中石油昆仑燃气有限公司计量管理办法课件(ppt 36页)

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中石油昆仑燃气公司管理制度汇编(291页精装版)

中石油昆仑燃气公司管理制度汇编目录一、企业文化二、中长期发展规划及实施步骤三、公司组织机构四、领导班子分工五、2011年重点工作分工六、公司各部门工作职责七、公司管理制度（一）行政管理篇1、会议制度 2、领导班子议事规则3、办公室管理制度4、印章使用管理办法5、办公用品管理办法 6、档案管理制度7、工装管理规定8、办公车辆管理制度（二）人事管理篇 1、考勤管理制度2、请销假管理制度3、管理岗位民主测评、竞聘上岗聘任制度4、站队末位淘汰管理制度实施办法5、薪酬福利管理制度6、加气母站薪酬分配管理办法7、加气子站薪酬分配管理办法8、CNG 撬车车队薪酬分配管理办法9、薪酬保密制度（三）财务管理篇 1、资金管理办法（试行）2、固定资产管理办法（试行）3、往来管理办法（试行）4、成本费用核算与管理办法（试行）5、税务工作管理办法(试行) 6、或有事项管理办法（试行）7、财务分析制度（试行）8、财务监督办法（试行）9、会计人员管理办法（试行）10、会计档案管理办法（试行）11、财务报销制度（试行）12、业务招待费管理制度13、加气站现金管理制度（试行）14、加气卡发行制度及充值注意事项（试行）15、济宁中石油天然气利用有限公司会计凭证规范要求（四）安全生产运营篇第一章总则第二章试运投产管理制度第二章交接班制度第三章巡回检查制度第四章站例会制度第五章调度管理制度第六章请示汇报制度第七章设备管理制度第八章压力容器管理制度第九章客服和质量监督管理制度第十章节能降耗管理制度第十一章冬季生产运行管理制度第十二章 CNG 运输车队管理制度第十三章计量管理制度第十四章计量器具管理制度第十五章物料采购管理制度第十六章维抢修管理制度第十七章报表管理制度第十八章外来人员进站管理制度第十九章机动车辆入站管理制度第二十章生产岗位技能培训制度第二十一章加气站消防管理制度第二十二章消防设施、器材管理制度第二十三章安全生产管理制度第二十四章安全生产责任制度第二十五章 HSE 管理制度第二十六章安全生产检查制度第二十七章加气站安全用电管理制度第二十八章安全教育和培训管理制度第二十九章安全设施和附件管理制度第三十章防雷、防静电管理制度第三十一章关键装置、要害部位管理制度第三十二章库房管理制度第三十三章动火作业管理制度第三十四章临时用电管理制度第三十五章高处作业管理制度第三十六章进入有限空间作业管理制度第三十七章加气站办公场所管理制度第三十八章加气站员工宿舍管理制度第三十九章加气站安全保卫制度第四十章事故管理制度第四十一章废弃物管理制度第四十二章环境保护管理制度（五）站队管理篇站务考核制度企业文化 1、企业宗旨：奉献能源创造和谐2、企业目标：安全环保、技术领先、行业主导、服务一流3、企业精神：爱国、创业、求实、奉献4、企业经营理念：诚信、创新、业绩、和谐、安全5、企业管理理念：管理制度化、行为规范化、操作标准化、技术专业化6、企业作风：弘扬大庆创业精神，坚持“三老、四严”作风。

燃气公司计量管理办法

燃气有限公司计量管理办法第一条总则第一条为了加强****燃气有限公司（以下简称公司）计量管理，充分发挥计量工作在城镇燃气输配系统生产运行、经营管理及科学研究中的作用，保证生产运行安全平稳、保质保量和提高经济效益，维护公司的合法权益，依据《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国计量法实施细则》，结合公司实际，制定本办法。

第二条本办法适用于公司计量管理工作。

第三条本办法规定了公司及所属部门计量器具管理、计量交接管理以及计量人员管理等职责、工作程序和应遵守内容。

第四条公司计量工作的任务是：贯彻执行国家有关计量法律法规和各项方针政策；采用国家法定计量单位；积极采用先进的科学技术，推行现代管理办法，完善计量检测手段，保证计量检测数据的准确可靠，为公司的长远发展提供可靠的计量保证。

第五条依据《中华人民共和国计量法》的规定，公司采用国家法定计量单位。

第二章机构及职责第六条公司调度中心是公司计量工作的管理部门，主要职责如下：（一）宣传、贯彻、执行国家、各级政府及上级部门制定的有关法律法规和各项方针政策；接受上级部门的计量监督和检查，并做好各项协助工作。

（二）依据国家、股份公司计量管理办法和管理办法，编制公司计量管理办法及有关规章制度，完善计量管理体系，并组织实施。

（三）依据股份公司计量工作发展规划和专业公司工作计划，组织开展公司计量工作。

（四）负责公司所属单位计量器具的监督管理，参与所属单位上报的计量器具需求购置计划的审核工作。

（五）完善天然气流量测量的量值溯源系统；负责监督、检查计量器具的对外送检工作。

（六）负责所属单位计量数据的监督管理，提高测量过程控制能力，推广应用计量检测新技术和新型计量器具，保证计量数据的准确可靠。

（七）指导所属单位的计量管理工作，掌握全公司计量动态，研究供销差和在计量过程中出现的重要问题，探讨解决办法。

（八）对所属单位的计量管理情况进行指导、监督、检查以及考核。

（九）参与审核所属单位与上、下游气源单位计量交接协议或合同，当发生计量纠纷时，参与调解处理。

中石油昆仑燃气有限公司计量管理办法

•（七）做好本单位计量管理工作的考核工作，考核应按照二级单位的有关要求，至少每季度进行1次。
•（八）负责处理好计量过程中计量纠纷和计量设施故障等事件（事故）的处理及上报。
•（九）负责组织计量器具（DN＜100mm）的新建、改建、扩建项目设计、选型方案的论证和使用前的验收工作，并报二级单位备案。对于计量器具（DN≥100mm）的项目设计、选型方案报二级单位审核同意后实施。
• 第十一条计量器具的购置
• （一）在购置列入国家依法管理目录的计量器具时，须在采购合同中明确提出对《制造计量检测设备许可证》和产品合格证书的要求。
• （二）在引进国外计量器具或计量装置时，须要求供货方按照《中华人民共和国计量法》有关规定办理相关手续。
• （三）计量器具购置计划，属于固定资产投资的应报公司规划计划处进行审批，由物资采购中心负责组织采购。
•（七）指导二级单位做好购销差控制工作，参与计量管理过程中重大事项的调解处理。
•第八条二级单位的主要职责如下：
•（一）是所辖三级单位计量工作的监督管理主体，应配备专（兼）职计量管理人员，全面负责二级单位的计量管理工作。
•（二）认真执行国家标准规范和上级管理部门的规章制度、管理文件及有关通知要求。
• （四）未经申请批准，任何单位或部门不得私自购置计量器具。
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中石油昆仑燃气有限公司计量管理办法
•第十二条计量器具的发放领用登记
•（一）新购置的计量器具到货并组织有关人员验收签字后，经首次检定合格，计量员才可对其进行建帐登记、编号，根据计量器具的种类不同而确定检定周期。
•（二）建帐后的计量器具若暂时不投入使用，应由计量员妥善保存；若投入使用，应由使用人填写《计量器具发放领用登记台帐》。

中石油昆仑燃气有限公司设备管理制度

中石油昆仑燃气有限公司设备管理制度二〇一四年中石油昆仑燃气有限公司设备管理制度第一章总则第一条为加强中石油昆仑燃气有限公司(以下简称公司)设备的管理和维护，提高设备运行的安全性、可靠性，保证设备安全、平稳、长期、满负荷优化运行，减少设备对质量、安全、健康与环境造成的有害影响和风险,制定本办法。

第二条本办法适用于公司各部门的设备管理。

第二章职责第三条公司总调度室是设备监督管理部门，主要职责是：（一）负责全公司设备的统筹管理。

（二）负责贯彻执行国家、行业及上级主管部门有关设备管理的法规、政策和规定。

（三）组织制定公司设备管理规章制度、管理规定并监督和检查所属单位的执行情况。

（四）负责重要设备和非标设备采购的技术调研、选型。

（五）负责公司设备大修和更新改造技术方案或合同的审核。

（六）负责督促、检查、协调各设备使用单位按年度生产维修计划进行设备的使用、维护保养、修理、故障处理等工作。

（七）参与资产设备的闲置、封存、启用、调拨、报废等管理工作。

（八）负责组织对所属单位设备管理工作的检查。

第四条公司总经理办公室负责机关车辆和办公设备管理。

第五条公司质量安全环保处负责设备运行中的安全监督。

第六条公司采办中心按照中石油集团公司规定对设备购置进行实施。

第七条公司财务处负责设备购置、设备更新、大修及技术改造费用的预算以及资产设备维修费用性计划审批、下达和调整。

第八条公司规划计划处负责资产设备购置计划、设备更新、大修及技术改造投资性计划的审批、下达和调整。

第九条所属单位是设备具体管理实施单位，主要职责是：（一）所属单位应根据工作需要配备专职或兼职设备管理人员，并建立完善的设备管理体系，成立设备管理专业小组，由所属单位主管生产领导担任组长，成员由所属单位相关部门、各站场设备管理员（专职或兼职）组成，配备的人员要有一定的专业技术和管理经验，确保能有效开展工作。

（二）认真贯彻执行公司各项设备管理制度、规定，实施公司设备管理目标。

中石油昆仑燃气有限公司设备管理制度

第二条本办法适用于公司各部门的设备管理。

第二章职责第三条公司总调度室是设备监督管理部门，主要职责是：（一）负责全公司设备的统筹管理。

（二）负责贯彻执行国家、行业及上级主管部门有关设备管理的法规、政策和规定。

（三）组织制定公司设备管理规章制度、管理规定并监督和检查所属单位的执行情况。

（四）负责重要设备和非标设备采购的技术调研、选型。

（五）负责公司设备大修和更新改造技术方案或合同的审核。

（六）负责督促、检查、协调各设备使用单位按年度生产维修计划进行设备的使用、维护保养、修理、故障处理等工作。

（七）参与资产设备的闲置、封存、启用、调拨、报废等管理工作。

（八）负责组织对所属单位设备管理工作的检查。

第四条公司总经理办公室负责机关车辆和办公设备管理。

第五条公司质量安全环保处负责设备运行中的安全监督。

第六条公司采办中心按照中石油集团公司规定对设备购置进行实施。

第七条公司财务处负责设备购置、设备更新、大修及技术改造费用的预算以及资产设备维修费用性计划审批、下达和调整。

第八条公司规划计划处负责资产设备购置计划、设备更新、大修及技术改造投资性计划的审批、下达和调整。

（二）认真贯彻执行公司各项设备管理制度、规定，实施公司设备管理目标。

中石油昆仑燃气有限公司运行调度管理办法

中石油昆仑燃气有限公司运行调度管理办法第一章总则第一条为加强中石油昆仑燃气有限公司(以下简称“公司”)城市燃气输配系统生产运行调度管理工作，优化管理流程，确保燃气管道运行安全、平稳，依据中石油天然气股份有限公司有关规定及公司生产运行管理办法，制定本办法。

第二条本办法适用于公司及所属全资子公司和直属分公司（以下简称所属单位)的生产运行调度管理。

公司所属控股子公司参照本办法执行。

第三条本办法规定了公司所属单位生产运行管理过程中各级调度的职责权限、工作程序和应遵守的原则。

第四条公司运行调度分三级:公司调度、区域公司调度和地区公司调度(区域公司和地区公司以下简称所属单位），公司总调度室作为公司运行指挥中心，对所属单位的生产运行实行集中统一的调度管理。

第二章职责和权限第五条公司总调度室负责全公司城市燃气生产运行的调度管理,其主要职责与权限：（一）以安全生产和平稳运行为原则,优化运行方案和运行参数，高效低耗地完成公司下达的年销气指标，做好燃气购、运、销的衔接与平衡，指挥协调全公司燃气输配的生产运行工作.(二）严格执行城市燃气站场(库）及工艺管道的工艺、设备、电气、仪表、安全等技术规范和标准，分析所属单位的生产运行情况，及时协调解决运行过程中出现的问题。

（三）负责天然气月度销售计划的收集、汇总，按规定在管道生产系统填报公司销售建议计划。

负责按照专业公司月度销售正式批复量，下达到所属公司.(四）负责液化气营销计划和资源配置方案,负责收集编制相应的年、月运输计划并组织实施。

（五）负责公司跨区公路、铁路、海运物流运输设备的统一调度指挥和运能配置。

负责公司所有跨区运输车辆（船舶)的在途和运行动态监督管理。

（六）负责全天24小时了解和掌握公司购销运行动态管理，督促、检查购销计划执行情况，按照计划执行进度适时进行分析.负责对所属单位的购销运行数据的收集、整理、汇总和分析。

(七）了解和掌握公司燃气管线及附属设备、设施的运行和检修等生产运行动态，重要信息及时报送公司总调度室领导，确保信息畅通。

中石油昆仑燃气有限公司计量管理办法1通用.doc

中石油昆仑燃气有限公司计量管理办法1 111 1中石油昆仑燃气有限公司计量管理办法中石油昆仑燃气有限公司计量管理办法第一条总则第一条为了加强中石油昆仑燃气有限公司,以下简称公司,计量管理,充分发挥计量工作在城镇燃气输配系统生产运行、经营管理及科学研究中的作用,保证生产运行安全平稳、保质保量和提高经济效益,维护公司的合法权益,依据《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国计量法实施细则》、《中石油天然气股份有限公司计量管理办法》,结合公司实际,制定本办法。

第二条本办法适用于公司及所属全资子公司和直属分公司,以下简称所属单位,的计量管理工作。

公司所属控股子公司参照本办法执行。

第三条本办法规定了公司及所属单位计量器具管理、计量交接管理以及计量人员管理等职责、工作程序和应遵守内容。

第四条公司计量工作的任务是,贯彻执行国家有关计量法律法规和各项方针政策,采用国家法定计量单位,积极采用先进的科学技术,推行现代管理办法,完善计量检测手段,保证计量检测数据的准确可靠,为公司的长远发展提供可靠的计量保证。

第五条依据《中华人民共和国计量法》的规定,公司采用国家法定计量单位。

第二章机构及职责第六条公司总调度室是公司计量工作的管理部门,主要职责如下,,一, 宣传、贯彻、执行国家、各级政府及上级部门制定的有关法律法规和各项方针政策,接受上级部门的计量监督和检查,并做好各项协助工作。

,二,依据国家、股份公司计量管理办法和管理办法,编制公司计量管理办法及有关规章制度,完善计量管理体系,并组织实施。

,三, 依据股份公司计量工作发展规划和专业公司工作计划,组织开展公司计量工作。

,四,负责公司所属单位计量器具的监督管理,参与所属单位上报的计量器具需求购置计划的审核工作。

,五,完善天然气流量测量的量值溯源系统,负责监督、检查计量器具的对外送检工作。

,六, 负责所属单位计量数据的监督管理,提高测量过程控制能力,推广应用计量检测新技术和新型计量器具,保证计量数据的准确可靠。

燃气公司计量管理办法

燃气有限公司计量管理办法第一条总则第一条为了加强**** 燃气有限公司（以下简称公司）计量管理，充分发挥计量工作在城镇燃气输配系统生产运行、经营管理及科学研究中的作用，保证生产运行安全平稳、保质保量和提高经济效益，维护公司的合法权益，依据《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国计量法实施细则》，结合公司实际，制定本办法。

第二条本办法适用于公司计量管理工作。

第三条本办法规定了公司及所属部门计量器具管理、计量交接管理以及计量人员管理等职责、工作程序和应遵守内容。

第五条依据《中华人民共和国计量法》的规定，公司采用国家法定计量单位。

（二）依据国家、股份公司计量管理办法和管理办法，编制公司计量管理办法及有关规章制度，完善计量管理体系，并组织实施。

（三）依据股份公司计量工作发展规划和专业公司工作计划，组织开展公司计量工作（四）负责公司所属单位计量器具的监督管理，参与所属单位上报的计量器具需求购置计划的审核工作。

（五）完善天然气流量测量的量值溯源系统；负责监督、检查计量器具的对外送检工作。

（六）负责所属单位计量数据的监督管理，提高测量过程控制能力, 推广应用计量检测新技术和新型计量器具，保证计量数据的准确可罪。

（七）指导所属单位的计量管理工作，掌握全公司计量动态，研究供销差和在计量过程中出现的重要问题，探讨解决办法。

（八）对所属单位的计量管理情况进行指导、监督、检查以及考核。

（九）参与审核所属单位与上、下游气源单位计量交接协议或合同, 当发生计量纠纷时，参与调解处理。

中石油昆仑燃气有限公司仪表及自动化系统管理办法(试行)

中石油昆仑燃气有限公司仪表及自动化管理办法（试行）第一章总则第一条为了加强中石油昆仑燃气有限公司（以下简称公司）仪表及自动化系统的科学管理，使之处于良好的工作状态，确保设备运行参数正常受控，为站场平稳、高效、准确运行提供保障，依据有关现行标准和办法，制定本办法。

第二条本办法适用于公司及所属全资子公司和直属分公司（以下简称所属单位）的仪表及自动化管理工作。

公司所属控股子公司参照本办法执行。

第三条本办法规定了公司及所属单位仪表及自动化系统的管理职责、仪表及监控与数据采集系统的运行维护管理、资料管理、报表管理等内容。

第二章职责第四条公司总调度室是公司仪表及自动化工作的管理部门，主要职责如下：（一）负责贯彻执行国家、行业及上级主管部门有关仪表及自动化工作管理、运行维护等法规、政策和标准。

（二）负责制定公司仪表及自动化管理规章制度、管理办法，并监督和检查所属单位的执行情况。

（三）参与所属单位仪表及自动化系统的改、扩、新建项目方案的审核工作。

（四）负责对所属单位仪表及自动化管理工作的督导、检查。

（五）参与仪表及自动化管理人员的技术业务培训工作。

（六）负责推广应用现代化仪表及自动化管理方法和新技术，参与仪表及自动化系统管理有关的技术交流工作。

（七）负责公司仪表及自动化管理季报的收集整理工作。

（八）完成领导交办的其它工作。

第五条仪表及自动化的设备购置计划，设备更新的申报应执行公司规划计划处有关规定。

第六条仪表及自动化设备的购置应执行物质采购中心有关规定。

第七条仪表及自动化的设备购置、更新、改造及维检修等费用管理应执行公司财务处有关规定。

第八条所属单位是仪表及自动化系统运行、维护的具体实施部门，主要职责如下：（一）所属单位应成立仪表及自动化管理机构，配备专（兼）职仪表及自动化管理人员，全面负责本单位的仪表及自动化管理工作。

（二）认真执行国家的标准规范和上级管理部门的有关规章制度和管理办法。

（三）负责本单位仪表及自动化有关资料的搜集、整理和分析工作，编写本单位的仪表及自动化系统管理季报，按照规定时间及时报送总调度室。

昆仑讲课A

(3)惰性介质如若在爆炸混合物中掺入不燃烧的惰性气体(如氮、二氧化碳、水蒸气、氩、氦等)，随着惰性气体的百分数增加，爆炸极限范围则缩小，惰性气体的浓度提高到某一数值，亦可以使混合物变成不可爆炸。一般情况下，惰性气体对混合物爆炸上限的影响较之对下限的影响更为显著，因为惰性气体浓度加大，表示氧的浓度相对减小，而在上限中氧的浓度本来已经很小，故惰性气体稍为增加一点，即产生很大影响，而使爆炸上限剧烈下降。 (4)压力混合物的原始压力对爆炸极限有很大影响，压力增大，爆炸极限范围也扩大，尤其是爆炸上限显著提高。值得重视的是当混合物的原始压力减小时，爆炸极限范围缩小，压力降至某一数值时，下限与上限合成一点，压力再降低，混合物即变成不可爆。爆炸极限范围缩小为零的压力称为爆炸的临界压力。临界压力的存在表明，在密闭的设备内进行减压操作，可以免除爆炸的危险。

三、关于计量过程中的串动现象研究
（一）、问题的提出某厂07年8月接入天然气，压力为0.4MPa，贸易计量装置为供方提供的天信公司罗茨流量表（称之为主表），表具与主干管约10米，表具至车间调压计量站约350米，厂内管线管径为DN200，8月至12月间供方罗茨流量表累计天然气使用量为12.5万立方米，但车间调压计量站内与供方同型号同规格的罗茨流量表（称之为副表）累计天然气使用量仅为0.65万立方米，相差近20倍，供求双方产生贸易计量纠纷。
天然气计量、安全介绍
一、居民用户天然气安全
（一）燃气安全隐患因素 1、户内燃气设施被擅自改动 2、橡胶管的老化、损坏、脱落 3、燃气设施安装使用不符合规范要求 4、用户对燃气性质缺乏了解（非燃气一氧化碳中毒） 5、预警系统和安全装置的缺失

中国石油天然气集团公司计量管理办法

中国石油天然气集团公司计量管理办法第一章总则第一条为加强计量管理，充分发挥计量检测工作在中国石油天然气集团公司(以下简称集团公司)生产建设、经营管理和科学研究中的作用，适应社会主义市场经济发展的需要，加快与国际惯例接轨，提高集团公司的整体经济效益，依据《中华人民共和国计量法》和《中华人民共和国计量法实施细则》，制定本办法。

第二条集团公司计量工作的任务是：贯彻国家的计量法律法规，保证计量单位制的统一；建立计量的量值溯源体系，确保计量检测数据的准确可靠；开展计量科学技术研究，增强计量检测能力；依靠先进科学技术和现代管理方法，提高计量管理水平，为集团公司的发展提供可靠的计量保证。

第三条依照《计量法》的规定，集团公司采用国家法定计量单位。

因特殊情况需要沿用非法定计量单位的，须按国家规定报经有关人民政府计量行政部门批准。

第二章机构及职责第四条集团公司计量主管部门，负责归口管理计量工作。

其主要职责是：(一)贯彻国家计量法律法规和有关计量工作的方针政策，结合集团公司的特点制定相应的管理办法，组织推行国家法定计量单位；(二)组织编制计量发展规划、计划，组织实施并进行监督检查；(三)规划建立石油专用计量器具的量值溯源系统，制定计量人员的考核管理办法，组织编制计量标准、规程和规范；(四)监督管理所属企业的计量工作，推行现代科学的计量管理方法，完善计量检测体系；(五)指导集团公司所属专业计量站、校准实验室和其他计量检测机构的业务工作；(六)会同集团公司科技主管部门组织开展计量科学技术研究；推动计量检测技术的发展和进步；(七)调解处理重大计量纠纷；(八)组织国内外计量技术培训与交流；(九)完成上级交办的其他计量工作任务。

第五条集团公司专业计量站，是集团公司设置的石油专用计量技术保障机构，其主要职责是：(一)建立和保存集团公司最高计量标准、工作计量标准，负责集团公司所属企业专用计量标准器具、工作计量器具量值溯解的技术服务与技术指导；(二)开展石油专用计量技术研究，参加国内外计量学术活动，承办集团公司委托的计量新技术交流工作；(三)承担经批准授权的新型石油专用计量器具、计量检测设备的型式试验和定型鉴定、集团公司所属企业计量标准器具的考核任务；(四)受国家或集团公司委托，承办计量人员的业务培训工作；(五)协助集团公司计量主管部门，调解和处理计量纠纷；(六)完成上级安排的其他计量工作任务。

中石油昆仑燃气有限公司客户服务管理办法

中石油昆仑燃气有限公司客户服务管理办法第一章总则第一条为加强中石油昆仑燃气有限公司（以下简称公司）客户服务工作的管理，推进客户服务标准化，提高服务水平和服务质量，实现对用户安全平稳供气，制定本办法。

第二条本办法适用公司相关部门及所属全资子公司和直属分公司（以下简称所属单位）等客户服务工作的管理。

公司所属参、控股子公司参照本办法执行第二章机构和职责第三条公司总调度室是客户服务工作监督管理部门，主要职责是：（一）负责贯彻执行国家、行业及上级主管部门有关客户服务管理的法规、政策和规定。

（二）负责组织制定客户服务管理规章制度。

（三）负责对所属单位客户服务工作的指导、协调和管理。

（四）负责对所属单位客户服务工作的监督检查和考核。

第四条所属单位是客户服务工作的具体实施单位，工作职责是：（一）所属单位应设立客户服务机构（客户服务中心）执行客户服务工作，或根据自身实际情况由生产运行部门分管。

（二）建立完善的客户服务管理体系，按公司规定定期对客户服务中心进行考核。

（三）负责认真贯彻执行公司各项客户服务管理制度、规定，应包括但不限于以下内容：1、客户服务中心岗位责任制。

2、客户服务中心现场管理制度。

3、客户服务中心考勤管理制度。

4、客户服务中心档案资料管理制度。

5、客户服务中心计算机管理制度。

6、客户服务中心用户满意度调查制度。

7、客户服务中心业务培训和考核制度。

第五条客户服务中心工作职责（一）负责接听、记录、汇总用户咨询、报修、报警及投诉电话，负责接待客户来访、燃气费收缴工作，遇到重大抢险问题应及时向有关领导汇报。

（二）参与新用户的验收、通气，停气接气的实施，参与异常用户上门巡查，以及用户管网资料的收集。

（三）负责建立并完善用户档案和客户服务记录。

（四）负责宣传普及安全用气常识。

（五）负责用户回访、用户满意度调查及分析。

第三章服务理念和承诺第六条服务理念始于用户需求，超越用户期望，终于用户满意。

第七条服务承诺（一）为用户提供全天候服务。

燃气公司计量管理办法

燃气公司计量管理办法随着燃气行业的快速发展，计量管理成为燃气公司管理中不可或缺的一环。

为了保障用燃气客户的权益，规范燃气计量管理，燃气公司需要制定相应的计量管理办法。

1. 计量器具的分类燃气公司使用的计量器具主要包括计量表、计量泵、流量计、压力计等多种类型。

按照其用途和计量准确度的不同，可以将其分为以下三类：1.1 非计量器具非计量器具指的是一些用于运输、储存、搬运等环节中的设备，如燃气罐车、管道等，并不直接用于计量工作。

1.2 普通计量器具普通计量器具指的是用于一般性计量工作的仪器，如计量表、计量泵、流量计等。

其计量准确度要求不高，一般在公差范围内即可。

1.3 精密计量器具精密计量器具指的是用于高精度计量工作的仪器，如气体分析仪、电子秤等。

其计量准确度要求较高，一般在千分之一以内。

2. 购入计量器具的管理为保证计量器具的精确性和可靠性，燃气公司在购入计量器具时需要严格控制，执行以下管理措施：2.1 实行计量器具台账制度在购入计量器具时，需要建立计量器具台账，记录每一个计量器具的品牌、规格、型号、购入日期、检定日期等相关信息。

2.2 严格把关供应商和产品质量燃气公司需要对供应商进行严格的审核，只选用合法、可靠的供应商。

对于计量器具的品质，也要选用经过国家计量认证的产品，确保其质量和准确度。

2.3 购入计量器具前的检定燃气公司在购入计量器具前需要对其进行检定，检查其准确度和质量，确保其符合国家相关标准。

如有问题需进行退换。

3. 计量器具的使用与维护为保证计量工作的准确性和可靠性，燃气公司在使用和维护计量器具时需要规范操作，执行以下管理措施：3.1 操作人员的合格证制度燃气公司应建立操作人员的合格证制度，确保计量工作由合格的操作人员进行。

对于新雇员，需要进行培训和考核，并颁发合格证。

3.2 定期检定计量器具燃气公司应该按照国家相关标准，对计量器具进行定期检定，以保障其准确度和可靠性。

检定周期视器具等级和使用场所的要求而定。

中石油昆仑燃气有限公司城市燃气工艺、管网运行管理办法

中石油昆仑燃气有限公司城市燃气工艺、管网运行管理办法第一章总则第一条为加强中石油昆仑燃气有限公司(以下简称公司) 城市燃气工艺、管网运行管理，实现城市燃气系统的安全、平稳、高效、经济运行，满足客户用气需求，制定本办法. 第二条本办法适用于公司所属全资子公司和直属分公司（以下简称所属单位）的城市燃气工艺、管网运行管理.公司所属参、控股子公司参照本办法执行。

第二章职责第三条公司总调度室是城市燃气工艺、管网运行监督管理部门，主要职责是: （一）负责贯彻执行国家、行业及上级主管部门有关城市燃气工艺、管网运行管理的法规、政策和规定。

(二)组织制定公司城市燃气工艺、管网运行管理规章制度、管理规定并监督和检查所属单位的执行情况。

(三)负责城市燃气重大工艺、管网维修和技术改造方案的审批并监督、检查方案的实施情况.（重大工艺、管网维修和技术改造是指管道设计压力1。

6MPa以上或管径400mm以上或改变输送介质或危险系数大的维修和改造。

) 1(四）负责所属单位城市燃气工艺、管网运行管理工作的检查和考核。

第四条公司质量安全环保处负责城市燃气工艺、管网生产运行的安全监督。

第五条所属单位是城市燃气工艺、管网运行具体管理单位,主要职责是： (一）所属单位应成立城市燃气工艺、管网运行管理机构，由专职或兼职人员负责城市燃气工艺、管网运行具体管理,建立完善的城市燃气工艺、管网运行管理制度。

（二）认真贯彻执行公司各项城市燃气工艺、管网运行管理制度、办法。

（三）负责所辖城市燃气系统的日常巡检,根据实际情况对重点地段实施加密巡检。

（四)负责本单位所辖城市燃气工艺、管网系统的维护，对水工保护工程、管道三桩等线路附属设施进行及时维护，防止管网及周边环境水土流失的发生。

（五）负责城市燃气工艺、管网系统具体防汛工作的开展，确保组织、队伍、预案、器材、资金“五落实”。

(六）负责城市燃气工艺、管网系统整改工程和水工保护工程的施工管理。

(七）负责本单位所辖城市燃气工艺、管网系统沿线的地方关系协调,开展管网保护和安全知识的普及和宣传工作。

中国石油天然气股份有限公司计量管理办法(石油质字【2000】第162号)

中国石油天然气股份有限公司计量管理办法石油质字［2000］第162号第一章总则第一条为了加强计量工作，发挥计量工作在生产建设、经营管理和科学研究中的作用，维护中国石油天然气股份有限公司(以下简称“股份公司”)的合法权益，依据《中华人民共和国计量法》和《中华人民共和国计量法实施细则》，制定本办法。

第二条股份公司计量工作的任务是：贯彻执行国家有关计量的法律法规和各项方针政策；建立计量量值溯源体系；积极采用先进的科学技术，完善计量检测手段，保证计量检测数据的准确可靠；开展计量技术研究，提高计量技术水平，为股份公司的生产、经营和科研提供计量保证。

第三条依据《中华人民共和国计量法》规定，股份公司采用国家法定计量单位。

因特殊情况需要采用非法定计量单位的，需按国家规定报经有关人民政府计量行政部门批准。

第二章机构及职责第四条股份公司质量安全环保部是股份公司计量工作的归口主管部门。

其主要职责是：(一)贯彻执行国家有关计量法律法规和各项方针政策，研究制定相应的计量工作管理规章制度，并组织实施；(二)组织编制计量工作长远发展规划和年度工作计划，并组织实施；(三)统一规划建立股份公司计量器具量值溯源体系，组织制定相应的标准、规程和规范；(四)组织实施股份公司计量器具监督抽查制度和油气计量站考核制度；(五)指导直属计量技术机构的业务工作，推动实验室的计量认证、认可和能力验证工作；(六)组织重大计量应用基础、量值溯源和国际标准跟踪研究，积极采用国际先进的计量技术和计量标准，推动计量技术进步；(七)组织调解专业公司间的计量纠纷；(八)负责计量人员的资质管理。

第五条专业公司计量主管部门负责本公司的计量工作，其主要职责是：(一)依据股份公司计量管理办法，制定本公司的专业管理规定，并组织实施；(二)依据股份公司计量工作长远发展规划和年度工作计划，制定本公司的计量工作计划，并组织实施；(三)指导有关地区公司的计量管理工作；(四)会同有关部门处理本公司内的计量纠纷；(五)研究解决本公司生产、经营和科研工作中的计量问题，推广和应用计量检测新技术；(六)根据生产、经营和科研需要，组织收集计量信息，开展计量学术交流；(七)参与重大油、气贸易计量设施的技术方案审查，组织参与油、气计量站考核和计量器具监督抽查制度的实施；(八)组织有关单位计量人员培训、考核和监督管理。

计量管理课件

销售企业计量管理的主要任务
4、计量人员的培训和管理
建立计量人员的技术素质和培训档案，根据人员的技术素质状况，制定计量人员年度培训计划。并督促计划的按期执行，及时记录培训计划的执行情况。及时收集有关计量管理的文件和新的管理方法、国际及国内新的计量标准和规定，定期组织计量管理人员学习和讨论，使计量管理人员的知识得到及时的更新。
销售企业计量管理的主要任务
1.认真贯彻执行计量法律、法规和规章
宣传贯彻国家计量法令、法规和规章及股份公司的有关规定，监督检查本企业各部门的执行情况，发动群众搞好计量工作。
根据本企业的经营规模、技术要求和计量测试任务，建立、健全计量机构，配备专职的计量人员，负责本企业的计量工作，接受地方计量行政部门和上级主管部门业务指导和监督检查。企业的计量机构在主管经理的领导下，统管企业的计量工作。根据企业的需要制定和修改计量管理制度，可将企业的有关认证管理程序文件和计量管理制度结合起来，各项计量管理制度必须认真贯彻执行，并监督检查执行情况。建立并完善企业的计量管理体系，并保证体系的有效运行。
另一位石化股份公司主管计量的经理说：
是实现集约化生产的重要技术基础；是实现企业物料核算降低成本的基本保证；
计量管理工作
是企业提高产品质量的重要手段；是企业科学用能的基本条件；是安全生产和环境检测的必要保证。
“计量就是计钱”、“向计量要效益”，已是许多企业的领导和计量工作者的共识。
是销售企业油品经营的核心
水路接卸油轮作业流程不完善，油罐验收亏量
问题
某销售企业接卸油轮三个批次柴油，油罐验收后均发生短量，与承运方产生计量纠纷。经过销售公司派出计量专家监尺，发现油轮计量验收不准确，存在验收盲点

中石油昆仑燃气有限公司城市燃气工艺、管网运行管理办法

中石油昆仑燃气有限公司城市燃气工艺、管网运行管理办法第一章总则第一条为加强中石油昆仑燃气有限公司(以下简称公司) 城市燃气工艺、管网运行管理，实现城市燃气系统的安全、平稳、高效、经济运行，满足客户用气需求，制定本办法。

第二条本办法适用于公司所属全资子公司和直属分公司（以下简称所属单位）的城市燃气工艺、管网运行管理。

公司所属参、控股子公司参照本办法执行。

第二章职责第三条公司总调度室是城市燃气工艺、管网运行监督管理部门，主要职责是：（一）负责贯彻执行国家、行业及上级主管部门有关城市燃气工艺、管网运行管理的法规、政策和规定。

（二）组织制定公司城市燃气工艺、管网运行管理规章制度、管理规定并监督和检查所属单位的执行情况。

（三）负责城市燃气重大工艺、管网维修和技术改造方案的审批并监督、检查方案的实施情况。

（重大工艺、管网维修和技术改造是指管道设计压力1.6MPa以上或管径400mm以上或改变输送介质或危险系数大的维修和改造。

）（四）负责所属单位城市燃气工艺、管网运行管理工作的检查和考核。

第四条公司质量安全环保处负责城市燃气工艺、管网生产运行的安全监督。

第五条所属单位是城市燃气工艺、管网运行具体管理单位，主要职责是：（一）所属单位应成立城市燃气工艺、管网运行管理机构，由专职或兼职人员负责城市燃气工艺、管网运行具体管理，建立完善的城市燃气工艺、管网运行管理制度。

（二）认真贯彻执行公司各项城市燃气工艺、管网运行管理制度、办法。

（三）负责所辖城市燃气系统的日常巡检，根据实际情况对重点地段实施加密巡检。

（四）负责本单位所辖城市燃气工艺、管网系统的维护，对水工保护工程、管道三桩等线路附属设施进行及时维护，防止管网及周边环境水土流失的发生。

（五）负责城市燃气工艺、管网系统具体防汛工作的开展，确保组织、队伍、预案、器材、资金“五落实”。

（六）负责城市燃气工艺、管网系统整改工程和水工保护工程的施工管理。

（七）负责本单位所辖城市燃气工艺、管网系统沿线的地方关系协调，开展管网保护和安全知识的普及和宣传工作。