旅游企业信息化管理模式分析(一)
池州市旅游信息化建设现状与发展构想
池州市旅游信息化建设现状与发展构想摘要：旅游信息化是网络时代旅游业发展的内在要求与必由之路。
文章通过对池州市旅游信息化现状的分析，指出了池州市旅游信息化建设的制约因素，并在此基础上提出池州市旅游信息化建设的对策和建议。
关键词：旅游信息化；电子商务；池州市根据中国互联网络中心（cnnic）调查显示，截至2012年12月底，我国网民规模达5.64亿，通过网络获取旅游信息并在线预订旅游产品的行为日趋普遍，网络经济正深刻地改变着人们的生活方式和旅游经济运作模式。
实现旅游信息化，是旅游业发展的内在要求与必由之路，也是旅游业转型升级的主要推手。
旅游信息化是指利用电子技术、信息技术、数据库技术和网络技术等手段，充分整合各类旅游信息资源，使之成为发展旅游的生产力，成为推动旅游产业发展和管理水平的重要手段[1]。
池州市是全国优秀旅游城市和安徽省历史文化名城，境内山清水秀，旅游资源丰富，是国际性佛教道场、四大佛教名山之一——九华山的所在地，近年来在旅游信息化方面做了各种尝试，取得了一些成绩，但总的来说情况不尽人意。
为了加快池州市旅游信息化的建设，笔者于2013年3月对池州市的137家旅游企业进行了网络调研和实地调查，并与旅游主管部门工作人员进行深度访谈，对当前池州市旅游信息化的现状和存在问题进行分析探究，在此基础上提出加快池州市旅游信息化建设的对策建议。
一.池州市旅游信息化现状（一）池州市及各县区旅游管理部门信息化概况在国家“金旅工程”和《中国旅游业“十二五”发展规划信息化专项规划》指导下，池州市旅游主管部门逐步认识到旅游信息化建设对于增强旅游竞争力、促进旅游产业转型的重要性，在旅游门户网站的建设方面加大了投入，重新申请注册了独立域名（），并委托专业的网站设计公司对池州市旅游门户网站进行重新设计制作，开通了池州市旅游政务网和旅游资讯网。
池州市旅游政务网包含旅游新闻、县区动态、网上办事、旅游投诉、规划统计等栏目，侧重于旅游管理部门的政务公开和行业管理功能，方便旅游信息的上传下达和对旅游企业的业务指导。
旅游信息管理系统概述
目的与目标
目的
旅游信息管理系统的目的是通过信息 化手段，实现对旅游资源的有效管理 和利用，提升旅游服务的便捷性和满 意度。
目标
该系统的目标是实现旅游信息的快速 传播、资源的高效配置、服务的精准 对接，以推动旅游业的可持续发展。
适用范围与用户群体
适用范围
旅游信息管理系统适用于各类旅游相关企业、景区、旅行社等，为旅游行业的管理者和从业者提供服 务。
升级策略
02
03
数据迁移
制定合理的升级和更新策略，包 括升级计划、测试、部署和培训 等环节。
在系统升级和更新过程中，确保 数据的迁移和备份，防止数据丢 失。
系统安全与保障
访问控制
实施严格的访问控制策 略，对系统进行多层次 的权限管理，防止未经 授权的访问。
数据加密
采用数据加密技术，对 敏感数据进行加密存储 和传输，保障数据的安 全性。
用户群体
该系统的用户群体包括旅行社、酒店、景区、游客等，覆盖了旅游行业的各个相关方。
02
系统架构
技术架构
基础设施层
包括服务器、存储设备、网络设备等 硬件设施，为系统提供基础运行环境。
操作系统层
选用稳定可靠的操作系统，如Linux、 Windows等，为上层应用提供支持。
数据库层
选用适合的数据库管理系统，如 MySQL、Oracle等，存储和管理系 统数据。
应用层
开发旅游信息管理系统，实现各项业 务功能。
数据架构
数据模型设计
数据存储
根据业务需求设计合理的数据模型，包括 实体关系图、数据字典等。
选择合适的存储方案，如关系型数据库、 非关系型数据库等，确保数据的安全性和 可靠性。
数据处理
旅行社管理信息系统设计
旅行社管理信息系统设计在当今数字化时代，旅行社要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，高效的管理信息系统是不可或缺的。
一个完善的旅行社管理信息系统能够整合各类业务流程，提高工作效率，优化客户服务，增强市场竞争力。
下面将详细阐述旅行社管理信息系统的设计。
一、需求分析首先，需要对旅行社的业务流程和管理需求进行深入调研。
旅行社的主要业务包括旅游产品的设计与开发、销售与推广、客户预订与接待、行程安排与执行、财务管理等。
在客户方面，他们希望能够方便地查询旅游产品信息、进行在线预订和支付、及时获取行程安排和服务反馈。
对于旅行社内部员工，他们需要一个便捷的平台来管理客户信息、处理订单、安排行程、协调资源等。
同时，管理层需要通过系统获取各种统计数据和报表，以便进行决策分析。
二、系统功能模块设计（一）产品管理模块这一模块用于旅游产品的录入、编辑和发布。
包括产品的名称、行程安排、景点介绍、价格、服务标准等详细信息。
同时，支持对产品的分类管理和搜索功能，方便员工快速找到所需产品。
（二）销售管理模块实现客户信息的登记、订单的生成与处理、销售渠道的管理等功能。
支持在线预订和线下预订两种方式，并能够实时更新订单状态。
（三）客户关系管理模块集中管理客户的基本信息、消费记录、偏好等，以便进行个性化的服务和营销。
还可以实现客户投诉处理和满意度调查功能，提升客户服务质量。
（四）行程安排模块根据客户订单安排行程，包括交通、住宿、餐饮、导游等各项细节。
能够实时监控行程进度，及时处理突发情况。
（五）财务管理模块涵盖订单收款、成本核算、财务报表生成等功能。
确保财务数据的准确性和及时性，为企业的经营决策提供有力支持。
（六）统计分析模块对旅行社的业务数据进行统计分析，如销售额、客户来源、产品销售情况等。
通过图表等形式直观展示，帮助管理层了解企业运营状况，制定发展策略。
三、数据库设计数据库是管理信息系统的核心，设计合理的数据库结构能够确保系统的高效运行。
旅游行业管理信息系统操作及分析
旅游行业管理信息系统操作及分析(总5页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除旅游行业管理信息系统操作及分析摘要：目前有许多中小型的旅游管理部门仍依靠原始的人工方式采用电子文档、电子表格等来对旅游信息进行管理。
不少旅行社也无自己的旅游管理系统，随着业务的不断扩展，旅行社业务操作中涉及的客户情况以及旅游线路情况越来越复杂。
业务操作人员若仅靠手工方式处理处理大量资料，则遗漏信息的现象更容易发生。
同时也可能带来出错率的增长以及大量资源的浪费和闲置等问题。
因此只有加强对旅游部门信息资源的整合、统一管理，才能使行业更加合理、高效地运转。
关键词：旅游管理信息系统，操作，分析一、旅游信息管理系统概述（一）旅游信息管理系统的好处旅游信息管理系统利用可靠的技术实现游客信息管理的自动化、系统化、标准化，为旅行社针对客户信息制订出的经营构建了一个高效的信息管理系统。
旅行社使用旅游信息管理系统给用户带来的好处：系统将整个客户的资源体系，将传统的营业厅服务体系得到的数据，融入到管理、人力资源等部门，实现运营效率的全面提高。
系统将原本分散的服务、营销、管理人员组成一个围绕"客户需求"的强大数据体系，同时提供一个各部门共享的信息平台。
系统将打造核心竞争力：系统能优化企业的组织体系和职能架构，形成高效运行的管理系统和信息系统，为打造企业核心竞争能力提供有力的保障。
为企业扩展生存和发展空间。
（二）旅游信息管理系统的应用经过几年的摸索和积累，国内已有一小部分具有一定资讯服务能力的旅游网站，这些网站可以提供比较全面的，涉及旅游中食、住、行、游、购、娱等方面的网上资讯服务。
但是，总体看我国旅游业信息服务还处于非常初级的阶段，信息服务的瓶颈的制约还相当严重。
我国旅游信息服务不能满足消费者的需要主要表现在下面两个方面：首先，基础设施应用差，网上信息更新较慢，很多旅游景点没有自己独立的域名，只是在各类网站上链接了几个网页，旅游者无法及时获悉景点的新节目、新动向，无法与景区在网上交流。
旅游信息系统的开发与实施 成功案例分析
旅游信息系统的开发与实施成功案例分析随着互联网和信息技术的快速发展，旅游行业也得到了长足的进步和发展。
为了提供更好的旅游服务和体验，许多旅游企业开始致力于开发和实施旅游信息系统。
本文将以成功案例分析的方式，探讨旅游信息系统的开发与实施，旨在帮助相关企业理解其重要性和应用方法。
I. 案例背景在讨论成功案例之前，首先介绍一下背景信息。
在这个案例中，我们的目标是一个大型旅游企业，该企业希望通过开发和实施旅游信息系统来提高其整体运营效率和客户满意度。
该旅游企业有多个分支机构和全球范围内的旅游产品，因此需要一个集中管理和协同合作的系统。
II. 系统需求分析在开始开发旅游信息系统之前，首先进行系统需求分析非常重要。
该企业需要的旅游信息系统应具备以下功能：1. 产品管理：包括旅游线路、酒店、航班和交通工具等产品的录入、编辑、更新和管理功能。
2. 订单管理：提供在线预订和支付功能，自动化订单处理和确认，方便客户快速预订和修改订单。
3. 客户管理：记录客户的个人信息、联系方式和历史订单，以便提供个性化的旅游建议和服务。
4. 库存管理：实时监控旅游产品的库存情况，及时更新并避免超售或低库存等问题。
5. 供应商管理：与各个供应商建立合作关系，管理合同、价格和产品信息，确保供应链的畅通和协调。
6. 数据分析和报告：收集和分析系统内各种数据，包括销售额、客户满意度和产品评价等，为决策提供依据。
III. 系统开发与实施基于对系统需求的分析，旅游企业决定开发一个定制化的旅游信息系统，并进行以下步骤的实施：1. 项目规划：明确项目的目标、范围、时间和资源等，制定项目计划和团队组织结构。
2. 需求定义：与旅游企业的各个部门密切合作，了解并细化系统的功能需求和操作流程。
3. 系统设计：基于需求定义，设计系统的架构、数据库结构、用户界面和交互流程等。
4. 开发与测试：根据设计完成系统的程序编写和功能开发，并进行测试和修复漏洞。
5. 系统部署：将系统部署到服务器或云平台上，并进行性能测试和数据迁移等。
“旅游+互联网”背景下互联网对旅游产业发展的思考
“旅游+互联网”背景下互联网对旅游产业发展的思考引言伴随着我国经济的快速发展，许多其他产业也随之带动。
其中，对旅游业的影响尤为巨大。
在当下的互联网社会中，旅游产业已进入到“旅游+互联网”模式。
同时，随着科技技术的不断进步，互联网对整个旅游产业的发展起到了积极的推动作用。
如何怎样利用这样的趋势，进一步推动旅游产业的发展，值得我们去探索。
一、“旅游+互联网”的发展现状随着在线旅游产业的迅猛发展，为了满足在线旅游产业的各方面需求，在整个旅游市场生态链中不断涌现出在线旅游平台，为游客提供咨询、预订、出行以及旅行分享等各方面服务，为我们带来了极为便捷的出游。
旅游业具有突出的综合性和联动性，文化与旅游的结合的需求越来越明显，旅游业在经济构成的地位也越来越突出，为国民经济的发展，和相关产业的进步发挥了举足轻重的作用。
如何发展旅游业，让其快速健康的发展是我们国家和政府共同面对的问题之一。
景区充分利用互联网手段，用大数据引导客流、提供指引讲解等服务，酒店、旅行社采用信息化手段，为消费者提供便捷的服务。
同时，旅游企业管理信息化程度日益提高。
（一）在线旅游平台1999年成立的携程旅行网是旅游网络的鼻祖。
在资本和需求热捧下，在线旅游平台发展迅速。
当前，在线旅游平台主要可分为以下三种类型。
第一种，OTA（Online Travel Agency，在线旅游代理商）平台：以携程网、同程旅游网为代表，提供一站式旅游服务，包括出游指南、预订酒店交通服务、旅游定制等。
第二种，社交平台：以去哪儿、马蜂窝为代表，主要功能为旅游社交，同时提供预订服务。
第三种，垂直领域平台：包括主要提供住宿业务的途家、住哪网、小猪短租，提供票务服务的铁路预定系统“12306”，提供旅游工具的出国翻译官，提供直接服务的首旅如家、华住酒店APP等。
根据劲旅咨询发布的报告，在线旅游平台在酒店预定领域的集中度逐步提升，2013年，我国酒店网络交易市场规模为614.6亿元，2015年则达到1 141亿元，两年平均增长率超过35%。
第六章-旅行社信息化管理
不同规模的旅行社信息化模式选择
小型旅行社—社区模式、横向联盟模式 中小型旅行社—政府主导模式 中型旅行社——专业信息服务模式 大型旅行社——线上+线下模式、买方主导市场模式
信息化对旅行社经营管理的应用功能 1. 树立旅行社良好的企业形象 2. 为旅行社创造了新的市场机会 3. 提高旅游者满意程度 4. 降低旅行社运营成本 5. 提高旅行社的营销效益 6. 信息化提高旅行社的管理决策水平
信息化对旅行社组织机构和业务流程重组的作用 1. 推动旅行社业务流程的信息网络化和知识密集化 2. 形成反应迅速、适应环境变化的组织
提供分析数据
服务自动化子系统
提供分析 数据
确定销 售策略 和流程
提供流程 细节及标 准化导游 服务
修正销售活动 中出现的问题
营销自动化子系统
六、旅行社的Call Center系统
实现CTI技术和CRM的完美融合，通过呼叫中心的多媒体互动 渠道，形成“服务请求，业务处理，主动服务”的闭环CRM 流程管理
专业信息服务模式
较适合中型旅行社，将经营重点放在旅游信息的整合与提供 上，同时利用网站平台开展旅游产品服务。
社区模式
重要特征：拥有高忠诚度的良好的会员机制
目标顾客：具有特定爱好的旅游者、自助游散客及城市休闲 消费客户，特色旅游爱好者
适用对象：小型旅行社
政府主导模式
旅行社旅游目的地营销（DMS） 金旅工程
第二节 旅行社信息管理系统流程
业态分工
批发
代理 零售
旅行社信 息化现状
入境游 差旅
会奖
订票
订房
娱乐票
ห้องสมุดไป่ตู้
业务专业操作
BPR
CRM
智慧旅游管理范文精选
智慧旅游管理范文精选智慧旅游正在逐渐影响着人类的行为模式和正常生活，旅游行业在这样的新时期正面临着新的挑战与机遇，随着旅游业态的不断更新，国内外市场的不断扩大，旅游管理体系更加需要系统地完善。
在对智慧旅游目的地管理的基础上，通过虚拟现实、高速无线通讯技术、云计算、移动互联网等技术，来实现智慧旅游的服务质量的全面提升。
二、智慧旅游与目的地旅游管理（一）智慧旅游概述（二）智慧旅游与目的地旅游管理智慧旅游正在将目的地旅游管理从一种传统的方式逐渐向现代化方式转变，在移动互联网等新技术的支持下，智慧旅游开始能够提供旅游方面的即时信息，进而实现目的地旅游管理从传统模式下的事后管理、被动处理向具有更新效果的实时管理转变。
由于智慧旅游也为旅游景点带来了便利，因此，旅游景点自身也愿意为了更高的效益水平主动提高服务质量，提升管理水平，加强旅游企业与旅游者以及旅游环境之间的互动，进而推动旅游目的地管理的全面发展。
将智慧旅游与目的地旅游管理二者结合，不仅能够提高目的地旅游企业自身的管理水平，还能够实现旅游信息与旅游资源的全面整合，更能够实时地对目的地的旅游进行监控管理，这种结合对旅游目的地的整体发展具有积极的影响。
三、基于智慧旅游的目的地旅游管理体系（一）基于智慧旅游的目的地游客管理体系对于智慧旅游而言，旅游者始终都是其中的核心部分。
旅游企业与旅游者所处的位置是对立的，这种特殊的位置意味着对旅游者的管理至关重要。
旅游者流量预测体系可以根据以往的数据分析预测出接下来的旅游者数据，通过对节假日、历史旅游者流量走势、天气预报情况，分析出旅游者流量大概的高峰与低谷状况。
当旅游者达到旅游目的地，旅游企业可以采用感应识别等技术，对旅游者进行实时的动态监控，监控结果可以交由旅游企业等有关部门进行决策，进而有效地把控整个旅游过程，并防止旅游者在此过程中发生意外。
在智慧旅游全面发展的今天，国外的旅游发达国家都在注重对公共服务的管理，因此，我国的智慧旅游也应该对公共服务加以重视。
旅游智慧年,智慧游洛阳——洛阳市智慧旅游发展分析
旅游智慧年，智慧游洛阳——洛阳市智慧旅游发展分析-旅游管理旅游智慧年，智慧游洛阳——洛阳市智慧旅游发展分析殷小燕李梦随着智慧城市建设的兴起和旅游信息化的升级，智慧旅游日渐成为我国旅游业发展的新趋势。
结合旅游资源、旅游设施和旅游服务是旅游业赖以生存和发展的三大要素，本文将从旅游景区、旅游酒店、旅行社以及对旅游业发展起着重要的指导和推动作用的旅游职能部门等四个方面，对洛阳市智慧旅游发展进行分析，针对其发展中存在的问题，提出解决的对策。
引言2008年11月，在纽约召开的外国关系理事会上，IBM提出了“智慧的地球”这一理念，进而引发了智慧城市建设的热潮。
随着智慧城市建设的兴起和旅游信息化的升级，智慧旅游日渐成为我国旅游业发展的新趋势。
目前，学术界对于智慧旅游的概念尚不统一，本文认同“智慧旅游的本质是指包括信息通信技术在内的智能技术在旅游业中的应用，是以提升旅游服务、改善旅游体验、创新旅游管理、优化旅游资源利用为目标，增强旅游企业竞争力、提高旅游行业管理水平、扩大行业规模的现代化工程”（张凌云，黎巎，刘敏）的这一观点。
结合旅游资源、旅游设施和旅游服务是旅游业赖以生存和发展的三大要素，本文将从旅游景区、旅游酒店、旅行社以及对旅游业发展起着重要的指导和推动作用的旅游职能部门等四个方面，对洛阳市智慧旅游发展进行分析，针对其发展中存在的问题，提出解决的对策。
一、洛阳市智慧旅游发展现状国家旅游局将2014年命名为“智慧旅游年”这是继2012年，把“智慧旅游”写入“十二五旅游发展规划”，并对“智慧旅游城市”试点工作进行部署后，在推动智慧旅游发展中的另一项重要举措。
2012年4月河南省洛阳市成为首批18个“国家智慧旅游试点城市”之一。
由此洛阳市开始依托网站、手机、电话等平台，运用互联网、物联网、云计算等信息手段，推动自身旅游信息化建设，积极开展智慧旅游建设工作。
洛阳市政府将智慧旅游视为加快旅游业转型升级、打造高品位国际文化旅游名城的一次难得契机，扎实推进智慧旅游城市试点工作。
旅行社信息化：旅行社管理信息化解决方案1篇
旅行社信息化：旅行社管理信息化解决方案关于旅行社信息化的话题我们已经说过了很多，今天我们来看一下旅行社信息化潮流之下，旅行社管理信息化的一些解决方案。
（一）、旅行社信息化概述目前我国旅游业主要由旅游代理商、旅游供应商、旅客三个因素组成。
旅游方式主要分为散客旅游和旅行社组团旅游两种，采用传统的旅游接待方式，旅游中的许多工作是由人的密集劳动来完成的。
其特点是：1.旅行社营销手段以传统的旅游营销方式为主，即通过报纸、电视、杂志等媒介广告宣传的手段认同企业根据技术人员自身设想或意愿研制产品，但效果往往难尽人意，而且成本高。
2.旅行社商品交易旅游业的商品交易都是通过现金交易完成，顾客随身携带现金，既不安全，也比较烦琐。
3.旅行社联系方式旅游接待方式主要通过电话、电报、传真进行联系，时间长且费用高。
落后的旅游管理手段及方式，严重制约着我国未来旅游业的发展，当前，经济全球化与网络化已成为一种不可逆转的潮流，信息技术革命与信息化建设正在使资本经济变为信息经济、知识经济，并将迅速改变传统的经贸交易方式，旅游经济在相应地受到了冲击的同时却也赢得了发展的机遇。
旅游经济以其自身的特点和发展要求，完全可以适应并有必要走上信息化的道路，这是我国旅游业发展的必然趋势。
（二）、旅行社管理信息化的目标旅行社业务管理信息化目标就是利用信息化软件系统达到以下要求1．旅行社管理信息化可以统一管理旅行社的整体营销网络（营业点、分公司、办事处、代理商、地接社）营业点、分公司、办事处只需配备一台具有互联网上网条件的计算机，即可连接到总部的业务服务器，获取由总部发布的实时产品报价和产品信息。
无论领导或员工出差到何地，就算放假在家里，透过互联网，也可随时查看公司的销售报告及在线进行业务处理打印报价单；代理商、合作伙伴可使用由旅行社分配的帐户及密码，登录代理分销子系统，了解最新团队计划、线路报价及空位情况，并直接下预订单，无需再传真或电话确认；合作地接社可使用由旅行社分配的帐户及密码，登录地接合作社子系统，获取交予其接待的团队的客人资料及接待标准、接待要求； 2．旅行社管理信息化可以规范和监控企业员工的业务操作通过自动化的工作流程将旅行社的各种业务处理紧密结合起来，这样就将单个人员的工作纳入到企业规范的整体业务流程中去，与此同时将发生的各种业务资料存储在统一的数据库中，从而避免了重复工作，以及人员流动造成的损失。
旅游管理信息系统的认识
旅游管理信息系统的认识旅游管理信息系统（TMIS）是一种基于计算机技术的综合管理系统，旨在帮助旅游企业提高管理效率和服务质量。
该系统通过收集、处理、分析和存储旅游业务数据，为旅游企业提供全面的信息管理支持，帮助企业更好地了解市场需求、优化资源配置、提高业务效率和客户满意度。
一、旅游管理信息系统的特点1.综合性：旅游管理信息系统涵盖了旅游业务的各个方面，包括酒店、机票、门票、租车、导游等，具有全面的信息管理功能。
2.实时性：旅游管理信息系统能够实时收集和处理旅游业务数据，使企业能够及时了解市场需求和业务运营情况，做出及时的决策调整。
3.交互性：旅游管理信息系统具有良好的交互性，能够方便地与旅游企业各部门、客户以及其他相关系统进行信息交换和数据共享。
4.可扩展性：旅游管理信息系统具有灵活的可扩展性，能够根据旅游企业的业务发展和需求变化进行功能扩展和升级。
5.安全性：旅游管理信息系统具有良好的安全保障措施，能够确保旅游业务数据的安全性和保密性。
二、旅游管理信息系统的功能1.数据采集：通过各种渠道收集旅游业务数据，包括酒店预订、机票预订、门票销售等。
2.数据处理：对收集到的数据进行清洗、整合和分析，生成有价值的信息。
3.数据存储：将处理后的数据存储到数据库中，以便随时查询和分析。
4.数据查询：提供灵活的数据查询功能，使企业能够根据需要快速获取所需信息。
5.数据分析：通过对数据的分析和挖掘，帮助企业了解市场需求和业务运营情况，为决策提供支持。
6.数据共享：实现与旅游企业各部门、客户以及其他相关系统的数据共享和信息交换。
7.业务管理：提供全面的业务管理功能，包括酒店预订管理、机票预订管理、门票销售管理等。
8.客户关系管理：通过对客户信息的收集和分析，帮助企业更好地了解客户需求和行为，提高客户满意度和忠诚度。
9.决策支持：提供丰富的报表和图表功能，帮助企业进行业务分析和决策支持。
10.系统维护：提供系统维护和管理功能，保障系统的稳定性和安全性。
旅游信息化管理
旅游信息化管理Title: Tourism Information Management旅游信息化管理是将信息技术应用于旅游业务管理和旅游者服务的过程。
通过整合资源、优化服务、提高效率，信息化管理为旅游业的发展提供了强大动力。
Tourism information management involves the application of information technology in tourism business management and tourist services.By integrating resources, optimizing services, and improving efficiency, information management provides a strong boost for the development of the tourism industry.在这种管理模式下，旅游企业可以更有效地进行业务操作，如在线预订、电子支付、智能导览等。
同时，旅游者也能享受到更为便捷和个性化的服务，如智能推荐、实时咨询、个性化定制等。
Under this management model, tourism enterprises can conduct business operations more effectively, such as online bookings, electronic payments, and intelligent guided tours.At the same time, tourists can also enjoy more convenient and personalized services, such as intelligent recommendations, real-time consultations, and personalized customization.此外，信息化管理还有助于旅游管理部门对旅游市场进行监管，如数据分析、风险预警、市场监测等。
大数据背景下智慧旅游管理模式研究
大数据背景下智慧旅游管理模式研究随着大数据技术的不断发展，智慧旅游正在成为普遍的趋势。
智慧旅游管理模式是旅游业跨越式发展的重要手段之一，通过大数据的应用和整合，对旅游行业的各个环节进行全面管理，预测和规划，为旅游业的发展提供更多可能性。
一、智慧旅游的特点智慧旅游是利用新兴技术和信息手段，全面支撑旅游行业，实现从传统的手工管理向智能自动化管理的转变。
实现智慧旅游的关键在于大数据和互联网技术的应用，并建立起智慧旅游的信息平台，以此进行全面的制度和管理。
1. 数据收集和分析通过大数据技术，收集旅游行业的各个环节的数据，对旅游产品进行完整的分析，并提供市场需求的参考和依据，从而对旅游行业的经济效益和社会效益进行评估和分析。
2. 旅游决策支持通过收集和分析数据，智慧旅游可以为旅游业提供更多的信息参考，为旅游企业的决策提供数据支持，例如产品开发、营销策划、渠道的策略和实施等。
3. 旅游资源管理智慧旅游也可以通过收集和处理数据，帮助旅游景区和旅游业的管理者，对旅游资源进行综合管理，实现旅游资源的优化配置和利用。
例如通过大数据分析，对旅游资源进行分类，对不同类型的旅游资源进行调整。
4. 消费移动化智慧旅游也可以通过消费移动化的方式，将旅游过程中的消费行为优化，从而提高旅游效益和游客体验，例如，可以通过大数据收集游客的消费行为，增强消费者对品牌的认知和热爱程度，进而改变消费者的行为方式。
三、智慧旅游管理模式的建设智慧旅游管理模式的成功建设需要以下几个关键环节：1. 建立智慧旅游信息平台，打通旅游相关部门的信息交流。
2. 完善旅游行业数据标准，使不同类型的数据能够进行有效整合和管理。
3. 建立全方位的数据监控和管理体系，实时把握旅游行业的情况，通过数据监测和数据诊断，对旅游产业链上的关键点进行及时调整和优化。
4. 聚集各方资源，提高溯源和追踪能力，将旅游行业各个环节紧密连接起来，协同推进旅游资源的建设和供应链的升级。
信息化智慧旅游发展可行性分析 (一)
信息化智慧旅游发展可行性分析 (一)随着信息技术的不断发展，旅游行业的转型已经开始。
从以前的旅行社组织团队旅游，到现在的个性化定制旅游和自由行，旅游行业正经历着信息化智慧旅游的发展变革。
在这个趋势的推动下，信息化智慧旅游发展也成为一种可行性方案。
一、市场需求信息化智慧旅游满足游客个性化需求。
在传统模式下，旅游组织的活动只能满足大众性需求，而智慧旅游形式可以满足每个游客的个性化需求，如特色景点、美食、文化等。
智慧旅游可以让游客自主选择旅游线路、时间和景点，更好地控制旅游成本，节约时间和精力。
二、技术支持信息化技术成为智慧旅游发展的基础。
随着智慧城市的推广，通过智能手机、平板电脑、智能手表等扩展，不仅游客可以了解目的地的景点、美食、住宿、交通等，酒店、餐饮、交通等旅游供应商也可以适应智慧旅游模式，提供更好的服务。
同时，信息化技术也可以帮助旅游企业更好地管理旅游资源，提升旅游体验。
三、优质服务信息化智慧旅游可以提供优质服务，满足游客多元化和定制化需求。
信息化智慧旅游打破了传统旅游模式的限制，提升了旅游产业的服务水平、推进了旅游行业的数字化升级，并通过多元化、优质化的服务，进一步吸引游客，拓展市场。
四、市场前景信息化智慧旅游的发展前景广阔。
传统旅游中的无序旅游、一次性旅游等存在缺点，影响了旅游的良好发展。
而信息化智慧旅游模式可以在游客和旅游供应商之间建立联系，整合旅游资源和服务，把握旅游市场的趋势，创新旅游营销手法，打造独具特色的旅游商业模式。
信息化是21世纪人类社会的产物，同时也是21世纪旅游业持续发展的基础。
信息化智慧旅游不仅可以提高旅游体验、拓展旅游市场，更能推动旅游行业的数字化升级，打造更加智慧、优质的旅游服务体系。
因此，开展信息化智慧旅游发展是非常可行的。
旅游企业的组织架构与管理模式
旅游企业的组织架构与管理模式旅游业作为一种服务性行业，其组织架构与管理模式对于企业的运营和发展起着至关重要的作用。
在这个竞争激烈的市场中，旅游企业需要建立一个高效的组织架构和科学的管理模式，以提供优质的服务和满足客户的需求。
一、组织架构的重要性组织架构是指企业内部各个部门之间的职责划分、权力关系和沟通渠道。
一个良好的组织架构可以使企业的运作更加有序和高效。
在旅游企业中，组织架构的设计需要考虑到以下几个方面：1. 部门职责的明确：旅游企业通常包括市场部、销售部、运营部、财务部等多个部门。
每个部门都有不同的职责和任务，需要在组织架构中明确界定，避免职责重叠或者职责不清晰的情况发生。
2. 权力关系的合理分配：在组织架构中，需要明确各个部门之间的权力关系和上下级之间的沟通渠道。
合理的权力分配可以提高工作效率，避免决策滞后或者决策失误的情况。
3. 沟通渠道的畅通：良好的沟通是组织架构中的关键要素之一。
旅游企业中，各个部门之间需要频繁地进行沟通和协作，以保证信息的及时传递和问题的解决。
二、管理模式的选择与创新管理模式是指企业在运营和管理中采用的方法和手段。
旅游企业的管理模式需要根据企业的规模和特点进行选择和创新。
1. 传统管理模式：传统的管理模式注重层级和权威，以管理者的意志为导向。
这种模式在旅游企业中仍然有一定的适用性，特别是在较大规模的企业中。
然而，传统管理模式存在信息传递滞后、决策效率低等问题，需要与现代管理理念相结合，进行改进和创新。
2. 平台化管理模式：随着互联网的发展，平台化管理模式逐渐受到旅游企业的青睐。
平台化管理模式通过构建一个信息共享和协作的平台，可以实现各个部门之间的高效沟通和协作。
例如，一些旅游企业通过建立在线预订平台和客户服务平台，实现了信息的实时共享和客户需求的快速响应。
3. 创新管理模式：旅游企业在管理模式上也需要不断创新。
例如，一些企业引入了弹性工作制度，允许员工按照自己的节奏和时间安排工作，提高了员工的工作效率和生活质量。
旅游信息管理系统的设计与实现
旅游信息管理系统的设计与实现随着旅游产业的发展，越来越多的人开始选择旅游作为自己的休闲方式。
旅游信息管理系统的设计与实现成为了旅游行业信息化发展的关键。
为了更好地满足人们的旅游需求，并提供更好的旅游体验，设计一款高效、稳定的旅游信息管理系统。
一、系统的总体框架首先，我们需要定义系统的总体框架。
旅游信息管理系统应该具备以下几个方面的功能：1.顾客管理：提供顾客注册、登录、个人信息管理等功能。
顾客可以通过系统预订旅游线路、酒店、机票等服务项目。
2.产品管理：提供产品信息管理、价格设置和推广等功能。
产品包括旅游线路、酒店、机票等。
管理者可以对产品进行修改和发布。
3.订单管理：实现订单信息管理和支付功能。
顾客通过系统下单，管理者可以查看订单详情，处理退款、退还等订单相关事务。
4.数据分析：提供数据分析与报告功能。
通过对系统的使用情况和数据统计，对系统进行优化和改进。
二、系统的详细设计基于总体框架，我们需要对系统的详细设计进行规划和设计。
具体包括以下几个方面：1.顾客管理系统应该提供注册和登录功能，并对用户信息进行管理和维护。
顾客可以在系统中查看自己的订单信息、发表评价和建议。
同时，系统中应该有热门旅游推荐、优惠活动及消息提醒等模块，提高用户对系统的依赖度和使用率。
2.产品管理旅游信息管理系统需要提供酒店、机票、旅游线路等多种产品信息的管理。
通过分类、筛选、搜索等方式，让用户根据自己的需求选择合适的产品。
同时，对产品的价格进行管理和优化，制定相应的促销活动，提高销售量和用户粘性。
3.订单管理用户下订单后，管理者需要对订单信息进行管理和处理。
可提供各种支付方式，并保证支付的安全和稳定性。
同时应该对订单状态进行实时监测、发送新闻提醒等，保证用户及时了解订单进展。
4.数据分析对系统中的数据进行分析和报告，可以帮助管理者对系统进行优化和升级。
需提供数据的可视化的形式，如图表、折线图等，对数据分析打造出更人性化的接口，方便管理者的学习和管理。
我国旅游信息化发展现状、问题与对策
我国旅游信息化发展现状、问题与对策摘要: 随着社会的发展和人民生活水平的提高，我国旅游业已经越来越大众化。
当前，旅游者的消费需求越来越个性化、多样化，旅游企业也需要越来越多地一站式提供综合化的旅游产品，这些都必须有强大的信息咨询服务平台和信息传输网络来支撑。
而世界范围内旅游电子商务已成大势，低成本、高效率的电子商务已开始引领旅游产业的未来。
要实现我国旅游业从传统向现代、从粗放向集约转变，实现由“旅游大国”变为“旅游强国”的目标，利用信息化对传统旅游业加以改造提升已经刻不容缓。
本文从分析旅游信息化发展的状况出发,对我国旅游信息化存在的问题与发展的对策进行探讨。
关键词: 旅游信息化;状况;问题;对策在信息化的今天，以电子商务为代表的网络经济极大地扩展了旅游产品消费的需求，改变了旅游业的运作方式:以信息化为标志的网络化、数字化管理手段，是旅游部门提高行政管理效率，建立旅游管理的电子政府的第一要务。
作为信息密集型产业,旅游业对信息和信息技术具有很强的依赖性,信息化是旅游业发展的内在要求与必然趋势。
新环境下旅游业的竞争,实质上是按旅游信息化程度重新切分旅游市场蛋糕。
为此，借助信息化手段，做大做强旅游经济，是现代旅游业面临的首要任务。
一、旅游信息化的含义与主要内容旅游信息化是指充分利用信息技术、数据库技术和网络技术，对旅游有关的实体资源、信息资源、生产要素资源进行深层次的分配、组合、加工、传播、销售，以便促进传统旅游业向现代旅游业的转化，加快旅游业的发展速度，提高旅游业的生产效率。
旅游信息化的内容主要包括旅游企业信息化（如企业QQ、网站推广）、旅游电子商务、旅游电子政务三项。
旅游企业信息化主要指企业内部的信息化。
通过建设信息网络和信息系统，调整和重组企业组织结构和业务模式，提高企业的竞争能力；旅游电子商务是指旅游企业对外部的电子商务活动，旨在利用现代信息技术手段宣传促销旅游目的地、旅游企业和旅游产品，加强旅游市场主体间的信息交流与沟通，提高旅游市场运行效率和服务水平；旅游电子政务指各级旅游管理机关，通过构建旅游管理网络和业务数据库，建立一个旅游系统内部信息上传下达的渠道和公共信息的发布平台，实现各项旅游管理业务处理和公共信息服务。
旅游管理信息系统设计分析
旅游管理信息系统设计分析作者：王勇恒来源：《旅游纵览·行业版》2015年第01期旅游业现在已经成为朝阳产业，具有很大的发展潜力，但是如何才能在现有基础上为游客提供更好的旅游体验，一直以来都是旅游行业重点研究的内容。
基于信息化背景，旅游管理也应做好信息系统设计，不断更新旅游资源开发、管理以及利用的手段，推动旅游行业的进一步发展。
本文对旅游管理信息系统的设计进行了分析。
随着人们经济收入的不断提升，逐渐有更多的人选择在工作之余去旅游放松，促进了我国旅游行业的快速发展。
旅游行业为一个集成的管理模式，行业特点决定了信息具有较大的流动性，管理工作存在一定的难度。
现在对于旅游信息管理，仍然选择用传统手工管理方式为主，存在信息传递不及时、接受不准确以及处理不妥当等问题，严重影响着行业发展效率。
通过建立信息管理系统，实现对信息数据的集成化与信息化管理，对促进行业的进一步发展具有重要意义。
一、旅游信息管理系统设计原则对于旅游信息管理系统的设计，必须要以满足各方面需求，提高信息处理效率为目的，按照一定的原则来进行。
第一，实用性。
系统的设计需要满足旅游管理员与游客的需求，即一方面要满足旅游业管理人员对旅游相关信息的日常发布、动态管理以及信息维护，另一方面也需要满足客户对各项数据信息的要求，保证客户通过系统能够了解并掌握全面详细的旅游信息，根据自身情况事先选择最为合适的旅游线路，提高旅游质量。
第二，可靠性。
信息管理系统的设计必须要具有较高的可靠性，保证数据信息的真实性以及时效性。
并且要通过计算机网络与软件优化来提高系统的合理性，确保系统具有较高的可靠想与容错性，以及系统的正确性与传属性。
第三，先进性。
应选择最为先进的信息技术来进行设计，为用户提供高性能的应用系统。
例如选择B/S模式作为旅游管理系统，选择编码编译器为系统支柱，应用SQLSERVER2008数据库管理系统来保证实现各种旅游企业管理工作需求。
第四，智能性与灵活性。
生态旅游管理理念下的旅游企业管理新模式
生态旅游管理理念下的旅游企业管理新模式作者：陈新华来源：《海峡科技与产业》 2017年第7期陈新华昌吉职业技术学院新疆昌吉 831100摘要：随着我国社会和经济的发展，现阶段旅游业呈现出空前繁荣的景象，随着人们生活水平和生活质量的提高，旅游也得到了越来越多的人的喜爱。
在旅游业快速发展的今天，生态旅游这一新的旅游形式逐渐被人们认识和了解，并受到青睐和追捧，现如今，生态旅游的观念已经深入人心并不断向前发展，越来越多的旅游企业积极的探索生态旅游管理理念下的旅游企业管理新模式。
文章首先简要分析了生态旅游管理的基本含义，其次阐述了传统旅游企业管理中存在的一些问题，最后就生态旅游管理理念下旅游企业管理新模式又提出了相关的策略，希望旅游企业在生态旅游理念下能有更好的发展。
关键词：生态旅游；管理；旅游企业1 生态旅游管理的基本含义“生态旅游”这一概念是在1983年由世界自然保护联盟首次提出，在已存的历史、自然资源下，保护自然生态环境和保证当地居民生活质量的活动。
而生态旅游管理则是运用生态思想，对旅游的线路安全进行保护和决策以及在保证自然资源可持续发展的情况下，实现人与自然的和谐相处，促进我国生态旅游业的发展。
2 传统旅游企业管理存在的问题当前，我国旅游业处在一个快速发展的时期，旅游业日益繁荣，我们不仅要对旅游企业进行必要的管理，还应该在旅游市场方面有所侧重，既要加强对旅游企业的管理也要落实好旅游市场管理才能使旅游业更快更好的发展。
旅游企业只有随着旅游市场的不断发展变化而不断的推陈出新，通过相应的改变来不断满足游客的实际需求，只有得到游客的认可才能在企业之间的竞争中处于优势地位。
如今，越来越多的人选择以旅游的方式来放飞自我，追求美的享受，而原来传统的那些出去旅游的时候上车休息，下车拿手机、相机拍照的旅游形式已经落后于人们对现代旅游的要求，所以，旅游企业应该不断的创新多种多样的旅游形式满足人们日益增长的旅游需求，让人们可以有更多更好更加灵活的选择，在提高自身管理水平的基础上准确把握市场需求。
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旅游企业信息化管理模式分析(一)
摘要]我国旅游企业面临信息化管理革命,运用“诺兰(Nolan)——米歇(Mische)”的阶段理论和模型进行系统分析,探寻构建旅游企业信息化管理模式的有效途径,提高信息化管理水平和核心竞争力,支持我国旅游企业的战略管理。
关键词]新模式核心竞争力战略
一、旅游企业信息化管理模式概念及现状
旅游企业的信息化管理模式就是旅游企业为完成既定的信息化管理目标,使用的一种可重复利用、能够降低管理成本的一种标准化的系统框架或方案集合。
就目前我国旅游企业的现状来看,我国的旅游企业普遍属于规模小、作坊式的中小企业,信息化建设尚处于初期的发展阶段。
在信息革命充斥世界的今天,旅游企业如何进行体制改革、规范市场、实现产业集聚化和企业分工体系的重建等一系列问题形成了现实的内部环境。
在激烈的国际竞争中,我国的旅游企业,尤其是中小型旅游企业,如果不能及时改变经营理念、更新观念,找到自己的定位,那么将无疑更加处于不利的竞争地势。
二、我国旅游企业信息化管理面临的新模式
1.企业资源规划管理模式
企业资源规划即围绕既定的管理目标,对企业所有的资源进行规划与管理。
在信息时代,旅游企业的组织机构网络化、扁平化、柔性化成为发展趋势。
在激烈的市场竞争中,顾客多样化、个性化及社会环境的变化,使企业面临的环境日益复杂。
原有的塔型组织结构转变为精良,敏捷,具有创新精神的扁平化“动态网络”的结构。
这种结构,一方面计算机系统将取代中层监督和控制部门的大量职能,加强决策层与执行层的直接沟通,使中层管理的作用大为降低,从而减少了管理层次,削减了机构规模。
另一方面,各种“工作小组”将成为企业的基本活动单位,管理方式从控制型转为参与型,实现了充分授权。
这种组织形式通过水平、对等的信息传递来协调企业内各部门、各小组之间的活动,实现了动态管理,不仅使信息沟通畅通,及时,降低对科层的监督协调成本,更使市场和周围的信息同决策中心间的反馈更加迅速,提高了企业对市场的快速反应能力,而且极大地调动了组织成员的潜能和积极性,促进了相互间知识和经验的交流。
2.虚拟企业管理模式
虚拟企业是一种由多家独立企业通过信息技术联系起来的临时性网络,网络中各成员充分信任和相互合作,发挥各自的核心优势,共享技术,分摊费用,迅速将共同开发与制造的产品推向市场的一种企业形式。
虚拟企业通过企业间的最佳动态组合,不光能迅速抓住市场,提供差别化的产品和服务,快速响应复杂多变的市场,而且通过集成各成员企业的核心能力,发挥综合效应,充分利用成员企业现有的资金、技术、设备、人力及信息资源,节约产品开发费用,降低生产成本,促进企业快速发展。
在最大限度地发挥自身资源优势的同时,促进企业注重专精,培养核心能力。
此外,虚拟企业改变了过去企业间你死我活的输赢竞争关系,代之以竞争合作式的双赢关系。
竞争则提高了企业的创造性和积极性。
3.电子商务管理模式
旅游企业通过低成本和建立服务与产品的差异性来提高旅游企业的竞争力。
旅游信息化服务将“食、住、行、游、购、娱”等诸多信息组合起来,形成信息产品,销售给消费者。
这个过程中,信息流和资金流涉及得多,物流很少,这些特征很适合用电子商务的方式去实现。
电子商务的低成本、支付电子化、信息高效传递、宣传覆盖面广等特性是传统旅游企业所不具备的。
旅游电子商务中,售前旅游企业可以借助网上主页和电子邮件在全球范围内进行宣传,客户可借助网上搜索工具快速找到需要的旅游产品信息;售中可以实现网上订购、网上支付,还可以实现旅游产品模拟体验;售后的信息反馈更及时,可以对消费者的行为进行有效分析。
因此,旅游电子商务是旅游产业发展的必然趋势。