考试课程出席商务活动礼仪
商务会议礼仪(精选5篇)
商务会议礼仪(精选5篇)(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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《商务礼仪实务》考试B卷(含答案)
课程名称：《商务礼仪实务》B卷适用班级：考试形式: 考试一、判断题（10*1′）1.礼节是一种行为规范，而礼仪则是这种行为规范的具体表现形式。
（）2.戒指戴在中指上表示自己已结婚。
（）3.为他人做介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。
（）4.谈判桌竖放，进门的左方为上，应属于客方，进门的右方为下，应属于主方。
（）5.剪彩者可以是一个人，也可以是几个人，但是一般不应多于5人。
（）6.穿着正式服饰参加西餐宴席，入座时应从椅子左方就位，离席时才从右边离开。
（）7.一个组织正式邀请有关部门或人士参加会议、典礼、宴会、参观等活动的信件是邀请信。
进（）8.称呼中说：“教授好”属于职业称。
（）9.时效性问候语中,说上午好，一般是指8点后，12点前。
（）10.与外国打招呼可以说：“你吃了吗？”（）二、单项选项题（10*1′）1.当女主人将餐巾放到桌上时，应（）A.致辞B.喝汤C.举杯D.停止用餐2.在我国见面礼仪应用最为广泛的是（）A.握手B.拥抱C.挥手D.点头和微笑3.茶事礼仪中，为客人奉茶应斟（）满表示敬意。
A.九B.四C.五D.七4.乘主人驾驶的小轿车时，首座是（）A.后排右侧座位B.后排左侧座位C.后排中座D.副驾驶座位5.国际社会公认的“第一礼俗”是（）A.女士优先B.尊重原则C.宽容的原则6.出席宴会时最基本的礼貌是（）A.准备礼物B.衣着整洁大方C.梳洗打扮D.按时抵达7.人的“第二张面孔”是（）A.皮肤B.装饰C.衣服D.手8.办公服饰要求（）A.美观B.个性化C.显得传统、保守D.简捷9.最有魅力的表情是（）A.高贵的笑容B.友善的目光C.得体的体姿D.自然的微笑10.商务接待时，作为主人或接待者乘坐有人看守电梯时，主人或接待者应该是（）A.先进、后出B.后进、后出C.后进、先出三、多项选项题（10*1.5′）1.男士与女士同行，应当（）A.让女士走在右边B.让女士走在左边C.路窄只能容纳一人走时男士走前面D.路窄只能容纳一人走时男士走后面2.介绍时应注意的正确礼节是（）A.将身份低者介绍给身份高者B.将男子介绍给女子C.将年轻者介绍给年长者D.为他人介绍应先了解双方是否愿意结识3.问候的态度应该是（）A.主动B.热情C.自然D.专注4.剪彩活动应准备的物品有（）A.红色缎带B.红色地毯C.托盘D.新剪刀E.白色薄纱手套5.四指戴戒指的寓意正确的是（）A.戴食指表示求爱或求婚B. 戴中指表示正在热恋中C. 戴无名指表示已婚D. 戴小母指表示单身或独身主义者6.站立要点是（）A.头端B.肩平C.躯挺D.腿并E.注意脚位7.在交际场合，下列属于不良姿式的有（）A.双手叉腰间B.双手抱在胸前C.手擦裤袋D.双腿并拢8.出差服饰应注意（）A.女性可以穿过长的裙子B.可以穿高跟鞋C.不要戴太多贵重物品D.准备一套整洁大方衣服E.女性可以穿过短的裙子9.会议的准备工作要做好（）A.明确主题B.明确分工C.发放纪念品D.确定与会人数E.确定会议规模10.宴会类型常见的有（）A.便宴B.家宴C.国宴D.正式宴会E.自助餐四、简答题（3*8′）。
商务礼仪考试题及答案
商务礼仪考试题及答案一、选择题1. 在商务场合中，以下哪种行为是恰当的？A. 在会议中频繁查看手机B. 未经允许分享会议室中的讨论内容C. 穿着休闲装参加会议D. 准时到达会议或活动答案：D2. 正确的商务名片交换方式是：A. 随意交换名片B. 用左手递交名片C. 递交名片时目光交流并微笑D. 交换后立即放入口袋答案：C3. 在商务餐饮中，以下哪项是正确的用筷礼仪？A. 用筷尖指人B. 将筷子直插在饭碗中C. 从他人正在使用的餐盘中取食D. 筷子放在筷架上或桌沿答案：D4. 商务电话礼仪中，以下哪项是错误的？A. 通话前确认对方方便的时间B. 通话时保持专业和礼貌C. 通话结束后等待对方先挂断D. 可以不经允许转接他人的电话答案：D5. 以下哪种方式不是有效的商务沟通？A. 清晰、简洁的信息传达B. 适时的非语言沟通，如肢体语言C. 避免使用专业术语和缩写D. 经常使用电子邮件进行沟通答案：C二、判断题1. 在商务会议中，可以穿着便装以展现个性。
答案：错误2. 商务宴请时，主人应最后点餐。
答案：正确3. 与外国同事沟通时，可以适当使用幽默来缓解气氛。
答案：正确4. 商务邮件中不需要使用正式的称呼和结束语。
答案：错误5. 保密协议是商务谈判中非常重要的一部分。
答案：正确三、简答题1. 简述商务会议中的座次安排原则。
答：商务会议中的座次安排应遵循以下原则：尊重职位等级，通常职位高的人员坐在会议桌的上首位置；考虑与会者之间的关系，合作伙伴或团队成员可相邻而坐；注意便利性，确保每位与会者都能清楚看到演示内容和彼此交流。
2. 描述商务宴请中的点餐礼仪。
答：在商务宴请中点餐时，客人应等待主人先点餐，然后根据主人的选择来决定自己的菜品，避免选择过于昂贵或特殊的菜肴。
同时，客人应当注意不要点用手抓的食物，以免造成进食时的不便。
在点酒水时，应考虑与菜肴的搭配，并注意适量。
3. 阐述商务旅行中的着装要求。
答：商务旅行中的着装要求应以专业、得体为主。
出席商务活动礼仪
出席商务活动礼仪篇一：出席商务活动礼仪出席商务活动礼仪商务活动礼仪是一个抽象的概念，它是指在商务活动中应遵守的礼仪规范。
其核心是一种行为准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务活动礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
若用一种简单的方式来概括商务活动礼仪，它就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止等各方面的普遍要求。
商务活动礼仪包括的内容非常广泛，从商务活动的接待到会议、宴请等各方面，都是商务活动中非常重要的组成部分。
下面将一一阐述。
一、见面礼仪商务活动礼仪首先讲究的，也就是“首轮效应”。
掌握有关会面的相关礼仪，不仅会提高会见效果，而且对增进了解和友谊有着重要的意义。
见面礼仪中所要注意的几个细节：1、介绍礼仪。
介绍礼仪包括自我介绍和介绍他人。
在进行自我介绍时，首先要尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，时间一般控制在一分钟以内，且内容要规范，根据场合的需要，把该说的都要说出来。
在介绍他人时，要注意介绍的先后顺序，其遵循的原则是“尊者居后”，即男先女后、轻先老后，客随主后、下先上后。
如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。
2、握手礼仪。
在我国，行礼时比较习惯于握手。
首先要讲究握手的先后顺序，其遵循的原则是“尊者居前”，即尊者先出手。
主人和客人握手时，在客人到来之前，主人先出手，客人走的时候，客人先出手。
同样，我们还要注意握手时的一些禁忌。
一般不能用左手、不能戴墨镜、不应该戴帽子、不戴手套等与对方握手，与异性握手时不能用双手去握。
3、使用名片的礼仪。
在递名片时，态度要恭敬，表示对方能接受自己的名片感到很荣幸。
如果对方身份较高，应当用双手捧着递过去。
对于一般人，可以用右手递送，但态度要庄重大方，动作要轻缓，还可以说一声“请关照”等等。
接受名片时，应该在对方掏名片时就表示很感兴趣。
接名片可用单手，若对方是尊重，要用双手。
接过名片后要认真看一遍，然后郑重地装入口袋或名片盒内，最好不要顺手往桌上一仍，更不要在名片上压东西，这样会让对方感到受了轻视。
商务礼仪课程描述
商务礼仪课程描述篇一：商务礼仪课程介绍商务礼仪课程介绍一、课程目标1.全面掌握交际礼仪知识，塑造职业人士形象；2.熟悉专业交际礼仪知识的具体运用，推动事业成功；3.了解交际中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬；4.学会巧用交际技巧，打造个人交际魅力；二、课程意义交际礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。
但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。
本课程将通过交往艺术与沟通技巧、交际交往中的礼仪重点、交际交往中的礼仪互动、交际交往中的礼仪理念、服务与接待礼仪、公关社交礼仪等内容，全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华所在，从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导。
目录课程介绍???????????????????????????1第一讲交往艺术与沟通技巧1.交际场合中的交往艺术????????????????????32.交际交往中的沟通技巧????????????????????4第二讲交际交往中的礼仪重点1.摆正位置，端正态度?????????????????????62.交际三要素?????????????????????????7第三讲交际交往中的礼仪互动1.角色定位??????????????????????????92.双向沟通??????????????????????????10第四讲交际交往中的礼仪理念1.尊重为本??????????????????????????122.善于表达??????????????????????????133.行事规范??????????????????????????14第五讲服务与接待礼仪1.文明待客??????????????????????????152.礼貌待客??????????????????????????153.热情待客??????????????????????????16第六讲公关社交礼仪1.着装礼仪??????????????????????????182.交谈礼仪??????????????????????????213.会面礼仪??????????????????????????224.礼品礼仪??????????????????????????26《商务礼仪》工具表单表1-1掌握交际礼仪中的交往艺术????????????????28表2-1交谈的禁忌???????????????????????28表2-2餐桌禁忌????????????????????????28表5—1商务交往中的接待礼仪??????????????????28表6-1穿西服的原则和禁忌???????????????????29表6-2商务交往中话题选择???????????????????29考试题a卷??????????????????????????30考试题B卷??????????????????????????31考试题c卷??????????????????????????32考试题a卷参考答案??????????????????????33考试题B卷参考答案??????????????????????35考试题c卷参考答案??????????????????????37《商务礼仪》第一讲交往艺术与沟通技巧前言礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。
商务礼仪实践教学大纲(3篇)
第1篇一、课程背景商务礼仪是商务活动中不可或缺的一部分，它涉及到个人、企业乃至国家在国际商务交往中的形象和信誉。
为了使学生更好地了解和掌握商务礼仪，提高其商务素养，本课程特制定实践教学大纲。
二、课程目标1. 使学生了解商务礼仪的基本概念、原则和作用；2. 培养学生具备良好的商务沟通技巧，提高商务活动中的沟通效果；3. 帮助学生掌握商务宴请、商务谈判、商务会议等商务活动的礼仪规范；4. 增强学生的团队协作能力，提高其在商务活动中的竞争力。
三、课程内容1. 商务礼仪概述- 商务礼仪的定义、特点及重要性- 商务礼仪的基本原则2. 个人形象礼仪- 着装礼仪：服装选择、搭配、穿着规范- 仪容仪表：发型、妆容、个人卫生- 举止礼仪：站姿、坐姿、走姿、手势、眼神等3. 商务沟通礼仪- 语言沟通：礼貌用语、表达技巧、倾听技巧- 非语言沟通：肢体语言、面部表情、空间距离等4. 商务宴请礼仪- 邀请函撰写、宴请安排- 座位安排、敬酒、祝酒、敬茶等环节的礼仪规范5. 商务谈判礼仪- 谈判前的准备：资料收集、心理准备- 谈判过程中的礼仪：礼貌用语、倾听技巧、表达技巧、应对策略等- 谈判结束后的后续工作6. 商务会议礼仪- 会议准备：会议议程、参会人员安排、场地布置- 会议过程中的礼仪：主持人、发言者、参会者等角色礼仪- 会议结束后的后续工作7. 国际商务礼仪- 不同国家、地区的商务礼仪差异- 跨文化沟通技巧四、教学方法1. 讲授法：系统讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范；2. 案例分析法：通过实际案例，让学生了解商务礼仪在实际商务活动中的应用；3. 角色扮演法：让学生在模拟商务场景中，亲身体验商务礼仪；4. 小组讨论法：鼓励学生积极参与讨论，提高团队协作能力；5. 实践操作法：组织学生参加商务活动，如商务宴请、商务谈判等，让学生在实践中掌握商务礼仪。
五、实践教学安排1. 课堂教学：共计16课时，每周2课时；2. 实践教学：共计24课时，分为个人形象礼仪、商务沟通礼仪、商务宴请礼仪、商务谈判礼仪、商务会议礼仪和国际商务礼仪等六个模块，每个模块安排4课时；3. 综合实践：组织学生参加商务活动，如商务宴请、商务谈判等，共计4课时。
商务礼仪知识
商务礼仪知识商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商业社交行为间的一种约定成俗的礼仪；亦指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。
下面是店铺带来的商务礼仪知识，希望对你有帮助。
商务礼仪知识1迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。
尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。
给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。
迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项。
(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
(三)接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。
然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
一、送名片的礼仪：1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多关照。
你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：如果您方便的话，能否留张名片给我?2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
(五)主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
(六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。
商务礼仪知识考试试题及答案
商务礼仪知识考试试题及答案商务礼仪知识考试试题及答案1、(A)是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成、既为人们所认同、又为人们所遵守的。
A、礼仪B、礼节C、礼貌2、礼仪是以建立(B)为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准那么或标准的总和。
A、同等关系B、和谐关系C、平等关系3、国际社会公认的“第一礼俗”是(A)A、女士优先B、尊重原那么C、宽容的原那么4、(C)是礼仪的根底和出发点。
A、宽容B、敬人C、自律5、男士应养成(A)修面剔须的好习惯。
A、每天B、1—2天C、2—3天6、在正式场合、女士不化装会被认为是不礼貌的、要是活动时间长了、应适当补妆、但在(C)不能补妆。
A、办公室B、洗手间C、公共场所7、在社交场合初次见面或与人交谈时、双方应该注视对方的(B)才不算失礼。
A、双眉到鼻尖的三角区域内B、上半身C、颈部8、在公共场所、女士着装时应注意(C)不能外露、更不能外穿。
A、袜子B、短裙C、内衣9、男士着装、整体不应超过(B)种颜色。
A、两B、三C、四10、一般情况下、男士不宜佩带的饰物是:(C)。
A、戒指B、项链C、耳环11、成年男女在人行道上并行、男子靠马路一侧、并应帮助女子提东西、但不能帮助女子提(C)A、行李B、背包C、坤包12、在参加各种社交宴请宾客中、要注意从座椅的(B)侧入座、动作应轻而缓、轻松自然、A、前侧B、左侧C、右侧13、拜访别人应选择(C)、并应提早打招呼。
A、清晨B、用餐时间C、节假日的下午或平日晚饭后14、一般性的拜访多以(B)为最正确交往时间。
A、1小时B、半小时C、10分钟15、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(B)站立，另一侧留出通道供有急事赶路的人快行。
A、左侧B、右侧C、中间16、假如主人亲自驾驶汽车、(A)应为首位A、副驾驶座B、后排右侧C、后排左侧17、乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车、先下后上、要礼让妇女、小孩、残疾人和(C)。
商务会议中的场合仪态与着装规范
如有需要提前离席，应向主人 和其他客人表示歉意，并遵循
适当的离席程序。
04
商务会议中的沟通技巧
有效倾听
总结词
在商务会议中，有效倾听是建立良好 沟通的基础，有助于理解对方观点、 把握信息要点。
保持专注
在会议中保持专注，避免分心或打断 对方发言。
理解意图
努力理解对方的意图和观点，不要仅 关注表面信息。
感谢观看
THANKS
避免迟到
02
03
提前准备
如因不可抗力因素迟到，应尽快 向主办方说明原因并表示歉意， 同时尽量不影响会议进程。
提前了解会议议程，准备好所需 资料，以便在会议中积极参与讨 论。
尊重他人
保持礼貌
在会议中要保持礼貌，尊重他人 的意见和观点，避免无谓的争执
和冲突。
认真倾听
在他人发言时，要认真倾听，不打 断别人的发言，尊重他人的表达权 利。
提问技巧
总结词
明确目的
提问是商务会议中获取信息和深入探讨的 有效方式，掌握提问技巧有助于提高会议 效果。
提问前要明确自己的目的和关注点。
适当开放
礼貌谦虚
提出开放性问题，鼓励对方提供更多信息 。
提问时注意礼貌和谦虚，尊重对方意见和时间观念
01
准时到达
提前规划好行程，预留足够的时 间以防意外延误，确保准时到达 会议地点。
倾听反馈
在交流中，认真倾听他人的反 馈和建议，积极思考并回应。
保持友好
保持良好的态度和友善的语调 ，避免引起不必要的争执或冲
突。
餐饮礼仪
等待安排
在餐饮环节，遵循主持人的安 排，有序就座和用餐。
注意餐桌礼仪
遵循基本的餐桌礼仪，如使用 餐具、避免浪费食物、保持餐 桌整洁等。
商务礼仪课程教案
商务礼仪课程教案教案标题：商务礼仪课程教案教学目标：1. 了解商务礼仪的重要性及其在商业环境中的应用；2. 掌握商务社交场合中的行为准则，并培养良好的沟通技巧；3. 学会正确使用商务礼仪的工具，如名片交换、邮件沟通等；4. 提高学生在商务社交场合中的形象和自信心。
教学内容与步骤：1. 介绍商务礼仪的概念和重要性（10分钟）- 解释商务礼仪的定义和涵盖的范围；- 引导学生思考商务礼仪对商业成功的影响。
2. 商务会议礼仪（20分钟）- 解释商务会议前的准备工作，如资料准备、会议室布置等；- 强调在会议中的行为规范，如尊重他人发言、遵守时间约定等；- 演示商务会议中的示范行为。
3. 商务社交活动礼仪（20分钟）- 介绍商务社交活动的场合和常见形式，如招待会、宴会等；- 解释与他人互动时应注意的礼仪规范，如问候、礼物赠送等；- 强调礼貌、自信和友善的重要性。
4. 电子沟通礼仪（15分钟）- 引导学生了解电子邮件和即时通讯等工具在商务场景中的应用；- 解释电子沟通的规范和技巧，如用明确的主题、简洁明了的语言等；- 提醒学生注意礼貌用语的使用，避免冒犯对方。
5. 商务形象与着装（15分钟）- 分享商务形象的重要性，如仪表、穿着等；- 解释合适的商务着装规范，并提供示例；- 鼓励学生根据不同场合以及个人风格进行合理的选择。
6. 情景模拟与练习（20分钟）- 安排学生进行情景模拟练习，如商务会议中的角色扮演、社交场合中的对话等；- 提供反馈和指导，帮助学生改进行为和技巧。
教学资源：- 商务礼仪相关的书籍、文章和案例分析；- 商务会议和社交活动的图片或视频；- 商务着装示例照片。
评估方法：- 学生参与度观察：观察学生在课堂讨论和练习中的积极程度；- 模拟练习表现评估：评估学生在情景模拟中的行为表现和技巧应用水平。
拓展活动：- 鼓励学生参加商业社交活动，并撰写相关的心得体会；- 组织学生参观企业或与商务人士进行座谈，了解实际商务礼仪在工作中的应用。
商务礼仪考试题及答案
商务礼仪考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 商务场合中，以下哪个行为是不恰当的？A. 握手时力度适中B. 与对方交谈时保持适当距离C. 穿着随意D. 准时到达约定地点答案：C2. 在商务会议中，以下哪个行为是恰当的？A. 随意打断别人发言B. 手机调至静音或关闭C. 会议中频繁查看手机D. 会议中大声讲电话答案：B3. 商务用餐时，以下哪个行为是正确的？A. 先于客人开始用餐B. 用餐时大声讲话C. 用餐时使用手机D. 等待主人邀请后开始用餐答案：D4. 在商务活动中，以下哪个行为是尊重对方的？A. 直接称呼对方的昵称B. 使用尊称和姓氏C. 未经允许随意翻看对方文件D. 未经允许使用对方的办公用品答案：B5. 以下哪个行为在商务拜访中是恰当的？A. 未经预约直接拜访B. 拜访时携带礼物C. 拜访时迟到D. 拜访时穿着休闲装答案：B6. 商务名片交换时，以下哪个行为是正确的？A. 用左手递出名片B. 交换名片时不看对方名片C. 收到名片后立即放入口袋D. 收到名片后认真查看并妥善保存答案：D7. 商务邮件中，以下哪个行为是不恰当的？A. 使用正式的称呼B. 邮件主题明确C. 邮件内容简洁明了D. 使用非正式语言答案：D8. 商务电话中，以下哪个行为是恰当的？A. 通话时保持声音适中B. 通话时背景嘈杂C. 通话时同时处理其他事务D. 通话时使用免提答案：A9. 商务谈判中，以下哪个行为是恰当的？A. 坚持己见，不妥协B. 尊重对方意见，寻求共识C. 谈判中频繁打断对方D. 谈判中使用威胁或恐吓答案：B10. 商务活动中，以下哪个行为是尊重文化差异的？A. 坚持自己的习惯，不考虑对方文化B. 了解并尊重对方的文化习惯C. 用自己的文化习惯去评价对方D. 忽略文化差异，只关注商业利益答案：B二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述商务场合中着装的基本要求。
答案：商务场合中着装的基本要求包括穿着整洁、符合职业身份、颜色搭配得体、避免过于花哨或暴露，以及符合场合的正式程度。
第九章 商务仪式礼仪 《商务礼仪》课程PPT
二 开业仪式的运作
（三）奠基仪式 • 奠基仪式通常是指一些重要的建筑物，如大厦、场馆、亭台、楼阁、
园林、纪念碑等，在动工修建之初正式举行的庆贺性活动。 • 奠基仪式的程序大体上可以分为以下项目： • 第一，仪式正式开始。介绍来宾，全体起立。 • 第二，主人对该建筑物的功能以及规划设计进行简介。 • 第三，来宾致辞祝贺。 • 第四，正式进行奠基。此时，应锣鼓喧天或演奏喜庆乐曲。首先，由
一 庆典的组织
（一）出席者的确定
1.上级领导 2.社会知名人士
3.大众传媒 4.合作伙伴 5.社区关系 6.企业员工
一 庆典的组织
（二）来宾的接待
第一，来宾的迎送，即在举行庆祝仪式的现场迎 接或送别来宾。
第二，来宾的引导，即由专人负责为来宾带路， 将其送到既定的地点。
第三，来宾的陪同，即对某些年事已高或非常重 要的来宾，应安排专人陪同始终，以便照顾。 第四，来宾的招待，即指派专人为来宾送饮料、
二 开业仪式的运作
（一）开幕仪式 • 第一，仪式宣布开始。全体肃立，介绍来宾。 • 第二，邀请专人揭幕或剪彩。 • 第三，在主办方代表的亲自引导下，全体到场者依次进入幕门。 • 第四，主办方代表致辞答谢。 • 第五，来宾代表发言祝贺。 • 第六，主办方代表陪同来宾进行参观。开始正式接待顾客或观众，对外营业或对外
展览宣告开始。
二 开业仪式的运作
（二）开工仪式 • 开工仪式实际上是在工厂准备正式开始生产产品、矿山准备正式开采矿石时所专门举行的庆
祝性、纪念性活动。 • 开工仪式的常规程序主要有下述五项： • 第一，仪式宣布开始。全体起立，介绍各位来宾，奏乐。 • 第二，在主持人的引导下，主办方代表陪同来宾行至开工现场，如机器开关或电闸附近，全
《商务礼仪》考试题及答案三套
《商务礼仪》考试题（一）一、 单项选择题（每小题1分，共20分）1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 为：（ B ）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ D）3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ A ）A 、格调高雅的话题B 、哲学、历史话题C 、对方擅长的话题D 、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ C ）A 、偏执B 、中庸C 、和善D 、以上都正确5. 公务用车时，上座是:（ A ）A 、后排右座B 、副驾驶座C 、司机后面之座D 、以上都不对6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ C ）A 、摆正位置B 、入乡随俗C 、以对方为中心D 、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ）A 、对方先挂B 、自己先挂C 、地位高者先挂电话D 、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ）A 、先进后出B 、控制好开关钮C 、以上都包括D 、以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ A ）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ C ）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（ B ）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:( B ）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（ A ）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ B ）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（ B ）A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（ D ）A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（ C ）A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共10分）1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ABC ）A 提升个人素质B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象 D 以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是:（ ABCD ）A、文明B、礼貌C、热情D、周到3.自尊三要点包括:（ ABC ）A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌:（ BCD ）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括:（ ABC ）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（×）2.求职电话什么时候打都可以. （×）3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （×）4.电子商务不需要注重写作能力. （×）5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （×）6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （√）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （×）8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （√）9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （×）10.脱下的大衣应放在椅背上. （×）四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）1.简述开业典礼有什么作用？1)它有助于塑造出本单位的良好形象，提高本单位的知名度和美誉度。
第六章 商务宴请礼仪 《商务礼仪》课程PPT
格比酒会更为清新淡雅。茶会的时间可以在上午，也可以在下午，一般 持续一到两个小时。
二 招待会
（四）烧烤聚会 烧烤聚会是一种以野餐的形式招待朋友的非正式宴请方式，一般在野外
举行。 这种烧烤通常以烤肉为主。主人大多亲自动手为客人烤肉，然后把烤好
处。 • （2）用勺子进食时，尽量不要把勺子塞入口中或反复吮吸它。 • （3）若取用的食物过烫，不可用勺子将其折来折去，也不要
用嘴对它吹来吹去。 • （4）暂且不用勺子时，应置之于自己的食碟上。不要把它直
接放在餐桌上，或是让它在食物之中“立正”。
（二）中餐餐具及使 用注意事项
三 中餐礼仪
• 3.碗 • （1）食用碗内盛放的食物时，一般不要端起碗来进食，尤其是
（二）西餐餐具 的使用
四 西餐礼仪
• 1.刀叉 • （4）刀叉的暗示。 • ①我尚未用完餐：盘子没空，如你还想继续用餐，把刀叉分开放，
大约呈三角形，那么服务员就不会把你的盘子收走。 • ②请再给我添加饭菜：盘子已空，但你还想用餐，把刀叉分开放，
大约呈八字形，那么服务员会再给你添加饭菜。注意：只有在准 许添加饭菜的宴会上或在食用有可能添加的那道菜时才适用。如 果每道菜只有一盘，你就没有必要把餐具放成这个样子。 • ③我已用好餐：如果吃完了，或不想再吃了，则可以刀口内向、 叉齿向上，刀右叉左地并排纵放，或者刀上叉下地并排横放在餐 盘里。这种做法等于告知服务员，请将刀叉及餐具一块收掉。
（五）西餐中咖啡的 礼仪
四 西餐礼仪
• 3.喝咖啡的方法 • （1）如何握咖啡杯。 • （2）如何使用咖啡匙。 • （3）如何食用甜点。 • （4）如何与交往对象交谈。
第八章 商务会务礼仪 《商务礼仪》课程PPT
四 座次的安排
1.环绕式排位 2.散座式排位 3.圆桌式排位 4.主席式排位
五 茶点的准备
茶话会上用以待客的茶叶与茶具，务必精心准备。 除主要供应茶水之外，茶话会还可为与会者略备点心、水果或地方风味
小吃。
六 会议的议程
1.主持人宣布茶话会正式开始 2.主办单位的主要负责人讲话 3.与会者发言 4.主持人略做总结
二 洽谈方针
1.礼敬对手 2.依法办事 3.平等协商 4.求同存异 5.互利互惠 6.人事分开
CHAPTER
TWO
第二节
新闻发布会
新闻发布会
新闻发布会，简称发布会，有时亦称记者招待会。它是一种主动传播各 类有关信息，谋求新闻界对某一社会组织或某一活动、事件进行客观、 公正报道的有效沟通方式。对商界而言，举办新闻发布会是其联络、协 调与新闻媒介之间相互关系的一种最重要的手段。
• 第二，它必须与本单位的经营策略、 公共关系目标相适应，而不是与其背 道而驰。
• 第三，它必须真正地有利于受赞助者， 同时有利于整个社会。
• 第四，它必须是本单位力所能及之事， 至少不应当半途而废，甚至劳而无功。
二 操作步骤
（二）赞助的计划 具体来说，赞助的计划实际上是前期研究、论证成果的具体化。
一 会议筹备
（一）主题的确 定
（二）时空的选 择
（三）人员的安 排
（四）材料的准 备
1.时间的选 择
1.主持人
1.发言提纲
2.地点的选 择
2.发言人
2.问答提纲
3.宣传提纲
4.辅助材料
二 媒体邀请
（一）举办发布会的必要性
（二）新闻界人士的邀请
• 1.充分了解大众传媒的特点 • 2.邀请新闻界人士时有所侧重
商务礼仪考试题
商务礼仪考试题商务礼仪考试题1. 假定你现在正在和你的客户闲聊，你觉得那几方面的问题是需要避忌?A 不能非议国家和政府B 不能涉及国家秘密及行业秘密C 不能对交往对象的内部事务随意加以涉及D 不能在背后议论同行领导和同事(来说是非者必是是非人)E 不能谈论格调不高的问题 F不能讨论私人问题2. 假定你去参加一个西餐宴会上以谁的行为为标准?(请举例说几个。
) 女主人为第一标准。
(女主人动餐具表示开始就餐，女主人放下餐具表示就餐结束等。
)3. 陪同接待人员将客人介绍给公司董事长和总经理的介绍顺序? 地位高者优先。
4. 假定你去参加一个舞会你跳舞的顺序你觉得应该是怎样的?第一支曲子应选自己带来的朋友跳，第二支曲子，就要可以换舞伴。
5. 主考官自由提问。
商务礼仪考试试题二：1. 如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片时你该如何递名片?以顺时针方向开始递自己的名片。
2. 作为大学生志愿者到一个国际会议去做辅助性工作，他专门去买了一身西装，那他在穿着这套西装时应该注意那些方面?在比较重要的场合穿西装的话，最佳的要求是袜子跟皮鞋一个颜色，至少是深色，绝对不是白色，除非是白皮鞋，否则将产生巨大的反差。
在很多国家深色西装是正装，黑色皮鞋是基本要求，中间夹双白袜子他们称为“驴蹄子”，反差太大了。
袖子上的商标要拆除。
服饰三要素：色彩、款式、面料。
3 假定你现在走到一个大学校园里面，遇到一位不知道具体职位的人，但是你又得必须去询问他一些情况，这时你该如何去称呼他了?在学校或者研究院等特殊技术职称的地方，应该与技术职称挂钩。
说高不说低，如教授。
4. 主考官自由提问。
商务礼仪考试试题三：1. 商务礼仪是在商务交往中使用的，而在那几种情况下通常不宜使用商务礼仪? 朋友，夫妻，亲人等。
2.你和你的领导是属于亲戚关系但是在商务中，几中称呼是不能用的，请举例说明。
A 无称呼 B 替代性称呼C 不适当的地方性称呼D 称兄道弟3. 你们公司今天有客人要来，在握手时你该从那几个方面注意?A.客人到来之时，应该主人先伸手。
《商务礼仪实务》试卷二(含答案)
课程名称：《商务礼仪实务》C卷适用班级：考试形式: 考试一、判断题（10*1′）1.穿的是两个扣子的西装，一般只扣下面一个。
（）2.手链男女均可佩戴，但仅限戴一条且戴于左手。
（）3.在正式场合,握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。
在社交、休闲场合则主要取决于年纪、身份、婚否。
（）4.发手机短信可以不署名。
（）5.地位平等或为了表示自己不卑不亢时可以采用控制式握手。
（）6.行为举止指一个人的活动以及在活动中各种身体姿势的总称。
（）7.一个组织正式邀请有关部门或人士参加会议、典礼、宴会、参观等活动的信件是邀请信。
（）8.进入房间时，当两桌横排，桌次是以右为尊，以左为次。
（）9. 剪彩者位序的一般规矩是：中间高于两侧，右侧高于左侧，距离中间站立者愈远位次便愈低，即主剪者应居于中央的位置。
（）10.呈送书面汇报时，向对方递送文件所朝的方向应该面向自己。
（）二、单项选项题（10*1′）1.领带夹的合适位置最好在衬衣的（）A.第一与第二个纽扣间B.第二与第三个纽扣间C.第三与第四个纽扣间D.第四与第五个纽扣间2.（）是人的站、坐、走、蹲的姿态，是具体向外释放的一种语言信息。
A.仪态B.动作C.体姿D.神态3.表示“健康长寿”的花卉是（）A、康乃馨B、荷花C、红玫瑰D、百合4.乘有司机驾驶的小轿车，首座一般是（）A.后排右侧座位B.后排左侧座位C.后排中座D.司机旁边座位5.最适宜招待人数比较多的宾客的宴会形式是（）A.酒会B.冷餐会C.招待会D.宴会6.人的“第二张面孔”是（）A.皮肤B.装饰C.衣服D.手7.确定菜谱特别要注意对象的是( )A. 年龄B. 性别C. 喜好D. 饮食忌讳或宗教习俗8.签字仪式上助签人的主要职责是（）A. 翻揭文本，指明签字之处B. 端茶递水C. 引导入场D. 现场指挥9．通常对外国已婚女子称（）A. 女士B. 小姐C. 夫人D. 先生10.讲究礼仪的原因，用一句话概括为( )A. 内强素质B. 外塑形象C. 增进交往D. 使问题最小化三、多项选项题（10*1.5′）1.办公场所举止要必须做到（）A.准时到岗B.注意姿态C.不公为私用D.用座机打私人电话2.西餐餐具包括（）A.刀与叉B.汤匙C.餐巾D.酒杯E.筷子3.商务礼仪的特点有（）A.普遍性B.普及性C.效益性D.信用性E.发展性4.面试时就应避免的习惯动作有（）A.挠头B.揉眼睛C.玩弄手指D.双手交叉在胸前5.在交际场合，下列属于不良姿式的有（）A.双手叉腰间B.双手抱在胸前C.手擦裤袋D. 双腿并拢6.开业仪式的筹备要遵循（）原则。
商务礼仪期末考试重点
一、名词解释(5x4分）1、涉外礼仪：就是人们参与国际交往所要遵守的惯例,是约定俗成的做法.2、吻礼:吻礼一般是上级对下级，长辈对晚辈，朋友之间或夫妇之间，表示亲昵，爱抚的一种见面礼仪。
3、吻手礼:是流行于欧美上层社会的一种礼节，行礼时需等女方先伸手并作出下垂的姿势时,男子才能轻轻提起她的手指尖在手背上轻吻一下，是一种高层次的礼节。
4、合十礼：东南亚佛教国家的见面礼。
行合十礼时，应双目注视对方，并面带微笑；之后，双手五指并拢，在胸前约20厘米处沓合；上体前倾约30°～45°,沓合的双手也微微上举 ,使手指尖部与额同高。
5、交谈礼仪：是指人们在交谈活动中应遵循的礼节和应讲究的仪态等。
6、签字仪式:是双方或多方就某个问题或某些问题通过谈判达成协议、协定时举行的一种仪式活动。
7、摆台：是指把各种不同的餐具,酒具等用餐时必备的器具按一定的规范放在席桌上。
8、制造新闻：公关人员在本组织和外部环境提供真实形势和契机的基础上，大胆设计、精心策划非同寻常的新闻事件.9、展览会:是在确定的时间和空间里，依照一定的主旨,设计、布置、安装实物、图片、照片、艺术作品、图表等,向广大公众开放，以达到宣传组织的某些主张、意图、目的、观点、产品等的展示形式. 10、赞助：是企业无偿提供资金或物质支持某一项事业,以获得一定的形象传播效益的社会活动.-—--——-—————--————--———---—-—-———————-————-———————————-—---—————-———---—-—---—-——-——-————--—11、礼仪:即人们在社会的各种具体交往中，互相尊重，在仪表、仪态、仪式、仪容,言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的规范和程序。
12、服饰：（广义)服饰指的是服装、饰品佩戴、美容化妆三者的统一.(狭义)服饰仅指衣着穿戴。
13、次序礼仪：商务人员在商务活动中,特别是重要的礼仪场合，为了体现参与者的身份、地位、年龄等的差别,给予某些公众以必要的尊重,或者为了体现所有参与者一律平等，而按一定的惯例和规则对出席进行排列的礼仪规范。
商务礼仪课程教案
商务礼仪课程教案篇一：商务礼仪教案第一章商务礼仪概述第一节礼仪基本概念古代本意——敬神的仪式。
一、礼后引伸意——规定社会行为的法则、规范、仪式的总称。
现代含义——礼仪、礼貌、礼节的代名词,如“明礼诚信”。
二、礼仪礼仪指人们在社会交往中，共同遵守的行为准则和规范。
是礼貌、礼节、仪式的统称。
礼貌行为礼仪礼节：是人们在日常生活和社交场合相互问候、致意、祝愿、慰问以及给与必要协助与照料的惯用形式。
如握手礼、介绍礼等。
仪式：指举行各种典礼的形式，是一种重大的礼节。
如升旗仪式、奠基仪式、开幕仪式等。
三、礼仪的内涵a。
从个人修养的角度B。
从道德的角度c。
从交际的角度d。
从民俗的角度E。
从传播的角度F。
从审美的角度四、礼仪的表现形式礼仪可分为个人礼仪、家庭礼仪、社交礼仪、商务礼仪、政务礼仪、商务礼仪宗教礼仪、习俗礼仪、服务礼仪、涉外礼仪????第二节礼仪的起源与发展礼仪是们在社会交往过程中形成的并得到共同认可的各种行为规范，它是人们以一定的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
礼仪的历史是漫长而久远的。
它随着人类社会的产生而产生，随着经济的发展、社会的进步而不断前进。
随着时代的变迁、社会的进步和人类文明程度的提高，人们的文明程度在不断地提高，礼仪在对我国古代礼仪扬弃的基础上，不断推陈出新，更完善、更合理，内容更加丰富多彩。
一、古代礼仪（一）、起源祖先信仰天地信仰（二）、古代礼仪的形成与发展奴隶社会形成时期封建社会（三）中国古代礼仪的内容及特点内容1、礼节仪式2、国家典章制度3、伦理道德规范特点1、范围广泛2、强调尊君3、重视男权4、压制个性二、现代礼仪（一）内涵（二）特征1、国际性2、差异性3、继承性4、时代性（三）原则1、尊重2、平等3、宽容4、敬人5、遵守6、适度7、自律8、从俗（四）功能礼仪是人类社会文明发展的产物，是人们社会交际活动的共同准则。
加强礼仪教育，对于提高自身的修养和素质，促进社会主义精神文明建设，塑造良好形象，扩大社会交往，促进事业成功都具有十分重要的作用。
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(考试课程)出席商务活动礼仪————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2(考试课程)出席商务活动礼仪一、判断题1. 参加冷餐会时，切记始终呆在摆放食物的餐台旁，或把服务员手中盛放小点心的餐盘一扫而空。
对10. 如果请柬中指明了活动结束的时间，来宾应在这之前离开，否则就可能会令邀请方不悦。
对5. 参加体育活动时，可依据个人需要安排休息或打电话。
错14. 酒会的形式较为活泼，席间您可以随意走动、自由交流、互相敬酒、气氛轻松愉快，便于广泛交谈接触。
对2. 在酒会上，没有安排服务人员，饮料和食物均放置在桌上，客人可自行取食。
错7. 享受宴会的最佳方法就是乐于结识其他来宾，并与其交谈。
对12. 招待会是备有正餐的正式宴会形式的一种。
错10. 酒会的请柬上一般均注明酒会起止时间，客人可在此间任何时候入席、退席，来去自由，不受约束。
对20. 作为公司的一名员工，您可能会受邀出席五种商务活动：招待会、茶会、宴会、商业展览和会议，此外您还可能被邀请参加或观看体育活动和文娱活动。
对17. 冷餐会取餐的顺序应按西餐顺序，吃一道取一道。
对6. 茶会的座次往往是事先安排好的，无论来宾是否喜欢邀请方的安排，都应该依照座次名卡入座。
错4. 通常情况下，鸡尾酒会上酒会上不一定都用鸡尾酒，还备置多种烈性酒、果料和食物错5. 通常情况下，鸡尾酒会的邀请方会要求来宾穿着传统商务装。
对18. 当收到参加某个商务活动的邀请时，首先应该酌情做出回复。
对二、单选题7. (单选题)举办方会精心准备待客的茶叶和道具的商务活动是？ C. 茶会9. (单选题)在活动过程中，应该做到客随主便听从邀请方的时间安排的是？C. 参加体育活动11. (单选题)参加体育活动时，不恰当的做法是？ A. 自行安排休息和离场时间15. (单选题)下列对出席体育活动描述不正确的是？C. 为了体现对客户的尊重，应着商务正装出席18. (单选题)茶会一般在什么时间举行？B. 上午10时、下午4时左右20. (单选题)下列对参加宴会的描述不正确的是？C. 为避免说错话，来宾在宴会上不说话的行为是妥当的4. (单选题)下列对参加商务活动的描述不符合礼仪的做法是？A. 如果请柬中虽然指明了活动结束时间，但邀请方在活动应当结束时并没有向来宾说明，则表明来宾应继续等待邀请方宣布结束后再离开12. (单选题)在参加商务活动时，如果您有事需要提前离开，不恰当的做法是？A. 时间紧迫，无需交待，自行离开16. (单选题)在冷餐会上，作为来宾不应该做的是？B. 轮到自己取菜时，用自己的餐具将食物装入自己的食盘之内，然后迅速离去2. (单选题)如果商务活动中提供酒精类饮料，不符合礼仪的做法是？C. 开怀畅饮，尽情深入交流3. (单选题)参加商务活动时，出现有损自己声誉的行为时应该？ C. 及时离开6. (单选题)常见的招待会不包括？ B. 宴会7. (单选题)对于来宾来说，不必等待主人宣布统一退场即可离开的商务活动是？C. 冷餐会9. (单选题)出席宴会时，如请柬中未提及着装要求，应如何着装比较得体？C. 相对保守的商务装11. (单选题)参加宴会的注意事项不包括？ A. 关闭手机14. (单选题)参加商务活动时，不符合礼仪的做法为？C. 与其他来宾交流时如果右手中拿着饮料或食物，又需要与其他来宾握手，则应立即伸出左手回应16. (单选题)和其他商务活动比起来，社交色彩更浓，商务色彩更淡薄，甚至有人将其称之为“商务务虚会”的是？ A. 茶会17. (单选题)当您认为聚会中来宾的行为都很得体时，活动主办方正与其他人交谈时，最合适的做法为？C. 自行离开，第二天再奉上感谢信并对未能当面致谢表示歉意19. (单选题)收到主办方的邀请后，首先应该？ B. 及时回复1. (单选题)无人出面宣告活动结束的是？ B. 冷餐会3. (单选题)享受宴会的最佳方式是？ C. 结实其他来宾，并与其交谈5. (单选题)需要核对席位卡后再入座的商务活动是？ A. 宴会7. (单选题)尽管活动形式不一，但来宾应注意的行为举止大多相同的商务活动是指？B. 商业展览和会议10. (单选题)参加冷餐会时，一般来说何时退场合适？A. 无人出面宣告结束，可自行安排退场时间11. (单选题)参加冷餐会时，应按西餐取餐的原则，也就是？B. 第一次取冷菜；第二次热菜取；第三次取汤、面包、黄油；第四次取甜点和水果10. (单选题)茶会的常设地点不包括？ B. 主办方的露天花园12. (单选题)如果您接受了某商务活动的邀请却无法出席活动，正确的做法是？C. 在活动开始之前立即打电话通知邀请方14. (单选题)下列对商业展示和商务会议描述不正确的是？A. 因为这两种商务活动的目的不同，其对参与者的行为举止也有着截然不同的要求5. (单选题)下列对茶会的描述不正确的是？ B. 茶会不上主食，只提供品酒和茶点11. (单选题)相比其他商务活动，可以谈论更多生意场上的事情是？ B. 宴会三、多选题3. (多选题)下列对于如何回复他人的邀请的描述正确的是？全选14. (多选题)参加商务展览和商务会议的重要目的有？A. 发掘潜在客户 C. 发展某些重要的合作关系4. (多选题)出席茶会时应注意？全选13. (多选题)出席文娱活动时，应遵循的原则包括？A. 观看演出期间，应尽量不要制造噪音，也不交头接耳B. 通常情况下，如果您在演出开始之后才到达，最好立即入场就座，以免对其他人造成更多影响C. 提前到场，最迟也应按时到达14. (多选题)下列对出席商务体育活动的描述正确的是？A. 收到此类邀请后，应向邀请方坦言自己在这方面的实力B. 如果您对邀请方提议的活动有所了解，而且很感兴趣，就可以欣然接受邀请。
但夸大自己的实力是一种非常不妥的行为D. 除非您了解将要参加的体育活动的规则，而且您的水平不至影响活动的正常进行，否则决不要轻易接受这样的邀请15. (多选题)下列对出席商务活动的描述正确的是？A. 如果您担心自己无法与其他来宾交流，可以采取一个简单的方法参与到他们的交谈之中B. 在您成功地参与到其他来宾的交谈之中后，一定要格外关注他们所说的话，成为一名优秀的倾听者有助于您参与到他人的交谈中去D. 您应牢记在商务活动场合并不适合调情或谈情说爱14. (多选题)下列对宴会的描述正确的是？全选10. (多选题)下列对招待会描述正确的是？A. 招待会一般备有食品、酒水和饮料，由客人根据自己的口味选择自己喜欢的食物和饮料B. 招待会一般不排固定席位，宾主活动不拘形式C. 招待会可与他人一起或独自一个人用餐，或站或坐14. (多选题)下列对酒会描述不正确的是？A. 酒会以酒水为主，佐以小吃、果汁B. 酒会适用于各种节日、庆典、仪式及招待性演出前后D. 酒会举行的时间亦较灵活，中午、下午、晚上均可6. (多选题)下列对出席商务展览和商务会议描述正确的是？A. 在这些活动中，应当遵循一条关键的行为准则—谨记自己所代表的是公司B. 出席这些活动前，应当提前了解活动议程C. 在参加商务会议时，应做好记录D. 无论参加商业展览还是出席会议，都会产生一定的社会效应4. (多选题)下列对冷餐会的描述正确的是？A. 冷餐会通常被安排在主办方所拥有的大型餐厅、露天花园之内进行B. 按照惯例，冷餐会大都安排在各种正式的商务活动之前，作为其附属的环节之一，而极少独立出来，单独成为一项活动C. 冷餐会一般在中午12时至下午2时、下午5时至7时左右举办D. 在冷餐会的整个活动过程中，客人可以随到随吃15. (多选题)下列对冷餐会的描述正确的是？A. 按照惯例，冷餐会大都安排在各种正式的商务活动之前，作为其附属的环节之一，而极少独立出来，单独成为一项活动B. 冷餐会一般在中午12时至下午2时、下午5时至7时左右举办C. 在冷餐会的整个活动过程中，客人可以随到随吃D. 冷餐会通常被安排在主办方所拥有的大型餐厅、露天花园之内进行18. (多选题)下列对冷餐会的描述正确的是？A. 按照惯例，冷餐会大都安排在各种正式的商务活动之前，作为其附属的环节之一，而极少独立出来，单独成为一项活动B. 冷餐会一般在中午12时至下午2时、下午5时至7时左右举办C. 冷餐会通常被安排在主办方所拥有的大型餐厅、露天花园之内进行D. 在冷餐会的整个活动过程中，客人可以随到随吃6. (多选题)茶会的主题一般有哪几类？A. 在某个特定时刻为某些专门问题而召开的专题茶会B. 联络和结交朋友C. 娱乐D. 推销公司产品9. (多选题)茶会的主题一般有哪几类？A. 在某个特定时刻为某些专门问题而召开的专题茶会B. 联络和结交朋友C. 推销公司产品D. 娱乐8. (多选题)下列对茶会的描述不正确的是？A. 茶会的主办方会围绕主题确定主要的与会者B. 按惯例，茶会的请柬会提前半个月送达或寄达被邀请者手里，这时被邀请者应及时回复C. 茶会来宾名单已经确定，立即以请柬形式向对方提出正式邀请D. 茶会来宾可以是本公司的顾问、社会知名人士、合作伙伴等各方面人士17. (多选题)下列对茶会的描述不正确的是？A. 茶会来宾可以是本公司的顾问、社会知名人士、合作伙伴等各方面人士B. 茶会来宾名单已经确定，立即以请柬形式向对方提出正式邀请C. 按惯例，茶会的请柬会提前半个月送达或寄达被邀请者手里，这时被邀请者应及时回复D. 茶会的主办方会围绕主题确定主要的与会者8. (多选题)下列对茶会的描述不正确的是？A. 按惯例，茶会的请柬会提前半个月送达或寄达被邀请者手里，这时被邀请者应及时回复B. 茶会来宾可以是本公司的顾问、社会知名人士、合作伙伴等各方面人士C. 茶会来宾名单已经确定，立即以请柬形式向对方提出正式邀请D. 茶会的主办方会围绕主题确定主要的与会者16. (多选题)常见的商务体育活动包括？A. 高尔夫球B. 篮球C. 排球D. 网球17. (多选题)茶会的主题一般有哪几类？A. 娱乐B. 在某个特定时刻为某些专门问题而召开的专题茶会C. 推销公司产品D. 联络和结交朋友。