21世纪二大核心管理-品牌(1)
1技术创新与运营管理(1-7)
企业家在创新中的作用
分析市场环境及其需求 选择创新方式(例如,企业技术创新方式: 技术引进，自主创新，合作创新等） 案例:托马斯.沃森在IBM
1911年3家公司合并成立“计算-制表-记录公司”（CTR）， 1924年改名国际商用机器公司（IBM）。1914年，CTR从美国国 立现金出纳机公司聘请托马斯.沃森作主管。沃森没有技术背景 ，是从推销员干到主管，但对技术重要性的认识独具慧眼。沃 森来到CTR时，正值CTR因产品开发问题受到PAM（鲍尔斯会计机 器公司）生产印制报表机器的威胁，而此时CTR已经没有什么技 术资源储备了。为此，沃森决定向信托公司贷款4万美元成立 CTR第一个工程研发部门。沃森发展这个工程研发部门的做法与 众不同，是花钱购买其他公司的发明专利技术。在购买制表机 专利技术后，迫使PAM向CTR支付高额的专利权使用费。同时， 沃森还高薪聘请技术人才对引进技术消化吸收。不仅如此， 1922年，CTR买下发明家J.皮尔斯的实验室,该实验室拥有自动 时间控制技术的发明专利。在沃森到CTR的前10年时间里,CTR购 买了33个专利技术,自己开发了26件专利技术。1924年CTR改名 IBM后，引进专利技术消化吸收成为IBM成功推出包括卡片打孔 机在内的动力源，并以此奠定其在业界领袖地位。今天，IBM以 每年获得3000多项发明专利的研究开发实力保持其成为世界企 业发明专利第一已有多年。
实现自我
承担风险
33.3
18.7
33.6
23.8
29.0
20.1
31.0
24.9
乐于奉献
吃苦耐劳
27.6
8.9
22.2
5.8
16.9
1.3
13.8
1.9
勤俭节约
德鲁克管理思想是什么？就这10大核心！领导者最少要读3遍！
德鲁克管理思想是什么？就这10⼤核⼼！领导者最少要读3遍！温馨提⽰：阅读前，请点击右上⾓“关注”，就可以每天第⼀时间免费获取本头条号分享的职场及管理知识啦。
原创⼲货，值得拥有！彼得·德鲁克被称为“有史以来对管理理论贡献最多的⼤师”。
作为现代管理思想的杰出代表，他的管理思想曾对通⽤、英特尔等国际知名企业的⾼速发展起到了不可磨灭的作⽤，对世界也产⽣了深刻⽽⼴泛的影响。
海尔集团⾸席执⾏官张瑞敏说：我们于1988年在⾏业中以劣势⼩⼚的地位战胜许多优势⼤⼚，摘取了中国冰箱史上的第⼀枚⾦牌，这枚⾦牌要归功于⽇清⼯作法，更要归功于德鲁克先⽣。
那么，德鲁克管理思想的核⼼是什么呢？企业有哪些管理的薄弱环节呢？⼀：⽬标管理—指明企业⽅向1，企业最根本的定义，及其⽬的、使命、必须转化为⽬标。
否则，它们只停留在你的见解上，只是⼀个永远不能实现的良好的愿望。
2，⽬标管理是以⽬标为导向，以⼈为中⼼，以成果为标准，⽽使组织和个⼈取得最佳业绩的现代管理⽅法。
⽬标管理的核⼼是成果管理、⾃我管理和责任管理。
3，建⽴完整的⽬标体系。
⽬标有四个核⼼特征：实际性、可⾏性、匹配性、阶段性。
⼆：⾃我管理 —决定企业⾼度。
1，改变观念和思维⽅式⽐学会管理更重要。
企业存在的问题80%不是⽅法问题，⽽是观念问题。
2，管好⾃⼰是管好⼀切的先决条件。
这与中国古⼈“其⾝正，不令⽽⾏”的管理智慧不谋⽽合。
3，⾃我管理有七个原则：认识你⾃⼰，发现你的优势，寻找做事的⽅法，问问⾃⼰的贡献，把握⾃⼰的时间，敢于担当责任，与⼤家分享成功。
三：战略管理 —规划企业未来1，战略是⼀种分析式思维。
战略管理不是⼀个魔术盒，也不只是⼀套技术。
战略管理是分析式思维，是对资源的有效配置。
2，战略规划并不是做未来的决策，⽽是为未来做现在的决策。
战略规划只是⼀种思考的⼯具——思考为了取得未来的结果现在应该做些什么。
3，战略是由战术组成的。
如果战略不是以战术为依据并体现在其中，那么再详尽的战略也只不过是⾯向未来的“纸上谈兵”。
《信息系统项目管理师教程》第1章信息化发展-题库
《信息系统项目管理师教程》第1章信息化发展-题库1.“新型基础设施”主要包括信息技术设施、融合基础设施和创新基础设施三个方面。
其中信息基础设施包括( )。
①通信基础设施②智能交通基础设施③新技术基础设施④科教基础设施⑤算力基础设施A. ①③⑤B. ①④⑤C. ②③④D. ②③⑤正确答案：A答案解析：P7页。
信息基础设施主要指基于新一代信息技术演化生成的基础设施。
信息基础设施包括：①以5G. 物联网、工业互联网、卫星互联网为代表的通信网络基础设施；②以人工智能、云计算、区块链等为代表的新技术基础设施；③以数据中心、智能计算中心为代表的算力基础设施等。
信息基础设施凸显“技术新”。
2.数据价值化是指以( )为起点，经历数据资产化，数据资本化的阶段，实现数据价值化的过程。
A. 数据智能化B. 数据资源化C. 数据安全性D. 数据产业化正确答案：B答案解析：P20页。
数据价值化是指以数据资源化为起点，经历数据资产化、数据资本化阶段，实现数据价值化的经济过程。
3.信息化内涵主要包括信息网络体系、信息产业基础、社会运行环境、效用积累过程4个方面，其中信息科学技术研究与开发、信息装备制造、信息咨询服务是属于（）A. 信息网络体系B. 信息产业基础C. 社会运行环境D. 效用积累过程正确答案：B答案解析：我自己按新教材写的模拟题，建议还是需要做下。
(1)信息网络体系：包括信息资源、各种信息系统、公用通信网络平台等。
(2)信息产业基础：包括信息科学技术研究与开发、信息装备制造、信息咨询服务等。
(3)社会运行环境：包括现代工农业、管理体制、政策法律、规章制度、文化教育、道德观念等生产关系与上层建筑。
(4)效用积累过程：包括劳动者素质、国家现代化水平和人民生活质量的不断提高，精神文明和物质文明建设不断进步等。
4.以下（）不属于信息基础设施建设。
A. 5G基建B. 特高压C. 城际高速公路D. 城际轨道交通正确答案：C答案解析：新型基础设施建其主要包括5G基建、特高压、城际高速铁路和城际轨道交通、新能源汽车充电桩、大数据中心、人工智能、工业互联网等七大领域。
01第一章21世纪市场竞争特征
案例： Dell直接模式在中国的研究
供应链的成功应用
关于Dell
1. 财富500大公司的前125家 2. 并不是以技术见长 3. 消除一切中间环节 4. 戴尔的存货期只有3天，联想集团是30天
关于Dell
1994年戴 尔公司的 资产35亿
美元
1996年为 78亿美元
大型顾客 大型公司 中型公司
(二)基于扩展企业的管理模式 全球性的竞争使得市场变化太快，单个企业依靠自己
的资源进行自我调整的速度赶不上市场变化的速 度。为了解决这个影响企业生存和发展的世界性 问题，提出了以虚拟企业(Virtual Enterprise， VE) 或 动 态 联 盟 为 基 础 的 敏 捷 制 造 ((Agile Manufacturing，AM))模式。
支反 持馈
Dell 客户DB
Dell直接模式的成功之处
1. 直接与顾客打交道 2. 市场细分 3. 降低甚至消除库存
直
接
直
模
销
网上直销
式
结束语 回顾 提问 讨论
Dell的供应链
信息流
供应商 生产加工 分销商
批发商
传统供应 链
零售商
客户
资金流
零件供应商 物流
戴尔公司
客户
代理服务商
信息流
资金流
Dell供应 链
Dell的直接模式
发出订单
电话 拜访
或
网上 商店
配件制作
发货
收货安排 Dell服
供应商1信息控制中心
Dell
务人员
组
装
电话 服务 中心
网上商 店订
单 任
联系方式：
4-8537 E-mail:
21世纪不动产 经纪人手册(一)
C E ND A N T21世纪不动产母公司21世纪不动产母公司为Cendant Corporation ，纽约股票交易所（NYSE ）上市公司，股票代码为CD ，目前市值220亿美元，是世界上首席的服务业销售公司，世界财富500强（FORTUNE 500）之一，2000年度排名第367位，拥有30个世界著名品牌，被评为2000年全美十大最佳管理企业。
Cendant 业务涉及五大服务领域：不动产服务（Real Estate ）：全球最大的不动产服务特许方，并经营全球50%的调差安家业务。
1,0002,0003,0004,0005,0006,00019961997199819992000度假服务（Hospitality Service）：租车服务（Vehicle Service）：旅行服务（Travel Distribution Service ） 服务以支持其品供直接服务，Cendant 公司都被公认为是一个强大的、具有创新精神的营销商。
21世纪体系作为Cendant 旗下的一颗璀璨明珠，其扩张性及影响力在全球范围内是极为深远的。
作为公认的房地产专家，21世纪不动产为客户提供最全面、最放心的服务：从个人消费者买房、卖房、出租、寻找临时住房，到新盘代理、调差安家服务，无不制定了完备的服务规范，并且通过房源共享系统和客户推荐系统构建起全球业务推荐网络。
以上调查范围包括1900个全球成年人（年龄从18岁到54岁）的抽样电通过电话访问（通过计算机辅助系统），他们都曾经在过去的两年内买卖过房屋，或计划在将来的两年内买卖房屋。
这个持续调查由处于世界领先地位的Millward Brown公司分别在2000年2月21日到3月5日及2000年5月13日到10月15日进行。
根据有关统计数字，他们的调查结果有高达90%的可信度。
历史沿革21世纪不动产体系是两个美国房地产传奇人物--经纪商巴特莱尔和费舍尔于1971年在美国加州创立的，迄今已有30年的历史。
如何构建企业的核心竞争力(doc8)(1)
如何构建企业的核心竞争力山东艺术学院饮食服务中心高元波企业核心竞争力是企业获取持续竞争优势的来源和基础。
中国企业欲在经济全球化大潮中立于不败之地，最有效也是最关键的一点，即提升企业的核心竞争力。
那么,如何构建企业的核心竞争力呢？笔者认为,人力资源的开发和管理、企业文化的建设、名牌战略的实施这三个方面缺一不可。
一、人力资源开发与管理1、人力资源的开发和管理是构建企业核心竞争力的前提人是企业中最有价值的组成部分,人力资源是企业的第一资源,如何不断优化人力资源，更好地发挥万物之灵的作用和价值，已成为管理者思考的重要问题之一。
著名管理顾问尼尔森认为,未来企业经营的重要趋势,即是管理者不再像过去那样扮演权威角色,而是必须设法以更有效的方法，间接引爆员工潜力，创造企业最佳效益。
人力资源是企业拥有的特殊资源,也是企业获取和保持竞争力的重要资源。
现代管理大师彼得.德鲁克曾经说过“企业只有一项真正的资源：人。
”IBＭ公司总裁华生也说过:“你可以搬走我的机器，烧毁我的厂房,但只要留下我的员工,我就可以有再生的机会。
”由此,可以看出:人力资源管理对企业管理是具有关键性意义的。
它是企业发展动力的源泉,是企业可持续发展的根本保障。
随着企业对人力资源的利用和开发，使得企业管理层的决策越来越多地受到人力资源管理的约束，人力资源管理正在被逐渐纳入到企业的战略规划之中，成为企业竞争力至关重要的因素。
２、企业如何实施人力资源开发与管理战略办企业就是办人。
人力尤其人才是利润最高的商品,谁能开发人力,拥有人才并用好人才，谁就是最终的大赢家。
未来世界的竞争是人才的竞争，所以,企业若想构建和提升核心竞争力,必须实施人力资源的开发与管理战略。
(1)树立“以人为本”的现代人力资源管理思想从观念上，把人力资源视为最宝贵的资源,不分身份等级，将企业中的所有成员均看作待开发利用的资源;从主次关系上,把人的开发、利用和培训视为管理的重心,注重完善竞争机制和激励机制，挖掘人的潜力;从地位上，把人力资源管理者纳入决策层，鼓励全体成员参与管理，重视人的存在和人的价值,形成尊重人、理解人、关心人、培养人的良好氛围;建立起提高企业职工素质的教育培训机制,加大教育投资，形成国家、企业、劳动者个人的多元化投资主体。
(领导管理技能)二十一世纪的领导观
21世纪的领导观刘兰芳中共黑龙江省委党校领导科学教研部主任各位观众大家好，欢迎进入领导科学系列电视讲座，今天我们讨论的题目是《21世纪的领导观》。
21世纪是人类社会进入知识经济的世纪，在知识经济的条件下，领导活动将会发生全方位的变革，那么，我们对领导活动的认识也将产生全方位的变化，对此，我们不能泛泛而谈，今天，我仅就以下三个方面探讨一下21世纪的领导观；第一个方面，我们探讨一下怎么样对21世纪领导活动的本质、概念进行重新的认识；第二个方面，我们探讨一下21世纪领导的素质和领导决策有哪些新变化；第三个方面，我们探讨一下21世纪的领导方法有哪些新变化。
一、21世纪领导活动的特点首先，我们探讨第一个问题，21世纪的领导概念、领导本质产生了哪些新的变化。
在知识经济的条件下，领导活动本身出现的最大变化，就是领导者与被领导者的界限在模糊，互动性在增强。
（一）传统的领导观在探讨21世纪领导概念变化之前，我们首先简单地回顾一下人们对领导概念、领导本质的传统看法。
人们对领导概念、领导本质的传统看法一是，认为领导是一种权力，有权力的人才能够进行领导，没有权力的人只能是被领导者，有权力的人在领导活动中具有高度的主动性，而没有权力的被领导者在领导活动中是被动的。
人们对领导活动的第二个传统认识是，认为领导是一种权威，领导者是既有权力，又有很高个人威信的人，比如毛泽东、邓小平这样一些人就是优秀的领导者。
第三个比较典型的传统认识是，认为领导是一种应该力，有些人尽管没有权力，但是却有着很高的个人威信、个人影响力，他们也能对社会生活进行领导，比如说鲁迅先生，虽然他没有权力，但是他却是公认的中国新文化运动的领袖和先驱。
综上所述，人们对传统领导观的概括性的看法是，这种一种英雄主义的领导观，领导是少数人的事情。
人们常说：“列车跑得快，全靠车头带”，领导活动中领导者与被领导者就是车头与车厢的关系，车头要有足够的动力，车尾、车厢是靠有足够动力的车头引带的。
党的各大会议的主要内容
发表年份主要内容《中国社会各阶级的分析》1925年（毛泽东最早论述新民主主义革命理论的文章）1、关于中国革命所处的时代。
中国革命所处的时代决定了中国的资产阶级民主革命只能由中国无产阶级来领导而不能由资产阶级来领导。
2、关于社会各阶级在中国革命中的地位和作用。
⑴分清敌友是革命的首要问题；⑵地主阶级和买办阶级是中国革命的敌人；⑶中国资产阶级分为官僚资产阶级和民族资产阶级，民族资产阶级既有革命性又有软弱性、妥协性；⑷小资产阶级是无产阶级最接近的朋友，农民是最可靠的同盟军；⑸无产阶级是中国革命的领导力量。
《星星之火，可以燎原》1930年（毛泽东思想形成的重要标志）1、建立红色政权的必要性及其在中国革命中的作用。
2、阐述了中共领导的红军和小块红色区域存在发展的可能性，提出以“乡村为中心”的思想/3、明确地提出巩固和扩大农村革命根据地的路线和政策。
4、提出中国革命的历史进程，星星之火，可以燎原。
《反对本本主义》1930年1、提出了“没有调查，就没有发言权”；“不做调查同样没有发言”和“中国革命斗争的胜利要靠中国同志了解中国情况”的口号。
2、阐明了调查研究的主要内容，目的及调查方法即阶级分析方法。
3、毛泽东第一次使用了“思想路线”这一科学概念，并首次确立了实事求是的重要思想。
从而为农村包围城市，武装夺取全国胜利的具有中国特色的革命新道路理论提供了认识论上的依据，基本形成了包含毛泽东思想的活的灵魂的实事求是、群众路线、独立自主的基本因子，基本形成了明确的马克思主义的思想路线。
《论反对日本帝国主义的策略》1935年1、指出当时时局的基本特点是：日本帝国主义“正准备吞并全中国，把全中国从各帝国主义的半殖民地变为日本的殖民地”，中国的民族矛盾上升为主要矛盾。
2、进一步阐述了中国共产党关于建立抗日民族统一战线的策略思想，论证了建立统一战线的可能性和必要性。
《中国革命战争的战略问题》1936年科学的分析了中国革命战争的四个特点：1、中国政治、经济发展极其不平衡，而且经历了1924-1927的革命；2、敌人强大；3、人民军队弱小；4共产党的领导和土地革命。
二十一世纪三大管理工具之首的标杆管理培训讲义之十九：时时找标杆 处处立标杆
模范人物怎么做的？ 模范团队怎么做的？ 我们为什么没做到？
向员工显示学习对象已 取得的成就，就能激励 员工朝着目标努力。
14
2、反向标杆：从失败中学习
1.敢于任用有过失败教训的人。 2.塑造宽容(失败)的企业文化。 3.把失败信息上升为理论知识。 4.让分析总结成为习惯。
3、向下级和基层对标
因为他们更了解实际情况
流程 提前20分钟到岗， 工作巡视 及晨会总结 组织召开班前会 现场工艺纪律检查
工作效果评价
7
五：没有科学的标准哪有规范、精细的管理？
做专 做强
•科学 •可量 化 专业化 数据化 系统化 标准化
•全面 •成体 系
•合理 •易实施
标杆管理
明确 正确 准确 精确
8
六：企业战略的执行离不开标杆管理
沟通的因 素
15
4、向自己对标
把自己想象成最差
零借口 零遗留 零缺陷
零时差
零排斥 零障碍 零缺口 9+1=10
的从自己的错误中
反省，要有好的心态。
十全十美
9－1＝0
零心态
徒劳无功
零距离 零繁琐
5、向优秀团队对标
1.目标、岗位明确，结构清晰，流程简明有效； 2.严格的考核和评价标准，公正公开、赏罚分明；
海尔中国造21世纪最佳企业管理典范(1)
10
正
太平洋大道
林肯执政时的美国国务卿赛华德说过一句名
言： 「地中海乃过去之海,大西洋
为当代之海,而太平洋为未来之
海.」
走近海尔园,你会发现,海尔中心大楼正对的
那条大路,被海尔人命名为：
「
太平洋大道」.
阿达：「故事中藏有文化,文化要有故事.」,
海尔中国造P027
「正来大,光我明跟公你正说無私,当幫初助这別人条路成就为自什己么叫……….」
8
企业文化
数十年来,影响美国企业发展的重要因素是什么?这是哈佛商学院一直 在研究的课题.
藉由对美国二十二个行业中挑选出来的两百零七家公司进行调查研究, 哈佛的研究人员得出两个结论：
1. 企业文化对企业的长期经营 业绩,具有重大的作用.
2. 企业文化在下一个十年内,很 可能成为决定企业兴衰的关 键因素.
★ 他们首先宣讲的是企业文化、管理模式,而不 是投资额度或营利指针.
海尔中国造P039
正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己
15
吃休克鱼
★在被并购的企业里,把海尔的模式进行复制,可 以抽象的总结为吃「休克鱼」的方法.
★ 所谓「休克鱼」,是指硬件条件很好,但管理 跟不上的企业.
★它由于经营不善,落到了市场的后面,并购后一 旦有一套行之有效的管理制度,可以把握住市 场,很快的就能重新站立起来.
海尔中国造P022
正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己
7
哈佛的案例教学
采用案例教学是哈佛商学院的传统 与特色,据说案例讨论源于苏格拉底 与弟子的交谈.
这种方法的目的是启发学生的智能, 重要的是学生是否对问题进行了认 真的思考.
它对教师和学生同样富于挑战性.
21世纪二盖一(哈代)概要及叫牌卡
attitude(odd=enc); suit pref (hi even=hi )
Trump count (hi=odd) Trump count (hi=3even+1odd, lo=1even+3odd) 也被用来表示整手牌型 Open Lead： Attitude(odd=enc); suit pref(hi even=hi, lo even=lo); count(hi odd=even) 其中，Discards项，每个阶段的第一次垫牌时，垫奇数牌表示对所垫花色欢迎；垫 偶数牌表示对所垫花色不欢迎，同时暗示花色选择。大偶数牌表示选择比所垫花色高一 级花色，小偶数牌表示比所垫花色低一级花色。 既，首攻及垫牌使用O/E信号，其他使用标准信号。
Discards: attitude (odd= enc ); Trump: Pd lead: attitude(hi= enc);
suit pref (hi even=hi ) count(hi=even); suit pref (hi=hi)
Declarer lead: Discards:
count(hi=even)； suit pref (hi=hi)
-1
Responsive double 3M
-1
…A’-B’-x
防守信号体系
------信号及顺序 NT： Pd lead: attitude (hi=disc); Declarer lead: count(hi=even); suit pref (hi=hi)
count (hi=even);
suit pref (hi=hi)
1 C明确为5+ ……○
A-p-1nt-B; x()内可以没有
二十一世纪二盖一(哈代)概要
爱国者品牌规划(1)
爱国者品牌规划(1)
3.5-2、“爱国者”品牌形象SLOGAN描述：
爱国者品牌形象 概念关键词
智慧、自由 驾驭、个性、友善 科技生活、应用专家 实践家、成功希望 积极、傻瓜、简单 神奇体验、健康、自我
表现、年轻
“爱国者”品牌形象SLOGAN： ——爱国者，SHOW出自我 ——SHOW出自我，自由驾驭科技 ——科技应用主义 ——科技之本 源于简单 ——科技生活应用专家 ——专业科技专为你 ——简单+智慧=自由 ——让智慧畅扬 ——与科技 更自由 ——专心成就专业
Panasonic
LOGO
SLOGAN
诉求重点
康柏科技，全球企业一致之选 灵感科技，舍我其谁
全球首选
梦想，把微妙的世界清晰展现 梦想实现
科技+享乐=（快乐）2 力图社会生活之改善和提高
快乐 生活改善
爱国者品牌规划(1)
同业品牌形象概念分析：
品牌名称
技嘉科技
华硕电脑
台湾 精英公司 加拿大 ATI公司 磐英公司
爱国者品牌规划(1)
2020/11/21
爱国者品牌规划(1)
华旗资讯（爱国者）公司面临的课题 ：
面对21世纪，激烈的市场竞争给IT行业带来无限生机。 企业的产品、服务与竞争同业同质化程度高，缺乏显著的差异，而国际化品牌竞争愈趋激烈， 如何建立华旗资讯公司印象个性化的外貌，与维护良好的企业形象，成为企业经营的重要课题。
LOGO
SLOGAN
诉求重点
IT产品增值服务商
增值服务
成为中国第一个电脑信息产品连 锁经营体系的运营商
连锁经营
创立IT市场的中国名牌
IT名牌
低价优质 服务大众
陕西专业技术人员继续教育题库答案(1)
1969年，美国国防部高级研究计划署建成世界上第一个实际运营的封包交换网络（），标志计算机网络的产生。
[答案：B]互联网信息化的发展的动力是（）[答案：D]（）的社会联系和组织具有非自主性。
[答案：C]2015年5月19日，经李克强总理签批，国务院印发《中国制造2025》，部署全面推进实施（）战略。
[答案：D]本讲在“互联网+”改善民生服务时举的例子是（ ）。
[答案：B]本讲提到，欧盟出台的（），对市场准入的问题做了一些规定，值得我国学习借鉴。
[答案：B]根据本讲，以“内容”为特征的桌面互联网表现为（）。
[答案：A,B,C,D]本讲提到，创新驱动战略实施的关键是实现以科技创新为核心的全面创新。
[答案：错]下一步我国媒体加强国际传播能力建设的中心任务是要打造具有较强国际影响的外宣旗舰媒体。
[答案：错]本讲认为，《行动纲要》的发布，彰显了我国信息化发展的核心已从前期分散化的网络和应用系统建设，回归和聚焦到充分发挥数据资源的核心价值。
[答案：错]产业互联网的到来意味着企业级业务创造出的经济规模远远小于消费者零售业务创造出来的规模。
[答案：对]信息化进入基于互联网的融合发展,活跃创新的新阶段。
[答案：错]2013年，中国电子商务仍旧保持快速发展的势头。
[答案：错]根据本讲，我国跨境电子商务在出口和进口方面的规模很大。
[答案：对]本讲提到，机器学习是一类从数据中自动分析获得规律，并且利用规律对未知数据进行预测的（）。
[答案：D]根据本讲，从政策角度，互联网发展带来的新挑战不包括（）。
[答案：A]不属于信息化大趋势的是() [答案：C]分布式能源是上世纪（）年代从热电联产开始的。
[答案：D]下列不属于本文提到的大数据新概念陷阱的是（）。
[答案：A]根据本讲，2012到2016年间全世界网民数量增加的后25亿人主要以（）为主。
[答案：A]根据本讲，信息物理系统指的是（）[答案：B]以下哪一项被称为是一种通过互联网动态提供信息技术资源的信息技术与服务模式，本质是面向服务的商业模式创新（）。
2024广西继续教育公需科目(高质量共建“一带一路”)精选全文
可编辑修改精选全文完整版2024年广西公需科目真题（80题共100分）（高质量共建“一带一路”谱写人类命运共同体新篇章）一、单项选择题 (共40题，共40分)1、2017年在联合国日内瓦总部的演讲中提出:“( )，是数百年来国与国规范彼此关系最重要的准则，也是联合国及所有机构、组织共同道循的首要原则。
”[1分]A 主权平等B 和平发展C 和睦共处D 独立自主2、推进全球治理体系变革并不是推倒重来，也不是另起炉灶，而是创新完善，使全球治理体系更好地反映国际格局的变化，更加平衡地反映大多数国家特别是( )的意愿和利益。
[1分]A 西方国家B 社会主义国家C资本主义国家D 新兴市场国家和发展中国家3、2015年在华盛顿州当地政府和美国友好团体联合欢迎宴会上的演讲中提出:“我们推动共建'一带一路”、设立丝路基金、倡议成立亚洲基础设施投资银行等，目的是( )，而不是要谋求政治势力范围。
”[1分]A 帮助各国脱贫B 实现各国和平共处C 支持各国共同发展D 协助各国完善治理4、中国坚定不移走和平发展道路，始终不渝倡导( )理念。
[1分]A 机会平等B 合作共赢C发展第一 D 经济为要5、拓展“一带一路”国际合作新空间，需加强全球经济治理合作，做到主动参与和引领全球经济议程，参与全球治理和( )供给，推动形成更加公正、合理的国际经济秩序。
[1分]A 公共产品B 农产品C 工业产品D 高科技产品6、2023年在上海合作组织成员国元首理事会第二十三次会议上的讲话中提出:“中方愿分享市场机遇和发展经验，实施青年职业农民赋能行动，依托中国-上海合作组织大数据合作中心开展( )，举办本组织国家绿色发展论坛。
”[1分]A 创新创业培训B 市场营销人才培训C 数字技术人才培训D 高新技术人才培训7、2018年在推进“一带一路”建设工作5周年座谈会上，指出，以共建“一带一路”为实践平台推动构建人类命运共同体，这是从我国改革开放和长远发展出发提出来的，也符合中华民族历来秉持的( )理念，符合中国人怀柔远人、和谐万邦的天下观，占据了国际道义制高点。
供应链管理-(第5版)-第1章供应链管理导论-PPT
产品寿命周期越来越短
• 国外新产品的研制周期大大缩短 ➢ AT&T公司新电话的开发时间从过去2年缩短为1年 ➢ HP公司新打印机的开发时间从过去的4.5年缩短22个月 • 产品的生命周期缩短，革新换代速度加快
行业
图1-1 产品 生命周期不 断缩短
化妆品
玩具 机床 食品
药品
0
5
10 15 20
合作与背叛：囚徒的困境
• 警察抓住了两个合伙犯罪的罪犯，但却缺乏足够的证据指证
他们所犯的罪行。如果其中至少有一人供认犯罪，就能确认
罪名成立。为了得到所需的口供，警察将这两名罪犯分别关
押以防止他们串供或结成攻守同盟，并给他们同样的选择机
会。其得益矩阵如下表所示： 囚徒1
坦白
不坦白
2
囚坦白 徒 不坦白
理解:学思维方式; 学会运用 学会让别人运用
2)、教材介绍：
A、供应链管理是一门新兴的管理学科，课程主要是介绍一 些供应链的管理方法，更重要的是学习一种供应链的思维方 式，即从整体、全局、系统以及共赢的观点去思考并解决企 业管理中的问题。
❖ B、由于学科的年轻，理论及方法均未成熟，因而教材中的内 容有可能不全面或者与别的观点有不一致的地方，学会把握， 避免钻牛角尖。
间上来
9/11/2024
对产品和服务的期望越来越高
• “一对一”的定制化产品和服务
➢ 大量生产转向定制化大量生产 ➢ 玛泰尔公司的巴碧娃娃，美国戴顿的一家化学公
司，海尔
• 企业管理的复杂性
➢ 大量的不确定性因素 ➢ 大维数的离散事件动态过程 ➢ 生产过程中具有大量的非线性与非结构化的问题
9/11/2024
o经常地转换任务，效率低
营销管理_科特勒_第13版中国版_第1章_理解21世纪的营销
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1-9
社会营销观念
组织的任务是比竞争者更有效果、 组织的任务是比竞争者更有效果、更 有效率地满足目标市场的需求、需要和利 有效率地满足目标市场的需求、 益，但是这一切也应该以保持或强化消费 者和社会福利的方式进行。 者和社会福利的方式进行。
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1-27
转型营销
转型营销强调营销管理应顺应环境的 变化并加以调整，以不断提升其营销阶段， 变化并加以调整，以不断提升其营销阶段， 实现更高的效能和效率。 实现更高的效能和效率。
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1-25
营销讨论
• 营销形成了消费者需 要和欲望
营销是创造需要 还是 满足需要？ 满足需要？
对阵
• 营销仅仅是反映并满 足消费者的需要
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1-26
案例讨论
• 营销在中国： 香港廉政公署 • 营销在中国： 安利在中国的转型 • 本章案例 本章案例: 可口可乐
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1-7
全面营销观念的维度
营销部门 高层管理人员 其他部门 沟通 产品与服务 渠道
管理学课件(1)讲课教案
鳄鱼法则
• 假定一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去试图 挣脱你的脚，鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。 你愈挣扎，就被咬住得越多。所以，万一鳄鱼 咬住你的脚，你唯一的办法就是牺牲一只脚。
马太效应
• 《圣经 马太福音》中有一句名言：“凡有的， 还要加给他，叫他有余;没有的，连他所有的， 也要夺过来。”
• 社会学家从中引申出了“马太 效应”这一概念，用以描述社 会生活领域中普遍存在的两 极分化现象，强者愈强、弱 者愈弱。
第一篇 管理学概论
一、什么是管理学 二、管理学研究的对象 三、为什么学习管理学 四、如何学习管理学
一、什么是管理学？
1、管理学的概念 管理学是关于管理的基本概念、基
本理论、基本原理、基本方法的科学， 是管理知识体系的一个重要的基础学
2、管理学的职能和性质
• 管理学是研究各种社会组织中管理活动的一 般规律的科学。是研究一般管理的科学。它 既不是企业管理学，也不是行政管理学，后 二者是研究特定社会组织中管理活动的个别 运动规律的学科
• 初始条件十分微小的变化 经过不断放大，对其未来 状态会造成极其巨大的 差别。
青蛙现象
• 把一只青蛙直接放进热水锅里，由于它对不良环境 的反应十分敏感，就会迅速跳出锅外。如果把一个 青蛙放进冷水锅里，慢慢地加温，青蛙并不会立即 跳出锅外，水温逐渐提高的最终结局是青蛙被煮死 了，因为等水温高到青蛙无法忍受时，它已经来不 及、或者说是没有能力跳出锅外了
• “破窗理论”指出环境可以对 一个人产生强烈的暗示性和 诱导性。
二八定律(巴莱多定律)
ROG品牌文化2(1)
丹麦ROG品牌公司于二十世纪80年代初创办于丹麦哥本哈根，是一家专业从事高品味休闲服装经营的设计公司。
到上世纪90年代，ROG从欧洲打入美国市场，同时也进入了其品牌发展史上的第二次飞跃阶段。
ROG品牌在融入美国流行文化的同时，秉承一贯的都市时尚风格，兼收新潮设计理念，并蓄面料创新技术，时刻走在流行最前端，突破传统约束，大胆创新，形成ROG品牌更彰显自由、无拘和多元审美情趣的当代都市时尚服装特色。
ROG热衷于将北欧特有奔放情怀和对艺术时尚的特殊理解作为设计创新的元素，赋予品牌崇尚个性的时尚意味。
ROG——源自上世纪80年代丹麦顶级时尚品牌，有着20多年的品牌历史，引领欧美风尚潮流新指标。
ROG---21年纪大举进军中国，在2011中国国际服装博览会上锋芒毕露。
展位富丽堂皇，熔入多元素的时尚设计，北欧风情尽揽其中，吸引众多商家踏足，一度出现人满为患现象，可见人们对这一时尚新贵族的兴趣盎然。
参展的商家们大多为其产品出色精美的裁剪，搭配，面料等吸引停驻咨询，引发的人潮轰动与其余参展商形成了极其鲜明的对比。
ROG凭借其出色的体态裁剪，华丽的手工搭配，早已迅速占据了欧美国家时尚服装品牌的前沿位置，发展至今，ROG在欧美各国已有数百家零售中心，并在丹麦、美国、意大利、法国等时尚基地设立设计中心，紧贴潮流尖端，深受欧美人士热烈追捧，ROG王国每季产品热销，带领人们走入一次又一次的时尚潮流概念新时代。
进入２１世纪，第一套标有“ROG”品牌标志的时尚男装系列正式踏入中国市场，风格强烈的北欧风情时尚设计，出色的贴身搭配裁剪，大众化的品牌营销理念---ROG在国内首家的旗舰店获得了菲然业绩。
籍着其品牌的优秀产品，延续其经典神话，ROG 与淘宝网合作开出第一家网上商城，并由欧洲出色设计师管理的设计团队精英掌控，着重研究亚洲市场，走近亚洲，务求将欧美风尚带入中国，再度掀起时装风尚热潮。
21世纪的核心管理——人才1
措 施 与 计 划
·32 ·
措施、计划
就是实现目标而确定的行动方 案和时间表。
·33 ·
C：评估与检讨
APCU 循环目标 管理系统
措 施 与 计 划
·34 ·
评估与检讨
1. 每周目标评估考核 2. 每月目标评估பைடு நூலகம்核 3. 每季目标评估考核 4. 每年目标评估考核
（每年竞选上岗、竞选职务）
• 考核内容包括： 业绩、专业、创新、制度等
二、招聘
·11 ·
1. 岗位描述 2. 目标量化 3. 薪酬福利 4. 奖罚制度 5. 挑选
·12 ·
如何挑选？
1. 人才选拔三大原则 2. 用人所长 3. 聘用心态积极的员工 4. 评估能力
·13 ·
如何挑选？
1、人才选拔的三个原则
① 又红 —— 价值观趋同，先做人，后做事
② 又专 —— 专业知识，专业技能
如果已实现
激励与嘉奖
·41 ·
激励与嘉奖：
1、经济激励 2、目标激励 3、荣誉激励 4、晋升激励 5、深造激励
·42 ·
通过评估与检讨，
如果没有实现
1、分析未完成目标的原因与障碍 2、怎样改进 3、是否处罚
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绩效评估
激 励 与 处
APCU 循环目标 管理系统
罚
措 施 与 计 划
·44 ·
·35 ·
评估意义
1. 满足员工心理更高层次的需求 2. 完成任务后所需的认可 3. 找出差距，明确新的目标
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评估过程
确定针对性的绩效评估目标
建立工作绩效要求
分析工作表现
评估绩效 与员工讨论、评估结果 沟通
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年10 月上午 10时56 分20.1 0.110:5 6October 1, 2020
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年10 月1日 星期四1 0时56 分4秒10 :56:041 October 2020
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 10时56 分4秒 上午10 时56分1 0:56:04 20.10.1
3、成功品牌的六大要素
⑥ 情感
⑦ ——— 要讲故事，故事产 生
⑧
记忆、联想
4、品牌是塑造出来的
① 品牌管理、专人专业 ② 一切均可传播、凡事都是广告（新闻
操作、出书、授课、社会公益、广告 活动） ③ 一个声音，一个符号，一个形象，一 个策略，一致性的持续传播 ④ 整体打造
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 0.120.1 0.1Thur sday, October 01, 2020
是消费者的认同、信任和忠诚 总之，品牌是活在消费者心里，
而不是放在货架上、商场里
2、品牌就是价值，就是实力
➢ 72%的人愿意多支付20%的价钱 ➢ 50%的人愿意多支付25%的价钱 ➢ 40%的人愿意多支付30%的价钱
3、成功品牌的六大要素
品牌=人
⑥情感 ⑤语言
①名字
②形象
人
③品质 ④个性
3、成功品牌的六大要素
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。10/1/2
020 10:56:04 AM10:56:042020/10/1
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。10/1/2
谢 谢 大 家 020 10:56 AM10/1/2020 10:56 AM20.10.120.10.1
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。1-Oct-201 Oct ober 202020.10.1
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Thursday, October 01, 20201
-Oct-2020.10.1
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.10.110:56:041 October 202010:56
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.10.1 20.10.1 10:56:0 410:56: 04October 1, 2020
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 10月1 日星期 四上午1 0时56 分4秒10 :56:042 0.10.1
3、成功品牌的六大要素
② 形象—— 包装、色彩、文字、CIS视 觉识别、 商标代言人
➢ 耐 克——体育明星 ➢ 麦当劳——金色拱门 ➢ 万宝路——牛仔形象 ➢ 肯德基——肯德基爷爷 ➢ 迪斯尼——米老鼠
3、成功品牌的六大要素
③ 品质 ④ ——产品品质 ⑤ ——服务品质 ⑥ ——品牌利益 ⑦ ——给客户带来的好处
3、成功品牌的六大要素
④ 个性 ⑤ ——差异化 ⑥ ——没有特性的品牌，就是最弱的品
牌 ⑦ ——有差异点，就有共同点（光环效
应）
3、成功品牌的六大要素
⑤ 语言 —— 卖点（USP） —— 单一而精准的诉求
昆明天天是春天 世博园，99世博会，永久世博园 石林，山石冠天下 大理过去最杰出的 人谈话 。10:5 6:0410: 56:0410 :5610/ 1/2020 10:56:04 AM
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.10.1 10:56:0 410:56 Oct-201 -Oct-20
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 10:56:0 410:56: 0410:5 6Thursday, October 01, 2020
① 名字 —— 好名字能节约20%—50%的广告费 —— 名正言顺 ➢ 可口可乐 ➢ 百事可乐 ➢ 奔驰 ➢ 宝马 ➢ 排毒养颜 ➢ 汇仁肾宝
3、成功品牌的六大要素
① 名字—好名字就是成功了一半
• 刘德华——刘福荣 • 梁咏琪——梁碧芝 • 舒 淇——林立慧 • 孟庭苇——陈秀纹
叶 童——李诗诗 李 纹——李美林 关之琳——关家慧 秦 汉——孙祥种
21世纪三大核心管理
—— 品牌
内容
1、品牌是什么 2、品牌就是值价，就是实力 3、成功品牌的六大要素 4、品牌是塑造出来的
七、八十年代是价格竞争， 九十年代是品质竞争， 二十一世纪是品牌竞争。
1、品牌是什么
是产品（服务）的质量、价格、 名称、包装、广告、企业形象和无 形资产等的总和
是生产者的信誉与竞争对手的区 别