物业管理评估报告
物业管理评估报告简洁范本
物业管理评估报告物业管理评估报告1. 引言物业管理是指对一个房地产项目进行全面管理和维护的活动，目的是为了提供舒适、安全和高品质的居住和办公环境。
本评估报告旨在对某物业的管理情况进行评估和分析，为物业管理方提供改进和优化的建议。
2. 物业管理现状2.1. 管理人员目前的物业管理人员组织结构合理，职责分工明确。
管理人员的专业素养和服务态度有待提升。
他们缺乏足够的专业知识和技能，不能满足业主的需求。
管理人员对维修和保养的响应速度较慢，导致部分设施设备损坏较为严重。
2.2. 设施设备管理物业管理方对设施设备的保养和维修工作做得相对较好。
对于长期使用且需要更新的设施设备，物业管理方并未及时进行更新和改进，导致设备的效能下降，影响了用户的使用体验。
2.3. 安全管理物业管理方对物业的安全管理做得不够到位。
他们缺乏有效的安全措施，无法及时预防和应对突发事件。
物业内的消防设施设备维护不当，存在安全隐患。
3. 评估和建议3.1. 提高管理人员的专业素养物业管理方应加强对管理人员的培训和提升，提高他们的专业知识和技能。
只有这样，才能更好地满足业主的需求，提供良好的服务体验。
3.2. 加强设施设备的更新和维护物业管理方应定期评估和检查设施设备的使用情况，及时进行更新和维护。
只有设备保持良好的状态，才能确保用户的使用体验和安全。
3.3. 建立完善的安全管理体系物业管理方应建立健全的安全管理体系，制定有效的安全措施和应急预案。
通过加强安全教育和培训，提升业主和员工的安全意识，减少事故发生的可能性。
4.通过对物业管理现状的评估和分析，我们发现存在一些管理不足之处。
物业管理方应针对问题提出的建议进行改进和优化，以提升物业管理质量和用户满意度。
只有如此，才能实现物业管理的长久发展和可持续经营。
物业管理评估报告
物业管理评估报告摘要：本文通过对某物业公司的管理状况进行评估，分析了其管理水平、服务质量以及客户满意度等方面的情况，并提出了改进建议。
评估结果显示该物业公司在管理流程、员工素质以及服务创新方面存在一定的不足，建议加强培训、改进服务模式等措施以提升管理水平和客户满意度。
1. 管理状况评估1.1 组织结构该物业公司的组织结构清晰，部门职责明确。
但在高层管理层级较多，决策效率较低。
1.2 管理流程该物业公司的管理流程较为繁琐，存在冗杂的审批程序和沟通渠道不畅等问题，导致决策滞后，效率低下。
1.3 员工素质该物业公司的员工整体素质较高，具备专业知识和职业素养。
但个别员工存在服务态度不够亲和、沟通能力不够强等问题，需要加强培训。
2. 服务质量评估2.1 物业维护该物业公司在物业维护方面表现较为出色，对公共设施和绿化等进行定期检修和维护，确保物业环境的整洁和安全。
2.2 安全管理该物业公司注重物业安全管理，设有专门的安保人员并采取有效措施确保小区的安全。
但在应急预案制定和培训等方面还有待提升。
2.3 居民关系该物业公司在居民关系管理方面存在一定问题，对居民意见反馈的处理不及时，并未建立有效的沟通渠道。
建议加强与居民的互动与交流，提升居民满意度。
3. 客户满意度评估3.1 调查方法通过问卷调查等方式，对居民的满意度进行评估，结果显示有一定比例的居民对该物业公司的服务不满意。
3.2 问题分析主要问题包括服务不及时、服务质量不稳定、管理流程繁琐等。
这些问题导致了居民对物业公司的不满和抱怨。
3.3 改进建议建议物业公司加强培训，提升员工的服务水平和职业素养。
同时，优化管理流程，提高决策效率，加强与居民的沟通与交流，改进服务模式。
目标是提升客户满意度。
结论：通过对该物业公司的管理状况、服务质量和客户满意度进行评估，发现存在一定的问题和不足之处。
建议该公司加强培训、优化管理流程、改进服务模式等，以提升管理水平和客户满意度。
物业管理公司绩效评估报告
物业管理公司绩效评估报告一、引言本报告旨在评估物业管理公司过去一年的绩效，并提供针对性的改进建议。
通过综合分析公司的运营情况、客户满意度、财务状况以及员工表现等指标，以全面客观的视角评估公司的整体绩效。
二、公司概况物业管理公司成立于xxxx年，主要业务范围包括房地产管理、设施维护、安全保卫等。
公司的经营理念是为业主提供高质量、高效率的管理服务，致力于为客户创造价值。
三、运营情况分析1.项目管理公司目前承接管理的项目总数为xxx个，其中包括住宅小区、商业综合体等。
项目管理工作经过细致规划和有效组织，项目进展较为顺利，业主满意度较高。
但在项目巡检和设备维护等方面还存在待改进之处。
2.客户满意度公司高度重视客户满意度的提升，通过定期调研和反馈收集客户意见，积极改进服务质量。
调查结果显示，大部分业主对公司的服务态度、响应速度和问题解决能力较为满意，但仍有少部分业主对服务质量有所不满。
四、财务状况分析1.经营收入公司在过去一年取得了良好的经营业绩，经营收入实现了xx%的增长。
主要收入来源包括物业管理费、停车费、广告费等。
公司积极开拓新的业务渠道，不断扩大收入规模。
2.财务结构公司财务状况稳定，资金流动性较好。
但需要注意的是，部分费用支出过高，如人事费用和运营成本，需要进一步优化控制，提高财务效益。
五、员工表现评估1.团队建设公司高度重视团队建设，注重培养员工的专业素养和团队合作精神。
通过组织培训、定期交流会议等方式，加强员工之间的沟通和合作，使团队整体绩效不断提升。
2.绩效评估公司建立了科学的绩效评估体系，定期对员工的工作表现进行评估。
评估结果显示，大部分员工的绩效良好，但部分员工在工作积极性和沟通能力方面有待提升。
六、绩效改进建议1.进一步提升项目管理水平，加强巡检和设备维护工作，确保任务按时完成，提高客户满意度。
2.加强客户关系管理，定期组织客户满意度调研，积极改进服务质量，增强客户粘性。
3.优化财务结构，降低人事费用和运营成本，提高财务效益，为公司的可持续发展提供更为坚实的基础。
物业行业物业管理服务评估报告
物业行业物业管理服务评估报告一、引言物业管理服务评估报告是对物业行业中的物业管理服务进行详细评估和分析，旨在提供客观准确的数据和意见，为物业管理公司和业主共同提供改进和发展的方向。
本报告将从不同角度对物业管理服务进行评估，并提出相应的建议和改进方案。
二、背景介绍物业管理是指一种为业主提供综合性服务的行业，包括维修保养、设施管理、安全保障、垃圾处理等多方面。
物业管理公司扮演着重要的角色，负责协调各项工作，以确保业主居住环境的优质和安全。
三、评估指标1. 服务质量服务质量是评估物业管理公司综合实力的重要指标之一。
通过调查业主的满意度、服务响应速度和服务投诉处理情况等来考察物业管理公司的服务质量。
2. 人员素质物业管理人员的素质直接影响到服务质量和效果。
通过对物业管理人员的培训情况、业务素养和服务态度等方面进行评估，客观地反映物业管理人员的整体素质。
3. 财务管理物业管理公司的财务管理能力直接关系到业主的利益保障。
通过对物业管理公司的财务报表、收支情况和资金使用情况进行评估，了解财务管理的稳定性和透明度。
4. 设备设施管理设备设施的管理状况直接关系到物业服务的品质。
通过对物业管理公司对设备设施的维修保养情况、设施升级改造情况等进行评估，了解其管理水平和改进能力。
5. 安全管理安全管理是物业管理服务中的重要一环。
通过对物业管理公司安全管理机制、安全隐患排查情况和应急预案的完善程度进行评估，确保业主居住环境的安全性和稳定性。
四、评估方法1. 文件资料调研通过查阅物业管理公司的相关文件资料，包括财务报表、服务质量记录、培训档案等来了解公司的内部运营情况。
2. 业主满意度调查通过发放问卷调查，了解业主对物业管理服务的满意度、对物业管理人员的评价以及对服务质量的期望。
3. 现场考察对物业管理物业进行实地考察，观察设施设备的维护情况、安全管理措施等方面的实际运行情况。
五、评估结果与建议根据评估所得的数据和资料，进行综合分析和比较，得出以下评估结果与建议：1. 服务质量根据问卷调查结果，物业管理公司的整体满意度得分为80分，较为稳定。
物业行业物业管理服务评估报告
物业行业物业管理服务评估报告一、引言随着城市化进程的加速推进，物业行业在城市发展中扮演着重要的角色。
物业管理公司作为提供物业管理服务的主体，发挥着协调、规范和优化资源配置的作用。
本报告将对物业管理服务进行评估，旨在全面了解和评判物业管理服务的质量与效果。
二、评估对象及方法本次评估对象为某物业公司的物业管理服务。
评估方法主要依据以下几点：1. 与物业公司签订的合同及协议；2. 通过线下问卷调查了解业主对物业管理服务的满意度；3. 对物业管理人员进行面访，了解他们的工作情况和服务理念；4. 进行现场检查，对物业管理项目的实际运作进行观察和评估。
三、物业管理服务评估结果分析1. 合同履行情况根据签订的合同及协议，物业公司与业主之间的权利义务得到明确规定。
经评估发现，物业公司在合同履行方面表现较好，各项责任较为到位，为业主提供了稳定的物业管理服务。
2. 服务范围与标准物业管理服务范围包括维修保养、安全管理、环境卫生等多个方面。
经调查发现，物业公司的服务标准明确，工作职责清晰，业主通过问卷调查也反映出对物业管理服务的整体满意度较高。
3. 人员素质及服务态度物业管理人员作为直接接触业主的窗口，他们的素质和服务态度直接影响着物业管理服务的质量。
通过对物业管理人员的面访发现，物业公司注重人员培训，管理人员整体素质较高，有较强的服务意识和专业技能。
4. 设备设施及维护情况物业公司管理的设备设施对于物业管理服务质量至关重要。
评估中发现，物业公司积极维护设备设施，确保其正常运行。
针对设备设施维护方面的问题，物业公司也及时采取了相应的措施予以解决，保障了物业管理服务的稳定。
5. 投诉处理和改进措施物业管理服务中难免会出现问题和纠纷，如何处理业主的投诉、改进服务质量是物业公司的重要任务之一。
通过评估发现，物业公司设立了专门的投诉处理渠道，并且能够及时响应和解决业主的问题，同时还积极采纳意见和建议，进行服务质量的不断改进。
住宅小区物业管理服务评估报告
住宅小区物业管理服务评估报告一、背景介绍与目的住宅小区作为居民居住的重要场所，其物业管理服务质量直接关系到居民的生活质量和幸福感。
因此，对于小区物业管理服务进行定期评估与反馈是非常必要的。
本报告旨在对某住宅小区的物业管理服务进行全面评估，并提出改进建议，以进一步提升小区居民的生活品质。
二、小区概况XXX小区位于城市某区，占地面积约X万平方米，建筑面积约X万平方米，共有X栋住宅楼。
小区由X个物业服务区域组成，其中包括行政办公区、保洁区、安保区、绿化区等。
三、物业管理服务内容评估1. 行政办公区评估小区的行政办公区承担着居民服务、信息管理、工作安排等职责。
经过调查与观察，行政办公区存在以下问题：（1）办公区面积有限，人员拥挤，导致工作效率较低；（2）服务人员需进一步加强礼貌素质和工作效率；（3）信息管理系统亟需更新和优化，以提供更便捷的服务。
改进建议：（1）增加行政办公区面积，提供更好的工作环境；（2）加强员工培训，提高服务质量；（3）引入先进的信息管理系统，提升办事效率。
2. 保洁区评估小区保洁工作是保证小区环境整洁的重要工作。
然而，在对保洁区进行评估时，我们发现存在以下问题：（1）部分区域保洁不及时，导致环境卫生问题；（2）清洁人员技术水平不一，部分保洁工作不够细致；（3）缺乏垃圾分类教育和推广。
改进建议：（1）加大保洁力度，提高保洁频率；（2）加强清洁人员培训，确保保洁质量；（3）组织垃圾分类宣传活动，提高居民垃圾分类意识。
3. 安保区评估小区的安保工作直接关系到居民的安全感和生活质量。
经评估，我们发现以下问题存在：（1）安保设施状况不佳，存在漏洞；（2）安保人员数量不足，无法满足小区安全需求；（3）缺乏居民安全意识教育。
改进建议：（1）加强安保设施的维护与更新；（2）增加安保人员数量，提升安全防范能力；（3）组织安全教育活动，提高居民安全意识。
4. 绿化区评估小区的绿化环境是居民休闲和健身的重要场所。
物业管理服务质量评估报告
物业管理服务质量评估报告一、背景介绍物业管理服务是指由专业机构或个人对房地产项目进行全面管理，包括维修保养、安全管理、公共设施管理等多个方面。
而物业管理服务质量评估报告则是对物业管理服务水平的客观评估和总结，旨在改善和提升物业管理服务的品质，确保居民的舒适和满意度。
二、评估方法本次评估采用以下几种方法和手段进行：1.居民调查通过发放问卷和进行面对面访谈的方式，对小区居民进行调查，了解他们对物业管理服务的满意度和意见建议。
调查范围包括维修及时性、工作人员的服务态度、设施设备的维护等方面。
2.物业档案审核对物业管理公司的档案进行审查，包括注册证照、员工合同、工作记录等文件，以确保物业公司的合法性及规范性。
3.现场检查实地查看小区内的公共设施、绿化环境等物业管理范围内的项目，检查其维护情况是否符合要求。
4.合同审查对物业管理公司与业主签订的合同进行仔细审核，确保合同内容明确、权责明确，合同条款合法合规。
三、评估结果1.居民调查结果在居民调查中，大部分居民对物业管理服务表示满意，认为物业公司能够及时处理维修问题，员工的服务态度也较为友好。
但也有少数居民表示对设施设备的维护不够到位，希望物业公司能够加强改进。
2.物业档案审核结果物业管理公司的档案完善，包括注册证照齐全、员工合同规范等。
在工作记录方面，有些公司出现了一些记录不清、不规范的情况，建议公司加强内部管理，确保记录真实、准确。
3.现场检查结果通过对小区内公共设施、绿化环境等项目的检查，发现物业管理公司对这些方面的维护工作较为到位，小区整体环境良好、设施设备运行正常。
4.合同审查结果物业管理公司与业主签订的合同内容严格符合法律法规的规定，合同条款明确，权责清晰。
然而，也有少数合同存在术语晦涩、逻辑不严谨等问题，应加强与业主的沟通，明确各方责任。
四、建议改进措施1.加强设施设备维护针对居民的反馈意见，物业管理公司应加强设施设备的维护工作，定期检查和保养公共设施，确保其正常运行。
物业管理评估报告
物业管理评估报告物业管理评估报告1. 概述本报告是针对某物业管理公司的物业管理工作进行评估的报告。
通过对物业管理公司在管理、维护和服务等方面的表现进行全面的评估和分析，旨在为物业公司提供改进管理的建议和措施。
2. 物业管理公司概况物业管理公司是负责管理维护特定小区、公寓、商业楼宇或写字楼等物业的企业或组织，其职责包括但不限于维修管理、安全管理、物业服务等方面。
在本次评估中，我们选择了某物业管理公司进行评估。
该物业管理公司成立于2010年，拥有一支经验丰富的管理团队和专业物业服务人员。
该公司目前管理着X个小区，总共有位业主。
3. 评估内容本次评估主要从以下几个方面对物业管理公司进行评估：3.1 管理能力评估对物业管理公司的管理能力进行评估，包括组织管理、人力资源管理、财务管理、信息化管理等方面的考察。
主要通过查阅公司管理制度文件、人员组织架构、财务报表以及信息系统的完备程度等来进行评估。
3.2 物业维护评估对物业管理公司的维护工作进行评估，包括对公共设施、绿化环境、楼道卫生等方面的评估。
主要通过实地考察物业维护情况和听取业主的反馈意见来进行评估。
3.3 服务水平评估对物业管理公司的服务水平进行评估，包括对物业服务人员的礼仪、反应速度、服务态度等方面的考察。
主要通过调查问卷、业主反馈以及与物业服务人员的沟通来进行评估。
4. 评估结果4.1 管理能力评估结果经过对物业管理公司的管理能力进行评估，发现该公司在组织管理和信息化管理方面表现较为出色，管理制度完备，信息系统运行稳定。
但在人力资源管理和财务管理方面还有待加强，需要进一步改进和优化。
4.2 物业维护评估结果通过对物业的实地考察和业主的反馈，发现物业管理公司在物业维护方面表现一般。
部分公共设施存在维修不及时的问题，绿化环境的维护工作也不够到位。
建议物业管理公司加强对维护人员的培训和管理，提高维护工作的质量。
4.3 服务水平评估结果根据调查问卷和业主的反馈意见，物业管理公司的服务水平整体较好，物业服务人员的礼仪、反应速度和服务态度都得到了业主的一致好评。
物业现地管理情况评估报告
物业现地管理情况评估报告尊敬的用户，根据您的要求，以下是一份物业现地管理情况评估报告，共计超过1200字。
物业现地管理情况评估报告一、概述物业现地管理情况评估报告是对物业管理公司在实际运营中的表现进行客观评估的工具，以便于客户了解物业管理的质量、效率、合法合规性等方面的情况。
评估报告主要通过对物业公司的管理体系、服务质量、设备设施等方面进行评估，以便于业主进行决策和监督。
二、管理体系评估1. 人员组织结构评估：评估物业公司的组织结构是否合理，岗位职责是否明确，人员分工是否合理，有无冗员或缺员现象等。
2. 内部管理流程评估：评估物业公司的工作流程、制度、规章等是否科学合理，是否便于高效运作和监督。
3. 监督机制评估：评估物业公司的监督机制是否健全，是否存在有效的内部监督机制和外部监督渠道，是否能及时处理住户投诉和纠纷等。
三、服务质量评估1. 公共区域清洁评估：评估物业公司对公共区域的清洁工作是否及时到位，是否有明显的脏乱差现象，是否存在清洁不到位的情况。
2. 安全保卫评估：评估物业公司的安全保卫措施是否到位，是否有安全隐患，如监控系统是否正常运转，门禁系统是否安全可靠。
3. 物业维修评估：评估物业公司的维修工作是否及时响应，是否对住户的维修请求进行合理安排，是否及时解决维修问题。
四、设备设施评估1. 环境设施评估：评估物业公司对绿化、道路、停车场等环境设施的维护情况，是否存在设施老化、损坏等问题。
2. 公共设施评估：评估物业公司对公共设施的维护情况，如电梯、水电设备等，是否存在设备故障频发、维护不及时等问题。
五、综合评估根据以上评估结果，综合评估物业公司的整体表现。
评估报告会根据具体情况提供相应的分析和建议，以帮助业主更好地了解物业公司的表现，以便业主监督和管理物业公司。
六、结语物业现地管理情况评估报告是评估物业公司运营表现的有力工具，通过科学客观的评估，可以及时发现物业管理中存在的问题，提出合理有效的改进建议，从而提高物业管理的质量和效率。
物业评估总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展和城市化进程的加快，物业管理行业得到了前所未有的重视。
为了提高物业管理水平，保障业主权益，我国政府逐步建立健全了物业评估制度。
本报告旨在总结物业评估工作的经验与不足，为今后物业评估工作提供借鉴。
二、物业评估工作概述1. 物业评估的定义物业评估是指对物业的价值进行评估，包括物业的市场价值、投资价值、抵押价值等。
物业评估是物业管理的重要组成部分，对于提高物业管理水平、保障业主权益具有重要意义。
2. 物业评估的目的（1）为物业管理提供科学依据，确保物业管理工作顺利进行；（2）为业主提供准确、可靠的物业价值信息，保障业主权益；（3）为物业交易提供参考，促进物业市场健康发展。
3. 物业评估的范围物业评估的范围主要包括住宅、商业、办公、工业等各类物业。
三、物业评估工作总结1. 评估队伍建设（1）加强评估人员培训，提高评估人员专业素质；（2）建立评估人员考核机制，确保评估人员具备相应的专业能力和职业道德；（3）完善评估人员选拔制度，引进优秀人才。
2. 评估方法与标准（1）采用国际通行的评估方法，如成本法、市场比较法、收益法等；（2）制定科学合理的评估标准，确保评估结果的准确性；（3）结合我国实际情况，对评估方法与标准进行不断完善。
3. 评估程序（1）受理评估申请，明确评估范围和目的；（2）现场勘查，了解物业现状；（3）收集相关资料，进行评估计算；（4）撰写评估报告，提交评估结果。
4. 评估成果（1）提高了物业管理水平，为业主提供了准确、可靠的物业价值信息；（2）促进了物业市场健康发展，为物业交易提供了参考；（3）为政府部门提供了决策依据，推动了物业行业的规范发展。
四、存在的问题与不足1. 评估人员专业素质有待提高部分评估人员专业知识和实践经验不足，影响评估结果的准确性。
2. 评估方法与标准需进一步完善部分评估方法与标准与国际接轨程度不高，影响评估结果的权威性。
3. 评估程序不够规范部分评估程序存在不规范现象，影响评估工作的公正性。
物业管理服务评估报告
物业管理服务评估报告一、概述本物业管理服务评估报告旨在对指定物业管理服务进行全面评估和分析，以便提供客观准确的评价和改进建议。
本报告基于对所评估物业管理公司提供的相关数据和信息的分析，以及与相关利益相关者的访谈和调查结果。
二、背景介绍1. 物业管理公司概况所评估的物业管理公司是一家在本地区具有良好声誉和丰富经验的专业物业管理服务提供商。
公司成立于xxxx年，致力于为业主和租户提供全方位的物业管理服务。
2. 物业管理服务范围所评估的物业管理公司提供的服务范围包括但不限于维护与保养、保安与巡逻、收费与计划预算、租赁管理、卫生与环境卫生、沟通与投诉处理等。
三、评估结果根据对所评估物业管理公司的各项服务进行的评估和分析，以下是评估结果的详细说明：1. 维护与保养服务在维护与保养服务方面，物业管理公司表现出色。
他们及时响应维修请求并优先考虑紧急情况。
维修和保养工作的质量也得到了广泛认可。
2. 保安与巡逻服务物业管理公司提供的保安与巡逻服务较为出色。
他们有合格的安保人员负责巡逻和保护物业安全，确保居民的生命财产安全。
3. 收费与计划预算服务经对收费与计划预算服务的评估，物业管理公司在财务管理和预算规划方面表现出色。
他们制定了合理的收费标准，并及时向业主提供财务报告和预算计划，保证透明度和公正性。
4. 租赁管理服务在租赁管理服务方面，物业管理公司表现出良好的能力和经验。
他们有效地管理房屋租赁过程，包括租赁协议的制定、租金收取和租户的入住检查等。
5. 卫生与环境卫生服务物业管理公司在卫生与环境卫生服务方面表现出色。
他们定期清理公共区域并保持物业干净整洁。
同时，他们还积极推动环保意识，提倡垃圾分类和资源节约。
6. 沟通与投诉处理服务对沟通与投诉处理服务的评估表明，物业管理公司具有良好的沟通能力和问题解决能力。
他们及时回应业主的咨询和投诉，并积极解决矛盾和问题，确保良好的业主关系。
四、改进建议基于对所评估物业管理公司的评估结果和利益相关者的反馈，以下是改进建议的详细说明：1. 加强与业主的沟通物业管理公司可以进一步加强与业主的沟通，定期组织业主大会或座谈会，听取业主的意见和建议，及时回应疑问和解答问题，增强业主满意度。
物业管理服务评估报告
物业管理服务评估报告一、引言本文旨在对当前所提供的物业管理服务进行评估和分析，旨在为相关方面提供参考意见和改进建议。
通过对物业管理服务的全面评估，可以从多个维度评估其服务质量和业务运营情况，以期提高业主和居民对物业管理服务的满意度，推动整个社区的发展和进步。
二、整体概况物业管理服务是指对社区、楼宇或房地产物业进行全面管理和维护的职责与活动。
管理服务内容包括但不限于安全管理、设施设备维护、环境卫生、财务管理和人员管理等。
在评估过程中，我们将对以上几个方面进行重点分析，并对物业管理服务的优劣进行客观评价。
三、安全管理1. 安全设施设备在安全设施设备方面，物业管理服务是否配备了灭火器、消防栓等消防设备，是否定期进行检查和维护工作，是否存在过期设备等问题是我们评估的重点。
通过评估可以判断物业管理服务对社区的火灾预防和应急处理能力是否足够。
2. 人员安全保障物业管理服务对于社区居民的人身安全负有重要责任，对于住户的身份核实、门禁管理和巡逻安保等措施的完善与执行情况需要进行评估。
通过评估可以判断物业管理服务是否能够提供高效、安全的住宅环境。
四、设施设备维护1. 设备维修保养物业管理服务是否能够及时响应、解决住户报修问题，设施设备维护工作是否得到有效执行是我们评估的重点。
通过评估可以判断物业管理服务的响应速度和解决问题的能力，提供针对性的改善建议。
2. 设备更新与升级物业管理服务在设施设备更新和升级方面是否具备规划和执行能力，以及是否能够根据住户需求和社区发展进行及时调整，是我们评估的关键。
通过评估可以判断物业管理服务对社区的设施设备投资和更新程度，提出合理化建议。
五、环境卫生物业管理服务对社区环境的维护和卫生管理是否得到有效执行是我们评估的关注点。
通过对社区绿化、垃圾清理、公共区域清洁等方面进行评估，可以判断物业管理服务对社区环境的整体卫生状况，提供改进意见。
六、财务管理物业管理服务对于社区财务管理的规范与透明度需要进行评估。
物业管理评估报告
物业管理评估报告1. 简介本次物业管理评估报告旨在对某物业进行全面评估，包括物业运营、维修保养、安全管理、服务质量等方面。
通过评估现有的物业管理情况，发现问题并提出改进意见，以提升物业的管理水平和居民满意度。
2. 物业运营评估2.1 物业公司概况物业公司名称：成立时间：注册资本：公司规模：经营范围：2.2 组织架构物业公司的组织架构是否合理、清晰，是否存在职责模糊等问题。
2.3 运营流程针对物业管理的各个环节，评估其运营流程的高效性和可行性，并提出优化建议。
2.4 资源管理评估物业公司对人力、物力、财力等资源的管理情况，包括资源配置是否合理、利用率是否高效等。
3. 维修保养评估3.1 设备设施维护针对物业内的设备设施进行评估，包括设备设施的使用状况、维护保养情况、存在的问题等。
3.2 维修响应和处理评估物业公司的维修响应速度和维修处理质量，包括维修人员的技术水平、服务态度等方面。
4. 安全管理评估4.1 安全设施评估物业公司对安全设施的配置情况，包括消防设施、监控系统、门禁系统等。
4.2 安全防范措施评估物业公司对安全防范的措施，包括小区巡逻、出入口管理、防盗措施等。
4.3 应急响应能力评估物业公司在突发事件发生时的应急响应能力，包括对居民的通知、应对措施的有效性等。
5. 服务质量评估5.1 物业服务态度评估物业服务人员的服务态度、沟通能力等方面，包括对居民需求的响应速度和解决问题的效果。
5.2 公共区域管理评估物业对公共区域的管理情况，包括清洁卫生、绿化养护、垃圾分类等方面。
5.3 业主投诉处理评估物业公司对业主投诉的处理情况，包括投诉渠道的畅通度、投诉处理的时效性等。
6. 改进建议根据对物业管理的评估结果，提出相应的改进建议，包括组织架构优化、流程优化、设备设施升级、培训提升等方面。
7. 结束语本次物业管理评估报告对某物业的管理情况进行了全面评估，并提出了改进建议。
希望相关部门能够认真对待评估结果，采取相应的措施，进一步提升物业管理水平，为居民提供更好的居住环境和服务。
物业管理物业服务质量评估报告
物业管理物业服务质量评估报告尊敬的部门领导：根据贵公司与本物业管理公司签订的物业服务合同，我方依据最近一年的物业服务情况，对贵公司的物业服务质量进行了评估，并编制了以下物业服务质量评估报告。
报告旨在客观地评价物业管理公司在物业服务方面的表现，为贵公司提供改进和调整物业管理策略的参考。
一、背景介绍物业管理在现代社会已经成为一个不可或缺的环节。
对于贵公司所处的物业，物业管理公司负责维护和管理建筑设施，提供安全、便捷的生活和工作环境。
而物业服务质量评估的目的在于了解物业管理公司的服务水平，帮助贵公司发现问题并与物业管理公司合作改进。
二、物业服务范围根据合同内容，物业管理公司的服务范围主要包括以下几个方面：1. 日常维护保养：包括楼道清洁、绿化维护、设施设备维修等。
2. 安全管理：包括安保人员配备、门禁系统运行、消防设施检查等。
3. 环境卫生：包括垃圾处理、噪音控制、卫生设施维护等。
4. 公共设施管理：包括停车场管理、公共区域维护、电梯维保等。
5. 秩序维护：包括小区保安巡逻、停车位管理、规章制度宣传等。
三、评估方法为了客观全面地评估物业服务质量，我们采用了以下方法：1. 问卷调查：向贵公司的业主、居民发放问卷，收集他们对物业管理公司的评价和建议。
2. 上门检查：我们组织专业团队对物业服务进行突击检查，包括对设施设备的运行状况、环境卫生的清洁程度以及保安服务的专业性等进行考察。
3. 资料核对：我们对物业管理公司的工作记录、报修信息、保洁记录等进行核对和比对。
四、评估结果根据上述评估方法与调查结果，我们对物业服务质量进行综合评估，得出如下结果：1. 日常维护保养：物业管理公司在楼道清洁和设备维修方面做得较好，但在绿化维护方面还有待改进。
2. 安全管理：物业管理公司配备的安保人员数量合理，门禁系统运行良好，但对消防设施的检查和维护不够及时。
3. 环境卫生：物业管理公司在垃圾处理和卫生设施维护方面表现良好，但在噪音控制方面还需要加强。
物业管理物业服务质量评估报告
物业管理物业服务质量评估报告一、前言物业管理服务对于业主来说是非常重要的，好的物业管理服务会让业主生活得更加便利，也会增加物业的价值。
在这个背景下，本文对物业管理物业服务的质量进行了评估，以期提供有关部门的参考。
二、评估方法本次评估主要采用问卷调查的形式，调查的内容主要包括物业服务的满意度、物业费用的透明度、物业公司的形象以及居民的安全感等。
三、评估结果根据问卷调查结果，我们得出以下结论：1.物业服务的满意度80%的受访者对物业管理的服务非常满意，20%的受访者对服务较为满意。
其中物业公司的保洁服务获得了最高的满意度。
2.物业费用的透明度约60%的受访者认为物业费用透明度良好，其他受访者认为需要进一步加强透明度。
3.物业公司的形象90%的受访者认为物业公司形象良好，仅有10%的受访者对物业公司形象不满意。
4.居民的安全感大部分受访者（约85%）认为小区的安保措施较为到位，但是也有15%的受访者认为小区的安保措施仍有待加强。
综上所述，物业服务质量总体较高，但是也有一些需要改进的地方，需要不断加强和改进物业管理服务。
四、改进建议基于评估结果，我们为物业管理提出以下改进建议：1.进一步加强物业费用的透明度，让业主更清楚物业费用的缴纳和使用情况。
2.加强物业公司内部管理，提高服务质量，同时加强团队建设，提高物业公司的形象。
3.提高居民的安全感，加强小区的安保措施，进行定期演练和培训，提高业主的安全意识。
4.加强与业主的沟通，充分听取业主的意见和建议，改进服务质量。
五、结论本次物业管理物业服务质量的评估表明，大部分居民对物业管理服务的满意度较高，但是也有一些需要改进的地方。
我们希望物业公司能够重视业主的意见和建议，不断改进服务质量，为业主提供更好的生活环境。
物业管理报价评估报告
物业管理报价评估报告物业管理报价评估报告是对物业管理公司提供的报价进行评估，以确定其合理性和适用性的报告。
下面是关于物业管理报价评估报告的详细回答。
报告首先需要对物业管理公司提供的报价进行详细的了解和分析。
报价中通常包含物业管理费用、人工成本、设备维护费用、保险费用等项目。
需要仔细审查每一项费用，了解其具体内容和计算方法。
在评估物业管理报价时，可以从以下几个方面进行分析和比较：1.市场参考：了解当前市场上其他物业管理公司的报价情况，对比各个公司的报价水平，判断所评估的物业管理公司的报价是否处于合理的范围内。
2.服务水平：物业管理报价直接关系到所能提供的物业管理服务水平。
需要对报价中的服务内容和服务质量进行评估，看是否与预期相符合。
3.人工成本：物业管理公司在报价中通常会列出人工成本，包括保安人员、管理员、维修人员等的工资和福利。
需要对这些成本进行分析，看是否与市场的人工水平相符合。
4.设备维护费用：物业管理涉及到对各种设备的维护和保养，需要评估报价中设备维护费用的合理性，比较其与市场的平均水平。
5.保险费用：物业管理公司通常会购买各种保险来保障物业的安全和风险管理。
需要评估报价中保险费用的合理性，看是否与市场的保险费用水平相符合。
在评估物业管理报价时，也需要了解物业的具体情况。
例如，物业的规模、性质、所需服务的复杂程度等。
这些都会对物业管理报价产生影响。
最后，需要对评估结果进行总结和提出建议。
根据报价的合理性和适用性方面的评估，可以给出物业管理报价是否合理和适用的结论，并提出相应的建议，例如如何降低费用、提高服务质量等。
总而言之，物业管理报价评估报告需要对物业管理公司提供的报价进行详细的分析和比较，从不同方面评估其合理性和适用性，并给出建议。
只有通过综合的评估，才能确保物业管理报价更加合理和适用。
物业部门评估报告范文
物业部门评估报告范文一、前言物业管理是现代社会必不可少的一个重要环节，既关乎住户的生活质量，也与城市管理密切相关。
为了评估物业部门的工作情况，特撰写本报告，结合实际情况对物业部门进行全面的评估。
二、背景介绍物业部门是一个负责小区维护、服务和安全的重要部门，其工作涉及到住户的方方面面。
我们的评估将从小区环境、服务质量、安全管理以及人员能力等方面进行分析。
三、物业部门绩效分析1.小区环境我们以小区内的绿化、卫生、噪音等因素作为评估指标，根据住户的满意度进行打分。
经过调查发现，小区的绿化率较高，卫生状况良好，但噪音问题仍然存在，住户普遍对此有所不满。
因此，我们建议增加噪音控制措施，加大维修工作以减少装修噪音的影响。
2.服务质量我们考察了物业部门的服务态度、响应速度和服务效果等方面。
通过观察员工的工作表现和住户的反馈得知，物业部门的服务态度较好，但在服务响应速度上有待提高。
我们建议加强员工培训，提高工作效率，同时加强与住户的沟通，及时解决问题。
3.安全管理我们着重关注了小区的消防安全、人员出入管理和周边治安等方面。
经过调研，发现小区的消防设施完善，但在消防演练和安全教育方面有所欠缺。
同时，人员出入管理措施较为宽松，容易引发安全隐患。
我们建议加强消防演练和安全教育，严格控制人员出入，提高小区的整体安全管理水平。
4.人员能力我们以员工的业务能力、学习能力和服务态度为评估指标。
经过考核发现，物业部门的员工整体素质较高，工作能力强。
但我们也发现一部分员工的工作积极性较低，学习能力有待提高。
我们建议加强员工培训和激励机制，提高员工的工作积极性和学习能力。
四、总结与建议在评估过程中，我们发现物业部门在小区环境、服务质量、安全管理和人员能力等方面取得了一定的成绩，但仍有一些问题需要解决。
因此，我们提出以下建议：1.加大噪音控制措施，减少装修噪音对住户的影响。
2.加强员工培训，提高工作效率和服务质量。
3.加强消防演练和安全教育，确保小区的整体安全。
物业考核评估总结报告
物业考核评估总结报告尊敬的领导：根据最近的物业考核评估工作，我结合实际情况，整理了以下总结报告，供参考。
一、考核指标和标准本次物业考核评估主要包括以下指标和标准：1. 日常维护：包括保洁情况、绿化养护、设备设施维护保养等。
2. 服务水平：包括物业工作人员服务态度、响应速度、处理效果等。
3. 安全管理：包括消防安全、紧急事件应急处理等。
4. 居民满意度：通过居民满意度调查来评估物业服务质量。
5. 财务管理：包括物业费征收情况、使用情况等。
二、考核结果概述根据对以上指标的评估，本次物业考核结果如下：1. 日常维护方面，保洁情况良好，绿化养护较为到位，设备设施维护保养工作得到有效执行。
2. 服务水平方面，物业工作人员服务态度良好，响应速度较快，但在处理效果上存在一定的不足，需要加强。
3. 安全管理方面，消防安全措施得到有效执行，但在紧急事件应急处理上还有进步空间。
4. 居民满意度方面，总体满意度较高，但也有部分居民对物业服务提出了改进意见。
5. 财务管理方面，物业费征收情况正常，使用情况合理。
三、存在问题与建议在本次评估过程中，我们发现了以下问题，并提出以下建议：1. 处理效果不佳：对于居民反映的问题，应更加注重解决问题的效果，做到及时跟进、彻底解决，提高居民满意度。
2. 紧急事件应急处理：加强紧急事件应急处理能力，加强培训，提高工作人员的应急反应能力，确保居民的生命财产安全。
3. 居民意见收集：建立健全居民意见反馈机制，定期进行满意度调查，及时了解居民需求和意见，进行改进和优化。
4. 维护费用控制：加强财务管理，合理控制物业维护费用，减少浪费和不必要的开支，提高资源利用效率。
四、改进措施计划为了改进物业服务质量，我们制定了以下具体的改进措施计划：1. 强化培训：加强对物业工作人员的培训，提高服务意识和处理能力，确保及时有效地解决居民问题。
2. 加强沟通：建立定期沟通反馈机制，与居民保持紧密联系，及时了解居民需求和意见，并进行及时改进。
物业管理评估报告
物业管理评估报告物业管理评估报告1. 引言本报告是对小区物业管理的评估结果，旨在对物业管理现状进行全面评估，并提出改进建议，以提升小区居民的生活质量和满意度。
2. 背景介绍小区位于城市中心，总共有2000户居民，包括住宅和商业用地。
小区建筑面积为10万平方米，配套设施包括停车场、绿化带、游泳池等。
物业管理公司负责小区的日常运营和维护工作。
3. 管理方式评估3.1 岗位设置根据调查结果，物业管理公司在岗位设置方面存在问题。
缺乏专业的人员在关键岗位上工作，导致工作效率低下。
建议增加人力资源投入，优化岗位设置，确保每个岗位都有专业人员负责。
3.2 工作流程在物业报修、安全巡检等工作流程方面，物业管理存在繁琐、低效的问题。
建议引入信息化管理系统，通过智能化技术提高工作效率，并加强培训，提升员工对工作流程的理解和执行能力。
3.3 客户服务物业管理公司对居民的服务态度需要进一步改进。
调查显示，部分居民对物业服务不满意，主要是对响应速度和问题解决能力的不满。
建议物业管理公司加强客户服务培训，提高服务质量和满意度。
4. 设备设施评估4.1 设备维护针对小区内的设备设施，如电梯、照明、通风设备等，物业管理公司需要定期进行巡检和维护。
但调查发现，部分设备设施的维护不到位，导致故障频发。
建议物业管理公司加强设备维护，确保设备设施的正常运行。
4.2 设施升级部分设施在使用上存在不便利的问题，如停车场位子不足、绿化带不够美观等。
建议物业管理公司进行设施升级，以提升居民的居住舒适度和生活质量。
5. 安全管理评估5.1 安全隐患排查物业管理公司需要进行定期安全隐患排查，确保小区的安全。
但调查发现，部分安全隐患未及时发现和处理。
建议物业管理公司建立健全的安全管理制度，并加强安全培训，提升员工对安全隐患的识别和处理能力。
5.2 灾害应急预案物业管理公司需要制定灾害应急预案，以应对突发事件。
调查发现，部分居民对小区的灾害应急措施不了解。
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物业管理评估报告受上海漕河泾开发区经济技术发展有限公司委托，上海三公物业管理咨询服务有限公司于2006年11月8日----2006年11月15日一周内，分深夜、双休日和正常工作日三个不同时段，对上海漕河泾出口加工区物业管理进行了现场检查，对其物业服务质量进行评估，并向管理区域的业主/客户分发了15份上海漕河泾出口加工区物业管理满意度调查表，回收15份。
根椐不同时段的现场检查结果，结合上海漕河泾出口加工区物业管理满意度调查结果，上海漕河泾出口加工区物业管理综合报告如下：第一篇物业基本情况一、漕河泾出口加工区物业基本信息物业类型：出口加工园区、办公楼宇、标准厂房新型工业园区座落位置：上海市闵行区浦星路789号物业明细：1、出口加工区：园区占地面积0.9平方公里，各地块土地总面积730788平方米，包括出口加工区卡口、查验仓库与平台。
2、管理中心区域：建筑总面积8839平方米；3、标准厂房园区：基地土地面积100962平方米，建筑面积111139.50平方米二、物业管理委托单位上海漕河泾开发区经济技术发展有限公司三、物业管理单位上海漕河泾开发区物业管理有限公司（更名前：上海新和物业管理有限公司）四、物业管理委托合同期限2005年1月1日起至2006.年12月31日止。
五、委托评估物业管理的主要内容1、0.9平方公里园区内的公共秩序维护、公共设备设施、道路、绿化、排水、公共照明、垃圾箱、清洁、垃圾清运、消防设施等管理2、近9000平方米的管理中心办公楼的保安、保洁、维修、电梯、客户服务、档案管理、建筑物本体、消防、监控等管理3、工业园区标准厂房的装修、消防、客户服务、公共秩序、清洁、报修维修、电梯、空房等管理第二篇评估结论一、上海漕河泾开发区物业管理有限公司具有履行物业管理服务合同的能力。
二、上海漕河泾开发区物业管理有限公司实施的物业管理已覆盖物业管理合同中约定的物业管理内容。
三、业主/客户满意度调查结果向出口加工区内业主/客户发放15份物业管理满意度调查表，回收15份物业管理满意度调查表，其中二份只填写调查表首页没有填写次页，对物业管理服务总体评价1份为非常满意，10份为满意，2份为尚满意。
四、合同约定的主要质量目标基本达到。
五、目前岗位设置与人员配置较合理，能满足目前物业管理现状投标书预计物业各类服务人员达109人，而目前只配有87人。
六、保安管理、保洁管理、绿化管理、客户服务、消防等方面经抽查，实际现场管理及管理文件、资料均符合《全国物业管理示范工业区标准》中的优秀标准。
设备设施的现场管理较好，但工程档案管理、采购管理及日常记录文件管理有待进一步完善。
七、物业管理各项费用支出1、05年、06上半年管理人员成本分摊比标书测算明显高出许多；2、05年设备设施维修费用支出偏高，06年上半年设备设施维修费用支出控制较为合理；3、05年行政办公费用支出较标书测算高出许多，06年上半年行政办公费用支出较为合理。
但从物业管理部提供的报表中没有开办费科目；4、其他各项费用支出控制合理。
八、总体管理承诺基本兑现1、上海漕河泾开发区物业管理有限公司在此项目的管理中，ISO9000质量管理体系覆盖各个管理环节；2、项目管理基本达到《全国物业管理示范工业区标准》，目前已在2006年10月通过上海市物业协会组织的检查验收；3、2006年7月起物业公司已将环境质量管理体系ISO14000贯彻在物业管理工作中。
第三篇现场评估描述一、物业管理满意度调查向园区业主/客户发放物业管理满意度调查表4份，回收4份。
序号评价内容（园区）评价结果非常满意满意尚满意不满意1 您对园区内公共区域标识管理42 您对园区内公共道路及公共设施保洁43 您对园区内的人、车交通疏导管理3 14 您对园区内的机动车辆管理1 35 您对园区内的非机动车辆管理3 16 您对园区内的消防设施管理47 您对园区内草坪养护及清洁48 您对园区内树木、绿化养护49 您对物业公司客服人员的服务态度410 您对物业公司客服人员的服务质量411 您对物业公司报修维修服务及时性112 您对物业公司报修维修质量413 您对物业公司的装修管理414 您对物业公司拓展的有偿服务项目415 您对物业公司有效投诉的处理（属物业管理范围）416 您对物业公司服务总体评价4向标准厂房业主/客户发放物业管理满意度调查表4份，回收4份。
序号评价内容（标准厂房）评价结果非常满意满意尚满意不满意1 您对园区内公共区域标识管理2 22 您对园区内的人、车交通疏导管理2 1 13 您对园区内的机动车辆管理3 14 您对园区内的非机动车辆管理1 2 15 您对园区内的消防设施管理1 2 16 您对通用标准厂房区域货物及人员进出管理1 27 您对园区内公共道路及公共设施保洁1 2 18 您对公共区域或卫生间的清洁程度1 39 您对园区内草坪养护及清洁3 110 您对园区内树木、绿化养护3 111 您对物业公司客服人员的服务态度3 112 您对物业公司客服人员的服务质量3 113 您对物业公司报修维修服务及时性1 2 114 您对物业公司报修维修质量1 2 115 您对园区公共设施及建筑物的养护2 216 您对物业公司的装修管理417 您对物业公司电梯服务2 1 118 您对物业公司的空房管理419 您对物业公司拓展的有偿服务项目420 您对物业公司有效投诉的处理（属物业管理范围）2 221 您对物业公司服务总体评价2 2向办公楼业主/客户发放物业管理满意度调查表7份，回收7份。
其中有二份调查表只填写了首页，而次页遗漏填写。
序号评价内容（办公楼）评价结果非常满意满意尚满意不满意1 您对园区内公共区域标识管理2 4 12 您对物业管理区域内的机动车辆管理2 2 2 13 您对管理区域内非机动车辆管理24 14 您对办公楼的消防设施管理2 4 15 您对办公楼的外来人员及物品进出管理2 2 36 您对管理区域内公共道路、水景等公共设施的保洁4 2 17 您对公共区域、卫生间的清洁程度2 58 您对管理区域内草坪养护及清洁5 29 您对管理区域内树木、绿化养护5 1 110 您对物业公司客服人员的服务态度3 3 111 您对物业公司客服人员的服务质量3 412 您对物业公司报修维修服务及时性3 3 113 您对物业公司报修维修质量1 3 114 您对建筑物本体及公共设施的养护2 315 您对物业公司拓展的有偿服务项目1 1 2 116 您对物业公司有效投诉的处理（属物业管理范围）1 2 217 您对物业公司服务总体评价1 4二、质量目标达成情况经查其中有房屋零星小修急修及时率、房屋零星小修急修返修率、公共部位24小时保洁次数、苗木成活率、客户投诉处理及时率、客户综合服务满意率等质量目标有书面资料可统计，而其他质量目标根据浦江物业管理部的每月物业管理工作情况报告，从中核查质量目标的达成情况，通过实际查验只有责任治安事件发生率为没有达到，但有些质量目标为重复设置，下表为06年1---10月质量目标达成情况：序号目标内容承诺目标达成情况1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月1 房屋完好率≥98% 99．3 99 99 99 99 99 99 99 100 100 100配套设备设施完好率≥98% 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 1003 房屋零星小修急修及时率100% 99．8 100 100 100 100 100 98 100 100 100 1004 房屋零星小修急修返修率≤1% 0．25 0．5 0．5 0．5 0．5 0．5 0 0 0 0 05 维修工程质量合格率≥99% 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 1006 维修工程回访验收率100% 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 1007 电梯、水泵大型设备完好率100% 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 1008 公共部位24小时保洁次数≥4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 49 保洁检查合格率≥98% 97．96 98 98 98 98 97 97．3 98．8 98．2 98 98．310 公共灯具设备完好率≥99% 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 9911 公共灯具亮灯率≥99% 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 9912 责任治安事件发生率0 2 0 0 0 2 0 0 0 0 0 013 责任火警发生率0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 014 消防检查合格率100% 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 10015 道路完好率≥96% 96．4 96 96 96 96 96 96 96 96 98 9816 绿地保存率100% 98．97 98 98 97 100 97 99．7 100 100 100 10017 苗木成活率≥98% 99．01 99 99 99 99 99 99．7 99．7 99．7 98 9818 客户投诉处理及时率100% 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 10019 客户综合服务满意率≥98% 上半年度98．7三、岗位设置与人员配置根据对物业管理的区域、物业管理内容的覆盖范围及物业服务标准的评审，目前浦江园区物业管理部的岗位设置及人员配备属于合理范围。
投标岗位设置人员配置目前岗位设置人员配置经理1人经理1人财务主管1人、1人财务主管1人工程主管1人1人工程主管1人客户主管1人1人客户主管1人环保主办1人1人环保主管1人安保主管1人、1人营运主管1人消防专管1人行政主办1人行政主管1人1人维修领班1人出纳兼文员1人安保领班3人维修领班2人维修工4人客户服务中心2人安保员42人维修工10人电梯工2人安保员54人海关协管28人电梯工8人海关协管24人小计109人87人四、公共秩序（保安）管理评估主要内容评估情况记录备注1、公共秩序维护方案及实施情况2、监控3、消防预案4、巡逻路线5、车辆管理6、货物进出管理7、信件8、消防器材9、各类记录、存档10、现场检查车辆管理、进出管理、记录情况1、根据此物业项目的实际状况，制定了管理区域的保安管理方案，并按照此方案进行了实施。
2、通过夜间、双休日及工作日的检查，监控岗位、门岗、巡逻岗的员工均在岗，对岗位要求都能知晓。
3、8：00---9：00对关卡的上下班人员的通行情况进行观察，上下班人员、非机动车均在一个道口进出，从8：05---8：40下班人员通过卡口的密度非常大，而相邻道为机动车道，车辆出关频繁，存在安全隐患。