新形势下智能电网远程费控系统推广
实施费控推广工作预案
一、背景随着社会经济的快速发展，电力需求持续增长，为保障电力供应安全和提高供电服务质量，我国供电企业纷纷推行费控业务。
费控业务作为一种先进的用电管理模式，旨在实现用电信息的实时监控、电费预存预付、用电安全预警等功能，提高供电企业的运营效率和服务水平。
为全面推进费控业务的推广工作，特制定本预案。
二、目标1. 提高费控业务的普及率，力争在规定时间内实现全市范围内费控业务的全面覆盖。
2. 提升客户对费控业务的认知度和接受度，降低客户投诉率。
3. 优化费控业务流程，提高供电企业的运营效率。
4. 增强供电企业的核心竞争力，提升客户满意度。
三、组织机构1. 成立费控推广工作领导小组，负责统筹协调费控推广工作。
2. 设立费控推广工作办公室，负责具体实施费控推广工作。
3. 明确各部门职责，确保费控推广工作有序进行。
四、工作内容1. 费控业务宣传（1）制定宣传方案，明确宣传内容、宣传渠道和宣传时间。
（2）通过电视、广播、报纸、网络等媒体进行广泛宣传。
（3）在供电营业厅、社区、学校等公共场所设置宣传展板、发放宣传资料。
（4）开展线上宣传活动，如微信公众号、微博等。
2. 费控业务培训（1）组织对供电企业员工进行费控业务培训，提高员工业务水平。
（2）邀请专业讲师进行现场授课，确保培训质量。
（3）开展线上线下相结合的培训课程，满足不同员工的需求。
3. 费控业务推广（1）制定费控业务推广方案，明确推广目标、推广策略和推广时间。
（2）加强与政府部门、企事业单位、社区等合作，共同推进费控业务推广。
（3）开展上门服务，向客户讲解费控业务的优势和操作方法。
（4）针对不同客户群体，制定个性化推广方案，提高推广效果。
4. 费控业务服务（1）优化费控业务办理流程，简化办理手续，提高办理效率。
（2）设立24小时客服热线，解答客户疑问，提供咨询服务。
（3）建立费控业务问题反馈机制，及时解决客户问题。
（4）定期开展客户满意度调查，了解客户需求，不断改进服务。
本地费控与远程费控电能表的优劣对比
本地费控与远程费控电能表的优劣对比发表时间：2016-04-21T14:40:03.043Z 来源：《电力设备》2015年第10期供稿作者：李俊甲[导读] 国网山东阳信县供电公司本文通过对本地费控与远程费控智能表的特点和购用电模式进行了粗浅地探讨。
（国网山东阳信县供电公司山东滨州 251800）摘要：本文通过对本地费控与远程费控智能表的特点和购用电模式进行了粗浅地探讨，对智能电能表两种费控模式存在的差异有了基本认识，对现实生产、生活中智能表的选用提供参考。
关键词：本地；远程；费控；智能表1 智能电能表定义智能电能表是智能电网的智能终端，由测量单元、数据处理单元、通信单元等组成，具有电能量计量、数据处理、实时监测、自动控制、信息交互等功能。
它已经不是传统意义上的电能表，智能电能表除了具备传统电能表用电量的基本计量功能外，为了适应智能电网和新能源的推广使用，它还具有双向多种费率计量功能、用户端控制功能、多种数据传输模式的双向交互功能、防窃电等智能化的功能，智能电能表代表着未来节能型智能电网用户智能化终端的发展方向。
2 智能电能表的分类智能电能表按用户类型，可分为单相智能表和三相智能表。
按有无费控，可分为费控智能表和无费控智能表。
按费控方式的不同，可分为本地费控智能表和远程费控智能表。
3 本地费控智能表3.1 技术特点本地费控智能电能表是在本地实现费控功能的电能表。
其支持CPU购电卡和射频卡等固态介质进行充值及参数设置。
本地费控，是一种“先交费后用电”的预付费方式。
本地费控智能电能表是以智能芯片为核心，具有电能量计量、信息存储及处理、实时监测、自动控制、信息交互等功能的电能表。
3.2 购用电管理本地费控智能表用户通过CPU购电卡交费购电输入表中，电表才能供电。
一户一表一卡，卡互不通用，凭卡用电，具有预收电费、自动抄表、防窃电、卡中电量用完后自动拉闸断电等功能。
同时，用户的购电信息实行微机管理，方便地进行查询、统计、收费及打印票据等。
简析智能缴费业务推广的难点及解决策略
简析智能缴费业务推广的难点及解决策略摘要：智能缴费业务以“互联网+”技术为依托，提供多渠道的网上和社会化缴费，实现实时、自动、智能化用电管理，满足客户“网上购电、实时查询、自助管理”的智能用电需求。
为了充分发挥其作用，本文阐述了电网公司常用的缴费方式以及智能缴费业务的现状，对智能缴费业务推广的难点及其解决策略进行了简要分析。
关键词：电网公司；缴费方式；智能缴费业务，现状；推广；难点；解决策略智能缴费通过借助信息通信技术，利用远程实时费控、营销业务应用、用电信息采集等系统及手机短信、语音电话等互动平台，采集智能电能表信息，进行电费测算，远程下达电费预警、停复电等指令及信息，实现可用电费余额自动测算、余额信息自动预警、停复电指令远程发送的一种向用户计收电费的方式。
一、电网公司常用的缴费方式分析电网公司营销管理的多元化缴费方式主要有：（1）营业厅收费方式。
营业厅收费方式能够为用户提供良好缴费环境与规范的服务流程，方便用户查询、申诉、咨询等，比较适用于中老年客户。
但是这种电费回收方式对于工作地点与环境要求比较严格。
电网公司可以在用户集中的地方设置缴费营业厅，并提供现金缴费、支票缴费、卡表售电、POS机刷卡缴费、充值券购买等服务。
（2）商业机构代收。
商业机构代收是指电网公司利用社会资源，借助商业机构网点回收电费的一种方式。
商业机构代收电费主要包括两种途径：利用各乡镇、村比较正规的商业营业网点；与较大规模的连锁超市开展合作。
（3）银联POS机刷卡缴费。
银联POS机刷卡缴费，即将银联POS机与公司营业厅微机联机，客户到营业厅柜台缴费，无需携带现金或支票，只需进行银联卡刷卡，所刷金额便可通过银联数据网络系统传输，实时进入公司电费账户，同时营销系统对客户电费缴纳情况自动进行电费账务处理。
（4）移动手机缴费。
移动手机缴费是指电网公司与移动通讯营运商签订合作协议，规定移动手机用户可通过手机操作进行电费缴纳的一种方式。
智能费控系统
智能费控系统摘要：南网公司在2009年提出全面建设智能电网的战略规划，要求加快电力用户用电信息采集系统建设，提出了实现用电信息采集系统“全覆盖、全采集、全费控”的总体建设目标。
而电费回收工作长期困扰着供电企业，智能费控系统为解决收费难的问题找到了突破口，通过技术手段实行先缴费、后用电的方式，从根本上使电费回收的风险得到控制。
关键词：费控应用电能表本地远程0 引言随着国民经济的不断发展，电力已经成为国家最重要的能源，而近几年社会经济情况发生变化及金融危机的影响，电费回收难度日益加大，如何控制电费风险已成为供电部门最重要的课题之一。
智能费控系统通过技术手段使客户先缴费、后用电，对电量、电费进行实时监测，准确把握电费趋势。
避免内、外部人为因素的干扰，规范供用电秩序，使电费回收风险得到控制。
1 智能费控系统的分类智能费控系统主要有两种实现方式，一种是本地费控，另一种是远程费控。
前者是借助电能表的CPU卡和射频卡等固态介质，由电能表本身完成剩余金额测算，根据测算结果完成预警、告警、跳闸、合闸等控制来实现的；而后者则是利用载波、微功率无线或是RS485等虚拟的介质以及远程售电系统来完成实现的，当本地的电能表接收到来自于远程售电系统发出的关合闸、数据抄读等指令时，需要有严格的安全认证过程，数据交互才可以进行。
2 智能费控系统的构成智能费控系统主要由远程售电系统（简称主站系统）、终端（包含集中器和采集器）、智能电能表组成。
主站系统与多个终端相连，终端与多个电能表相连。
主站与终端（电能表）之间通过无线传输通道，并且与营销业务应用等系统接口，实现数据共享。
✧主站系统具备监控和管理、远程费控、数据召测、参数修改、电费充值等功能。
可监测到电能表的状况，当电能表或用电发生异常，及时提示用户或通知相关管理人员；可通过身份认证，实现远程的拉闸和合闸操作；可召测电能表各种电能数据，并验证数据的正确性；可对终端或电能表实现远程参数的修改；可支持多种电费充值方式，充值成功后进行远程合闸控制，实现远程购电。
推广使用智能电能表意义论文
浅谈我国推广使用智能电能表的意义[摘要]：我国发展智能电网建设，以智能电表为基础的自动抄表技术是建设该系统的关键，随着信息时代的推进及技术发展，智能电表作为智能电网的神经末梢，在不久的将来，智能电表将在信息社会中发挥更大的作用，具有更加广阔的应用前景。
[关键词]：功能强大计费精准绿色节能前景广阔中图分类号：tb381 文献标识码：tb 文章编号：1009-914x（2013）01- 0161-02 引言：我国为什么要推广使用智能电能表，大家都知道，计量是基础，是前提和先行，是引领科技进步的重要手段，是提升科技水平的重要支撑，计量与民生密切相关，衣食住行各方面无一不与计量息息相关，如何真正发挥计量的利民、便民作用，是值得我们每一位计量工作者深思的问题？近年来，在低碳经济、绿色节能及可持续发展思想的推动下，进一步提高智能电网效率，积极应对环境挑战，提高供电可靠性和供电质量，提升营销工作现代化水平，我国决定全面推广应用智能电能表。
ⅰ、智能电能表概念智能电表是一种新具有电能量计量、实时监控、自动控制、信息交互及数据处理等功能的全电子式电表，新型智能电表具有让用户交费对智能ic卡进行充值后并输入电表中，电表才供电，表中电量用完后电表又自动拉闸断电的功能，这种功能不但有效地解决上门抄表和收电费难的问题。
同时，也给用户的购电信息实行微机管理，查询、统计、收费及打印票据等提供了便利条件。
ⅰ.1智能电能表的系统组成新型智能电度表不再使用感应系测量机构，而是由乘法器完成对电功率的测量。
它没有传统电度表上的旋转机构，因而又被称为静止式电度表或固态电度表。
近几年来，各类型号各异，功能众多的新型智能电度表不断推出，但通常由下列部分系统组成：1.智能远传表。
远传表是具有脉冲输出的水表、电表、气表、热表等计量表的统称，远传表的计量方式与传统表基本相同，但远传表在原传统表上增加了脉冲输出功能，发出的每一个脉冲都能记录一定的计量值，然后使智能采集器远传表输出端口采集脉冲。
关于智能电网远程费控系统的探讨
１ 智能 电网的概念
从 ２ ０ ０ ６年 美 国 Ｉ Ｂ Ｍ 公 司 与 全 球 电 力 系统 合 作 开 发 了 一
【 关键词 】 智能 电网 ； 远 程费控 ； 智 能电表
【 中图分类￣ － ｌ Ｔ Ｍ ７ ６ 【 文献标识码 】 Ｂ 【 文章编￣ １ ２ ０ ９ ５ — ２ ０ ６ ６ （ ２ ０ １ ４ ） ０ ４ — ０ ４６ ０ — ０ ２
引 言
随 着 市 场 经 济 和 电 网 系统 的 快 速 发 展 。 用 户对 于 电 力性
方 式 就 能 了解 到 欠 费信 息 ， 及 时缴 费后 ， 远 程 实现 电表 立 即 自
动 合 闸恢 复 供 电 。 在 智 能 电 网的远 程 费控 系统 下 ． 用 户在 家使
２ ． １远程费控系统特点和作用
远 程 费控 满 足 智 能 电 网的 自愈 性 、 互动性 、 兼 容 性 和 继 承
展要 求 ， 智 能 电 网 的 出现 ， 可 以更 好 地 为 用 户提 供 高 质 量 、 安 研 究 。
全可靠 、 数 字化 的供 电服 务 。 在 智 能 电 网的 环 境 下 实现 智 能化
用 电服 务 的技 术 平 台 ，通 过 远 程 费控 系统 来 为 用 户提 供 全 新
自 由恢 复 ， 减 少发 生 大 面 积停 电 。
２ － ２ 远程 费控 系统的构成与功能
远 程 费控 系统 主 要 由营 销 业 务 应 用 系统 、 用 电 信 息 采 集 系统 、 智 能 电表 和 采 集 终 端 组成 。（ 如图 １ ） 远 程 费控 系统 能对
三相带互感器计量用户的远程费控问题解决方案
三相带互感器计量用户的远程费控问题解决方案摘要：在我国进入21世纪的新时期，经济在迅猛发展，社会在不断进步，人们生活质量在不断提高，随着用电信息采集系统建设的完善，泛在电力物联网的逐步推广，基于远程采集和费控系统的智能电表已经简单、可靠、高效地实现了欠费自动分断、缴费自动投入的远程费控功能。
但是仍然存在部分三相用户，因为用电负荷较大，需要采用带互感器接入电能表的计量方式，由于三相电能表经电流互感器（TA）接入计量，无法控制主电路，因此需要配置外置断路器进行控制，从而实现用户电路通断的功能。
如果设备选配不当，远程费控功能不完善，需要用户及台区维护人员同时到场进行人工复电。
远程费控是智能电网的一项重要功能，通过技术手段实现了先缴费、后用电的方式，从而保障了电力企业电费的有效回收。
本文主要针对此类用户的远程费控实现方式进行研究分析，并提出一种简易可行的智能计量表箱设计方案，能够可靠实现三相带互感器用户的远程费控。
关键词：三相带；互感器计量；远程费控；问题引言单相远程费控智能电能表是目前新型的一种电能表，它的工作原理主要是将要被测定的交流电压和交流电流在通过很高精度的采集样本以后，便会将其传输到专用的电能计量片上面。
同时运用相对应的数字化处理方法，把采集样本变成和相关功率是正比关系的脉冲信号，用此方法，可以为脉冲输出提供便利，当其输出以后，智能电能表的微处理器就会把所有的信号根据句具体的时段做出对应地分时累计，从而能够获取不同时段的电量和总电量,EEPROM将会把所有的结果保存，同时进行数据显示和完成远程上位机的通讯功能。
1用电信息采集远程费控系统概况用电信息采集系统，可以根据用户用电负荷情况、用户电费剩余情况、以及用户信誉度等因素，通过负控购电或智能卡表购电等方式，实现集中远程用户终端断路器跳、合闸等功能。
通过用电信息实时采集与监控终端远程协调控制等功能，在系统远方主站中发送信息采集和费控命令，由电力客户终端智能模块接收命令信号，经内部相关信息解码，正确生产操控信号对用户终端断路器进行跳、合闸操作。
远程费控推广应用与电费风险防范
远程费控推广应用与电费风险防范摘要：随着计算机技术、通讯技术、网络技术和微电子技术的飞速发展，电力系统的自动化水平逐渐提高，对电力营销自动化程度的要求也越来越高。
远程费控以营销业务应用系统和用电信息采集系统为依托，以智能电表的费控业务应用为起点，按照“全覆盖、全采集、全费控”要求，实现对电力用户实时计费、催费预警、跳闸停电、合闸复电等远程控制，将传统的“先用电、后交费”的用电模式转变为“先交费、后用电”。
对远程费控用户，用电信息采集系统每日将远程采集的表码自动传到营销数据库，营销系统根据该用户每日用电量计算用户电费余额，当剩余电费低于报警电费值，系统将自动为用户发送提示短信，提醒用户尽快缴纳电费，防止因忘交电费而导致停电。
当用户出现欠费时，系统自动发送短信告知用户并切断供电。
用户缴费成功后，自动恢复供电。
关键词：远程费控；电力营销；电费风险一、远程费控概述智能用电是中国坚强智能电网的重要组成部分,其建设的好坏直接关系到电网的能源使用效率、经济运行和有序用电。
智能用电的核心就是实现智能化服务,满足用户多元化需求,实现电力供应稳定可靠、经济安全,构建电网与客户之间电力流、信息流、业务流实时互动的新型供用电关系。
随着社会经济的发展，新上用户逐年增多，现阶段抄表收费人员数量偏少，且年龄结构偏大，用户电量抄录工作越来越繁重，电费回收难度和回收风险越来越大。
作为智能用电体系建设的重要内容和营销自动化十大系统之一，远程费控系统是开展预付费业务的新型科技手段，它以智能电表应用为起点，实现从单纯电量采集向用户侧综合数据采集、用户用电管理的转变，实现高效、经济、智能化的电网应用。
远程费控业务的推行，不仅使用电模式由“先用电、后交费”转变为“先交费、后用电”，有效控制了电费回收风险，降低了工作负荷及用人成本，同时供电方可以借此加强需求侧监测管理，监控和分析电网运行状况、电能质量和线损情况，帮助电力客户享用到更加优质、可靠的电能。
实时费控推广工作预案
一、背景随着我国电力事业的快速发展，电力市场逐渐呈现出多元化、竞争化的特点。
为了提高电费回收效率，降低供电企业的经营风险，实现电力市场的可持续发展，实时费控技术应运而生。
为了在广大电力用户中推广实时费控业务，提高用户对实时费控的认知度和接受度，制定本预案。
二、目标1. 提高实时费控业务的普及率，确保在一定时间内，实时费控业务覆盖率达到90%以上。
2. 提升用户对实时费控业务的认知度和满意度，确保用户满意度达到90%以上。
3. 降低电费回收风险，提高电费回收率，确保电费回收率达到95%以上。
4. 增强供电企业的竞争力，提升供电企业的品牌形象。
三、组织机构1. 成立实时费控推广工作领导小组，负责实时费控推广工作的总体规划和组织实施。
2. 设立实时费控推广办公室，负责实时费控推广工作的具体实施和协调。
3. 各供电企业设立实时费控推广小组，负责本单位的实时费控推广工作。
四、工作内容1. 宣传推广（1）制作宣传资料，包括宣传册、海报、视频等，普及实时费控业务知识。
（2）通过电视、广播、报纸、网络等媒体进行广泛宣传。
（3）在供电营业厅、社区、学校等公共场所设立宣传栏，展示实时费控业务。
（4）组织实时费控知识讲座、现场演示等活动，提高用户对实时费控的认知度。
2. 技术支持（1）优化实时费控系统，提高系统稳定性和易用性。
（2）开展实时费控业务培训，提高工作人员的业务水平。
（3）建立实时费控业务咨询热线，解答用户疑问。
3. 政策支持（1）制定实时费控优惠政策，鼓励用户使用实时费控业务。
（2）简化实时费控业务办理流程，提高用户办理效率。
（3）设立实时费控业务奖励机制，激励用户积极参与。
4. 售后服务（1）建立实时费控业务投诉处理机制，及时解决用户问题。
（2）定期开展用户满意度调查，了解用户需求，持续改进服务质量。
（3）加强实时费控业务维护，确保系统正常运行。
五、实施步骤1. 准备阶段（1个月）（1）成立实时费控推广工作领导小组，制定本预案。
智能交费业务现状及推广难点研究
智能交费业务现状及推广难点研究作者：丁筱筠许多红郭靖琪来源：《科学与财富》2017年第29期摘要：通过分析目前智能交费业务推广情况，剖析推广过程中遇到的难点，并提出解决措施，从而推动公司电费回收方式和营销管理模式的重大创新变革，持续提升公司经营效益和客户服务水平。
关键词：智能交费，电费管理，服务创新1.序言近年来，国家电网公司秉承“你用电，我用心”的服务理念，坚持以创新驱动、客户体验为导向，深化“互联网+”营销服务，积极推进服务方式创新和电费管理变革，通过大力推进智能交费业务，为广大客户提供了多种形式的交费方式，畅通了服务最后一公里，让越来越多的客户体验到了智能交费的方便和快捷。
2.智能交费的概念智能交费以“互联网+”技术为依托，提供多渠道的网上和社会化交费，实现实时、自动、智能化用电管理，满足客户“网上购电、实时查询、自助管理”的智能用电需求。
智能交费通过借助信息通信技术，利用远程实时费控、营销业务应用、用电信息采集等系统及手机短信、语音电话等互动平台，采集智能电能表信息，进行电费测算，远程下达电费预警、停复电等指令及信息，实现可用电费余额自动测算、余额信息自动预警、停复电指令远程发送的一种向用户计收电费的方式。
3.国网公司智能交费业务开展情况早在2009年，国家电网公司就提出了“全采集、全覆盖、全费控”的建设目标，部署启动了用电信息采集系统建设，通过与营业业务系统进行对接，实现抄表核算自动化。
2014年国网公司又在各网省统一部署了远程实时费控系统，实现了海量客户实时算费功能。
近两年，大力推广“电e宝”“掌上电力”等电子渠道，实现了客户线上交费和24小时在线响应，为智能交费业务推广提供了基础条件。
近年来，国家电网公司结合各网省公司实际，加大力度推广智能交费业务，截至2016年年底，实现智能交费的客户占比接近35%。
2017年，国网公司下发《国家电网公司关于2017年居民客户智能交费业务推广工作的意见》（国家电网营销〔2017〕236号），进一步深化推广智能交费业务。
智能缴费(费控)推广流程及优化
智能缴费（费控）推广流程及优化作者：叶静来源：《消费导刊》2017年第07期摘要：近几年，国内外经济形势惨淡，供电公司在回收电费时的工作难度也在不断的增加。
为了将回收的风险降低以及最大限度的保障企业的资金运转，电网企业开始采用远程预付的方式来进行结算，这样将会很大程度上降低企业的回收成本，让电费能够得到有效的落实。
预付费控的业务可以规避回收电费难的问题，杜绝了原先欠费、漏缴费的现象，这种方式也被越来越多的群众所接受。
远程费控的业务是目前新型的智能缴费方法，目前还是处于试点探索阶段。
本文将针对实际遇到的问题进行剖析，提出合理的建议，为远程费控的缴费方式在全国范围内的推广提供更多的参考价值，并优化推广流程，促进企业回收电费的效率。
关键词：费控远程推广优化一、远程预付费控业务智能电能表是目前较为高端的一款设备，在实际的运用也给电力企业带来了较大的便利，不仅能够快速的进行采集数据，也可以有效的监督客户的使用情况。
而目前远程费控的模式就是在智能电表的运用基础上采集信息，进行电费预售模式的应用。
这种模式结合了远程的采集系统以及智能表两者的功能，从过去单纯的采集电量数据到后来进行用户用电管理模式的转变，改变了过去先用电再付费的模式。
借助了智能表特有的费控功能，原先人工的催收到目前系统自动的控制，固花了电费催缴的程序，有效的规避了欠费的行为，提高电网企业的清算效率，也让电费收费更加的规范化。
运用智能表的费控功能，实时的检测用户的剩余电量，帮助客户进行预先缴费的流程，并增加停电的预警，应用多种通知方式来确保电费有效的落实。
一旦发生欠费行为，系统就会自动停电，之后如想重新开启，就需要进入复电的申请环节，而这些环节在系统中都会及时操作，运用短信通知的方法第一时间提醒已经欠费的客户，这也有效的避免了现场操作的时间滞后的问题。
二、远程预付费控业务流程与预交手机话费的原理相同，预付电费也是实行先交费然后再用电的模式，用户可以自行根据自己的使用情况进行充值，预先支付定金额来保证自己的用电量，而供电部门也会实时的跟进用户的用电情况并且及时的做出预结算。
2024年电力营销师、推销员技能知识考试题库(附含答案)
2024年电力营销师、推销员技能知识考试题库（附含答案）目录简介一、单选题：共270题二、多选题：共80题一、单选题1、在电力系统正常情况下，220V供到用户受电端的供电电压允许偏差值为（）A:5%B:7%Cr+7%10%D:10%正确答案：C2、100kVA及以上高压供电的客户，功率因数应达到（）以上A:0.80B:0.85C:0.90D:0.95正确答案：C3、我国现行电力网中，交流电的额定频率为（）A:0.80B:0.85C:0.90D:0.95正确答案：A4、在并联电路中每一个电阻上都承受同一（）A:电流B:电压C:电量D:功率正确答案：B5、对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给O电源A:备用B:常用C:临时D:保安正确答案：C6、供电企业对查获的窃电者，应予以制止，并可当场终止供电。
窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费O的违约使用电费。
A:5倍一下B:5倍C:3倍以下D:3倍正确答案：D7、供电企业需对用户停止供电时，在停电前（）内，将停电通知书送达用户A:37天B:25天C:13天D:1天正确答案：A8、电力网按照供电范围的大小和电压高低可分为O A:低压电网、高压电网、超高压电网B:低压电网、中压电网、高压电网C:低压电网、高压电网D:高压电网、中压电网、配电网正确答案：A9、下面不符合国家规定的电压等级系列的是（）. ArlOkVB:22kVC:220kVD:500kV正确答案：B10、电力系统的主网络是OA:配电网B:输电网C:发电厂D:微波网正确答案：B11、变压器是()电能的设备A:生产B:传递C:使用D:即生产又传递正确答案：B12、电力网按其在电力系统中的作用不同分为OA:输电网和配电网B:输电网、变电网和配电网C:高压电网、中压电网和低压电网D:中性点直接接地电网和非直接接地电网正确答案：A13、由将各电压等级的输电线路和各种类型的变电站连接而成的网络称OA:通信网B:输送网C:电力网D:配电网正确答案：C15、对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价OA:标准B:分类C:电费D:指标正确答案：A16、供电营业规则规定：客户用电设备容量在100kW及以下或需用变压器容量在50kVA及以下者，可采用O供电A:低压单相B:低压三相四线制C:10kVD:IOkV以上正确答案：B17、供电营业规则规定：在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数，农业用电功率因数为（）以上A:0.90B:0.85C:0.80D:0.75正确答案：C18、一般情况下选择供电电源应采取就近供电的办法为宜，因为供电距离近，对用户供电的O容易得到保证A:接电B:可靠性C:电压质量D:电力负荷正确答案：C19、由于导体本身的（B）发生变化而产生的电磁感应现象叫自感现象。
智能费控系统的应用
智能费控系统的应用【摘要】南网公司在2009年提出全面建设智能电网的战略规划，要求加快电力用户用电信息采集系统建设，提出了实现用电信息采集系统“全覆盖、全采集、全费控”的总体建设目标。
而电费回收工作长期困扰着供电企业，智能费控系统为解决收费难的问题找到了突破口，通过技术手段实行先缴费、后用电的方式，从根本上使电费回收的风险得到控制。
【关键词】费控；应用；电能表；本地；远程1 引言随着国民经济的不断发展，电力已经成为国家最重要的能源，而近几年社会经济情况发生变化及金融危机的影响，电费回收难度日益加大，如何控制电费风险已成为供电部门最重要的课题之一。
智能费控系统通过技术手段使客户先缴费、后用电，对电量、电费进行实时监测，准确把握电费趋势。
避免内、外部人为因素的干扰，规范供用电秩序，使电费回收风险得到控制。
2 智能费控系统的分类智能费控系统主要有两种实现方式，一种是本地费控，另一种是远程费控。
前者是借助电能表的CPU卡和射频卡等固态介质，由电能表本身完成剩余金额测算，根据测算结果完成预警、告警、跳闸、合闸等控制来实现的；而后者则是利用载波、微功率无线或是RS485等虚拟的介质以及远程售电系统来完成实现的，当本地的电能表接收到来自于远程售电系统发出的关合闸、数据抄读等指令时，需要有严格的安全认证过程，数据交互才可以进行。
3 智能费控系统的构成智能费控系统主要由远程售电系统（简称主站系统）、终端（包含集中器和采集器）、智能电能表组成。
主站系统与多个终端相连，终端与多个电能表相连。
主站与终端（电能表）之间通过无线传输通道，并且与营销业务应用等系统接口，实现数据共享。
主站系统具备监控和管理、远程费控、数据召测、参数修改、电费充值等功能。
可监测到电能表的状况，当电能表或用电发生异常，及时提示用户或通知相关管理人员；可通过身份认证，实现远程的拉闸和合闸操作；可召测电能表各种电能数据，并验证数据的正确性；可对终端或电能表实现远程参数的修改；可支持多种电费充值方式，充值成功后进行远程合闸控制，实现远程购电。
智慧用电系统及智慧用电智能监控技术的应用及推广实施方案
智慧用电系统及智慧用电智能监控技术的应用及推广实行方案1.电气火灾形势目前, 随着建筑用电负荷的不断增长, 电气火灾事故与日俱增, 这给国家和人民生命财产安全带来巨大危害。
据中国火灾记录年鉴, 在近十年来的建筑火灾事故调查中, 有30%源于电气故障导致的火灾, 高居首位。
特别是在重特大火灾事故中, 电气火灾的比例甚至高达50%。
电气火灾已成为各类火灾事故的头号杀手！同步, 因工矿公司用电负荷的不断增大, 以及电气设备的不断增长等因素, 电气安全事故发生率也在逐年攀升, 导致的经济损失日趋严重。
2.电气火灾危害电气火灾重要是电气线路长期过载发热导致线路老化、绝缘破损导致短路等故障异常产生电火花, 引燃周边可燃物发生火灾。
尚有擅自违章改动电气线路、私拉乱扯、不合规进行电动车充电等人为因素导致电气火灾现象。
电气火灾具有隐蔽性、突发性、难扑灭、蔓延广等特点, 破坏性极大。
“根据国内近几年的火灾记录, 电气火灾年均发生次数占火灾年均总发生次数的27%, 占重大火灾总发生次数的80%, 居各火灾因素之首, 且损失占火灾总损失的53%” -----（引自国标GB 50116-《火灾自动报警系统设计规范》, 5月1日实行）。
特别是近年来, 随着人们生活水平的提高, 用电量持续攀升, 电气火灾事故的发生更是频繁, 导致的损失和影响更大。
6月25日郑州市金水区西关虎屯居民社区一座居民楼的楼底层电表箱着火, 导致15人遇难, 2人受伤。
5月25日, 河南鲁山康复中心因配电线路老化突发的电气火灾, 导致38人死亡、2人重伤、4人轻伤。
, 全国共发生电气火灾3.796万起, 死亡418人, 受伤371人, 直接财产损失20.6亿元。
6月6日, 吉林省吉林市中心医院新建医护楼地下室机房电缆突发大火, 导致10人死亡。
12月21号, 商丘市一家医院发生整体停电20分钟, 一名靠呼吸机维持生命的老人因无法呼吸而死亡。
注重电气火灾危害, 警钟长鸣！3.项目解决的民生问题通过本科技惠民项目的实行, 解决电气火灾带来的诸多民生问题。
国网推广实施方案
国网推广实施方案随着互联网的快速发展，国家电网公司（以下简称国网）积极推动信息化建设，加快推广智能电网技术，提升能源利用效率，促进能源清洁生产和消费。
为了更好地实施国网推广工作，制定了以下实施方案。
一、推广目标。
1. 提升用户认知度，通过多种渠道和方式，提高用户对智能电网技术的认知度，增强用户对国网的信任和支持。
2. 扩大应用范围，将智能电网技术推广至更多地区和行业，促进其在能源领域的广泛应用。
3. 提高推广效果，通过精准的推广策略和措施，提高智能电网技术在用户中的认可度和应用效果。
二、推广策略。
1. 多渠道宣传，利用传统媒体、新媒体等多种渠道，进行智能电网技术的宣传推广，提高用户对其的认知度。
2. 产业合作，与相关产业合作，共同推动智能电网技术在各行业的应用，扩大其应用范围。
3. 专业培训，开展智能电网技术的专业培训，提高用户对其的了解和应用能力，增强其信任度。
4. 示范工程，选择一些地区或行业进行智能电网技术的示范工程，展示其在实际应用中的效果和优势。
5. 政策扶持，积极争取政府的支持和扶持政策，为智能电网技术的推广提供政策保障。
三、推广措施。
1. 举办推广活动，组织智能电网技术的推广活动，吸引用户参与，增强用户对其的认知度和兴趣。
2. 开展宣传攻势，通过广告、宣传片等形式，宣传智能电网技术的优势和应用效果，提高用户对其的认可度。
3. 建立示范基地，在一些地区建立智能电网技术的示范基地，让用户亲身体验其应用效果。
4. 开展培训课程，针对不同用户群体，开展智能电网技术的专业培训课程，提高用户的应用能力和信任度。
5. 加强政策宣传，积极宣传政府对智能电网技术推广的支持政策，增强用户对其的信心和认可度。
四、推广效果评估。
1. 用户满意度调查，定期对推广对象进行满意度调查，了解用户对智能电网技术的认可度和应用情况。
2. 应用效果监测，对推广地区或行业进行应用效果监测，了解智能电网技术在实际应用中的效果和影响。
国家电网费控政策
国家电网费控政策全覆盖、全采集、全费控是国家电网公司用电信息采集系统的建设目标，为实现全费控的功能，自20xx年起，国家电网公司在全公司范围内陆续开展费控智能电能表的推广应用工作。
为高质量、高标准、高效率地实现智能电能表在重庆地区的推广应用，结合现有营销业务和相关系统建设现状，重庆市电力公司构建了预付费系统，提升智能电能表运行管理水平，深化阶梯电价执行，提高服务水平，控制电费回收风险。
费控策略是预付费系统的关键因素，涉及基于智能电能表的适时算费、催费预警提醒和预警、停电执行等策略。
通过费控策略的制定，根据用户不同类别设置不同的策略基准，提供客户差异化管理，达到转变传统量控模式、适应阶梯电价政策、实现电费回收风险可控的目的。
1．策略制定思路随着智能电网建设的展开，智能电能表大面积的安装使用，电力用户用电信息采集系统也得到推广，用户对服务的要求日益提高，都迫切需要实现对营销实时费控业务的支撑。
而费控业务的开展面临着用户数量庞大、实时性要求高、用户服务要求高、数据量庞大等问题，对系统的处理能力。
和现场数据的实时采集都有高的要求。
如何满足大规模用户的“全费控”要求，费控策略（实时电量电费计算策略、智能电能表电费预警策略、越限停电策略等）是营销实时费控应用的关键要素，也是预付费系统建设的核心内容。
目前，重庆市电力公司营销业务应用系统采用“大集中”的方式部署，覆盖所有供电局和供电公司，为1000万用电客户提供用电服务，具备电费计费、抄表、收费、计量、服务等功能。
但是，现有营销系统主要支撑月抄表计费的后付费方式，每月或双月进行抄表和算费，不能满足对电费的实时计算、预警及停电，因此需要搭建专用的预付费系统，提取营销业务应用系统客户档案，依托用电信息采集系统，共享客户抄表数据，采用适时（准实时）算费的策略，按算费基准时间进行算费及电费预警，基于远程费控实现欠费停电操作。
2．术语释义日均用电费：指每日电力客户使用电器消耗电能时所产生的费用。
新形势下供电企业电力营销远程费控系统优化措施
新形势下供电企业电力营销远程费控系统优化措施摘要：近几年来，随着经济的快速发展，一些基础设施的建设不断增多，这使得对电力的需求不断增大，因此在当今时代，电力俨然成为最主要的能源。
同时由于电力的不断普及，电力用户群体也不断扩大，使得电费回收的难度进一步加大。
因此，如何减小电力资金回收的风险，成为现今电力公司主要面临的问题之一。
智能费控系统的出现，对于电力领域来说具有划时代的意义，该系统通过新的技术手段对电力用户的电力使用情况进行实时监控，先缴费后用电，避免之前传统操作的一系列复杂程序，使得电费缴纳更加简便化，规范了电力市场的秩序。
关键词：电力营销；远程费控；系统优化；对策引言：随着我国科研经济的迅速发展，电力企业作为国民经济发展的基础产业，也取得了突飞猛进的进步。
而电力营销远程费控系统的应用是推动我国电力企业快速发展的动力，远程费控是一种可以根据用户信息、用户缴费、用户用电量的情况来判余费还是欠费，然后发出预警、提醒、停电、复电相关信息的指令。
远程费控运用了现代化高科技系统，主要以电信息采集和营销业务为主要核心系统，具有远程控制电费业务的功能，因此我们要不断优化电力营销远程费控系统，提出一些优化管理对策。
1电力营销智能费控系统的组成部分电能量信息的采集和监控，采集终端，智能信息管理系统和营销信息是电力营销智能费控系统最主要的组成部分。
在其组成部分的运行过程中，营销信息管理系统将电能表和采集终端中的数据与用户基础信息进行匹配，利用信息通信技术，通过点能量信息采集与监控系统与采集终端之间进行数据传输。
基础信息在采集终端的采集下以串行通信方式对信息进行搜集，对智能电能表中的电能量数据进行储存，并利用计算机的通信技术传递到电能量信息采集与监控体系，并对其进行分析，这样就完成了电能量的数据传送，信息的搜集和储存，并对其进行了必要的数据分析，实现了电力营销智能费控系统的作用。
2费控系统的功能2.1远程售电系统远程售电系统可以说是整个费控系统的核心部分，它总管着整个系统的实际运行情况，起着监控、管理、数据分析存储、电费充值等作用，可监控电能表状况，当设备出现异常时，可及时通知用户和工作人员，可通过远程身份认证，直接实现远程拉闸、合闸操作；可召测电能表各种数据，并验证数据正确性；可以对采集系统、电能表参数进行更改，当故障排除或者充值成功后，也可进行远程的合闸工作，实现远程购电。
低压费控和远程停复电的电费管理模式探索与实践
低压费控和远程停复电的电费管理模式探索与实践摘要：节约能源，合理使用水、电、气能源是当今社会形成的共识。
为顺应这一趋势，预付费概念应运而生。
国家电网公司发布的《国家电网公司“十二五”电网智能化规划》中对建设智能化信息采集管理系统也提出了具体要求，预付费一体化系统从消费的环节，采用先进的科学管理手段降低消耗、减少损失，避免能源的浪费和无序使用。
关键词：低压费控；电费管理1 电力营销模式的发展变化1.1 后台智能费控实现方式1.1.1 远程费控模式表计上不存储预付费相关信息，拉合闸完全由主站系统来控制。
用户在收费系统前台或线上缴费，系统根据交费信息、价格信息以及通过采集系统采集的、计量表计的数据，实时计算剩余费用，当剩余费用等于或低于报警门限值时，主站系统发催费告警通知（包括短信告警方式），通知用户及时缴费。
当剩余电费等于或低于跳闸门限值时，在没有设定可透支的情况下，预付费系统通过采集系统向表计下发跳闸控制命令，切断供电。
用户缴费成功后，主站系统计算剩余费用，当剩余费用大于跳闸门限值时，主站系统（预付费系统、采集通信系统）通过终端或直接向计量表计下发发送允许合闸命令并允许合闸。
这种模式可实现真正意义上“本地网”的集中管理，统一计费，统一营收，做到整个社会范围内的能源管理自动化。
1.1.2 本地费控模式除了支持以上所说的远程费控控制功能以外，还能通过CPU卡进行购电，表内具有电价等相关参数，在表内进行结算。
用户需持卡到营业厅或线上购电，售电员将购电金额通过售电系统写入用户购电卡中。
用户返回后将卡插入或通过射频卡作为介质，电表自动接收充值金额并计入表内剩余金额中。
用户用电时，电表按照用电量及当时电价实时扣减表内剩余金额。
表内剩余金额小于报警金额时，电表发出剩余金额不足告警；金额用完后，电表自动断电。
电价可以是单一电价、阶梯电价或是复费率电价。
用户断电后，需持卡到营业厅再次购电并充入电表，电表才会恢复供电。
电力行业智能电网控制
电力行业智能电网控制随着科技的不断发展，智能电网控制成为电力行业的重要一环。
智能电网控制通过应用先进的信息技术，将传统的电力系统转变为基于智能化和自动化的网络。
本文将探讨电力行业智能电网控制的意义、应用和未来发展前景。
智能电网控制的意义在于提高电网的可靠性和灵活性。
传统电力系统往往存在着能源浪费、能源损失以及供应不稳定等问题。
而智能电网控制采用先进的信息技术，能够实时监测和调控电力系统，减少供电过程中的损耗和浪费。
同时，智能电网控制还能提供更加灵活的能源管理方式，如时间调度、价格调控和分布式能源接入等，从而满足不同用户的需求。
智能电网控制的应用领域包括能源生产、传输、配送和使用等多个环节。
在能源生产方面，智能电网控制可通过对发电设备的智能监测和调控，提高发电效率和可再生能源利用率。
在能源传输和配送方面，智能电网控制可以实现对电力传输线路、变电站等设备状态的实时监测和故障诊断，从而提高供电可靠性和响应能力。
在能源使用方面，智能电网控制可以通过智能电表和智能电器的应用，实现对能源使用情况的监测和调控，提高能源利用效率和用户体验。
智能电网控制的未来发展前景十分广阔。
随着新能源技术的不断发展和应用，传统的电力系统已经无法完全满足需求。
智能电网控制能够提供更加灵活、高效和可靠的能源管理方式，使得新能源源源不断地接入电力系统。
未来的智能电网将会实现电力系统的智能化管理、优化调度和紧急响应，使得电力系统具备更高的稳定性和可持续发展能力。
同时，智能电网控制还将推动电力系统与其他能源系统的融合，如热能、气能等，形成全面的能源互联网，实现能源的高效利用和可持续发展。
然而，智能电网控制也面临着一些挑战。
首先是信息安全问题，随着智能电网中的大量数据和信息的交互和共享，信息安全成为关键问题。
保障智能电网的信息安全，需要发展安全可靠的通信和数据传输技术，提高系统的安全性和抗干扰能力。
其次是技术和标准的统一问题，目前智能电网控制领域存在着各国、各地区的技术和标准不统一问题，制约了其发展和应用。
电力营销中远程实时费控的应用前景分析
电力营销中远程实时费控的应用前景分析摘要：智能电表的远程实时费控功能在电力系统中发挥着越来越重要的作用。
以智能电表的费控业务应用为起点，可以实现对用户实时计费、催费预警、跳闸停电、合闸复电等相关业务的远程控制，降低了人工成本，减少了业务环节的人工干预以及由人工干预带来的风险，用电模式由“先用电、后交费”向“先交费、后用电”转变。
在保证客户正常用电的基础上，降低了催费、欠费停电、复电等工作环节的工作成本，有效提高了电费回收效率，减小电费风险。
因此，电力企业和相关电力部门应该积极对远程费控功能进行合理分析和有效应用，使远程实时费控系统更好的应用于现代电力营销战略。
关键词：电力营销；实时费控；前景分析引言近年来，随着无线、宽带通信和网络应用技术的发展，实现数据远距离快速传输，为优化社会资源配置，构建现代化业务平台奠定了基础。
国家建设智能电网的最终目的，是为了实现向用户提供的服务更可靠、更优质、更智能。
因此，电网远程实时费控系统应运而生。
远程费控系统是将集抄、预警、通知、停复电等一系列流程实现远程自动化控制的系统，其具有测算精准、信息通知及时、停复电方便快捷等特点，是一种“先购电、后用电”的新型电费管理模式。
远程实时费控系统的功能主要包括以下几个方面：第一、费控基准策略：电力企业根据用电客户的用户类型、实际用电量情况、策略应用时间、信用等级等，制定费控业务的各项标准策略。
包括费控策略标准管理、指令延期下发策略管理以及信用门限标准管理；第二、电费测算：根据用电客户的系统抄表数据、用电客户的电子档案信息以及执行的电价标准进行用电客户各类型电量、电费的计算。
电量计算是对抄表电量、变压器损耗电量、线路损耗电量、扣减电量（主分表、转供、定比定量）、退补电量各种类型电量进行具体计算，得出测算电量；再通过测算电量和相应的电价，计算出各种电费。
测算电费计算包括目录电度电费、基本电费、功率因数调整电费以及代征电费等各电费类型的计算。
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新形势下智能电网远程费控系统推广
发表时间：2018-12-26T14:55:51.383Z 来源：《河南电力》2018年13期作者：任志龙
[导读] 远程费控的推广将用户用电模式由“后付费”转变为“预付费”，全面提高电费风险控制能力。
（内蒙古电力（集团）有限责任公司包头供电局内蒙古包头 01403）
摘要：远程费控是国家电网公司打造智能电网的重要组成部分。
它是在用电信息采集的基础上，通过网络信号采集用户电能表数据，根据实时采集的用户电能表数据和缴费信息计算电费，具有准确性、便捷性、及时性的特点。
远程费控的推广将用户用电模式由“后付费”转变为“预付费”，全面提高电费风险控制能力。
关键词：智能电网；智能化；远程费控系统
引言
为了适应人民生活对于供电质量的需求和增大电费的回收力度。
经多方面的探索，智能电网出现在公众视野，利用智能电网远程费控系统能够更为便捷的通过技术手段实现客户的自动化缴费与用电，可随时检测电量与电费的数据，向广大用户提供了更为可靠、智能化、便捷化、优质化的服务。
本文立足于对智能电网环境下的远程费控系统的理论研究与发展方向的探讨。
1 智能电网、远程费控概念
1.1智能电网
智能电网就是电网的智能化（智电电力），也被称为“电网 2.0”，它是建立在集成的、高速双向通信网络的基础上，通过先进的传感和测量技术、先进的设备技术、先进的控制方法以及先进的决策支持系统技术的应用，实现电网的可靠、安全、经济、高效、环境友好和使用安全的目标，其主要特征包括自愈、激励和包括用户、抵御攻击、提供满足 21 世纪用户需求的电能质量、容许各种不同发电形式的接入、启动电力市场以及资产的优化高效运行。
1.2远程费控
远程费控，就是集智能电表远程集抄、费控日电费测算、智能用户电费提醒、智能用户电费控制的综合体，是一项先进的电力营销业务概念，是通过对客户预存电费使用情况的远程监控，控制客户用电的一种方式。
远程费控主要是借助现代化的信息通信技术，以高效的计算机处理技术和数据存储技术为依托，以电力营销业务应用系统和用电信息采集系统为基础，从电费测算、远程控制、费控业务管理等多个方面，实现远程费控的所有功能。
与传统的电力用户端管理相比，远程费控功能的实现，可以有效提升电费风险的控制能力，提高电力营销管理和服务的整体水平。
2 低压远程费控推广注意事项
2.1与用户签订远程费控应用
协为了维护供用电双方的合法权益，必须在“平等自愿、协商一致”的基础上签订远程费控协议。
远程费控用户要实现预警通知或者预收代扣，协议中包括与用户约定好的预警限额及代扣金额，明确公司、用户双方的权利和义务。
登记短信接收号码，做好费控应用推广期间用户交流和舆情监控工作，避免日后产生纠纷。
2.2核实用户档案信息和户表关系
对用户联系电话及用电地址进行核查，通过相关业务流程，对发现的用户档案数据不准确、不完善等情况进行修改补充，确保用户档案数据与现场实际数据、用户纸质档案一致。
提高用户短信发送正确率，对存在用电异常的用户进行及时告知，方便用户及时了解用电和电费信息，同时避免因户表关系不对应造成的停复电指令错发问题的发生。
2.3提高用电信息采集系统稳定性
开展系统核查与现场检查相配合的抄表缺陷排查，提升用电信息采集系统终端在线率和抄表成功率，确保停复电指令下发顺畅，避免延时复电。
2.4合理设置社会化代收网点
为方便用户交纳电费，拓宽电费缴纳渠道，在各乡镇及村庄设立电费代收网点，并加强代收网点工作人员业务培训，制定相应考核措施，提高代收人员工作积极性。
3智能电网技术应用的重要性
3.1 先进的发电技术促进了新能源的广泛应用
目前，我国的能源在政策的逐渐推动下，不同种类的发电技术逐渐成熟。
在智能电网中，新能源已被广泛使用，能源的新组合也发生了很大变化。
更多的风能、太阳能与大容量储能装置等新能源，在电力能源的生产中起到了重要作用。
近些年，我国智能电网已经完成电力的生产目标，新能源的使用也以节能环保为理念。
在电力能源的调度中，加强能源的使用效率成为新的电力生产目标。
比如，环境保护方面，使用新能源可以有效减少发电过程中的气体排放；在电能传输过程中，新技术的使用也提高了对电能的控制，减少了能源消耗；在能源选择方面，我国更多推荐使用太阳能、水力、风力等环保能源。
3.2 完善的智能变电站结构提升了电网的可靠性
目前，我国的大多数智能变电站选择使用三层两网作为基本网络结构，其主要由站控层、间隔层与过程层三部分组成。
其中，站控层由多个数字管理的子系统构成，是整个智能变电站中最高权限管理系统，涉及到的技术有实施监控、电力通信技术与自动化的控制技术等。
间隔层主要是变电站中的二次设备，主要是在站控层与相应的网络失效情况下对监控机实施继电保护，涉及到的技术有智能机电保护、智能变电站及技术与网络通信检测分析等，在智能变电站中也属于核心结构。
过程层在智能变电站中则是具体功能实现的重要结构，涉及到变电设备运行的参数收集、整理与检测变电设备运行的实施状态等。
4远程费控一体化建设研究
4.1 一体化工作流程
为切合智能电网发展理念，远程费控作为符合这一理念的新兴业务，业务范围和流程涉及多个业务部门，其一体化工作流程包含“两方、三部门”。
两方指的是“用电方”和“供电方”。
用电方代表的是用电客户，属于业务服务主体，也是一体化工作流程的发起点。
供电方代表
的是所有供电业务部门。
从“用电方”和“供电方”引申出来的工作流程，就涉及到供电单位的三大部门，分别为客户服务部门、电力应用部门和电力管理部门。
客户服务部门主要是“客户服务中心”、“供电营业厅”等所有直接应对客户的业务部门，这些部门主要参与费控业务中对用户咨询疑问进行解答，更多处于供电方业务的发起点与结束点。
电力应用部门主要是“计量抄表班”、“电费核算班”等电费计算、核算、催收部门，这些部门主要参与费控业务中，客户基础数据提供的业务，处于整个业务的核心部分，也承接着整个费控业务的数据提供业务。
电力管理部门主要是“市场营销部”、“节电中心”、“调度服务中心”等管理归口部门。
其中，“市场营销部”则是整个费控业务的核心管理部门，在整个业务流程中参与实际业务构建、推广，以及费控整体方向的把控调整。
4.2 一体化建设存在的难点
远程费控一体化建设主要存在以下几方面的难点：
4.2.1 业务推进发展
对于用电客户来讲，要求他们从原来的“先用电、后付费”的用电方式，转变为“先付费、后用电”模式，需要一个观念转变过程。
在原来的用电方式中，客户会先核对每月账单再缴纳电费，而远程费控业务需要先完成大量的业务准备工作，如提前通知客户缴纳当前欠费、通知客户用电计费方式方法等业务前置工作，才能顺利推进费控业务发展。
4.2.2 信息系统搭建
从业务场景模型中可以看到，远程费控涉及众多的信息系统，使用人遍及各个业务部门，工作流程跨度大，涉及供电客服、抄表、核算等业务专业，需求存在大量差异之处，信息系统搭建难度较大。
5智能电网远程控费系统的发展
智能电网的远程控费系统可以让用户的选择更加智能化、全面化与人性化。
智能电网的远程控费系统在悄然中发生了改变，供电系统改变了原有的用电模式，“先用电、后缴费”的用电模式转向了“先缴费、后用电”的模式，既要保证用户的正常用电，又能够极大程度的解决电费回收困难的难题，系统安全性系数得到了增强，电网资源与电费资金都能得到有效的利用。
该系统利用智能化的技术对电网以及用户的数据进行采集，通过数据分析与召测，可以适当加强对电网与用户之间的关联，增强对用户实时计费、催费预警、跳闸、合闸的全方位自动化操作。
而在美国科罗多州，智能电网远程费控系统的运用就要比我国成熟许多，每户家庭都配备有智能电能表，用户可以实时观看家庭用电情况，可以及时做出调整方案，改变原来的用电坏习，为家庭节省了不下10%的电量。
结束语
经过一系列的理论分析与发展方向探讨，新形势下的智能电网远程费控系统距离人们又更近了一步，它打破了原有的传统费控系统的速度慢、电费回收难、抗干扰能力弱、反应迟钝等缺点，还附带有全自动化、全覆盖、智能化、便捷化等优点，多处试点的成功，也显得普及智能电网远程费控系统极为重要。
想要跟上时代的步伐，扩大远程费控系统的使用圈，达到“全覆盖、全采集、全费控”的目标，促进国家经济的发展，达到节能减排作用，绿化环境。
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