马云谈管理
马云长谈管理
推荐者注：“柏林科学技术研究院”出过一份报告，称文化的的“细分”和“异质”对创新路径有着直接的影响。
也就是说，有创新精神的企业都是有着独特且不可复制的文化，这个文化从某种意义上就是企业家自己的人生哲学。
马云认为，“文化价值体系”是阿里的命脉。
所谓体系，就是要落到实处的方法论，而把“文化”与“价值”融合到一起，可以感觉到马云在把阿里高度人格化。
对于企业而言，用户就是你的价值观。
文化更像是价值观的解释，即你何以拥有这样的价值观。
从本文中看出，阿里的文化和价值观来源于马云的“道”。
“道”即规律，就像张瑞敏说的，闻道在先，术业专攻在后。
无论是管理模式、组织文化、战略制定，这些都是“道”生出的“一、二、三”。
这篇文章好就好在马云可以把“道”谈得具象，有观点有细节有层次。
道生愿景，愿景生战略，战略定组织，组织定人才，这大概就是马云管理理念的一条基本主线。
版权说明：本文是华盛顿大学的陈晓萍教授和马云在2013年亚布力的一次对话，参与者还有经济学家张维迎。
原文题目为《文化价值体系是公司生存的命脉》，发表在《中国管理新视野》2013年9月刊上。
因为这是一本学术杂志，估计读过的人不是很多。
在这里可以查看在线PDF版本。
以下这篇是我誊写的（略有删减）。
本文很长，约有2万字，但是相信我，绝对值得，绝对好看！————正文分隔符——————文化价值体系是公司生存的命脉参与者：马云，陈晓萍（华盛顿大学），张维迎陈晓萍：马云，你好！好久不见了，今天在亚布力见到你很高兴。
我想先请你描述一下管理哲学、管理思想、管理风格，并且谈一谈你生命中哪些比较深刻的经历影响了你的这些管理风格、管理思想和管理哲学。
这个题目很大，你可以海阔天空敞开谈。
马云：我自己觉得中国管理的思想，虽然这30年来有发展，但没有根本性的重大突破。
这是我对自己和我边上所有人的观察得出来的一点总结。
我发现一个国家的发展和一个企业的发展在很多时候很相似。
比如美国的整个政治体制都是建立在以基督教为主的宗教信仰的基础上的，由此也形成了美国企业管理的体系里面有许多与宗教信仰相像的东西。
马云：每一层管理者,只需要3招
2010年在湖畔学院，马云结合当时阿里巴巴面临的组织问题和挑战，提出“每一层管理者应该掌握三个核心的基本功”，即“三板斧”。
如何让阿里的管理者具备这“三板斧”，以及如何紧密结合阿里的业务和组织发展？结合马云提出的关于基本功的要求，我们开发并设计了“三板斧”工作坊。
2016年离开阿里后，我又用“三板斧”帮助很多企业打造领导力和组织发展。
一、马云的管理思想总纲1.管理的基本三招每年，阿里都会做人才盘点，用马云的话来说就是“手里有牌，心里不慌”。
2010年5月，在阿里的一场内部高管会议上，我们发现在2008-2009年业务高速增长过程当中，管理者开始跟不上了。
基于上述情况，马云说：“每一层的管理者，不要搞太多太花哨的东西，只要能够掌握最基本的三招，能够做到及格，就已经很不错了。
”肖知兴（北京大学汇丰商学院管理学教授，领教工坊创始人）也讲过：“对于很多企业来讲，管理者不能胜任是一个大问题，你能做到及格就可能在行业当中脱颖而出了。
”于是，马云基于当时阿里的背景提出了“腿部、腰部、头部”管理者的基本功。
①腿部三板斧：Hire&Fire（招聘和解雇）、Team-building（建团队）、Get result（拿结果）翻译成中文就是“你要懂得识人招人，能够把招来的人组建成团队，带着团队拿到好的结果”。
②腰部三板斧：懂战略、搭班子、做导演你要会战略拆解，拆解成下级可以完成的目标和任务，要像导演一样能够协调资源，做好年度经营计划，最大化地利用资源，搭好班子，做好梯队建设。
③头部三板斧：定战略、造土壤、断事用人作为企业核心的高管团队，应该定好战略方向。
很多投资人也会和我们说“找钱、找人、找方向”，其实定战略的核心就是把握好方向。
造土壤就是文化建设，很多公司都说：自己要打造什么样的文化。
但如果说你没有与之对应的土壤，是不可能长出来想要的庄稼的。
我发现很多企业都特别重视产品，这没有问题。
但是一把手作为公司高管，如果每天都把时间和精力花在产品上，可能会有一些问题。
马云的管理理念
马云的管理理念公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]马云说：员工的离职原因林林总总，（只有两点最真实）：?1、钱，没给到位；2、心，委屈了。
这些归根到底就一条：干得不爽。
员工临走还费尽心思找靠谱的理由，就是为给你留面子，不想说穿你的管理有多烂、他对你已失望透顶。
仔细想想，真是人性本善。
作为管理者，定要乐于反省。
带团队，你得问自己，人为什么要跟着你混带团队做好这8条：?（1）授人以鱼：给员工养家糊口的钱。
?（2）授人以渔：教会员工做事情的方法和思路；?（3）授人以欲：激发员工上进的欲望，让员工树立自己的目标；? （4）授人以娱：把快乐带到工作中，让员工获得幸福；（5）授人以愚：告诉团队做事情扎实、稳重，大智若愚，不可走捷径和投机取巧。
? （6）授人以遇：给予创造团队成长，学习，发展的机遇，成就人生。
?（7）授人以誉：帮助团队成员获得精神层面的赞誉，为成为更有价值的人而战，光宗耀祖。
（8）授人以宇：上升到灵魂层次，顿悟宇宙运行智慧，乐享不惑人生。
?一流管理者：自己不干，下属快乐的干；二流管理者：自己不干，下属拼命的干；三流管理者：自己不干，下属主动的干；四流管理者：自己干，下属跟着干；五流管理者：自己干，下属没事干；末流管理者：自己干，下属对着干。
【九段管理者修炼】一段：以身作则，堪为榜样。
二段：帮助下属，无私奉献。
三段：教化下属，为人师表。
四段：建立规则，打造团队。
五段：高效激励，领导思维。
六段：全面统筹，科学管理。
七段：运筹帷幄，决胜千里。
八段：机制励人，文化凝人。
九段：组织制胜，天长地久。
?【怎么样留住人才】必须给员工4个机会：做事的机会，赚钱的机会，成长的机会，发展的机会！必须经营员工4个感觉目标感，安全感，归属感，成就感！【什么是培养人才】敢于给员工做事的机会，也能给员工犯错的机会，这才是培养人才！?1）、什么是人才做得了事，吃得了亏，负得了责就是人才！?2）、什么是领导指引得了方向，给得了方法，凝聚得了人心就是领导！。
马云谈管理
马云谈管理
一段：以身作则，堪为榜样。
二段：帮助下属，无私奉献。
三段：教化下属，为人师表。
四段：建立规则，打造团队。
五段：高效激励，领导思维。
六段：全面统筹，科学管理。
七段：运筹帷幄，决胜千里。
八段：机制励人，文化凝人。
九段：组织制胜，天长地久。
3.【怎么样留住人才?】
v必须给员工4个机会：做事的机会，赚钱的机会，成长的机会，发展的机会!
员工激励要夸奖就别再但是啊!
《金融时报》最佳畅销书《管人的真理》中介绍说，有1500位来自不同岗位的人接受了一项调查，旨在发现什么是最有力的职场激励因素，他们的反馈是认可、表扬。
其实也就是点赞!
认可和赞赏既然这么重要，为什么不去给自己的员工点赞呢?
其实很多管理者不知道如何去表扬员工，而且表扬也不是一件简单、随意的事情，点赞是需要非常人性化的。
1.要表扬，就不要有批评
你想要表扬一位员工，就不要含有批评的味道，也不要说但是一类的话。
又表扬又批评，对方只会记住批评不会记住表扬，不会达到表扬的目的。
实际上，表扬就是一种给予，既然是给予，就要热情洋溢，理直气壮，不要吞吞吐吐，缩手缩脚，好像这样做有什么舍不得，或者对方不应得似的，让人心里不痛快，不敞亮。
马云说团队管理
马云说团队管理马云说：员工的离职原因林林总总，只有两点最真实：1、钱，没给到位；2、心，委屈了。
这些归根到底就一条：干得不爽。
员工临走还费尽心思找靠谱的理由，就是为给你留面子，不想说穿你的管理由多烂、他对你已失望透顶。
仔细想想，真是人性本善。
作为管理者，定要乐于反省。
带团队，你得问自己，人为什么要跟着你混？带团队做好这8条：（1）授人以鱼：给员工养家糊口的钱。
（2）授人以渔：教会员工做事情的方法和思路；（3）授人以欲：激发员工上进的欲望，让员工树立自己的目标；（4）授人以娱：把快乐带到工作中，让员工获得幸福；（5）授人以愚：告诉团队做事情扎实、稳重，大智若愚，不可走捷径和投机取巧。
（6）授人以遇：给予创造团队成长，学习，发展的机遇，成就人生。
（7）授人以誉：帮助团队成员获得精神层面的赞誉，为成为更有价值的人而战，光宗耀祖；（8）授人以宇：上升到灵魂层次，顿悟宇宙运行智慧，乐享不惑人生。
1. 【管理者级数】一流管理者：自己不干，下属快乐的干；二流管理者：自己不干，下属拼命的干；三流管理者：自己不干，下属主动的干；四流管理者：自己干，下属跟着干；五流管理者：自己干，下属没事干；末流管理者：自己干，下属对着干；2.【九段管理者修炼】一段：以身作则，堪为榜样。
二段：帮助下属，无私奉献。
三段：教化下属，为人师表。
四段：建立规则，打造团队。
五段：高效激励，领导思维。
六段：全面统筹，科学管理。
七段：运筹帷幄，决胜千里。
九段：组织制胜，天长地久。
3.【怎么样留住人才？】必须给员工4个机会：做事的机会，赚钱的机会，成长的机会，发展的机会！必须经营员工4个感觉：目标感，安全感，归属感，成就感！4.【什么是培养人才？】敢于给员工做事的机会，也能给员工犯错的机会，这才是培养人才！1、什么是人才？做得了事，吃得了亏，负得了责就是人才！2、什么是领导？指引得了方向，给得了方法，凝聚得了人心就是领导！3、什么是使命？活下来是为了事业，能把命都使上去就是使命！。
马云的管理理念
马云说：员工的离职原因，只有两点最真实：1、钱，没给到位。
2、心，委屈了。
这些归根到底就一条：干得不爽。
员工临走还费尽心思找靠谱的理由，就是为给你留面子，不想说穿你的管理有多烂、他对你已失望透顶。
仔细想想，真是人性本善。
作为管理者，定要乐于反省。
带团队，你得问自己，人为什么要跟着你混？带团队做好这8条：（1）授人以鱼：给员工养家糊口的钱。
（2）授人以渔：教会员工做事情的方法和思路。
（3）授人以欲：激发员工上进的欲望，让员工树立自己的目标。
（4）授人以娱：把快乐带到工作中，让员工获得幸福。
（5）授人以愚：告诉团队做事情扎实、稳重，大智若愚，不可走捷径和投机取巧。
（6）授人以遇：给予创造团队成长，学习，发展的机遇，成就人生。
（7）授人以誉：帮助团队成员获得精神层面的赞誉，为成为更有价值的人而战，光宗耀祖。
（8）授人以宇：上升到灵魂层次，顿悟宇宙运行智慧，乐享不惑人生。
一流管理者：自己不干，下属快乐的干；二流管理者：自己不干，下属拼命的干；三流管理者：自己不干，下属主动的干；?四流管理者：自己干，下属跟着干；五流管理者：自己干，下属没事干；末流管理者：自己干，下属对着干。
2.【九段管理者修炼】一段：以身作则，堪为榜样。
二段：帮助下属，无私奉献。
三段：教化下属，为人师表。
四段：建立规则，打造团队。
五段：高效激励，领导思维。
六段：全面统筹，科学管理。
七段：运筹帷幄，决胜千里。
八段：机制励人，文化凝人。
九段：组织制胜，天长地久。
3.【怎么样留住人才？】必须给员工4个机会：做事的机会，赚钱的机会，成长的机会，发展的机会！必须经营员工4个感觉：目标感，安全感，归属感，成就感！4?【什么是培养人才？】敢于给员工做事的机会，也能给员工犯错的机会，这才是培养人才！。
马云管理语录和管理心得
马云管理语录和管理心得马云说：员工的离职原因，只有两点最真实：1、钱，没给到位。
2、心，委屈了。
这些归根到底就一条：干得不爽。
员工临走还费尽心思找靠谱的理由，就是为给你留面子，不想说穿你的管理有多烂、他对你已失望透顶。
仔细想想，真是人性本善。
作为管理者，定要乐于反剩带团队，你得问自己，人为要跟着你混？带团队做好这8条：（1）授人以鱼：给员工养家糊口的钱。
（2）授人以渔：教会员工做事情的方法和思路。
（3）授人以欲：激发员工上进的欲望，让员工树立自己的目标。
（4）授人以娱：把快乐带到工作中，让员工获得。
（5）授人以愚：告诉团队做事情扎实、稳重，大智假设愚，不可走捷径和投机取巧。
（6）授人以遇：给予创造团队成长，，开展的机遇，成就人生。
（7）授人以誉：帮助团队成员获得精神层面的赞誉，为成为更有价值的人而战，光宗耀祖。
（8）授人以宇：上升到灵魂层次，顿悟宇宙运行智慧，乐享不惑人生。
一流管理者：自己不干，下属快乐的干；二流管理者：自己不干，下属拼命的干；三流管理者：自己不干，下属主动的干；四流管理者：自己干，下属跟着干；五流管理者：自己干，下属没事干；末流管理者：自己干，下属对着干。
【九段管理者修炼】一段：以身作那么，堪为典范。
二段：帮助下属，无私奉献。
三段：教化下属，为人师表。
四段：建立规那么，打造团队。
五段：高效鼓励，领导思维。
六段：全面统筹，科学管理。
七段：运筹帷幄，决胜千里。
八段：机制励人，文化凝人。
九段：组织制胜，天长地久。
【怎么样留住人才？】必须给员工4个时机：做事的时机，赚钱的时机，成长的时机，开展的时机！必须经营员工4个感觉：目标感，感，归属感，成就感！【什么是培养人才？】敢于给员工做事的时机，也能给员工犯错的时机，这才是培养人才！。
马云的管理经验
马云的管理经验
1、管理是盯出来的，技能是练出来的，办法是想出来的，潜力是逼出来的。
2、没做好就是没做好，没有任何借口。
随便找借口，成功没入口。
3、不是没办法，而是没有用心想办法。
用心想办法，一定有办法。
4、结果不好，就是不好。
5、细节做好叫精致，细节不好叫粗糙。
6、既民主又集中的战略战术实施，服从总是没有错。
7、多考虑应该做什么，少考虑能够做什么。
8、没有执行力，就没有竞争力。
执行力不讲如果，只讲结果。
9、行动不及时是因为痛苦达不到。
10、不需要你看到别人没有用，要让别人看到你有用。
11、不要指望别人帮助你，要指望别人需要你。
12、沟通重在换位思考。
13、请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示。
14、敢于负责任，才能担重任。
15、凡事都有三种以上的解决方法。
16、若要如何，全凭自己。
17、一错再错不是能力问题，而是态度问题。
18、每天三件事：必须做的事，应该做的事，可以做的事。
19、舒服的，往往就是退步的。
20、企业绝大多数人应该是精益求精的执行者。
21、把小事做细做透,细节决定成败,境界决定世界。
马云谈企业管理演讲稿
马云谈企业管理演讲稿尊敬的老师和同学们：大家下午好！今天我要和大家分享的演讲题目是“马云谈企业管理”。
马云是中国著名的企业家、阿里巴巴集团的创始人和前董事长兼首席执行官。
他以其出色的创业精神和独特的管理理念而闻名于世。
我相信通过学习他的经验和故事，我们可以获得一些关于企业管理方面的宝贵启示。
首先，马云强调团队合作的重要性。
他认为，一个成功的企业需要依靠一个协调高效、相互信任的团队。
在阿里巴巴的经营过程中，马云常常强调团队的协作和默契。
他对员工说：“天上不会掉馅饼，成功靠的是大家的努力和智慧。
只有团队的每一个成员都发挥自己的优势，共同为企业的发展贡献力量，才能实现目标。
”他的这种团队合作理念不仅在阿里巴巴得到了实践，也得到了全球范围内企业家们的认可和尊重。
其次，马云强调激发员工的创新潜能。
他认为，员工是企业最宝贵的财富，他们拥有无限的创造力和潜力。
为了发挥员工的创造力，马云鼓励员工勇于创新，提倡一个氛围，让员工有空间和机会去尝试和实践他们的想法。
他说：“创新不等于找到一个新的路，而是在原本的路上走得更远。
”这种鼓励创新的管理风格，使得阿里巴巴成为了中国互联网行业的领军企业。
同时，马云注重企业的价值观和社会责任。
他强调，一个企业必须要有自己的价值观和使命感，并通过实际行动去践行这些价值观和使命感。
马云说：“阿里巴巴的目标是让全球的小企业都能够通过互联网获得发展机会。
”因此，在阿里巴巴的经营中，马云坚持为中小企业提供平台和机会，帮助他们实现商业的成功。
此外，阿里巴巴也注重社会责任，积极参与公益事业，促进社会的发展和进步。
最后，我认为我们可以从马云的企业管理经验中得到以下几点启示：首先，要注重团队合作和协作能力的培养。
一个协调一致、相互信任的团队是成功的基础。
其次，要鼓励员工的创新思维和实践能力，激发他们的创造力，使其能够更好地适应市场的变化和需求。
再次，要树立企业的价值观和使命感，通过实际行动来践行这些价值观和使命感。
马云的管理思想的总结
马云的管理思想的总结马云是中国著名的企业家和阿里巴巴集团的创始人之一。
他的管理思想对中国的企业和管理者产生了深远的影响。
以下是对马云的管理思想的总结。
首先，马云强调人才的重要性。
他坚信“人才是第一资源”，并认为拥有优秀的人才是公司成功的关键。
马云提倡聚焦招聘和绩效评估，注重挖掘和培养优秀的人才。
他鼓励员工充分发挥自己的优势和创造力，并给予他们更大的责任和机会。
同时，马云还注重团队合作和文化。
他认为公司应该是一个大家庭，员工之间应该相互支持、信任和合作。
他强调文化的重要性，并试图在阿里巴巴创造一种积极向上、创新和拥抱变革的文化。
其次，马云提倡创新和改革。
他对传统的商业模式和思维方式持怀疑态度，并试图改变它们。
马云鼓励员工不断创新和挑战传统的做法，推动公司朝着更加高效和智能的方向发展。
他坚信互联网和科技的力量，认为它们可以改变人们的生活和商业方式。
他提倡创业精神和追求梦想，并试图激励员工敢于冒险和跨越自己的局限。
马云还注重建立和维护公司的核心竞争力，不断探索新的商业领域和模式。
此外，马云重视社会责任和可持续发展。
他认为企业应该承担起更多的社会责任，回馈社会并帮助解决社会问题。
他鼓励员工关注环境、教育和公益事业，并积极参与其中。
马云还注重企业的可持续发展，鼓励公司保持长期的战略和发展规划。
他强调经营绩效和稳定增长，同时也关注公司文化和员工的幸福感。
最后，马云的管理思想强调领导力和激励。
他鼓励领导者发挥自己的影响力，激发员工的潜力并推动组织的发展。
他的管理哲学强调信任、尊重和赋权。
他强调领导者应该是一个榜样，以身作则，带领员工实现共同的目标。
同时，马云也注重激励机制和奖励制度，鼓励员工发挥创造力和积极性。
总结起来，马云的管理思想以人才为核心，注重创新和改革，重视社会责任和可持续发展，强调领导力和激励。
他的管理思想给予许多企业家和管理者启示，帮助他们更好地发展自己的企业和管理团队。
马云的成功也证明了他的管理思想的有效性和实用性。
马云对于管理者要求的经典语句摘要
6、 指哪打哪：有一个重要的思想就是我们就是一块砖，哪里需要哪里搬，工作岗位不挑肥，不乱说，听从公司的统一安排，做到做事无怨言，行动很简单。只有这样，公司的愿景才能统一安排，公司的行动才能效率提高；这样，才会让一个管理者的价值得到最大化，公司真心的帮助员工，那就是把员工放在最应该放到地方，但有可能不是最喜欢的，但优秀的管理者一定能接受，支持，兴趣点一致并能做到。
16、 熬：“熬”是很伟大的一个字，只有熬出来的人，才是当人敬重的人，只有熬的人，才会成功。整天左看看，又看看，一定会有巨大风险的。所以，让我们一起熬，享受熬的快乐。
17、 看得起小钱：让你看不起小钱，那你就挣不了大钱，钱不是一下子挣来的，而是一点一点积累起来的，你懂这个小钱的意义，才会成为真正的富人。
7不虚大，不做假，认真建设系统，一步步完成使命，只有心有理想，才能个人开花。
8、 天天进账：没有销售，就不是一个好的公司，没有出单，就不是好员工；作为营销型的公司，不用讨论，那就是把自己的业绩做上去，带领团队往前走。
9、 对位：就是要与中国或世界上同级别的人要有相同的能力，气质，条件及成长，要想成为管理者，要与优秀的管理者对位，看一看，我们的不足，才能成长，才能向优秀的公司看齐。
13、 帮助：“助”这个词太好了，那就是想让别人帮助我们，必先帮助别人，必先让别人感受到我们的帮助，只有把帮助做好，我们公司才有生命力。
14、 示弱：学会示弱，学会赞美别的公司或人，学会把别的公司或人给别人分享，不去树敌，那你就优秀了。
马云：管理的核心在于“抓住人性的本真”
任何一个企业家的成功，都需要一种特立独行的精神。
换而言之，他一定是坚持自己独特的观点，才能够真正走到成功。
在中国企业家群体中，马云就是这样一个特立独行的人。
他在不同场合的讲话和演讲激情、幽默，带给人们的不仅有听觉上的冲击，更有智慧和灵感的碰撞。
马云对管理的深刻认识和实践让我们有理由相信，阿里巴巴的文化管理绝不是一句虚言。
小企业：培养文化也是关键管理绝不是简单的1+1。
俗话说，大企业靠文化，中型企业靠规章，“小企业靠老板自己来管”。
当众多中小企业经营者抱怨“管人太难”，抱怨公司员工“对待遇总不满足，人心不齐，没有为企业考虑得失”的时候，马云却提出不同的意见。
他说，“小企业也要讲文化，不能到大了以后才开始讲文化，到了中型企业才开始讲制度”，他告诫小企业经营者，第一天当老板，要培养的就是一种文化，才有可能把企业做“大”，“大”了以后，文化才有作用。
他说，阿里巴巴的文化不是靠标语贴出来的，“不是管理者贴给大家，而是员工的自我激励”，而大企业的这种激励文化是从最初就开始建立起来的。
马云认为，小企业老板也要多去倾听员工的想法，使员工基本生活保障得到满足，让员工工作得到荣耀和成就感。
他特别指出，对员工的物质激励，只能满足员工的物质需求，不能让他有幸福感。
“幸福感是让他们有信仰，让他们相信公司对社会和客户是有贡献的，而自己对公司是有贡献的——这样的员工容易管理”，而这样的企业文化也水到渠成。
人性化管理：HR管理的核心内涵“抓住人性的本真！”这并不是一个空泛的口号，而是阿里巴巴自创立来一直自上而下践行的HR管理精神内核。
对于员工，马云曾有段话这样表述：“我们对进来的员工都给予他们三样东西，一是良好的工作环境（人际关系），二是钱（今天是工资，明天是资金，后天是每个人手中的股票），三是个人成长。
第三点是非常重要的，公司要成长首先要让员工成长，人力资源不是人力总监一个人的事，从CEO到每个员工都要认真对待的事。
要让员工成长是件很困难的事，要很长的一段时间，我们还要做到的是帮助外面刚进来的员工怎样融入我们这个团队。
马云谈阿里管理文化
马云谈阿里管理文化马云是中国著名的企业家和阿里巴巴集团的创始人之一。
他在多个场合谈到了阿里巴巴的管理文化，强调了其在公司发展和成功中的重要性。
以下是对马云谈阿里管理文化的详细回复。
1. 阿里巴巴的核心价值观：马云认为，阿里巴巴的核心价值观是公司成功的基石。
这些核心价值观包括“客户第一，员工第二，股东第三”，以及“诚信、团队合作、拥抱变化、创新、激情、奉献”。
这些价值观反映了阿里巴巴对于客户、员工和股东的重视，以及公司在市场竞争中的应对策略。
2. 开放、透明和平等的文化：马云强调了阿里巴巴的开放、透明和平等的文化。
他认为，开放意味着公司内部信息的共享和交流，使得每个员工都能够了解公司的整体情况和目标。
透明意味着公司的决策和行动都是公开的，员工可以参与和监督。
平等意味着公司内部没有等级之分，每个员工都可以发表自己的意见和建议。
3. 自主创业和创新精神：马云鼓励阿里巴巴的员工具有自主创业和创新精神。
他认为，只有给予员工足够的自由和权力，才能激发出他们的潜力和创造力。
阿里巴巴鼓励员工创办自己的业务部门，并提供支持和资源。
此外，阿里巴巴也鼓励员工尝试新的创新方法和技术，以保持公司在行业中的领先地位。
4. 客户导向和服务意识：马云强调了阿里巴巴的客户导向和服务意识。
他认为，公司的成功离不开对客户需求的理解和满足。
阿里巴巴注重与客户的沟通和互动，以了解他们的需求和反馈。
公司通过提供优质的产品和服务来满足客户的期望，并不断改进和创新，以保持客户的忠诚度和满意度。
5. 团队合作和分享精神：马云强调了阿里巴巴的团队合作和分享精神。
他认为，团队合作是实现公司目标的关键。
阿里巴巴鼓励员工之间的合作和协作，强调团队的力量和集体智慧。
此外，公司也鼓励员工分享自己的知识和经验，以促进整个组织的学习和成长。
6. 奉献和社会责任：马云强调了阿里巴巴的奉献和社会责任。
他认为，企业应该不仅仅追求经济利益，还应该承担起社会责任。
阿里巴巴积极参与公益事业，通过捐赠和志愿者活动来回馈社会。
马云的管理思想的总结
马云的管理思想的总结
马云作为阿里巴巴集团的创始人和前任CEO，具有非常独特
的管理思想。
他的管理思想可以概括为以下几个方面：
1. 极客文化：马云强调技术创新和对新技术的追求。
他鼓励员工积极拥抱技术，将技术创新置于企业发展的核心位置。
他认为，只有不断追求创新和突破，企业才能保持竞争优势。
2. 平坦组织结构：马云提倡平坦的组织结构，他反对繁琐的层级制度和过多的管理层级，认为这样会导致沟通的阻碍和决策的缓慢。
他鼓励员工主动发声和参与决策，提倡自由、平等的工作环境。
3. 多元文化：马云认为，企业应该接纳和尊重不同的文化背景和价值观。
他鼓励员工之间的沟通和合作，跨国工作和团队合作，以促进创新和发展。
4. 以用户为中心：马云强调用户体验和客户需求的重要性。
他认为，只有真正理解和满足用户的需求，企业才能获得长期的成功和发展。
他鼓励员工关注用户，不断改进产品和服务质量，不断提升用户满意度。
5. 使命和价值观：马云认为，企业的成功不仅仅是追求经济利益，还应该承担社会责任，为社会做出贡献。
他强调企业的使命和价值观的重要性，鼓励员工热爱自己的工作，为实现企业使命而努力。
总结来说，马云的管理思想强调技术创新、平坦的组织结构、多元文化、以用户为中心和企业的使命与价值观。
他的管理思想在一定程度上体现了现代企业管理中的许多重要原则，具有很高的现实指导意义。
同时，他还强调了社会责任和企业道德的重要性，体现了对企业的更高追求。
这些思想和理念对于当今的企业管理者和创业者来说，都有着积极的启示和借鉴意义。
马云的管理理念的总结
马云的管理理念的总结
马云是中国著名的商业领袖，他创立了阿里巴巴集团，将其打造成了全球最大
的电子商务公司之一。
马云的管理理念深受人们的关注，他的成功经验对于企业管理者和创业者有着重要的借鉴意义。
首先，马云强调团队合作和人才培养。
他认为，一个企业的成功离不开优秀的
团队，而一个优秀的团队则需要有良好的人才培养机制。
马云注重发掘和培养年轻人的潜力，鼓励员工敢于创新和尝试，给予他们更多的自主权和发展空间。
这种管理理念使得阿里巴巴拥有了一支充满活力和创造力的团队，为公司的快速发展提供了强大的支持。
其次，马云强调客户至上的理念。
他认为，企业的发展离不开客户的支持和信任，因此要始终把客户的需求放在首位。
马云鼓励员工要深入了解客户的需求，不断改进产品和服务，为客户创造更大的价值。
他提出“以客户为中心”的经营理念，这也是阿里巴巴能够在激烈的市场竞争中脱颖而出的重要原因之一。
此外，马云注重企业的社会责任。
他认为，企业不仅要为股东创造经济利益，
更要承担起社会责任，为社会做出贡献。
马云在阿里巴巴的发展过程中，始终秉持着“利他”的价值观，不断推动企业参与公益事业，关注环境保护和社会公益活动。
这种积极的社会责任意识不仅提升了企业的社会形象，也为企业带来了更多的商业机会和发展空间。
总的来说，马云的管理理念强调团队合作、客户至上和社会责任，这些理念在
阿里巴巴的发展历程中得到了充分的体现。
这些成功经验对于其他企业来说具有很强的借鉴意义，希望更多的企业能够从中受益，实现自身的可持续发展。
马云的“十六字真言”，作为管理者必须具备的基本素质
马云的“十六字真言”，作为管理者必须具备的基本素质马云曾说过带团队很简单，管理就是十六字——目标清晰，职责明确，赏罚分明，超越伯乐。
十个人的时候可能只需要人治，靠着兄弟之间的情谊为纽带就能带好。
上到一百人就必须开始讲管理，讲法制。
到一万人的公司，就必须讲企业文化和价值观，否则公司的组织可能都会随时崩溃掉。
很多人不理解阿里为什么这么重视的价值观，其实如果去除那些理想主义的因素外，这是企业最大的管理工具。
首先是「目标清晰」这不是用来忽悠自己和别人的口号。
他能够在我们面临选择时起到指导作用。
当上万人趋同于共同的价值观做事时，会带来两个显而易见的好处：一是沟通成本降低了，对一个问题的看法基本都是一致的；二是降低了管理成本，让自底向上的做事变成了可能。
所有的工作一定有最关键的地方，一定是可以量化的。
如果量化不了，要么说明不够关键，没抓住要害，要么说明没想清楚。
同样的，我相信大多数员工的绩效目标设定的都是不够清晰的，很多人的目标都是定性而非定量。
比如目标是「做了什么事情」，没有一个定量的考核标准，这种都存在问题，要么有很大水分想蒙混过关，要么就是忙错方向到最后不解决问题。
对员工伤害最大的是，到最后都没法证明他的业绩做的比别人好。
其实一个简单的问题就能判断出员工的绩效目标设定是否清晰：员工是否知道当他做了什么之后，「一定」能够得到「超出期望」的评价或晋升？如果回答不出来，就说明员工的绩效目标设定的不够清晰。
目标都没设定清晰，团队有力量都不一定使对了方向，所以我认为这是管理者在带团队时需要做的第一件事情。
再说说「职责明确」职责明确指的是责任要明确到人，要有「问责制」。
有一次我和阿里云负责产品的东晖一起开会，东晖在谈到一个问题的时候，很犀利的讲了一句「如果你知道年底的时候这个事情没做到谁会被打3.25（不及格），你可能就知道要去找谁了」。
任何一件事情，都应该有人对此负责，不应该存在灰色地带。
这个问责一定是聚焦的，不能是问责两个人，只能是一个人。
阿里的五条管理之道，20字管理方针，马云：做不到，走人
阿里的五条管理之道，20字管理方针，马云：做不到，走人在阿里，每一位管理者，都要学习“管理之道”。
谈到管理，马云说：“十个人的公司只需要人治，靠着兄弟情谊就能带好；百人以上的公司必须要管理，讲法制；公司到了一万人，必须讲企业文化和价值观，否则公司随时会崩溃”。
在阿里做管理者很难，挑战很大，要求很高，但是成长也很快。
要成为一个优秀的管理者，必须守住五条“管理之道”。
01 知人善用管理者一是要了解员工，做到“知人”。
有的管理者认为只要给员工安排工作就好，至于员工心里有什么想法，有什么性格特点，有什么兴趣，家里是否一起安好，根本没必要知道，也不想了解。
这样的管理思维是错误的。
管理就是跟人相处，带领一群人共同完成工作目标。
如果你对这群兄弟姐妹不感兴趣，谈何管理？在了解员工的过程中，需要注意的是，人的性格和能力有显性和隐性之分，不会完全展现出来，所以管理者要善于观察，对人才进行综合评估。
比如，有的员工在工作中表现出来的性格是由配合环境或刻意包装的结果。
跟日常生活是完全两样的，这时，管理者要通过旁敲侧击和多方的审慎观察，了解员工最真实、最自然的状态，把他放在最适合的工作岗位上。
这就是“知人”。
二是用人之长，英国管理学家德尼摩说：“凡事都应有一个可安置的所在，一切都应在它该在的地方”。
这一定律适用于管理。
管理者在带团队的过程中，要用人之长，按照员工的长处安排一个适合的岗位。
阿里有一次做团队交接，被交接人要求只需告诉他们员工的优势即可，不用说劣势。
因为说了劣势之后，会导致他们戴着有色眼镜看人。
所以，作为管理者，尤其是基层管理者，要发挥员工的优势。
02 青出于蓝在阿里做管理者，最重要的两件事是：拿结果和培养人。
首先要不断地定目标、盯过程、拿结果，其次是全力以赴、想方设法培养人。
在从员工到管理者的转型过程中，很容易出现的问题是管理者不会培养人，有的管理者不仅不会培养人，而且有时还会阻碍员工的成长。
如果不会培养人，就会导致员工没有解决问题的思路和方法，凡事总是请领导帮忙，比如，当员工找到一个客户，他的第一想法不是想自己怎么把客户签下来，而是先给领导打电话问“领导，明天有时间吗？我找到了一个客户，你跟我去拜访吧，有你在一定能签下他。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
马云说：“小企业成功靠精明；中等企业成功靠管理；大企业成功靠的是诚信。
”但不管哪一类企业，要健康成长，成就卓越，又怎一个“精明”、“管理”、“诚信”了得？所以在企业管理上，他告诉记者——人力资源管理：“选人的第一要素是…价值观‟。
”“中国企业很少说使命感、价值观、理想、共同目标，而国外企业讲的最多的就是使命感和价值观。
”马云说，谁都知道现在的阿里巴巴公司，有一个汇聚世界精英的团队，但是，平时我们在用人上，“精英”却不是首选，甚至连第二都排不上。
我们选的是对公司的价值观有认同感的人。
“我觉得人才进入我们这公司以后，必须要认同我们的文化，认同我们一个理想。
只要他不认同我们公司的目标——阿里巴巴要做80 年——或者认为，最好80年上市以后，大家分手就走。
算了，这些人就不应该让他进来。
”马云十分肯定地认为，“进我们公司有一个月的专门培训，从第一天起，我们说的就是共同的价值观、团队精神。
我们要告诉刚来的员工，所有的人都是平凡的人，平凡的人在一起，做件不平凡的事。
如果你认为你是…精英‟，请你离开我们。
”马云举例说，在阿里巴巴公司的平时考核中，业绩很好，价值观特别差，也就是，每年销售可以卖得特别高，但是他根本不讲究团队精神，不讲究质量服务。
这些人我们叫“野狗”，杀！我们毫不手软，杀掉他。
因为，这些人会对团队造成伤害是非常大的。
当然，对那些价值观很好：人特别热情，特别善良，特别友好，但就是业绩永远好不起来，也就是我们称之为“小白兔”的人，我们也要杀。
毕竟我们是公司，不是救济中心。
不过，“小白兔”在离开公司三个月后，还是有机会再进阿里巴巴，只要他能把业绩搞上，而“野狗”就没有这个机会了。
在马云的眼中，“创办一家伟大公司比上市更为重要。
”他说，上市是个自然过程，包括阿里巴巴在内的公司，都不要为了钱上市。
就阿里巴巴来说，融钱是很容易的事情，本月我们就得到了互联网企业至今为止最大的一笔风险投资8200万美元，但要做一个伟大的公司就没有那么容易了。
我们之所以提出“阿里巴巴要做80年”，根本就不让你看得到希望：什么八个月一年后会上市。
我们就是要告诉员工，平时要做好基础，少一份功利，多一份实在，为了上市来工作的，趁早离开！一个有自己独特价值观的企业是稳固的。
“我们说要做80年的企业，成为世界十大网站之一，只要有商人的地方就有阿里巴巴。
这些东西我的股东和我的董事还有我的员工都必须认同，大家为这个方向去工作，我也是为这个方向去工作。
”马云说，“在整个文化形成这样的时候，人就很难被挖走了。
这就像在一个空气很新鲜的土地上生存的人，你突然把他放在一个污浊空气里面，工资再高，他过两天还跑回来。
所以我常说，天下不可能有人可以挖走我的团队。
”公司有效控制：“不靠控股，靠智慧胸怀眼光。
”马云告诉记者，在阿里巴巴公司，人们之所以去听谁的，不是因为这个人是CEO，是什么长什么主任，而是因为他说的对。
这就要求一个企业领袖要有过人智慧、胸怀和眼光，以驾驭企业，而不是手中有多少股票。
“就我手中的股份，我是不足于驾驭阿里巴巴的，因为我并没有控股，我拥有的股份大概也只有10%左右的比例。
”马云说，“从第一天开始，我就没想过用控股的方式控制阿里巴巴。
事实上，我们也不允许任何一个股东或者任何一方投资者控制这个公司。
我觉得这个公司需要把股权分散，管理和控制一家公司是靠智慧。
”马云不仅没有控股阿里巴巴，甚至还是一个IT外行，也就是说连在技术上也是没有控制这家公司，可是，马云的公司却还是连持四年被《福布斯》评为全球最佳B2B网站。
马云的管理团队也成了哈佛MBA案例。
“一个公司的头绝对不能用自己的股份来控制这家企业。
而应该用智慧、胸怀、眼光来管理领导这家企业。
如果我发现我是控制这个公司的时候，所有的人都会因为你控股，觉得跟着你没有前途。
这就会出现一批乌合之众跟着你。
”于是，为了让自己有个好眼光，马云一年365天，在杭州的时间少，而在国内外四处跑的时间反而更多。
他说，读千卷书还要行万里路。
一个企业家老是窝在家里，他就会自大，就会狭隘，这对他的事业发展是十分不利的。
一个没有智慧的控股者，其实并没有“管”住他的企业。
马云告诉记者，有人说，我虽没控股，但事实上，我控制了阿里巴巴这个团队。
其实，我也没有控制团队。
我永远相信一点，就是不要让别人为你干活。
我要的是，每个人为一个共同的目标和理想去干活。
我讨厌我的员工为我工作，“马云你真好，我为你工作”，拜托请你明天就离开。
“一个CEO他最后要取得的决定权不是人，是他讲的理念思想、战略战术是不是确实有理。
所有人都觉得你说得有理，他们就会跟着你。
我不希望我手下的所有同事是奴隶：因为我控制了51％以上的股权，所以你们都得听我的。
这没有意义。
当然，再有本事的企业领袖，你也别指望你的员工会全听你的，这很不现实。
马云认为，作为一个一把手，有70％的人相信你的时候，你已经很幸福了，你不要为那30%的人耿耿于怀，心胸要宽点。
因为在这是个社会学概念，“六个人中一定有人杰，七个人中一定有混蛋。
”如果大家都不同意他，就拿他今天讲的这个话题，如果大家听了以后全都同意他看法，那他讲的一定是废话。
“我在这公司管理的过程中，要想真正领导这个团队就必须要有独到眼光，必须比人家看得远、胸怀比人大。
所以我花好多时间参加各种论谈，全世界奔跑：看硅谷的变化、看欧洲的变化、看日本的变化，看竞争者、看投资者、看你的客户。
”马云得意洋洋地告诉记者。
每一个公司就像一个人一样，不可能不犯错的，只是有的公司错得多，而有的少；有的在成功膨胀时才犯，而有的是一开始就犯错而已。
马云说，“阿里巴巴犯过所有公司都可能犯过的错误，吃了不少苦头。
现在时髦写书，如果我以后想写的话，书名就叫《阿里巴巴的1001个错误》。
”可见，能被哈佛MBA作为案例的企业也没有避免不犯错。
是的，按马云的讲法，有的企业真的是一开始就在犯错了，特别在中国的企业更是这样。
马云的企业生死“风水”理论，就是从这里讲起的。
马云说，他做企业很相信“风水”，其实，中国的许多企业成败，早先从他的办公室中，就有“风水”可看的，也就是说，成败的种子，企业自己早在办公室中就种好了。
马云说，他见过世界上许多成功的企业，发现在那些成功的CEO的办公室里，办公桌前总是挂着自己最喜欢的人的照片，椅子后也都是挂着企业团队，个人朋友等支持、帮助过自己的人的照片。
这些企业家的成功，是因为他们面对微笑，天天开心；因为他们拥有企业成长的最稳固的靠山。
相反，那些失败的企业，整个屋子里都充满铜臭味。
马云认为，当一个企业领导人满脑子都是美元、人民币的时候，他说话时肯定满嘴是港元，那他的企业就不会走得远。
企业开张时，就注定着有厄运，大多是因为办公地点选得不好。
“很多企业刚开张，人还没几个，就在一个高档写字楼，租下了一个很大的办公室。
这样，新招的员工看到这架子，就会觉得，这家公司肯定不错，好好在这里发展，会出人头地的。
”马云分析说，“这就给新员工以对公司过高心理期望值。
其实，刚办的企业要发展，本身肯定有许多的困难，而新来的人却是冲着你的…好‟，你的…规模‟来的，对面临的困难总是估计不足。
于是，久而久之，这家公司的人又会变得越来越少，最后，撑不下去。
”“我们在宁波招聘员工时，有一个小姐，找到当地一个很偏僻，又黑又破居民区单元房的五楼时，不相信大名的阿里巴巴分公司会这上面的七楼，于是，又从跑下楼打电话给她的男朋友，吩咐说，……要是半小时后我没打电话给你的话，你就到这来找我。
‟”马云说，就目前的阿里巴巴，可以说并不缺钱，而我们大多数分公司的办公地点，却都是在居民点的单元房里。
不要说是福州，就是东京、纽约，我们都有能力租当地最多的办公地点，而我们没有。
为什么？我们要让所有的员工知道，来阿里巴巴，就是要把阿里巴巴做大，把分公司的公办室从小单元房搬到当地最高级的写字楼。
马云在接受记者采访时不止一次说，好的企业领导者一定是个“好老师”，阿里巴巴之所以能有今天的成绩，也与他是个老师出身有关。
“平时，我就爱去帮助别人。
跟其它老师一样，当老师的时候，我就希望我的学生成为全校最好的学生，希望我的学生，在社会上真正有用，并超过我。
我这次从福州回杭州的时候，阿里巴巴可能就有1400多名员工了，其中，起码有500—600人已超过了我。
也就是说，我在阿里巴巴并不是最好的，但我肯定是最乐意教人的。
所以在阿里巴巴，与其说我是个首度执行官的话，不如说是个…首度教育官‟。
具体地说，每位员工来公司的时候，第一堂课就是我为他们上的。
”“今年内我们的阿里巴巴管理学院就要成立，那时，我会在那里为他们上课，当然我不教理论，我要教的是他们在学校里学不到的，也就是企业实战的案例。
”马云说，“当老师很有意思。
你如果把你自己懂的东西跟别人分享那是无尚的幸福的，因为这两年我看了太多的管理案例分析了。
而学校里课堂的东西，社会上根本不管用。
”当然，马云认为企业的领导者应该是一个老师，不是说一定要是个老师出身的，而是他是个诲人不卷，善于沟通，既能不断充实自己又能激发别人法潜能的人，具有老师种种的特质。
“我们公司就不欢迎职业经理人，欢迎领导，老师式的领导。
我觉得一个领袖和一个经理人之间的区别：经理人眼光看出去是…这个人怎么样，这个人这个不好那个不好‟；而领导看的是他的潜力：这个人这方面很好。
如果把他发挥，就会非常不错。
”马云解释说，“每个人都有潜力：你信不信一百米跑13秒的你，如果后面是老虎在追你的时候，你一百米跑出11秒。
这就是潜能，是一个企业领导需要去挖掘的工作。
”所以当马云在回答记者“你认为这世上缺乏人才吗？”的提问时，就十分肯定地说，“不！”记者认为，马云的意思可能就是：这世上并不缺乏人才，而是缺乏发现人才的眼睛。
对老师来说，他一生最大的财富就是学生，马云认为，一个企业最大的财富之一也是员工。
阿里巴巴也始终把“员工、客户”看作公司最不能忘的两件事。
所以他提出，“把钱存在员工身上”的理念。
他说“我们四年来囤兵西子湖畔，在那里训练人马，训练我们的团队，了解客户，了解市场，我们员工近达到1400名，可能是当今中国互联网企业中员工中最多的公司。
我们认为与其把钱存在银行，不如把钱投在员工身上，我们坚信员工不成长，企业是不会成长。
”。