客人消费记录表
酒店服务标准化流程指南
酒店服务标准化流程指南第一章酒店服务概述 (3)1.1 服务理念与目标 (3)1.2 服务标准化意义 (4)第二章前厅服务流程 (5)2.1 客人入住登记 (5)2.1.1 接待客人 (5)2.1.2 办理入住手续 (5)2.1.3 收取押金 (5)2.1.4 发放钥匙卡 (5)2.2 客人退房手续 (5)2.2.1 接待客人 (5)2.2.2 办理退房手续 (5)2.2.3 收集客人反馈 (5)2.3 信息录入与更新 (5)2.3.1 入住客人信息录入 (6)2.3.2 退房客人信息更新 (6)2.3.3 客人投诉与建议处理 (6)2.3.4 数据分析与报告 (6)第三章客房服务流程 (6)3.1 客房清洁与整理 (6)3.1.1 清洁准备 (6)3.1.2 清洁流程 (6)3.1.3 整理流程 (6)3.2 客房物品补充与更换 (7)3.2.1 物品补充 (7)3.2.2 物品更换 (7)3.3 客房设施检查与维修 (7)3.3.1 设施检查 (7)3.3.2 维修流程 (7)第四章餐饮服务流程 (7)4.1 餐厅预订与安排 (7)4.1.1 预订接收 (7)4.1.2 预订确认 (7)4.1.3 预订变更与取消 (8)4.1.4 预订信息记录与传递 (8)4.2 餐厅服务规范 (8)4.2.1 接待顾客 (8)4.2.2 菜品介绍与推荐 (8)4.2.3 点菜与下单 (8)4.2.4 用餐服务 (8)4.2.5 结束服务 (8)4.3.1 结账服务 (8)4.3.2 顾客反馈 (9)第五章康体娱乐服务流程 (9)5.1 康体设施使用与管理 (9)5.1.1 设施巡查与维护 (9)5.1.2 设施使用规范 (9)5.1.3 设施安全管理 (9)5.2 娱乐活动组织与实施 (9)5.2.1 活动策划与安排 (9)5.2.2 活动宣传与推广 (9)5.2.3 活动现场管理 (9)5.3 客户满意度调查与改进 (9)5.3.1 客户满意度调查方法 (10)5.3.2 调查结果分析 (10)5.3.3 持续改进 (10)第六章商务服务流程 (10)6.1 商务中心服务 (10)6.1.1 服务宗旨 (10)6.1.2 服务内容 (10)6.1.3 服务流程 (10)6.2 会议预订与安排 (10)6.2.1 服务宗旨 (10)6.2.2 服务内容 (11)6.2.3 服务流程 (11)6.3 翻译与秘书服务 (11)6.3.1 服务宗旨 (11)6.3.2 服务内容 (11)6.3.3 服务流程 (11)第七章安全保卫服务流程 (12)7.1 客人入住安全检查 (12)7.1.1 入住前准备 (12)7.1.2 入住时检查 (12)7.1.3 入住后跟进 (12)7.2 突发事件处理 (12)7.2.1 突发事件分类 (12)7.2.2 突发事件处理流程 (12)7.3 安全防范措施 (12)7.3.1 人员管理 (13)7.3.2 设施设备管理 (13)7.3.3 信息管理 (13)7.3.4 应急预案制定与演练 (13)第八章客户关系管理 (13)8.1 客户信息收集与整理 (13)8.1.2 信息收集渠道 (13)8.1.3 信息整理与存储 (13)8.2 客户投诉处理 (14)8.2.1 投诉处理原则 (14)8.2.2 投诉处理流程 (14)8.3 客户满意度提升策略 (14)8.3.1 客户需求分析 (14)8.3.2 服务质量提升 (14)8.3.3 个性化服务 (14)8.3.4 营销策略优化 (15)第九章员工培训与发展 (15)9.1 员工招聘与选拔 (15)9.1.1 招聘原则 (15)9.1.2 招聘流程 (15)9.1.3 选拔标准 (15)9.2 员工培训与考核 (15)9.2.1 培训内容 (15)9.2.2 培训形式 (15)9.2.3 考核与评价 (16)9.3 员工晋升与激励 (16)9.3.1 晋升通道 (16)9.3.2 激励措施 (16)第十章质量管理与持续改进 (16)10.1 服务质量标准制定 (16)10.1.1 目的与意义 (16)10.1.2 制定原则 (16)10.1.3 制定流程 (16)10.2 质量监控与评估 (17)10.2.1 监控体系 (17)10.2.2 评估方法 (17)10.2.3 质量改进 (17)10.3 持续改进措施与实施 (17)10.3.1 改进措施 (17)10.3.2 实施步骤 (17)第一章酒店服务概述1.1 服务理念与目标酒店服务理念的核心在于“以人为本”，强调以满足顾客需求、提供优质服务为宗旨。
北京住哲连锁酒店管理系统功能模块
北京住哲连锁中央管理系统功能模块酒店管理酒店及房型管理添加分店,管理分店的房型房价,和特殊事件的房价酒店预订可以直接预订所有分店的房间订单管理查看酒店所有的订单信息(分店预订订单,中央预定系统订单,呼叫中心预订订单城市管理添加分店所在的城市地段管理添加分店所在城市的地段投诉管理投诉管理处理客户在中央预定系统的投诉会员管理会员管理查询管理会员信息（修改、删除会员、入住历史、积分兑换）会员级别定义会员的等级,如(黄金卡,白金卡,银卡)会员号段分配给各个分店指定会员卡号前四位(可以通过卡号,就知道是那里办的卡) 会员号段管理分配每一个分店的每一个号段的发卡数量会员注册注册一个新的会员会员资料一览表以列表的形式查看会员记录预订报表当前房态报表以表格的形式列出所有分店当日的房态信息远期房态表以表格的形式列出所有分店当日以后的房态信息,已经预订多少总部预订统计表统计各分店在中央管理系统做的预订预订来源统计表各分店预订情况,统计预订的来源(分店,中央预定系统,呼叫中心)会员报表会员来源统计表统计会员通过(分店预订,网站,呼叫中心,协议单位) 总部客人年龄统计报表通过年龄段统计客人,总部客人籍贯统计报表按客人籍贯统计积分报表会员积分报表统计会员在各分店积分消费的明细积分派送明细表客人住店自动加的积分明细积分兑换明细表客人用积分兑换商品的明细会员积分余额表列出会员积分的余额是多少积分兑换汇总表积分兑换的项目,数量,和用去的积分数积分派送汇总表客人住店自动加的积分汇总积分手工调整表操作员手工给会员加积分客服报表接线员处理订单数排行操作员在中央管理系统做的预订的笔数排行接线员注册会员数排行操作员在中央管理系统注册的会员排行接线员处理业务笔数排行操作员在中央管理系统业务操作的排行营业收入报表每日营业状况表统计每个分店明天的房晚数,出租率,房租收入,客人消费明细表统计客人在酒店消费的明细记录客人消费汇总表客人消费的汇总,消费金额,结算金额营业收入明细表查询各分店收费项目的明细消费金额营业收入同期比较表本日的收入和上个月本日,和去年的本日比较营业收入统计表-按酒店和记账项目统计一个时间段按记账项目和分店统计收入营业收入统计表-按记账项目统计一个时间段按记账项目统计收入营业收入汇总表查询各分店收费项目的汇总消费金额营业收入日汇总报表查询各分店每日营业收入,出租率经营月汇总报表查询各分店每月营业收入,出租率数据比较分析同城实时房态报表对比一个城市各分店的房态,预定,取消预定一级城市、二级城市日横向比较比较每日的一级城市和二级城市房价,出租率,营业收入一级城市、二级城市月横向比较比较每月的一级城市和二级城市房价,出租率,营业收入同城分店日营业比较比较每天一个城市各分店房价,出租率,营业收入同城分店月营业比较比较每月一个城市各分店房价,出租率,营业收入同地段分店营业比较比较每天一个城市相同地段各分店房价,出租率,营业收入出租率日变化查询各分店每天的出租率比较客房押金余额报警查询各分店客人押金,和消费,押金的余额销售分析报表销售分析报表（会员）- 客人来源按会员类型分析,各类会员,消费和房租收入销售分析报表- 网站网站做预定来的客人的消费,和房租收入销售分析报表- 地区按客人来源地区查看客人消费,房租收入客房类别收益分析报表按房型查询各分店的收入,房晚数管理层日报表各分店日报表销售分析报表- 客人来源按客人来源查询房晚数,收入销售分析报表- 协议单位按协议单位查询房晚数,收入电子眼平均房价异常数据分析给出各分店,本日平均房价,上月平均房价,同地段的平均房价净现金异常数据分析各分店净现金,上周同日上周平均,上月同日,上月平均房价异常数据分析给出各分店房价异常分析出租率异常数据分析给出各分店本日,本月,上月出租率,同城和同地段出租率应收款异常数据分析给出各分店应收款的本日,本周,上月,上月同日,上月平均停用房间数横向比较给出各分店每日停用房数维修房间数横向比较给出各分店每日维修房数系统配置员工管理添加修改员工信息(包括,中央系统,和分店系统)分店控制控制分店基本信息的设置角色配置管理中央管理系统的角色操作员管理添加中央管理系统的操作员邮件配置信息设置客户在中央预定积分商品管理积分商品,添加,修改,删除协议类别添加修改删除协议单位类别协议单位添加协议单位,设置协议单位在各分店的折扣销售员管理管理酒店的销售员中央预定模块清单一首页1会员登录：输入会员卡号会员密码验证码即可进入2会员注册（1）输入注册人姓名性别出生年月身份证号码手机号码邮箱地址详细住址（2）点击注册按钮会员注册成功会员号会发送到你的邮箱进入邮箱激活卡号便可使用3社区资料点击进入可以修改自己的会员信息4酒店预订（1）输入住店日期离店日期选择你所要入住城市的酒店提交（2）进入酒店预订界面（3）选择预订房间数输入预订人姓名和手机号选择房间是否担保担保方式（4）预订完成订单信息会自动发到你手机或邮箱内5酒店界面管理（1）根据自己酒店设置界面（2）会员可以任意选择界面上的图片（3）会员可以双击界面进入酒店预订客房二我的房间1我的投诉可以了解到客人的投诉的原因和主题2会员手册（1）会员在这里可以看到酒店的一些相关政策（2）会员可以在这里了解到酒店的优惠信息（3）会员可以在这里了解到积分兑换的上平类型3我的消费记录（1）会员输入卡号进入消费界面（2）可以查看到自己的消费记录，消费时间和酒店4我的积分（1）输入卡号进入界面（2）查看我住店的每一笔积分（3）查看会员派送积分和扣除积分明细5我的点评（1）选择你点评的酒店（2）写下你点评的内容（酒店位置不错酒店服务很好等等）（3）提交点评内容点评成功三酒店会议1发表主题进入界面2输入标题选择类型（分享投诉建议等等）3发表内容（内容要注意下面事项）4提交你发表的内容（在我的房间就可以看到）四酒店的所有分店1进入界面可以看到所有城市的酒店2进入这个城市内的所有分店3在分店内可以直接预订房间4查找所有的分店（会显示酒店的地址联系电话）五酒店快讯在这里可以看到酒店最近推出的活动和优惠政策。
酒水单据(2021整理)
酒水单一、消费记录卡〔正面〕消费记录卡〔后头〕二、KTV侍候检查卡〔正面〕KTV侍候检查卡〔后头〕三、监督卡〔正面〕监督卡〔后头〕四、酒水单酒水单房号台号经手人收银月日时分〔三联单：白色收银、黄色酒吧、红色经手人〕五、赠予单赠予单台号/房号：〔三联单：白色收银、黄色酒吧、红色经手人〕六、工程维修单工程维修单维修事项：落单部门经理或〔主管〕签名：工程部主管签名：日期：日期：第一联落单部门第二联工程部七、楼面人员买单登记表楼面人员买单登记表八、每日订台〔房〕表每日订台〔房〕表年月日九、各部门环境卫生检查表各部门环境卫生检查表HygienicandStateCheckList 部门：区域〔位置〕：检查人：日期：DepartmentareaCheckerDate十、工作日报表〔主管级〕工作日报表年月日报告部门：报告人：十一、杯具领还登记表杯具领还登记表日期:十二吧台日报表吧台日报表酒吧:日期:制表人: 十三、直拔单直拔单直拔部门:年月日部门主管:采购部:财务部:总经理:〔第一联白色采购部第二联蓝色收货部门第三联红色财务部〕十四、领料单领料单申请:批准:发货:收货:〔第一联白色仓库第二联红色财务第三联蓝色领用部门〕十五、进仓单进仓单提供商:年月日提货人:仓库验收:财务部:总经理:〔第一联财务第二联仓库第三联供货商〕十六、出库单出库单出货部门:年月日提货人:仓库验收:财务部:总经理:〔第一联财务第二联仓库第三联提货部门〕十七、人员外出放行条人员外出放行条日期:年月日十八、报损单报损单部门:日期:内容:(牌子/型号、数量、单位)部门:部门主管签名:工程主管签名:以下由内务部填写物资编号单价损失金额累计折旧净损失本钱组签名财务经理签名副总经理签名1、食品、酒水、百货请分单填写2、局限物资〔如：家具、电器等〕须经由工程部加签意见第一联：白色第二联：红色十九、申购单申购单申请部门:年月日部门主管:仓库：采购部:财务部:总经理:〔第一联采购部第二联申请部门第三联财务部〕二十、物品放行条物品放行条〔存根〕姓名：部门：证号：物品带出公司缘故：人事部签名：部门签名：………………………………………………………………………………物品放行条值班保安：部因需带以下物品外出，请检查：人事部：时刻：值班保安：时刻：二十一、酒吧盘存日报表酒吧盘存日报表填表人：制表人：〔第一联财务部第二联仓库第三联酒吧〕二十二、水果采购表水果采购表部门：日期：二十三、离〔撤〕职职员工资计算表离(撤)职职员工资计算表姓名:职位:进职日期:月份:本人签名:二十四、DJ轮房表DJ轮房表二十五、进职登记表进职登记表二十六、人事变动通知书人事变动通知书二十七、KTV房间侍候〔动态〕记录表KTV房间侍候〔动态〕记录表年月日星期：二十八、请假条请假条姓名：部门：职位：备注：因需请假天，时刻从月日至月日□病假□补假□事假□其它申请人：部门经理审批：年月日年月日注：休任何假期超过7天〔含7天〕须经总经理签批。
客户拜访记录表模板
客户拜访记录
拜访名称
余林
拜访人
刘丽、谭雪娇
拜访日期
2018.9.8
拜访事由
VIP会员生日
拜访内容：一；会员余林先生是我们的忠实客户，平时经常用飞天茅台招呼、接待客人朋友，并且自己一直喜爱喝酒酒，经常到店购买其产品。
二；借此余林先生生日之际，也恰逢中秋节即将来临，专卖店工作人员也为余林先生精心准备了生日礼物精美月饼一份，衷心祝愿余林先生身体健康、万事如意！余林先生对我们的热情服务感到非常满意！
图一赠送现场
个人评价：此次携礼品送祝福，得到了余林先生对我店工作的高度赞扬，也对我们的工作给予了充分的肯定和帮助，以后本着“顾客为上帝，做好感情营销，事件营销”为中心，维系好终端消费者，建立良好的消费环境。
报告人
谭雪娇
报告日期
2018.9.8
专卖店负责人评价：
心怀感恩、
负责人签名
刘丽
备注：见证性图片可以是朋友圈截屏，可以说短信、微信截屏等。
个人月消费明细表格
个人月消费明细表格
以下是一个简单的个人月消费明细表格的示例，用于记录个人每月的消费情况：
个人月消费明细表格
结余：原始预算- 总支出= XXX 元
备注：
1.记录每笔支出的日期、金额、类别、支付方式和商家/备注。
2.可以根据实际需要添加或删除支出项目类别。
3.总计栏显示本月总支出。
4.结余栏表示本月结余，即原始预算减去总支出。
这个表格可以根据个人的实际消费情况进行自定义。
每次有消费时，及时记录到表格中，这有助于了解每个月的消费状况、制定合理的预算，并更好地管理个人财务。
温泉会馆SOP流程
温泉会馆SOP流程温泉会馆温泉会馆 1 内部培训教案培训、监督、监控、管理温泉会馆 2 服务流程第一章礼宾员保安员服务程序第一节宾客到来一、值岗标准站立于门口两侧环视周围注意来往车辆动向见来店的车辆和宾客马上迎领。
二、迎车前来消费的车辆或客人至前保安立即主动迎上举手敬礼待车停稳后为客人打开车门。
如车内乘有女士应先为女士开门客人下车时应用手挡住车的上方以免客人碰到头。
“贵宾您好欢迎光临月亮河温泉馆里面请。
” 三、引领宾客下车后引领客人至正门前将宾客交给迎宾并协助迎宾为客人打开门一般情况下指引客人走旋转门伸手示意“贵宾里面请”。
四、泊车 1. 宾客下车后引导宾客将车停到指定车场 2. 安排车位停好车后提醒客人将车锁好 3. 停车场保安要登记好车号及相关记录停车、取车时间、车身状况等 4. 待客停好车后再将开车的宾客领回来 5. 及时告诉迎宾此位几位客人是与哪一起宾客同来的。
五、注意事项 1. 如宾客开车来为宾客寻找车位引领宾客将车停到车场合适的位置 2. 宾客下车后要提醒宾客关好车窗、车灯锁好车门并检查一遍 3. 如车辆有损坏部位应提醒宾客并在记录上注明 4. 交接班时交接清楚以防宾客将责任推到店方。
5. 留意宾客特点以便宾客离去时及时提供相应服务。
6. 为宾客清洁车辆如有浮灰用掸子把浮灰清扫干净为宾客把车窗、玻璃、后视镜插干净。
7. 如车上有泥浆勿轻易擦拭以防擦出划痕只擦车窗、玻璃、后视镜、车灯即可。
此6.7项可根据公司实际规定而操作 8. 如在雨雪天气必须用雨伞接送客人从车上接入店内或从店内送到车上包括打出租车的客人。
第二节宾客离店一、询问 1. 当宾客从店里出来时保安主动过去询问宾客是否需要打车 2. 如需要则帮宾客把出租车招呼过来拉开车门送宾客上车 3. 同时说欢迎下次光临。
“贵宾早上中午晚上好您需要打车吗” “车过来了请您上车” “贵宾请慢走欢迎下次光临” 温泉会馆 3 二、引领 1. 如宾客是开车来的由保安跟随司机到停车场 2. 按存取程序把车领回来拉开车门送宾客上车 3. 同时说欢迎下次光临。
酒水单据
酒水单一、消费记录卡（正面）消费卡日期DATE 时间TIME订房人Booking by台/房号Table/room number咨客Consultguest转台/房ChangeTable/room………………………………………………………………………………日期DATE 时间TIME订房人Booking by台/房号Table/room number咨客Consultguest转台/房ChangeTable/roomKTV服务员DJ员酒水部Drink Department出品项目ProduceItem数量Quantity落单时间Time oforder送到时间Time ofReceived传送人Deliverby消费记录卡（背面）………………………………………………………………………………厨部Kitchen department出品项目ProduceItem数量Quantity落单时间Time oforder送到时间Time ofReceived传送人Deliverby其它：备注：二、KTV服务检查卡（正面）KTV服务检查表房号客到时间时分看房公主看房DJ签名主DJ 工号附DJ 工号附DJ 工号KTV会客检查表检查项目第一次第二次第三次礼节礼貌房间气氛服务态度台面卫生地面卫生洗手间卫生好□差□好□差□好□差□好□差□好□差□好□差□好□差□好□差□好□差□好□差□好□差□好□差□好□差□好□差□好□差□好□差□好□差□好□差□检查时间时分时分时分经理签名公主签认总控设备检查表音响视频咪总控签名正常正常正常KTV服务检查卡（背面）KTV营业前准备检查表地面卫生（干净程度）好差服务配套设施（色盅、杯、烟盅）好差门卫生（干净程度）好差电器卫生（TV、功放、电脑）好差配套摆设（杯、纸巾、色盅）好差照明系统（是否损坏）好差器皿卫生（杯具）好差洗手间卫生设施（洗手液、绿化）好差公主签名检查人DJ送客记录迎宾签认部门工作日志日记人：年月日三、监督卡（正面）房号Room number:订房人Name of the room booking客人姓名Guest Name:开房时间Room opening time:转房时间Change room time:跟房经理（组）Room service manager:当区部长Area Supervise:值房服务员On duty staff:看房DJ员DJ service:买单时间Time to pay a bill:买单人员Name of the person receive bill结帐方式Check-out manner:客人离开时间Time of leave:拾房服务员Name of cleaner:买单时房间人员name of staff in the roomwhen the bill been pay for备注：楼面经理签名：entertacment manager监督卡（背面）管理人员进出时间Tine of a manager pass in and out姓名Name 进房时间Time ofenter出房时间Time ofcome out签名Signature备注Remark监督部人员签名Supervise Departmensinature:四、酒水单酒水单房号台号经手人品名数量金额合计￥收银月日时分（三联单：白色收银、黄色酒吧、红色经手人）五、赠送单赠送单台号/房号：品名数量经手人：日期：（三联单：白色收银、黄色酒吧、红色经手人）六、工程维修单工程维修单维修事项：落单部门经理或（主管）签名：工程部主管签名：日期：日期：第一联落单部门第二联工程部七、楼面人员买单登记表楼面人员买单登记表厅/房号消费金额结帐方式折扣率小费埋单经手人备注八、每日订台（房）表每日订台（房）表年月日房号/台号最低消费实际消费加一超送金额订房时间订房人备注本日开房：间订房：间本日开台：间订台：间九、各部门环境卫生检查表各部门环境卫生检查表Hygienic and State Check List部门：区域（位置）：检查人：日期：Department area Checker Date序号检查细则等级grade好Good一般commonly差poor1 玻璃门、镜面、电视机及音响是否清洁、无灰尘、无裂痕？2 工作台、桌椅及沙发有无灰尘、污渍及破损？3 地面有无污痕、纸屑及色子？4 色盅、色子有无污渍及配置合理？5 墙面装饰品有无破损、污痕？6 盆景花卉有无枯萎、带灰尘现象？7 天花板有无清洁、污痕及破损、漏水痕迹？8 蜡烛杯有无清洁、污痕及破损？9 烟灰盅有无清洁、污痕及破损？10 通风口设施是否清洁、通风是否正常？11 空调设施是否运转正常？12 灯炮、灯管罩有无脱落、破损、污痕？13 吊灯照明是否正常、吊灯是否完整？14 通道有无障碍物、楼梯是否清洁？15 广告宣传品有无破损、灰尘、污痕？16 酒水牌、顾客意见卡、台卡是否清洁、是否有缺页破损？17 地毯、地板是否清洁无污痕、是否破损？18 洗手间是否清洁、有杂物、下水管道是否堵塞？19 自动空气喷香机是否有电、有气体？20 家私柜有无清洁、破损及各工用具配备合理？21 商品陈列及摆设是否合理及美观？22 托盘有无清洁及破损？备其它：注十、工作日报表（主管级）工作日报表年月日考勤区域当区定编人数当值例休病假事假其它卫生状况员工好人好事及违约情况客人投诉发现问题及建议解决案与其它部门协调情况物品家私损耗情况及配置其它报告部门：报告人：十一、杯具领还登记表杯具领还登记表日期:部门区域杯具名称领用数量领用人签名(工号)还回数量还回人签名(工号)清洁部经手人备注(破损数量)十二吧台日报表吧台日报表酒吧: 日期:品名单位现存领入售出配送赠送充公剩存备注制表人:直拔单直拔部门: 年月日编号品名数量单位单价用途合计:(大写) 万千百拾元角分部门主管: 采购部: 财务部: 总经理:（第一联白色采购部第二联蓝色收货部门第三联红色财务部）领料单编号品名单位申请数量发出数量成本单价小计合计:申请: 批准: 发货: 收货:（第一联白色仓库第二联红色财务第三联蓝色领用部门）入仓单供应商: 年月日编号品名数量单位单价金额备注万千百拾元角分合计:(大写) 万千百拾元角分提货人: 仓库验收: 财务部: 总经理: （第一联财务第二联仓库第三联供货商）出库单出货部门: 年月日编号品名数量单位单价金额备注万千百拾元角分合计:(大写) 万千百拾元角分提货人: 仓库验收: 财务部: 总经理: （第一联财务第二联仓库第三联提货部门）十七、人员外出放行条人员外出放行条日期: 年月日外出人员姓名：部门：职务：所需时间：外出事由：部门经理审核:年月日后岗当值保安验核:年月日报损单部门: 日期:内容:(牌子/型号、数量、单位)部门:部门主管签名: 工程主管签名:以下由内务部填写物资编号单价损失金额累计折旧净损失成本组签名财务经理签名副总经理签名1、食品、酒水、百货请分单填写2、部分物资（如：家具、电器等）须经由工程部加签意见第一联：白色第二联：红色申购单申请部门: 年月日编号品名数量单位单价用途合计:(大写) 萬千百拾元角分部门主管: 仓库：采购部: 财务部: 总经理: （第一联采购部第二联申请部门第三联财务部）二十、物品放行条物品放行条（存根）姓名：部门：证号：物品带出公司原因：人事部签名：部门签名：………………………………………………………………………………物品放行条值班保安：部因需带下列物品外出，请检查：物品名称规格单位数量检查情况人事部：时间：值班保安：时间：二十一、酒吧盘存日报表酒吧盘存日报表酒吧：日期：货号品名单位开吧领货销售调拔关吧备注填表人：制表人：（第一联财务部第二联仓库第三联酒吧）二十二、水果采购表水果采购表部门：日期：名称计划申购量名称计划申购量蛇果沙田柚富士苹果蜜柚国产红苹果贡梨国产青苹果鸭梨印度青苹果日本水晶梨菲律宾香蕉草莓本地香蕉进品杨桃椰子本地杨桃泰国椰青布林红提子荔枝青提子菠萝黑加伦子支皮菠萝台湾蜜瓜哈密瓜伽师瓜香瓜有仔西瓜无仔西瓜奇异果新奇士橙本地柠檬青柠檬柑子碰柑吕宋芒水蜜桃进口橙红江橙罗岗橙夏威夷木瓜(白色)收货部: 部门经理: (红色)采购部: (蓝色)水吧:二十三、离（撤）职员工工资计算表离(撤)职员工工资计算表姓名: 职位: 入职日期:月份: 本人签名:序号项目退还情况(部门签字) 计算方式/金额1 员工证、胸牌2 公司制服3 工衣柜锁匙4 其它公司物品5 宿舍6 退入职押金7 伙食补贴8 其人(扣分等)9 本月上班天数月薪天= 元10 实发金额合计人事部: 财务部: 总经理: 董事局:二十四、DJ轮房表DJ 轮房表年月日编号工号姓名轮房房号订房房号备注编号工号姓名轮房房号订房房号备注1 272 283 294 305 316 327 338 349 3510 3611 3712 3813 3914 4015 4116 4217 4318 4419 4520 4621 4722 4823 4924 5025 5126二十五、入职登记表入职登记表姓名部门职位员工编号入职日期月薪项目数额经手人签名入职保证金制服工作证工作牌工衣柜宿舍其它1、员工按以上要求到相关部门办理有关事项,完成后将单据第一联交回人事部.2、员工本人请妥善保管好其中一联单据,离职时交回人事部.3、如因丢失或损坏以上物品,按公司有关规定赔偿.员工签字: 日期:二十六、人事变动通知书人事变动通知书员工姓名员工编号所在部门现任职位入职日期现工资试用期合格、升职、调职、工资变动情况□1、试用期合格:准予转正,工资调整为:□2、加薪;工作表现良好,予以加薪,工资调整为:□3、升职:工作表现良好,予以升职,职位调整为:薪金调整为:□4、调职:因工作需要,由原部站调往部门,职位调整为: ,薪金调整为:□5、其它:注:以上项目,请在□内选择打“√”生效日期为:离职通知□辞职□解雇□试用期不合格□裁员□2 其它填表日期: 最后工作日:员工签署部门经理或(主管)签署人事部签署总经理(或董事局)签署□第一联人事部□第二联财务部□第三联所属部门二十七、KTV房间服务（动态）记录表KTV房间服务（动态）记录表年月日星期：房号：形式：定房/自来/招待位数主宾姓名：电话：到场时间：离场时间：客人叫用酒水及小食：房间服务（动态）及客人意见：跟进改善记录：当值DJ员：当值经理：二十八、请假条请假条姓名：部门：职位：备注：因需请假天，时间从月日至月日□病假□补假□事假□其它申请人：部门经理审批：年月日年月日注：休任何假期超过7天（含7天）须经总经理签批。
发廊客人档案表
姓名：性别：□男□女生日：月日手机：大体地址：会员卡：介绍人：座机：年龄：□18岁以下□19～24 □25～30 □31～39 □40～49 □50岁以上发量：□较多□一般□较少发质：□抗拒□正常□一般受损□严重受损发质：□干性□中性□油性洗发场所：□在家里较多□在发廊较多粗细：□粗硬□正常□细软弹性：□较好□一般□较差风格：□自然□职业□个性□经典性格：□视觉型□听觉型□综合型头皮状况：□头皮屑□青色□泛红□脱发□痒痛□谢顶□起泡感染□不指定顾客□指定发型师□指定助理发长：□短发□中长发□长发□超长发消费记录日期：消费项目明细记录消费额外卖现风格员工满意度客人疗程护理档案NO:姓名：性别：□男□女生日：月日手机：通讯地址：会员卡：介绍人：座机：年龄：□18岁以下□19～24 □25～30 □31～39 □40～49 □50岁以上发量：□较多□一般□较少发质：□抗拒□正常□一般受损□严重受损发质：□干性□中性□油性洗发场所：□在家里较多□在发廊较多粗细：□粗硬□正常□细软弹性：□较好□一般□较差风格：□自然□职业□个性□经典性格：□视觉型□听觉型□综合型头皮状况：□头皮屑□青色□泛红□脱发□痒痛□谢顶□起泡感染□不指定顾客□指定发型师□指定助理发长：□短发□中长发□长发□超长发×年×月×日－×年×月×日周一次×年×月×日－×年×月×日半月一次消费日期发型师助理客人签字消费日期发型师助理客人签字客人疗程护理档案NO:姓名：性别：□男□女生日：月日手机：通讯地址：会员卡：介绍人：座机：年龄：□18岁以下□19～24 □25～30 □31～39 □40～49 □50岁以上发量：□较多□一般□较少发质：□抗拒□正常□一般受损□严重受损发质：□干性□中性□油性洗发场所：□在家里较多□在发廊较多粗细：□粗硬□正常□细软弹性：□较好□一般□较差风格：□自然□职业□个性□经典性格：□视觉型□听觉型□综合型头皮状况：□头皮屑□青色□泛红□脱发□痒痛□谢顶□起泡感染□不指定顾客□指定发型师□指定助理发长：□短发□中长发□长发□超长发消费日期发型师助理客人签字消费日期发型师助理客人签字姓名：性别：□男□女生日：月日手机：大体地址：会员卡：介绍人：座机：年龄：□18岁以下□19～24 □25～30 □31～39 □40～49 □50岁以上发量：□较多□一般□较少发质：□抗拒□正常□一般受损□严重受损发质：□干性□中性□油性洗发场所：□在家里较多□在发廊较多粗细：□粗硬□正常□细软弹性：□较好□一般□较差风格：□自然□职业□个性□经典性格：□视觉型□听觉型□综合型头皮状况：□头皮屑□青色□泛红□脱发□痒痛□谢顶□起泡感染□不指定顾客□指定发型师□指定助理发长：□短发□中长发□长发□超长发消费记录日期：消费项目明细记录消费额外卖现风格员工满意度×年×月×日项目：热烫或冷烫，×类，头发长度。
酒店前厅客账管理
酒店前厅客账管理1. 引言在酒店经营中，客户账务管理是非常重要的一项工作。
酒店前厅客账管理是指对入住客人的消费进行记录、统计和管理的过程。
通过有效的客账管理，酒店可以提高财务管理效率，精确掌握客户消费情况，有效预测未来的经营趋势，并为客户提供更好的服务。
本文将介绍酒店前厅客账管理的基本流程、方法和工具，并提供一些实用的经验和建议。
2. 客账管理的基本流程酒店前厅客账管理的基本流程包括客户入住登记、消费记录、结账结算和账单打印等环节。
下面将详细介绍每个环节的具体操作。
2.1 客户入住登记客户入住登记是客账管理的第一步。
在客户入住时，前台接待人员需详细记录客户的个人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等，并为客户分配一个唯一的客房号码。
这些信息将用于后续的客账管理和结算工作。
2.2 消费记录客户在酒店内的消费将被记录在客房账户中。
酒店通常使用计算机系统来记录客户的消费项目和金额。
前台接待人员需及时记录客人的消费，包括客房费、餐饮费、洗衣费等，并将其添加到客房账户中。
客户消费记录的准确性和及时性对客账管理非常重要。
2.3 结账结算客户结账结算是客账管理的最关键环节。
在客户离店时，前台接待人员将根据客户的消费记录进行结账结算。
结算过程中，前台人员需仔细核对客户的消费项目和金额，并确保准确无误。
同时，如有需要，前台接待人员还需要为客户提供发票和收据等相关单据。
2.4 账单打印在客户结账结算完成后，客户需支付相应费用，并要求打印账单。
酒店前厅通常使用打印机将客户的账单打印出来。
账单上将列明客户的消费项目、金额以及结算方式等详细信息。
客户需仔细检查账单的准确性，并签字确认。
3. 客账管理的方法和工具为了提高客账管理效率和准确性，酒店可以采用一些方法和工具来协助管理工作。
以下是一些常见的客账管理方法和工具：3.1 计算机系统酒店通常使用计算机系统来进行客账管理。
计算机系统可以提供实时的数据记录和查询功能，大大简化了账务管理工作。
美容院顾问工作流程
美容顾问工作流程总分：分一、岗前准备112分1.整理仪容仪表，符合公司规范方可上岗；（根据《仪容仪表规范》、《仪容仪表检查表》规定奖罚）2.早班顾问前厅各项物品按标准摆放整齐，播放音乐，点香薰灯及香，LOGO灯。
5分3.查看当天“客人预约表”，以掌握当天预约状况、应到访的客人，提前做好准备。
10分4.查看当天“员工排班表”，确认当班人员，并对每位当班美疗师的状况非常清楚。
5分5.查看昨日到店客人的“客人档案记录”及“工作交接本”，充分掌握客人的情况，以便对客人进行及时、准确的回访。
10分6.临时取消预约的客人，电话中马上帮客人确定下次预约护理时间。
5分7.顾问与美疗师帮助客人做的疗程计划，必须详细告知客人，并按照疗程计划周期，及时、主动提醒/邀约客人。
（根据电话回访到访率考评） 10分8.保持工作台面的整洁、有序，除了固定摆放的物品，只留“当日预约客人”及“需回访客人”的档案。
10分9.务必查看“工作交接本”并签名，全面了解工作最新动态。
2分10.若确认相关的交接事项已经完成，请务必用红笔标注回复“已解决”，（便于他人知道是否需要跟进，避免重复性劳动）。
2分11.晚班顾问检查工作资料齐备情况，标准如下：（1）资料类：2本【面部项目疗程册】，2本【身体项目疗程册】，1本【精油介绍册】，1本【产品介绍册】，水疗礼仪立牌，当月各类杂志，产品和公司宣传单页。
5分（2）前台使用的办公用品。
5分12.早班顾问按照《卫生检查制度》监督检查内场环境卫生，物品摆位，并填写日记录。
5分13.中、晚班及休息人员，首先查看当日及前日会议记录并签名，及时了解公司最新动态，未签名者按未出勤处理。
5分14.顾问要对产品库存量及时了解，以便制作、执行产品与疗程的销售计划；3分二、工作状态流程标准 111分1.工作中，随时填写“工作交接记录本”，详实记录工作动态，针对当日发生的问题提出解决方案，问题解决后标记已完成。
2分2.每日，顾问将咨询接待过的每位客人（按会员、新客分类）的状况，及时、清晰地填写顾客档案“顾问填写一栏”，并按资料的顺序整理完善，以随时保持顾客档案的完整性。
酒店客房部智能客房系统操作手册
酒店客房部智能客房系统操作手册第一章概述 (3)1.1 系统简介 (3)1.2 功能特点 (3)1.2.1 人力资源管理模块 (3)1.2.2 财务管理模块 (3)1.2.3 项目管理模块 (3)1.2.4 客户关系管理模块 (3)1.2.5 办公自动化模块 (4)第二章系统安装与配置 (4)2.1 系统安装 (4)2.1.1 准备安装介质 (4)2.1.2 设置BIOS (4)2.1.3 启动并分区 (4)2.1.4 安装操作系统 (4)2.1.5 完成安装 (4)2.2 系统配置 (4)2.2.1 网络配置 (5)2.2.2 驱动程序安装 (5)2.2.3 软件安装 (5)2.2.4 系统优化 (5)2.3 硬件连接 (5)2.3.1 主板与电源连接 (5)2.3.2 CPU安装 (5)2.3.3 内存安装 (5)2.3.4 显卡安装 (5)2.3.5 硬盘连接 (6)2.3.6 光驱连接 (6)2.3.7 显示器、键盘和鼠标连接 (6)第三章用户注册与登录 (6)3.1 用户注册 (6)3.1.1 用户填写注册信息 (6)3.1.2 验证邮箱或手机号 (6)3.1.3 设置安全问题 (6)3.1.4 用户协议和隐私政策 (6)3.1.5 注册成功 (6)3.2 用户登录 (7)3.2.1 用户输入用户名和密码 (7)3.2.2 验证码验证 (7)3.2.3 登录成功 (7)3.2.4 记住用户名和密码 (7)3.3 密码找回 (7)3.3.1 用户输入用户名 (7)3.3.2 验证邮箱或手机号 (7)3.3.3 设置新密码 (7)3.3.4 重新登录 (7)第四章房间管理 (7)4.1 房间类型设置 (7)4.2 房间状态管理 (8)4.3 房间预订与入住 (8)第五章客人管理 (9)5.1 客人信息录入 (9)5.2 客人消费记录 (9)5.3 客人满意度调查 (10)第六章设备管理 (10)6.1 设备清单 (10)6.2 设备维护与维修 (11)6.3 设备使用统计 (11)第七章安全管理 (11)7.1 安全防范措施 (11)7.2 紧急情况处理 (12)7.3 安全培训与考核 (12)第八章费用管理 (13)8.1 费用录入与审核 (13)8.2 费用结算与报表 (13)8.3 费用统计与分析 (14)第九章数据统计与分析 (14)9.1 客房入住率统计 (14)9.2 客房收益统计 (15)9.3 客房满意度统计 (15)第十章服务管理 (15)10.1 服务项目设置 (16)10.2 服务人员管理 (16)10.3 服务评价与改进 (16)第十一章系统维护与升级 (17)11.1 系统备份与恢复 (17)11.2 系统升级 (17)11.3 系统故障处理 (18)第十二章常见问题与解答 (18)12.1 操作问题 (18)12.1.1 如何正确使用本产品？ (18)12.1.2 产品操作过程中出现异常情况怎么办？ (18)12.1.3 如何保证操作安全？ (18)12.2 技术支持 (19)12.2.1 如何获取技术支持？ (19)12.2.2 技术支持服务范围有哪些？ (19)12.2.3 技术支持响应时间是多少？ (19)12.3 常见故障处理 (19)12.3.1 产品无法启动怎么办？ (19)12.3.2 产品运行过程中出现异常声音怎么办？ (19)12.3.3 产品显示异常怎么办？ (20)第一章概述1.1 系统简介本系统是一款针对现代企业管理的综合性软件，旨在提高企业内部工作效率，优化资源配置，实现信息共享与协同办公。
酒店住宿水单的填写要点
酒店住宿水单的填写要点酒店住宿水单的填写要点酒店住宿水单（也被称为客户信息卡）是一种酒店管理常用的表格，用于记录客人在酒店入住期间的消费情况以及提供一些必要的个人信息。
填写酒店住宿水单的正确和完整，对于酒店的管理和客人的个人隐私保护都显得至关重要。
下面是一些酒店住宿水单填写的要点，以帮助您更好地理解和运用。
1. 填写基本个人信息酒店住宿水单的首要任务是记录客人的基本个人信息。
这些信息通常包括客人的尊称、性别、国籍、年龄、通信方式等。
确保在填写水单时提供准确、完整的信息，以便酒店能够更好地为客人提供服务，并在必要时与客人取得联系。
2. 填写入住日期和离店日期在水单上准确填写入住日期和离店日期十分重要，这将帮助酒店准确记录客人的住宿期限以及计算费用。
确保在填写时将日期、月份和年份都写清楚，以免产生任何不必要的误会或纠纷。
3. 填写房间信息和费用明细酒店住宿水单还需要客人提供与房间相关的信息，如房间号码、床型、房间价格等。
客人的费用明细也应该在水单上填写清楚，包括房费、服务费、餐费、洗衣费等。
确保费用明细准确无误，避免造成不必要的误解或纠纷。
4. 签署和填写通信方式在填写酒店住宿水单时，客人通常需要签署并提供他们的通信方式。
这包括通信、电子邮件区域信息等。
这些信息是酒店与客人沟通和联系的重要途径，同时也能保障客人的个人隐私安全。
5. 提供付款方式和授权酒店住宿水单通常要求客人提供付款方式和授权，以确保客人在离店时能够及时结清费用。
在填写时，客人可以选择不同的付款方式，如现金、信用卡、支付宝等。
客人也要提供相应的授权，允许酒店通过指定的付款方式进行费用扣除。
6. 提供特殊要求和注意事项客人可以在酒店住宿水单上提供任何特殊要求或注意事项，如无烟房需求、接机和送机服务、叫醒服务等。
这些特殊需求将帮助酒店更好地满足客人的期望并提供更个性化的服务。
通过准确、完整地填写酒店住宿水单，客人能够享受到更好的服务体验，而酒店也能够更好地管理客人信息并提供专业的服务。
北京住哲连锁酒店管理系统功能模块【精选文档】
北京住哲连锁中央管理系统功能模块酒店管理酒店及房型管理添加分店，管理分店的房型房价,和特殊事件的房价酒店预订可以直接预订所有分店的房间订单管理查看酒店所有的订单信息（分店预订订单,中央预定系统订单,呼叫中心预订订单城市管理添加分店所在的城市地段管理添加分店所在城市的地段投诉管理投诉管理处理客户在中央预定系统的投诉会员管理会员管理查询管理会员信息（修改、删除会员、入住历史、积分兑换）会员级别定义会员的等级,如（黄金卡,白金卡，银卡）会员号段分配给各个分店指定会员卡号前四位（可以通过卡号，就知道是那里办的卡）会员号段管理分配每一个分店的每一个号段的发卡数量会员注册注册一个新的会员会员资料一览表以列表的形式查看会员记录预订报表当前房态报表以表格的形式列出所有分店当日的房态信息远期房态表以表格的形式列出所有分店当日以后的房态信息,已经预订多少总部预订统计表统计各分店在中央管理系统做的预订预订来源统计表各分店预订情况,统计预订的来源（分店,中央预定系统,呼叫中心）会员报表会员来源统计表统计会员通过（分店预订,网站,呼叫中心,协议单位）总部客人年龄统计报表通过年龄段统计客人,总部客人籍贯统计报表按客人籍贯统计积分报表会员积分报表统计会员在各分店积分消费的明细积分派送明细表客人住店自动加的积分明细积分兑换明细表客人用积分兑换商品的明细会员积分余额表列出会员积分的余额是多少积分兑换汇总表积分兑换的项目，数量,和用去的积分数积分派送汇总表客人住店自动加的积分汇总积分手工调整表操作员手工给会员加积分客服报表接线员处理订单数排行操作员在中央管理系统做的预订的笔数排行接线员注册会员数排行操作员在中央管理系统注册的会员排行接线员处理业务笔数排行操作员在中央管理系统业务操作的排行营业收入报表每日营业状况表统计每个分店明天的房晚数，出租率,房租收入, 客人消费明细表统计客人在酒店消费的明细记录客人消费汇总表客人消费的汇总,消费金额，结算金额营业收入明细表查询各分店收费项目的明细消费金额营业收入同期比较表本日的收入和上个月本日,和去年的本日比较营业收入统计表-按酒店和记账项目统计一个时间段按记账项目和分店统计收入营业收入统计表-按记账项目统计一个时间段按记账项目统计收入营业收入汇总表查询各分店收费项目的汇总消费金额营业收入日汇总报表查询各分店每日营业收入,出租率经营月汇总报表查询各分店每月营业收入,出租率据比较分析同城实时房态报表对比一个城市各分店的房态，预定，取消预定一级城市、二级城市日横向比较比较每日的一级城市和二级城市房价,出租率,营业收入一级城市、二级城市月横向比较比较每月的一级城市和二级城市房价,出租率,营业收入同城分店日营业比较比较每天一个城市各分店房价，出租率,营业收入同城分店月营业比较比较每月一个城市各分店房价,出租率,营业收入同地段分店营业比较比较每天一个城市相同地段各分店房价,出租率，营业收入出租率日变化查询各分店每天的出租率比较客房押金余额报警查询各分店客人押金，和消费，押金的余额销售分析报表销售分析报表（会员）—客人来源按会员类型分析,各类会员，消费和房租收入销售分析报表—网站网站做预定来的客人的消费，和房租收入销售分析报表—地区按客人来源地区查看客人消费，房租收入客房类别收益分析报表按房型查询各分店的收入，房晚数管理层日报表各分店日报表销售分析报表—客人来源按客人来源查询房晚数，收入销售分析报表—协议单位按协议单位查询房晚数，收入电子眼平均房价异常数据分析给出各分店,本日平均房价,上月平均房价，同地段的平均房价净现金异常数据分析各分店净现金，上周同日上周平均,上月同日,上月平均房价异常数据分析给出各分店房价异常分析出租率异常数据分析给出各分店本日，本月,上月出租率，同城和同地段出租率应收款异常数据分析给出各分店应收款的本日，本周,上月,上月同日,上月平均停用房间数横向比较给出各分店每日停用房数维修房间数横向比较给出各分店每日维修房数系统配置员工管理添加修改员工信息（包括,中央系统,和分店系统）分店控制控制分店基本信息的设置角色配置管理中央管理系统的角色操作员管理添加中央管理系统的操作员邮件配置信息设置客户在中央预定积分商品管理积分商品，添加，修改,删除协议类别添加修改删除协议单位类别协议单位添加协议单位，设置协议单位在各分店的折扣销售员管理管理酒店的销售员中央预定模块清单一首页1 会员登录：输入会员卡号会员密码验证码即可进入2 会员注册（1）输入注册人姓名性别出生年月身份证号码手机号码邮箱地址详细住址（2）点击注册按钮会员注册成功会员号会发送到你的邮箱进入邮箱激活卡号便可使用3 社区资料点击进入可以修改自己的会员信息4 酒店预订（1）输入住店日期离店日期选择你所要入住城市的酒店提交（2）进入酒店预订界面（3）选择预订房间数输入预订人姓名和手机号选择房间是否担保担保方式（4）预订完成订单信息会自动发到你手机或邮箱内5 酒店界面管理（1）根据自己酒店设置界面（2）会员可以任意选择界面上的图片（3）会员可以双击界面进入酒店预订客房二我的房间1 我的投诉可以了解到客人的投诉的原因和主题2 会员手册（1）会员在这里可以看到酒店的一些相关政策（2）会员可以在这里了解到酒店的优惠信息（3）会员可以在这里了解到积分兑换的上平类型3 我的消费记录（1）会员输入卡号进入消费界面（2）可以查看到自己的消费记录，消费时间和酒店4 我的积分（1）输入卡号进入界面（2）查看我住店的每一笔积分（3）查看会员派送积分和扣除积分明细5 我的点评（1）选择你点评的酒店（2）写下你点评的内容（酒店位置不错酒店服务很好等等）（3）提交点评内容点评成功三酒店会议1 发表主题进入界面2 输入标题选择类型（分享投诉建议等等）3 发表内容（内容要注意下面事项）4 提交你发表的内容（在我的房间就可以看到）四酒店的所有分店1 进入界面可以看到所有城市的酒店2 进入这个城市内的所有分店3 在分店内可以直接预订房间4 查找所有的分店（会显示酒店的地址联系电话）五酒店快讯在这里可以看到酒店最近推出的活动和优惠政策。
sm工作表格表单
第六节销售部工作用表格市场营销—001市场营销部拜访客户明细姓名：年月日市场营销—002市场营销部实际拜访客户明细姓名：年月日市场营销—003客户统计分析表编号：日期：营销主任：客户管理员：市场营销—004编制：审核：市场营销—005征求宾客意见表编号：市场营销部获取客史档案信息表征求人：日期：市场营销—007GRO迎送客表姓名：班次：日期：检查人：市场营销—008营销人员外出时间表市场营销部领用礼品登记表市场营销—010外送礼品登记表市场营销—011市场营销部宣传品发放记录表市场营销—012市场营销部信息记录表填表人：市场营销—013市场营销部合同记录表市场营销部生日卡发放登记表市场营销—015市场营销部客户明细名单市场营销—016市场营销部获取客史档案资料登记表制表人：市场营销—017市场营销部预订电话记录表市场营销—018市场营销部收发传真记录表市场营销—019市场营销部月日订房确认表填写人：填表时间：市场营销—020市场营销部客人入住通知单拜访人：日期：市场营销—021外出拜访客户抽查登记表日期：市场营销—022市场营销部餐饮拜访通知单年月日指派拜访人：制单人：市场营销部内部领用办公用品记录表市场营销—024市场营销部月份交通补贴表制表日期：制表人：部门经理：财务经理：市场营销—025市场营销部月份经营状况表日期：填写人：部门经理：市场营销部征求宾客意见汇总表制表人：审核人：市场营销—027市场营销部拜访在住客人汇总抽查表市场营销—028营销人员拜访客户明细表姓名：日期：市场营销—029市场营销部月份客户消费统计明细统计日期：制表人：市场营销—030市场营销部月份业绩完成情况表填表人：部门经理：财务经理：市场营销—031营销人员每日订房明细姓名：日期：填表人：市场营销—032营销人员月工作总结配表营销主任：分工市场：日期：填写人：。
酒吧各种正规单据
服务检查卡（正面）
KTV 服务检查表
房号
客到时间 时 分看房服务员
签名
主服务
附服务
附服务
工号
工号
工号
员
员
员
KTV 会客检查表
检查项目
第一次
第二次
礼节礼貌 房间气氛 服务态度 台面卫生 地面卫生 洗手间卫生 检查时间 主管签名 服务员签认
音响 正常
好□ 好□ 好□ 好□ 好□ 好□
时
差□ 差□ 差□ 差□ 差□ 差□ 分
维修事项：
落单部门经理或（主管）签名： 日期：
第一联 落单部门
工程部主管签名： 日期： 第二联 工程部
HIFI-ROOM 楼 面 人 员 买 单 登 记 表
厅/房号 消费金额 结帐方式 折扣率
小费
埋单经手人
备注
HIFI-ROOM 每日订台（ 房 ）表
年
月
日
房号/台 最低消费 实际消费 加 超送金 订房时 订房人 备 注
HIFI-ROOM 领料单
编号
品名
单位
申请 数量
发出 数量
成 单价
本 小计
申请:
批准:
发货:
合计: 收货:
（第一联 白色 仓库 第二联 红色 财务 第三联 蓝色 领用部门）
名门夜宴入库单
供应商:
编号 品
年月
日
名 数量 单位 单价
金
额
备注
万 千 百 拾 元 角分
合计:(大写)
提货人:
万千百拾元 角分
电器卫生
好差
好差
（干净程度）
（TV、功放、电脑）
配套摆设
照明系统
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143 546 765 86 557 529.8 566.6 603.4 640.2 677 713.8 750.6 787.4 824.2 861 897.8 934.6 971.4 1008.2 1045
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