高效的员工辅导与激励--褚立欣

高效的员工辅导与激励

课程收益：

1、认识到在人才成长过程中及时、有效辅导对于企业长期发展的重要性

2、熟悉并掌握辅导的具体技巧

3、分析并确认工作辅导的最佳时机及增值信号；

4、理解并掌握员工辅导的具体步骤；

5、认知到心理资本在自我成长及员工成长中的重要性

6、认识并理解激励在员工管理中的重要性，并掌握合适、有效果的激励技巧课程对象：企业中基层主管、一线管理人员

授课方式：讲师讲解+案例分析+视频欣赏+小组研讨

课程时长：1小时（6天）

课程大纲

第一单元：辅导者的角色认知

1、管理者清晰的角色认知

2、对下属培养的认知

●员工得到晋升的原因是什么？

●部属为什么缺乏培养

●培养和辅导下属的好处

3、辅导过程中你的角色

●授之以“鱼”与授之以“渔”

4、各类型部属培育的原则与目的确立

●辅导的基石

●从被辅导者的角度分析辅导

●辅导中的基本价值观

第二单元：高效的辅导技术

辅导不仅仅是你说他听，而是在合适的场合，运用合适的表达方式，让对方恰好的理解。

1、建立信任关系

●信任是辅导的基石

●奠定谈话的基调

●积极的身体语言

●正面积极的谈话氛围

●运用软化剂

2、表达

●目标具体

●语言普遍

●行动一致

3、倾听

●静脑

●3F聆听

●同理

●积极回应

4、发问

●多问开放少问封闭

●多问What少问Why

●提供建议而不是主张

5、反馈

●激励性反馈

●指导性反馈

第三单元：高效辅导的方法

介绍两种最常用的辅导方法，前一种告诉你怎么做，后一种告诉你为什么做1、OJT

●OJT的概念

●员工教导的意义

●目前我们面临的员工现状

●辅导时机的把握

●在职辅导四大阶段

●OJT在职辅导六大步骤

●OJT十大禁语

2、grow

●阐明目的（Goal）

正确行为：直截了当、指出问题

错误行为：拐弯抹角、含糊其辞●理清事实（Reality）

正确行为：澄清事实、说明后果

错误行为：主观臆断、似是而非●改善方案（Options）

正确行为：引导思考、讨论改善

错误行为：独断专行、不切实际

●共同行动（Will）

正确行为：明确计划、约定跟进

第四单元：辅导核心

真正的辅导不仅仅让下级掌握某种方法或技能，更重要的是让他知道他自己能够做得更多，做得更好。

1、自我效能

●成败经验

●替代学习

●说服和积极反馈

●生理与心理唤醒

2、希望

●意志

●途径

3、乐观

●时间维度

●空间维度

●人格化

4、韧性

●韧性资产

●危害因素

●价值观

第五单元：激励员工

1、激励的误区

●激励与奖励

●管理方格图

2、激励关键词：影响

●认同法则

●自我激励

●先心后智

●先分后合

3、激励的策略

●创造良好的工作氛围●认同赞美激励

●物质激励

●职业激励

●根据人格类型激励

●授权激励

●新老员工的激励方式探讨

4、员工激励中需更正的观念