电商运营每日指标明细方案
最新电商、淘宝天猫营运指标大全（117个指标）
最新电商、淘宝天猫营运指标大全（117个指标）第一篇：最新电商、淘宝天猫营运指标大全(117个指标)电商、淘宝天猫营运指标大全(117个指标)1.被浏览商品数：统计周期内，被访问访客数大于0的店铺在线商品数总和。
2.店铺收藏次数：统计时间内，有店铺收藏行为的次数。
收藏次数不等同于收藏宝贝和收藏人气等其他指标。
3.店铺收藏人数：统计时间内，有店铺收藏行为的人数去重。
收藏人数不等同于收藏宝贝和收藏人气等其他指标。
4.店铺首页访客数：统计时间内，店铺首页的访客数去重。
5.店铺首页浏览量：统计时间内，店铺首页的浏览次数。
6.DSR综合低评分买家数：统计时间内，综合评分低于4分的买家数；综合评分=（商品描述、服务态度、发货速度）累加和/N；N=商品描述、服务态度、发货速度三项中有评分的项数。
如商品描述、服务态度不为空，发货速度为空，则N=2。
注：DSR指标每日更新，请以最新日期下载的数据为准。
7.访客数：您的店铺页面或商品详情页被访问的去重人数，一个人在统计时间内访问多次只记为一个。
所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数直接相加之和。
8.访客数较前一天变化量：统计时间内您店铺页面或商品详情页被访问的去重人数减去前一天您店铺页面或商品详情页被访问的去重人数。
9.服务态度动态评分（DSR）：统计时间内的，服务态度DSR评价综合评分=最近180天服务态度DSR评价综合评分总和/最近180天服务态度DSR评价综合评分次数。
注：DSR指标每日更新，请以最新日期下载的数据为准。
10.客单价：统计时间内，支付金融/支付买家数。
即平均每个支付买家的支付金额。
11.老访客数：统计时间内，访问您店铺中的老访客数。
本次访问前6天内曾经来访过店铺，记为老访客数，否则为新访客数。
12.老访客数占比：统计周期内，店铺的老访客数的占比（即：自然天店铺的老访客数/（自然天店铺的新访客数+自然天店铺的老访客数））13.浏览量：您的店铺或商品详情页被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。
电商运营指标(参考)
互联网运营相关指标电商运营之内容指标1、网站转换率TakeRates（ConversionsRates）计算公式：网站转换率＝进行了相应的动作的访问量／总访问量指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度以及网站的宣传效果指标用法：当你在不同的地方测试新闻订阅、下载链接或注册会员，你可以使用不同的链接的名称、订阅的方式、广告的放置、付费搜索链接、付费广告（PPC）等等，看看那种方式是能够保持转换率在上升？如何增强来访者和网站内容的相关性？如果这个值上升，说明相关性增强了，反之，则是减弱。
2、回访者比率RepeatVisitorShare计算公式：回访者比率＝回访者数／独立访问者数指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度和网站的实用性，你的网站是否有令人感兴趣的内容使访问者再次回到你的网站。
指标用法：基于访问时长的设定和产生报告的时间段，这个指标可能会有很大的不同。
绝大多数的网站都希望访问者回访，因此都希望这个值在不断提高，如果这个值在下降，说明网站的内容或产品的质量没有加强。
需要注意的是，一旦你选定了一个时长和时间段，就要使用相同的参数来产生你的报告，否则就失去比较的意义。
3、积极访问者比率HeavyUserShare计算公式：积极用户比率＝访问超过N页的用户／总的访问数指标意义：衡量有多少访问者是对网站的内容高度的兴趣指标用法：根据你网站的内容和大小，去衡量N的大小，比如内容类的网站通常定义在11~15页左右，如果是电子商务类网站则可定义在7~10页左右。
如果你的网站针对正确的目标受众并且网站使用方便，你可以看到这个指标应该是不断的上升。
4、忠实访问者比率CommittedVisitorShare计算公式：访问时间在N分钟以上的用户数／总用户数指标意义：和上一个指标的意义相同，只是使用停留的时间取代浏览页数，取决于网站的目标，你可以使用两个中的一个或结合使用。
指标用法：其中的N也通过网站的类型和大小来定义，比如大型网站通常定位在20分钟左右。
电商运营方案考核方案
电商运营方案考核方案
一、背景
电商运营是指利用互联网技术进行商品销售和服务推广的一种商业模式，是近年来备受关注的行业。
而如何对电商运营方案进行考核，评估其有效性与可行性，成为业内关注焦点。
二、考核指标
1. 流量数据
•访客量：每日、每周、每月访客量统计。
•页面浏览量：每日、每周、每月网站页面浏览量统计。
•转化率：点击广告后的转化率计算。
2. 销售数据
•订单量：每日、每周、每月订单量统计。
•销售金额：每日、每周、每月销售金额统计。
•客单价：每位顾客平均消费金额。
3. 客户反馈
•评价及投诉：客户评价和投诉情况统计。
•客服满意度：客服服务得分统计。
三、考核方法
1. 数据统计
通过数据分析工具，对网站流量数据和销售数据进行监测和统计，得出关键指标。
2. 调查问卷
定期向客户发送调查问卷，收集客户反馈和服务满意度等信息，作为考核依据之一。
3. 专家评估
邀请电商运营方案领域的专家进行定期评估，从专业角度出发给出建议和改进方案。
4. 产品测试
组织产品测试活动，检验电商运营方案的实际效果，包括页面设计、购物体验
等方面。
四、改进机制
根据考核结果和专家建议，及时调整电商运营方案，从数据出发优化网站运营，提升用户体验，实现持续改进。
五、总结
电商运营方案考核是电商行业的重要环节，通过科学的考核方法和指标，评估
运营效果，及时优化改进，实现电商业务的可持续发展。
电商运营有哪些指标？分享电商运营的8大指标
电商运营有哪些指标？分享电商运营的8大指标一、电商总体运营指标今天我们了解一下电商运营有哪些指标？运营类指标指的是店铺日常运营中的宏观指标，一般是公司管理层常查看的指标，主要包括以下几点：流量类指标、订单指标、业绩指标、利润指标。
独立访客数（UV）unique visitor，是指通过互联网访问、浏览这个网页的自然人。
uv代表了一个网站的人气值标，它的高低取决于：老客户新客户两个因素。
比如，在一台电脑上，哥哥打开了微软的官方主页，注册了一个会员。
弟弟一会儿也看了看，注册了另一个会员。
由于兄弟两个使用的是相同的计算机，那么他们的 ip是一样的，微软的官方计数器记录到一个ip 登陆的信息。
但是，具有统计功能的统计系统，可以根据其他条件判断出实际使用的用户数量，返回给网站建设者真实、可信和准确的信息。
比如通过注册的用户，甚至可以区分出网吧、机房等共享一个ip地址的不同计算机。
使用UV的好处：使用UV作为统计量，可以更加准确的了解单位时间内实际上有多少个访问者来到了相应的页面。
•页面访客数（PV）Page View，即页面浏览量或点击量，用户每1次对网站中的每个网页访问均被记录1次。
用户对同一页面的多次访问，访问量累计。
比如一个网站就你一个人进来，通过不断的刷新页面，也可以制造出非常高的PV。
•人均页面访问数每人以某一时段或者以天为单位，平均流览的次数〔数量〕，即PV/UV。
反映访问者对网站内容的感兴趣程度。
2.订单产生效率指标总•订单数量访问到下单转化率即下单买家数与网站访客数（UV）的比值。
比如初始我们有100个人访问网站，从浏览首页到单品页、再到商品加入购物车，最后支付转化，这一流程仅有30人完成了，其余的70人就这么流失了，想要提升订单转化率，就要减少用户流失率。
转化率越高，说明网站运营水平越高，是网站运营的主要考核指标。
3.总体销售业绩指标•成交金额网站成交额（GMV），电商成交金额，即只要网民下单，生成订单号，便可以计算在GMV里面。
电商运营指标(参考)
互联网运营相关指标电商运营之内容指标1、网站转换率TakeRates〔ConversionsRates〕计算公式：网站转换率＝进行了相应的动作的访问量／总访问量指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度以及网站的宣传效果指标用法：当你在不同的地方测试新闻订阅、下载链接或注册会员，你可以使用不同的链接的名称、订阅的方法、广告的放置、付费搜索链接、付费广告〔PPC〕等等，看看那种方法是能够保持转换率在上升？如何增强来访者和网站内容的相关性？如果这个值上升，说明相关性增强了，反之，则是减弱。
2、回访者比率RepeatVisitorShare计算公式：回访者比率＝回访者数／独立访问者数指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度和网站的有用性，你的网站是否有令人感兴趣的内容使访问者再次回到你的网站。
指标用法：基于访问时长的设定和产生汇报的时间段，这个指标可能会有很大的不同。
绝大多数的网站都期望访问者回访，因此都期望这个值在不断提高，如果这个值在下降，说明网站的内容或产品的质量没有强化。
需要注意的是，一旦你选定了一个时长和时间段，就要使用相同的参数来产生你的汇报，否则就失去比拟的意义。
3、积极访问者比率HeavyUserShare计算公式：积极用户比率＝访问超过N页的用户／总的访问数指标意义：衡量有多少访问者是对网站的内容高度的兴趣指标用法：根据你网站的内容和大小，去衡量N的大小，比方内容类的网站通常定义在11~15页左右，如果是电子商务类网站则可定义在7~10页左右。
如果你的网站针对正确的目标受众并且网站使用方便，你可以看到这个指标应该是不断的上升。
4、忠实访问者比率CommittedVisitorShare计算公式：访问时间在N分钟以上的用户数／总用户数指标意义：和上一个指标的意义相同，只是使用停留的时间取代扫瞄页数，取决于网站的目标，你可以使用两个中的一个或结合使用。
指标用法：其中的N也通过网站的类型和大小来定义，比方大型网站通常定位在20分钟左右。
电商运营指标(参考)
资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载电商运营指标(参考)地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容互联网运营相关指标电商运营之内容指标1、网站转换率TakeRates（ConversionsRates）计算公式：网站转换率＝进行了相应的动作的访问量／总访问量指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度以及网站的宣传效果指标用法：当你在不同的地方测试新闻订阅、下载链接或注册会员，你可以使用不同的链接的名称、订阅的方式、广告的放置、付费搜索链接、付费广告（PPC）等等，看看那种方式是能够保持转换率在上升？如何增强来访者和网站内容的相关性？如果这个值上升，说明相关性增强了，反之，则是减弱。
2、回访者比率RepeatVisitorShare计算公式：回访者比率＝回访者数／独立访问者数指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度和网站的实用性，你的网站是否有令人感兴趣的内容使访问者再次回到你的网站。
指标用法：基于访问时长的设定和产生报告的时间段，这个指标可能会有很大的不同。
绝大多数的网站都希望访问者回访，因此都希望这个值在不断提高，如果这个值在下降，说明网站的内容或产品的质量没有加强。
需要注意的是，一旦你选定了一个时长和时间段，就要使用相同的参数来产生你的报告，否则就失去比较的意义。
3、积极访问者比率HeavyUserShare计算公式：积极用户比率＝访问超过N页的用户／总的访问数指标意义：衡量有多少访问者是对网站的内容高度的兴趣指标用法：根据你网站的内容和大小，去衡量N的大小，比如内容类的网站通常定义在11~15页左右，如果是电子商务类网站则可定义在7~10页左右。
如果你的网站针对正确的目标受众并且网站使用方便，你可以看到这个指标应该是不断的上升。
电商每日工作计划清单模板
【日期】：____年__月__日【一、店铺运营管理】1. 查看店铺数据：- 查看昨日店铺流量、访客数、订单数等关键数据。
- 分析流量来源，了解用户访问习惯。
- 检查店铺商品销量、库存、评价等。
2. 商品管理：- 更新商品信息，确保商品描述、图片、价格等准确无误。
- 优化商品标题、关键词，提高商品曝光率。
- 根据销量情况，调整商品库存。
3. 店铺装修：- 更新店铺首页、分类页、商品详情页等页面。
- 设计促销活动海报、店铺焦点海报等。
4. 客服服务：- 处理客户咨询、订单查询、售后等问题。
- 跟进客户评价，提升客户满意度。
【二、营销推广】1. 社交媒体营销：- 发布新品预告、促销活动等信息。
- 与粉丝互动，提高品牌知名度。
2. 搜索引擎优化：- 优化商品标题、关键词，提高搜索排名。
- 跟踪关键词排名，调整优化策略。
3. 广告投放：- 监控广告投放效果，调整广告预算和投放策略。
- 创意广告素材，提高点击率。
4. 合作推广：- 寻找合适的合作伙伴，进行联合推广。
- 跟进合作效果，评估合作价值。
【三、活动策划】1. 促销活动：- 策划促销活动，如限时折扣、满减、优惠券等。
- 设计活动海报、详情页等宣传素材。
2. 主题活动：- 根据节日、纪念日等，策划主题活动。
- 营销推广，提高活动参与度。
3. 团购活动：- 联合其他商家，举办团购活动。
- 优化活动规则，提高成交量。
【四、数据分析】1. 监控店铺数据：- 每日关注店铺流量、访客数、订单数等关键数据。
- 分析数据变化，找出问题并制定解决方案。
2. 竞品分析：- 分析竞品店铺的运营策略、商品信息、营销活动等。
- 学习借鉴，优化自身运营。
3. 用户反馈：- 收集用户评价、咨询等反馈信息。
- 分析用户需求，改进商品和服务。
【五、团队协作】1. 团队沟通：- 定期召开团队会议，分享工作进展和经验。
- 协调各部门工作，确保项目顺利进行。
2. 人员培训：- 对新员工进行培训，提高团队整体素质。
电商运营管理核心指标
电商运营管理核心指标1）流量数据1、浏览量（访问量），即PV，指用户访问页面的总数，用户每访问一个网页就算一个访问量，同一页面刷新一次也算一个访问。
2、访客数，即UV，独立访客，一台电脑为一个独立访问人数。
一般以天为单来统计24小时内的UV总数，一天之内重复访问只算一次。
当然，现在一些平台支持自选时间段（1小时、一天、一周）为去重标准。
访客又分为新访客和回访客。
3、当前在线人数，指15分钟内在线的UV数。
4、平均在线时长，指平均每个UV访问网页停留的时间长度。
（补充，如果网站是为了帮助客户尽快完成他们的任务（比如：购买，答疑解惑），那么在线时长应当是越短越好；如果希望客户一同参与到网站的互动中来，那么时间越久会越好。
所以，分析在线时长是否越长越好，要根据产品定位来具体分析。
）5、停留时间：指用户打开网站最后一页时间点减去第一个页面的时间点，所以该指标不能完全等同于用户浏览时长。
为什么会存在这样的情况，主要是由于目前技术限制而采用这样的近似替代关系。
6、平均访问量（平均访问深度）：指用户每次浏览的页面数品平均值，即平均每个UV访问了多少个PV。
7、日均流量，有时候会用到日均UV和日均PV的概念，即平均每天的流量。
8、跳出率，指只访问了一个页面就离开的访问次数除以该页面所有访问次数。
分为首页跳出率、关键页面跳出率、具体产品页跳出率等。
这些指标用来反应页面内容受欢迎的程度，跳出率越大，页面内容一般越需要调整。
2）转化指标1、转化率：指进行了相关动作的访问量占总访问量的比率。
转化率是电商运营的核心指标，也是用来判断营销效果的指标。
2、注册转化率：即注册用户数除以新访客总数，当我们的目标是积累会员总数时，这个指标就很重要了。
3、客服转化率：咨询客服人员的用户数除以总访问数，这个类似于线下的试穿率。
4、收藏转化率：即将产品添加收藏或者关注的用户数除以该产品的总访问数。
每逢双十一等大型促销钱，用户都会大量收藏产品到自己账户以便促销时购买。
电商运营数据指标
电商运营数据指标
电商运营数据指标是电商经营中非常重要的一部分，它可以直接反映电商企业的经营状况。
在电商运营中，通过各种指标的分析，可以确定企业的优势和不足，进而制定合适的策略来提高销售额和盈利能力。
以下是几个常用的电商运营数据指标：
1. 流量指标：流量是指访问电商网站的用户数量，通过分析流量数据，可以了解电商平台的知名度和受欢迎程度。
流量数据也可以用于分析用户访问习惯和兴趣爱好，从而优化网站设计和商品推荐。
2. 转化率指标：转化率是指访问电商网站的用户中最终完成购买的比例。
通过分析转化率数据，可以了解用户购买意愿和购买行为，同时也可以评估商品的销售能力和营销策略的效果。
3. 客单价指标：客单价是指每个订单中的平均购买金额，通过分析客单价数据，可以了解用户购买能力和消费习惯，从而制定针对性的促销策略和商品组合策略。
4. 退换货率指标：退换货率是指用户在购买后因为质量问题或其他原因退换货的比例。
通过分析退换货率数据，可以了解商品质量和售后服务的状况，进而改善产品质量和提高售后服务水平。
5. 利润率指标：利润率是指企业在销售商品后获得的利润占销售总额的比例。
通过分析利润率数据，可以了解企业的盈利能力和成本结构，进而制定合理的价格策略和成本控制策略。
以上是电商运营数据指标中的一些常用指标，通过对这些指标的分析和评估，可以帮助电商企业更好地了解自身的经营状况和市场竞争环境，从而制定更加科学和有效的经营策略。
电商运营指标体系
电商运营指标体系（初稿）估电商运营的整体效果。
电商总体运营整体指标包括四方面的指标：1、流量类指标（1）独立访客数（UV）：指访问电商网站的不重复用户数。
（2）页面访问数（PV）：即页面浏览量，用户每一次对移动电商应用中的每个网页访问均被记录一次，用户对同一页面的多次访问，访问量累计。
（3）人均页面访问数：即页面访问数（PV）／独立访客数，该指标反映的是App访问粘性。
2、订单产生效率指标（1）总订单数量，即访客完成网上下单的订单数之和。
（2）访问到下单的转化率，即电商网站下单的次数与访问该网站的次数之比。
3、总体销售业绩指标（1）电商成交金额，即只要用户下单，生成订单号，便可以计算在里面。
（2）销售金额：销售金额是货品出售的金额总额。
（3）客单价，即订单金额与订单数量的比值。
4、整体指标（1）销售毛利：是销售收入与成本的差值。
销售毛利中只扣除了商品原始成本，不扣除没有计入成本的期间费用（管理费用、财务费用、营业费用）。
（2）毛利率：是衡量电商企业盈利能力的指标，是销售毛利与销售收入的比值。
1、流量规模类指标：常用的流量规模类指标包括独立访客数和页面访问数。
2、流量成本类指标：单位访客获取成本。
该指标指在流量推广中，广告活动产生的投放费用与广告活动带来的独立访客数的比值。
单位访客成本最好与平均每个访客带来的收入以及这些访客带来的转化率进行关联分析。
若单位访客成本上升，但访客转化率和单位访客收入不变或下降，则很可能流量推广出现问题。
3、流量质量类指标（1）跳出率：为浏览单页即退出的次数/该页访问次数，跳出率只能衡量该页做为着陆页面（LandingPage）的访问。
如果花钱做推广，着落页的跳出率高，很可能是因为推广渠道选择出现失误，推广渠道目标人群和和被推广网站到目标人群不够匹配，导致大部分访客来了访问一次就离开。
（2）页面访问时长：页访问时长是指单个页面被访问的时间。
并不是页面访问时长越长越好，要视情况而定。
电商运营指标体系
1、流量类指标 （1）独立访客数（UV）：指访问电商网站的不重复用户数。 （2）页面访问数（PV）：即页面浏览量，用户每一次对移动电商
应用中的每个网页访问均被记录一次，用户对同一页面的多次访问，访 问量累计。
（3）人均页面访问数：即页面访问数（PV）／独立访客数，该指
标反映的是App访问粘性。 2、订单产生效率指标
2、 广告投放指标：包括新增访问人数、新增注册人数、总访问次 数、订单数量、UV 订单转化率、广告投资回报率。其中，下单转化率 是指某广告所带来的下单的次数与访问该活 动的次数之比。投资回报 率（ROI）是指，某广告产生的交易金额与广告投放成本金额的比值。 七、风控类指标
评价指标
投诉指 标
风控类 指标 评价率 好评率 差评率 发起投诉（申诉）数 投诉率 撤销投诉（申诉）数
品牌数 在线品牌数
上架商品SKU数
上架商品SPU数
上架在线SPU数
上架商品数
上
上架在线商品数
架
首
首次上架商品数
发
首次上架在线商品数
1、产品总数指标
包括 SKU、SPU 和在线 SPU。 （1）SPU （标准化产品单元），SPU 是商品信息聚合的最小单位， 是一组可复用、易检索的标准化信息的集合，该集合描述 了一个产品 的特性。通俗点讲，属性值、特性相同的商品就可以称为一个SPU。如 iphone6S 是一个 SPU，而 iPhone 6S 配置为 16G 版、4G 手机、颜色为 金色、网络类型为 TD-LTE/TD-SCDMA/WCDMA/GSM 则是一个 SKU。在线 SPU 则是在线商品的 SPU 数。 （2）SKU是物理上不可分割的最小存货单位。SKU 是 指一款商品， 每款都有出现一个 SKU，便于电商品牌识别商品，一款商品多色，则是 有多个 SKU，例：一件衣服，有红色、白色、蓝色，则 SKU 编码也不相 同，如相同则会出现混淆，发错货。 2、产品优势性指标：独家产品的收入占比，即独家销售的产品收入占 总销售收入的比例。
电商运营每日工作计划excel模板
1.查看直通车投放情况，记录数据
9：31-10： 2.调整关键词的出价，日限额，投放地域和时间，调整创意图片和文字
30
3.查看钻展投放情况，记录数据
4.明星店铺关键词，调整，投放地域和时间，调整创意图片和文字
1.分析前一天流量和销量增减的原因
10:31-11:30 2.查询一下几个主要关键词在淘宝指数和魔方上的走势
3.调整宝贝橱窗推荐，上下架时间，主图和文案
1.复制销量最高的几个标题到淘宝搜索，查看是否有恶意竞争者
11:31-12： 2.结合生意经，生意参谋，魔方分析前一天转化率最高，销量最高，成长最快的宝贝
00
3.分析主推款在淘宝搜索中的排名变化和搜索进店的主要关键词
4.根据前面的数据分析，优化部分热销款的标题，详情
Байду номын сангаас
12:01-13:30 吃饭+午休 1.查看有没有合适的官方或者第三方活动可以报名参加
13:31-14:00 2.到淘宝首页和童装频道查看竞争对手的钻展投放情况，有好的创意图片保存下来
1.检查店内活动，套餐，优惠和打折营销工具等是否到期，失效，是否有更好的主题
14:01-15:00 2.查看手机淘宝店铺，一阳指和无线推广是否有需要修改的地方
电商运营每日工作计划
时间安排
日期： （以下事情未必按顺序做，但一天内尽量都完成一边）
1.查看卖家中心-官方信息中心和卖家焦点信息
2.查看淘宝站内信中的重要提醒和淘宝活动 9：00-9:30
3.查看昨天的销售情况，销售件数统计。
4.查看聚划算同行数据销售情况，记录促销价和聚划算价格，促销方式，详情前几屏的图片
3.编辑新品宝贝，为上新做准备
电商运营常用指标
电商运营常用指标电商运营是指通过互联网平台进行商品销售和服务提供的一种商业模式。
在电商运营中，常常会使用一些指标来衡量和评估企业的运营状况和业绩。
下面将介绍几个常用的电商运营指标。
一、销售额销售额是衡量电商运营业绩的重要指标之一。
它指的是在一定时期内，电商平台上所实现的商品销售总额。
销售额的高低直接反映了电商运营的生产和销售能力，是衡量电商平台整体运营状况的重要依据。
二、订单量订单量是指在一定时期内，电商平台上生成的有效订单数量。
订单量的增加意味着用户对商品的需求旺盛，也反映了电商平台的用户活跃度和市场竞争力。
通过分析订单量的变化，电商企业可以了解销售趋势，调整运营策略。
三、转化率转化率是指用户从浏览商品到最终购买的比例。
它是衡量电商平台运营效果的重要指标之一。
较高的转化率意味着电商平台的商品和服务吸引力强，用户购买意愿高。
通过分析转化率，电商企业可以了解用户的购买行为，优化商品展示和销售环节。
四、客单价客单价是指每个订单的平均销售金额。
客单价高低直接影响电商企业的盈利能力和营收水平。
较高的客单价意味着用户对商品的消费意愿强，同时也反映了电商平台的商品品质和服务水平。
通过提高客单价，电商企业可以提升盈利能力。
五、复购率复购率是指用户在一定时间内再次购买的比例。
较高的复购率意味着用户对电商平台的忠诚度高，对商品的满意度较高。
通过提高复购率，电商企业可以提升用户粘性，增加用户生命周期价值。
六、退款率退款率是指电商平台上的退款订单数量与总订单数量的比例。
较高的退款率意味着电商企业的商品质量和服务水平存在问题，会影响用户的购买决策。
通过降低退款率，电商企业可以提升用户满意度和口碑。
七、库存周转率库存周转率是指电商平台上商品库存的周转速度。
较高的库存周转率意味着电商企业的库存管理能力强，降低了库存积压风险。
通过提高库存周转率，电商企业可以减少资金占用，提高运营效率。
八、用户活跃度用户活跃度是指用户在一定时间内在电商平台上的活跃程度。
电商运营部门关键绩效KPI指标体系
电商运营团队KPI绩效考核方案公司名称：XXX电子商务有限公司文件编号：版本：生效日期：撰写：审核：批准：目录一、电商运营部门组织架构设计 ---------------------------------------------------------------- 1二、电商运营团队KPI绩效考核指标表 ------------------------------------------------------ 11、电商运营经理绩效考核指标表--------------------------------------------------------- 12、直播运营绩效考核指标表 --------------------------------------------------------------- 43、电商直播主播绩效考核指标表--------------------------------------------------------- 64、电商运营专员绩效考核指标表--------------------------------------------------------- 85、电商推广专员绩效考核指标表------------------------------------------------------- 106、售前客服绩效考核指标表 ------------------------------------------------------------- 127、售后客服绩效考核指标表 ------------------------------------------------------------- 148、文案策划绩效考核指标表 ------------------------------------------------------------- 169、美工绩效考核指标表-------------------------------------------------------------------- 18三、电商运营部门绩效考核说明 -------------------------------------------------------------- 20（一）绩效考核内容------------------------------------------------------------------------- 20（二）绩效考核方法------------------------------------------------------------------------- 20（三）绩效考核的反馈 --------------------------------------------------------------------- 21（四）考核结果运用------------------------------------------------------------------------- 21（五）计算方法 ------------------------------------------------------------------------------- 22附件：员工绩效考核面谈表 --------------------------------------------------------- 23电商运营团队薪酬绩效考核方案一、电商运营部门组织架构设计电商运营部门组织架构图二、电商运营团队KPI绩效考核指标表1、电商运营经理绩效考核指标表2、直播运营绩效考核指标表3、电商直播主播绩效考核指标表。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
动，稳定店内免费流量
、做好店铺CRM工
，提升转化率和客单价、提高成交量、累积 作，充分把握回头客
用户资源、树立口碑。
资源。
4万 35000 120 292 10 7.00% 4167 2500 139 60% 4.00
，佣金在8000~10000 10000
700000 150 4821 161
6.00% 80357 32143 2679 40% 2.80
电商运营每日指标明细方案
内容 阶段
3月
4月
建设期
5月
6月
成长期
工 作 内 容
各种资质准备、方案沟通、 图片设计、文案策划、店铺 装修、产品上架等平台建设
工作。
基础销量累积、直通车质量得分的提 高、各项指标测试、推广优化、搜索 优化、产品预售、预热活动准备。
店 铺 指 标
费 用 预 算
汇总
销售额 日均营业额
14万 140000
120 1167
39 2.80% 41667 8333 1389 20% 1.20
10000
132万
300000 150000
150
120
2222
1442
74
48
3.00% 2.50%
74074 57692
22222 11538
2469
1923
30%
20%
2.70
2.60
170000 120 1500 50
3.00% 50000 10000 1667 20% 1.50
90000 60000 30000 15000
100
100
98
3
3.00% 52.20
3.20
刷2000单，佣金在8000~10000
0
5000
每日指标明细方案
7月
8月
成长期
9月
10月
成熟期
11月
12月 维持期
积、直通车质量得分的提 标测试、推广优化、搜索 预售、预热活动准备。
把握淘抢购、聚划算、双11等官方大促活 减少投入，依靠口碑
客单价 订单数 日均订单 转化率 流量 付费流量 日均流量 付费流量占比 流量单价 刷单 直通车 钻展 站外推广 保证金 软件购买 营业额 广告费用
0.5
0.6
1001 5000 1500000 1500000 220000
刷单费用（不含本金） 10000
236000
保证金及软件
6000
4万
9000