CI设计2-ci的基本构成要素.ppt
CI设计ppt课件
广播电台播出广告时很难上人一下记住,
如把三者统一,信息单纯集中,其传播效
果会大大提升。
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系列
对设计对象组合要素的参数、形式、尺 寸、结构进行合理的安排与规划。
如对企业形象战略中的广告、包装系统 等进行系列化的处理,使其具有家族式 的特征,鲜明的识别感。
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组合
将设计基本要素组合成通用较强的单元 如在VI基础系统中将标志、标准字或象
给人的感觉简洁,稳重,易识别,寓意 深刻,中国味强
中文行名:中国银行中文行名字体由 郭沫若先生题写,标识由香港著名设计 师靳埭强设计。
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四、有效性
有效性是指企业经策划与设计的CI计划能得以有效地推行 运用,CI是解决问题学,不是企业的装扮物,因此能够操 作和便于操作,其可操作性是一个十分重要的问题。
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CI策划设计的基本原则
一、同一性
为了达成企业形象对外传播的一致性与一贯 性,应该运用统一设计和统一大众传播,用 完美的视觉一体化设计,将信息与认识个性 化、明晰化、有序化,把各种形式传播媒本 上的形象统一,创造能储存与传播的统一的 企业理念与视觉形象,这样才能集中与强化 企业形象,使信息传播更为迅速有效,给社 会大众留下强烈的印象与影响力。
清洁,麦当劳要求员工要维护清洁, 并以此作为考察各连销店成绩的一项标
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麦当劳的企业理念一度只采用Q、S、C三 字,后又加了V,即价值,它表达了麦当 劳"提供更有价值的高品质物品给顾客"的 理念。现代社会逐渐形成商品品质化的需 求标准,而且消费者的喜好也趋于多样化。 如果企业只提供一种模式的商品,消费者 很快就会失去新鲜感。麦当劳虽已被认为 是世界第一大企业,但它仍需适应社会环 境和需求变化,否则也无法继续生存。麦 当劳强调价值,即要附加新的价值。
CI设计单元PPT课件
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CI与企业形象
CI与企业形象紧密相关,但是,CI并不等同于企业形象,与
绝非同一概念。
1、英文全称不同。
CI:Corporate Identity
企业形象:Corporate Image
2、CI与企业形象内在含义不同。
CI:传播和塑造企业的工具和手段。
企业形象:是这社会公众和全体员工心目中对企业的整体印
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可口可乐,还有道理可讲,那么法国人、德国人也爱喝这 种饮料,就很难讲了。要把这种略带药味的饮料推广到国 际市场,使各地的人都能接受、都能喜爱,并不是一件很 容易的事,没有一个良好的企业形象、产品形象,没有灵 活、有效的推销手段,那几乎是不可能的事情。伍德鲁夫 为了实现自己的目标,采取了两大措施
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第二,传播意义上的企业识别,对内表明组织内部的某 种同一性;对外表示区提分于其他组织的差异性。
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第三、社会意义上的企业识别,表明个体意识到自 己归属于某一种群体,思想意识、行为等都要服从制度, 从而使这一群体中的个体互相沟通和认同,相互协作与 支持。 例如:企业的连锁店、分公司等等。
企业识别就是 一个企业借助于直 观的识别符号和内 在的理念等,表明 身份,进行内在同 一性与外在差异性 的传播活动。
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CIS发源于欧洲,成长于美国,深化于日本,通常又称CI。
这个名词最早出现在20世纪30年代,由美国设计师提莱蒙
特·诺维和保罗·兰德提出的。
发展到20世纪50年代,随着经济的不断发展,美国为数
众多的大型企业都纷纷将目光投向企业形象,希望可以将之
转化为企业传播与扩大发展的有力手段,由此逐渐形成较成
形象不完整,模糊不清,那么企业是无法获得良好的反馈 的,可口可乐公司最早的起步就是这样。
CI课件.ppt
导入CI的计划流程
编制应用设计手册编辑、印制应用设计手册。 新设计的适用展开 策划制作企业内部的用具 对内发表
对外发表
CI相关计划的推进考虑CI的应用问题以及在企业内有效的推行方法。 CI管理系统的施行
第三章 市场调查
(一)调查体系的组合
没有调查就没有发言权——毛泽东
(二)调查的整体计划 一、调查计划表 二、具体的调查计划
活方式和目标
第五章 CI的构成要素——BI
BI的概念
企业行为识别是指企业在内部协调和对外交往中应该有一种规范性 准则。这种准则具体体现在全体员工上下一致的日常行为中。也就是说, 员工们的一招一式的行为举动都应该是一种企业行为,能反映出企业的 经营理念和价值取向,而不是独立的随心所欲的个人行为。企业的行为 识别是企业处理和协调人、事、物的动态运作系统。
脸→
通过表现企业对外参与、反哺,对内组织、管理、 教育、培训等活动,来展示企业独特形象的设计系统。 VI(Visual ldentity)——它是一种在企业经营理念、战
略范围和经营目标的支配下,运用视觉传达方法,通过
企业识别的符号来展示企业独特形象的设计系统。
◇ CI三个明显的特征 差别性 ——这是CI最根本的特征
CI 设 计
湖南商学院艺术设计系
主讲:吴灿
2014/11
整体思路
一、 CI的概论 二、 CI的导入计划
三、 市场调查
四、 CI的构成要素——理念识别MI 五、 CI的构成要素——行为识别BI 六、 CI的构成要素——视觉识别VI <重点>
作 业 思 路
一、市场调查„„„„„„„„„„„„
二、设立目标„„„„„„„„„„„„ 三、目标分析„„„„„„„„„„„„
CI设计ppt课件
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员工形象——是通过组织成员所展现出来 的企业形象,包括:企业领导的形象,管 理人员的形象,全体员工的形象。
服务形象——包括:服务态度,服务效率, 售后服务等,是通过服务行为展现的形象。
公关形象——是通过企业公关部门和公关 人员所展现的企业形象,是对公关人员的 知识素养,活动能力,心理素养,言谈仪 表等综合印象。
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视觉形象——企业标志,企业标准字, 企业吉祥物。
产品形象——新产品开发,产品质量, 产品包装。
(产品形象的具体体现有:产品名称, 产品商标包装,营销通路,功能质量, 售后服务及新产品开发)
环境形象——是通过企业内外生产生活 相关的环境设施所展现的形象。(反应 企业的管理水平,经济实力,风格面貌) 具体体现有:企业的卫生条件,审美趣 味,布局造型,色调和装饰风格。
除了这些出资赞助的公益活动外,到公园参加美化,到地铁去搞卫 生,在店外大街上擦栏杆,抬废物来维护社区环境卫生则是麦当劳餐 厅经常性的公益活动。这些活动不仅受到市民的赞赏,同时加强了员 工的社会责任感及参与意识。
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视觉识别----简称VI Visual Identity
视觉识别是CI的静态识别部分。它通过一切 可见的视觉符号对外传达企业的经营理念 与情报信息。在CI系统中是最直接、最有 效的建立企业知名度和塑造企业形象的方 法。它能够将企业识别的基本精神及其差 异性充分的表达出来,以使消费公众识别 并认知。
清洁,麦当劳要求员工要维护清洁, 并以此作为考察各连销店成绩的一项标
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麦当劳的企业理念一度只采用Q、S、C三 字,后又加了V,即价值,它表达了麦当 劳"提供更有价值的高品质物品给顾客"的 理念。现代社会逐渐形成商品品质化的需 求标准,而且消费者的喜好也趋于多样化。 如果企业只提供一种模式的商品,消费者 很快就会失去新鲜感。麦当劳虽已被认为 是世界第一大企业,但它仍需适应社会环 境和需求变化,否则也无法继续生存。麦 当劳强调价值,即要附加新的价值。
CI设计教学课件
CI作为一个企业的识别系统通常包括
MI(理念识别) BI(行为识别) VI(视觉识别)
理念识别
MI(Mind Identity)是导入企业识别系统 的原动力,也是企业识别系统的基本精 神所在,是属于思想性的、文化性的意 识层面。
找出企业核心的资源优势,明确企业发展 战略,提炼企业价值观,确立企业使命和 企业精神,规划竞争策略,凝聚企业文化, 塑造个性的理念形象
原动力,只有树立明确的使命感,才能满足企业成员自我实现的需要, 持续地激发他们的创造热情,才能赢得公众更普遍更持久的支持、理解 和信赖。
▪ (2)经营哲学 经营哲学是依据什么样的思想来经营企业的经营基本政策和价值观。
导致CI设计的民族性和不同的中西模式。有学者将中、日、西方三种文化进行比较就可 看出差别。
CI的功能:
1. 提升企业形象,扩大企业知名度和美誉度。 2. 确立理念、规范行为准则和梳理企业内部的视
觉识别系统,可以创造一种耳目一新、蓬勃向 上的感觉。 3. 能够带来产品开发和销售业绩的提升。 4. 便于管理 5. 塑造差异化。 6. 优化和拓展企业经营的周边环境。
CI有利于增强产品竞争力
CI通过统一视觉设计,通过对产品包装、广告等的一致性设计,能 赋予产品各种形象,如高级的、罗曼蒂克的、跳跃活泼的、强健的等 等,能紧紧抓住消费者的心,使产品增强在市场上的竞争力。
驰名世界的万宝路香烟,原来是专供女士所用,它的名字取自 Man always remember lovelybecauseofromanticonly”(男人总忘 不了女人的爱)这句话的每个单词第一个字母的组合。可由于女性香 烟市场小,而且真正抽烟的女士并不抽女士烟,而是抽普通烟,为了 改变形象,万宝路采取了一个崭新大胆改造万宝路香烟形象的计划: 推行CI战略,产品保持不变,主要改变色彩、包装。他们以红色为包 装,以西部牛仔硬汉为形象,一个脂粉气十足的女性专用烟成为了显 示男性气概的香烟。结果,万宝路很快占领了市场,成为世界上价值 最高的名牌。
CI设计(教案)ppt课件
中国“太阳神〞的CI导入
广东太阳神集团成立于1988 年,是以消费和销售保健品、 食品和药业为主的中外合资 企业集团。太阳神集团以振 兴民族经济为己任,以提高民 族安康程度为企业目的,在异 常艰苦的条件下创业,几年间 成为中国保健品行业首先冲 破12亿销售额,企业资产总值 达7亿元的企业集团。1995年, 太阳神集团作为中国大陆保 健药品和安康食品消费企业, 在本行业中第一个在香港联 交所挂牌上市。太阳神集团 坚持“以市场为导向,以科技 为依托〞的运营方针,推行全 面质量管理,严峻保证产品的 高质量和确切效果,产品经得 起国家最权威机构的各种科 学检测和亿万消费者长期服 用实际的考验。 太阳神集团在中国企业中1率2
70年代是丰田汽车公司飞速开展的黄金期, 从1972年到期1976年仅四年时间,该公司就消 费了1000万辆汽车,年产汽车到达200多万辆。 进入80年代,丰田汽车公司的产销量依然直线 上升,到90年代初,它年产汽车曾经超越了400 万辆接近500万辆,击败福特汽车公司,汽车产 量名列世界第二。 丰田汽车公司60、70年代是 日本国内自我生长期,80年代之后,开场了它 全面走向世界的国际战略。它先后在,美国、英 国以及东南亚建立独资或合资企业,并将汽车研 讨开展中心合建在当地,实施当地研讨开发1设0 计 消费的国际化战略。
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第一章 概述 二、什么是CI设计 CI设计是广告设计领域的一种新的方式。普通是为了发明理想的运营环境,而有方案地 以企业标志、规范色、和规范字等要素为中心,将广告宣传品、产品、包装、阐明书、 建筑物、车辆、信笺、名片、办公用品,甚至账册等一切显示企业存在的媒体都加以视 觉的一致,以到达树立鲜明的企业笼统,加强企业员工的凝聚力,提高企业的社会知名 度等目的。
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CI设计基本概念ppt课件
企业必须有一套健全而又独特的理念。 24
V I由两大部分组成, 一个是基本设计系统, 另一个是应用设计系统。
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在CI系统的整个构成中:
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杭州市第二社会福利院 VI视觉识别系统
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杭州市第二社会福利院 VI视觉识别系统
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杭州市第二社会福利院 VI视觉识别系统
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杭州市第二社会福利院 VI视觉识别系统
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杭州市第二社会福利院 VI视觉识别系统
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杭州市第二社会福利院 VI视觉识别系统
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《美禾家居》 企业视觉识别设计案例
论取得认同。
5、确定VI设计项目、设计金额,并签订设计合同,并
由客户在签订合同后及时支付合同金额的一定比例作
为预付款。
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导入CI的流程
第二阶段:视觉识别设计阶段 1、 设计公司提供VI项目核心——标志的设计思路,
并与客户讨论取得认同。 2、 标志的设计。
3、标志方案评审,标志,客户支付合同金额的一定比 例。设计公司完成VI基础部分设计;
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CIS中品牌形象的定位
市场定位
类别定位
品
牌
档次定位
形
象
利益定位
USP定位
文化定位(人文形象) 情感定位(感性形象) 性格定位(人物化形象)
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CIS中品牌形象的定位
领军者形象
市 场
挑战者形象
定
位
攀附者形象
补缺者形象
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2019-2020年人教统编CI设计2——构成要素课件
迪斯尼公司
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-始终对个人保持充分信任与尊重 -追求高标准的贡献 -信守对社会责任的承诺 -通过团队,通过鼓励灵活与创新来实现 共同的目标。
------惠普公司
-自由选择的权利 -获胜——在正当竞争中打败对手 -鼓励个人创新-论功行赏;拒绝特权思想 -努力工作和不断的自我提高
Байду номын сангаас------飞利浦-莫
九芝堂集团理念识别
• 公司理念
• “九州共济,芝兰同芳。”
• “九芝堂,三百年的承诺。”(公司理念的辅助性用语)
• 公司精神 • “弘扬国粹,回报社会;严谨治业,诚信待人。”
公司经营宗旨: “九分情,一分利。”
公司经营方针: “长远、特色、协作。”
公司经营目标:
1.长远战略方向
“以药为主,多元经营,科工贸一体 化。”
企业精神是企业理念的浓缩,是企业灵魂的集中体现。是 企业在生产经营活动中,为谋求自身的生存发展而长期形 成并为员工所认同的,一种健康向上的群体意识。它统一 整体的价值观,是企业文化的重要表现形式。
企业精神包括三方面内容:对全体员工对企业特征的理解 和认识:企业优良传统、时代精神和企业个性融合的共同 信念、作风和行为准则;员工对企业未来发展与命运的理 想
信条是指企业在其行为中必须遵循的准则,是比方针、 目标层次更高,比宗旨、使命更有鲜明的哲理性和可 操作性的理念 精神是一种为事业、为信念而忘我工作的追求
将企业理念转化成朗朗上口的语句,是 “攻心战略” 的有力武器 企业文化是在企业理念的指导下,企业行为及外部 文化因素影响下,由企业群体所创造的企业价值体 系和行为准则,它决定了企业内所有人员的思考和 行为方式
CI的构成要素(全)
CI的构成要素从信息传播的角度讲,CIS是一个完整的识别系统;从经营战略角度讲,操作CIS是一项系统工程。
一、CI的三大识别系统CI作为一个战略体系由三大识别系统构成:(一)理念识别:Mind Identity,简称MI。
(二)活动识别:Behavior Identity,简称BI。
(三)视觉识别:Visual Identity,简称VI。
三大识别内容和结构如下图所示:二、三大识别系统的作用与特征理念识别是最高决策层次,也是CI的基本精神所在。
完整的企业识别系统的建立,须以企业理念的确立为核心,也是CI系统运作的原动力和实施的基石。
活动识别是通过动态的活动或训练形式,建立企业形象,它规划企业内部的组织、管理、教育,以及对社会的一切活动。
视觉识别是静态的识别符号,也是具体化、视觉化的传达形式;效果最明显,最直接。
企业识别系统构成三要素的结构层次如下图:经营理念与企业精神,属于思想、文化的意识层面。
而对企业内部的人事、组织、制度的教育与管理,以及对社会大众的公益性活动等,则属于动态活动范畴。
理念是抽象的文字概念,其精神特质和丰富的内涵是难以具体显现的;动态的行为活动表现在整个经营过程之中,唯有视觉系统能以个性化的形象展示出来。
所以说,企业识别系统中以视觉识别的传播力与感染力最为具体直接,能将企业理念的基本精神、个性与差异性充分地表达出来,并且可让社会公众一目了然地掌握其传达的讯息,轻易而明快地达成识别、认知的目的。
三、三大识别系统的相互关系CI的三大识别系统相互推动、协调运作,才能为企业塑造独特的形象,带动企业经营的发展。
因此,CI的三大构成要素既具有很强的层次性,又具有紧密的关联性。
如图所示。
三大构成要素的相互关系,可概括为三点:(一)各具特点,层次分明 MI设计的重点在心和精神,是CI系统的原动力。
BI设计的重点在人,着眼于企业中人的主观能动性的充分发挥。
VI设计的重点在物,是一种传播媒介或载体。
CI设计课件
二 课程教学的基本要求
CIS战略作为企业形象识别统一的战略计划,不仅仅只停留在视觉 识别的层面上,CIS是由MI(理念识别)、BI(行为识别)、VI(视 觉识别)三部分组成,所以在教学中只强调VI是不全面的,要通过案 例的形式让学生了解三者密不可分、相互依存的关系,VI的设计决不 是给企业、服务对象简单的涂脂抹粉,而是企业理念、企业文化的视 觉呈现。在VI的设计中要让学生规范、系统的完成作业。通过CIS课 程的学习,使学生对设计的概念有更深的理解,成功的设计不是卖表 面化的设计,而是卖设计的商品,卖企业的品牌,设计要于经营理念 结合起来。 。
三.标准色 1.标准色的设计与管理 四.企业造型与象征图案的设计 1.造型的设计与展开 2.造型角色的设计应用 3.象征图案的特征和作用 4.象征图案的设计与构成形式 五.应用要素设计 1.办公事物用品 2.招牌、旗帜、标识的识别应用设计 3.交通工具的识别应用设计 4.员工制服、企业环境识别设计 5.商品包装统一设计 6.视觉识别与广告的应用设计 7.CIS与企业展示陈设设计 六.企业导入CI的程序
2.CIS的构成与功能 的构成与功能 它由三个系统构成: 它由三个系统构成: 理念识别(MI)它是指企业经营过程中经营理念、经营信条、企业使命 理念识别(MI)它是指企业经营过程中经营理念、经营信条、 (MI)它是指企业经营过程中经营理念 目标、 、目标、企业精神 行为识别(BI) (BI)是指企业经营过程中所有具体执行行为于操作中的规范 行为识别(BI)是指企业经营过程中所有具体执行行为于操作中的规范 协调化、 经营管理的统一化。 化、协调化、以便 经营管理的统一化。 视觉识别(VI)是指纯视觉信息传递的各种形式的统一,是具体化、 (VI)是指纯视觉信息传递的各种形式的统一 视觉识别(VI)指纯视觉信息传递的各种形式的统一,是具体化、视 觉化的传递形式。 觉化的传递形式。 具体功能: 具体功能: 一:管理功能 二:识别功能 三:协调功能 四:传播功能 五:文化教育功能
CI分析设计分析ppt课件
品牌长久不衰的关键:使消费者对品牌产生一种特有的情感,使品牌成为情感品牌。
Prada的成功就是其情感化的品牌价值作用的结果,是发展为情感品牌的结果。
让女人感到她们所穿的,是从自己的角度由衷喜爱,和能够把某一些方面的自我充分表达
出来的,这是除了将简约风格发挥到淋漓尽致的功力外,Miuccia最让人叹服的地方。
璃行走时,会产. 生一种幻觉:看上去是玻璃在移动。
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品牌LOGO
1913年,Prada 在意大利米兰的市中心创办了首家精品店,创始人Mario·Prada (马里奥·普拉达)所设计的时尚而品质卓越的手袋、旅行箱、皮质配件及化妆箱 等系列产品,得到了来自皇室和上流社会的宠爱和追捧。 虽然 Prada 的品牌 LOGO 并不常出现,但其实它包含了很丰富的文化内涵。比如 这个 LOGO 顶部的萨沃伊(Savoy)徽章曾是禁止使用的,直到1919年 Prada 成 为意大利皇室的制定供应商。
五.营造共鸣的品牌个性
品牌个性是品牌展现出的一种性格,是品牌与消费者之间的感情冲击。 Miuccia Prada在设计上,通常是古典主义中注入前卫的元素,融合了传统与时髦 ,表达了优雅的精致感和浓浓的书卷气。 Prada的品牌个性:低调、实用、时尚。 Prada是个性十足的品牌,共鸣的品牌个性展现了Prada品牌价值与文化。
MI 单击此处添加标题
经营
零售分销
理念
Prada、Miu Miu、Church’s和Car Shoe产品均通过两种分销渠道出售: -零售渠道,以公司直接运营的单一品牌店铺为代表(包括三家Epicentres店),目前这些店铺约占整体销售的81.8%; -由多品牌店铺与特许经营组成的独立渠道(称为批发销售)。
《CI》设计2 CI三大构成
国际著名企业的核心宗旨:
以创新的方式解决那些尚未解决的问题
--------3M公司 为人类的进步和财富增长作出技术贡献 -------惠普公司 体验竞争、获胜以及打败对手的完美感受 ------耐克公司 通过以公平的价格提供高质量的产品和服务,光荣 地为社会做贡献。 ------摩托罗拉公司
体验促进和应用对公众有益的技术所带来的快乐 ------索尼公司 引导公司和政府迈向更大的成功
• 麦当劳的视觉传达独具特色,宣传标语 是"世界通用的语言:麦当劳。"这个标 语没有设计成"美国口味,麦当劳",实 在是麦当劳成功之处。
PART 2
BI行为识别
优质,麦当劳的品质管理十分严格,食品超 过时限,就舍弃, 使顾客能安心享用 赢得信任,建立信誉。 服务,包括店铺建筑的快适感、营业时间 销售人员的服务态度等在美国, 设置小型的游园地, 微笑”是麦当劳的特色,店员面带微笑,活 泼开朗与顾客交谈、 做事,让顾客觉得亲切 清洁,麦当劳要求员工要维护清洁,考察各 连销店成绩标准, 树立麦当劳"清洁"的良好形象。
培训教育
第一节 CI的基本构成
CI的表象是塑形:企业脸面
视觉识别(VI)是指纯视觉信息传递的各种形式的统一, 是具体化、视觉化的传递形式。
把企业理念贯穿到企业的经营的方方 面面
麦当劳忠实地推行它的企业理念。而且渗透到整个现实组 织内,推出具体的企业行动,这就是麦当劳企业识别的优点。在 现代社会中,大多数企业都提出自身的企业理念,但能使之行动 化的不多。所以,麦当劳的作风赢得了良好的评价。
麦当劳的案例被日本人收进他们的CI专著 《日本型CI战略》不过从未见麦当劳从整 体CI的角度标榜过自己,麦当劳的初衷和 思路,恐怕主要是在连锁经营的概念上, 麦当劳无心插柳,这说明CI与经营、管理 在某种意义上是殊途同归。
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1、企业使命:也叫“企业任务”,就是企业在特定社会环境中所要完成的特
定任务或要实现的特定目标。 关于企业使命的五个基本问题:
Ⅰ 我们的业务是什么? Ⅱ 我们的顾客是谁? Ⅲ 本公司能为顾客提供什么价值? Ⅳ 我们未来的业务是什么? Ⅴ 我们的业务应该是什么?
企业理念
企业使命 活 动
经营哲学 领 域
行为基准
CI设计中MI的基本构成要素
二、企业理念的分类
抽象目标型 团结创新型 产品质量、技术开发型 市场经营型 文明服务型
三、企业理念的应用形式
1、标语、口号 口号的提炼杜绝以下现象: 不准确、千篇一律、空洞无物、不切实 际 2、广告等促销形式 3、公司歌曲 4、企业座右铭 5、条例、手册
一、企业内部识别:对全体员工的组织管理、教育培训、
以及创造良好的工作环境,使员工对企业理念认同,形 成共识,增强企业凝聚力,从根本上改善企业的经营机 制。 (1)工作环境 (2)员工的组织管理和教育培训 (3)员工行为规范 (4)编唱企业之歌
二、企业对外识别活动:通过开展各种活动向
企业外部公众不断输入强烈的企业信息,从而提 高企业的知名度、信誉度、从整体上塑造企业的 形象。
■GM Dialogue(总经理座谈会):每周四召开的座谈会, 大部分问题可以当场回答,7日内对有关问题的处理结 果予以反馈:
案例:摩托罗拉员工沟通方式
■Newspaper and Magazines(报纸与杂志):内部报纸名为《大家 庭》,内部有线电视台叫做“大家庭”电视台; ■DBS(每日简报):方便快捷地了解公司和部门的重要事件和 通知; ■Townhall Meeting(员工大会):由经理直接传达公司信息; ■Education Day(教育日):每年重温企业文化、公司历史、公 司理念; ■Notice Board(墙报): ■Hot Line(热线电话):24小时有人值守; ■ESC(职工委员会):是员工与管理层直接沟通的另一座桥梁。 委员会主席由员工关系部经理担任; ■Skip Lever(超级对话):与间接的下属的对话;
六、现代企业的企业理念识别
1、海尔的企业理念
1)、管理理念
海尔定律:
又称“斜坡球体论”,企 业如同爬坡的一个球,受 到来自市场竞争和内部职 工惰性而形成的压力,如 果没有一个止动力它就会 下滑,这个止动力就是基 础管理。以此为依据,海 尔创造了“OEC管理”即 海尔模式。
80/20法则:即管理人 员与员工责任分配的80/20 法则,亦即“关键的少数 制约次要的多数”。
(1)市场调查
(2)服务水平
(3)广告活动
(4)公关活动
案例:摩托罗拉员工沟通方式
■IDE(肯定个人尊严):这是摩托罗拉创新的沟通方 式,使每个摩托罗拉员工都得到理想的个人发展及最 佳的工作环境;
■I Recommend(我建议):书面形式提出对公司各 方面的意见建议,“全面参与公司管理”;
■Speak Out(畅所欲言):这是一种保密的双向沟通 渠道,如果员工要对真实的问题进行评论或投诉,应 诉人必须在3天之内对隐去姓名的投诉信给予答复,整 理完毕后由第三者按投诉人要求的方式反馈本人,全 过程在9天内完成;
四、麦当劳的MI识别 企业理念:
Q、S、C+V 为顾客提供品质上乘,服务周到,环境清
洁,物有所值的产品和服务
质量(QUALITY)
服务(SERVICE)
清洁(CLEAN)
价值(VALUE)
麦当劳箴言 赢家 与 输家 赢家——永远是答案的一部分。 输家——永远是问题的一部分。 赢家——永远有一个计划。 输家——永远有一个借口。 赢家——常说 "让我来帮你做"。 输家——常说 "那不是我的事"。 赢家——总是看到每个问题的答案。 输家——总是看到每个答案的问题。 赢家——常说 "可能很困难,但希望很大”。 输家——常说 "可能有希望,但困难重重”。
五、中国“老字号”的企业理念识别
1、同仁堂 炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力(同仁堂 古训) 同修仁德,亲和敬业; 贡献仁术,济世养生。 求珍品,品味虽贵必不敢减物力; 讲堂训,炮制虽繁必不敢省人工。 承同仁堂诚信传统,扬中华医药美名。 拳拳人心代代传,报国为民振堂风。
(同仁堂 堂训)
中国“老字号”的企业理念识别
2、跨国公司的企业理念识别
“犯的错误越多,学的就越快”(戴尔)
“迅捷来自精简,精简源于自信”(GE)
“简单是真”(星巴克) “科技以人为本”(诺基亚) “我们的好邻居”(永和大王) “让我们做得更好”(飞利浦)
“为顾客创造价值,尊重人格的经营”(LG)
2.2、行为识别(BI)
BI是指在MI基础上所形成的,用以规范企业内部行为, 并达到对外行为统一化(活动统一化)的一系列行为规 范和准则。
第二章 CI的基本构成要素 CIS=MI+BI+VI
本章重点与难点:
理念识别 行为识别 视觉识别
2.1理念识别 2.2行为识别 2.3视觉识别
2.1、理念识别(MI)
所谓MI就是得到社会普遍认同的体现企业个性特征的,促使并保持企业正常运作及长 足发展而构建的反映整个企业明确经营意识的价值体系。
2、经营哲学:
即企业的经营思想或经营方针。主要包括企业的经营方向、经营 理念、营销战略的特征等。
3、行为基准:
指企业员工的行为标准与规范。具体包括服务公约、劳动纪律、 工作守则、行为规定、操作要求、考勤制度、管理条例等。
4、活动领域:
是指企业应在何种技术范围内或者在何种业务领域中开展活动。 活动领域确定的原则有三:预见性、差异性、明确性。
2、全聚德
全而无缺;聚而不散;仁德至上;
(全聚德 的经营理念) 全:以现代的开拓意识,灵活多样的经营方式,迎接时代
的挑战。
聚:百余年来,以“聚德”之心广聚天下有识之士;以
“聚全”之志深纳华夏美食。
德:始终遵循着“仁德至上”的商业公德。
全聚德始建于1864年,历经Байду номын сангаас多历史时期,风风雨雨几 朝沉浮,逐渐由弱变强,走向繁荣。
2)、市场观念 “市场唯一不变的法则就是永远在变” “只有淡季的思想,没有淡季的市场” “卖信誉不是卖产品” “否定自我,创造市场” “要做正确的事,而不是正确地做事” “能力,不在于你拥有多少,而在于你能够利用
多少” 3)、质量观念
“高标准 精细化 零缺陷” “优秀的产品是优秀的人干出来的” 4)、售后服务理念 “用户永远是对的”