所需商品。
（3）货架高度适中，方便顾客取放商品。
同时，货架上方预留空间，便于展示促销商品。
2. 服务态度（1）员工服务态度良好，微笑服务，主动问候顾客。
（2）收银员操作熟练，快速完成结账流程。
（3）促销员对商品了解透彻，能够为顾客提供专业建议。
3. 促销活动（1）门店定期举办各类促销活动，如打折、买赠等，吸引顾客消费。
（2）促销活动宣传到位，通过各种渠道向顾客传递优惠信息。
（3）促销活动效果显著，门店销售额稳步提升。
4. 顾客满意度（1）门店顾客流量较大，客单价较高。
（2）顾客对门店的整体印象良好，认为商品种类丰富，价格合理。
（3）顾客对员工的服务态度表示满意。
四、改进建议1. 加强员工培训，提高员工综合素质，为顾客提供更优质的服务。
2. 优化商品陈列，提高商品展示效果，吸引顾客眼球。
3. 丰富促销活动，提高促销效果，刺激顾客消费。
4. 关注顾客需求，定期收集顾客反馈，不断改进门店运营。
五、总结通过此次参观，我对门店的运营有了更为全面的认识。
门店在布局、陈列、服务、促销等方面表现出色，但仍存在一些不足。
在今后的工作中，我们将借鉴此次参观的经验，不断改进门店运营，提升顾客满意度，为公司创造更多价值。
第2篇一、前言为了深入了解我国零售行业的发展现状，拓宽视野，提高自身业务水平，近日，我单位组织了一次门店参观活动。
居然之家实践报告
居然之家实践报告参观居然之家实践活动报告2011年5月，在老师的推荐下,和同学一行来到居然之家进行家具调查实践活动，主要对客厅，厨房,家居，办公等实用型家具进行功能与样式进行深入调查，并结合相关专业技术资料进行讨论与研究。
现对参观过后的收获与体会进行报告。
展区设置展区以家具广义分类进行陈设，分为厨房家具，客厅家具，办公家具，家居家具展区。
⑴厨房家具以整体家具为主，融合烹制，就餐等全方面的家具需求。
颜色多以淡雅色调为主,没有过多粉装玉饰，主要凸显厨房家具的使用性原则.只需另加几件电器产品，即可呈现颇为完整的现代厨房。
⑵客厅家具历来为家具装饰中的主角,例如沙发的样式就层出不穷,根据客厅的实际大小，沙发的具体摆放方式也各有千秋.但主体都是以环绕茶几的方式陈列,以皮革为表面材料，弹簧和棉作为填充，让人们在享受舒适之余更感受到一股属于外观的大气。
茶几的外观设计多以整体方形带圆弧拐角为主，其中央用大块玻璃板进行填充，增加透明效果,以显得客厅更加明亮.⑶家居家具是仅次于客厅家具的第二大需求产品,以床和衣柜为主要构成内容.现代家具的床多模仿西方席梦思的设计观点，努力追求舒适的效果，对于弹簧和棉的应用达到极致。
其样式比较统一，长方形与个性化的床头装饰构成现代家具的主流床品设计，对于更多的外观装饰则需要依靠家私类产品，不再归类于家具范畴。
卧室家具另一大领域便是橱柜家具，不仅是为了储存衣物.同时也是在卧室有限的空间内进行装饰，与床品交相呼应,营造卧室独有的温馨的氛围。
⑷办公家具区展出的大多是办公室陈设家具,会议桌，老板椅等，总体造型以庄重为主，由于功能的特殊需要,其造型并没有过多的创意，而是追求传统,讲求实用性。
家具艺术风格居然之家家具风格主要有现代家具，欧美现代工业化家具，中国明清家具，欧美古典家具等。
现代家具最为普遍，广泛应用于大众生活中，其讲究的更多的是实用性兼容安全、方便、舒适、美观，而对创意的要求不是很高。
参观场馆实践总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言为拓宽视野，增强实践能力，培养团队协作精神，近日，我单位组织了一次参观场馆实践活动。
通过此次参观，我们深入了解了场馆的历史文化、科技发展和社会服务等方面，现将实践总结如下。
二、参观场馆概述本次参观的场馆为我国某知名博物馆，占地面积约5万平方米，建筑面积约3万平方米。
该博物馆是一座集收藏、展示、研究、教育、交流于一体的综合性博物馆，馆内收藏有各类文物近万件，涵盖了历史、艺术、民俗等多个领域。
三、实践内容1. 参观展览在博物馆工作人员的带领下，我们参观了多个展厅，其中包括：（1）历史文物展厅：展示了从史前时期到近现代的历史文物，让我们了解了我国悠久的历史文化。
（2）艺术展厅：展示了我国古代绘画、书法、陶瓷、雕塑等艺术作品，让我们感受到了我国艺术的独特魅力。
（3）民俗展厅：展示了我国各地的民俗风情，让我们对我国的多元文化有了更深入的了解。
2. 参观实验室我们还参观了博物馆的实验室，了解了博物馆在文物保护、科研等方面的成果。
在实验室里，我们看到了工作人员正在对文物进行修复和保护，感受到了科技在文物保护中的重要作用。
3. 参观教育中心在参观教育中心时，我们了解了博物馆在青少年教育方面的举措。
教育中心设有多个教室和实验室，为青少年提供了丰富的学习资源。
四、实践体会1. 增长了知识通过参观，我们不仅了解了我国的历史文化、艺术和民俗，还学习了文物保护和科研等方面的知识，拓宽了我们的视野。
2. 增强了团队协作精神在参观过程中，我们分工合作，互相帮助，共同完成了参观任务，增强了团队协作精神。
3. 增进了对我国传统文化的认识参观过程中，我们深刻感受到了我国传统文化的博大精深，增强了民族自豪感。
五、总结此次参观场馆实践活动，让我们受益匪浅。
在今后的工作中，我们将以此次实践为契机，不断提高自身综合素质，为我国的文化事业贡献自己的力量。
第2篇一、前言为了更好地拓宽我们的视野，增长知识，提高综合素质，近日，我们班级组织了一次参观场馆的社会实践活动。
居然之家实习报告范文
一、实习目的为了将所学的理论知识与实际工作相结合，提高自己的实践能力，培养自己的职业素养，我选择了居然之家作为实习单位。
通过本次实习，我希望了解家居行业的运作模式，掌握家居产品的销售技巧，提升自己的沟通能力和团队协作能力。
二、实习时间20xx年x月x日至20xx年x月x日三、实习地点居然之家某大型家居卖场四、实习单位居然之家四、1企业概况居然之家成立于1999年，是一家集家居建材、家具、家电、装饰材料、家居服务等为一体的综合性家居卖场。
公司以“让家更美好”为使命，致力于为消费者提供一站式家居购物体验。
居然之家在全国多个城市设有门店，是一家具有广泛影响力的家居企业。
五、实习内容1. 产品知识学习在实习期间，我主要学习了家居产品的知识，包括家具、家电、装饰材料等。
通过查阅资料、请教同事，我对各类家居产品的特点、材质、品牌等方面有了深入了解。
2. 销售技巧培训为了提高自己的销售能力，我参加了公司举办的销售技巧培训。
培训内容包括沟通技巧、客户心理分析、谈判技巧等。
通过培训，我掌握了基本的销售流程和技巧。
3. 实际销售工作在实习期间，我参与了实际的销售工作。
在同事的指导下，我学习了如何接待客户、了解客户需求、推荐产品、促成交易等环节。
通过实践，我逐渐掌握了销售技巧，提高了自己的销售业绩。
4. 团队协作在实习过程中，我积极参与团队活动，与同事共同完成销售任务。
通过团队协作，我学会了如何与不同性格的人沟通，提高了自己的团队协作能力。
六、实习收获1. 提升了专业素养通过实习，我对家居行业有了更深入的了解，掌握了家居产品的知识，提高了自己的专业素养。
2. 增强了沟通能力在实习过程中，我学会了如何与客户沟通，了解客户需求，推荐合适的产品。
同时，通过与同事的交流，我的沟通能力得到了很大提升。
3. 提高了团队协作能力在实习过程中，我积极参与团队活动，与同事共同完成任务。
通过团队协作，我学会了如何与不同性格的人相处，提高了自己的团队协作能力。
居然之家调研观感
居然之家调研
通过对居然之家的调研，使我们对家装设计有了一次全面的感性认识，加深了我们对所学课程知识的理解，使学习和实践相结合。
居然之家位于十里河，主要经营国内外知名陶瓷，卫浴，橱柜，地板，门，整体衣柜，灯式，玻璃式品，油漆涂料，板材等。
全面的家装用品使我们了解了外墙贴面砖，陶瓷地砖，装饰玻璃，木制装饰材料，各种门窗，油漆等的用途和特点和顶棚的构造等。
这里的家具提供种类繁多，美观实用，而且是老百姓买的起的家具用品。
主要营销座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，厨卫系列饮具，纺织品等等。
居然之家家具的特点就是狭小的空间也能充分利用。
如宜家厨房橱柜的设计，光从外表上看可能与其他差别不大，但是如果当你打开柜门，拉开抽屉你会发现其内部的完善设计。
狭小的空间也能充分利用这对我设计的这套比较小的家庭空间很是符合。
居然之家的家具为我们的居家生活环境传播了先进的生活理念，使我们的生活更加美好咯。
我所学习的是室内设计专业，在书本上知识学习了一些基本知识理论，很多似乎通俗易懂，但从未付诸于实践。
在课堂上书本上或是老师说的典型案例，看似轻而易举，但也只有亲临其境才会意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。
“实践是验证真理的唯一标准”，一天的实习工作一晃而过，但收获颇多。
感谢老师能给我们这次实践的机会，一天里我学会了虚心求教，人际交往等一系列的为人处世，同时也让我深入的了解了家具市场的种种。
通过这次的实习我深觉得自己有许多不足之处，对室内的认识，对材料的了解对人际交往的方法等等.在今后的生活学习中，我会朝着自己的目标，不断努力学习，弥补不足，为自己的理想而奋斗！
工美5-0801
杜宏金。
出差总结_4
出差总结出差总结出差报告一、二、三、四、时间：20xx年9月23日至20xx年10月6日。
地点：成都、xx、贵阳、福州、厦门、南昌、长沙。
目的：关注“十一活动”；维护经销商；开发新客户；出差主要内容：第一站，成都：首先到成都之后经销商带我去了24号新开业的“居然之家”，也是成都的第一家“居然之家”其位于三环路琉璃立交旁，紧邻新成仁路和地铁六号线，交通便利，其经营面积超过12万平方米，共设上下七层独立空间结构。
由于我们北京居然没有店面，所以成都经销商也不能进入居然。
然而欧马和滕迪在都有进入，开业期间做活动，分别欧马6.8折，滕迪5.8折低价让利。
商城内客流量很多。
“八益家具”专卖泰炜系列产品。
商场整体面积33万平，经营厂商1800余户。
商场内松木系列产品只有两家，另外一家是儿童系列产品，对我们品牌竞争力不大。
经销商反映说松木产品目前趋势就是走量，但利润不大；之后去了“富森美”家具城。
成都在商场里面店面面积330平。
目前富森美在成都新开的二期，二期面积比之前一期要大4倍（1期5万平，2期20万平），之前在一期做”南洋”产品的时候，店面面积小，竞争对手也少，相对比较好做。
现在换到二期商场面积大了，竞争对手也多了，相对来说比之前的销售额有所下降。
竞争对手主要有：贝尼尼、欧玛、滕迪。
其中给我们压力最大的是“贝尼尼”，因为店面离我们也近，且产品也是楠木，家具的设计也相对圆滑，给我们压力很大。
最后到“红星美凯龙”店面面积160平。
没有竞争对手。
从开业至今销售额整体来说还不错。
成都经销商的店面不论是在装修、产品摆放、饰品摆放等是经销商自己设计的，都非常的到位，非常值得我们学习。
第二站，xx：xx25号新开业“聚信美”家具城，商场面积30万平。
是xx目前少有的体验式家居艺术购物广场现在属于xx市最大的家具卖场。
商场内的硬装，设施等都很到位，开业期间做的活动力度也很大。
南洋森林店面在四楼，店面面积220平。
产品和饰品的摆放都很合理到位，做到凸显家具的效果。
认知实习报告
西南林业大学木质科学与装饰工程学院认知实习报告姓名：×××学号：××××××指导老师：××××××××××××实习时间：2010年6月21-25日实习地点：（1）西南林业大学BJ101 （2010-6-21）（2）昆明红塔木业有限公司（6-22）（3）昆明新飞林人造板有限公司（6-23）（4）昆明森工集团有限公司（6-24）（5）昆明三德木门有限公司（6-25）西南林业大学2010年6月这一次实习，是我们2008级木材科学与工程专业，首次走出学校，进入企业、工厂、车间，提前近距离接触实际操作的一个本专业认知实习。
认知实习目的:（1）认知实习，就是然我在没有上过专业课前，学院组织我们深入企业、工厂、车间，提前认识我们将要学的东西是什么，对这专业的哪些知识比较感兴趣，初步明确自己的学习目标。
（2）了更好的让我们了解我们的专业，更好的掌握将来发展方向，学院组织我们进行认知实习。
在认知实习中我们熟悉了一些基本的工业加工方法和流程,了解一些常用机器的操作方法。
对于我们只在学校象牙塔的学生来说是一次难得的学习机会和经历,对以后走进工厂奠定了一定的实践基础，积累了宝贵的经验。
（3）过实习培养学生的生产实践观念和理论联系实际学好专业的主动性，增强学生观察事物，发现问题提出问题的能力，开阔我们的眼界增强对专业的热爱，树立牢固的专业理想。
2010年6月21日地点：西南林业大学BJ101这个认知实习，是在我们上专业课前进行的一次实习，所以，对一些基本的专业知识都还没有概念。
这天，在院老师的安排下，进行本专业的基本概念的简单讲解，以及进入企业、工厂应注意的事项、安全等。
2010年6月22日地点：昆明红塔木业有限公司早上8点，搭车前往昆明红塔木业有限公司，参观了该公司的一部分车间生产线，用木地板生长线，木门生产线。
建材市场实习调查报告及心得(5篇)
建材市场实习调查报告及心得（5篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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居然之家的家居调研报告
居然之家的家居调研报告居然之家的家居调研报告一、背景介绍居然之家是中国知名的家居建材连锁企业，成立于1997年，总部位于北京。
目前，在全国范围内已经拥有300多家门店。
作为家居建材行业的龙头企业之一，居然之家一直秉持着“为广大消费者提供高品质的家居产品和服务”的经营理念，并致力于为消费者打造温馨、舒适的家居环境。
二、调研目的本次调研的目的在于了解居然之家的产品和服务对消费者的满意度，以及提出可能的改进意见，从而更好地满足消费者的需求。
三、调研方法1.问卷调查：在居然之家门店进行实地调研，针对消费者进行问卷调查，了解他们对产品质量、价格、售后服务等方面的评价。
2.消费者访谈：邀请一些已购买居然之家产品的消费者进行深度访谈，听取他们的用餐心得以及对居然之家的评价和期望。
四、调研结果根据问卷调查和消费者访谈的结果，可以得出以下结论：1.居然之家的产品质量和款式多样性得到了广大消费者的一致认可。
产品质量稳定可靠，款式新颖独特，能够满足不同消费者的需求。
2.消费者对居然之家的价格普遍满意。
居然之家以实惠的价格提供高品质的产品，使消费者能够在有限的预算内购买到心仪的产品。
3.消费者对居然之家的售后服务有一定的意见和建议。
有些消费者反映，在解决售后问题时遇到了一些困难，希望居然之家能够进一步加强售后服务的响应速度和解决问题的能力。
五、改进建议基于以上调研结果，针对消费者对居然之家的售后服务有意见和建议的问题，我向居然之家提出以下改进建议：1.提高售后服务的响应速度，加强沟通和协调，确保能够及时解决消费者的问题。
2.加强员工培训，提高他们解决问题的能力和服务态度，让消费者感受到居然之家对他们的关心和重视。
3.建立完善的客户反馈渠道，听取消费者的意见和建议，及时改进和优化产品与服务。
六、总结通过本次调研，我们了解到居然之家在产品质量、价格以及款式多样性等方面受到了广大消费者的认可。
但也存在一些消费者对售后服务的不满意。
2011年最新长沙家居建材卖场调研报告(红星美凯龙、居然之家、万家丽)
长沙家居建材大卖场调研报告（红星美凯龙、居然之家、万家丽）湾田·国际建材（）湖南湾田实业有限公司招商部调研时间：2010年12月8日-9日调研对象：红星美凯龙、居然之家、万家丽调研方式：走访、观摩调研目的：熟悉高档建材超市的成功运作模式一、各大建材超市简介红星美凯龙2009年11月8日，红星美凯龙全球建材装饰广场亮相长沙。
加上之前的红星美凯龙全球家居生活广场MALL，一个中部地区环境最好、管理最先进、品种最齐、档次最高的家具建材市场在韶山路上建成。
红星美凯龙连续5年跻身中国民营企业500强前50位，自1986年创业以来，始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品味为己任。
截至目前，已在北京、上海、天津、南京、长沙、重庆、成都、南昌、合肥、石家庄、沈阳、包头等36个城市开办了60家商场，市场总规模达550万平方米。
2008年销售总额突破235亿元，成为中国家居业的第一品牌。
红星家具集团始终围绕“家的消费”、“家的文化”作大文章，积极实施“名牌捆绑”战略、品牌连锁经营战略和独特的“市场化经营，商场化管理”模式，在全国率先推出了“所有售出商品由红星美凯龙负全责”的服务新举措，赢得了广大消费者的信赖与厚爱，并得到了国内外权威专家的高度评价，赞誉为“红星美凯龙经营模式”。
红星企业经营方针红星企业管理居然之家简介北京居然之家投资控股集团有限公司，成立于1999年3月份，是由全国华联商厦联合有限责任公司、北京中天基业投资管理有限公司等33位股东共同投资设立的大型国有控股股份制企业，注册资本8100万元人民币。
公司主要经营范围是投资开办以"居然之家"为统一字号，为顾客提供装修设计、装饰材料、家具、家居用品及饰品等"一站式"服务，融家装设计中心、家具建材品牌专卖店、建材超市、家居商场等多种业态为一体的大型家居建材主题购物中心。
“建材购物中心”特点名副其实的“一站式”从设计到装修，从购买材料到家具配套，从家用电器到家居用品、家饰用品,也就是说从您拿到房子钥匙到正式入住，所有消费环节都可以在居然之家实现。
居然之家观后感
居然之家观后感去了趟居然之家，那感觉就像是闯进了一个家居的魔法世界，满脑子都是各种新奇的想法和惊叹。
一进门，那场面可真够震撼的。
就像走进了一个家居大观园，各种各样的家具、装饰用品琳琅满目地摆在那儿，感觉眼睛都有点看不过来了。
我就像个走进宝藏库的小贼，眼睛放光，心里琢磨着：“这要是我家，得多酷啊！”先说说那些家具吧。
沙发那是一排排的，风格多得让我眼花缭乱。
有那种超级柔软，看着就想往上一躺就不起来的懒人沙发，坐上去就像被云朵包围了一样，舒服得不像话。
还有那种看起来特别高大上的欧式沙发，雕花精致得就像艺术品，感觉坐上去自己都能变成贵族似的。
我一边看一边想象着自己家要是摆上这么一套沙发，那在朋友面前可就太有面子了。
再看看那些床，我的天呐！有的床大得像个小岛屿，床头的设计也是千奇百怪。
有那种带软包的，靠着就特别舒服，感觉能在上面靠着看一天的书或者刷一天的剧。
还有那种简约风格的床，线条简单却特别有设计感，看着就很高级。
我当时就在想，睡觉这么重要的事儿，可不得有个超棒的床嘛。
除了这些大件，那些小装饰品才是真正的“小心机”。
墙上挂的画儿，有抽象的、写实的，各种风格都有。
有一幅画特别搞笑，画的是一只猫戴着墨镜在弹吉他，看一眼就忍不住笑出声来。
还有那些小摆件，陶瓷的小玩偶、精致的玻璃花瓶，每一个都像是在跟我说：“把我带回家吧，我能让你的家变得超级温馨。
”不过呢，在居然之家逛也有点小烦恼。
就是东西太多了，选择困难症都要犯了。
一会儿觉得这个好，一会儿又觉得那个也不错，心里就像有两个小人在打架。
而且，这里面的价格也是参差不齐，有些东西贵得让人咋舌，心里默默想着：“这是金子做的吗？”但是呢，也有些性价比超高的小物件，就像是隐藏的宝藏，被我发现的时候那叫一个兴奋。
总的来说，居然之家就像是一个充满无限可能的家居乐园。
不管你是想要打造一个豪华的宫殿式住宅，还是温馨的小窝，这里都能满足你。
我从里面出来的时候，满脑子都是怎么把自己的家重新布置一下，感觉自己已经被这个家居的魔法世界深深吸引住了，恨不得马上再进去逛一圈呢！。
居然之家服务理念观后感
居然之家服务理念观后感服务为本、诚信为本既是企业的经营理念，也是企业应该恪守的职业道德，是居然之家创业、立业的根本。
居然之家以“向消费者倾斜”为根本原则，先后推出了“先行赔付”、“绿色环保”、“统一退换货”、“一个月无理由退换”、“同一品牌同一价”、送货安装“零延迟”、家具“以旧换新”等为消费者提供放心购物的诚信服务承诺。
居然之家作为家居建材流通行业的巨头，不但在行业内销售额处于领先地位，而且是行业内管理和服务最好、口碑最好的卖场之一。
作为全国知名的家居建材主题购物中心，居然之家入驻石家庄两年来，除了其“一站式”的服务外，其独具特色且不断更新升级的服务理念更成为石市市民喜爱它的重要原因。
先行赔付让消费更放心为确保消费者的合法权益，全面推行“市场管理商场化”的经营管理目标，居然之家在同行业中率先实行“先行赔付”制度，即居然之家对市场内商家的经营活动承担连带责任，当消费者在居然的消费出现质量或服务问题时，由居然之家先向消费者赔付。
2013年7月、8月，居然之家建华店陆续接到维多利亚郭女士、和协家园陈先生、橙悦城李先生、尚品雅筑尹女士、闻喜小区刘先生等十位顾客投诉。
反映所送到货产品与所订购产品款式不符。
居然之家建华店在接到投诉后，立即对顾客反映的情况予以核实并着手解决。
据调查，造成以上客诉原因均为销售人员与顾客沟通不到位，造成订货误差。
为使消费者权益得到有力保障，履行居然之家“先行赔付”承诺，居然之家建华店先后拿出先行赔付金20余万向工厂重新订货发货、联系送货安装，并解决相关售后问题。
截止2013年9月，该投诉得到有效解决，居然之家解决问题的诚意和速度得到了消费者的一致好评。
橙悦城的李先生说：“我在外面做生意，这点钱对我来说不算什么。
但居然之家能主动承担并解决问题的态度让我非常感动。
以前我也遇到过类似的问题，但这回在这么短的时间内，问题就得到圆满解决，还是头一次！”随着人们对“住”需求的日益提高，家居建材行业暴露出的问题也日渐增多，损害消费者利益的事情更屡见不鲜。
调研报告书模板
调研报告书模板?合肥居然之家家装商城，进行为时半天的考察活动。
由于时间场地有限，在本次考察中，我们组主要对中式、欧式、以及儿童三种类型家具进行认识与了解，本报告便是通过此次实地考察，结合书本理论知识，以及网络上实时资讯，综合总结而成。
一、范畴认知■中式家具中国家具历史悠久。
早在商朝，就有了原始的家具类型，比如用于切肉的“祖”和用于葡萄酒的“禁”。
但现在“中国家具”的主流意识基本上默认为“明清家具”。
（图1）这是因为它不仅将中国古典家具发展到了巅峰，而且代表了中国文化的独特魅力，引起了世界各国的关注。
中式家具是中式室内特征风貌与古代文人气韵的产物。
中国古典建筑空间常见有三种形式，一为宫殿庙宇，二是府邸园林，三为院落民宅。
而这三类建筑形式，无一不排场气魄与文化涵养的体现。
其次根据当时生产力水平，可使用的家具材料没现在种类多，于是这就造成了中式家具的特有的特征。
以及中式家具中特有的种类，如香几、屏风等。
■ 欧洲家具欧式家具，以及欧式室内装饰风格中的“欧式”都是一个泛称，包括巴洛克式，洛可可式，哥特式等。
欧式家具是欧式古典风格装修的重要元素，以意大利、法国和西班牙风格的家具为主要代表。
其延续了17世纪至19世纪皇室贵族家具的特点，讲究手工精细、结构简练，线条流畅，色彩富丽，艺术感强，在营造氛围上，欧式家具有两种特色：一追求庄严宏大，强调理性的和谐宁静。
二追求浪漫主义的装饰性，以及非理性的无穷幻想，富有戏剧性和激情。
整体给人的感觉是华贵优雅，十分庄重。
■ 儿童家具儿童家具，顾名思义，专门给儿童使用的家具。
是根据儿童特有的生理结构和根据心理需求定制的一组家具。
它最大的特点是，根据不同的年龄段，孩子们应该有不同的特点。
二．常用材料中国风格传统中式家具原材料基本上，可以算是百分之百都是木。
木质按坚实度分为硬木和软木。
考究的古家具多采用硬木，它们大都质地致密坚实，色泽雅静，花纹生动华丽。
因为木性稳定，所制成的家具流传时间也很长，现在常见有：紫檀自古以来就被认为是最珍贵的木材。
居然之家实习报告
实习报告一、前言在过去的一个月里，我有幸加入了居然之家实习，这是一家集家居建材、家具、电器、装饰装修于一体的综合性企业。
作为一名即将毕业的大学生，这次实习对我来说是一次宝贵的经验，让我对未来的职业有了更深入的了解和认识。
二、实习内容在实习期间，我主要负责协助门店销售人员完成日常销售工作，为客户提供家居建材、家具、电器等产品的咨询、推荐和购买服务。
此外，我还参与了门店的促销活动策划与执行，以及与供应商之间的沟通和协调工作。
三、实习收获1. 专业知识与技能的提升通过这次实习，我对家居建材、家具、电器等产品有了更深入的了解，掌握了一定的销售技巧和客户服务策略。
同时，在实际操作中，我学会了如何与客户进行有效沟通，提高客户满意度。
2. 团队合作与沟通能力的培养在实习期间，我充分体验到了团队合作的重要性。
与门店销售人员、促销员、供应商等不同岗位的同事密切配合，共同完成销售任务。
此外，我还学会了如何与供应商进行有效沟通，协调解决库存、物流等方面的问题。
3. 职场素养的锻炼实习期间，我深刻体会到了职场竞争的激烈和工作的压力。
在完成日常销售工作的同时，我还积极参与门店的促销活动，提高门店的知名度和销售额。
这次实习让我更加明白了努力工作、不断提升自己的重要性。
4. 对行业的认识和展望通过这次实习，我对家居建材行业有了更清晰的认识。
在当前消费升级的背景下，家居建材行业有着广阔的发展前景。
居然之家作为行业领军企业，拥有完善的产业链和强大的品牌实力。
我相信，在未来，居然之家将继续保持领先地位，为消费者提供更好的产品和服务。
四、实习总结这次实习让我收获颇丰，不仅提升了自己的专业素养，还锻炼了团队合作和沟通能力。
我深知自己还有许多不足之处，需要继续努力学习和提升。
在今后的工作中，我将充分发挥实习期间积累的经验，为自己的职业生涯不断前进。
最后，我要感谢居然之家给我这次宝贵的实习机会，让我在实践中成长。
同时，也要感谢实习期间遇到的每一位同事，是你们的关心和帮助，让我更快地适应了实习岗位。
暑期社会实践报告
暑期社会实践报告作为一名在校大学生，我已经深深地意识到学习并不是唯一专心做的事情，我们可以通过学校的社团来锻炼我们的能力，但毕竟在学校学到的远远没有社会来的更现实。
随着社会竞争日趋激烈，就业形势日趋严峻，面对这些我们未来不可避免的压力，我选择了暑期社会实践工作，以锻炼能力，积累经验，把课本上学到的理论应用到社会实践中，这样我们学到的才更有意义！因此，我选择了暑期打工实践，在北京家具公司里找到了一份工作，在非同家具的一个分店里做客服工作，工作地点被安排到了“居然之家”家居馆里家具店面，工作环境很好很安静，可以在家具馆里时不时地欣赏各式各样精美的家具！找到这份工作的时候，一同与我一起的还有来自各地高校的在校大学生，一共20多人，我们组成一个团队共同做客服工作，为什么需要这么多人主要负责客服呢？原因是北京非同家具有限公司正在进行一个大型的家具让利活动，主题是“底价再返现，大牌摆夜宴！”我了解到的,活动期间家具大折扣让利，活动期间主要两天会举办大型抽奖活动和演出！因此，为了活动期间能够使家具卖得更多，盈利更多，我们这些做客服工作的大学生要发挥我们的电话营销能力，以能够邀请有更多家具需求的顾客来到店面参观购买！当然，在这之前没有这方面经验的我们要进行一天的营销培训，我清楚地记得报到的第一天，见到总经理的第一眼，感觉很亲切，很帅！一个大公司的老总竟然亲自过来给我们面试并协助经理培训我们，我觉得这样的公司一定会越来越辉煌的！面试的时候，总经理让我们每个人介绍一下自己，并且第二轮提问的时候，让我们发表一下自己对于电话营销的方法，我那时坐在老总的旁边，考虑了一会儿没有人站起来说，我就毫不犹豫的举手，说了几分钟，虽然不是那么好，但我不后悔，毕竟我鼓起了勇气！很幸运我留了下来，我们分成了5个小组，每组三个大学生再加上一个有经验的公司的员工，也就是我们的领队，这样的话我们正式的队伍也就成立了，即这次活动的电话组，还有公司成员组成的外围组，他们的任务是给有需求的顾客送邀请函，当然这些有需求的顾客需要我们找出来了。
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参观居然之家实践活动报告
2011年5月，在老师的推荐下，和同学一行来到居然之家进行家具调查实践活动，主要对客厅，厨房，家居，办公等实用型家具进行功能与样式进行深入调查，并结合相关专业技术资料进行讨论与研究。
现对参观过后的收获与体会进行报告。
展区设置
展区以家具广义分类进行陈设，分为厨房家具，客厅家具，办公家具，家居家具展区。
⑴厨房家具以整体家具为主，融合烹制，就餐等全方面的家具需求。
颜色多以淡雅色调为主，没有过多粉装玉饰，主要凸显厨房家具的使用性原则。
只需另加几件电器产品，即可呈现颇为完整的现代厨房。
⑵客厅家具历来为家具装饰中的主角，例如沙发的样式就层出不穷，根据客厅的实际大小，沙发的具体摆放方式也各有千秋。
但主体都是以环绕茶几的方式陈列，以皮革为表面材料，弹簧和棉作为填充，让人们在享受舒适之余更感受到一股属于外观的大气。
茶几的外观设计多以整体方形带圆弧拐角为主，其中央用大块玻璃板进行填充，增加透明效果，以显得客厅更加明亮。
⑶家居家具是仅次于客厅家具的第二大需求产品，以床和衣柜为主要构成内
容。
现代家具的床多模仿西方席梦思的设计观点，努力追求舒适的效果，对于弹簧和棉的应用达到极致。
其样式比较统一，长方形与个性化的床头装饰构成现代家具的主流床品设计，对于更多的外观装饰则需要依靠家私类产品，不再归类于家具范畴。
卧室家具另一大领域便是橱柜家具，不仅是为了储存衣物。
同时也是在卧室有限的空间内进行装饰，与床品交相呼应，营造卧室独有的温馨的氛围。
⑷办公家具区展出的大多是办公室陈设家具，会议桌，老板椅等，总体造型以庄重为主，由于功能的特殊需要，其造型并没有过多的创意，而是追求传统，讲求实用性。
家具艺术风格
居然之家家具风格主要有现代家具，欧美现代工业化家具，中国明清家具，欧美古典家具等。
现代家具最为普遍，广泛应用于大众生活中，其讲究的更多的是实用性兼容安全、方便、舒适、美观，而对创意的要求不是很高。
追求简约理念。
现代人生活节奏紧张，常常使自身身体处于疲惫的状态，家居空间的单纯往往能有效的减压，用简单表现雅致生活。
欧美现代工业式家具风格极为明显，其基本摒弃了原始家具以木材作为主要材料的想法，代之以更有工业味道的钢材等，而木材则被作为辅料用于填充。
在木材日益紧缺的今天，用工业原料代替稀有木材的想法必将在今后人们的生活中得到广泛应用。
中国明清家具，这个带有中国文化古色古香的家具艺术流派似乎除了在古装影视剧中被人们见到，似乎在生活中早已销声匿迹。
明清家具可以说是中国家具史上的一朵奇葩。
不但外观赏心悦目，其做工更是十分精细。
在没有当今被大量使用的金属配件的情况下，明清家具采用榫接方式，至今仍保留这大量十分结实的明清家具作品，不得不让人敬佩古人的高超工艺。
欧美古典家具，走到这个展区时不禁让我想起了曾经去过的红星美凯龙，在那里，这个展区同样是无人问津，可以说，如同宫殿皇家使用的欧美古典家具并不贴近中国人民的生活，更多的是作为少数有资本人士的奢侈品，用以为家居增光添彩。
欧洲文化有丰富的艺术底蕴，开放、创新的设计思想及其尊贵的姿容，
古典风格从简单到繁杂、从整体到局部，精雕细琢，镶花刻金都给人一丝不苟的印象。
显得庄严而又神秘，富有宫殿色彩的金黄色主色调更是给人以置身城堡中的感觉。
家具的材料
本次居然之家的实践由于特殊原因并未能对家具的生产工艺进行全方位的了解，只能通过照片，名称以及在网络上获得的资料进行综合分析。
现在家具不断地体现着人性化、实用化、现代化，将源远流长的中国传统文化与现代时尚元素相结合，使家具对空间环境的塑造有了本质的提升。
目前的材料主要类型有：木制家具、竹藤家具、金属玻璃家具、塑料家具。
整个世界科学技术利用的攀升，让家具的材料有着显著的改变，从而出现家具的新型材料面世。
为家具行业的发展带来新的发展方向与特色呈现。
随着需求量的增加，木材蓄积量不断减少，资源日趋匮乏。
与木材材质相近的、经济美观的材料将广泛地用于家具的生产中。
各类研究机构不断去创新对材料的利用率，在降低企业成本、延长材料的使用寿命、扩展材料的利用范围。
家具的原始材料依旧是应用材料的主角，但真正珍贵的木材和优质的木材很少用于家用家具的制作，而主要利用木屑再合成的刨花板，蜂窝板，胶合板等进行日常用实木家具的制作。
现在在家具生产中人们同时将钢材进行合理的应用，发挥钢材韧性优良的特点，建造家具如床的框架结构，然后用实木作为外观，不但更加讲求安全作用，而且节约了大量木材，间接的为环境保护做出了巨大贡献。
随着稀有木材如黄花梨，紫檀木等不断减少，以其作为原料打造的家具也必然价格不菲。
在居然之家家具展区中就看到四个紫檀木凳和一个红木桌构成的套装标价30万元人民币，至于材料的真伪我们无从考究，但从侧面也可以看出，珍贵木材的价值正在直线攀升，所以开发新材料才能对大众消费群体产生良性影响。
可拆卸家具充分利用了30mm系统，打打降低了运输的难度。
在油漆涂料的选用方面也十分考究，可以观察到涂料基本采用低污染的味道小的作为主要用品，既环保又能大大减少油漆涂料对人身体健康的影响。
在喷涂时应该广泛使用机械，从而达到喷涂十分均匀的效果。
同时，展出的实用类家具如椅子，床类都
遵守人体工程学原理，高度符合中国人特有体型，让人们能够充分享受家具给自己带来的舒适之感。
家具在我们的生活当中是必不可少的固有的物件，现在装饰设计行业中已然将家具逐步进行了细化，使人在接触和使用过程中产生某种审美快感和引发丰富联想的精神需求。
在整个制作与发展的过程中，关键在于如何去利用现有的材料或者去创新某种材料，让家具的利用能更为广泛，也对行业的经济发展有着显著的影响。
以上即为本次对居然之家家具展进行的实践调查。