高效的员工辅导与激励--褚立欣
《高效团队之教练式员工辅导与激励》
高效团队之教练式员工辅导与激励课程背景：VUCA时代，所有的管理者都面临着更多的不确定性、易变性，企业发展面临更多挑战，竞争形势更为严峻。
当前企业普遍规章制度严格，绩效目标快速提升，员工工作时间长、个性化突出、企业的有效激励手段相对单一，造成很多员工职业倦怠感明显、目标方向不清晰、内在动力不足。
面对这种情况，传统的管理模式和领导方式已不能最大效率地激发员工积极性、支持员工成长、推动企业绩效提升。
新时代、新形势召唤赋能型领导。
目前很多优秀企业已经引进教练型管理技术，支持管理者成为一名优秀的赋能型领导。
赋能型领导通过自身的不断学习成长、丰富管理手段、提高深度聆听、有力提问、有效反馈、多维沟通等能力，关注员工的职业发展和内在需求，开展同员工的赋能对话，协助员工提高自我认知，发现内在潜能、从而运用赋能管理技术激发员工内驱动力、引爆员工潜能，使员工快速实现绩效提升、实现目标；同时，带领团队共创组企业/团队愿景、更高效地打造员工和企业目标的一致性，从而营造正向激励氛围、上下形成有效合力、实现企业绩效提升、合作共赢！课程收益：●帮助企业管理者提高对赋能型领导方式的自我认知●帮助企业管理者掌握深度聆听、有力提问等辅导员工的技巧●帮助企业管理者学习有效反馈、对上对下、对话模型等多维度高效沟通的方式和工具●帮助企业管理者洞察员工内在深层需求，运用引导、教练技术激发员工内驱力●帮助企业管理者开启愿景、赋能员工，做赋能型领导者，有效提升领导力●支持企业打造自驱型组织，开发和提高人力资源利用效率，有效提升组织绩效课程对象：企业管理者课程时间：2天，6小时/天课程方式：知识讲授+课堂演练+小组共创+案例分析+行动学习课程特色：●内容针对性强——为管理者量身定制，讲授通俗易懂●案例身临其境——结合工作实际场景，具有借鉴性●授课灵活多样——讲授、演练、共创、具身化等，融入国际最前沿的教练技术、引导技术、NLP技术等，使课堂独具特色●成果就地转化——辅导技巧工具化、模型化、流程化，简单实用易落地，学习演练、课堂转化课程大纲导入：什么是团队？为什么员工需要有效辅导和激励？员工辅导的挑战是什么？案例：A公司高潜人员跳槽带来的思考第一讲：创建——高效团队一、什么样的团队是高效团队？1. 高效团队的定义2. 高效团队的特点——八个一1）一个目标2）一个愿景3）一个文化4）一个领导5）一份责任6）一种沟通7）一个优势8）一个规则二、组织杨三角模型1. 团队中员工的三种类型1）自燃型2）助燃型3）阻燃型2. 组织杨三角模型1）打造员工能力2）塑造员工思维3）改进员工管理第二讲：教练——关注成长一、员工能力意愿类型与管理方式1. 员工能力意愿模型1）能力强意愿强——人才2）能力强意愿弱——人财3）能力弱意愿强——人材4）能力弱意愿弱——人裁案例：你愿意用谁？2. 员工能力意愿模型下的管理方式1）能力强意愿强——授权2）能力强意愿弱——激励3）能力弱意愿强——指导4）能力弱意愿弱——命令/（激发）案例：新来的员工该如何培养？二、关注内在的教练式辅导导入：什么是教练式辅导？1. VUCA时代呼唤教练式辅导1）易变性2）不确定性3）复杂性4）模糊性2. 教练式辅导的优势1）成果导向2）关注成长3）正向思维4）脑神经科学第三讲：激发——内在动力一、探索员工内在需求1. 冰山模型1）外显——行为、语言等2）内隐——信念、需求、价值观工具：冰山模型案例：不开心就辞职的新生代员工互动：照镜子2. 聆听海螺1）选择性聆听2）聚焦式聆听3）全方位聆听工具：聆听海螺练习：运用聆听海螺练习聚焦式聆听，聆听员工内在需求。
刘乃持—管理者员工辅导与高能激励
《管理者员工辅导与高能激励》【课程背景】作为管理者，您是否经常遇到以下问题：●下属执行力太差了，安排一件事，总是拖拖拉拉，不能按时完成……●最近公司内氛围太沉闷了，每个员工都像没有精神一样……●我觉得对下属已经很好了啊，涨了工资，发了年终奖，为什么还有很多员工不满意……●目标制定了，计划制定了，为什么执行的过程总是偷工减料大打折扣……●说一下动一下，下属不知道主动思考，怎样才能让员工自动自发的工作？●已经给下属说过怎么做了，他怎么还不会做？●老员工经验比较多了，还需要辅导？不同的员工应该怎样辅导？●培训做了很多，但为什么还是没有效果呢？如何让培训更有效？●公司的人才梯队出现了问题，第二梯队严重缺乏。
●如何区分不同人才，如何针对不同人才进行培养？你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。
本课程的目的正是针对以上问题，从员工辅导培养和激励的角度阐述如何有针对性的辅导员工，培养员工和激励员工，端正员工的工作态度，提升员工的工作能力，激发员工的创造力。
为企业的发展提供深层动力。
【培训收益】●找对员工辅导的切入点，掌握员工辅导的步骤。
●掌握员工培养的五大方式，并能利用培养方法制定员工培养方案。
●了解员工激励的原理、方法和方式。
●把学到的各种激励技能应用到实际工作中去。
●掌握有效激励员工士气的18种实战方式和50项措施。
●建立具有高度激励作用和高效率的组织。
●建立员工辅导与激励的文化，打造高效团队。
【培训对象】公司高层、中层管理者、储备管理干部【培训课时】2天（视需求而定）【培训方式】讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、视频学习、案例研讨、互动游戏等。
【培训大纲】第一篇：员工辅导与培养第一章：员工为什么需要辅导第二章：如何进行员工辅导1、什么是辅导2、辅导的4C原则3、辅导员工的流程⏹形成辅导习惯⏹确定辅导对象⏹挖掘辅导需求⏹明确辅导内容⏹设立辅导目标⏹把握辅导时机4、常用的4种辅导方式及操作第三章：员工培养三部曲1、人才标准⏹关键岗位与关键人才⏹任职资格与素质模型案例：X公司销售人员能力标准2、评价标准⏹日常观察、⏹行为面试、⏹360评鉴、⏹评鉴中心（问卷、情境模拟、性格测评、角色扮演等）3、培养方案⏹培养员工的80/20原则⏹培养员工的不二法宝：70-20-10法则⏹员工培养常用的5大方式案例：《能力提升方案》、《员工培养方案》练习：下属培养计划制定第二篇：高能激励第一章：为什么需要激励1、你的下属是否存在如下的状况？⏹下属的执行力、行动力太差。
员工的辅导与激励
激励篇
辅导+激励=成功 目的：可以改变员工的状态 有哪些激励的方法：（员工分享）
弗洛姆期望理论
个人努力—→个人成绩（绩效）—→组织奖励（报酬）—→个人需要
激励的原则
有动力
3
01
需求----动机---行为----满足需求
03
创新与整合 放手让手下去干 尊重---实现自我
“ASK”模型的内容
★ASK★
态度
A
技能
S
知识
K
目标管理与工作规划技巧； 人际沟通与谈判技巧； 电话营销技巧； 演讲与演示技巧； 客户关系管理技巧； 流程管理技巧； 项目管理技巧等。 技能、经验
“ASK”模型的内容
★ASK★
态度
A
技能
S
知识
K
薪酬福利与考勤； 人事、行政各种规章制度； 相关法律常识及行业知识； 公司产品及服务知识； 公司架构及部门/岗位职责； 公司运作流程知识； 电脑应用知识、礼仪知识； 其它岗位要求的专业知识 与能力相关的 与完成任务相关的
员工的辅导与激励--转训
市场部
汇报人姓名
领---引领方向
01
导---指导，怎么做？
02
力---打造执行力
03
领导力？---各位怎么理解？
提高现有人、财、物的使用效率
最终达到最好的效果
管理者的核心价值？
效率 效果
汇报人姓名
怎么样可以提高人的工作效率？
如何提升？
02
提升下属的能力
01
员工的辅导与激励
事前召集
----明确问题、激发兴趣、明确要求
事中
---不打扰、关注收获
事后
新生代员工管理--褚立欣
新生代员工管理
课程目标：
1、了解新生代员工的总体特点和职场期望
2、明确改变现有管理思维和方式的紧迫性，直面管理新挑战，积极转换管理者角色
3、控制自己在管理新生代员工时的不良情绪，帮助新生代员工管理其不良情绪和压力
4、有效管理新生代员工的职场期望
5、有效激励新生代员工个人和团队
6、建立导师思维，发展伯乐、教师、顾问、教练和行为榜样等五大角色，全方位辅助新生代员工快速成长
课程时长：1天（6小时）
课程大纲
第一单元：新生代员工带来的管理课题
1、新生代员工的成长环境分析及生存环境
2、新生代员工的总体特点分析
3、新生代员工的职场表现和期望
4、现有管理方式反思
第二单元：管理情绪，管理期望
1、情绪与压力
2、新生代员工压力的原因和来源
3、如何应对情绪化的新生代员工
4、如何帮助新生代员工管理不良情绪和压力-3R模型
5、管理新生代员工的职场期望
第三单元：激励新生代员工的艺术
1、什么是激励
2、激励的基本原则
3、新生代员工的特点和职场期望
4、针对新生代员工个人的激励方法
第四单元：从教练到导师
1、管理者的新角色
2、导师的使命
3、成功导师的工具箱
4、作为新生代员工的成功导师的关键能力✓伯乐
✓讲授
✓咨询
✓辅导
✓行为示范。
高效时间管理--褚立欣
高效时间管理课程目标：1、找到时间浪费的根源2、明确目标设定的意义3、了解目标优先顺序的原则4、理解重要和紧急事务的判断和安排5、找到有效利用时间的方法6、掌握自我管理的有效方法7、学会在与他人共事中时间的掌控课程对象：工作负担重，经常因工作无计划而忙碌低效的人员；希望创造高绩效的经理、主管等从事管理工作的相关人员。
时长：3小时课程大纲导入：请各位写下你每天在做的5件事第一单元：时间管理的自我诊断测一测：时间管理能力自我测评1、你有压力紧迫综合症吗？2、到底是哪些因素影响了你的工作成效第二单元：时间管理的工具-明确目标1、正确区分效率与效能2、什么是制变与应变3、如何提升自身效率4、设定目标有什么意义5、设定目标的三项原则：期望原则、参与原则、SMART原则工具6、寻找时间管理的基石：价值观练习：制定一个符合SMART原则的目标第三单元：时间管理的工具-制定计划1、什么是影响圈与关注圈2、为什么我们常常效益不高（常见的不良行为）3、正确区分“轻重缓急”，用好时间管理矩阵工具：4、不合理时间配置的严重后果5、时间配置观人生（成功人士的工作与时间划分）6、制定计划：帕累托原理7、帕累托原理运用技巧（三步曲）第四单元：有序管理，系统提升工作效率1、工具：3T周计划与4D日结果✓周计划运用（事例）✓周工作计划表（例）✓周工作计划跟踪表（例）✓周工作计划周总结表（例）2、日计划的五个步骤✓日计划方法：AB表✓“T”型计划3、当计划发生变化：突发事件处理流程4、工具：制定个人工作日历✓制定个人工作日历✓形成工作任务检查表✓工作日志检查法第五单元：克服时间管理的五大障碍1、障碍1混乱(避免)2、障碍2拖延(克服)原因及应对3、障碍3干扰(控制)4、障碍4电话(管理)5、障碍5个人风格(优化)。
2024年员工激励培训案例分析
促进知识应用
受到激励的员工更有可能将所学 知识和技能应用到实际工作中，
实现培训成果的转化。
培训对员工激励的促进作用
1 2
提升员工能力
通过培训，员工可以获得新的知识和技能，提高 自身能力和竞争力，从而增强自信心和成就感。解更多的职 业机会和发展路径，激发其职业发展的动力。
培训资源准备
提前准备好培训所需的场 地、设施、教材等，确保 培训顺利进行。
培训现场实施
培训开场
通过简短而有力的开场，激发员 工参与培训的兴趣和热情。
01
理论讲解
02 详细阐述激励理论的核心思想和 实践方法，帮助员工深入理解激 励的本质和重要性。
实践演练
组织员工进行激励实践演练，通
过模拟真实场景，让员工亲身体
改进建议与措施
完善培训内容
针对员工反馈中提到的部分培训内容不够深入或需要更新的问题，对 培训课程进行持续优化和改进。
加强实践环节
增加培训中的实践环节，如案例分析、角色扮演等，以提高员工实际 操作能力。
跟踪培训效果
定期对参与培训的员工进行跟踪调查，了解培训效果的持续性和转化 情况，为后续培训提供参考。
促进企业发展
员工是企业的重要资源， 通过激励培训，可以发挥 员工的潜力，促进企业的
持续发展。
应对市场变化
随着市场竞争的加剧，企 业需要不断提升员工的素 质和能力，以适应市场的
变化。
汇报范围
培训计划和内容
经验教训与改进建议
介绍本次激励培训的计划、目标、课 程设置以及培训方式等。
总结本次激励培训的经验教训，提出 改进建议，为未来的员工激励培训提 供参考。
培训效果评估
对本次激励培训的效果进行评估，包 括员工满意度、知识技能提升、工作 绩效改善等方面。
职场幸福心理学--褚立欣
职场幸福心理学课程背景：越来越多的企业都发现：员工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等；这一方面是新入职员工在陌生的环境下工作不适应，与理想相距太大，没有做好职场人的准备，第二方面是在激烈的竞争和过重的压力面前，因为没有建立正确职场心态观，出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，而又不知如何处理，导致频繁跳槽，人员流失等不良影响；第三方面，是职场的必经阶段：职业倦怠的发生，主要表现为成就感低落，玩世不恭，情绪衰竭。
职场幸福心理学，就是积极，知足，感恩，达观的一种幸福心智。
具备阳光幸福心态可以令人深刻而不浮澡，谦和而不张扬，自信而又亲和，帮助我们提升绩效，缔造团队和谐和自我和谐，大大降低组织沟通成本和矛盾冲突代价。
课程收益：1、克服浮躁的职业心态，视困难为历练，减少职场抱怨；2、培养积极的职业心态和坚定的成功信念，使企业员工对成功的职业心态有全新认识；3、对本人的心理需求和心态状态有更深入了解，激发内在工作动力与职业对接；调节情绪，从而解决工作中的心态问题；4、持续加倍付出与积极的进取心，将全面提高团队凝聚力与战斗力。
授课时间:1天课程大纲第一单元：职场幸福心理学1、什么是职场幸福？2、如何养成阳光幸福心态？3、自我状态分析第二单元突破停滞：解读职业倦怠1、职场不良心态及带来的问题2、21世纪人才的标准3、寻找你的职场压力源4、管理压力，掌握情绪5、压力管理的原则6、为何工作？为谁工作？第三单元：调整心态1、关于职场价值2、心理资本3、心态的力量4、受害者与责任者的转换✓重塑积极观念✓活动:可以丢掉的观念✓外归因与内归因✓你在问题的哪个位置?第四单元：走向卓越1、工作的三种精神境界2、怎样快速适应变化3、高效情感沟通技巧:多种沟通模式的效果比较4、外职业生涯与内职业生涯5、提升职场幸福指数。
《打造卓越的客户服务体系》课程大纲--褚立欣
打造卓越的客户服务体系课程目标：1、让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中2、学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量3、通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度4、初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提升各类员工的服务技能课程时长：2天一、服务的本质1、什么是服务2、什么是服务意识3、服务的价值――核心竞争力的来源4、服务利润链――服务的利润倍增效应二、服务金三角1、知名度◆口碑成就知名度◆你的口碑是正还是负？2、满意度◆仅仅满意就可以了吗？◆顾客满意的不同层次◆顾客满意的时机◆服务质量评估3、忠诚度◆顾客忠诚背后的秘诀――顾客终身价值◆顾客的生命周期◆顾客流失的原因◆如何将满意客户转化为忠诚客户？◆如何延续与维持客户忠诚？三、服务竞争力是怎样炼成的1、体系化◆服务是谁的事？◆体系化的意义◆招成就体系化2、流程化◆从细节看流程◆流程化管理与实施七步◆流程管理的2个工具3、标准化◆标准化的价值◆建立服务素质标准◆建立优质服务标准（工具：服务圈）◆优质服务标准的升级5、人性化◆调动服务人员积极性与潜能◆同理心的人性化服务6、定制化◆定制化的价值◆定制化的4个特点◆5W1H定制化客户服务模式◆如何实施定制化四、塑造卓越的服务理念1、以客户为中心的战略2、使客户获得的价值最大化3、使企业的客户资产最大化五、让卓越的服务理念指导员工的行为1、如何以客户为中心2、内部客户—塑造卓越客户服务的内部环境3、超值服务—提升客户满意度的心态基础4、抱怨是金—企业长盛不衰的理念基因七、客户服务体系的运行与管理1、客户服务人员的管理◆选拔优秀服务人员◆激励与帮助客户服务人员◆客户服务人员的考核◆客户服务人员的职业发展2、辅导下属提升客户服务技巧◆企业内部客户服务培训的主要内容◆客户服务技巧培训的主要内容◆内部客户服务培训。
2024版企业培训《如何有效激励员工》PPT课件
为了留住优秀人才，企业将更加注重长期激励，如股权激 励、职业发展规划等，增强员工的归属感和忠诚度。
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及时反馈与调整
对员工的意见和建议给予及时反馈，根据实际情况调整激励方案，确 保其符合员工需求和组织目标。
及时调整与优化激励策略
定期评估激励效果
通过设定合理的评估指标和方法，定期对激励方案的效果进行评 估，发现问题及时改进。
关注员工变化与市场动态
随着员工个人发展和市场环境的变化，及时调整激励策略，确保其 适应新的形势和需求。
根据员工岗位、技能和经验等因 素，设定具有市场竞争力的基本
薪酬水平。
绩效薪酬
与员工个人绩效和团队绩效挂钩， 通过奖金、提成等方式激励员工提 高工作业绩。
薪酬调整
定期评估市场薪酬水平和企业内部 薪酬结构，进行薪酬调整，以保持 激励效果。
福利激励
法定福利
按照国家和地方政府规定，为员 工缴纳社会保险和住房公积金等
关注员工心理变化
及时关注员工心理变化，发现其潜在需求和动机，为制定个性化激励方案提供参考。
制定个性化激励方案
01
针对不同员工类型制定激励方案
根据员工性格、能力、兴趣等特点，制定具有针对性的激励方案。
02
物质激励与精神激励相结合
在满足员工物质需求的同时，注重精神激励，提高员工归属感和成就感。
03
短期激励与长期激励相配合
聚力和战斗力。
特别奖励
03
针对企业重要项目或特殊贡献，设立特别奖励，以鼓励员工为
企业创造更大价值。
04
CATALOGUE
精神激励方法
目标激励
设定明确目标
为员工设定具体、可衡量、可达成的工作目标，使其明确工作方 向。
服务礼仪与客户沟通技巧--褚立欣
服务礼仪与沟通技巧课程收益:1.通过对服务的阐述，让学员充分的认识到在服务经济时代，服务对企业、客户、个人的重要性；2.通过对第一印象及大脑的认知方式，让学员深刻认识到礼仪在服务客户中的重要性；3.通过知识点的讲解及小组讨论，让学员掌握仪容仪表礼仪;4.通过知识点讲解+老师示范+模拟演练，让学员掌握交往礼仪：目光礼仪、微笑礼仪、握手礼仪、物品递接礼仪等；5.通过对客户心理的分析的阐述，让学员充分的掌握客户的心理，在与客户的沟通过程中，做到有的放矢；培训方式：现场互动问答教学为主+角色扮演+游戏互动+分组讨论课程时长:2天(12小时)课程大纲第一单元：服务礼仪的概念1、服务的重要性阐述:对企业、客户、个人的重要意义2、服务的四个特点3、服务礼仪的本质第二单元：服务人员个人形象塑造1、仪表的重要内涵●仪表是素养和品位的体现●仪表和成功联系在一起2、个人仪容的塑造●头发、皮肤、手、牙齿、鼻子和体毛、个人仪容保健●客户看到的每一个细节都是你素养的展现3、服务人员形体礼仪●形体语言—-无字名片●非语言符号的作用●得体恰当的形体语言能为你带来成功4、服务人员体姿礼仪●站姿、坐姿、行姿、行礼、指示……要领5、表情--心境的晴雨表●眼神、眉毛、嘴、呼吸……目光凝视规范与视线控制6、学会服务微笑●微笑的重要性●微笑的价值●微笑训练第三单元:电话服务的程序规范：准备就绪、登录系统、接入电话、确定用户、记录问题、解答问题、咨询结束、整理记录、转交处理（未尽咨询）、总结跟进第四单元:服务人员接待礼仪1、日常工作与交往礼仪●打招呼与握手●称谓礼仪●递送物品礼仪●公共场合应注意的礼仪、礼貌与禁忌2、介绍礼仪●自我介绍●为他人介绍第五单元:服务人员的礼貌语言礼仪1、服务人员礼貌用语要求●态度诚恳,亲切●用语文雅，谦逊●声音清晰，动听●表达灵活，恰当第六单元：优质客户服务及沟通技巧1、客户(顾客）服务人员的自我认知2、客户（顾客)服务人员的素质要求3、满足客户需求的技巧4、正确的服务意识：●要有自知之明、要善解人意、要无微不至、要不厌其烦●沟通的技巧●说话的艺术●服务语言的表达技巧5、客户(顾客)服务中倾听技巧6、有效处理客户异议的方法：理解、认同、发现。
卓越管理者的辅导与激励技巧笔记(第一单元)-余世维.doc
卓越管理者的辅导与激励技巧笔记(第一单元)-余世维1管理者的辅导与激励技巧辅导篇一、人力资源就是“人财”不仅仅是“人才”人如果是公司的资产，也就是公司的资源，这个人本身就要有价值，而这个价值就体现在他的技术上。
中国第一代企业家，靠技术和制造起家；第二代靠服务与创意；第三代全球的资源的整合，正在成长中的第三代。
人要有价值要体现在他的技能上，以前是制造，后来是服务，最后就是资源的整合了。
◆国际上比较流通的观念●正确观念：以前是职务薪，后来是绩效薪，现在是技能薪。
政府官员升职加薪，叫做按照职位去调整待遇；保险公司、卖化妆品的、做直销的，就是绩效薪；一个人从进公司到离开都是一样的，没有技能创造的业绩只是普通的业绩，薪水设计应该以职务为基础，绩效为参考，技能是最大的考量，这样子大家才会想着去努力改善他的技能。
以香港为例，不重视学位更重视技能。
“日本制造”从何而来。
在日本，跟人家说你很有钱，是贬义的，在欧美，工厂里头拥有技术的工人薪水比坐办公室经理还要高，德国奔驰工厂厂长的待遇是总经理的四倍。
在中国，拥有技术的工人拿的钱几乎就是底层的，那么谁还想要去拥有技术呢，谁还在乎有没有技术呢？中国大学生回去读技校。
学士不见得拥有技术。
有没有学历跟有没有技能是两个概念。
●正确观念：员工（干部）的技能可分三部分：1、本身具备的；2、公司开始教导的；3、每一年新增加的。
进入一个新的公司之前就已经具备的一些知识或是技巧，就是本身具备的。
这个公司每一年都会交给他一些新的，那就是公司教导的。
更重要的是，员工进了那个公司之后，连续五年，每一年有没有增加新的技术，这个最重要。
你的今年有比去年多增加技术吗？如果主管的技术都没有增加，那么员工有没有增加，谁会注意呢？我们很属虎的一点就是，技术是逐年成长的。
不是说进公司带来的这个技术就是这样子了，更重要的是每一年新增加的技术。
●正确观念：在市场中可以与人竞争的技能才是有效技能。
在青岛，酒店很多家，大大小小数百家，但是真的好的，问起来那个好啊，也就只有那么几家，能数出5个来就不错了。
郑士琼高效激励员工十二法则心得
郑士琼高效激励员工十二法则心得郑士琼高效激励员工的十二法则是一个非常实用的指南，可以帮助领导者更好地激发员工的工作激情和动力。
我的心得如下：1. 员工积极性的引导：作为领导者，我们应该明确员工的工作目标和期望，并通过激励措施来引导他们的积极性。
不断给予肯定和赞赏，让员工感受到自己的工作价值，从而更有动力地工作。
2. 建立良好的工作环境：一个良好的工作环境能够提高员工的工作效率和满意度。
领导者应该创造一个开放、协作和积极的工作氛围，让员工感受到彼此的支持和尊重。
3. 培养员工的能力：为员工提供学习和成长的机会，让他们不断提升自己的能力和技能。
领导者可以通过培训、辅导和跨部门交流等方式来帮助员工成长，从而更好地发挥他们的潜力。
4. 分配适当的工作任务：根据员工的能力和兴趣，合理分配工作任务。
让员工参与决策和规划过程，提高他们的工作满意度和参与感。
5. 激发员工的自信心：给予员工足够的自主权和决策权，让他们有信心并且愿意承担更多的责任。
适时给予员工挑战和机会，鼓励他们超越自我。
6. 建立有效的沟通渠道：良好的沟通能够减少误解和冲突，增加员工的工作满意度。
领导者应该保持开放的沟通氛围，倾听员工的意见和建议，并及时反馈。
7. 给予合理的奖励和激励措施：根据员工的表现，给予适当的奖励和激励，激发员工的工作动力。
奖罚分明，使员工有目标、有挑战性。
8. 激发团队合作意识：团队合作是高效工作的关键，领导者应该鼓励员工之间的合作和互助，分享资源和知识，共同实现团队目标。
9. 建立有效的绩效评估体系：建立科学、公正的绩效评估体系，及时给予员工反馈和指导，并制定合理的晋升和奖励机制，激发员工的竞争和动力。
10. 构建积极的工作文化：塑造积极向上、乐观向善的工作氛围，鼓励员工彼此支持和关心，共同营造一个和谐的工作环境。
11. 提供良好的福利待遇：合理的薪酬待遇、福利和福利政策是吸引和留住优秀员工的重要因素。
领导者应该关注员工的物质和精神需求，提供优厚的福利待遇，让员工感受到组织的关心和尊重。
《高效的员工辅导与激励》
高效的员工辅导与激励1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。
蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。
让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。
报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club 定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。
报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。
培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。
成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》《投融资项目分析与决策》《融资策略与实务》《税务管理与策划与实务》《房地产预算管理与成本控制》《房地产成本精细化管理》《工厂成本控制与价值管理》三．通用管理技能知识系列《TTT实战训练营》《目标管理与绩效考核》《沟通与阳光心态管理》《跨部门沟通与团队协作》《压力与情绪化管理》《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》《艺术沟通与高效执行力》《如何提升管理者领导力及实务》《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》《中高层管理能力提升训练》《绩效管理与薪酬设计》。
有关员工培训效果的思考
有关员工培训效果的思考
王建立
【期刊名称】《《中外企业家》》
【年(卷),期】2010(000)004
【摘要】如何对员工进行有效的培训是企业关心的重要问题,从建立培训目标、制定培训计划、选取培训对象、设置培训内容及开发培训课程、选配师资、创新培训方法、培训评估等方面详细介绍了开展员工培训的步骤和方法。
【总页数】1页(P63-63)
【作者】王建立
【作者单位】宁波兴业盛泰电子金属材料有限公司浙江宁波 315336
【正文语种】中文
【中图分类】C975
【相关文献】
1.新形势下改善企业员工培训效果的对策思考 [J], 祁立超
2.检维修员工安全技能培训效果提升的几点思考 [J], 郭军太
3.企业员工培训效果分析与思考 [J], 张永刚
4.改进中小企业基层员工培训效果的思考 [J], 吴国锋
5.改进中小企业基层员工培训效果的思考 [J], 吴国锋
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试析以员工开发为导向的绩效辅导
试析以员工开发为导向的绩效辅导
褚果果
【期刊名称】《新西部：下旬·理论》
【年(卷),期】2014(000)002
【摘要】本文从员工开发的角度阐释了绩效辅导的意义,参与主体,关键行为和操作流程.指出以员工开发为导向的绩效辅导是企业绩效管理活动的关键环节,它促成了员工个人开发与企业绩效提高的双赢,也间接实现了短期绩效与长期绩效管理的统一,具有战略意义.
【总页数】2页(P49-50)
【作者】褚果果
【作者单位】中共陕西省委党校,陕西西安710061
【正文语种】中文
【中图分类】F272.92
【相关文献】
1.关键绩效指标法视角下辅导员工作绩效的提升模式——以广东工业大学管理学院第二课堂工作为分析对象
2.运用辅导员胜任特征提高辅导员工作绩效
3.试析以员工开发为导向的绩效辅导
4.基于知识型员工视角的高校辅导员工作绩效提升路径
5.基于知识型员工视角的高校辅导员工作绩效提升路径
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辅导下属的要诀
辅导下属的要诀
章哲;尤佳
【期刊名称】《总裁》
【年(卷),期】2003(000)007
【摘要】下属工作能力的70％是从工作中得来的，这70％的能力，大部分不是自然而然生出来的，而是在上司的辅导下成长起来的。
【总页数】3页(P34-36)
【作者】章哲;尤佳
【作者单位】无
【正文语种】中文
【中图分类】F272.91
【相关文献】
1.地产集团考核下属公司要诀 [J], 陈育庆;施志华
2.辅导下属的要诀 [J], 章哲;尤佳
3.微论高考议论文写作辅导三要诀 [J], 黄永梅
4.对下属进行心理辅导的“潜规则” [J], 朱晓平;郑正文
5.高等学校下属学院学生深度辅导体系的构建——以北京林业大学人文社会科学学院为例 [J], 刘祥辉;王晓莉;张金体;陈慧猛;王佳玮;任丽红
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领导者要用好激励的杠杆
领导者要用好激励的杠杆
赵淑梅
【期刊名称】《企业研究》
【年(卷),期】1998(000)012
【摘要】任何企业的生存和发展,并向更高目标前进,其决定性因素诸多。
然而,对于人本管理,人力资源的合理使用,也一直是企业的老总们和人事部门为之投入很多心血和迫切关注的问题。
人事管理中,激励制度是一个关键环节,我们经常把精力放在人才的发现、考核、调配上,对其进行培养、使用,再培养、再使用,而常常忽视了对人的激励,这恰恰是许多领导者的失误所在。
【总页数】1页(P40)
【作者】赵淑梅
【作者单位】无
【正文语种】中文
【中图分类】F272.91
【相关文献】
1.员工激励或致企业危机——如何用好激励是企业需要客观研究的重要课题 [J], 徐剑
2.用好字源杠杆,撬动文言文教学 [J], 朱勤学
3.中元牧业:用好当地人才杠杆,撬起牧业深耕巨石--访中元牧业常务副总经理高圣君/河北新乐中元牧业场长傲力玛 [J], 巩少倩
4.激励资源稀缺与领导者的激励思路创新 [J], 金阳
5.用好用活人才撬动乡村振兴“大杠杆” [J],
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对问题员工，怎样做到有效激励
对问题员工，怎样做到有效激励
李新焕
【期刊名称】《《职业》》
【年(卷),期】2008(000)011
【摘要】A先生是某大型零售企业的业务精英，头脑灵活，专业扎实，对于组织
安排的任务通常能够快速地应对完成，而且大部分工作业绩也堪称优秀。
但一段时间以来，A先生在公司的一些言行反馈，始终让领导感到两难—有不少同事反映，A先生是个非常自我的人，做事情的很多出发点似乎只考虑自我不关注其他，
【总页数】1页(P22)
【作者】李新焕
【作者单位】太和顾问
【正文语种】中文
【中图分类】F272.92
【相关文献】
1.探究人力资源管理中如何有效激励员工的问题 [J], 张亚男;
2.对问题员工,怎样做到有效激励 [J], 李新焕
3.知识型员工有效激励问题探讨 [J], 王雯萱
4.知识型员工有效激励问题探讨 [J], 王雯萱;
5.企业知识型员工激励存在的问题及有效激励策略 [J], 窦德强;薛磊
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高效的员工辅导与激励
课程收益：
1、认识到在人才成长过程中及时、有效辅导对于企业长期发展的重要性
2、熟悉并掌握辅导的具体技巧
3、分析并确认工作辅导的最佳时机及增值信号；
4、理解并掌握员工辅导的具体步骤；
5、认知到心理资本在自我成长及员工成长中的重要性
6、认识并理解激励在员工管理中的重要性，并掌握合适、有效果的激励技巧课程对象：企业中基层主管、一线管理人员
授课方式：讲师讲解+案例分析+视频欣赏+小组研讨
课程时长：1小时（6天）
课程大纲
第一单元：辅导者的角色认知
1、管理者清晰的角色认知
2、对下属培养的认知
●员工得到晋升的原因是什么？
●部属为什么缺乏培养
●培养和辅导下属的好处
3、辅导过程中你的角色
●授之以“鱼”与授之以“渔”
4、各类型部属培育的原则与目的确立
●辅导的基石
●从被辅导者的角度分析辅导
●辅导中的基本价值观
第二单元：高效的辅导技术
辅导不仅仅是你说他听，而是在合适的场合，运用合适的表达方式，让对方恰好的理解。
1、建立信任关系
●信任是辅导的基石
●奠定谈话的基调
●积极的身体语言
●正面积极的谈话氛围
●运用软化剂
2、表达
●目标具体
●语言普遍
●行动一致
3、倾听
●静脑
●3F聆听
●同理
●积极回应
4、发问
●多问开放少问封闭
●多问What少问Why
●提供建议而不是主张
5、反馈
●激励性反馈
●指导性反馈
第三单元：高效辅导的方法
介绍两种最常用的辅导方法，前一种告诉你怎么做，后一种告诉你为什么做1、OJT
●OJT的概念
●员工教导的意义
●目前我们面临的员工现状
●辅导时机的把握
●在职辅导四大阶段
●OJT在职辅导六大步骤
●OJT十大禁语
2、grow
●阐明目的（Goal）
正确行为：直截了当、指出问题
错误行为：拐弯抹角、含糊其辞●理清事实（Reality）
正确行为：澄清事实、说明后果
错误行为：主观臆断、似是而非●改善方案（Options）
正确行为：引导思考、讨论改善
错误行为：独断专行、不切实际
●共同行动（Will）
正确行为：明确计划、约定跟进
第四单元：辅导核心
真正的辅导不仅仅让下级掌握某种方法或技能，更重要的是让他知道他自己能够做得更多，做得更好。
1、自我效能
●成败经验
●替代学习
●说服和积极反馈
●生理与心理唤醒
2、希望
●意志
●途径
3、乐观
●时间维度
●空间维度
●人格化
4、韧性
●韧性资产
●危害因素
●价值观
第五单元：激励员工
1、激励的误区
●激励与奖励
●管理方格图
2、激励关键词：影响
●认同法则
●自我激励
●先心后智
●先分后合
3、激励的策略
●创造良好的工作氛围●认同赞美激励
●物质激励
●职业激励
●根据人格类型激励
●授权激励
●新老员工的激励方式探讨
4、员工激励中需更正的观念。