中职语文职业模块《口语交际协商》word教案
中职语文(基础模块)上册《口语交际：听话与说话(一)》word教案
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2、说得清：就是指说话时思路要清晰，层次要分明。说话前，要考虑说话的中心，并且围绕着中心，理清思路，考虑话怎样开头，怎样结尾，中间怎样展开，做到胸有全局，说话就会顺当得多。说话时，要言之有序，就是说话者要注意说话有条理，有顺序，有层次。说话的内容通常由开头、中间、结尾三个部分组成开头部分可以引出话题，也可以阐明说话的主旨，或亮出自己的观点中间部分围绕自己说话的目的进行阐述和分析这一部分是说话的主体，说话时，要特别注意这一部分的条理化这部分的条理可以用“打腹稿”的办法，说话前先理一理“序”，可以运用序码提示法——第一，第二，第三……或者首先，其次，再次……同时，将各层次的主要意思概括成一句话这样，不仅便于记忆，而且说话时能把层次的内容凸显出来，既层次分明，又能让听者了然结尾部分总结自己说话的内容，突出主旨。整个说话的过程，应当针对听者的接受心理，按轻重缓急安排好先后，处理好详略。
评析：这个例子出自美国心理学家金诺特所著的《父母子女之间》一书中对于儿子的问话，妈妈仅是听懂了其表层意思，所说的话没有把握儿子的真正意图老师则听懂了布鲁诺问话的深层含义，她根据儿童初次入学时的心理而答，说话有的放矢，再辅以“微笑”的体态语言，消除了小布鲁诺的后顾之忧
教学过程
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除此之外，还要注意体态、表情的恰当运用（英国文豪萧伯纳一天在路上碰到一个肥胖的富翁，富翁看到萧伯纳很消瘦，就想讥笑他，于是对萧伯纳说：“遇到你我才知道，世界上还有人吃不饱。”萧伯纳看了肥头猪耳的富翁一眼，然后说：“遇到你我才知道，世界上还有人吃不饱的原因是什么了。”）说话者还要注意说话时的声音，尽量做到和谐悦耳，富有节奏感和音乐美同时，说话时还可借助修辞手法，增强语言的感染力。
评析：听话——周总理有一双会听话的耳朵，听出了弦外之音；
最新中职语文职业模块《口语交际：协商》ppt课件(19页).ppt
• 经理：（这个领队真他妈够劲， 软硬不吃啊，以前怎么没看出来 啊。罢了，来者皆是客，自己是 做生意的，没必要跟钱过不去。 看来只有把锅炉工召回来了。那 可是白花花的银子啊！）
• 这次协商的结果是经理派人找回 了锅炉工，40分钟后每间套房都 有了热水。
精心整理
总结：
• 这是一则关于旅游服务的协商。这次协商 成功的关键在于抓住“对等”“据理力争” 原则。这位经理管理不善，对属下的失职 一味姑息，甚至推诿责任，还安排大家去 集体浴室。而领队顺水推舟，先表示同意， 然后运用“对等”原则借力打力，提出享 受通铺待遇。这时经理才领悟到自己在损 害旅客利益的时候也在损害自己的利益， 于是才下决心纠正属下的失职。
• 王顾客：3.2x3.2x80啊，怎么了，你当初不是 写在账本上了吗？我还看了一眼，没错啊。
• 郑掌柜的：喔，那小一点的能用得上吗？
• 王：小多少？
• 郑：3x3x80呢？
• 王：是这样的，我故意定的大一点，那些木条 运回来后还要加工的，四面刨一下就变成了3x3 的了，你现在小了，再刨一下，就更小了，肯 定就不能用了啊。 精心整理
精心整理
经理：什么！这帐不能这么算！通铺标准是6个 人一个房间，到集体浴室去洗澡。而且，只提 供床铺，没有娱乐设施。
你现在是一人一个房间，只是要求到集体浴室去 洗澡，就降到通铺水平，这也太能砍价了！再 者，我们旅馆的每个单间都配备电视，空调， 这些一开动可是笔不小的开支，60元一天，电 费都不够啊？
案例一
• （在一次集体活动中，大家风尘 仆仆地赶到事先预定的旅馆时， 却被告知因旅馆管理工作失误， 原来定好的套房（有单独浴室） 中竟没有热水。为了此事，领队 约见经理，进行了以下协商：）
精心整理
中职语文基础上册《口语交际：听话与说话》word教学设计 (一)
中职语文基础上册《口语交际：听话与说话》word教学设计 (一)中职语文基础上册《口语交际：听话与说话》作为一本语文教材，旨在帮助学生提高口语交际能力，提升语文素养。
为了更好地实现教学目的，教师可以利用word等软件进行教学设计。
一、教学目标学生通过本节课的学习，能够熟练掌握和运用相关的口语交际表达技巧，以及提高听话和说话的能力。
具体目标如下：1.了解口语交际的基本概念和特点；2.通过模仿和练习掌握常用的口语交际表达方式；3.提高听话和说话的能力，加强语音语调的练习；4.能够在实际生活中运用所学的口语交际技巧。
二、教学内容本节课的教学内容主要包括以下三个方面：1.口语交际的定义和特点；2.常用的口语交际表达方式和技巧；3.听话和说话的技巧和方法。
三、教学过程设计1.导入教师可以通过展示一张图片或播放一段视频，引导学生讨论什么是口语交际，探讨口语交际的特点，并向学生解释口语交际在日常生活中的重要性。
2.知识点讲解通过显示教学PPT或粘贴老师准备的知识点，向学生介绍口语交际的定义、特点以及一些常用的口语交际表达方式和技巧。
在讲解过程中，可以给学生演示一些相关的场景。
3.语音语调练习讲解完知识点之后，老师可以通过一些练习来帮助学生提高口语交际能力。
教师可以利用word软件制作一些语音语调的练习材料，例如播放一段语音，让学生跟读并纠正语音错误；或者用PPT展示一些发音区别相近的音节，让学生分辨并标注。
4.口语交际练习通过互动、模仿等方式，让学生练习一些常用的口语交际表达方式和技巧。
例如，教师可以制作一个小组对话练习，给学生分组进行模拟对话，其中一个学生扮演某种场景下的主人公，其他学生通过提问等方式与之交流、互动，帮助其提高口语交际能力。
5.总结最后，教师可以帮助学生总结本节课的学习成果，并展望一下下一节课的内容和目标。
四、教学评价教学评价是教学过程中必不可少的一环，教师通过对学生的学习效果和反馈进行评估，以不断优化课程教学内容和方法。
高教版中职语文职业模块全套教案
高教版中职语文职业模块全套教案一、教学目标本教案旨在通过职业模块的学习，培养学生的语文素养和职业能力。
具体目标包括： 1. 了解职业模块的相关知识和背景； 2. 培养学生的职业意识和价值观； 3. 提高学生的语言表达能力和沟通能力； 4. 培养学生的职业素养和职业技能； 5. 培养学生的团队合作精神和创新能力。
二、教学内容本教案的教学内容主要涵盖以下模块： 1. 职业模块介绍 - 职业的定义与分类； - 职业的重要性和发展趋势； - 职业规划与职业生涯规划。
2.职业文化–职业礼仪与职业形象；–职业道德与职业操守；–职业人际关系与沟通技巧。
3.职业技能培养–语言表达与沟通能力；–撰写职业文档与报告；–职业演讲与口头表达。
4.职业实践–职业实习与实训；–职业案例分析与解决方案；–职业项目设计与实施。
三、教学方法本教案将采用多种教学方法，包括： 1. 讲授法：通过课堂讲解和示范，介绍职业模块的相关概念、理论知识和技能； 2. 案例分析法：通过分析实际职业案例，引导学生思考和解决问题； 3. 实践操作法：组织学生进行职业实践活动，提升学生的实际操作能力； 4. 暗示法：通过模拟职业场景，培养学生的职业意识和职业行为； 5. 合作学习法：组织学生进行小组合作学习，培养学生的团队合作和交流能力。
四、教学过程与方法第一阶段：职业模块介绍1.利用多媒体课件和案例分享，介绍职业模块的相关概念和分类；2.结合实际职业案例，引导学生了解职业的重要性和发展趋势；3.引导学生进行职业规划和职业生涯规划的讨论和思考。
第二阶段：职业文化1.利用教材和文献资料，介绍职业礼仪与职业形象的重要性；2.分享职业道德与职业操守的案例和故事，引导学生树立正确的职业价值观；3.分组讨论和角色扮演，提高学生的职业人际关系和沟通技巧。
第三阶段：职业技能培养1.开展语言表达与沟通能力的训练和练习，包括口语表达、书面表达等方面；2.引导学生撰写职业文档与报告，包括简历、求职信、工作汇报等；3.组织职业演讲与口头表达比赛，提升学生的演讲技巧和自信心。
中职语文职业模块《口语交际：协商》课件 (一)
中职语文职业模块《口语交际：协商》课件
(一)
中职语文职业模块《口语交际：协商》课件是一份让学生掌握有效的
协商技巧的教材。
在职场中与人交流，协商是一项非常重要的技能，
因此，提高自己的协商能力可以让学生在未来的工作中更加得心应手。
首先，该课件简单地介绍了协商的基本含义和目的。
协商是指在不损
害彼此利益的前提下，通过谈判达成共识的过程。
其目的是为了解决
双方的分歧，并达到双方的共赢。
其次，该课件解释了协商的基本步骤。
包括了确定协商的目标和利益点，了解对方的想法和需求，提出解决方案并进行讨论，达成共识并
执行。
按照这些步骤，可以有效地帮助学生进行协商。
然后，该课件提供了一些协商时需要特别注意的事项。
比如说，协商
的过程要有适当的时间限制，而单方面强加意见和威胁、指责等在协
商中是不恰当的表现。
除此之外，还强调了信任和尊重对于协商的重
要性，只有互相理解、尊重和信任才能保证协商能够成功进行。
最后，该课件提供了一些建议来帮助学生改善自己的协商技能。
其中
最主要的就是建立沟通和交流的信任基础，对于自己的立场和目标做
好思想准备，并提前准备好解决方案。
总之，中职语文职业模块《口语交际：协商》课件提供了一套有效的
协商技巧和方法，适用于学生在今后的职业生涯中。
通过该课件的学习，学生将能够更好地掌握协商技巧，提高沟通能力，有效地解决职
场中可能遇到的问题，赢得成功。
2.4口语交际《交谈》教案(中职语文)
语文（基础模块）
场。
（四）具体调节方法
1、深呼吸。
2、自我暗示,如:“讲的好坏没关系,只要我讲完了就是胜利”
“听众是不会注意我的每一句话的”。
3、扫视全场。
演讲时可做到眼神扫视全场，避免专注某一点，
避免紧张。
五、即席发言训练的一般形式
(一) 即席发表看法
(二) 推销自己或物产
(三) 在矛盾中说服别人
六、精彩案例
七、课堂练习
请你描述在座的一位人，让大家猜猜是谁。
（不能说名字、职务）
请你谈谈你对所学专业前景的看法。
你认为什么样的朋友才是好朋友？
八、本文结语
希望通过此次课，大家能知道即席发言的概念、即席发言的特点、即席发言的技巧、即席发言的一般形式，并能够在生活中大胆
地进行即席发言。
作业布置请选择一个有兴趣的话题进行即席发言。
课后小结。
高教版中职语文(职业模块 工科类)口语交际《洽谈》word教案
作业布置
假如你是一名荧光灯厂的营销员，要向周边城市的灯具公司和大型商场推销一种新型节能灯，第一次去只是谈了意向，第二次去就正式洽谈营销业务。设想正式洽谈时，你就品种、质量、价格、售后服务、供销方式、结算方法展开了深入具体的商谈。根据这种情景，请写一段你和对方业务经理的洽谈过程。要反映洽谈中碰到的问题、解决的方法等。
二、洽谈的相关知识
上面一段短文是推销员艾利森和客户的洽谈记录。洽谈就是在工作和生活中为了某种事情跟人联系商量的一种谈话。洽谈的内容是多方面的，例如采购、推销、借贷、租赁、投资、人才资源引进等。不管哪一种类型，洽谈的特点是一方为了某种目的而有求于另一方。那么，为了洽谈有较好的结果，应该怎样提高洽谈能力和洽谈水平呢？叶圣淘先生认为，口语交际要“都合于伦理，都出于至诚”。“都合于伦理，都出于至诚”，这八个字是一个人文明修养的体现，也是进行洽谈的基本要求。“诚于中”，才能“形于外”，所以洽谈时要注意以下几点。
善于倾听，就是不仅要态度诚恳，神情专注，让对方感觉到尊重和信任，同时要边听边想，听出言外之意，及时采取相应的对答。案例中的艾利森在吃惊之余，马上冷静下来，考虑对策。他巧妙地赢得了商机。
3、要根据对象、场合使用恰当得体的用语。
洽谈既要适应对方，又要吸引对方。这不光包括内容，还包括得体用语。用语得体包括用语准备、规范、简洁、文雅、生动、幽默、生活习惯等，考虑不同的洽谈场合和气氛。根据这些具体情况，说得体的话，洽谈才会取得良好的效果。
2、善于观察，善于倾听
洽谈是双边活动，双方都要听说兼顾，不能只说不听，也不能只听不说。正如林肯所说：“当我准备说服别人时，我的三分之一的时间为自己设想，考虑我该说的话；另外三分之二的时间为他人设想，揣摩他会说的话。”所以，洽谈时要善于观察，善于倾听，不能只顾自己说而不考虑对方的反应。
中职语文职业模块《口语交际：协商》教学设计 (一)
中职语文职业模块《口语交际：协商》教学设计 (一)中职语文职业模块《口语交际：协商》教学设计一、教学目标：1、了解协商的基本概念和特点。
2、培养学生的协商交际能力，提高沟通协商技巧。
3、能够运用所学知识进行协商，达到互利互惠的目的。
二、教学内容：1、协商的概念和特点2、协商的步骤和技巧3、实际协商案例分析三、教学方法：1、讲授法：介绍协商概念和特点，讲解协商的步骤和技巧。
2、案例教学法：通过实际案例分析，让学生了解协商的实际情况，掌握协商的技巧。
3、情景模拟法：通过模拟协商情境，让学生提高沟通交流能力。
四、教学过程：1、导入通过引导学生复述近期所做的事，讨论近期所做的事中涉及到的是否有协商的情况？如果没有，为什么没有？引导学生从中了解协商在生活中的重要性。
2、讲解协商的概念和特点通过PPT介绍协商的概念和特点，引导学生了解协商的重要性，同时让学生了解协商的原则和方式。
3、讲解协商的步骤和技巧通过PPT介绍协商的基本步骤和技巧，并通过举例让学生理解协商所具有的灵活和变化性。
4、实际协商案例分析选择一些实际的案例，进行分析和讨论，让学生熟悉协商的环境，运用所学知识进行分析和解决问题。
5、情景模拟法让学生自己组队，模拟协商情境，如：讨论一个合作项目，通过模拟来提高学生的实际操作能力，加速学生的情感理解和人际关系的理解。
6、总结总结本节课所学知识, 强化学生的教学效果。
五、教学评估：1、口语交流能力：学生运用所学技巧进行协商的表现。
2、协商能力：学生协商的能力得到提高。
3、实际案例分析能力：学生对实际案例分析能力得到提升。
4、综合评价：综合各方面考虑，评估学生对本节课所学知识的掌握情况及效果。
六、教学反思：1、教师要先站在学生的角度上，站在学生的层面上，进行教学设计，让学生更容易理解协商的概念和特点。
2、在引导学生进行情景模拟时，切忌强标准、注重模拟过程，让学生感受到实际协商的情境，呈现真正的协商交流。
中职语文职业模块《口语交际协商》课件1
实践活动应用法
寻找实践机会
鼓励学生参加校内外实践活动 ，如社团活动、志愿服务等， 寻找与协商相关的实践机会。
制定实践计划
学生制定实践计划，明确协商 目标、步骤和策略。
实施实践活动
学生在实践活动中运用协商技 巧和方法，解决实际问题。
反思与总结
实践活动结束后，学生进行反 思和总结，提炼经验教训，提
升协商能力。
分配角色
选择与学生实际生活或未来职业相关的协 商主题，如“价格谈判”、“工作协调” 等。
将学生分成不同小组，每个小组内部分配 好协商双方的角色，如“买方”与“卖方 ”、“上级”与“下级”等。
设计情节
实施表演
为角色扮演设定具体的情节和背景，使得 协商过程更加真实、生动。
学生在课堂上进行角色扮演，模拟协商过 程，锻炼口语表达和协商技巧。
01
企业之间就合作条件、价格、交货期等进行协商，达成共识并
签订合同。
社区建设
02
社区居民与社区管理者协商公共设施建设、环境卫生、社区活
动等问题，共同营造良好的社区环境。
消费者权益保护
03
消费者与商家或厂家协商解决商品质量问题、售后服务等，维
护自身合法权益。
协商能力训练与实
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践
角色扮演训练法
选定主题
协商中常见问题及
05
解决方法
沟通障碍问题及其解决方法
问题
语言表述不清，信息传达不准确。
解决方法
提高语言表达能力，使用简洁明了的语言，避 免使用模糊或晦涩的词汇和表达。
问题
缺乏倾听和理解。
解决方法
积极倾听对方观点，理解对方立场和需求，通过反 馈和确认确保信息正确理解。
中职语文口语交际教案
中职语文口语交际教案教案标题：中职语文口语交际教案教学目标：1. 学生能够流利、准确地运用所学的基础语言知识进行日常生活中的口语交际。
2. 学生能够通过口语交际表达自己的观点、想法和感受。
3. 学生能够理解并回应他人的口语表达。
教学重点：1. 提高学生的口语表达能力。
2. 培养学生的听力理解能力。
3. 培养学生的交际技巧和沟通能力。
教学难点：1. 如何帮助学生克服语言障碍，流利地表达自己的观点。
2. 如何培养学生的听力理解能力，能够理解他人的口语表达。
教学准备：1. 教师准备一些与学生生活相关的话题，如家庭、学校、兴趣爱好等。
2. 教师准备一些与话题相关的图片或实物。
3. 教师准备录音设备或多媒体设备，用于播放听力材料。
教学过程：Step 1: 导入（5分钟）教师通过展示一些图片或实物，引导学生讨论与话题相关的内容，激发学生的兴趣，并引入本节课的主题。
Step 2: 听力训练（15分钟）教师播放一段与话题相关的对话或短文，要求学生仔细听，并回答相关问题。
教师可以适当调整听力材料的难度，确保学生能够理解。
Step 3: 口语练习（25分钟）教师通过示范和激励，引导学生进行口语表达练习。
教师可以提供一些常用的口语表达句型，并要求学生根据话题进行自由对话或角色扮演。
教师可以在练习过程中给予学生一些反馈和指导，帮助他们改进口语表达能力。
Step 4: 反馈与总结（5分钟）教师与学生一起回顾本节课的学习内容，总结学生在口语表达方面的进步和不足之处。
教师可以给予学生一些鼓励和建议，帮助他们继续提高口语交际能力。
Step 5: 作业布置（5分钟）教师布置口语作业，要求学生在家中继续练习口语表达，并记录下自己的感受和体会。
教师可以为学生提供一些话题或问题，以引导他们进行口语练习。
教学延伸：1. 鼓励学生参加口语比赛或演讲比赛，提高口语表达能力。
2. 引导学生利用多媒体资源，如电影、音乐等，提高听力理解能力和口语表达能力。
中职语文基础下册《口语交际：交谈》word教案
交谈教学目标：1、通过案例分析，让学生了解人际交往中交谈的原则。
做到谈话有礼貌、态度坦诚。
2、通过案例分析，让学生掌握交谈的技巧。
能够根据不同的对象和场合使用得体的语言。
掌握在交谈中宜选的主题和忌谈的主题。
能在公众场合态度自然地与人交谈，为今后扩大人际交往面打下基础。
3、通过课堂情境练习，让学生了解在成功的交谈中，还要学会倾听。
教学重点：掌握交谈的基本原则和交谈的技巧。
教学难点：能在交谈的进程中善于提出、控制、调整话题，根据对象、场合使用恰当得体的交谈用语。
教学过程：一、导入身边事例导入。
一天，某班的学生陈某不小心碰翻了卢某盛满粥的碗，卢某沾了一身的粥，陈某见了，心里觉得不好意思，但他却什么也没说，或者不知道怎么开口。
这时，卢某有了怒气，说：“你没长眼睛呀？”陈某听了，声音也不轻说：“干吗，我又不是故意的。
”卢某说：“不是故意的就算了？”陈某说：“那你还想干吗？”……两人你一言我一语，不久就吵了起来。
最后还打架，进了保卫科。
你们觉得，他们俩为什么会打架，是他们喜欢打架吗？假若你是陈某或卢某，你怎么处理当时的情况？评析：其实，这中间主要是他们的交谈出现了问题。
俗话说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，假若他们知道怎样表达自己的心声，那么不愉快的事就不会发生。
只需一句礼貌地“对不起”，一句诚恳的道歉完全可以化解矛盾。
不善于与人交谈，常常容易引起纠纷或误会。
而善于交谈，则可以收获事业的成功，人际关系的和谐。
（多媒体：口才名言）这节课，我们来谈谈如何交谈的问题。
二、新授（一）测测你的交谈能力。
每一个人与别人交往的要求都不同，而表达自己及领会他人意思的本领也因人而异。
你想知道自己与人交谈的能力吗？不妨测试一下，每题有三种答案可供选择（A．肯定B．有时C．否定），答题后可以计分评判自己的交谈能力。
1．你有否时常觉得“跟他多讲几句也无意思”？2．你是否觉得那些太过于表现自己感受的人是肤浅的和不诚恳的？3．你与一大群人或朋友在一起时，是否时常觉得孤独或失落？4．你是否觉得需要有时间及一个人静静地才能清醒一下和整理好思绪？5．你是否只会对一些经过千挑百选的朋友才吐露自己的心事？6．在与一群人交谈时，你是否时常发觉自己在胡思乱想一些与交谈话题无关的事情？7．你是否时常避免表达自己的感受，因为你认为别人不会理解？8．当有人与你交谈或对你讲解一些事情时，你是否时常觉得很难聚精会神地听下去？9．当一些你不太熟悉的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你是否觉得不自在？解说：每道题选A可得3分，答B的可得2分，答C的可得1分。
中职语文基础上册《口语交际：听话与说话》word教案 (一)
中职语文基础上册《口语交际：听话与说话》word教案 (一)中职语文基础上册《口语交际：听话与说话》word教案作为语文老师，希望能从中职语文基础上册的教材中，设计出一套针对口语交际方面，提升学生口语表达水平的教案，以便拓展学生的口语能力、丰富学生的表达方式。
本文即为设计出来的中职语文基础上册《口语交际：听话与说话》word教案，教案将分为三个单元，每个单元分别包括学习目标、教学过程、检测评估三个板块。
一、听力理解与口语表达基础1. 学习目标本单元主要通过听力理解、口语模仿和批评评述训练，提高学生的中文听说能力，并形成一定的语音语调和表达习惯。
2. 教学过程（1）预测一个小故事。
运用图片和几个单词的提示，让学生根据所给提示，预测一个小故事的内容。
（2）听磁带理解故事。
让学生初步了解故事的基本情节并掌握一些重要词汇。
（3）上课表演故事。
参与人员为分批听故事然后将故事内容记忆并表演呈现出来。
（4）口语模仿和批评评述。
老师对学生的口语表达进行录音评分，同时鼓励学生对自己及其他学生的口语表达进行点评。
3. 检测评估学生可以通过各种形式的小品表演、自由朗读练习、口头测试、口头对话等方式来检测评估自己的口语表达能力。
老师也可以通过点评批记、评估记录等方式来对学生的口语表达水平进行评比。
二、日常口头交际1. 学习目标本单元主要通过情境模拟、小组竞技、词语搭配练习等多种形式，帮助学生习惯使用日常口头交际中的一些固定语言表达，使学生能够流利、自然地进行口语交际。
2. 教学过程（1）图片情景交际。
老师会根据学生的日常情境，放映一张图片，要求学生使用图片中的情景，采用日常口语表达方式，进行朗读练习。
（2）小组竞赛。
学生分组进行选题策划和口头表达，再让老师和其他小组成员对其表达进行点评。
（3）词语搭配练习。
教师为学生提供许多常见词语和表达方式，要求学生在课堂上，模拟不同情境下的口语对话，练习使用这些词语和表达方式。
3. 检测评估学生可以通过发布自己的口语表达作品集、摄影作品、绘画作品等形式，来展现日常口语交际的能力；老师则可以通过听说测试、计算实践等方式为学生口语交际能力进行评估记录。
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口语交际---协商
备课时间：2012、10、
训练目标
1、了解协商的相关知识。
2、通过协商实践体会，让学生认识协商在现代社会生活和职业技能中的严重作
用。
3、学习协商的方法和的基本技巧，并能在实践中运用。
训练指导
一、协商的概念
是指当事人对某一问题或者事件产生意见分歧时，本着同等、真挚、互动、妥协的原则，进行协调商量，已达成一致的口语交际活动。
二、协商的特点
一是协商主体的独立性，协商各方在身份和地位上都是独立的。
二是主体权利的对等性，协商各方权利同等，任何一方都不能凌驾于对方之上。
三是协商过程的民主性，在协商中各方要充分开展积极友情的对话和商讨。
四是协商的合作性，协商各方都应达成共识、形成合作关系、实现利益共赢为目的，绝不能只强调自身的利益。
三、协商的原则
协商必须遵循同等、真挚、互动、妥协的原则。
协商主体应同等对待、诚心诚意；既要主动了解对方的渴望与需求，同时也要让对方明白自己的期待与要求；协商主体可根据诉求目的进行必要的妥协，使协商结果更具有包容性和互惠性。
四、协商注意事项
协商要做到以下几点。
一是营造气氛。
协商中提出要求的一方要和颜悦色，尊崇对方，营造友情调和的氛围。
二是争取理解。
协商双方应尽量合理表达己方的诉求，争取对方的理解，以便获得协商空间。
三是据理力争。
在己方合理要求得不到对方积极回应时，可以充分阐述理由，给对方造成节制压力，促使对方参与协商，承担相应的责任。
四是消除防范。
协商前要对对方的意见、状况作一个分析评估。
协商时可通过反复暗示来增强情感认同，调和利益冲突。
五是寻求一致。
每遇不一致的意见要尽量寻找双方的共同点，求同存异，实现合作共赢。
五、协商与洽谈的区别
在职场活动中，协商与洽谈有很多相同之处，即通过双方的交流、讨论、妥协达成共识。
但二者的区别在于洽谈中谈判的成分较重，气氛也较严俊，协商重在商量，气氛较平易。
六、交际训练
全班同学参与，分成四个小组，任选一个题目课堂表演：
1．两个班级之间卫生管理出现“死角”，如何协商解决？
2．两个同学在宿舍中因为生活习惯闹矛盾了，请协商解决。
3．在技能训练过程中，与老师产生了矛盾，请协商解决。