超市存包须知
超市存包保管合同
超市存包保管合同《超市存包保管合同》合同编号：____________甲方（存包人）：____________乙方（保管人）：____________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方在乙方超市存放包裹事宜，达成如下合同：一、存包内容1. 甲方存放的包裹为非违禁品，符合国家法律法规及乙方超市相关管理规定。
2. 甲方应确保存包内物品的价值不超过乙方规定的最高限额。
3. 甲方存放包裹时，应如实告知乙方包裹内容，如有隐瞒或虚报，甲方应承担相应法律责任。
二、存包期限1. 甲方可以选择不同的存包期限，最短为1天，最长为30天。
具体存包期限请在存包时与乙方确认。
2. 存包期限届满后，甲方应及时取回包裹。
如甲方未按时取回包裹，乙方有权对包裹内物品采取措施，包括但不限于出售、捐赠或销毁，甲方不得以此为由要求乙方承担任何责任。
三、保管费用1. 甲方应按照乙方制定的收费标准支付保管费用。
当前收费标准为：每件包裹每天1元。
2. 甲方在存包时，应预付至少一天的保管费用。
存包期限届满后，甲方如有续存需求，应提前告知乙方并支付相应费用。
四、损坏及丢失处理1. 乙方应妥善保管甲方存放的包裹，确保包裹安全。
如因乙方保管不善导致包裹损坏或丢失，乙方应承担相应赔偿责任。
2. 甲方存包时，应自行检查包裹是否完好。
如甲方在存包时已发现包裹存在损坏，应立即告知乙方，并由乙方在存包单上注明。
存包期限届满后，甲方如发现包裹损坏，且未在存包单上注明的，乙方不承担赔偿责任。
3. 如甲方包裹丢失或损坏，乙方在核实情况后，应在5个工作日内一次性赔偿甲方相应损失。
五、其他1. 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为1年。
如双方在有效期内未书面解除本合同，本合同自动续约1年。
2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
3. 本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。
甲方（存包人）：____________乙方（保管人）：____________签订日期：____________（注：本合同仅供参考，具体条款请根据实际情况调整，并在签订前征求法律人士意见。
超市存包保管合同3篇
超市存包保管合同3篇篇1超市存包保管合同一、双方约定甲方：_____________（以下简称“超市”）乙方：_____________（以下简称“顾客”）二、存包内容1. 顾客可在超市内免费存放自己的行李、物品等，存放时间不得超过24小时。
2. 存放内容不得违反国家法律法规，不得包含易燃、易爆、易腐蚀等危险物品。
三、存包费用1. 存包费用由超市承担，顾客不需要支付任何费用。
2. 超市保证对顾客存放的物品进行妥善保管，不得丢失或损坏。
四、免责条款1. 超市对于因不可抗力事件（如地震、火灾、水灾等）导致的存放物品损失不承担责任。
2. 顾客在存包过程中未能出示有效证件或临时离开导致物品遗失的，超市不承担任何责任。
3. 顾客对于存放物品的损坏或丢失应当与超市进行协商处理，超市的赔偿标准以存放物品的价值为限。
五、其他条款1. 本合同自双方签字生效，有效期为一年。
2. 任何一方如需终止合同，应提前30天书面通知对方。
3. 本合同如有争议，双方应友好协商解决，协商不成的可以向有关部门申请调解。
4. 本合同一式两份，双方各持一份，具有同等效力。
超市（盖章）：_____________ 顾客（签字）：_____________日期：_____________ 日期：_____________篇2超市存包保管合同甲方（存包人）：姓名：身份证号码：联系电话：乙方（超市）：名称：地址：联系电话：鉴于甲方需要在乙方超市存放个人物品，为确保存放物品的安全、完好，经双方友好协商，特签订本存包保管合同。
一、存放物品：甲方所存放物品包括但不限于行李、背包、购物袋等个人物品，具体情况详见存包登记表。
甲方保证所存放物品为自有物品，不存在任何违法行为。
二、存放期限：甲方同意在签订本合同后的15天内前来取回物品，逾期未领取的，乙方有权处置存放物品，甲方不得提出任何异议。
三、保管费用：甲方存放物品需要支付一定的保管费用，具体资费以乙方超市公示为准。
超市部·存包处实操手册
第一章:环境卫生
•1、存包柜台面保持干净、 无污渍；
•2、存包柜中存包牌须与存包 柜上下保持对应，手拿的存包 牌应放在前方中间的位置；
•3、存包柜里为顾客存放物 品的小格子须保持干净、无 灰尘；
•4、存包柜友情提示牌及电 闸盒须保持干净、整洁；
•1、存包柜台面脏， 物品摆放乱；
超市部·存包处实操手册
我们的目标
● 为了让每一位顾客开心、放心、满意！ 我们应为顾客提供主动、热情、专业、温馨的服务
● 衡量我们服务好坏的唯一标准，就是把顾客当作自己家 人一样对待，让他们感受到家一样的温暖和幸福!
超市部·存包处实操手册
企业理念
超市部·存包处实操手册
企业理念相关测试
•通过对本章节企业理念的学习，请回答下面相关的问答： •1、我们的企业文化信仰是什么？ •2、我们的企业精神是什么？ •3、我们的准则是什么？ •4、我们要学会做什么样的人？ •5、让顾客满意包括哪些内容？ •6、我们工作的目标是什么？
•11、购物袋及备用 物品摆放整齐；
•12、意见箱上保证有 笔和纸，并保证顾客 能够正常使用；
第一章:环境卫生
•9、员工个人物 品摆放不整齐
•10、卫生工具使 用完毕后摆放乱
•11、购物袋及备 用物品摆放不整齐；
•12、意见箱上物品 摆放过乱，垃圾清 理不及时
超市部·存包处实操手册
•13、电梯周围地面卫 生保持整洁，及时清理 地面垃圾；
超市部·存包处实操手册
第三章：工作流程
班次
项目
上午班
下午班
周六上午班
•每日工作安排 表
总人数 公体人数
6
1
6
1
超市存包处工作制度
超市存包处工作制度一、岗位职责1.负责接收顾客的包裹、行李等物品，并且详细记录它们的信息。
2.负责将存放的物品妥善地放置在指定的仓库中。
3.根据顾客的要求，查询并找回存放的物品，并迅速交付给顾客。
4.负责保管好存放的物品，确保不发生任何遗失或损坏。
5.协助顾客解决存放物品上的问题，提供优质的服务。
二、工作流程1.接收物品：顾客将物品交给存包处工作人员，工作人员接收后详细记录物品的种类、数量、接收时间等信息，并给顾客颁发存放凭证。
2.存放物品：根据物品的特性和大小，工作人员将物品放置在指定的仓库中，并且标记清楚物品的位置。
3.找回物品：当顾客需要取回物品时，顾客出示存放凭证，工作人员查询相应的信息，迅速找到存放的物品，并交付给顾客。
4.物品保管：存放的物品必须要妥善保管，每天都要进行巡检，确保物品的安全和完好。
5.解决问题：当顾客在存放物品上遇到问题时，工作人员应及时予以解答和帮助，确保顾客的满意度。
三、工作纪律1.工作时间：存包处每天正常营业时间内工作，严禁迟到早退，确保顾客的需求能够得到及时满足。
2.服装要求：工作人员需穿着统一的工作服，保持整洁干净，工作过程中不得抽烟、喝酒等不良嗜好。
3.语言礼仪：工作人员要有良好的服务态度，语言文明礼貌，不得进行侮辱、辱骂顾客等不良行为。
4.保密工作：工作人员必须保守顾客的隐私，不得泄露存放物品的信息。
四、工作安全1.保管设施：存包处必须建立完善的监控系统，确保存放物品的安全，同时加强对工作场所的保洁工作，定期消毒和清理。
2.防火安全：严禁在存放物品的仓库内进行吸烟或使用火源，定期检查仓库内的防火设施，确保安全。
3.紧急事件：在发生紧急事件时，工作人员需要立即采取适当的措施保证自身和顾客的安全，并及时汇报给上级领导。
五、绩效考核1.工作质量：根据存放物品的遗失率、顾客反馈等来衡量工作人员的工作质量。
2.服务满意度：根据顾客的评价和反馈来衡量工作人员的服务满意度。
超市存包柜使用有哪些方面要注意
超市存包柜使用有哪些方面要注意?
存包柜是咱们经常运用的一种设备，咱们去运用的时分往往需求把随身携带的产品放进去，以便咱们进行购物的时分愈加简洁轻松，但是日常中难免会呈现这样一种情况，便是有些顾客可能会担心东西放在这里面会有些不安全，确实咱们在放东西进去的时分也要留意一些事项，毕竟存包柜不像保密柜那么安全，它所起到的也仅仅是个贮存的功用，因而当顾客到超市购物的时分就需求留意以下几个方面的事项。
当进行购物的时分贵重物品要留意随身携带，像钱包这种产品就需求随声携带，千万不能放在存包柜里，这样会给不法分子有偷盗的行为。
其次需求留意的便是存进去的东西当天一定要记得取回来，大多数情况下超市在晚上下班的时分都会进行一致整理，把所有柜子打开进行清洁方便第二天顾客再次运用。
还有便是由于咱们在超市所见到的存包柜都是条码式的，因而咱们一定要拿好这个条形码防止丢失，万一被某些人捡到就可能会产生违法的行为，别的比较重要的一点便是当物品放进去之后一定要进行检查看柜门是否关紧，这些便是顾客需求留意的事项。
超市购物须知
超市购物须知
超市购物须知
1、亲爱的顾客朋友，我超市监控系统全面运行中，请您在购物的同时，自觉遵守超市购物规定，谢谢合作。
2、请不要带包和袋进入卖场。
本超市为您提供免费存包服务，请您到存包柜免费存包。
贵重物品（如现金、存折、金银饰品、相关证件、通讯工具等）请随身携带。
3、与本店相同或类似的商品，请您放在存包处。
4、请您不要在店内食用、使用未经付款的食品、商品。
请不要在交款前把选购的商品放在口袋里，以免引起误会；若放弃购买已选择的商品，请自觉放回原处。
5、损坏卖场内的商品，请您照价赔偿。
6、卖场内严禁吸烟；禁止吐痰、乱扔垃圾；禁止追逐、滑汗冰；衣冠不整者，谢绝入内；严禁携带宠物进店；
7、未经我店允许，严禁在店内拍照、摄像、抄价格。
8、老、弱、病、残及其未成年顾客购物，须有家人陪伴。
如有需要帮助，请告诉工作人员，我们将竭诚为您服务。
9、为保障您和他人的安全，未购物的顾客离店时，请走无购物通道，不要从银台及入口穿行。
10、为保障您的利益，购物后请您保存好购物小票，并在出店时主动出示小票。
11、购物车可在店内及停车场自由使用，严禁推出停车场。
12、处理退、换货，开发票等请持购物小票到服务台办理；。
超市存包处工作流程
超市存包处工作流程
首先，顾客到达超市存包处，并与工作人员交流。
顾客会向工作人员
说明存放物品的类别、数量和存放时间。
在顾客进行存包前，工作人员会
向顾客填写一份存包登记表，包括存放物品的详细信息，如物品的名称、
数量、颜色、尺寸等。
接下来，工作人员会为存放的物品分配一个唯一的存放编号，并将该
编号刻在物品上或者贴在存放袋上。
这样可以确保存放的物品与登记信息
一一对应，方便后续的查找和取回。
存放完物品后，工作人员会将存放信息输入存包处的电脑系统中，并
同时将信息存档。
通过电脑系统，存包处可以轻松地追踪和管理存放的物品，确保物品的安全保管，并提供相关的查询和统计功能。
除了存放和取回物品，存包处的工作人员还需要处理一些日常工作。
这包括对存放柜的维护和保养，定期对物品进行清点和整理，更新存放信
息并删除已经过期的存放记录等。
此外，存包处还负责处理存放物品遗失或者损坏的情况。
如果顾客发
现存放的物品丢失或损坏，他们可以向存包处报告，并提供相关的证据或
者信息。
存包处将会进行调查，并尽力帮助顾客寻找和解决问题。
总结来说，超市存包处的工作流程包括顾客办理存包手续、存放物品、领取存放的物品和处理存包处的日常工作。
通过执行这些流程，存包处可
以确保顾客的物品安全保管，并提供便利的存放和取回服务。
同时，存包
处的工作人员还需要处理一些日常工作，如存放柜的维护和保养，物品的
清点整理等，以确保存放处的正常运作。
超市存包柜的使用说明
超市存包柜的使用说明
1、使用前，请仔细阅读的使用方法和说明，以免误操作。
由于超市客流量较大，电子存包柜一般采用条形码电子存包柜;客户使用时，只需按面板上的“保存”按钮。
一般存包柜的厂家都会有放大的“保存”按钮，方便用户操作。
按下按钮后，机柜将打印一张条形码纸。
顾客拿走条形码后，相应的柜门会自动打开，顾客可以放入商品并关闭柜门。
2、注意存放东西的时候一定要自己按按钮打印条形码，不要把物品放在已经打开的小盒子里。
包装存放后，确认柜门是否再次关闭;
3、顾客拿东西时，只需要用红灯扫描扫描口附近的条码纸上的条码即可。
存包柜识别密码后，会直接打开对应的小门，顾客可以拿走东西。
一次全部拿走，不要留下任何东西。
超市存包霸王条款
超市存包霸王条款
超市存包霸王条款是指超市在存包时，对于寄物柜的使用往往存在一些不公平、不合理的规定，这些规定通常是为了保护超市自身的利益，而忽视了消费者的合法权益。
以下是一些常见的超市存包霸王条款：
1. 超市在寄物柜的使用上，通常会规定免费使用的时间，超过这个时间就需要支付一定的费用。
但是，一些超市在规定免费使用时间时，会故意缩短时间或者在不同的时间段采用不同的规定，以增加消费者的付费概率。
2. 一些超市会在寄物柜的使用上规定，如果消费者在取物时发现寄物柜的故障或者没有按照超市的规定使用寄物柜，就需要支付一定的赔偿费用。
这种情况下，消费者不仅需要支付原本的存包费用，还需要额外支付赔偿费用。
3. 一些超市会在寄物柜的使用上规定，消费者需要在使用寄物柜时输入密码或者扫描二维码等验证方式。
如果消费者在输入密码或者扫描二维码时出现错误，超市会要求消费者支付一定的费用。
4. 一些超市会在寄物柜的使用上规定，消费者需要在一定的时间内取走物品，如果超过时间未取走物品，超市有权将物品处理或者出售。
这种情况下，消费者不仅需要支付原本的存包费用，还需要承担物品处理或者出售的费用。
这些霸王条款都是为了保护超市自身的利益而忽视了消费者的合法权益。
作为消费者，我们应该在购物前仔细阅读超市的规定，了解自己的权益和义务，避免因为不公平的规定而造成不必要的损失。
同时，我们也可以选择其他的购物方式，例如携带购物袋、要求送货上门等，以减少对超市寄物柜等设施的依赖。
胖东来超市部存包处实操手册
衬衣（毛衣）扎进腰间 指甲常剪及清洁 站立时左手压在右手上
裙子（裤子）长短适中
穿黑鞋、白袜
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11
仪容仪表相关测试
通过以上课件的学习，回答下面的问答训练： 1、为什么我们需要保持干净整洁的仪容仪表？ 2、为什么要求统一佩戴工卡并填写正确清晰？ 3、如果我们的指甲过长会有什么后果？ 4、为什么要求工作中牙齿清洁、口气清新？ 5、为什么要注意个人清洁卫生？
通过本章节的学习，你 已熟练掌握工作标准和 流程，为了使你尽快成 为一名合格的存包员， 加油哟!
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21
第四章：服务规范
行为规范
1、上班不准迟到、早退，代别人签到、签退； 2、必须严格执行考勤制度，需请假者，必须履行病事假手续； 3、不准在上班前吃葱、蒜等带异味的食物，不准酒后上岗； 4、上班期间不允许接到私人电话，不允许买东西，（业务及顾客电话除外）； 5、不准在卖场内追逐打闹，聚堆聊天，哼小曲，不准串岗、空岗，妨碍他人工作（为顾客服
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12
第三章：岗位职责
1、遵守《员工手册》和公司所规定的各项规章制度。 2、享受公司赋予的权力，履行对公司应尽的职责和义务。 3、维护并展现良好的胖东来精神面貌。 4、准确、快速的为顾客提供存取包服务，让顾客开心满意； 5、确保顾客物品安全，保证存包秩序，快捷、安全、准确； 6、熟悉存包柜的分布，存取物品井然有序； 7、为方便顾客购物，及时提供装袋服务； 8、妥善解决好存包过程中的突发事件，让顾客满意； 9、严格执行公司各项工作标准，将我们的特色服务贯穿工作始终。
开心工作 胖东来！
8、 8：25晨会结束，按标准站姿站立，面带微笑，
迎接顾客的到来。
超市存包柜使用须知
超市存包柜使用须知一、存包柜简介超市存包柜是为了方便顾客在购物过程中存放行李、包裹等物品而设置的便利设施。
存包柜通常位于超市出入口或购物区域附近，为顾客提供安全、便捷的存放服务。
二、存放物品要求1. 顾客可以在存包柜中存放行李、购物袋、外套、雨伞等合理轻便的物品。
不得存放易燃、易爆、有毒、有害物品，以及动物、植物等。
2. 存放物品时，请将物品整理整齐，确保不会掉落或滴漏，以免影响其他顾客的使用体验。
三、使用流程1. 打开存包柜门后，将需要存放的物品放入柜内，并关好柜门。
2. 请记住存包柜门上的编号或扫描二维码获取存放物品的凭证，以便取回物品时使用。
3. 在购物过程结束后，凭存放物品凭证到存包柜处取回物品。
请注意，存放物品凭证仅限一次使用，不可重复使用。
四、注意事项1. 请不要将贵重物品或大额现金等重要物品存放在存包柜中，以免发生丢失或遗忘的情况。
2. 请在存放物品前，检查物品是否有任何遗失或损坏，如有发现，请及时向工作人员反映。
3. 请不要将存包柜用于存放食品、饮料等易腐烂物品，以免引起异味或污染其他物品。
4. 请不要将存包柜用于存放超过规定尺寸的物品，以免影响其他顾客的使用。
五、安全须知1. 请不要在存包柜周围吸烟，以免引发火灾。
2. 在存放物品时，请确保柜门关闭严密，以免他人误操作或盗窃物品。
3. 如发现存包柜有故障或异常情况，请及时向工作人员报告。
六、违规处理1. 如发现存放禁止物品或违反规定使用存包柜的行为，工作人员有权进行处理，包括但不限于没收物品、限制使用存包柜等。
2. 如因存放物品不当导致他人受伤或财产损失，责任将由存放人自行承担。
七、其他事项1. 存包柜的使用时间通常与超市的营业时间相同，请注意超市的开放时间，以免超时无法取回物品。
2. 存放物品的最长期限通常为24小时，超时未取回物品将视为放弃，由超市处理。
总结：超市存包柜是为了方便顾客在购物过程中存放物品而设立的便利设施。
在使用存包柜时，请遵守存放物品要求，按照使用流程操作，并注意安全事项。
超市存包柜安全注意事项
超市存包柜安全注意事项
1.采用220V交流电源，连接存包柜电源插座一定要连接地线，避免电源过载。
2.请勿将存包柜暴露在阳光直射或高温潮湿环境下，避免淋雨。
3.顾客在正确开柜门后，一定要取完物品，然后推上柜门，方便下位顾客使用；如需存物，必须按存物步骤重新进行，不可将直接物品放回箱内；
4.为了您的安全，在清洁存包柜时，请先关闭电源并拔下电源插头。
不要使用清洁液和喷雾清洁剂，应使用湿布清洁存包柜。
5. 为安全起见，不要将电源插座安装在儿童能触摸到的地方，切勿让儿童玩弄。
6.如系统出现问题，应及时联系经销商（制造商）服务中心或指定维修点请专业人士维修，切勿自行拆卸以免损坏系统或造成危险。
超市仓库货物存储安全操作规程
超市仓库货物存储安全操作规程随着超市业的蓬勃发展，超市仓库的货物存储管理也变得尤为重要。
良好的货物存储操作规程能够确保货物的质量和安全，提高工作效率，减少货损，降低潜在的风险。
本文将介绍超市仓库货物存储的安全操作规程，以便员工能够更有效地管理货物。
一、货物接收1. 检查货物的品质：员工在接收货物时，应仔细检查货物的包装是否完好无损，是否有明显的破损或腐烂迹象。
2. 核对货物数量：员工应仔细核对货物的数量与订单一致性，确保所收货物与订单相符。
3. 货物分类：根据不同的类别，将货物进行分类，并确保分类标识准确可靠。
4. 货物分拣：将分类好的货物放置于指定的货位，并确保货物摆放整齐、稳固。
二、货物存储1. 合理摆放货物：货物应按照叠放特性合理摆放，避免部分货物过重而导致下方货物变形或破损。
2. 储物区域划分：超市仓库应根据货物种类和储存时效的不同，划分不同的储物区域，便于管理与提取。
3. 标记货物信息：每个货物的储存位置应清晰地标记，包括货物名称、数量、生产日期等信息，方便员工进行管理。
4. 定期检查货物：定期检查货物的状况，发现问题及时处理，防止货物腐烂、变质或受潮等情况的发生。
三、货物保护1. 防潮、防尘：超市仓库应保持清洁卫生，货物应放置于干燥、通风的储存区域，避免受到潮湿和尘土的影响。
2. 防火安全：超市仓库应配备灭火器具，定期检查灭火器的有效性，并设立灭火疏散通道，确保在火灾发生时，员工能够迅速撤离。
3. 温度控制：根据不同货物的储存要求，维持适宜的温度，确保货物的质量。
4. 防盗措施：超市仓库应设立有效的防盗系统，例如闭路监控设备和入侵报警器，确保货物安全。
四、货物管理1. 先进先出原则：对储存的货物，应遵循“先进先出”的原则，确保货物的时效性，及时处理即将过期的货物。
2. 货位清理与整理：员工应定期清理货位，将货物整理摆放到合适的位置，确保货物的清晰可见。
3. 盘点与调整：定期对仓库中的货物进行盘点，及时发现不符合要求的货物并进行调整。
超市客服管理寄存包工作流程
保持区域内的整洁，营业开始和结束时做清洁卫生工作。
应确保每一张存包牌都与柜子的号码保持一致，营业开始和营业结束时对存包牌进行核对，及时补充丢失、破损的牌子。
在顾客存取包时保持面带微笑、热情积极、礼貌用语、动作迅速。
按待顾客时，要问候“你好！”送走顾客时，要问候：“请拿好！”“欢迎下次再来！”“谢谢”等，不能沉默不语，不打招呼。
2、存包处物品丢失（被冒领、掉包等）：马上通知ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ级管理员和防损部，不作任何形式的承诺。以冷静的态度进行核实解决。
3、顾客丢失存包牌/自动存包柜钥匙
顾客遗失存包牌
首先询问顾客所丢失的存包牌的号码及所存物品详细内容；
顾客在服务中心广播寻物（向顾客解释我公司规定，遗失存包牌需缴纳工本费20元，若存包牌在7天内有人拾获交回时，我公司将会通知顾客领回工本费20元）；
顾客交纳工本费，服务台开出收款收据，由防损员陪同共同按照存包牌号码检查寄存物品，如同顾客描述一致，则给予领取并登记，经手人及顾客签名。
若顾客不记得自动存包柜的号码，则应
记录顾客寄存的物品详细情况及联系方法；
代顾客在服务中心广播寻牌；
留下顾客联系电话，向顾客解释：我们是凭存包牌领取物品的，不能担保在此之前物品是否已被取走，我们将在您挂失后尽量留意，并于今晚统一清柜后再联系顾客，将此事做好交接工作。
若顾客不记得自动存包柜的号码，则应
代顾客在服务中心广播寻牌（向顾客解释我公司规定，遗失钥匙需缴纳工本费20元，若钥匙在7天内有人拾获交回时，我公司将会通知顾客领回换锁费20元）；
记录顾客所存物品详细情况，由防损员陪同下，向顾客解释，为尊重其他顾客，最多可试开三个柜子（开时应注意保密，柜内物品未确认是此顾客的之前，不可让顾客看见试开的柜内物品）；
超市存包须知
超市存包须知
存包使用须知
1、顾客自带物品属于本商场同类商品或纸袋、塑料袋请自觉存放。
自动存包柜只存放小件物品，大件物品请到服务台进行存放。
2、打印条形码一次有效切勿丢失，开箱后作废，如需存包请重新操作存包步骤，并且请确认柜门是否锁好。
3、取出密码纸后，请核对箱号，将物品放入密码纸对应的箱格内，将箱门关闭后确认无误后方可离开。
4、密码纸妥善保管，勿是他人。
若出现密码条的丢失，请及时与工作人员联系，若此过程中，出现物品丢失情况，责任自负。
5、请勿将超过200元的贵重物品存入柜中，请您携带好随身物品（现金、存折、证件、有价证券、通讯工具等）；如有丢失本商场概不负责。
6、请勿将易燃、易爆、易腐蚀性物品以及活物宠物等放入柜中。
7、请您于每日8:00--21:00内进行存取，逾期不取者，每天需加收5元的管理费，若超过3天（含3天），将做无主商品处理，（交于有关部门处理）。
8、本自动存包柜只针对在本商场内购物的顾客提供免费存放，不负任何保管与赔偿责任。
9、大件物品请寄存与服务台，并保管好存包牌，若存包牌不慎丢失出现物品冒领责任自负，本商场概不负责；并必须向本商场支付存包牌工本费人民币10元。
10、寄存于服务台物品遗失，若是本商场责任最高赔偿金额不超过人民币200元。
胖东来超市部存包处实操手册.
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仪容仪表图示
头发梳洗整齐，无头屑 刘海不过齐眉 长发需盘起 化妆清淡 牙齿清洁、口腔清新
工装清洁、整齐 纽扣齐全
工卡戴在左胸前 衬衣（毛衣）扎进腰间 指甲常剪及清洁 站立时左手压在右手上
裙子（裤子）长短适中 穿黑鞋、白袜
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仪容仪表相关测试
通过以上课件的学习，回答下面的问答训练： 1、为什么我们需要保持干净整洁的仪容仪表？ 2、为什么要求统一佩戴工卡并填写正确清晰？ 3、如果我们的指甲过长会有什么后果？ 4、为什么要求工作中牙齿清洁、口气清新？ 5、为什么要注意个人清洁卫生？
我们一定要维持好我 们的周边环境，做到 干净、整洁，为顾客 提供一个方便、快捷 的购物环境。
8
教学目标
希望通过以下课程的学习，使你能熟练掌握并运用以下技能： 1、按照标准着装，注意个人仪容仪表； 2、了解做为一名存包员的基本要求和岗位职责； 3、熟悉存包处的主要工作和流程； 4、强化专业实力，提升每位存包员为顾客服务的能力和应变能力； 5、规范服务标准，热情接待顾客。
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第三章：工作流程
每日工作安排表
项目 班次 上午班 下午班 周六上午班 周六下午班 周日上午班 6 6 6 6 6 1 1 1 1 1 5 5 7 7 7 总人数 公体人数 到岗人数
周日下午班
6
1
7
备注： 1、周一至周五上下午各公休1人，余5人上班，中午交接班时间为12：50。 2、周六上午A班公休1人，余5人上班，B班加班2人，共保持7人。下午B班公 休1人，余5人上班，A班加班2人，共保持7人，周日同周六。 3、周六周日上午加班人员9：30到岗，午饭后正常接班，上下午加班人员午饭 后可根据情况适当安排休息，下午加班人员在晚饭后可根据实际情况安排下班。
超市电子存包柜须知
超市电子存包柜须知“存包柜”就是让使用者可以实现自助式储存物品，目前主要分为机械型（投币加钥匙）和电子型（条码，密码）。
超市电子存包柜主要功能：1、高级管理功能：菜单式高级管理功能主要实现了存包柜基本参数的设置、管理基本功能、支持管理密码更改等。
2、应急开门系统，保证顾客在断电等非正常状态下也能及时取出物品。
3、安全保护功能：a独特的密码生成技术与加密技术保障信息的唯一与安全。
b内部数据可掉电保存10年以上，保障数据安全。
c条码纸超时未取自动作废功能。
4、记录查询：可随时查询存包记录，包括存包时间，使用柜号，箱号以及取包时间，取包方式（用户取包或通过管理取包）等，支持每箱40笔记录查询打印，避免纠纷。
5、语音提示：语音提示操作，步骤清晰，便于用户轻松掌握操作方法。
6、断电保护：数据实时存储，在停电的情况下，数据永不丢失。
7、低功耗待机模式：为最大限度提高产品寿命，系统采用低功耗待机工作模式，无论是传感器的红外收发器件还是其他芯片，系统在待机状态时进入智能化电源管理休眠模式下运行，不仅提高器件的使用寿命，更提高了抗干扰的性能，节省电源。
存包柜使用须知：1.使用前，仔细阅读张贴的使用方法和说明，避免误操作，超市由于客流量较大，电子存包柜一般采用的是条码式电子存包柜；顾客使用时，只需按面板上的“存”键，一般大厂例如依洛客都有一个放大了的“存”键以方便用户操作，按键后，柜子会打印一个条码纸出来，顾客取走条码之后，对应的柜门会自动打开，顾客放入物品，关上柜门即可；2.注意的是，存物时，一定要自己按键打印条码，不要将物品放在已经打开的小箱内。
存包后，再次确认柜门是否关好；3.最好不要把贵重物品放在自动存包柜里，应选择有专人看管的寄存处存放；4.顾客取物时，只需将条码纸上的条形码靠近有红光的扫描口扫描，柜子识别到密码以后会直接打开对应的小门，顾客取走物品。
要一次取完，不要落下任何物品，如果要继续使用，重新存入即可。
存包须知
存包须知一、本商场提供免费存包服务。
二、贵重物品请自行保管。
三、凭卡对号取包，如遗失存包卡导致被人冒领，责任自负。
四、危险品，有刺激性味道及有碍卫生的物品，请勿存放本处。
五、请于当天20：45分之前取回保管物，若逾时领取而发生保管物遗失、损坏，本商场不负责任。
六、如对存包卡有异议，请顾客配合存包员核查。
七、遗失、损坏存包卡，须向商场赔偿制作费5元。
服务公约一、商品修理、更换、退货受理范围：1、在本商场购买了商品的顾客若需退换货，按照国家有关规定执行。
2、顾客退换货须凭本商场购物电脑小票、收据或原始发票，到商场服务台办理有关手续。
3、本商场购买的电器设备，实行“三包制度”。
4、有下列情况之一者，不属于退换范围：（1）非质量问题的食品、药品、化妆品、卫生清洁用品、内衣内裤、睡衣睡裤、感光材料、儿童玩具和国家规定的有关其它产品。
（2）因使用不当造成商品失去部分功能、磨损、变形、污渍、附件缺少或包装无法复原等影响再次销售的商品。
（3）特卖场商品及削价处理商品。
5、本商场购买的商品自购之日起15天内包退换。
二、本商场提供免费包装服务。
三、本商场设有顾客投拆及咨询专线电话：84937926。
服务台操作指引一、存包操作1、存包操作细则按《存包须知》执行，2、凡本商场有销售的商品，严禁顾客带入卖场内，必须存放至服务台。
3、本商场没有销售的商品（如水果、肉类、蔬菜等），不需存放在服务台，但顾客极力要求的情况下可存放于服务台。
4、公文包、手袋、皮包等贵重物品，可携入卖场内，但防损人员必须注意顾客的行为，以减少商品的损失。
5、当顾客携带食物在卖场进食时，须提醒顾客“先生/小姐，对不起，这里不可以进食”。
6、当顾客进入卖场抽烟时，须提醒顾客“先生/小姐，对不起，这里不可以抽烟”。
7、当存放易破损商品时须轻拿轻放。
8、对顾客存放的商品造成损失时，须立即通知收银组长进行处理。
二、赠品派发操作1、积分赠品的派发（1）对顾客的积分进行清点核实，（2）向顾客派发礼品，（3）把积分分类摆放于收集箱内，（4）进行登记。
寄包须知、优秀员工
寄包须知尊敬的顾客：欢迎光临孝庄千家惠生活购物广场，本超市为您提供免费存包服务，服务中心处的人工寄包柜适用于大件商品的寄存，小件包裹请存电子寄包柜，请于每日20：30分将包裹取走。
存包时请注意以下物品不予寄存：1.现金、支票、手机、照相机、首饰等贵重物品；2.家禽、宠物；3.本商场员工物品；4.易燃易爆物品；5.超过200元以上的物品请随身携带；6.请您保存好您的寄包牌，如丢失需支付寄包牌成本10元。
谢谢您的合作！孝庄千家惠生活购物广场X月份优秀员工一、评比目的：为了提高员工的工作积极性和工作效率，健全超市的管理体制，特推出优秀员工的评比项目。
二、评比时间：从每个月1日开始至月末三、评比条件：全体在职的孝庄千家惠生活购物广场正式员工四、评比细则：1.不迟到、不早退、不缺勤；（25%）（由人事部出台相关明细）2.使用文明用语，态度温和，不与顾客发生口角；（18%）3.物品陈列规则、排面整齐、价签对齐、……；（22%）4.工作积极，按时、按质、按量完成上级交给的任务；（18%）（以上三条由市场部出台相关明细）5.每月25日进行一次投票选举出自己认为的服务之星3人，有人事部经理负责唱票宣读投票结果；（17%）6.最终结果由所有部门经理等办公室人员进行综合打分（括号内为每项评比所占比例），财会部进行统计，网络部进行汇总记录，每两科评出1--2名效率之星或优秀员工。
7.评比表格五、奖励制度：1.当月获奖的员工在28、29日开晨会时进行公开表彰，由人事部经理佩戴优秀员工笑脸奖贴、由总经理颁发奖金卡50元。
2.获表彰员工的工作照将悬挂奖励牌（表格）上；2011年5月5日孝庄千家惠生活购物广场办公室（迎接顾客时说：您好！欢迎光临。
道歉时说：对不起，请原谅。
道别时说：欢迎下次光临。
顾客等待说：对不起，请您稍等，马上就来。
顾客所需的某种商品无货时说：对不起，这种商品暂时无货，您若急需请留下通讯地址，来货时通知您。
顾客询问某种商品的出售地点时说：请您往××走。
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超市存包须知 Final approval draft on November 22, 2020
存包使用须知1、顾客自带物品属于本商场同类商品或纸袋、塑料袋请自觉存放。
自动存包柜只存放小件物品，大件物品请到服务台进行存放。
2、打印条形码一次有效切勿丢失，开箱后作废，如需存包请重新操作存包步骤，并且请确认柜门是否锁好。
3、取出密码纸后，请核对箱号，将物品放入密码纸对应的箱格内，将箱门关闭后确认无误后方可离开。
4、密码纸妥善保管，勿是他人。
若出现密码条的丢失，请及时与工作人员联系，若此过程中，出现物品丢失情况，责任自负。
5、请勿将超过200元的贵重物品存入柜中，请您携带好随身物品（现金、存折、证件、有价证券、通讯工具等）；如有丢失本商场概不负责。
6、请勿将易燃、易爆、易腐蚀性物品以及活物宠物等放入柜中。
7、请您于每日8:00--21:00内进行存取，逾期不取者，每天需加收5元的管理费，若超过3天（含3天），将做无主商品处理，（交于有关部门处理）。
8、本自动存包柜只针对在本商场内购物的顾客提供免费存放，不负任何保管与赔偿责任。
9、大件物品请寄存与服务台，并保管好存包牌，若存包牌不慎丢失出现物品冒领责任自负，本商场概不负责；并必须向本商场支付存包牌工本费人民币10元。
10、寄存于服务台物品遗失，若是本商场责任最高赔偿金额不超过人民币200元。