淘宝最新虚假交易处罚规定 (1)
淘宝违规处罚及定义(打印)
淘宝违规定义目录淘宝违规处罚表 (1)一、严重违规行为 (4)（违禁信息一）法律规定的禁止销售的危险品： (4)（违禁信息二）危害公共安全或假冒国家行政的： (4)（违禁信息三）反动及迷信的： (5)（违禁信息四）损害他人合法利益的： (6)二、描述不符 (6)三评价 (6)三超时规定 (7)自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内，买家未付款的，交易关闭。
(7)买家申请退款后，依以下情况分别处理： (7)四淘宝名词定义 (8)淘宝违规处罚表一、严重违规行为发布违禁信息，是指会员发布以下国家法律法规禁止发布的商品或信息的行为，包括以下情形：（违禁信息一）发布以下商品或信息的：1、枪支、弹药、军火或相关器材、配件及仿制品；2、易燃、易爆物品（不含烟花爆竹）；3、剧毒、强腐蚀性化学品；4、含有色情淫秽内容的音像制品；色情陪聊服务;成人网站论坛的账号及邀请码；5、毒品、制毒原料、制毒化学品及致瘾性药物；6、可致使他人暂时失去反抗能力，对他人身体造成重大伤害的管制器具，如电击器、防狼喷雾、弓、弩及配件；7、用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备；8、含有反动、破坏国家统一、破坏主权及领土完整、破坏社会稳定涉及国家机密、扰乱社会秩序，宣扬邪教迷信，宣扬宗教、种族歧视等内容或相关法律法规禁止出版发行的书籍、音像制品、视频、文件资料；9、非法传销类商品；10、破网、翻墙软件及vpn代理服务；11、人体器官、遗体；12、伪造变造的货币以及印制设备；13、走私、盗窃、抢劫等非法所得。
（违禁信息二）发布以下商品或信息的：1、枪包、子弹袋等枪支、弹药的附属产品，及仿制品的衍生工艺品等；2、烟花爆竹及国家名录中禁止出售的易燃易爆化学原料；3、可致使他人暂时失去反抗能力、意识模糊的口服或外用的催情类商品及人造处女膜；4、精神类、麻醉类、有毒类、放射类、兴奋剂类、计生类药品；5、管制类刀具及甩棍、飞镖等可能用于危害他人人身安全的管制器具；6、卫星信号收发装置及软件；用于无线电信号探测、屏蔽的仪器或设备；7、用于非法摄像、录音、取证等用途的设备；8、伪造变造国家机关或特定机构颁发的文件、证书、公章、防伪标签等，仅限国家机关或特定机构方可提供的服务；9、尚可使用或用于报销的票据（及服务）；尚可使用的外贸单证以及代理报关、清单、商检、单证手续的服务；10、未公开发行的国家级正式考试答案等未被允许公开发行的书籍音像类制品；11、用于传播色情信息的软件及图片；含有情色、暴力、低俗内容的音像制品；原味内衣及相关产品；12、国家保护类动物、濒危动物的活体、内脏、任何肢体、皮毛、标本或其他制成品，已灭绝动物与现有国家二级以上保护动物的化石；13、赌博用具、考试作弊工具、汽车跑表器材等非法用途工具；14、身份证及身份证验证、阅读设备；15、盗取或破解账号密码的软件、工具、教程及产物；16、未经国家备案的网络游戏、游戏点卡、货币等相关服务类商品；17、外挂、私服相关的网游类商品；18、未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品。
淘宝网各项违规扣分分值
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下架全部商品
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特种类目清退
依照相关行业要求进行清退
48分/次，并下架全店商品；
1、累计三次以上被认定为“情节严重”的虚假交易行为；
2、短期内大规模虚假交易后，再次进行大量虚假交易；
3、存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节；
4、为他人虚假交易提供服务、帮助或便利。
视为严重违规行为，48分/次；
描述不符
符合总则中描述不符第一项所述情形的；
滥用会员权利
滥用会员权利
视情节采取警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制评价、删除评价、限制投诉、延长交易超时等管控措施，直至查封账户，并对滥用会员权利获得的不当利益（包括但不仅限于红包、天猫积分等）进行返还或收回。对滥用权利产生的订单采取订单关闭、不计销量等管控措施。
违背承诺
符合总则中违背承诺第一项所述情形的；
6分/次
符合总则中违背承诺第二项所述Fra bibliotek形的；4分/次
符合总则中违背承诺第三项所述情形的；
卖家在协商期主动赔付的（商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元），不扣分；但每累计达3次，将追加扣3分；
14天（336小时）
限制创建店铺
永久
21天（504小时）
14天（336小时）
X
7天
X
X
7天
14天（336小时）
淘宝商城商品违规处罚规则
淘宝商城商品违规处罚规则所有淘宝商城可以通过淘宝商品商品平台发布商品，但是不得发布违法，违规的商品信息，淘宝一经发现并核实后，会根据此规则进行处罚。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------规则商家同时需遵守淘宝商品发布管理规则此规则目的：规范淘宝商城商家的经营行为；名词定义:“淘宝网”：指由淘宝提供技术支持和服务的电子商务平台网站，网址为;“淘宝网上交易平台”：有关淘宝网上交易平台上的术语或图示的含义，详见淘宝网“帮助中心” 有关内容。
淘宝个人交易平台：指从淘宝商城外的、为用户提供服务的特定空间，是淘宝网上交易平台的一部分。
淘宝商城：又称“淘宝B2C平台”，指淘宝网向商户提供服务的特定空间，其URL为： （或依淘宝根据业务需要不时修改的URL），是淘宝网上交易平台的一部分。
商家：符合淘宝商城的要求，并与淘宝签订相关协议，使用淘宝B2C平台出售商品的企业(即淘宝B2C服务协议中的“商户”)；店铺：商家在淘宝B2C平台的网上店铺；产品：淘宝商城建立的产品库中存有的产品信息，每件产品会有多个商家销售；商品：商家放入自己店铺中的产品称之为商品；买家：在淘宝商城购物的淘宝会员；淘宝工作人员：指受聘于淘宝以及关联企业的，依照淘宝相关规则从事客户服务的人员。
商家如有以下9种商品操作行为，淘宝有权对其进行处罚。
1. 出售禁售品1.1 出售禁售品定义：法律法规规定禁止或者限制性出售的物品以及淘宝网禁止发布的商品。
1.2 出售仿真枪仿真枪定义：任何形式的仿真枪、仿真枪配件等以及相关产品如说明书，包装盒等。
1.3 商品描述或者商品信息的外网链接中，含有禁售品定义：商品标题或描述，有禁止出售的商品信息；此外，商品描述中有含有禁售品的外网链接。
2024年淘宝商家违规处理规定
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年淘宝商家违规处理规定本合同目录一览第一条：合同主体及定义第二条：违规行为分类2.1 甲方可根据乙方在淘宝平台上的经营行为，将违规行为分为严重违规行为、一般违规行为和轻微违规行为。
2.2 严重违规行为包括但不限于：假冒伪劣商品、侵犯知识产权、欺诈行为等。
2.3 一般违规行为包括但不限于：虚假宣传、价格欺诈、售后服务不达标等。
2.4 轻微违规行为包括但不限于：商品信息不完整、商品描述与实际不符等。
第三条：违规处理措施3.1 甲方可根据乙方违规行为的严重程度，采取相应的处理措施，包括但不限于：3.1.1 严重违规行为：暂停或终止乙方在淘宝平台的经营权，并依法追究其法律责任。
3.1.2 一般违规行为：给予乙方警告，限制其部分或全部功能，要求其整改等。
3.1.3 轻微违规行为：给予乙方警告，提醒其注意整改。
第四条：违规处理流程4.1 甲方可通过系统自动检测、用户举报、其他第三方举报等方式发现乙方违规行为。
4.2 甲方对乙方涉嫌违规行为进行核实后，认定构成违规的，应向乙方发出违规通知。
4.3 乙方对违规通知有异议的，可在规定时间内向甲方提出申诉。
4.4 甲方对乙方的申诉进行审核，确认申诉成立的，可调整处理措施。
4.5 甲方对乙方的违规行为处理结果有权公示。
第五条：违规行为整改5.1 乙方应按照甲方要求，及时整改违规行为。
5.2 乙方整改完成后，需向甲方申请复查。
5.3 甲方对乙方整改结果进行审核，审核通过的，解除相应处理措施。
第六条：违规行为记录及处罚累积6.1 甲方对乙方的违规行为记录进行累积，并根据累积情况采取相应处理措施。
6.2 乙方在一个自然年内累计违规达到一定次数的，甲方有权暂停或终止其经营权。
第七条：违规行为举报奖励7.1 甲方鼓励平台用户和第三方举报乙方违规行为。
7.2 举报经核实成立的，甲方可给予举报人一定的奖励。
淘宝规则
淘宝规则及处罚淘宝规则规定一般扣除12分将屏蔽店铺12天，如果扣除满48分将封店！也就是说淘宝是以12分为一个节点，低于12分的将通过“警告”通知卖家处理违规现象！一、发布违禁信息：根据情节严重与否分别扣2分、6分、12分、48分一、盗用他人账户：是指盗用他人淘宝账户或支付宝账户，涉嫌侵犯他人财产权的行为。
盗用他人账户的，每次扣48分。
二、泄露他人信息：是指未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私权的行为。
泄露他人信息的，淘宝对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除，每次扣6分；情节严重的，每次扣48分。
三、骗取他人财物：是指以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权的行为。
骗取他人财物的，淘宝对用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价进行删除，每次扣48分，延长交易超时并对其绑定的支付宝收款账户采取强制措施。
骗取他人财物，包括但不限于以下情形：交易中诱导交易对方违背淘宝正常交易流程操作并取得钱、货一方的结果；2、会员发送钓鱼链接或木马病毒信息用于骗取他人财物的；3、会员利用非法手段骗取淘宝交易类保险的保险金、淘宝网消保保证金或天猫商户保证金、淘宝赔付基金等款项的；4、会员发布虚假的商品或服务信息骗取交易款项的；5、会员出售账号类商品后以恶意找回的途径获取不正当利益的；6、会员利用淘宝极速退款服务骗取退款款项的；7、会员假借淘宝及其关联公司工作人员或淘宝店铺客服名义行骗的；8、会员通过第三方账户实施诈骗行为骗取他人财物的；9、会员违反《淘宝服务协议》约定，向他人提供淘宝会员账户实施诈骗行为的。
四、扰乱市场秩序：是指通过不正当方式，刻意规避淘宝规则或市场管控措施的行为。
扰乱市场秩序的，每次扣24分；情节严重的，每次扣48。
同时，会员严重违规扣分累计达24分的处罚中，增加“下架所有商品”的处罚。
五、出售假冒商品：（一）卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48八分；(二)卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣24分；(三)卖家出售假冒、盗版商品的，每次扣12分；(四)卖家涉嫌出售假冒、盗版商品的，每件扣2分（三日内不超过十二分）；情节严重的，每次扣24分。
淘宝网违规行为及扣分明细
淘宝网违规行为及扣分明细淘宝网严重违规行为及扣分分值第一条发布违禁信息：(一)发布总则中发布违禁信息第一项所列商品或信息的，每次扣四十八分；(二)发布总则中发布违禁信息第二项所列商品或信息的，每次扣十二分；(三)发布总则中发布违禁信息第三项所列商品或信息的，每次扣六分；(四)发布总则中发布违禁信息第四项所列商品或信息的，除第八目外每次扣两分；发布第八目商品或信息的，加入“第三方质检服务”的淘宝网卖家每次扣六分，其他淘宝网卖家每次扣两分。
对于系统排查到的涉嫌违禁的商品，淘宝将在两个工作日内进行人工排查，人工排查期间给予单个商品监管；对于系统排查到的涉嫌重复发布违禁信息的卖家所发布的商品，淘宝将在两个工作日内进行人工排查，人工排查期间给予单个商品搜索屏蔽。
第二条盗用他人账户，每次扣四十八分。
第三条泄露他人信息，每次扣六分。
第四条骗取他人财物，每次扣四十八分。
对于系统排查到的涉嫌骗取他人财物的商品信息，淘宝将在两个工作日内进行人工排查，人工排查期内给予单个商品搜索屏蔽或降权。
对于系统排查到的涉嫌骗取他人财物的会员，淘宝将视情节采取警告、强制身份验证等安全保护措施。
会员为卖家的，将下架店铺内所有商品，且将未完结交易的确认收货时间延长三十天；或直接进行店铺监管。
第五条扰乱市场秩序，每次扣二十四分；情节严重的，每次扣四十八分。
对涉嫌扰乱市场秩序的商品，淘宝将给予单个商品淘宝网搜索降权直至商品整改完成后第三天恢复。
同时根据店铺内此类商品数量给予卖家七至九十天的全店商品淘宝网搜索降权。
出售假冒商品：(一)卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣四十八分；(二)卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣二十四分；(三)卖家出售假冒、盗版商品的，每次扣十二分；(四)卖家涉嫌出售假冒、盗版商品的，每件扣两分（三日内不超过十二分）；具备特殊情形的，只删除不扣分；情节严重的，每次扣二十四分。
为了防止对公众造成不利影响，保护消费者权益，对涉嫌违反上述情形的卖家，淘宝将视情节严重程度给予店铺监管。
淘宝如何判断虚假交易的
淘宝如何判断虚假交易的（转载）近年来，淘宝督察系统不断升级，人手增加，力度也增大，马云高调提出：炒作信用、假货和知识产权侵犯是底线，谁闹也没用。
如果不愿意接受诚信考验，“欢迎”卖家离开淘宝去那些支持他们的地方，不要期待淘宝会妥协。
这个老生长谈的内容，始终会触及多方的利益底线，那么，到底什么是虚假交易，在被判定为虚假交易前会有什么预兆，被判定后如何申诉，而系统又是通过什么来判定你是否违规的，做网商做爆款到底需不需要去冒险尝试被判定的风险呢？今天旺掌柜小编给你简单谈谈，希望对卖家朋友的知识普及有所帮助。
一、什么是虚假交易？我们来看看官方的行为定义：1、自己注册买家账户进行购买；2、朋友间或公司内部成员之间不正常的相互购买(建议走线下交易)；3、通过与他人协商，以不正当方式提高商品销量和信用；4、通过第三方炒作平台提高商品销量和信用；5、恶意使用不真实的物流单号；6、通过虚假发货或不发货来进行虚假交易，提高商品销量和信用。
从定义中可以看出，凡是存在约定性的交易，都有可能成为虚假交易，特别是通过换IP、第三方平台、任意群、任意频道、团队、朋友亲戚等渠道。
二、虚假交易成立前会发生什么？一个宝贝被判定为虚假交易之前，通常会存在差值递增阶段，什么差值呢？宝贝权重差值，即理论排名和实际排名发生出入的数值，例如理论排名是2，实际排名是3，差值就为-1。
当这个差值越来越大的时候（隔日更新），宝贝的排名就会出现非常明显的变化—-排名滞后、宝贝屏蔽。
具体的现象可以通过搜索关键词后，按销量排序去寻找你的宝贝，看下是否与正常的销量排序一致，例如宝贝已有100个收货人数，其位置理应是处于100减到100加的范围之中，如果你搜索出来的结果不是，没能找到宝贝，其权重就已经被降低了。
再者，尝试搜索宝贝的整个标题，如果能被搜索出来，说明还未被判定为虚假交易，还有权重恢复的可能（或者是临界点，系统还未更新），如果已经不能被搜索出来，说明已被判定，哪怕你的后台还未收到通知。
淘宝开店作弊的评判标准及处理方式!
淘宝网开店几种作弊的评判及相应处罚规则。
一、虚假交易，利用不正当手段提升店铺信誉（如：QQ群刷、旺旺互刷、平台代刷等等）及宝贝销量的，系统检测出确定为虚假交易后，全店宝贝强制下架，信誉清零且48天内无法开通店铺。
建议新手不要找代刷信誉或者QQ、旺旺群互刷等，想要快速提升信誉的，从虚拟做起。
二、重复开店一个身份证只能开一个店铺，一个电脑只能开一个店铺，如果淘宝网检测出一台电脑开两个以上店铺的话，系统检测出有重复铺货（你两个店铺都在卖同一种宝贝），会将你其中一个店铺屏蔽，任何买家都无法搜索到你的宝贝。
（建议一个人在一台电脑上只开一个店）三、打造人气宝贝后换宝贝系统检测出你将出售中的商品有更换宝贝情况出现时（更换宝贝图片及名称、宝贝描述）会将你这个宝贝屏蔽30天，如果出现了严重更换宝贝，整个店铺会被屏蔽30天。
（建议新手们不要随意更换宝贝名称及图片，需要时可以添加）四、快递费不符淘宝网系统识别邮费不符后，立即对该宝贝进行降权，轻则屏蔽12天，重则屏蔽30天甚至终身屏蔽该宝贝（什么是邮费不符？例：一双拼写商品价格10元，邮费120元，这就是明显邮费不符）建议发布宝贝时填写实际的快递费五、广告商品：只发布宝贝不进行销售、没有实物或者虚拟产品给买家的宝贝，将永久屏蔽该宝贝（例：专业代做名片，如需联系QQXXXXX）这就是明显的广告商品。
建议不要发布广告商品链接六、宝贝滥用关键词系统检测出商品标题有滥用关键词现象的，将给予屏蔽12天的处罚，待标题修改12天后恢复正常。
滥用关键字就是标题的某些字与实际商品没有任何关系的意思。
建议宝贝标题与实物有连带关系七：错放类目和属性：系统检测出有类目错放的宝贝后立即降权，降权时间根据作弊的不同严重程度而不同,错放类目和属性的商品调整正确后最早可在5天内结束降权。
建议：将商品发布到正确的类目和属性。
天猫淘宝规则
第一节违规处理措施第五十条为保障消费者、经营者或淘宝的正当权益,在会员违规处理期间淘宝按照本规则规定的情形对会员采取以下违规处理措施：一店铺屏蔽,指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽;二删除评价,指店铺评分等删除不计分,并删除评论内容;三限制评价,指禁止评价人对交易进行评价;四限制发布商品,指禁止淘宝会员发布新商品;五限制发送站内信,指禁止淘宝会员发送站内信;六限制社区功能,指禁止淘宝会员使用淘江湖、论坛、帮派、打听等社区类服务;七限制买家行为,指禁止淘宝会员购买商品;八限制发货,指禁止淘宝会员操作处于“买家已付款,等待商家发货”状态的交易;九限制使用阿里旺旺,指禁止淘宝会员使用阿里旺旺;十限制网站登录,指禁止淘宝会员登录淘宝网页;十一关闭店铺,指删除淘宝会员的店铺,下架店铺内所有出售中的商品,禁止发布商品,并禁止创建店铺;十二公示警告,指在淘宝会员的店铺页面、商品页面、阿里旺旺界面,对其正在被执行的处理进行公示;十三查封账户,指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝、使用阿里旺旺等工具;第二节违规处理第五十一条会员发生违规行为的,其违规行为应当纠正,并扣以一定分值且公布三天;违规扣分在每年的十二月三十一日二十四时清零;因分销商品引起的违规行为,若淘宝判定非分销商责任的,则分销商免于扣分,仅对违规行为进行纠正;第五十二条被执行节点处理的会员,当其全部违规行为被纠正、违规处理期间届满、违规处理措施执行完毕且通过规则考试后,方可恢复正常状态;第五十三条就会员的首次或者非故意实施的违规行为,淘宝将视情形给予纠正和教育,并要求会员进行自检自查;第五十四条会员可在被违规处理之时起总计3-30天不等的时间内淘宝审核时间除外通过线上违规申诉入口提交违规申诉申请;第五十五条违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为,两者分别扣分、分别累计、分别执行;严重违规行为,是指严重破坏淘宝经营秩序或涉嫌违反国家法律法规的行为;一般违规行为,是指除严重违规行为外的违规行为;违规行为根据适用的范围分为通用违规行为及特殊市场违规行为,特殊市场违规行为也遵循前款规定的严重违规行为与一般违规行为划分;第五十六条天猫对会员的严重违规行为采取以下违规处理方式：一商家严重违规扣分累计达十二分的,给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天、限制参加天猫营销活动三十天、向天猫支付违约金两万元的处理；二商家严重违规扣分累计达二十四分的,给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天、限制参加天猫营销活动六十天、向天猫支付违约金三万元的处理；三商家严重违规扣分累计达三十六分的,给予关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天、限制参加天猫营销活动九十天、向天猫支付违约金四万元的处理；四商家严重违规扣分累计达四十八分的,对商家做清退处理,查封账户并向天猫支付部分或全部保证金作为违约金该保证金是指商家被天猫进行清退处理时,其店铺应缴纳的保证金金额; 商家因单次违规扣分较大,导致累积扣分满足多个节点处理条件的,或在被处理期间又须执行同类节点处理的,仅执行最重的节点处理;第五十七条天猫对会员的一般违规行为采取以下违规处理方式：一商家因一般违规行为,每扣十二分即被给予限制参加天猫营销活动七天、向天猫支付违约金一万元的处理；二商家因违反违背承诺和/或滥发信息的规定,除按照前款规定处理外,如累计被扣分达二十四分,则给予店铺监管七天的处理；如累计被扣分达四十八分,则给予店铺监管二十八天的处理;第三节严重违规行为第五十八条不当注册,是指用户通过软件、程序等方式,批量注册淘宝账户的行为;不当注册的,淘宝对使用软件、程序方式批量注册而成的账户每次扣四十八分；对于淘宝排查到的涉嫌不当注册的会员,淘宝将视情节采取警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为等临时性管控措施;第五十九条发布违禁信息,是指会员发布国家禁止出售的商品或信息,即中构成严重违规行为的商品或信息;发布违禁信息的,依据的相关规定执行;第六十条盗用他人账户,是指盗用他人淘宝账户或支付宝账户,涉嫌侵犯他人财产权的行为;盗用他人账户的,淘宝收回被盗账户并使原所有人可以通过账户申诉流程重新取回账户,每次扣四十八分;第六十一条泄露他人信息 ,是指未经允许发布、传递他人隐私信息,涉嫌侵犯他人隐私权的行为;泄露他人信息的,天猫删除会员所泄露的他人隐私资料的信息,每次扣六分, 情节严重的,每次扣四十八分;第六十二条骗取他人财物,是指以非法获利为目的,非法获取他人财物,涉嫌侵犯他人财产权的行为;骗取他人财物的,淘宝删除用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价,每次扣四十八分;对前述骗取他人财物的受害方,淘宝将基于有限的技术手段采取临时性保护措施,包括但不限于支付宝账户强制措施、店铺监管、限制网站登录、限制旺旺登录等;第六十三条出售假冒商品,每次扣四十八分;出售假冒商品的,天猫删除会员所发布的假冒商品或信息;同时为了防止对公众造成不利影响,保护消费者权益,对涉嫌违反上述情形的商家,天猫视情节严重程度给予店铺监管;为出售假冒、盗版商品提供便利条件的,每次扣二分；情节严重的,每次扣十二分;第六十四条假冒材质成份,是指商家对商品全部材质或成份信息的描述与买家收到的商品完全不符的;商家首次假冒材质成份的,扣六分；再次及以上假冒材质成份的,每次扣十二分;特定类目商家假冒材质成份的,不论是否首次,每次扣十二分;商家被扣十二分累计达三次,扣四十八分;假冒材质成份的,天猫删除会员所发布的假冒材质成份的商品;第六十五条出售未经报关进口商品,是指出售未经正常中国海关报关程序的进口商品;出售未经报关进口商品的,天猫删除会员所发布的未报关进口商品或信息,包括出售中及线上仓库中的商品或信息,每次扣四十八分;同时为了防止对公众造成不利影响,保护消费者权益,对涉嫌违反上述情形的商家,天猫视情节严重程度给予店铺监管;第六十六条扰乱市场秩序,是指以任何方式,刻意规避淘宝的各类规则或市场管控措施,或以不正当的方式获取、使用淘宝官方资源的行为;扰乱市场秩序的,每次扣二十四分；情节特别严重的,每次扣四十八分;第六十七条发布非约定商品,是指商家通过天猫平台发布或出售未经天猫许可的品牌的商品;商家发布非约定商品的,天猫将对商家所发布的非约定商品或信息进行删除处理;第六十八条不正当谋利,是指会员采用不正当手段谋取利益的行为,包括：一向阿里巴巴工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等；二通过其他手段谋取不正当利益的;会员不正当谋利的,无论是否获得利益,每次扣四十八分,淘宝永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务；同时,会员的关联店铺六个月内不得参加淘宝营销活动;实施不正当谋利行为的运营服务商,淘宝永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务,由该运营服务商代运营的其它店铺亦应在收到淘宝通知之日起三个月内自营或更换运营服务商,逾期,则淘宝将对相关店铺进行监管直至其执行完毕;实施不正当谋利行为的会员有如实主动申报及/或如实积极举报情形的,淘宝酌情给予从轻或减轻的处理措施;自对会员进行不正当谋利调查之日起,淘宝将限制该会员店铺及其关联店铺参加淘宝营销活动,直至调查终结;会员向阿里巴巴工作人员及/或其关联人士明确表达不正当谋利意图或已经开始实施不正当谋利行为,但由于会员意志以外的原因而未得逞的,构成不正当谋利未遂,每次扣十二分;有以下情形之一的,视同为不正当谋利行为：一商家为阿里巴巴工作人员的,每次扣四十八分；二商家为阿里巴巴工作人员之关联人士且该阿里巴巴工作人员未依据阿里巴巴集团商业行为准则规定进行如实申报,每次扣二十四分,若有利用阿里巴巴工作人员职务便利条件的,每次扣四十八分;第六十九条拖欠淘宝贷款,是指会员自阿里巴巴金融申请并获得淘宝贷款,到期未足额偿还贷款本息或其他费用,经阿里巴巴金融自催及委外催收仍未归还的行为;拖欠淘宝贷款的,每次扣四十八分,该会员符合特定条件的关联店铺永久不得参加淘宝营销活动;第四节一般违规行为第七十条发布禁售信息,是指会员发布中构成一般违规行为的商品或信息;发布禁售信息的,依据的相关规定执行;第七十一条滥发信息,是指商家未按本规则及淘宝发布的其他管理内容包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等要求发布商品或信息,妨害买家权益的行为,包括以下情形：一发布广告信息发布以下任一商品或信息的,删除该信息：1、发布心情故事、店铺介绍、淘宝客链接等非实际交易信息；2、发布非天猫购物链接、非阿里旺旺联系方式、实体店信息、银行账号及个人支付宝账户等信息,特殊情形除外；3、在淘宝分销平台外发布批发、代理、招商类商品；4、利用阿里旺旺等群发重复的或未经请求的淘宝商家店铺消息、产品或服务消息等广告消息；5、在商品标题、商品详情、店铺、阿里旺旺等中使用导购、团购、促销类网站的名称、LOGO等信息;二发布重复信息1、店铺中同时出售同款商品两件以上的,保留其中一款商品,删除其他同款商品；2、开设两家以上店铺且出售同样商品的,保留其中一家店铺的品牌授权,取消其他店铺的品牌授权并删除该店铺该品牌的商品;对涉嫌违反第一目规定的商品,天猫将在两个工作日内进行人工排查,人工排查期内给予单个商品淘宝网搜索屏蔽;同时,淘宝将视情节严重程度采取店铺监管、限制发布商品等处理措施;三发布规避信息发布以下商品或信息的,将删除该商品或信息：1、以非常规的数量单位发布商品的；2、刻意规避淘宝商品SKU设置规则发布商品的；对涉嫌违反第一、二目规定的商品,同时给予单个商品淘宝网搜索降权直至商品整改完成后第三天恢复;同时,淘宝将视情节严重程度采取店铺监管、限制发布商品等处理措施;四发布错误描述信息发布以下任一错误描述的商品或信息的,删除该商品或信息：1、商品信息中缺少标题、主图,或特殊类目商品缺少所售商品本身的实物图片；2、商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配；3、商品标题等信息不实或者与本商品无关的；4、使用虚假的好评率、店铺评分、天猫店铺类型,或使用与店铺实际信息不符的标识；5、商品与所发布的类目或属性不符的；6、商品与所发布的类目或属性不符情节严重的;对违反第四项中第二、三、五、六目规定的商品,天猫同时给予单个商品淘宝网搜索降权直至商品整改完成后第三天恢复;五滥发其他信息1、除天猫特殊类目及特殊情形的商品外,商家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下,以任何理由表示不能在七十二小时内完成发货的,下架该商品;2、发布以下信息的,删除该信息：代他人申请具有专属性的权利,包括申请淘宝店铺装修市场设计师等;商家若发布除以上情形之外其它有违公序良俗、天猫服务协议的商品或信息,淘宝可对该商品或信息进行临时性下架或删除;同时,淘宝将视情节严重程度采取店铺监管、限制发布商品等处理措施;第七十二条虚假交易,是指用户通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分或商品评论等不当利益的行为;卖家进行虚假交易的,淘宝将对卖家的违规行为进行纠正,包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论等不当利益；情节严重的,淘宝还将下架卖家店铺内所有商品;在纠正违规行为的同时,淘宝将按照如下规定对卖家进行处理：一卖家第一次或第二次进行虚假交易：若违规交易笔数未达九十六笔,仅对卖家的违规行为进行纠正不扣分；若违规交易笔数达九十六笔以上,每次以一般违规行为扣十二分；二卖家第三次进行虚假交易：若违规交易笔数未达九十六笔,每次以一般违规行为扣十二分；若违规交易笔数达九十六笔以上,视为情节严重,每次以一般违规行为扣四十八分；三卖家第四次及以上进行虚假交易,不论笔数均视为情节严重,每次以一般违规行为扣四十八分；四若卖家短期内进行大规模虚假交易,不论次数和笔数均视为情节严重,每次以一般违规行为扣四十八分,同时给予天猫卖家30天的全店商品淘宝网搜索降权和天猫搜索降权的处理；五若卖家发生以下任一情形的,以严重违规行为扣四十八分：1、累计三次以上被认定为“情节严重”的虚假交易行为；2、违反上述第四项规定后,再次进行大量虚假交易；3、存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节；4、为他人虚假交易提供服务、帮助或便利;若卖家同时存在上述第四项和第五项情形,按第五项执行;淘宝对涉嫌虚假交易的商品,给予卖家30天的单个商品淘宝网搜索降权和单个商品天猫搜索降权的处理;如卖家某商品多次进行虚假交易的,搜索降权时间滚动计算;卖家应按照淘宝要求提供真实合法有效的申诉凭证,如卖家存在提供虚假凭证的情形,视为一般违规行为；首次发生的,给予警告处理,两次及以上提供虚假凭证的,每次以一般违规行为扣六分处理;买家如协助卖家进行虚假交易的,淘宝将视情节严重程度采取关闭订单、新增订单不计销量和/或关闭评价入口、删除违规交易产生的信用积分、信用积分清零、警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制发起投诉、延长交易超时等处理措施;第七十三条延迟发货,是指除特殊商品外,商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货,或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家实际未在约定时间内发货,妨害买家购买权益的行为;商家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准;延迟发货的,商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十金额最高不超过五百元作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付;存在以下情形的,天猫不强制支持赔付,由买卖双方自行协商确定：1、滥用延迟发货规则发起赔付申请的；2、经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现,商品本身或信息涉嫌违法违规的,为保障消费者权益,天猫要求商家立即停止发货的;第七十四条描述不符,是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时商家对商品的描述不相符,商家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露,妨害买家权益的行为,包括以下情形：一商家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符,或导致买家无法正常使用的,天猫删除该描述不符的商品,首次扣六分,再次及以上每次扣十二分,商家被扣分累计达三次,则自第四次起,每次扣严重违规行为十二分；二商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,且影响买家正常使用的,天猫下架该描述不符的商品,每次扣六分,商家被扣分累计达四次,则自第五次起,每次扣严重违规行为六分；三商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,但未对买家正常使用造成实质性影响的,每次扣三分；四被抽检商品描述不符情形特别轻微的,只删除商品信息不扣分;第七十五条违背承诺,是指商家未按照承诺向买家提供以下服务妨害买家权益和/或未按照承诺向淘宝履行以下义务的行为;违背承诺的,商家须继续履行法定或约定的如实描述、赔付、退货、换货、维修、交付发票等义务;一商家违背以下任一承诺的,每次扣六分：1、淘宝判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任但商家拒绝承担的；2、淘宝判定商家确实应该承担七天无理由退换货售后保障责任但商家拒绝承担的；3、商家参与“试用中心”的活动,但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的；4、买家选择支付宝担保交易,但商家拒绝使用的；5、加入货到付款或信用卡付款服务的商家,拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的；6、加入淘宝官方活动的商家,未按照活动要求除发货时间外履行的；二商家违背以下任一承诺的,应承当相应的后果和责任;如需继续履行的,天猫将督促商家继续履行其义务：1、商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的特定商品除外；2、商家通过阿里旺旺等方式引导买家在天猫外进行交易的；三商家就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未履行的其它承诺的,每次扣四分;淘宝官方发布的其他管理内容包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等,对上述行为的规定符合特定情形的,从其规定;除上述列举的行为外,淘宝官方发布的其他管理内容包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等中认为构成违背承诺行为的,从其规定;第七十六条竞拍不买,是指买家拍得商品后拒绝成交,妨害卖家权益的行为;买家竞拍不买的,每次扣十二分,并须按照相关规定处理拍卖流程中最终锁定的拍卖保证金;第七十七条恶意骚扰,是指会员采取恶劣手段对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等,妨害他人合法权益的行为,每次扣十二分；情节严重的,视为严重违规行为,每次扣四十八分;第七十八条滥用会员权利,是指会员不以消费为目的,滥用会员权利损害他人合法权益、妨害淘宝运营秩序的行为;对排查到的滥用权利的会员,淘宝将视情节采取警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制评价、删除评价、限制投诉、延长交易超时等管控措施,直至查封账户,并对滥用会员权利获得的不当利益包括但不仅限于红包、天猫积分等进行返还或收回;对滥用权利产生的订单采取订单关闭、不计销量等管控措施;第七十九条未更新或变更营业执照信息,是指用户发生以下任一行为：一未更新营业执照信息,指商家未在其营业执照信息变更完成之日起三十天内更新店铺营业执照信息的行为;未更新店铺营业执照信息,情节严重的,每次扣十二分;二未变更营业执照信息,指商家实际经营信息发生变化但未变更其营业执照登记事项的行为;未变更营业执照信息,天猫将视情节严重程度按以下规定对商家进行处理,商家被违规处理后30天内仍未就其违规行为进行纠正的,天猫将按以下规定对商家再次进行处理：1.情节轻微的,每次限制旺旺登录7天,限制旺旺登录两次以上的,第三次开始每次扣十二分；2.情节严重的,每次扣十二分,被扣分累计两次以上的,第三次开始天猫将对其店铺进行店铺监管；3.情节特别严重的,天猫将对其店铺进行店铺监管;第八十条不当使用他人权利,是指用户发生以下任一行为：一商家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、着作权等权利的；二商家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、着作权、专利权等权利的；三商家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的;若商家发生上述任一行为的,淘宝将对其所发布的不当使用他人权利的商品或信息进行删除;同时,淘宝将按照如下规定对商家进行处理：一商家不当使用他人权利的,每次扣两分；二商家不当使用他人权利情节严重的,每次扣六分,情节严重达三次及以上的每次扣四十八分；三商家不当使用他人权利情节特别严重的,视为严重违规行为,每次扣四十八分;同一权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉;同时,淘宝将视情节严重程度采取查封账户、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制发布商品、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、全店或单个商品监管等处理措施;第五节违规的执行第八十一条用户的违规行为,通过淘宝会员、权利人的投诉或淘宝排查发现;第八十二条对违规行为的投诉,除发布禁售信息、滥发信息、虚假交易、不当注册、发布违禁信息、出售假冒商品、出售未经进口报关商品、假冒材质成份、不当使用他人权利、盗用他人账户、泄露他人信息、发布非约定商品可随时提交投诉外,其余须在以下规定时间内进行投诉；未在规定时间内投诉的,不予受理：一违背承诺的投诉时间为交易关闭后十五天内；二描述不符类目有特殊规定的除外、骗取他人财物的投诉时间为交易成功后十五天内;第八十三条对延迟发货、违背承诺及恶意评价的违规行为,被投诉人须在被投诉之日起两天内提交证据;逾期未提交证据的,淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理;对其余违规行为的判断与处理,淘宝在收到投诉后立即进行;。
淘宝最新虚假交易处罚规定
第五十八条虚假交易，是指用户通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益，妨害买家权益的行为。
虚假交易的，淘宝将对卖家的违规行为进行纠正，包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论，情节严重的，还将下架店铺内所有商品。
同时，淘宝将按照如下规定对卖家进行处理：（一）卖家第一次或第二次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，仅对卖家的违规行为进行纠正不扣分；若违规交易笔数达96笔以上，每次以一般违规行为扣12分；（二）卖家第三次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，每次以一般违规行为扣12分；若违规交易笔数达96笔以上，视为情节严重，每次以一般违规行为扣48分；（三）卖家第四次及以上发生虚假交易行为，不论笔数均视为情节严重，每次以一般违规行为扣48分；（四）若卖家短期内产生大规模虚假交易行为，不论次数和笔数均视为情节严重，每次以一般违规行为扣48分；（五）若卖家发生以下任一情形的，以严重违规行为扣48分：1、累计三次及以上被认定为“情节严重”的虚假交易行为；2、违反上述第(四)项规定后，再次发生大量虚假交易行为；3、存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节；4、为他人提供虚假交易服务。
若卖家同时存在上述第（四）项和第（五）项情形，优先执行第（五）项。
淘宝对涉嫌虚假交易的商品，给于30天的单个商品淘宝网搜索降权。
如某商品发生多次虚假交易的，搜索降权时间滚动计算。
卖家应按照淘宝要求提供真实合法有效的申诉凭证，如卖家存在提供虚假凭证的情形，视为一般违规行为；首次发生的，给予警告，再次及以上的，每次扣6分。
买家如协助卖家进行虚假交易的，淘宝将视情节严重程度采取关闭订单、新增订单不计销量和/或不开评价入口、删除违规交易产生的信用积分、信用积分清零、警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制发起投诉、延长交易超时等处理措施。
淘宝处罚规则
每次扣十二分
7、加入淘宝游戏交易平台的卖家，未在买家付款后三十分钟内提供商品 的； 8、加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求提供服务的。 1、淘宝判定卖家确实应该承担因消费者保障服务产生的退货退款等售后保 障责任但卖家拒绝承担的； 2、淘宝判定卖家确实应该承担七天无理由退换货、假货赔三、数码维修 、闪电发货赔付等售后保障责任但卖家拒绝承担的； 3、卖家参与试用中心的活动，但却在买家报名完成后拒绝向买家发送已 承诺提供的试用商品的。
违背承诺
1、加入闪电发货的卖家，出售虚拟商品的未在一小时内完成发货，或出 售实物商品的未在二十四小时内发货的； 2、淘宝商城卖家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的； 3、买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用；淘宝商城卖家与买家在 淘宝商城外进行交易的； 4、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，但拒绝提供上述服务的； 5、发布拍卖商品的卖家，拒绝按照买家拍下的价格成交或者拒绝提供包 邮服务的； 6、加入聚划算的卖家中途退出，或未在七天内按已审核的报名信息所载 内容完成发货的；
淘宝违规及处罚规则
扣分 每件非淘宝商城商品或信息扣零 点二分（但三天内累计扣分不超 过七分），每件淘宝商城商品扣 一分（但三天内累计扣分不超过 七分） 扣六分
每件非淘宝商城商品扣零点二分 （但三天内累计扣分不超过七 分），每件淘宝商城商品扣一分 （但三天内累计扣分不超过七 分）；若在店铺装修区或淘宝门 户类页面发布的，每次扣四分
每次扣十二分 每次扣两分
每次扣四十八分；
每次扣四十八分； 每次扣二十四分； 每次扣六分 扣三分 每次扣三分
每次扣六分
淘宝违规及处罚规则 违规事项
1、在禁止发布商品信息的门户、社区、淘江湖、淘宝打听板块发布广告信 息的； 2、店铺中同时出售同款商品两件以上的； 3、开设两家以上店铺且出售同样商品的。 1、商品信息中缺少标题、主图，或服饰类商品缺少所售商品本身的实物图 片； 2、商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间 明显不匹配； 3、商品标题等信息不实或者与本商品无关的； 4、使用虚假的好评率、店铺评分、淘宝商城店铺类型，或使用与店铺实 际信息不符的标识； 5、商品与所发布的类目或属性不符的； 6、商品与所发布的类目或属性不符且造成严重后果的 淘宝商城卖家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下，以任何理 由表示不能在七十二小时内完成发货的， 虚假交易 (一)通过不正当方式所提高的信用积分占账户总信用积分六分；若相应违规笔数四十 八笔以上但九十六笔以下的， (二)通过不正当方式所提高的信用积分占账户总信用积分百分之五十以上 但百分之八十以下，若相应违规笔数达四十八笔以上的， (三)其它通过不正当方式提高账户信用积分的，每次扣二十四分； (四)通过不正当方式提高淘宝商城商品销量的， 延迟发货 描述不符
刷单_法律规定(3篇)
第1篇一、引言随着互联网的普及和电子商务的快速发展，刷单行为在我国日益普遍。
刷单行为指的是通过虚假交易、虚假评价等手段，制造虚假销售数据，误导消费者和市场，从而达到提高销量、提升排名等目的。
然而，刷单行为严重扰乱了市场秩序，损害了消费者的合法权益，也侵犯了其他经营者的合法权益。
本文将从刷单行为的法律规定出发，对刷单行为的法律性质、法律责任以及防范措施进行分析。
二、刷单行为的法律规定1. 刷单行为的法律性质刷单行为属于不正当竞争行为，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关规定。
根据《反不正当竞争法》第二十条，经营者不得采用虚假宣传、虚假评价、虚假交易等手段，误导消费者和市场。
2. 刷单行为的法律责任（1）民事责任根据《反不正当竞争法》第二十一条，经营者违反本法规定，给其他经营者造成损失的，应当依法承担民事责任。
刷单行为导致其他经营者损失，可以要求承担赔偿损失、消除影响等民事责任。
（2）行政责任根据《反不正当竞争法》第二十二条，县级以上人民政府工商行政管理部门对不正当竞争行为进行监督检查，有权对违法行为采取责令改正、罚款、没收违法所得等措施。
对于刷单行为，可以依法处以罚款、没收违法所得等行政责任。
（3）刑事责任在特定情况下，刷单行为可能构成犯罪。
例如，刷单行为涉及伪造、变造国家机关公文、证件、印章，涉嫌伪造国家机关公文、证件、印章罪；刷单行为涉及虚假广告，涉嫌虚假广告罪等。
根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，对犯罪行为可以依法追究刑事责任。
三、刷单行为的案例分析1. 案例一：淘宝店铺刷单被罚款某淘宝店铺在2018年因刷单行为被淘宝平台查实，并被处以罚款。
该店铺通过虚假交易、虚假评价等手段，提高店铺销量和好评率。
淘宝平台依据《淘宝规则》对店铺进行处罚，要求店铺整改并缴纳罚款。
2. 案例二：某电商平台刷单案2019年，某电商平台因刷单行为被查处。
该平台通过虚假交易、虚假评价等手段，误导消费者和市场。
淘宝4月10日虚假交易新规
淘宝4月10日虚假交易新规虚假交易一直以来都是商家最为关心的问题，每次关于虚假交易规则的变动都会引起商家朋友的强烈关注，淘宝将会在4月10日开始实施新的虚假交易规则，此次变化也是收到很多卖家的询问和反馈，那么这次新规主要有哪些变化呢？虚假交易新规的主要变化有三点：（一）对于多次进行虚假交易的商家，淘宝将从严处理；淘宝将根据卖家违规行为的严重程度，跟据虚假交易次数和笔数的不同，给予不同的处理，扣分逻辑请见（二）对于删除店铺评分、删除评价及评论、删除销量、扣分等违规处理，先申诉后处罚；对于违规交易的订单，淘宝会根据违规利益所得，删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论；如果是情节特别严重的，将下架店铺内所有商品。
对于虚假交易商品，只做单一商品降权，取消了全店商品搜索降权的处罚措施。
淘宝对涉嫌虚假交易的商品，给予30天的单个商品淘宝网搜索降权。
如某商品发生多次虚假交易的，搜索降权时间滚动计算。
（二）淘宝将提供给商家违规自我纠正工具，便于非恶意商家对经营过程中虚假交易行为的自查自纠。
虚假交易疑难解答FAQ1、虚假交易新的规则适用于天猫吗？本规则适用淘宝网和天猫商家。
2、新的虚假交易规则什么时候开始实施？本次规则调整的生效时间暂定为：2014年 4月 10 日。
在新规生效前，我们将继续按照现有虚假交易规则对商家的虚假交易行为进行处理。
3、卖家若被判定为虚假交易，该如何申诉？卖家可在系统发出虚假交易违规通知之时起3天内在“商家中心 -体检中心-我的处罚”中，提交相应凭证进行申诉。
若商品存在虚假交易行为被搜索降权，可在降权期间内登陆“联系客服-自助服务-违规受理-降权商品申诉”页面中，提交相应凭证进行申诉。
《淘宝有关违规内容》
一、淘宝违规被删除的原因：第一，宝贝没有主图，或者主图地址空白，上传的图片为实物图。
这三种情况下，宝贝都会被判为没有主图，是违规现象。
第二，宝贝类目放臵要正确。
宝贝在发布前都要选择对应的类目，这个类目一定要选择正确，如果不符合就会被判为违规现象。
另外，所选择的类目和宝贝的标题关键词也要吻合，否则同样违规。
举例，如果宝贝是一件T恤，那么就应该放在女装一一T恤的类目下，宝贝标题关键词的编辑也应该写上与T恤相关的词，如果写了连衣裙，裤子等关键词，宝贝就会被枪毙了，所以一定要注意哦！当然，对于一些没有专门类目的，可以放在相关类目的下面即可。
第三，宝贝属性的错误编辑。
当宝贝标中出现的属性值和所选择的属性值不一样，或者宝贝所选择的属性和商品真实的属性不一致，都是违规。
当中属性值包括：品牌，型号，款式，材质等。
举例，如果一件商品明明是一字领的，但是在宝贝属性上却设成了V字领，那么宝贝属性就和真实的情况相悖，就属于违规。
第四，乱用关键词最常见的一些情况有：1、夸大宝贝情况。
如宝贝明明销量不到一千的，都用上“最热卖”“热销千件”等词语。
2、乱用明星名字。
宝贝本身不是标题中所写的明星代言的，就不能随便填写。
3、乱用风格。
宝贝本身是欧美风格，却在标题上写成甜美，韩版等风格，出现矛盾的也属违规现象。
4、乱用品牌的名称。
如宝贝本身不是该品牌的，就不能胡乱套用。
或者标题中出现两个或两个以上品牌的，都属于违规。
5、乱用类目名称。
如标题中同时出现了两个不同的类目名称，或标题所写的类目和所选择的类目不一致，均属违规。
第五，价格及邮费和实际不吻合具体情况有：1、包邮违规：宝贝标题中写明是包邮，免邮，包快递等字样的，但却在实际商品购买中设定邮费的。
当然对于那些表明是满元包邮，满件包邮，或是地区包邮的则不算违规。
2、快递费违规。
如宝贝一口价很低，但是快递费的价格却远远超出了市场标准的水平，即属违规。
3、宝贝价格和实际不吻合。
如标题中写明是几件起出售的，但是一口价中却是单件的价格。
淘宝售假处罚标准是多少
一、淘宝售假处罚标准是多少(一) 卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48分；(二) 卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣24分；(三) 卖家出售假冒、盗版商品，通过信息层面判断的，每件扣2分(3天内不超过12分)；实际出售的，每次扣12分。
具备特殊情形的，只删除不扣分。
(四) 为出售假冒、盗版商品提供便利条件的，每次扣2分。
情节严重的，每次扣12分。
如果涉嫌犯罪的，根据具体情形，会受到相应的刑事处罚。
淘宝售假处罚标准是多少二、关于售假处罚的法律规定是什么《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。
法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
《中华人民共和国产品质量法》第四十九条生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品(包括已售出和未售出的产品，下同)货值金额等值以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第五十条在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
淘宝规则
淘宝规则第一章概述第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝服务协议》、《天猫服务协议》，制定本规则。
第二条淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。
第三条违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。
部分违规行为，淘宝网亦将引入大众评审员机制进行认定，淘宝网会基于大众评审员认定的事实严格依规执行。
淘宝用户在适用规则上一律平等。
第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。
对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。
但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。
用户在淘宝的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。
淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。
若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝的相关服务或产品。
淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。
第二章定义第五条淘宝，包括淘宝网，域名为；天猫，域名为；一淘网，域名为第六条用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。
第七条会员，指与淘宝签订《淘宝服务协议》和/或《天猫服务协议》并完成注册流程的用户。
一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。
第八条买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。
第九条卖家，指在淘宝上发布商品的会员。
第十条拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。
第十一条订单，指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。
订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。
第十二条绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。
第十三条商品发布数量，指卖家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品款数的总和。
第十四条退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。
第十五条分销商品，指供销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。
淘宝网规则
第一章概述第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝网用户合法权益，维护淘宝网正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝网服务协议》，制定本规则。
第二条淘宝规则，是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款。
第三条违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。
淘宝网用户在适用规则上一律平等。
第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。
对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。
但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。
用户在淘宝网上的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。
淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。
若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝网的相关服务或产品。
淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。
第二章定义第五条淘宝网，指由浙江淘宝网络有限公司运营的网络交易平台，域名为。
第六条用户，指具有完全民事行为能力的淘宝网各项服务的使用者。
第七条会员，指与淘宝网签订《淘宝网服务协议》并完成注册流程的用户。
一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。
第八条买家，指在淘宝网上浏览或购买商品的用户。
第九条卖家，指在淘宝网上发布商品的会员。
第十条拍下，指买家在淘宝网上点击并确认购买的行为。
第十一条交易，指淘宝网上单次拍下同一商品。
第十二条绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。
第十三条商品发布数量，指卖家在淘宝网上出售中及在线上仓库中商品数量的总和。
第十四条淘宝商城，指在淘宝网上由特定企业卖家出售商品的网络交易平台，域名为第十五条分销商品，淘宝分销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。
第十六条店铺屏蔽，指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽的处罚措施。
第十七条限制发布商品，指禁止淘宝会员发布新商品的处罚措施。
第十八条限制发送站内信，指禁止淘宝会员发送站内信的处罚措施。
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第五十八条
虚假交易，是指用户通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益，妨害买家权益的行为。
虚假交易的，淘宝将对卖家的违规行为进行纠正，包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论，情节严重的，还将下架店铺内所有商品。
同时，淘宝将按照如下规定对卖家进行处理：
（一）
卖家第一次或第二次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，仅对卖家的违规行为进行纠正不扣分；若违规交易笔数达96笔以上，每次以一般违规行为扣12分；
（二）
卖家第三次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，每次以一般违规行为扣12分；若违规交易笔数达96笔以上，视为情节严重，每次以一般违规行为扣48分；
（三）
卖家第四次及以上发生虚假交易行为，不论笔数均视为情节严重，每次以一般违规行为扣48分；
（四）
若卖家短期内产生大规模虚假交易行为，不论次数和笔数均视为情节严重，每次以一般违规行为扣48分；
（五）若卖家发生以下任一情形的，以严重违规行为扣48分：
1、累计三次及以上被认定为“情节严重”的虚假交易行为；
2、违反上述第(四)项规定后，再次发生大量虚假交易行为；
3、存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节；
4、为他人提供虚假交易服务。
若卖家同时存在上述第（四）项和第（五）项情形，优先执行第（五）项。
淘宝对涉嫌虚假交易的商品，给于30天的单个商品淘宝网搜索降权。
如某商品发生多次虚假交易的，搜索降权时间滚动计算。
卖家应按照淘宝要求提供真实合法有效的申诉凭证，如卖家存在提供虚假凭证的情形，视为一般违规行为；首次发生的，给予警告，再次及以上的，每次扣6分。
买家如协助卖家进行虚假交易的，淘宝将视情节严重程度采取关闭订单、新增订单不计销量和/或不开评价入口、删除违规交易产生的信用积分、信用积分清零、警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制发起投诉、延长交易超时等处理措施。
规则解读：
一、常见的虚假交易方式都有哪些？
商品：
1. 发布纯信息，即无独立载体信息。
包含但不仅限于如下情况：减肥秘方、赚钱方
法、会员招募、商品知识介绍、免费信息以及购物体验介绍等等。
2. 发布免费获取、低价商品，包含但不仅限于如下情况：无偿从发行方获得的优惠
券或资格权、免费商品、软件下载、电子刊物（凡是通过网络传输的一切电子商品）、电子邮件地址邀请等；1 元以下虚拟类商品（不包括：Q 币/ 收费Q 秀/ 点卡
按元充/ 游戏货币；Q 币/ 收费Q 秀/ 点卡按元充/ 新手卡不能低于0.1
元）；1 元及1 元以下服务类商品；手机壁纸、图铃、等等。
3. 在搭配套餐等打包销售形式的宝贝描述中有明确表示仅部分商品会发货的文字
内容。
形式：
1. 将一件商品拆分为多个不同形式或页面发布。
包含但不仅限于如下情况：商品和
商品的运费分开发布；一个宝贝拆分不同价格打包出售。
2. 将赠品打包出售或利用赠品提升信誉等。
3. 使用虚假的发货单号或一个单号重复多次使用。
4. 以直接或是间接的方式，变更商品页面信息、大幅度修改商品价格或商品成交价
格等。
5. 以换宝贝形式累积销量或人气。
包括但不限于如下情况：修改原有的宝贝的标题、
价格、图片、详情、材质等使其变成另外一种宝贝继续出售。
6. 卖家限制买家购买虚拟物品的数量。
包含但不仅限于如下情况：限制某件商品一
个ID 只能购买一件;特殊市场另有规定的从其特殊规定。
7. 在移动/联通/电信充值中心，网络游戏点卡，腾讯QQ专区三个类目中发布虚拟
类商品时使用限时折扣工具。
8. 其他构成虚假交易的形式。
手段：
1. 朋友、同学、家人等相互进行线上购买；
2. 同个公司内部多个人反复多次购买同件商品；
3. 卖家自己注册多个马甲小号，购买自己发布的商品；
4. 卖家利用第三方炒作团伙，或通过和别人协议交换购买；
5. 其他非正常交易手段。
二、卖家违反虚假交易规则，将会受到怎样的处理？
淘宝将根据卖家违规行为的严重程度给予不同的处理：
发生虚假交易行为的
次数
违规交易笔数违规纠正扣分
第一次
＜96笔
删除虚假交易产生的商
品销量、店铺评分、信用
积分、商品评论；情节严
重的，还将下架店铺内所
有商品一般违规行为0分
≥96笔一般违规行为
12分
第二次＜96笔
一般违规行为
0分
≥96笔一般违规行为
12分
第三次
＜96笔
一般违规行为
12分
≥96笔，视为情节
严重
一般违规行为
48分
第四次以上若卖家短期内产生
大规模虚假交易行
为的，不论笔数均
视为情节严重
一般违规行为
48分
卖家的虚假交易行为造成严重后果的，不
论次数和笔数均视为情节严重
一般违规行为 48分 若卖家发生以下任一情形的，以严重违规
行为扣48分：
1、 累计三次以上被认定为“情节严重”的
虚假交易行为；
2、 违反上述第(四)项规定后，再次发生大量虚假交易行为；
3、 存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、
后果严重、恶意对抗监管等特殊情节；
4、为他人提供虚假交易服务。
/
严重违规行为 48分
单个商品涉嫌虚假交易，不论次数和笔数 单个商品降权30天，多
次发生的，降权时间滚动计算
/
该情形是指短期内炒作多笔，极快速获得销量、评价等不当利益，如十天炒作1皇冠等。
四、如何理解“累计三次以上被认定为“情节严重”的虚假交易行为”，以严重违规行为扣48分？
情节严重是指以一般违规行为扣48分的情形，包括第三次虚假交易且笔数达96笔以上，第四次虚假交易（不论笔数）、短期内产生大规模虚假交易等三种情形，第三次发生前述任一情形都会以严重违规行为扣48分。
举例：某卖家在1月10日因短期内炒作多笔被扣一般违规48分，1月30日因少量炒作被扣0分，2月20日因炒作100笔数被扣一般违规48分，该卖家如再次炒作，则不论笔数都扣严重违规48分。
五、如何理解“卖家违反第(四)项规定后，再次发生大量虚假交易行为”?
具体是指卖家短期内炒作多笔极快速获得销量、评价等不当利益后，再次发生大量炒作的行为。
举例：某卖家在12月3日因曾经三天炒作1皇冠被扣一般违规48分，其后在12月20日，又发生虚假交易行为且笔数高达500笔，则以严重违规行为扣48分。
六、卖家“存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节“是指什么情形？
包含但不限于以下情形：
1、卖家的虚假交易行为情节特别恶劣，造成极不良的社会影响；
2、研究规避淘宝监管的虚假交易新模式，并加以传播或应用；
3、通过大批量不当注册账户实施群体性虚假交易。
七、“卖家为他人提供虚假交易服务”是指什么情形？
具体是指卖家发布刷钻/刷冠、兼职炒作等虚假交易相关服务类信息。
八、如何理解“如某商品发生多次虚假交易的，搜索降权时间滚动计算”中的“降权时间滚动计算”？
举例说明：A 商品在1月1日、2日、10日分别被发现有虚假交易行为，则降权时间为39天。
详细为：1日开始应被降权30天（即截止30日），2日开始应被降权30天（即截止31日），10日开始应被降权30天（即截止至2月8日），故该商品的降权日期为1月1日至2月8日，总计39天。
九、卖家若被判定为虚假交易，该如何申诉？
卖家可在系统发出虚假交易违规通知之时起3天内在“卖家中心- -体检中心-我的处罚”中，提交相应凭证进行申诉。
若商品存在虚假交易行为被搜索降权，可在降权期间内登陆“联系客服-自助服务-违规受理-降权商品申诉”页面中，提交相应凭证进行申诉。
十、针对买家的处罚措施中，“新增订单不计销量和/或不开评价入口”如何理解？
新增订单不计销量和/或不开评价入口是指买家后续付款的所有订单，将不会累计或展示在卖家端的商品成交记录中，买卖双方也不会有评价入口。