我国零售业物流的发展现状与研究

我国零售业物流的发展现状与研究摘要：随着我国零售业的物流发展，零售业物流在我国取得比较不错的成绩，总体来看零售业物流与人们的生活密切联系，零售业物流所带来的经济效益也是非常可观的，正是基于国内零售业的基础薄弱的现状及物流为“第三利润源泉”在提高零售业竞争力中的巨大作用。

但是也让我们清楚的认识到我国零售业物流存在诸多的问题：运输成本浪费严重、物流人才缺乏、网络营销部健全、信息化水平不高等问题。

介于以上问题我提出了一些解决方案予以参考。

关键词：零售业；物流服务化；物流信息化；电子商务物流中图分类号：f724 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2012）10-0-02一、零售业物流概论1.解剖零售业物流的含义让我们可以从多个角度去认识零售业物流：（1）零售业物流为顾客提供方便，把货物在一定时间内送到顾客的手里；让顾客满意。

（2）零售业物流的功能已不仅仅局限于传统的运输、装卸、保管、包装等活动，而是拓展到信息处理，价值增值等服务功能。

2.零售业物流的个性零售业的特点随着社会发展与人的关系非常密切，具体表现为：（1）为物流活动创造升值空间。

零售业的各项活动中，物流活动不仅能够支持零售终端的销售顺利实现，而且还能创造出新增的价值。

（2）解决物流活动的繁琐性。

现代零售业的经营网点多，商业范围广，商品种类繁多。

（3）信息技术为物流活动创造可依赖的平台，零售业物流活动的依赖性取决于现代管理工具手段的支持。

3.物流活动对零售业的作用（1）物流活动可以降低零售业的经营成本，提高市场竞争力，扩大市场份额。

零售企业通过对采购、运输、储存、配送等环节的集中管理，解决各环节之间的矛盾，从而达到降低物流成本，实现一体化物流，缩短与供应商及顾客间的交易时间，提升企业的市场竞争力。

（2）物流活动可以合理预测商品销量，满足顾客需求消费者对商品的需求越来越多样化，促使零售业库存管理的难度不断加大，加强商品的预算意义重大。

（3）电子商务为零售业物流的发展提供有力武器进入计算机和互联网迅速发展时代，网络越来越被人推崇，借助电子商务这一平台，人们越来越享受生活、享受消费。

电子商务物流拥有更广阔的市场空间，提供的“门到门”服务更加人性化，网络覆盖面广阔，更能够体现零售业物流的全面发展。

零售企业必须抓住电子商务这一平台，建立完善的配送网络系统，才能抓住市场创造价值。

二、了解我国零售业物流的具体情况和分析1.我国零售业物流现状存在的问题叙述进入信息时代，竞争日益激烈，消费者的多样可变性，使得零售商倍感市场压力重重。

传统的物流体系越来越跟不上发展的步伐，企业要发展，要壮大，必须要有创新意识，开创新型物流系统迫在眉睫。

2.我国零售业物流存在的主要缺陷分析（1）物流服务不到位我国零售业的物流服务不到位的原因主要有以下几点①我国零售业物流人才和物流知识缺乏是最主要之一，成为了国内物流业人才供需不足的趋势。

②国内零售企业未能充分的利用现代高科技，目前国内的物流企业，虽然运用了一些现代化的科技，但还是未能完全运用，部分还是由人工来完成。

③受到传统管理体制的制约，我国零售业物流管理的软条件极不完善，物流市场被部门、地区、行业等行政壁垒分割着，行业垄断现象严重。

（2）信息技术不成熟由于购买力的提高和货物配载能力的扩大，迫使零售业物流要求要有较高的技术文化水平，然而在当前我国这一技术发展不成熟，出现的问题由以下几个方面：①物流信息系统不完善。

就零售业物流中的配送系统来看，配送体系不完善，漏洞多，所需成本高。

②物流信息化的运用方式不强。

物流信息化所需要软硬件设施调理不清晰、构复杂化，这对使用者来说无疑造成困扰。

三、影响我国零售业物流发展的不利原因分析我国零售业物流的发展道路，并不是笔直的，其中带来的负面影响有以下几个方面：1.外部物流环境打破条条框框的束缚，积极促进连零售企业的发展。

在我国零售业物流发展历程中，受到诸多的限制与约束，其中包括地区、行业、部门、利益等分割。

无论是对门店的设计，还是物流的各个方面都受到分割，这对企业的发展很不利。

国外零售业在我国盘踞市场份额大部分被占据，迫使我国零售业发展受到挤压。

如何去打破诸多的分割和封锁，做到利益平衡为企业发展提供广阔的空间，是我们需要解决的问题。

2.物流人才吸取国外经验，让我们感受到人才是企业的不竭源泉。

在我国零售业物流中物流人才的渴求更是迫切，企业需要人才，更需要高精尖的人才；然而就目前来看还不具备这样的物流人员，在企业当中多数是技术与实际、书本不结合，计算机应用不娴熟，所以如何前培养物流人才需要企业从多个方面考虑，着手做到后备军的供给，使企业立于不败之地。

3.物流观念在整个零售业物流中贯穿主线的精髓是——理念，企业的发展离不开企业理念。

正确的健康的理念是企业的指引方向的照明灯，给企业的道路带来光明。

物流管理理念是零售业物流的航标，管理是指在社会在生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。

现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论的基础上的。

然而一些人认为物流只是单纯的空车配货，有几个工作人员，几台车，场地，便可操作，其他的都不曾考虑。

因此我们要建立物流管理系统发挥强大的力量，改变不科学的理念，培养和传播新思想。

另一方面要不断学习新的理论，建立新的意识，把物流推进零售业的发展。

四、我国零售业物流发展的对策与建议1.建立具有专业化水平的零售网络渠道随着我国人们对消费品需求的扩大，越来越多的消费者已不再满足一种喜好，而是需求多种多样，更加追求多样化、个性化的消费理念，例如当我们去商店买衣服时，喜欢去购买独一无二的商品，如果看到和别人购买同样的商品，心里不免有一些小波澜，这说明消费者追求自我化的消费目标，所以企业要做到与时俱进，随时读懂消费者的心声，开通需求便利车，拉近与消费者之间的距离做到以不变应万变，从而获得市场份额。

创新活动贯穿于现代物流发展的全过程，所以企业要有一只独立的创新人才队伍，为企业提供源源不断的新想法、新构思。

2.营造良好的企业氛围（1）随着全球经济化发展，降低物流成本是现代物流的研究重点之一。

我认为零售企业要从整体出发，全局部署，做到每一个环节都要开支节流，加强企业内部管理，打造出企业品牌形象，做到部署化经营、消费需要化经营，共同营造企业良好形象，使消费者在购物时能够更加放心。

（2）建立完善的电子商务网络平台随着市场的全球化，产品或服务的竞争越来越以提高顾客满意度为目标，顾客对产品或服务的需求也越来越多样性和可变性，所以网上交易更加能够抓住消费需求。

例如我们所熟悉的淘宝网，越来越人性化、公平化，安全系数高，这些都能够诠释电子商务在人们生活中的应用。

我认为零售业物流要把电子商务这一平台运用的得心应手，建立网络直销模式，疏通各个渠道以便消费者进行消费时，能够一拍即合。

这样才能使企业留住老顾客，建立新顾客。

（3）紧抓供应链的领导权目前，来自上游供应商的营业外收入（主要是向供应商收取进场费并大量占用其资金）是我国零售企业的物流联盟。

这一联盟依托信息技术，实现信息共享，共同制定物流规划，共同管理订单，共同协调库存，做到供应链上下游的畅通，对于供应商而言，也不会再是原来的观念，以为零售商只是压制他们，而是达到资源共享，利益均占，从而提高客户满意度，为企业的发展创造剩余价值。

（4）建立物流信息一体化交流平台我国零售业物流信息化的建设要遵循经济性、适用性的原则，不可自由追求技术水平的先进程度，要考虑到企业的消化能力。

注重软硬件建设，增加零售业物流高科技含量，紧抓市场需求，创造丰厚价值。

（5）培养综合型物流人才，增强企业核心竞争力我个人比较认同这一观点：企业核心竞争力的培养，涉及到企业管理的各个层面、各个要素、各个环节。

其中组织管理能力是构成核心竞争力的核心因素之一，我们要着手从这一点出发，打造企业核心凝聚力。

人才的培养从两个方面考虑：其一，鼓励和支持开办物流管理专业，建立实习基地培养学生理论联系实际，做到学有所成；其二，企业应注重员工培训，运用新技术新工业、新手段打造一支后备军，为企业提供源源不断的储备力量。

五、结论通过对我国零售业物流的分析，我们清楚的认识到零售业物流需要诸多因素，发挥市场机制作用，结合企业自身条件，建立行而有效的物流管理体制，开创节约型物流人才，抓住客户满意度标准，同时坚守企业管理理念，打造品牌信誉，开创企业文化为整体零售业的发展做出贡献。

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