乡镇纪检信访办理程序

乡镇纪检信访办理程序

为进一步加强信访举报工作，规范信访举报办理程序，提高办事效率，根据《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》，特制定本乡镇信访举报办理程序。

一、受理

1、对群众的来信、来访和电话举报，应分别在《乡镇纪检信访登记、办理情况表》上按反映的内容逐项进行登记。

2、属于检举控告的信访，应摘登检控的主要情节和涉及的单位、人员，对重大问题要详细记录。属于申诉的信访，要摘登申诉的理由和要求，受处理情况、时间及批准机关。

3、登记及时，做到不拖不压，无特殊情况应当日登记完毕。

4、其他涉及党纪党风、政纪政风问题的信访，登记其有参考价值的内容。

5、不属纪检业务范围的信访，也要登记信访反映的主要问题，并向领导汇报，实行归口管理。

6、凡是领导交办和批示的信访举报件，均应注明记录批示内容。

7、一信多投和重复信访，在原登记簿上注明件数及重复信访时间，如反映新的问题要补登。

8、信访举报内容登记后，对反映一般问题的信访件，由纪委处理并将调查情况处理结果反馈来信来访人；属重大问题的信访，应及时向党委主要领导或上级纪委汇报，然后按批示进行查处，并将调查

情况处理结果作双向反馈。

二、接访

1、对来访者礼貌热情，以诚相待，对来访人所反映的主要内容要记录在《来访登记簿》上，来访者提出的问题能当即答复的按政策给予答复，不能当即答复的，约定时间给予答复或解决。

2、纪委应了解群众反映的问题，凡属纪检监察受理范围的应及时登记处理。

3、来访者反映比较紧急或比较重大的问题，应及时向领导汇报，作出妥善处理。

4、凡是集体来访，应要求他们选出代表，其余动员先回，然后听取他们的意见，在做好疏导工作的同时，尽快对反映的问题进行查处和反馈，防止事态激化。

三、查处、结案

1、凡乡镇纪委受理自办的信访案件，无特殊情况应从受理之日起一个月内办结，上级纪检监察机关转办要求回报情况的重要信访举报件，应从受理之日起两个月内把调处情况回报交办单位，不能按时报结的应向交办单位说明原因。

2、信访举报案件调查结案后，承办人员应写出调查报告和填写《信访案件结案审批表》经乡镇纪委书记审核批准后，将有关材料按要求上报和本委结案归档，归档做到一案一卷。

四、归档

1、信访举报工作的文件，材料的收集、传递、办理、保管等工

作要求办理，做到及时、准确、严密，不错漏遗失。

2、信访档案的装订：对装订线外有字迹或破损的文件材料，以及与本卷材料有关的照片、字条、信封等，要进行加边和托裱。文件材料上的金属物要拆除，文件材料中有圆珠笔、铅笔、复写字迹的，要经过复印。案卷材料要依次编写页号。

3、档案指定专人、专柜保管。借阅信访举报案件资料，要办理借阅手续。信访举报档案一般不得借出，因特殊情况确需借出时，必须经纪委领导批准，并限期归还。

五、保密

1、对署实名的信访举报件实行专人登记，专橱存放，情况只局限于受理人及调查人掌握。对违反中纪委、监察部《关于保护检举控告人的规定》，泄露举报者，并造成打击报复举报者的，经发现及时依法依纪严肃查处。

2、检举、控告材料除查处案件工作需要外，不得向有关人员出示，未经检举控告人同意，不得公开检举控告人的姓名及有关情况。附：1、群众信访拟办单（检举控告）

2、乡镇纪检信访登记、办理情况表

3、乡镇纪检信访谈话笔录

4、乡镇信访老户登记表

乡镇纪检信访拟办单

流水号：日期: 来源：

乡镇纪检信访调查表

时间：地点：

姓名：性别：年龄：籍贯：工作单位：家庭地址：

调查人：记录：

问：

答：

乡镇纪检信访登记、办理情况表

乡镇信访老户建档情况表