新形势下智能电网远程费控系统推广

新形势下智能电网远程费控系统推广

发表时间：2018-12-26T14:55:51.383Z 来源：《河南电力》2018年13期作者：任志龙

[导读] 远程费控的推广将用户用电模式由“后付费”转变为“预付费”，全面提高电费风险控制能力。

（内蒙古电力（集团）有限责任公司包头供电局内蒙古包头 01403）

摘要：远程费控是国家电网公司打造智能电网的重要组成部分。它是在用电信息采集的基础上，通过网络信号采集用户电能表数据，根据实时采集的用户电能表数据和缴费信息计算电费，具有准确性、便捷性、及时性的特点。远程费控的推广将用户用电模式由“后付费”转变为“预付费”，全面提高电费风险控制能力。

关键词：智能电网；智能化；远程费控系统

引言

为了适应人民生活对于供电质量的需求和增大电费的回收力度。经多方面的探索，智能电网出现在公众视野，利用智能电网远程费控系统能够更为便捷的通过技术手段实现客户的自动化缴费与用电，可随时检测电量与电费的数据，向广大用户提供了更为可靠、智能化、便捷化、优质化的服务。本文立足于对智能电网环境下的远程费控系统的理论研究与发展方向的探讨。

1 智能电网、远程费控概念

1.1智能电网

智能电网就是电网的智能化（智电电力），也被称为“电网 2.0”，它是建立在集成的、高速双向通信网络的基础上，通过先进的传感和测量技术、先进的设备技术、先进的控制方法以及先进的决策支持系统技术的应用，实现电网的可靠、安全、经济、高效、环境友好和使用安全的目标，其主要特征包括自愈、激励和包括用户、抵御攻击、提供满足 21 世纪用户需求的电能质量、容许各种不同发电形式的接入、启动电力市场以及资产的优化高效运行。

1.2远程费控

远程费控，就是集智能电表远程集抄、费控日电费测算、智能用户电费提醒、智能用户电费控制的综合体，是一项先进的电力营销业务概念，是通过对客户预存电费使用情况的远程监控，控制客户用电的一种方式。远程费控主要是借助现代化的信息通信技术，以高效的计算机处理技术和数据存储技术为依托，以电力营销业务应用系统和用电信息采集系统为基础，从电费测算、远程控制、费控业务管理等多个方面，实现远程费控的所有功能。与传统的电力用户端管理相比，远程费控功能的实现，可以有效提升电费风险的控制能力，提高电力营销管理和服务的整体水平。

2 低压远程费控推广注意事项

2.1与用户签订远程费控应用

协为了维护供用电双方的合法权益，必须在“平等自愿、协商一致”的基础上签订远程费控协议。远程费控用户要实现预警通知或者预收代扣，协议中包括与用户约定好的预警限额及代扣金额，明确公司、用户双方的权利和义务。登记短信接收号码，做好费控应用推广期间用户交流和舆情监控工作，避免日后产生纠纷。

2.2核实用户档案信息和户表关系

对用户联系电话及用电地址进行核查，通过相关业务流程，对发现的用户档案数据不准确、不完善等情况进行修改补充，确保用户档案数据与现场实际数据、用户纸质档案一致。提高用户短信发送正确率，对存在用电异常的用户进行及时告知，方便用户及时了解用电和电费信息，同时避免因户表关系不对应造成的停复电指令错发问题的发生。

2.3提高用电信息采集系统稳定性

开展系统核查与现场检查相配合的抄表缺陷排查，提升用电信息采集系统终端在线率和抄表成功率，确保停复电指令下发顺畅，避免延时复电。

2.4合理设置社会化代收网点

为方便用户交纳电费，拓宽电费缴纳渠道，在各乡镇及村庄设立电费代收网点，并加强代收网点工作人员业务培训，制定相应考核措施，提高代收人员工作积极性。

3智能电网技术应用的重要性

3.1 先进的发电技术促进了新能源的广泛应用

目前，我国的能源在政策的逐渐推动下，不同种类的发电技术逐渐成熟。在智能电网中，新能源已被广泛使用，能源的新组合也发生了很大变化。更多的风能、太阳能与大容量储能装置等新能源，在电力能源的生产中起到了重要作用。近些年，我国智能电网已经完成电力的生产目标，新能源的使用也以节能环保为理念。在电力能源的调度中，加强能源的使用效率成为新的电力生产目标。比如，环境保护方面，使用新能源可以有效减少发电过程中的气体排放；在电能传输过程中，新技术的使用也提高了对电能的控制，减少了能源消耗；在能源选择方面，我国更多推荐使用太阳能、水力、风力等环保能源。

3.2 完善的智能变电站结构提升了电网的可靠性

目前，我国的大多数智能变电站选择使用三层两网作为基本网络结构，其主要由站控层、间隔层与过程层三部分组成。其中，站控层由多个数字管理的子系统构成，是整个智能变电站中最高权限管理系统，涉及到的技术有实施监控、电力通信技术与自动化的控制技术等。间隔层主要是变电站中的二次设备，主要是在站控层与相应的网络失效情况下对监控机实施继电保护，涉及到的技术有智能机电保护、智能变电站及技术与网络通信检测分析等，在智能变电站中也属于核心结构。过程层在智能变电站中则是具体功能实现的重要结构，涉及到变电设备运行的参数收集、整理与检测变电设备运行的实施状态等。

4远程费控一体化建设研究

4.1 一体化工作流程

为切合智能电网发展理念，远程费控作为符合这一理念的新兴业务，业务范围和流程涉及多个业务部门，其一体化工作流程包含“两方、三部门”。两方指的是“用电方”和“供电方”。用电方代表的是用电客户，属于业务服务主体，也是一体化工作流程的发起点。供电方代表

的是所有供电业务部门。从“用电方”和“供电方”引申出来的工作流程，就涉及到供电单位的三大部门，分别为客户服务部门、电力应用部门和电力管理部门。客户服务部门主要是“客户服务中心”、“供电营业厅”等所有直接应对客户的业务部门，这些部门主要参与费控业务中对用户咨询疑问进行解答，更多处于供电方业务的发起点与结束点。电力应用部门主要是“计量抄表班”、“电费核算班”等电费计算、核算、催收部门，这些部门主要参与费控业务中，客户基础数据提供的业务，处于整个业务的核心部分，也承接着整个费控业务的数据提供业务。电力管理部门主要是“市场营销部”、“节电中心”、“调度服务中心”等管理归口部门。其中，“市场营销部”则是整个费控业务的核心管理部门，在整个业务流程中参与实际业务构建、推广，以及费控整体方向的把控调整。

4.2 一体化建设存在的难点

远程费控一体化建设主要存在以下几方面的难点：

4.2.1 业务推进发展

对于用电客户来讲，要求他们从原来的“先用电、后付费”的用电方式，转变为“先付费、后用电”模式，需要一个观念转变过程。在原来的用电方式中，客户会先核对每月账单再缴纳电费，而远程费控业务需要先完成大量的业务准备工作，如提前通知客户缴纳当前欠费、通知客户用电计费方式方法等业务前置工作，才能顺利推进费控业务发展。

4.2.2 信息系统搭建

从业务场景模型中可以看到，远程费控涉及众多的信息系统，使用人遍及各个业务部门，工作流程跨度大，涉及供电客服、抄表、核算等业务专业，需求存在大量差异之处，信息系统搭建难度较大。

5智能电网远程控费系统的发展

智能电网的远程控费系统可以让用户的选择更加智能化、全面化与人性化。智能电网的远程控费系统在悄然中发生了改变，供电系统改变了原有的用电模式，“先用电、后缴费”的用电模式转向了“先缴费、后用电”的模式，既要保证用户的正常用电，又能够极大程度的解决电费回收困难的难题，系统安全性系数得到了增强，电网资源与电费资金都能得到有效的利用。该系统利用智能化的技术对电网以及用户的数据进行采集，通过数据分析与召测，可以适当加强对电网与用户之间的关联，增强对用户实时计费、催费预警、跳闸、合闸的全方位自动化操作。而在美国科罗多州，智能电网远程费控系统的运用就要比我国成熟许多，每户家庭都配备有智能电能表，用户可以实时观看家庭用电情况，可以及时做出调整方案，改变原来的用电坏习，为家庭节省了不下10%的电量。

结束语

经过一系列的理论分析与发展方向探讨，新形势下的智能电网远程费控系统距离人们又更近了一步，它打破了原有的传统费控系统的速度慢、电费回收难、抗干扰能力弱、反应迟钝等缺点，还附带有全自动化、全覆盖、智能化、便捷化等优点，多处试点的成功，也显得普及智能电网远程费控系统极为重要。想要跟上时代的步伐，扩大远程费控系统的使用圈，达到“全覆盖、全采集、全费控”的目标，促进国家经济的发展，达到节能减排作用，绿化环境。

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