浅析我国网络团购存在问题及对策
网络团购风险防范对策分析
网 络 团购 风 险 防 范对 策 分析
黄 慧 南京 ２０ ０ ） １０ ０
【 摘 要 】网络 团购作为一种新兴的网络购物方 式已日 渐成为一种重要的消费行为 ，在我国短短几年就取得 了不俗 的销售业绩，但随着网络团购市场 日益火爆 的同时，消费者角、 团购网站及厂家面ｌ 临的风险也不断增加，规避风 险成为网络 团购前行 中首先要解决的问题。 【 关键词】网络团购；风险 ；对策
网络 团购最 早起源 于美 国的Ｇ ｏ ｐ ｎ ｒ ｕ ｏ 网站 ，其 中Ｇ ｏ ｐ ｎ 个词 ｒｕ ｏ这 是 “团” （ ｒ ｕ ｇ ｏ ｐ）和 “ 惠券 ” （ ｏ ｐ ｎ 优 ｃ ｕ ｏ ）的合 成词 。其主 要特 点是 每天 只推 出一 款折 扣产 品 、折扣产 品主要 是服 务类 的 ，并且 只 有一 定地 区 的消 费者才 能够 享受 得到 该折扣 产 品 。２ ０ 年 １ 月在美 ０８ １ 国芝 加 哥创立 ，是 一家 提供 社会 化 团购 的新型 服务 企业 ，成 立半 年 后就 实 现 了盈 亏 平衡 ，一 年 半 的 时 间使 其 估值 达 到 了１ 亿 美 元 ， Ｏ 被人 们 称 为 “史 上最 疯 狂 的互 联 网 公 司 ” 。 由于 其极 易效 仿 ， 网 络 团购 行业在 世 界各 国迅 速发 展起 来 。 网 络 团购的 内 涵 团购是 指消 费者 团体 ，根据 自己的 需求 ，向供 应商 发起 订购 大 批量 货物 或者 服务 ， 以低于 市场 价格 获得 产 品或服 务 的采购 行为 ， 其 最 早 产生 于２ 世纪 ９ 年代 。网络 团购 是 一种 Ｃ Ｂ （ ｏ ｓ ｍ ｒ ０ ０ ０ ２ ｃ ｎ ｕ ｅ ｔ ｂ ｓ ｎ ｓ ）的商业模 式，是一种 新兴 的网络 购物方式 ，它利用互 联网 ｕ ｉｅ ｓ 络平 台，将 具有相 同需求和购 买意愿 的消 费者组织起来 ，形成较 大数 量的订 单，进而享 受较 低 折扣 的一 种 网络 购买 群体 行为 。网络 团购 打破 了传 统 的 消 费模 式 ， 通过 网络 平 台发 布 团购信 息 ，减 去 了部 分 时 间和 金 钱 成 本 ，把 一 部分 中间 商 的利 润 直 接 回馈 消 费者 ，使 厂家 、 消费 者和 团购 网站 三方 均有 利可 图。 二 、我 国 网络 团购 存在 的风 险 （ ）消 费者存 在 风险 方面 一 第 一 、 诈 骗 行 为 层 出 不 穷 网络 具 有 虚 拟 性 ， 很 容 易被 一 些 不 法 之 徒 利 用进 行 欺 诈 活 动 ， 当前 我 国 团购 网站 采 用 的是 在 线 支付 后 才 算 确认 订 单 ，一方 面 ，在 线 支 付 很 难保 证 支 付 的 资金 安 全 ， 目前 我 国 网上 银 行 安保 措 施 不 够 健 全 ， 消 费者 的 网银 账 户 时 常会 受 到 黑 客 的攻 击 ， 财产 安全 有 时 无 法 得 以切 实 保 障 ； 另一 方 面 ，对 于 消 费 者来 说 确 认订 单 并付 款 只是 团 购 的开 始 ，只有 实 际 消 费或 收 到 产 品后 才 算 真 正 结束 ，若 收 到 的产 品质 量 服 务远 低 于 网站 的介 绍 ， 消 费者 维 权和 退 款 很 难 ， 甚 至 还 出现 了 收 取 了 众 多 网友 的 团购 费 用 后 卷 钱 走 人 、人 间蒸 发 的情况 。 第 二 、 产 品 质 量 和 服 务 水 平 难 以 保 证 有 些 不 法 商 家 提 供 的 商 品或 服 务 并 不 和 网站 描 述 相 符 ， 出 现 以次 充 好 、 假 冒伪 劣 产 品 ， 提 供 服 务 拖 延 时 间 以及 服 务 “缩 水 ” ， 时常 能 够 看 到消 费者 所 团购 的饭 菜量 与 网 站 所描 述 的 明显 偏 少 ，种 类 不 齐 全 ，服 务 区 别对 待 的 投诉 ，有 时 还 出现 其 他 隐形 的强 制 收 费 。 第 三 、消 费者 的维 权难 度大 由于 团购 网站和 商家 之 间的职 责不 明确 而导致 消 费不满 意后 ， 团 购 网站 和 商 家 两者 间互 相 推诿 ，无 法 及 时采 取 措 施 维护 自身 权 益 ，致 使消 费者 维权 比较 困难 。而 另一方 面 ，提起 诉讼 时 ，除 了高 额 的 经 济 成 本 外 ， 由 于 商 家 和 消 费 者 通 常 不 在 一 地 ， 给 法 院 的 调 取 证据 增加 了难 度 ，消费 者一般 发生 纠纷 后往往 无据 可依 。 第 四 、消 费者 的隐私权 容 易被侵 犯 在 网络 团购 过程 中，消 费者须 在 网站注册 时 填写个 人信 息 ，餐 饮服 务 类的 团购 订单 需要手 机短 信 来接 收， 实物类 的 团购还 需要 填 写个 人 的邮 寄地址 。很多 网站 并没 有对 消费 者的个 人信 息采 取保 密 措施 ，致使 很多 个人 信 息被别 人窃 取 ，有些 网站甚 至 为 了扩 大 销售 额 ，经 消费 者个 人信 息建立 数据 库 ，甚 至将这 些信 息卖 给其 他 网站 或单 位 谋取经 济利 益 ，造成个 人信 息和 隐私 的泄 露和侵 犯 。 （ ）厂 家 存 在 风 险 二 第 一 、经 销商 利益 受损 由于 网络 团 购 的价 格 要低 于经 销 商 提供 的市 场 价格 ，所 以消 费 者 通常 在 购 买 相 关产 品时 首 先想 到 的 是有 没 有 相 关 团购 信 息 ， 在低 价 格 的诱 惑 下 ，大 多 数 消 费者 都 会 舍弃 经 销 商 ，这 给 经 销 商 的经 营带 来 了极 大挑 战 ，减 少 了经 销 商 的获 利 空 间 ，致 使 部 分 经 销商 放 弃对 该商 品 的销 售 ，损害 了商 家原 有 的市场 销售 秩序 。 第 二 、商业 机 密 易被泄 露 网 络 团 购 网 站对 相 应 厂家 的经 营 销 售 、利 润 空 间等 会 有 一 定
网上团购企业营销存在主要问题及策略
网上团购企业营销存在的主要问题及策略摘要：本文主要分析了网上团购企业的现状，分析了其在营销方面存在的恶性竞争、定位缺失以及团购企业与商户合作意向薄弱等问题，从科学定位、营销推广和联合营销等方面提出了解决措施，以期为网上团购企业的健康发展提供一定的理论指导。
关键词：网上团购；营销问题；营销策略中图分类号：f713.36 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2012）05-00-01随着网络经济的快速发展，在美国团购始祖groupon取得成功之后，我国团购网站借鉴groupon模式争相进入网上团购业务。
由于网上团购低价折扣利益，使越来越多的人开始体验网上团购，中国网上团购市场发展迅速。
但由于我国网上团购产业发展时间较短，团购企业在发展过程中正面临着诸多问题，本文主要从网上团购企业营销方面入手进行分析。
一、网上团购企业概况2010年3月，国内第一家团购网站一美团网上线。
此后，数以千计的团购网加入了中国网上团购业务。
据东方早报数据统计显示，截至2011年底，全国团购网站共诞生5877家。
目前中国网上团购在经营业务、市场地位及城市分布方面具有以下特征。
在经营业务方面：网上团购企业覆盖了食品餐饮、休闲娱乐、美容美发、旅游酒店、健康保健等行业，其中休闲娱乐、食品餐饮两大类最受欢迎，占了团购主分类的半壁江山；在市场地位方面：据中国电子商务研究中心调查统计显示，截止2010年8月底，拉手网所覆盖城市已达100个，通过对当地市场的深耕细作以20%的份额占据网络团购市场首位；而起步早，品牌影响力深远的美团网则以19.8%占比位列第二；以sns社区为依托的糯米网在上线仅仅两个多月的时间，便后来居上，以10.3%份额位列第三；团宝网、24券、f团、团美网、窝窝团等紧随其后；在市场分布方面：按网络团购企业数量划分，最热门城市依次为北京、上海、深圳、广州、杭州、成都、武汉等城市①。
二、网上团购企业营销存在的问题据中国电子商务研究中心调查统计显示，截止2011年底，运营中的团购网站数量从2011年7月份的最高时期的5188家减少至年底的3909家，全国范围内关闭团购网站达1968家，占所有团购网站数量的33.5%。
关于网络交易中消费者权益保护存在的困难和建议
关于网络交易中消费者权益保护存在的困难和建议如今团购、网络购物等网络消费在不经意间蓬勃兴起，它的出现是消费方式日益多元化、消费者日益增长你的消费需求的必然结果。
网络消费的繁荣促进了经济的发展，但同时，怎样保护网络消费者的权益，也成为一个亟待解决的问题。
以XX区为例，2021年有关消费者投诉举报案件数量为4822件，2022年为5274件，其中网络消费者维权案件占比约30%，同比增速超过80%。
一、投诉举报热点问题分析网络交易涉及到许多环节，包括商品质量、交易安全、物流配送等方面，其中投诉问题占比排名前三的依次是：售后服务（12.12%）、产品质量（10.61%）及虚假宣传（10.32%）。
其中针对虚假宣传方面的举报中疑似职业投诉举报人占比较大，主要原因是商家习惯使用绝对化用语进行宣传或夸大产品功效来误导消费者。
售后服务和产品质量方面的投诉问题主要集中在商家不履行“三包”义务，发货数量不对，消费者长时间收不到货物，商品掺杂掺假、以假充真，商家故意拖延或无理拒绝消费者的维权要求等。
笔者对此分析认为，导致导致网络零售中消费者权益问题的原因主要有以下几点：（一）监管不力：网络零售平台数量庞大，监管难度较大。
加之一些监管部门监管意识淡薄、执行不力，导致某些网络零售平台在商品质量、交易安全等方面存在问题却能够长期存在。
（二）商家行为不当：有些商家为了追求利益最大化，可能会采用虚假宣传和欺骗手段，或者销售假冒伪劣商品来获取高额利润。
同时，在售后服务方面也存在一些不规范的行为，例如拒绝退款、售后服务不到位等。
（三）消费者权益保护意识不强：一些消费者在进行网络零售时缺乏足够的警惕性和自我保护意识，不了解自己的权益和义务，容易受到商家的欺骗和侵害。
综上所述，网络交易中消费者权益问题的产生和发展，与监管不力、商家行为不当、消费者权益保护意识不强等多方面因素有关。
要解决这些问题，需要政府、企业、消费者等各方共同努力。
二、网络零售中消费者权益保护的建议（一）加强网络交易行业的监管力度。
我国团购网站的发展问题与对策研究
易与分 配结 构 ，好 的商 业模 式可 以举 重若 激烈 竞争 阶段 ，覆 盖面 已经 由北京 、上 海
一
、
网络 团购概 述
网市 场发 展势头 迅 猛 ，然 而 团购 网在行政
团购 网站 创办 门槛 很低 ，上 线不难 ，倒 闭
近 年 来 ， 随着 电 子 商 务 应 用 模 式 与 子 商 务 生 态 价 值 链 。 中国 电子 商 务 研 监管 、 自身发展 等 方面均 存在 不足 ，我 国 支付 技术 的 日益成 熟 ，一 种 以网络 为媒 介 究 中 心按 团购 网站 提 供 的商 品 服务 分类 ， 的新 型消 费方 式一 “ 网络 团购 ”正悄 然兴 可 分为 ：生 活服务信 息 类 团购模 式、特 定
的法律 法 规规范 整个 网络 团购 行业 。法律
的网 站团购 ，只 能算 是个 人之 间 的私 下交 易行 为 ，发 生纠 纷后 只能 通过 民事诉 讼解
（ 建 立 本 土 商 户 资 源 壁 垒 。 网 络 界 人 士提 醒 ，若 消费 者在 无工 商企业 登记 １）
团购 网站 的核 心价值 在于 为商 户提 供 了精
购网， 有的是 网络 交 易平 台推 出的团购 网 。
不到 一年 时 间 ，上 千家 团购 网站遍 布 了中
这种类 型 的团购 网站成 本低 ，覆 盖范 围较 甚至 照搬 其运 营模 式 ，商品 主要 以服务 休
国 各大城 市 ，此 时 网络团购 进 入 了 ２０时 广 ，消 费群体 明确 ，特 定产 品类 团购模 式 闲类 为主 ，如 美食 餐饮 、休 闲娱 乐、旅 游 ． 代 。网络 团购 ２Ｏ与传 统 的网络 团购 有很 常见 于 网络 交易平 台推 出 的团购 网 ，比如 酒 店 等 ，针 对 的消 费群体 主要 是对 折扣 比 大 的区别 ，传统 的 网络 团购 是 在 网站 上展 淘宝 网推 出 的 “ 划算 ”等 。 聚
团购网站的现状及策略分析
14摘 要：团购网站在中国大地从遍地开花发展到如今的面临洗牌，可以说是一场电子商务历史上的经典案例，通过对团购网站现状的分析研究，力求找到指引团购网站走出困境的思路，从而使团购网站走上健康、良性的发展之路。
关键词：团购网站 网络团购 C2B 从2008年始于美国的Groupon，团购网站在全球迅速掀起了一场团购网站热潮，短短1年的时间里，在我国就先后产生了5000家团购网站，一种新的网络营销模式逐渐形成并受到了商家和消费者的追捧。
1、网络团购模式的特点团购是指一定数量的消费者通过互联网组织成团，以折扣购买同一种商品，这种新型电子商务模式国际通称C2B（消费者通过网络面向企业进行商务活动）,是继B2B、B2C、C2C之后有一个商务模式。
最初的团购网站采用类似Groupon的模式，每天在网站上提供一件商品进行团购，在一定的时间内，团购数量达到起团数量，就形成了一次成功的团购。
这种团购网站页面简单，消费者不必花费大量时间浏览无关的信息，令消费者耳目一新。
一旦团购成功后，消费者需要进行在线支付，从而获得打印优惠券或者短信通知，凭此优惠券或者短信即可到商家进行消费。
随着团购网站竞争逐渐加剧，团购网站的团购模式也发生了变化。
由于每天只提供一种产品进行团购无法满足消费者多样化的需求，团购网站逐渐发展成多样化产品并存的形式，产品从单一的体验式消费发展为多元化的美食、娱乐、生活、酒店旅游、商品购物消费。
支付方式也从线上支付变成了线上支付定金，线下完成付款、手机支付等多种形式。
在售后服务方面逐渐增加了不满意免单、未消费退款等服务。
团购网站的现状及策略分析文／悦国宁2、网络团购的运营模式目前团购网站的运营模式主要有以下两种：一是商家通过团购网站的宣传，以较低的折扣吸引大量的消费者购买，团购网站成为了商家宣传平台，凭借着团购网站数量庞大的客户和口碑效应，迅速扩大商家的市场影响力，作为回报商家支付佣金服务费给团购网站；二是商家给团购网站较低的商品价格，团购网站加上一定的利润后进行团购，通过薄利走量获得利润。
关于网络团购存在的问题的分析及解决方法
关于网络团购存在的问题的分析及解决方法如今，团购在互联网行业炒得不亦乐乎。
由于团购进入门槛低，盈利周期短，盈利速度快，不少创业者纷纷淘金这个看似前景无限的领域。
国各大团购负责人也不乏抛出豪言壮语，欲拿下国团购的制高点。
虽然团购网迅速积累了人气，不过其中也隐藏了很多风险，找一适宜的运作模式、支付模式成为团购行业的新目标。
1.信誉风险1.1诚信缺失，发布虚假信息虽然从目前的网络团购的开展势头看，网络团购这种新型的购置方式被越来越多的人所熟知，这种模式在逐渐地完善，有越来越多的人参与到网络团购中来，对网络团购的信任程度在不断提高。
但仍然还是存在着大量的不信任现象，消费者存在对团购的信誉问题。
用户在选择团购时，对于实物团购会遭遇所购产品与实际有偏差，或存在质量问题，而在提出要求退货时，卖方却迟迟不予回应。
如团购化装品，往往打出的价格都是专柜价的1-7折不等，更甚至花上二十、三十块钱就能买数百元的产品，而到用户手中却发现是化装品的小样，即赠品或试用装。
另外对于购置优惠效劳类产品时，团购企业为了达成理想的效果，成心发布不明细信息，或者带附加条件，致使用户至商户消费出现众多额外条件限制，变相收费，以弥补差价。
一些团购公司会在上发布商品的优惠信息，或者组织优惠活动吸引消费者。
但是，当消费者订购商品后，却发现承诺的优惠难以兑现。
因此，消费者应尽量选择规模大、口碑好的团购网。
在团购过程中，消费者应该重视下单步骤，在与销售商或签订合同时，留心是否附带有优惠条件，并注意保存相关的宣传资料作为证据由于团购给商家带来集中式爆发的用户量超过店面的实际效劳承载量，会直接导致效劳品质的下降，消费者开场抱怨商家的效劳不尽如人意。
团购效应对于中小商户的吸引力非常大，但这些中小商户实际所能提供的如店面规模、供给量、效劳效率等亦均处于一般水平，面对突如其来的大量消费者，往往心有余而力缺乏，致使消费者体验度变差，适得其反；同时对于团购而言，用户的信任程度受挫，用户群流失，最终影响团购自身开展。
当前社区团购平台存在的问题及优化路径
社区团购模式为新型零售模式，在数字经济时代，社区团购平台迅猛发展。
本文从平台商品服务，物流配送，平台管理三方面来分析社区团购平台当前存在的问题，并针对这三方面提出了相应的优化路径。
一、背景介绍1.社区团购平台模式。
社区团购即以社区为单位，团长(通常为社区小店店主）为节点，消费者通过小程序、A P P等工具，拼团购买生鲜等刚需产品，采用今日下单，次日送达的预售模式（耿丽丽，2019年）。
2.社区团购平台发展现状。
近几年来，社区团购平台野蛮生长，当前占据市场份额较大的有美团优选、多多买菜、淘菜菜、叮咚买菜、兴盛优选。
平台通过以销定产，降低损耗成本，让供需匹配，同时通过用户自提的方式成功解决了商品最后一公里的配送问题，比如，社区团购平台在快速扩张的同时，也出现了众多问题。
去年，几大社区团购企业利用资金优势，大量开展价格补贴，扰乱市场价格秩序。
市场监管总局依法对其开出50万元至150万元不等的罚单。
市场监管总局提出要严肃整治社区团购平台的乱象。
因此，本文研究当前社区团购平台存在的问题具有现实意义。
二、当前存在的问题1.商品服务。
首先，各大社区平台上的商品不管是生鲜商品还是日用品等质量良莠不齐，可甄别性较弱，尽管设置了一些甄选指标但出于平台数据有限，仍然难以解决。
其次，商品包装方面存在脏污或者不严谨，有些商品甚至直接使用透明塑料袋包装，源头难以追溯，各类商品安全过关有待商榷，相比于线下商超，消费者在平台上具备一定概率买到假冒伪劣商品。
此外，关于售后保障方面，现阶段，平台针对商品缺货，商品质量问题，以及团长在消费者下单后出现临时关闭门店导致无法取货等情况，仅仅只是将商品的价格原路退回，这无疑损害了消费者的权益，平台无需对其行为承担额外的责任。
2.物流配送。
另一方面，社区团购平台运输过程中需要经过中心仓或共享仓，再以网格区域为单位配送到网格仓，之后才运送至门店或社区，整个过程的物流配送链条较长，生鲜产品在经过层层中转过程出现冷链断裂，生鲜产品保温的环境出现差异，另外生鲜产品在由网格仓送至自提点后，团长可能没有及时将生鲜产品放入特定温度的冰柜也会冷链断裂，最终造成消费者因为生鲜产品质量不过关从而出现身体健康上的危险，损害消费者权益。
我国网络团购存在的问题及解决对策_彭十一
网络团购是与电子商务B2C和SNS平台营销相结合的新兴网络销售模式，即借助互联网的力量将认识和不认识的消费者聚集起来，提升与商家的议价能力，从而获得最大程度的商品让利。
和传统的C2C、B2C电子商务不同的是，团购在某种程度上是C2B的经营模式，即团购网站都是事先确定产品标的顾客数量后才能进行组团交易。
因此，对于消费者而言，团购是一种网络购物方式，可获得物美价廉的产品和服务；对于商家而言，团购则是一种有效的营销手段。
现阶段最流行的主要网络团购模式就是由第三方发起的，即网站团购。
本文将对这一类团购形式进行研究。
一、网络团购发展现状随着网络团购的发展，目前我国团购网站基本形成了三大阵营：独立团购阵营、门户网站阵营、SNS社区阵营。
这三种团购企业各具千秋，优势互补，短期内将在市场上共存。
独立团购网站拥有先发优势和强大的线下执行力，其核心优势是线下拓展能力和产品设计能力；以传统电子商务网站为依托的团购网站以实物交易为主，可为团购用户提供除服务类产品以外的实物类商品，它拥有完善的产业链，通过服务平台、资金、物流、仓储、移动业务等为团购业务起到服务和质量上的保证，同时可利用网站已积累的商户规模、用户资源和品牌效应，为团购业务起到营销上的保证；有社区背景的团购网站拥有成型的用户群体，且标的用户定位较为明确。
独立的大型团购网站在现阶段都面临着产品和服务趋向同质化问题，因此线下的商务拓展团队就起到了决定性的作用。
在成立初期，团购网站通常以获取用户为首要目标，但长期必须依靠服务质量和产品差异化才能实现持续发展。
目前，拥有强大的线下商务拓展团队和丰富的地域特色商家资源的代表性团购网站企业是饭统网、大众点评网，这类厂商已经积累了大量的细分行业分类信息，非常有助于业务推广和用户沉淀。
此外，综合类团购网站逐步向垂直化转变，使业务模式更细分更明确。
在线上，垂直网站可以根据特定的用户群更精准地推出团购产品，有针对性的与用户进行互动；在线下，垂直网站也可以基于标的顾客群开拓商家，更优化地配置资源。
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浅析我国网络团购存在问题及对策
摘要：网络团购作为一种新兴的商业模式，近几年得到迅猛发展，也受到众多商家和消费者的青睐。
但是，在其发展过程中，也出现了诸多问题。
本文首先分析了我国网购团购出现的问题，然后有针对性地提出了相关对策建议。
一、引言
2011年，中国网络团购网民由2010年的1875万人增加到6465万人，年增长率高达244.8%，成为年增速第二快的网络服务。
团购网站也如雨后春笋般涌现，上演了千团大战。
然而，欲速则不达，在团购网站空前膨胀的同时，难免出现各种各样的问题。
二、我国团购网站存在的问题
1、准入门槛低，网站良莠不齐
一般来说，建立团购网站的技术门槛很低：购买域名和空间以及团购网站源代码等所有费用加起来不到200元，只需几台电脑、几名技术人员就可以建立起来。
因此，大量团购网站蜂拥而出，为吸引人气，对入驻商户审查过于松散，在审查过程中，能制约商家的环节就是资格审查环节，除检查商家的证件是否齐全外，还要对商家的道德诚信、服务、口碑等进行审查。
但是，一般情况下，商家的证件都是齐全的，而团购网站对商家的诚信、服务等审查几乎是忽略的，几乎所有商家都是可以通过的，资格审查形同虚设，造成了大量的消费者陷阱。
2、诚信缺失，商品价格与质量同时打折
团购网站吸引顾客的最大亮点就是其超低价，这也是众多消费者选择团购的原因。
然而，在团购网站低价倾销的背后，一方面，对商品原价过于夸大，调查显示，有将近80%的团购项目存在原价夸大现象，30%过分夸大原价，45%的团购价没有任何优惠，10%的团购价甚至比市价还高；另一方面，由于消费者无法通过即时通信工具与商户在线交流，对商品的了解只局限于团购页面的介绍，一些商户为吸引眼球，极力美化网上图片。
顾客抱了极大希望去商店消费，却发现商品质量较差，甚至出现假货。
3、预约消费与退货困难
一些商户盲目追求团购用户高数量，却忽略了自身的承受能力。
大多商户都有提前预约的要求，但由于团购人数过多，消费者提前预约却屡次失败，最后造成团购券过期无效，消费者资金浪费。
另外，当消费者发现商品不满意或存在问题时，退货困难重重。
有些网站根本就没有退货服务，有些网站即使宣扬提供此类服务，但退货程序复杂，许多顾客只能望而却步，宁愿选择息事宁人。
4、团购数据造假，蒙蔽顾客
除了超低价之外，团购数量是吸引顾客的另一原因。
由于“从众心理”的影响，团购数量越多，对顾客的吸引力越大，顾客内心的安全感越强。
而很多商家正是抓住了顾客的这种心理，任意夸大团购数量，对消费者恶意欺骗，导致很多消费者对商品本身失去了鉴别能力，团购数量成了评判商品好坏的重要标准。
5、钓鱼网站横行，网站安全难以保障
网购类网站是钓鱼网站重灾区，一大批知名团购网站日渐成为不法分子制作钓鱼网站的新对象。
消费者在登录团购网站时被钓鱼，很有可能通过在线支付将自己的银行账号和密码等相关私密信息
泄露出去，财产安全受到威胁。
6、缺乏政府与行业监管，顾客投诉无门
由于网络团购起步较晚，与以往的网络交易差别较大，目前既无现成的经验可借鉴，也缺乏有效的监管手段，监管难度较大。
因此，消费者权益受到损害后，许多不正规的团购网站却瞬间人间蒸发，使得消费者投诉无门，维权更是举步维艰。
三、对策建议
1、定位清晰，服务差异化
一些团购网站受“大而全”或“小而全”思想的影响，经营产品五花八门，定位较为模糊，没有自身的核心优势。
而我国团购网站想要形成自己的核心竞争优势，必须找准自身定位，突出自身服务的特色化和差异化，如发展成专业的购物网站或旅行预订网站等，才能够在众多网站中脱颖而出。
2、规范商户，提高网站品牌诚信度
与传统的c2c先收货、后确认付款不同，团购网站是先付款、后消费，加上很多消费者在团购过程中确实遭遇了假冒伪劣商品，消费者的信任度较低。
因此，团购网站必须规范合作商户，加强对商户的审查力度，大力打击假冒伪劣商品，提高品牌诚信度。
3、控制团购数量，提高服务质量
团购网站应联合商户科学控制团购数量，避免客流大量扎堆、预约困难的问题，不能因盲目追求团购用户的高数量而导致服务质量的下降，否则势必会导致用户口碑的下降。
同时，还应完善退货退款机制，加大服务力度，从售前到售后都能及时给顾客一个满意的回复。
4、提高网民网络安全意识，普及网络安全知识
因此，网民应该提高网络安全意识，不要把上当受骗当做偶然的事情，最好能把被骗的经验教训或专业的网络安全知识在社区、论坛、聊天室以及自己的亲友间广泛普及，让更多的人免受财产损失。
5、完善相关政策法规，保障消费者合法权益
作为新兴的商业模式，目前网络团购的相关政策法规还比较缺失。
政府部门和相关立法部门应完善相应的政策法规，规范和约束团购网站、商家和消费者的市场行为，才能够保证网络市场健康、有序地发展。
四、结束语
尽管我国网络团购还存在许多问题，但并不意味着其不能够健康发展。
只要团购网站、商家、政府、消费者和相关的行业团体都能作出相应努力，再加上市场的自我调整，网络团购一定会走上更为健康的可持续发展道路。