物业公司工程绩效考核细则

物业管理工程部职员绩效考核细则

责任心：未经批准擅自做主造成公司损失
根据损坏情况进行赔偿
说明：以上处罚标准由部门内部制定并执行，不包括公司直接进行的处罚
合格者：出现第一次扣除当月绩效0.1
分，出现第二次过失单处理，当月内出现 3次以上（含3次）直
接予以劝退
因业主投诉或检查不合格者：出现第一次
扣除当月绩效0.1 分，出现第二次过失单处理，当月内出现 3次以上（含3次）直
接予以劝退
在工程部内部监约，或公司监约过程中发现以上不合格项：第
一次扣除当月绩效 0.1分，出现第二次已过失单处理，当月出现第三次（包含3 次）公司直接收回本
职员住宿权。
因业主投诉或检查不合格者：出现第一次
扣除当月绩效0.1 分，出现第二次过失单处理，当月内出现
作风纪律吐痰:随地吐痰
袜子：袜子不是黑色或灰色是其它颜色的
发现一次0.1分
身体：有异味
发现一次0.1分
问好：遇到业主不主动问好的
发现一次0.1分
问好：遇到公司领导不主动问好的
发现一次0.1分
言语：上班期间与同时说话出口言语不文明的发现一次0.1分
礼节礼貌
言语：上班期间在待工室内大声喧哗的
发现一次0.1分
让路：与业主/领导同方向行走时不主动礼让的发现一次0.1分
乘坐梯：遇到业主不主动谦让的
发现一次0.1分
卧具：床单、被罩、枕巾脏、乱
发现一ห้องสมุดไป่ตู้0.1分
被子：起床后不及时叠被
发现一次0.1分
被子：折叠不规范
发现一次0.1分
宿舍卫生脸盆：脸盆和洗漱用品不按规定摆放
发现一次0.1分
鞋：不按规定摆放

2023年物业工程部的绩效考核制度

2023年物业工程部的绩效考核制度____年物业工程部的绩效考核制度将会有一些重要的变化和调整，以适应不断变化的工作环境和需求。

以下是关于这一制度的详细说明，包括目标设定、评估标准、考核方法和奖惩措施等。

一、目标设定：1. 与公司目标衔接：物业工程部的绩效目标应与公司整体目标相一致，明确部门在实现公司战略和业务发展中的角色和职责。

2. 部门目标设定：物业工程部将制定具体的部门目标，包括但不限于成本控制、质量管理、项目执行效率等方面的指标，以提升部门整体绩效。

二、评估标准：1. 成本控制能力：考核物业工程部在项目执行过程中的成本控制能力，包括材料采购成本、人工成本、外包成本等方面。

2. 项目执行质量：评估部门在项目运营中对工程质量的控制效果，包括施工质量、工程安全、环保等方面。

3. 项目执行效率：考核部门在项目执行过程中的效率和执行力，包括项目计划管理、协调配合能力等方面。

4. 团队管理和发展：评估物业工程部对团队的管理和发展能力，包括团队建设、员工培训和激励等方面。

三、考核方法：1. 定期评估：物业工程部的绩效将以年度为周期进行评估，通过定期的绩效考核来确定绩效等级和奖金发放。

2. 评估指标：根据目标设定和评估标准，制定相应的评估指标，并将其量化，以方便进行评估和比较。

3. 考核方式：绩效考核将采用多元化的方式，包括个人绩效评估、团队评估、360度评估等，综合考量员工在整个绩效周期内的表现。

四、奖惩措施：1. 绩效激励：评定为优秀绩效的员工将享受相应的薪资调整、奖金或其他激励措施，以表彰其出色的工作表现。

2. 绩效提升计划：对于绩效不达标的员工，将制定个性化的绩效提升计划，通过培训、辅导等方式提升其工作能力和效率。

3. 绩效警示：对于连续多次绩效不达标的员工，将采取相应的警示措施，包括警告、降职、解聘等。

以上是____年物业工程部的绩效考核制度的一些关键要点，可以帮助提高部门整体的执行效率和绩效水平。

物业工程部的绩效考核制度

物业工程部的绩效考核制度
是根据部门的工作目标、工作任务和绩效指标制定的一套评价体系。

以下是一个可能的物业工程部绩效考核制度的参考：
1. 工作目标设定：根据公司整体战略和部门特点，确定工作目标，如提高物业设施的维护保养质量、提高工作效率、降低成本等。

2. 绩效指标制定：制定一系列能够评价工作业绩的绩效指标。

例如，设备维修的平均处理时间、设备故障率、维修成本控制、保养合格率等。

3. 个人目标制定：根据工作目标和绩效指标，制定个人目标。

每位员工会有自己的工作任务和责任范围，个人目标要根据实际工作量和工作难度进行合理设定。

4. 绩效考核评估：定期进行绩效考核评估，一般可以选择季度或年度为评估周期。

通过评估员工在工作目标和绩效指标上的表现，按照一定的权重给予评分。

5. 绩效奖励和激励：根据评分结果，对绩效优秀的员工给予奖励和激励，如年终奖金、晋升机会、培训机会等。

6. 绩效改进和辅导：对于绩效表现欠佳的员工进行改进和辅导，帮助他们提升工作能力和达成目标。

7. 绩效公示和反馈：公示绩效评估结果，让员工了解自己的绩效表现，并提供反馈和建议，以便调整和改进绩效考核制度。

需要注意的是，以上仅为一个参考，具体的物业工程部绩效考核制度需要根据公司的实际情况和部门特点进行制定和调整。

物业工程部的绩效考核制度模版

物业工程部的绩效考核制度模版考核目的：物业工程部的绩效考核制度旨在衡量和评估物业工程部门在工作中的表现和业绩，并为员工提供明确的工作目标和反馈，促进工程部门的发展和提升。

通过建立科学合理的考核制度，可以激励员工积极主动地工作，提高工作效率和质量，实现物业工程部的绩效优化。

一、考核指标：1. 工作效率考核：根据工程部门的任务和工作量，评估员工在单位时间内完成工作的效率和质量。

主要考核指标包括工作完成进度、处理工单速度和工作质量等。

2. 问题处理考核：评估员工处理问题的能力和方法，包括对突发事件的应急处理和解决方案的制定、故障维修的及时性和准确性等。

3. 团队协作考核：考核员工在团队合作中的贡献和表现，包括团队沟通、协作和资源的共享等。

4. 技能和知识考核：根据员工所担任的岗位和职责，评估其所需的技能和知识水平，包括专业知识的掌握程度、技术能力的提升和学习能力的应用等。

5. 主动性和创新考核：评估员工在工作中的主动性和创新意识，包括主动提出改进建议、探索新的工作方法和推动工作流程的优化等。

6. 客户满意度考核：根据客户对工程部门的评价和反馈，评估员工在服务质量和客户满意度方面的表现。

二、考核方法：1. 个人绩效考核：根据以上考核指标对每位员工进行个人绩效评估。

评估可以通过定期的绩效面谈、日常工作记录和客户反馈等多个方面进行综合考核。

评估结果可分为优秀、良好、合格和待提高等级。

2. 团队绩效考核：针对物业工程部门作为整体的绩效进行考核，评估团队的整体表现和业绩。

考核包括团队的协作情况、工作效率、客户满意度等。

根据团队绩效进行奖惩机制，激励团队成员共同努力。

3. 自评与互评：员工在绩效考核中可以根据自己的工作情况进行自评，同时也可以邀请同事对自己进行互评。

自评和互评可以作为参考，提供多维度和多角度的评价。

4. 客户满意度调查：定期对用户进行客户满意度调查，通过用户的评价和反馈，作为员工绩效考核的重要参考。

物业工程部的绩效考核制度范本（2篇）

物业工程部的绩效考核制度范本一、概述本考核制度旨在提高物业工程部门的工作效率和绩效水平，促进团队的协作能力和创新能力。

通过定期的绩效考核，评估部门成员的工作表现，为提供个人职业发展和绩效奖励提供依据。

二、考核指标1. 项目管理能力：评估部门成员在项目管理、计划执行、资源协调等方面的能力。

2. 工作质量和效率：评估部门成员的工作质量、工作效率和任务完成情况。

3. 协作能力：评估部门成员在团队合作、沟通协调和问题解决方面的能力。

4. 创新能力：评估部门成员在工作中的主动性、创造力和创新思维能力。

5. 客户服务满意度：评估部门成员在服务态度、服务质量和客户满意度方面的表现。

三、考核流程1. 考核周期：每季度进行一次绩效考核。

2. 考核对象：物业工程部全体成员。

3. 考核方法：（1）自我评估：每位成员在考核周期结束前，填写自我评估表，详细反映个人在各项指标上的表现。

（2）部门负责人评估：部门负责人根据对部门成员的日常观察和了解，评估每位成员在各项指标上的表现，填写综合评估表。

（3）同事评估：部门成员互相评估，填写同事评估表，评价对方在各项指标上的表现。

（4）客户评估：向部门的客户发送满意度调查问卷，评估部门成员在服务方面的表现。

（5）汇总评估结果：将各项评估结果进行汇总，得出综合绩效评估结果。

四、结果反馈和奖励措施1. 反馈：考核结束后，将绩效评估结果向部门成员进行公示，并与个别成员进行双向反馈。

2. 奖励措施：（1）绩效奖金：根据绩效评估结果，给予绩效优秀者一定比例的绩效奖金激励。

（2）晋升机会：根据绩效评估结果，给予绩效优秀者晋升机会，提供更高层次的职位和职责。

（3）学习发展：针对有发展潜力的成员，提供培训和学习机会，提升个人能力和技能。

五、改进机制1. 定期评估：定期评估绩效考核制度的执行效果和有效性，针对存在的问题进行改进和调整。

2. 绩效考核会议：召开绩效考核会议，与部门成员共同讨论制度改进的意见和建议，形成共识。

物业工程部绩效考核方案

物业工程部绩效考核方案一、背景随着城市化进程不断加快，物业管理在社会生活中的地位日益重要。

作为物业管理中的重要一环，物业工程部起着至关重要的作用。

物业工程部的工作涉及到日常设施的维护、保养，以及对建筑设施的改造和升级等工作。

因此，物业工程部的绩效评估对于整个物业管理工作来说具有重要的意义。

二、目标物业工程部绩效考核的目标是激励员工积极进取、主动作为，提高服务质量，不断优化工作流程，实现物业管理目标的同时，也要保障员工的福利和生活质量，建立和谐共赢的工作氛围。

三、考核指标1. 基本设施维护：包括公共设施、管道、电力系统等的维护情况，对于日常设施的维护情况、检修频率等进行评估。

2. 基础设施改造：包括电梯、供暖、水电改造等基础设施的改造情况，对于改造计划的实施情况、改造效果等进行评估。

3. 施工效率和质量：对于维修、改造等工程项目的施工效率和质量进行评估，包括工程进度、施工质量等方面。

4. 客户满意度：通过对业主、租户的满意度调查，了解客户对工程部服务的满意程度，从而评估员工工作的实际效果。

5. 安全保障：对于工程部的安全工作进行评估，包括安全实操、应急预案、事故处理等方面。

6. 成本控制：对于工程部的成本控制情况进行评估，包括材料采购、工时控制、效益提升等方面。

7. 环保意识：对于工程部在维护、改造等工作中的环保意识和实际行动进行评估，包括节能减排、资源循环利用等方面。

8. 团队协作：评估工程部的团队协作情况，包括内部沟通、工作分工、协作配合等方面。

四、考核方法1. 考核指标权重设置：根据各项指标的重要性和影响程度，合理设置权重。

2. 绩效评价考核：结合员工绩效考评、客户满意度调查等，全面考核工程部的工作表现。

3. 绩效奖惩机制：根据绩效考核结果给予奖励或处罚，激励员工的积极性。

4. 定期评估和调整：定期对考核指标和方法进行评估和调整，根据实际情况不断完善考核方案。

五、考核流程1. 制定考核计划：在每年初制定物业工程部绩效考核计划，明确考核内容、指标和方法。

2024年物业工程部的绩效考核制度（三篇）

2024年物业工程部的绩效考核制度一、管理处各职能部门每月各类工作情况由事务部月末进行考核。

二、为体现激励机制，各职能部门的工作月考核结果与经济利益挂钩，事务部考核人员每月将考核结果呈报主任审批后交财务，奖罚于当月工资中兑现。

三、考核范围1、部门拟定的月度工作计划项目及主管领导增加的项目;2、值班员对各类事项做出的即时调度处理情况;3、由主任及事务部签署处理意见的各类外来文件、信函的处理单;4、维修工、保洁员的值班与工作情况;5、管理处各项规章制度、工作标准、工作流程等规定的例行工作项目。

四、月度工作考核指标1、时间指标:上报时间、完成时间、反馈时间、下发时间;指标要求:按时上报、完成、反馈、下发;扣分办法:每推迟一天扣____分;2、工作量指标:次数、数量、频度指标要求:按具体要求或工作标准规定;扣分办法:不符合要求或规定扣____分;3、质量指标:合格程度、处理质量:指标要求:保证质量，验收合格;扣分办法:不合格扣____分，基本合格扣____分。

2024年物业工程部的绩效考核制度（二）将侧重于员工的综合能力、团队合作和工作质量等方面。

以下是该制度的详细内容：一、考核目标绩效考核的目标是激励员工积极工作，提高工作效率和质量，达到物业工程部的整体目标。

通过考核结果，对员工进行奖励和改进，提高整个团队的绩效水平。

二、考核指标1. 工作质量：考核员工完成的工作项目质量，包括工作流程的规范、问题解决的能力、工作报告的准确性等。

2. 工作效率：考核员工的工作效率，包括工作进度的快慢、任务分配的合理性等。

3. 团队合作：考核员工在团队中的协作能力，包括与其他部门的沟通和协调能力、对团队目标的支持等。

4. 创新能力：考核员工在工作中的创新能力，包括提出有效的改进措施、解决问题的能力等。

5. 学习能力：考核员工的学习能力和自我提升能力，包括参加培训学习的情况、学习成果的应用等。

6. 综合能力：考核员工的整体综合能力，包括职业素养、沟通能力、领导能力等。

物业工程绩效考核方案

物业工程绩效考核方案一、考核目的物业工程绩效考核是为了及时了解物业工程的运营情况，评估物业管理的质量和效果，对物业工程运营、管理和服务进行全面、客观、公正的评价，促进物业工程整体管理水平的提高，推动物业工程持续健康发展。

二、考核内容（一）基础设施管理1. 设备设施运行状况：包括建筑物、管道、电力设备、通风空调等基础设施的维护情况。

2. 设备异常处理情况：包括设备故障报修响应时间、维修故障排除时间。

3. 设施维护保养情况：包括定期巡检、保养、维修等工作的完成情况。

（二）环境卫生管理1. 环境清洁状况：包括建筑物外观、公共区域、绿化景观的清洁情况。

2. 垃圾处理情况：包括垃圾分类、垃圾清运、垃圾收集点的管理情况。

3. 绿化养护情况：包括植物养护、园林绿化的管理情况。

（三）安全管理1. 安全隐患排查：包括建筑物安全隐患的排查情况和整改情况。

2. 应急措施：包括消防设施的运行情况、突发事件应急处理情况。

3. 安全培训：包括员工安全培训情况和应急演练情况。

（四）质量服务1. 客户满意度：包括业主、租户对物业服务的满意度调查结果。

2. 服务质量：包括投诉处理情况、服务态度、问题解决情况等服务质量指标。

3. 物业行政工作：包括物业费收缴情况、业务处理效率、信息管理情况。

三、考核方法（一）定性考核通过实地检查、巡视、抽样调查、询问调查等方式进行定性评价，对基础设施管理、环境卫生管理、安全管理和质量服务进行考核评价。

（二）定量考核通过数据统计、指标分析等方式进行定量评价，对设备设施运行状况、设备异常处理情况、设施维护保养情况、环境清洁状况、垃圾处理情况、绿化养护情况、安全隐患排查、应急措施、安全培训、客户满意度、服务质量、物业行政工作等指标进行考核评价。

四、考核标准（一）定性考核标准1. 良好：工程设施管理得当，环境卫生整洁，安全管理有序，服务态度热情，满意度高。

2. 一般：工程设施管理存在一定问题，环境卫生整洁一般，安全管理存在隐患，服务态度一般，满意度一般。

物业工程部的绩效考核制度范本

物业工程部的绩效考核制度范本第一章总则为全面提高物业工程部的工作效率和工作质量，提高员工的积极性和工作满意度，建立科学、公正、有效的绩效考核机制，特制定本制度。

第二章考核原则1. 公正公平原则：绩效考核应坚持公平、公正、公开的原则，遵循评价客观准确的原则，不得搞形式主义、官僚主义和弄虚作假的现象。

2. 面面俱到原则：绩效考核应全面、客观地反映工作职责履行的全面性，综合考核各方面的工作表现。

3. 权责一致原则：绩效考核应与岗位职责、工作目标和任务相匹配，考核结果将作为绩效工资、晋升、奖惩的重要依据。

第三章绩效考核指标1. 工作目标指标：根据每个岗位的职责和要求，制定明确的工作目标指标，重点考核是否能够按时按质完成任务。

2. 工作质量指标：综合考核员工在工作中的专业知识水平、工作态度和工作效率等方面的表现。

包括但不限于工作规范性、工作效率、工作配合度、工作沟通等。

3. 团队合作指标：考核员工在团队合作中的表现，包括是否能够与同事协作配合、是否能够积极参与团队活动等。

4. 服务态度指标：考核员工在与业主或客户接触中的服务态度，包括是否耐心、热情、细致等。

第四章绩效考核流程1. 制定绩效考核计划：每年初，由物业工程部制定年度绩效考核计划，明确各项绩效指标和评分标准。

2. 绩效记录和评估：根据绩效考核计划，工程部负责人每月对员工的工作表现进行记录和评估，包括每个绩效指标的完成情况。

3. 绩效考评会议：每季度，工程部召开绩效考评会议，对员工的绩效进行评估和总结，提出激励措施和改进建议。

4. 绩效考核结果通知：每年底，工程部将绩效考核结果通知各员工，并与其进行个别沟通，了解员工意见和建议。

第五章绩效奖惩措施1. 绩效奖励：根据绩效考核结果，物业工程部将给予优秀员工适当的奖励，奖励方式可包括绩效工资调整、奖金发放、晋升职位等。

2. 绩效激励：物业工程部将对不同绩效水平的员工人员实施差异化激励机制，通过激励措施提升员工的工作积极性和动力。

物业工程部的绩效考核制度

物业工程部的绩效考核制度
是对该部门员工在工作过程中的表现和工作成果进行评估和考核的一套制度。

以下是可能涵盖的内容：
1. 工作完成情况：评估员工完成工作的及时性、质量和效率，包括项目进展、工单处理、设备维修等方面的表现。

2. 问题处理能力：评估员工处理突发问题和工作中出现的状况的能力，包括应对紧急情况的应急处理能力、解决问题的分析能力和判断力等。

3. 团队协作能力：评估员工与同事之间的合作关系、团队精神和协作能力，包括协助他人完成工作、与他人沟通合作的能力等。

4. 具备知识和技能：评估员工在物业工程领域的专业知识和技能，包括技术操作能力、设备维护知识和安全意识等方面。

5. 创新能力：评估员工提出创新想法、改进工作流程和提高效率的能力，包括解决问题的创新思维、工作方法的改进等。

6. 资源利用情况：评估员工对物业资源的合理利用情况，包括材料使用情况、工具设备的维护和管理等。

7. 用户满意度：评估员工通过工作表现对用户满意度的影响，通过用户评价、投诉处理等方式进行评估。

8. 安全意识和工作纪律：评估员工的安全意识和遵守工作纪律的情况，包括安全操作、工作规范和纪律性等方面的评估。

以上仅为参考，实际的绩效考核制度可能会根据具体情况进行调整和补充。

物业工程部的绩效考核制度

物业工程部的绩效考核制度一、制定背景及目的：为了提高物业工程部的整体工作效率和员工的绩效水平，促进工作质量的提升和持续改进，制定物业工程部的绩效考核制度是必要的。

该制度旨在为工程部门明确而具体的考核指标和标准，通过有效的考核和激励机制，激发员工的工作积极性和创造力，进一步提高服务质量和客户满意度。

二、考核内容和指标：1.工程质量：评估工程部门在项目实施过程中所涉及的工程质量，包括设计准确性、施工质量、工作进度等方面的表现。

2.工程成本：评估工程部门在项目实施中的成本控制能力，包括材料采购成本、项目投入与产出的成本效益比等方面的表现。

3.工程安全：评估工程部门在项目实施中的安全管理和事故处理能力，包括工作场所安全、员工人身安全等方面的表现。

4.工程人员：评估工程部门的员工素质和能力，包括工作责任心、团队合作能力、专业知识和技能等方面的表现。

5.工程客户满意度：评估工程部门的服务态度、应对客户需求的能力和客户满意度的反馈，包括投诉处理、项目交付后的服务等方面的表现。

三、考核方式和标准：1.绩效考核方式：以定期考核和不定期考核相结合的方式进行，定期考核为年度绩效考核，不定期考核为项目实施过程中的绩效考核。

2.考核标准：根据每个考核指标的重要程度和实际情况，制定相应的考核标准，分为优秀、合格、待改进和不合格四个等级，并给予相应的奖励和处罚。

四、考核流程：1.制定考核计划：每年初，工程部门制定年度考核计划，明确考核指标和标准。

2.数据收集与分析：考核周期内，定期收集工程绩效数据，包括工程质量记录、工程成本核算、工程安全事故记录、员工培训考核、客户调研等。

3.评估与打分：由专门的考核组对收集到的数据进行评估分析，根据考核标准进行得分。

4.反馈与奖惩：将绩效考核结果以适当的形式反馈给工程部门负责人和员工，并根据结果给予奖励和处罚。

5.总结与改进：考核周期结束后，对考核流程进行总结，查找存在的不足，并对制度进行相应的改进和完善。

物业工程员工绩效考核方案

物业工程员工绩效考核方案一、工程员工绩效考核方案的内容1. 考核范围：包括员工的专业技术水平、工作质量、工作效率、工作态度和团队合作等方面。

2. 考核对象：物业工程员全体员工。

3. 考核周期：每年一次。

4. 考核方式：定期考核和不定期考核相结合，定期考核主要是年度绩效考核，不定期考核主要根据实际工作情况进行。

5. 考核内容：主要包括员工的工作业绩、技术水平、工作态度、责任心、团队合作等方面。

6. 考核标准：积极主动、工作质量高、工作效率高、责任心强、团队合作能力强、顾客满意度高等。

二、工程员工绩效考核指标1. 工作效率指标：如工作完成质量、工程进度、工作效率等。

2. 工作质量指标：如工程质量、工程验收合格率、服务工作满意度等。

3. 职业技能指标：如专业技能、专业知识、技术创新等。

4. 工作态度指标：如工作主动性、责任心、团队合作精神等。

5. 客户满意度指标：如业主、客户对工程员工的评价等。

6. 安全文明施工指标：如安全生产、文明施工等。

三、工程员工绩效考核方法1. 定期考核：每年一次，主要针对员工的年度绩效进行考核，由部门主管、项目经理等负责人进行评定。

2. 不定期考核：根据实际情况不定期进行，主要针对员工在工作中的表现进行考核。

3. 360度全方位考核：通过领导、同事、客户、业主等多方评价，对员工进行全方位考核。

4. 考核记录：对员工的考核结果进行详细记录，作为工作绩效考核的依据。

四、工程员工绩效考核奖惩机制1. 奖励机制：对工作成绩突出、表现优异的员工给予表扬、奖金、晋升或提升待遇等奖励。

2. 激励机制：对员工的工作绩效与薪酬挂钩，表现优秀的员工可以获得更高的薪酬。

3. 惩罚机制：对不符合工作要求、违反规定、工作不认真负责等员工给予批评、警告、降职、辞退等处罚。

五、工程员工绩效考核的实施步骤1. 制定考核计划：确定考核周期、考核标准、考核指标和考核方法等。

2. 考核前培训：对员工进行绩效考核的相关培训，使员工了解考核内容和标准。

物业工程维修岗位绩效考核办法实施细则

物业工程维修岗位绩效考核办法实施细则第一章总则第一条为了规范物业工程维修岗位的绩效考核工作，提高岗位人员的工作积极性和服务质量，制定本办法。

第二条本办法适用于物业公司内的工程维修岗位的绩效考核工作。

第三条审议和实施本办法的主要责任由物业公司的人力资源部门负责。

第四条物业工程维修岗位的绩效考核标准应当根据岗位类型和特点，制定相应的实施细则。

第五条绩效考核的依据应当包括但不限于以下内容：日常工作任务完成情况、工作质量、工作效率、工作态度、团队合作等。

第二章绩效考核内容第六条绩效考核内容应当包括岗位人员的工作业绩、职业素质、团队协作等方面。

第七条工作业绩是重要的绩效考核内容，应当从工作任务完成情况、工作质量和工作效率三个方面进行考核。

第八条工作任务完成情况的考核包括岗位人员按时完成工作任务的情况、工单处理速度等。

第九条工作质量的考核包括维修过程中出现的问题数量、维修结果的持久性等。

第十条工作效率的考核包括岗位人员完成工作任务所需要的时间、维修过程中出现问题的解决速度等。

第十一条职业素质是重要的绩效考核内容，应当从工作态度、服务质量和专业知识三个方面进行考核。

第十二条工作态度的考核包括岗位人员工作时的仪表仪态、服务态度等。

第十三条服务质量的考核包括岗位人员对用户投诉的处理情况、用户满意度等。

第十四条专业知识的考核包括岗位人员在维修过程中运用的技能、解决问题的能力等。

第十五条团队协作是重要的绩效考核内容，应当从团队合作、沟通协调和工作间的帮助三个方面进行考核。

第十六条团队合作的考核包括岗位人员在团队工作中的配合度、协作能力等。

第十七条沟通协调的考核包括岗位人员与其他部门或岗位的沟通协调能力、协商解决问题的能力等。

第十八条工作间的帮助的考核包括岗位人员对其他岗位的帮助、团队合作精神等。

第三章绩效考核方法第十九条绩效考核方法应当根据不同的绩效考核内容确定适宜的评价方式。

第二十条工作业绩的评价可以通过查看工作完成情况、工作报告、用户反馈等方式进行。

物业工程部的绩效考核制度(2篇)

物业工程部的绩效考核制度一、管理处各职能部门每月各类工作情况由事务部月末进行考核。

二、为体现激励机制，各职能部门的工作月考核结果与经济利益挂钩，事务部考核人员每月将考核结果呈报主任审批后交财务，奖罚于当月工资中兑现。

三、考核范围1、部门拟定的月度工作计划项目及主管领导增加的项目;2、值班员对各类事项做出的即时调度处理情况;3、由主任及事务部签署处理意见的各类外来文件、信函的处理单;4、维修工、保洁员的值班与工作情况;5、管理处各项规章制度、工作标准、工作流程等规定的例行工作项目。

四、月度工作考核指标1、时间指标:上报时间、完成时间、反馈时间、下发时间;指标要求:按时上报、完成、反馈、下发;扣分办法:每推迟一天扣____分;2、工作量指标:次数、数量、频度指标要求:按具体要求或工作标准规定;扣分办法:不符合要求或规定扣____分;3、质量指标:合格程度、处理质量:指标要求:保证质量，验收合格;扣分办法:不合格扣____分，基本合格扣____分。

物业工程部的绩效考核制度（2）一、绩效考核的背景和目的随着现代物业管理的发展，物业工程部在物业公司的运营中起着重要的角色，负责着物业设施的维护和保养工作。

为了推动物业工程部的工作质量和效率的提升，建立一套科学合理的绩效考核制度是非常必要的。

绩效考核的目的在于激励员工的工作积极性和主动性，及时发现和解决工作中存在的问题，提高工作质量和效率，为物业公司的发展提供有力的支持。

二、绩效考核的原则和指标1.公平性原则：绩效考核必须公平、公正、公开，员工之间的差异要根据实际工作表现进行评判。

2.透明性原则：绩效考核方案及指标必须向员工明示，遵循公平竞争的原则，让员工清楚了解自身的工作目标和绩效要求。

3.科学性原则：绩效考核指标必须符合工作的实际情况，能够反映员工的工作能力和业绩，准确评估员工绩效。

4.有效性原则：绩效考核必须能够及时发现工作存在的问题，并促使员工纠正和改进，达到提高工作质量和效率的目标。

物业工程主管岗位绩效考核内容及评分细则

9
每月检查2次设备设施的运行和完好状况并记录。
检查记录
10
记录不完善，每出现一起有效投诉扣5分
二
相关知识
15
1
掌握《物业管理条例》，法律、法规、公司质量方针、本岗位职责、本岗位的规章制度及本岗位的ISO9001质量体系文件，公司其他规章制度。
现场随机提问
15
随机提问5个相关问题，每答错一题扣3分
三
沟通情况
检查记录
5
未按规定执行，记录。
检查记录
5
未按规定执行扣5分。
4
因本职工作，造成业主投诉或影响到其它部门工作。
检查记录
5
记录不完善，出现一次有效投诉扣2.5分
5
职责范围内出现重大事故或给公司造成损失。
检查记录
10
经查情况属实扣10分。
6
负责组织制定房屋本体维修保养计划和方案，并定期组织检查，使计划得以落实。
检查记录
10
记录不完善，未按规定执行扣10分。
7
对管理处的技工进行监督、指导，负责制定培训计划，并对管理处技工进行业务培训及季度考核。
检查记录
5
记录不完善，培训不及时每次扣2.5分
8
负责组织技术文件和档案的接管，参与组织对公司接管的楼盘进行验收及其设施的完善工作。
检查记录
10
记录不完善，每出现一起有效投诉扣5分
工程主管岗位绩效考核内容及评分细则
序号
考核内容
检查办法
规定分值
评分细则
一
工作能力工作任务完成情况
70
1
熟悉辖区各类设备设施的分布状况，房屋内外结构，附属设施，管线走向，管网主控制位置，熟悉设备设施的性能，使用情况。

物业工程部的绩效考核制度模版(二篇)

物业工程部的绩效考核制度模版一、绩效考核的目的和意义绩效考核是为了促进物业工程部的效率和质量不断提升，以达到优化服务和卓越业绩的目标。

通过综合评估工程部的绩效，可以及时发现和解决存在的问题，提高部门的整体业务水平和协作能力。

二、绩效考核的指标体系1. 工程项目管理（1）项目进度：按时完成项目工作进度的比例。

（2）项目质量：工程项目的整体质量情况评估。

（3）项目成本控制：实际成本与预算成本的偏差情况评估。

（4）施工安全：保证施工过程中的安全问题得到有效的控制。

2. 设备维护保养（1）设备故障率：设备在使用过程中出现故障的频率。

（2）设备维修时间：设备故障后维修和恢复正常使用的时间。

（3）设备维修费用：设备维修所需的费用。

3. 客户满意度（1）客户投诉处理：及时解决客户的投诉问题。

（2）客户反馈：收集客户的反馈意见，评估客户满意度。

4. 团队合作能力（1）团队沟通协作：团队成员之间的沟通和协作情况评估。

（2）工作日志：团队成员每天的工作记录和问题解决情况。

5. 绩效目标达成按照工程部年度目标制定的任务和指标是否顺利完成。

三、绩效考核流程和方式1. 考核周期：每年进行一次绩效考核，考核周期从1月1日至12月31日。

2. 考核方式：（1）按指标体系进行评估，并给予具体得分。

（2）根据得分情况，确定绩效等级。

3. 考核流程：（1）制定目标和指标体系：在年初确定年度目标和指标体系。

（2）数据收集和分析：定期收集各项指标数据，并进行分析和评估。

（3）绩效评估和等级划分：根据指标得分情况进行评估和等级划分。

（4）绩效奖励和激励：根据评估等级给予相应的奖励和激励措施。

（5）绩效改进和总结：对绩效评估结果进行总结，提出改进措施。

四、绩效考核的奖惩机制1. 绩效奖励：（1）优秀绩效奖：对绩效优秀的个人或团队给予奖励和表彰。

（2）绩效奖金：对绩效优秀的个人或团队给予额外的绩效奖金。

2. 绩效激励：（1）晋升机会：绩效优秀者有机会晋升到更高职位。

工程部绩效考核评分标准( 物业)

2。1有主动服务意识，一切为业主方便，使业主满意。
2
2.2服务态度热情周到，维修及时.
2
2.3接急修电话8分钟之内直到现场。
2
2.4按时按要求完成任务，不拖拉.
3
2。5不出差错，出了差错不推诿.
3
2。6比上级领导要求做的更好，维修完要场地清洁。
2
业
务
技
能
1、工作能力、维修技能
1.1工作能力强,一专多能，胜任万能工,熟练维保工作.
3
2。3尊敬领导和同事，团结互助。
2
2。4工作严谨、细致、服从分配。
3
2。5手册以外的临时任务不推诿.
2
2.6积极参加机房建设和改造,使其达到样板机房.
2
部门考核意见：
考核人：部门经理：
附页：工程部绩效考核评分标准
姓名：岗位：日期：
考核项目
考核内容
考核标准
考核评估
标准
自评
部门评分
人事评分
工
作
质
量
1、工作业绩包括设备运行、维修保养、节能效果
1.1所管辖设备运行正常,无意外事故。
3
1.2维修保养及，无投诉。
3
1.3节能效果显著，控制在12％以内。
3
2、工作效率包括维修速度和质量
2.1工作效率高，无拖拉，小修不过夜,急修8分钟到现场。
3
2。2维修速度快，无返工现象。
3
3、负责感、工作认真、客户反映好
3。1工作责任感强,差错率为零.
3
3.2认真负责，耐心细致，不怕麻烦，主动到维修部门领取维修单。
2
3。3按规定做好交接班工作。
3
3。4机房卫生清洁无漏洞,每天进行量化考核。

物业工程绩效考核范文

物业工程绩效考核范文
一、考核标准
(一)工程质量:施工时的质量把控及实施结果的质量尺度,占总分的30%。

(二)施工进度:按计划任务完成情况,包括任务完成时间和任务完成量,占总分的25%。

(三)成本控制:计划内成本与实际成本差异情况,占总分的20%。

(四)安全管理:施工过程中的安全管理措施执行情况和事故发生情况,占总分的15%。

(五)服务态度:对业主和物业人员的服务及沟通能力,占总分的10%。

二、考核程序
(一)考核内容由物业公司事前通知,并提供考核标准和要求。

(二) 材料定期申报,按期核对材料报表是否完整。

(三) 项目完成后进行实地考察,环节包括质量、进度、安全等多个维度。

(四) 会同项目负责人进行详细访问交流,了解工作难点和做得不够好之处。

(五) 完成考核打分并及时反馈,对不合格项目给予整改命令。

三、考核结果处理
(一) 合格分80分以上,给予项目通过合格;
(二) 60-80分给予整改命令;
(三) 59分以下,给予返工命令。

(四) 每季度进行绩效评优,给予优秀项目奖励或嘉奖。

(五) 不合格项目将影响承包商今后的机会和业务。

以上就是物业工程考核范文的一个参考例稿,考核标准科学合理完整,程序流程严谨,能够真实反映项目质量,保证工作效率。

物业项目绩效考核标准及评分细则

物业项目绩效考核标准及评分细则物业项目绩效考核标准及评分细则考核分类考核内容权重分值评分细则检查结果签字确认评分结果一基础管理 32一基础管理 321、是否执行管理规程（原则是查流程、查记录，查程序、查落实）看流程实效，查记录完整，看落实情况 3 符合3.0，不符合0（查流程、查记录、查程序、查落实）2、管理处有没有贯彻落实管理规程的措施1 符合1.0，不符合03、各个职能部门有没有落实计划 (近期工作安排远期工作打算)（部门）2 符合2.0，不符合0，无计划扣 1.0、无近期安排扣0.5、无远期工作扣0.54建立维修、报修流程制度 1 符合 1.0，基本符合0.5，不符合0 5、按照装饰装修管理规定及业主规约等各项公众制度完善（入住手册、公开告知装修注意） 2符合 2.0，基本符合1.0，不符合06、积极和业主进行联系，争取业主的支持，建立正常的联系渠道（具体事例说明） 1 符合 1.0，已建立但未坚持执行，扣0.5，未建立07、物业管理处制订争创规划和具体实施方案，并经公司同意（管理处工作方案、工作计划等）2 有规划并落实2分，有计划未落实扣0.5分，无计划、没落实08、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法。

所有考核制度都经公司批准；管理人员熟知各项规章制度；考核内容应知应会 1 制度、工作标准建立健全 1.0，主要检查：物业管理服务工作制度、质量保证制度、收费管理制度、规范管理制度、岗位考核制度等，每发现一处不完整、不规范扣0.2：未制定具体的落实措施扣0.5，未制定考核办法扣0.59、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上2 管理人员、专业技术人员经公司培训合格后上岗；岗。

每发现1人不合格扣0.2：10、管理处应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率。

客服部运用电子文档汇总资料，日动态用电子文件传送1符合 1.0，日动态次日早晨9.00前上报前一天动态，推迟1次扣0.2分。