常见问题及解决方法.ppt
合集下载
存在问题及解决措施-ppt范例
。
问题解决经验的总结与分享
总结经验教训
在解决问题后，要及时总结经验 教训，提炼出可复制的优秀实践 案例。
分享经验知识
将总结的经验知识进行分享，促 进团队之间的交流和学习，提高 整体解决问题的能力。
THANKS
感谢观看
误区一
只关注短期效果，忽略长期影响 。对策：在评估成效时，要综合
考虑短期和长期的影响。
误区二
只关注成功案例，忽略失败案例 。对策：在评估成效时，要全面 分析成功和失败的案例，找出问
题所在。
误区三
过于主观和片面，缺乏客观性和 全面性。对策：在评估成效时， 要尽量减少个人主观因素的影响 ，采用多种评估方法和数据来源
过于依赖主观判断，对策 ：增加数据和事实的支持 ，使分析更具客观性。
误区三
忽视长期影响，对策：关 注问题的长期发展趋势， 考虑短期和长期的影响。
03
CATALOGUE
问题解决策略与方案制定
制定解决策略的原则与方法
定义明确的问题
确保对问题的定义明确、具体 ，以便能够针对问题进行有效
的策略制定。
全面分析问题
定期汇报
定期召开项目进展汇报会议，了解项 目进展情况，及时发现问题并调整策 略。
风险管理与应对
预测可能出现的风险和障碍，制定应 对措施，确保计划的顺利实施。
调整计划
根据监控结果和实际进展，对行动计 划进行适时调整，以确保计划的可行 性。
行动计划实施的常见问题与对策
问题
缺乏有效的沟通与协作。
对策
建立沟通机制，加强团队成员之间的沟通与协 作，确保信息的及时传递。
进行成效评估
明确要评估的问题和目 标，确定评估的范围和 重点。
问题解决经验的总结与分享
总结经验教训
在解决问题后，要及时总结经验 教训，提炼出可复制的优秀实践 案例。
分享经验知识
将总结的经验知识进行分享，促 进团队之间的交流和学习，提高 整体解决问题的能力。
THANKS
感谢观看
误区一
只关注短期效果，忽略长期影响 。对策：在评估成效时，要综合
考虑短期和长期的影响。
误区二
只关注成功案例，忽略失败案例 。对策：在评估成效时，要全面 分析成功和失败的案例，找出问
题所在。
误区三
过于主观和片面，缺乏客观性和 全面性。对策：在评估成效时， 要尽量减少个人主观因素的影响 ，采用多种评估方法和数据来源
过于依赖主观判断，对策 ：增加数据和事实的支持 ，使分析更具客观性。
误区三
忽视长期影响，对策：关 注问题的长期发展趋势， 考虑短期和长期的影响。
03
CATALOGUE
问题解决策略与方案制定
制定解决策略的原则与方法
定义明确的问题
确保对问题的定义明确、具体 ，以便能够针对问题进行有效
的策略制定。
全面分析问题
定期汇报
定期召开项目进展汇报会议，了解项 目进展情况，及时发现问题并调整策 略。
风险管理与应对
预测可能出现的风险和障碍，制定应 对措施，确保计划的顺利实施。
调整计划
根据监控结果和实际进展，对行动计 划进行适时调整，以确保计划的可行 性。
行动计划实施的常见问题与对策
问题
缺乏有效的沟通与协作。
对策
建立沟通机制，加强团队成员之间的沟通与协 作，确保信息的及时传递。
进行成效评估
明确要评估的问题和目 标，确定评估的范围和 重点。
计算机常见故障及解决方法PPT课件
微机故障常用检测方法
⒊拔插法
PC机系统产生故障的原因很多，主板自身故障、I/O总线故障、
各种插卡故障均可导致系统运行不正常。采用拔插维修法是确定故障
在主板或I/O设备的简捷方法。该方法就是关机后将插件板逐块拔出
，每拔出一块板就开机观察机器运行状态，一旦拔出某块后主机运行
正常，那么故障原因就是该插件板故障或相应I/O总线插槽及负载电
第25页/共65页
微机故障常用检测方法
⒉直接观察法 ➢“看”即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否 相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断。 ➢“听”即监听电源风扇、软／硬盘电机或寻道机构、显示器变压器等 设备的工作声音是否正常。另外，系统发生短路故障时常常伴随着异常 声响。 ➢“闻”即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定 短路所在地。 ➢“摸”即用手按压管座的活动第芯26片页/，共6看5页芯片是否松动或接触不良。
软故障中又要首先想到是否是病毒造成，消除病毒并证实软
件没有问题，最后再查找硬件故障。如果判断错误，开始就
乱动硬件设备，可能使问题更加复杂化，导致小故障变成大
故障。在诊断微机故障时可以先排除软故障的可能后，再考
虑硬故障的诊断。
第16页/共65页
硬件故障是指电脑硬件系统使用不当或硬件物理损坏所造 成的故障．例如，电脑开机无法启动，无显示输出，声卡 无法出声等．在这些硬件故障之中又有“真故障”和“假 故障”之分。
（１）“真故障”是指各种板卡，外设等出现电气故障或 者机械故障等物理故障，这些故障可能导致所在板卡或外 设的功能丧失，甚至出现电脑系统无法启动．造成这些故 障的原因多数与外界环境，使用操作等有关。
（２）“假故障”是指电脑系统中的各部件和外设完好， 但由于在硬件安装与设置第，1外7页界/共6因5页素影响（如电压不稳， 超频处理等）下，造成电脑系统不能正常工作。
计算机常见问题及解决方法要点课件
详细描述
如果电脑没有声音或声音不正常，可能是声卡出现了问题。可以尝试更新声卡驱动或更换声卡进行测试。如果网络连接不正常，可能是网卡出现了问题。可以尝试重新插拔网线或更换网卡进行测试。如果以上方法都无法解决问题，可能需要寻求专业维修人员的帮助。
02
计算机软件常见问题
启动问题
操作系统无法正常启动，可能是由于系统文件损坏或硬件故障。
数据备份
软件更新
THANK YOU
03
04
05
总结词
病毒是一种恶意软件，旨在破坏计算机系统和数据，而安全问题涉及保护计算机免受威胁。
系统感染病毒
计算机感染病毒后，可能导致数据泄露、系统崩溃等问题。
安全漏洞
计算机系统存在安全漏洞，可能被黑客利用。
解决方法
安装防病毒软件，定期更新病毒库；保持操作系统和软件的最新版本；加强账户密码管理，避免使用简单密码；定期备份重要数据。
2. 图片插入问题
在Word中插入图片时，可能会出现图片位置不正确或无法移动的情况。解决方法是调整图片的布局选项，确保图片嵌入在文本框内，并适当调整文本框的位置和大小。
3. 表格操作问题
在编辑Word中的表格时，可能会遇到表格行或列无法删除或添加的问题。解决方法是选择要操作的行或列，然后使用“表格工具”中的“布局”选项卡进行相应的调整。
1. 数据处理问题
在Excel中制作图表时，可能会遇到图表无法正确显示或格式不正确的问题。解决方法是选择正确的数据源和图表类型，并使用“图表工具”中的“设计”和“格式”选项卡进行相应的调整。
2. 图表制作问题
在Excel中使用函数时，可能会遇到函数无法正确计算或返回错误值的情况。解决方法是检查函数语法和参数是否正确，并确保数据范围正确引用。
如果电脑没有声音或声音不正常，可能是声卡出现了问题。可以尝试更新声卡驱动或更换声卡进行测试。如果网络连接不正常，可能是网卡出现了问题。可以尝试重新插拔网线或更换网卡进行测试。如果以上方法都无法解决问题，可能需要寻求专业维修人员的帮助。
02
计算机软件常见问题
启动问题
操作系统无法正常启动，可能是由于系统文件损坏或硬件故障。
数据备份
软件更新
THANK YOU
03
04
05
总结词
病毒是一种恶意软件，旨在破坏计算机系统和数据，而安全问题涉及保护计算机免受威胁。
系统感染病毒
计算机感染病毒后，可能导致数据泄露、系统崩溃等问题。
安全漏洞
计算机系统存在安全漏洞，可能被黑客利用。
解决方法
安装防病毒软件，定期更新病毒库；保持操作系统和软件的最新版本；加强账户密码管理，避免使用简单密码；定期备份重要数据。
2. 图片插入问题
在Word中插入图片时，可能会出现图片位置不正确或无法移动的情况。解决方法是调整图片的布局选项，确保图片嵌入在文本框内，并适当调整文本框的位置和大小。
3. 表格操作问题
在编辑Word中的表格时，可能会遇到表格行或列无法删除或添加的问题。解决方法是选择要操作的行或列，然后使用“表格工具”中的“布局”选项卡进行相应的调整。
1. 数据处理问题
在Excel中制作图表时，可能会遇到图表无法正确显示或格式不正确的问题。解决方法是选择正确的数据源和图表类型，并使用“图表工具”中的“设计”和“格式”选项卡进行相应的调整。
2. 图表制作问题
在Excel中使用函数时，可能会遇到函数无法正确计算或返回错误值的情况。解决方法是检查函数语法和参数是否正确，并确保数据范围正确引用。
最新处理客户异议及常见问题解决PPT课件
针对客户的问题，再作尽可能的详细解释 在客户对产品比较了解的情况下，应力促客户早
下定金 缩小客户选择的范围，肯定他的某项选择，以便
与早下定金 定金无论多少，能付则定，如方便的话，可带客
户去取钱币 暗示其他客户也看中同一套单元，建议其尽早下
定
六、客户下定金后迟迟不来签约
原因：
想通过晚签约，以拖延付款时间 事务繁忙，有意无意忘记了 对所定单元又开始犹豫不决
相信自己的产品，相信自己的能力 确实了解公司的各项规定，不确定的情况，
向现场经理请示 注意辨别客户的谈话技巧，注意把握影响客
户成交的关键因素 所有文字载体，列入合同的内容应认真审核 明确规定，若逾越个人权责而造成损失，由
个人负全责
三、未做好客户追踪
原因：
现场繁忙，没有空闲时间 自以为客户追踪效果不大 销售人员之间协调不够，害怕重复追踪同一
肯定客户选择，帮助排除干扰 按程序退单元，各自承担违约责任
八、一屋二卖
原因：
没作好销控对答，现场经理和销售人员配合 有误
销售人员自己疏忽，动作出错
解决方法：
明白事情原由和责任人，公司作出处理 先向客户解释，降低姿态，口气婉转，请客户
见谅 协调客户换单元，并可给予适当优惠 若客户不同意换单元，并报告上级领导，寻求
的折扣，谨请谅解 态度要坚定，都语气要婉转
十、订单填写错误
原因：
销售人员的操作错误 公司有关规定有调整
解决方法：
严格执行操作程序，加强业务培训 软性诉求，甚至可以通过适当退让，要求
客户配合更改 想尽各种方法立即解决，不能拖延
谢谢！
结束语
谢谢大家聆听！！！
29
提醒享有折扣的客户，请勿将折扣大肆宣传
下定金 缩小客户选择的范围，肯定他的某项选择，以便
与早下定金 定金无论多少，能付则定，如方便的话，可带客
户去取钱币 暗示其他客户也看中同一套单元，建议其尽早下
定
六、客户下定金后迟迟不来签约
原因：
想通过晚签约，以拖延付款时间 事务繁忙，有意无意忘记了 对所定单元又开始犹豫不决
相信自己的产品，相信自己的能力 确实了解公司的各项规定，不确定的情况，
向现场经理请示 注意辨别客户的谈话技巧，注意把握影响客
户成交的关键因素 所有文字载体，列入合同的内容应认真审核 明确规定，若逾越个人权责而造成损失，由
个人负全责
三、未做好客户追踪
原因：
现场繁忙，没有空闲时间 自以为客户追踪效果不大 销售人员之间协调不够，害怕重复追踪同一
肯定客户选择，帮助排除干扰 按程序退单元，各自承担违约责任
八、一屋二卖
原因：
没作好销控对答，现场经理和销售人员配合 有误
销售人员自己疏忽，动作出错
解决方法：
明白事情原由和责任人，公司作出处理 先向客户解释，降低姿态，口气婉转，请客户
见谅 协调客户换单元，并可给予适当优惠 若客户不同意换单元，并报告上级领导，寻求
的折扣，谨请谅解 态度要坚定，都语气要婉转
十、订单填写错误
原因：
销售人员的操作错误 公司有关规定有调整
解决方法：
严格执行操作程序，加强业务培训 软性诉求，甚至可以通过适当退让，要求
客户配合更改 想尽各种方法立即解决，不能拖延
谢谢！
结束语
谢谢大家聆听！！！
29
提醒享有折扣的客户，请勿将折扣大肆宣传
青少年常见心理问题及应对策略心理健康PPT课件(内容型)26页全
对青少年心理问题的理解
当前中小学生的心理健康状况令人忧
心理问题是指人们心理上存在着某些障碍和疾患及由此而 产生的不良情绪和行为 。
心理学家预言：21世纪，心理疾患将成为人类一大祸害。 中小学生心理健康状况应引起教育各方面的关注重视。
对青少年心理问题的理解
中学生中比较普遍的存在的心理问题
1、自卑心理 2、抑郁心理 3、闭锁心理
1.家庭因素
著名教育家苏霍姆林斯基：
一个人的童年是怎样度过的，童年时代由谁 带路，周围世界中哪些东西进入了他的头脑 和心灵，这些都决定着他将成为一个什么样 的人。
青少年常见心理问题原因
2.学校因素
主要有学校教育条件、学习条件、生活条 件以及师生关系、同伴关系等。
例如，校风学风不正、学习负担过重、教 育方法不当、师生情感对立、同学关系不 和谐等，都会使学生的心理压抑，精神紧 张、焦虑，如不及时调适，就会造成心理 失调，导致心理障碍。
解决青少年心理问题对策
（四）青春期成长烦 恼
1、摘掉“有色眼镜” 看异性交往
3、“冷热交替”巧妙解 决青春期情感冲动
2、做孩子心理的把脉师
4、为孩子做青春期的性教育导 师
解决青少年心理问题对策
马克思
“一种美好的情绪比十副良药更能解除心理上的疲惫和痛楚。” ——和谐的情绪会给人的学习、工作和生活带来高质量、高效率。
自身因素
如认知失调产生的认知 矛盾、经常波动而消极 的负性情绪状态，均易 导致出现心理问题。特 殊人格特征往往是导致 相应精神疾病，特别是 神经官能症的发病基础。
PART 04
解决青少年心理问 题对策
解决青少年心理问题对策
（一） 学习压力
1、产生学习压力的原因
PPT技术的十大常见问题与解决方法
PPT技术的十大常见问题与解决方法随着现代科技的发展，PPT（PowerPoint）已经成为许多人在演讲、教学和商务交流中常用的工具。
然而，尽管PPT在传达信息和吸引观众方面有很多优势，但使用PPT也会遇到一些常见问题。
本文将探讨PPT技术的十大常见问题，并提供相应的解决方法。
问题一：字体和颜色选择不当在设计PPT时，字体和颜色的选择非常重要。
如果字体太小或颜色不明显，观众可能无法阅读内容。
解决方法是选择清晰易读的字体，并确保颜色对比度足够高。
同时，避免在背景中使用过于花哨或分散注意力的颜色。
问题二：图像质量不佳使用低分辨率或模糊的图像会影响PPT的质量。
解决方法是使用高质量的图像，并确保它们在PPT中的大小和位置适当。
如果需要调整图像大小，应使用专业的图像编辑软件而不是直接拉伸图像。
问题三：动画效果过多或过少过多的动画效果可能会分散观众的注意力，而过少的动画效果可能会使PPT显得单调乏味。
解决方法是选择适当的动画效果，使其与内容相辅相成。
同时，避免在每个页面都使用相同的动画效果，以保持观众的兴趣。
问题四：幻灯片排版混乱排版混乱会使PPT难以阅读和理解。
解决方法是使用一致的布局和对齐方式，确保文本和图像的位置整齐有序。
此外，使用标题和分段落来组织内容，使观众更容易跟随演示。
问题五：字数过多或过少字数过多会使观众难以阅读和理解，而字数过少则可能无法传达足够的信息。
解决方法是在每个页面上保持适度的字数，使用简洁的语言表达主要观点。
同时，可以通过使用图表、图像和关键词来辅助说明，提供更直观的信息。
问题六：音频或视频无法播放在PPT中添加音频或视频可以增加互动性和吸引力。
然而，有时候这些媒体文件可能无法正常播放。
解决方法是确保音频或视频文件与PPT文件在同一文件夹中，并使用兼容的文件格式。
此外，可以在演示之前进行测试，确保媒体文件能够正常播放。
问题七：幻灯片顺序错误在制作PPT时，有时候可能会不小心调整幻灯片的顺序，导致内容的逻辑顺序混乱。
企业生产中的常见问题解决方法PPT课件
• 某企业生产现场经常遇到不良品混入生产线的 问题。为了解决这个问题，公司加强了检验， 要求主管人员增强责任意识。在这样的不断努 力下，取得了一定的改善效果。但是，没过多 久，不良品混入生产线的问题又重复地出现了， 并且屡改屡犯。为此，总经理很生气，将所有 部门的人员全都召集起来，讨论这个问题，并 要求找出责任部门，要求责任部门写出纠正和 预防的报告来防止这类问题的再度发生。结果， 替罪的责任部门终于费力地找出来了，但真正 的实际问题却依然没有得到有效解决。
Your Professional Quality Improvement Partner
你打算采取什么样的措施呢？
• 阅读上述案例，你认为该企业生产问题无法得 到有效解决的根本原因是什么？
• 如果你是该企业的高级主管，你打算采取什么 样的措施呢？
Your Professional Quality Improvement Partner
Your Professional Quality Improvement Partner
企业管理体系培训教材之十五
企业生产中常见问题解决方法
Lu Wei Wen
课程说明
Your Professional Quality Improvement Partner
• 第一讲 企业生产中的常见问题 • 第二讲 全面分析生产问题的关键 • 第三讲 解决生产问题的基础 • 第四讲 5S实务 • 第五讲 记录与归纳问题的法宝 • 第六讲 分析问题的方法之一 • 第七讲 分析问题的方法之二（上） • 第八讲 分析问题的方法之二（下） • 第九讲 改善工序的方法 • 第十讲 解决生产线的浪费问题 • 第十一讲 解决作业效率与安全问题 • 第十二讲 解决工作教导问题 • 第十三讲 解决影响质量的本质问题
大学生常见心理问题及应对措施ppt课件
02
常见心理问题类型及表现
适应障碍
生活环境变化
难以适应新的生活环境，如宿舍、食堂等。
学习方式变化
难以适应大学的学习方式，如自主学习、时 间管理等。
人际关系变化
难以适应新的人际关系，如同学关系、师生 关系等。
学业压力
学习任务繁重
面临大量的课程学习、作业和考 试，感到压力巨大。
竞争激烈
大学中竞争激烈，担心成绩不佳影 响未来就业和发展。
发病率上升
近年来，大学生心理疾病 发病率呈上升趋势，需引 起重视。
求助意愿不足
部分大学生对心理问题认 知不足，缺乏主动求助意 愿。
大学生心理问题影响
学业受损
心理问题可能导致学习兴 趣下降、注意力不集中等 ，影响学业成绩。
人际关系紧张
心理问题可能使大学生在 人际交往中产生障碍，导 致关系紧张。
情绪困扰
焦虑与抑郁情绪
焦虑情绪
常常感到紧张、不安和恐惧，担心未来和不确定的事情。
抑郁情绪
持续感到沮丧、失落和无助，对生活和未来失去信心和希望 。
03
心理问题成因分析
家庭环境因素
家庭教育方式
专制、放任或溺爱的教育方式可能导致孩子出现自卑、依赖或攻 击性行为。
家庭氛围
家庭关系紧张、缺乏沟通或存在家庭暴力等现象，容易使孩子产生 焦虑、抑郁等心理问题。
父母期望
过高的期望可能给孩子带来巨大的心理压力，导致他们出现完美主 义倾向或自我否定。
社会文化因素
教育制度
01
应试教育制度可能导致学生过于追求分数，而忽视个人兴趣和
全面发展，从而产生心理压力。
社会竞争
02
激烈的就业竞争和人际关系竞争，可能使大学生产生焦虑、抑
生活中常见十个小问题及解决方案 PPT
眼药水瓶
问题： 很多人都是用眼药水进行护眼，但
是滴眼药水优势间麻烦事，怎么样 才能够尽可能滴好眼药水呢？
9
解决思路：
材质及造型
01
这是一款改良后的眼药水瓶设计，基于圆 形瓶身，向上翻的橡胶皮套，因为皮套质 软，所以使用起来还是不便。
如果将上图设计进行改良，在向上翻的边 缘增加四个触点，同时边缘设计成弧线， 这样才能更好的贴合眼球部位，准确滴入 眼药水。
02
搓澡巾
问题： 很多人洗澡爱用搓澡巾，搓泥。但
是无法自己给自己搓背，所以问题 来了。
10
解决思路
市面上现有搓澡巾有手套型，和长带型， 手套性的直接够不着，长带型的由于人 的背脊不平，所以无法全面搓泥。那么 根据这样的情况，可以将长带型的搓澡 巾改良成麻花型装，这样就能更好的去 除背部的污垢。
谢谢观看
改变造型结构衣架与弹簧取长补短将衣架的两个侧边用一个弹簧装置连接既可以增加衣架承重力又可以在弹簧缝隙之间夹晒小物件眼药水瓶很多人都是用眼药水进行护眼但是滴眼药水优势间麻烦事怎么样才能够尽可能滴好眼药水呢
生活中常见的十个产品小问题
解
决
1
一次性杯
问题： 大家都用过一次性的纸杯子，这种杯子用作
临时喝茶饮水，当开水冲入杯子时，杯子十 分烫手，且遇热后杯子易变型，不利用使用。
解决思路
瓜子很多人都爱 吃，但麻烦的是 瓜子壳难处理。
在包装袋的侧面设计一个 可以向外侧拉开的兜，用 于边吃边放瓜子壳。
8
衣架
问题： 最简单的那中铁四衣架想必大家都
用过，但是用这样的衣架凉袜子就 是一件难事了。
解决思路：
改变造型结构
衣架与弹簧
取长补短
PPT常见问题解决方法(简单纯干货)
PPT常见问题解决方法目录1、去除PPT中的动画效果如何操作PPT动画分页内动画和切换动画，有些情况下，可能不需要动画播放，如何才能在快速去除呢？PPT页内动画效果去除点击选中当前幻灯片，打开“动画”选项卡中的“动画窗格”，选择第一个动画效果后，按住Shift键不松点击最后一个动画效果，再按Delete 即可删除。
切换动画效果去除点击选中幻灯片，打开“切换”选项卡，在“切换到此幻灯片”中选择“无”选项，去掉“设置自动换片时间”勾选项。
2、复制图表变色了怎么办当你将图表复制粘贴到PPT中，发现颜色变了，反复多次找不到原因，怎么办？究其原因是图表模板使用了主题色，复制进PPT后被替换成了该PPT的主题色。
怎么办呢？可以巧妙使用粘贴选项先复制图表，然后在要粘贴的PPT中点击“粘贴”按钮下的箭头：如果要保留图表模板原来的效果不变，点击“保留源格式”按钮，粘贴完成，保持图表原始效果不变；如果要使用目前PPT的样式，点击“使用目标主题”按钮，那么粘贴的图表就会自动改变成当前PPT的样式。
3、如何替换模板中的图片可以使用PPT裁剪工具对替换图片进行裁剪，使其与模板中图片长宽比例一致，防止图片变形。
1.插入替换图片，在“格式”选项卡中，点击“裁剪”按钮，对图片进行调整，使其与模板中图片长宽比例一致。
2.裁剪完成后，可“另存为图片”，用调整后的图片替换原图即可。
4、如何在组合中添加或删除对象在PPT中如果要在组合中添加内容或是删除某个对象，需要在不取消组合的情况下进行。
如何添加对象？1.假设要在组合中添加一个长方形。
选中组合中的长方形，通常需要点击长方形，这时是选中了组合，再次点击长方形选中。
2.使用快捷键Ctrl+D，即在组合中长方形已被复制，再来按需求调整色彩、位置等。
如何删除对象？很简单，选中组合中需要删除的对象，点Delete键即可删除。
5、如何将PPT快速转化成视频1.在“幻灯片放映”选项卡中单击“排练计时””(已排练过的可以省去)，通过鼠标或键盘控制PPT播放进度，排练结束后单击“是”保存PPT 排练时间。
常见故障分析和处理ppt课件
电脑维修的基本方法
➢ 观察法 ➢ 比较法 ➢ 替换法 ➢ 隔离法 ➢ 最小系统法 ➢ 逐步添加/去除法 ➢ 清洁法
微机系统与维护
--7--
.
维修的基本原则和方法
观察法
观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修 过程中。观察不仅要认真，而且要全面。
比较法
比较法与替换法类似，即用好的部件与怀疑有故障的部 件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电 脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面 的不同，从而找出故障部位
正常使用的故障：由于机械的正常磨损、使用寿 命已到或是自然老化引起的
人为引起的故障:由于使用者不遵守操作规范而导 致元器件损坏，如带电插拔、非法操作
硬件故障:制造工艺或者材料质量问题引起
软件故障：人为造成的系统故障或是系统软件和 应用程序自身缺陷引起故障或是病毒引起的故障
使用环境的影像：主要包括电源、温度、灰尘等。
微机系统与维护
.
--15--
故障处理大致步骤
微机系统与维护
.
--16--
故障处理大致步骤
微机系统与维护
.
--17--
填空题
（1）当电脑不能 正常使用 或在使用中 频繁出现错误 时 即可判断电脑出现了故障。如电脑不能启动，在使用过程中
操作系统频繁提示出现错误 等情况都是电脑故障。 （2）电脑故障分为 硬件故障 和 软件故障 两大类。 （3）在处理电脑故障是一般本着 先软后硬 的原则，即
微机系统与维护
--8--
.
维修的基本原则和方法
替换法
替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象的一种维修 方法。好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为：
➢ 观察法 ➢ 比较法 ➢ 替换法 ➢ 隔离法 ➢ 最小系统法 ➢ 逐步添加/去除法 ➢ 清洁法
微机系统与维护
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.
维修的基本原则和方法
观察法
观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修 过程中。观察不仅要认真，而且要全面。
比较法
比较法与替换法类似，即用好的部件与怀疑有故障的部 件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电 脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面 的不同，从而找出故障部位
正常使用的故障：由于机械的正常磨损、使用寿 命已到或是自然老化引起的
人为引起的故障:由于使用者不遵守操作规范而导 致元器件损坏，如带电插拔、非法操作
硬件故障:制造工艺或者材料质量问题引起
软件故障：人为造成的系统故障或是系统软件和 应用程序自身缺陷引起故障或是病毒引起的故障
使用环境的影像：主要包括电源、温度、灰尘等。
微机系统与维护
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--15--
故障处理大致步骤
微机系统与维护
.
--16--
故障处理大致步骤
微机系统与维护
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--17--
填空题
（1）当电脑不能 正常使用 或在使用中 频繁出现错误 时 即可判断电脑出现了故障。如电脑不能启动，在使用过程中
操作系统频繁提示出现错误 等情况都是电脑故障。 （2）电脑故障分为 硬件故障 和 软件故障 两大类。 （3）在处理电脑故障是一般本着 先软后硬 的原则，即
微机系统与维护
--8--
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维修的基本原则和方法
替换法
替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象的一种维修 方法。好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为：
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Kns50web常见问题及解决方法 部分页面信息的修改
单库中默认其始年的修改
在qbe工具执行：select *
▪
from CNKI_百库源数据
Where
检索CNKI_百库源数据 ，把 执行结果中“默认其始年” 改为相应的年份
Kns50web常见问题及解决方法
▪ 服务器浏览器和客户端浏览器编码要对应 ▪ 页面默认显示为编码为：Unicode(UTF-8),如果用户客
会在该目录中自动生成一个 download{当前日期}.txt的日志 文件 ３打开文件查看下载日志，确认 下载过程是在那一步出的问题 （把失败的连接在ie里执行）
Kns50web常见问题及解决方法 全文无法下载
▪ 常见案例 现象：原文在本地，而下载只走远程，不走本地． 可能原因： a．原文文件夹权限不足，win2000系统有everyone读权限即可，
kns50Mngr常见问题及解决方法
▪ 权限导入问题 ▪ Dotnet_FrameWork1.1组件出问题
kns50Mngr常见问题及解决方法
▪ 权限文件无法导入
a.Mac不符或找不到Mac
b.权限或.net框架版不对
kns50Mngr常见问题及解决方法
▪ 其他原因 尝试方法： １．重装
Dotnet_FrameWork1.1和 用户管理平台kns50Mngr ２．联系研发
▪ 解决方法： ▪ （１）如果是信息被恶意篡改，重新导入权限即可恢复．
kns50Mngr常见问题及解决方法
▪ （２）如果是系统时间格式不对
kns50Mngr常见问题及解决方法
kns50Mngr常见问题及解决方法
▪ （３）修改注册表设置 ▪ 开始－运行：regedit,查找sShortDate,键值统一
性化需求。（去掉或更换一些链接，添加图书馆信息等） 提示：修改前做好备份
Kns50web常见问题及解决方法
部分页面信息的修改
▪ 修改用户跨库首页默认选中数据库数据（默认为４）， 在新版本中请在／ksn50/script/index.js里修改for(var i=0;i < objCheckBox.length;i++) { if (i < 4) { addToCookie(objCheckBox[i].value); objCheckBox[i].checked = true; } 把４该为你需要的数量．
Kns50web常见问题及解决方法 服务器执行检索错误
▪ 常见案例 现象：单库，跨库，导航报“执行检索出错” 可能原因： a.企业管理器和后台百库源发布的库不对应（如：是否有
临时库） b.企业管理器库和视图及百库源发布的库集合不对应 c.企业管理器库和百库源数据库名不对应
Kns50web常见问题及解决方法 服务器执行检索错误
win2003则同时 要有everyone和iuser的读权限 b． Win2003 iis信息管理器web扩展服务中asp服务要启动
（当．Net服务器而asp服务不启动远程原文是可以调用的） c．Web.config中<add key=“IsCheckLocal” value=“false” />“false”
KNS50 -168 常见问题及解决方法
内容提要
▪ Kns50web常见问题及解决方法 ▪ kns50Mngr常见问题及解决方法 ▪ kbase常见问题及解决方法 ▪ 电子商务平台注意事项 ▪ 备份
Kns50web常见问题及解决方法
▪ 服务器执行检索错误 ▪ 全文无法下载 ▪ 部分页面信息的修改
Kns50web常见问题及解决方法 服务器执行检索错误
基本调试 ▪ 打开kbasemanager,在[工
具]-[选项]-[其他]选项中将 [在日志中输出检索调试 信息]属性设置为[是]; ▪ 在kbase所在服务器的 system目录内的hotstar.log 中会记录每一条检索SQL ▪ 分析这些SQL可以定位到 一些问题的具体原因
为不检测本地，“true“为检测
Kns50web常见问题及解决方法 部分页面信息的修改
▪ 首页页头，其他页头，所有页脚的修改 在kns50\Skin\kns52\文件夹下有
SiteHeaderSTD.ascx SiteHeader.ascx SiteFooter.ascx
三个文件，分别是首页页头，其他页头，所有页脚 按用户提供的内容手动修改三个文件，可以满足一些用户提出的个
为yyyy-M-d,F3 下一个，直到改完为止．
kns50Mngr常见问题及解决方法
Dotnet_FrameWork校验出问题 ▪ 现象：进用户管理或后台管理，输入用户名后，
点击登陆没反应 ▪ 解决方法：在dos面版执行：
C:\WINDOWS\\Framework\v1.1.4 322\aspnet_regiis.exe -i
▪ 解决方法：系统数据库检查操作
Kns50web常见问题及解决方法 服务器执行检索错误
b.执行hotstar.log的slq是否有问题，在qbe里执行 是否报错，以确定错误原因
Kns50web常见问题及解决方法 全文无法下载
▪ 基本调试方法： １．在c:/cajtmp/目录中创建一个
down目录 ２重新下载出问题的全文，此时
kns50Mngr常见问题及解校验失败” 解决方法
kns50Mngr常见问题及解决方法
▪ 1、确认是否用QBE修改用户表中相关信息，如 有更改，需重新导入注册文件。
▪ 原因：用户信息表 时间格式不符合要求．可能是系统时间格式不 对或系统表信息被篡改引起的．
户端浏览器默认编码为：简体中文(GB2312)则显示为 乱码，需要把kns50＼web.config里 <globalization requestEncoding="UTF-8" responseEncoding="UTF-8" culture="zh-CN" /> ▪ 修改为 <globalization requestEncoding="GB2312" responseEncoding="GB2312" culture="zh-CN" />