西交《绩效管理(高起专)》在线作业满分答案

西交《绩效管理（高起专）》在线作业
一、单选题（共 30 道试题，共 60 分。

）
1. 胜任力识别通常使用（）
A. 面谈法
B. 观察法
C. 行为事件访谈法
D. 行为错位法
正确答案：C
2. 一般而言，高层的固定薪资约占报酬的 ( )
A. 70％～80％
B. 50％～60％
C. 30％～50％
D. 20％～30％
正确答案：C
3. 仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是 ( )
A. 似我效应
B. 感情效应
C. 战略稀释
D. 刻板印象
正确答案：C
4. 性格内向的人在沟通时的风格是 ( )
A. 感觉交谈舒适
B. 大多时沉默
C. 喜欢讲出问题
D. 好滔滔不绝
正确答案：B
5. 讲座法的阐述阶段是 ( )
A. 举例印证主旨
B. 阐明培训内容
C. 归纳课程内容
D. 强调课程要点
正确答案：A
6. 由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是 ( )
A. 软的
B. 模糊的
C. 犀利的
D. 宽泛的
正确答案：C
7. “解决问题公式”是一种 ( )
A. 单向沟通
B. 双向沟通
C. 封闭沟通
D. 开放沟通
正确答案：B
8. 在影响人员工作绩效的因素中，涉及员工精神面貌的是 ( )
A. 工作条件
B. 工作文化氛围
C. 工作计划
D. 工作态度
正确答案：B
9. 在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是 ( )
A. 高层管理者与员工
B. 人力资源管理专业人员
C. 直线管理者与高层管理者
D. 人力资源管理者专业人员与高层管理者
正确答案：C
10. 企业绩效的根基是 ( )
A. 员工个体绩效
B. 部门绩效
C. 组织绩效
D. 团队绩效
正确答案：A
11. 目标管理要取得成效，必须保持其 ( )
A. 严肃性
B. 肯定性
C. 特定性
D. 清晰性
正确答案：B
12. 平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于 ( )
A. 第一程序
B. 第二程序
C. 第三程序
D. 第四程序
正确答案：B
13. 产生企业级KPI工时，找出企业业务重点的方法是 ( )
A. 头脑风暴法
B. 关键事件法
C. 评价中心法
D. 鱼刺分析法
正确答案：A
14. 作为人力资源管理基础和重要的文件，绩效评估的基本信息来源是 ( )
A. 绩效考评表
B. 职务说明书
C. 职位说明书
D. 绩效记录
正确答案：B
15. 平衡计分卡的运作基本程序的第四步是 ( )
A. 建立愿景
B. 沟通
C. 业务规划
D. 反馈与学习
正确答案：D
16. 柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指 ( )
A. 知识迁移层次
B. 学习者反应层次
C. 行为迁移层次
D. 组织成效层次
正确答案：B
17. 主要报酬的依据是 ( )
A. 管理
B. 绩效
C. 领导意见
D. 员工建议
正确答案：B
18. 依据职种工作性质决定的KPI体系更多的是 ( )
A. 驱动性指标
B. 过程性指标
C. 结果性指标
D. 动态性指标
正确答案：C
19. 在结果导向评价指标中，企业竞争的基础是 ( )
A. 数量
B. 成本
C. 时间
D. 质量
正确答案：D
20. 下列关于角色扮演的叙述中不正确的是 ( )
A. 这是情景模拟培训的一种方式
B. 对提高受训者的工作技能很有帮助
C. 有助于改造受训者的工作习惯
D. 是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训
正确答案：D
21. 下列哪种类型的员工参与欲较强，比较乐于接受“解决问题式” ( )
A. 任务型
B. 技能性
C. 知识型
D. 管理型
正确答案：C
22. 组织成员的共同价值观体系是指 ( )
A. 组织文化
B. 组织原则
C. 组织系统
D. 组织信息
正确答案：A
23. 下列属于工作关键因素的是 ( )
A. 工作手段
B. 工作协调
C. 工作方法
D. 工作计划
正确答案：C
24. 6σ管理出发角度强调 ( )
A. 整个经营
B. 单个产品
C. 服务
D. 过程
正确答案：A
25. 管理者倾向给下属普遍打低分，易出现 ( )
A. 近因效应
B. 木桶效应
C. 天花板效应
D. 地板效应
正确答案：D
26. 员工是否接受绩效评价指标受到什么的影响 ( )
A. 信度
B. 员工与管理者的关系
C. 效度
D. 员工情绪
正确答案：C
27. 设置绩效评价指村应符合的原则是 ( )
A. SMART
B. MINITAB
C. BSCD
D. SHARP
正确答案：A
28. 在绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏的倾向的效应是 ( )
A. 近因效应
B. 似我效应
C. 光环效应
D. 暗示效应
正确答案：C
29. 绩效诊断的主要内容不包括 ( )
A. 原因
B. 愿景
C. 目标
D. 监控
正确答案：B
30. 关键工作领域的特征是描述简洁、数量有限,一个工作岗位的关键工作领域通常不少于( )
A. 两个
B. 三个
C. 四个
D. 五个
正确答案：B
西交《绩效管理（高起专）》在线作业
二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。

）
1. 组织的内部环境包括 ( )
A. 竞争对手
B. 组织发展规模
C. 组织文化和价值观
D. 企业利益相关者
E. 可比较的绩效标杆
正确答案：BCD
2. 关于目标管理法，下面正确的说法是（）
A. 可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标
B. 目标由管理层和员工共同制定
C. 不能修正目标
D. 是领导者与下属之间双向互动的过程
正确答案：BD
3. 对考评使用表格的再检验，是通过（）来检验的
A. 相关性
B. 准确性
C. 有效性
D. 复杂简易程度
正确答案：ABD
4. 用于行为导向型客观考评方法是（）
A. 行为主导型
B. 排列法
C. 关键事件法
D. 行为观察法
正确答案：CD
5. 按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈分为（）
A. 单向劝导式
B. 双向倾听式
C. 解决问题式
D. 综合式
E. 指导式
正确答案：ABCD
6. 根据被考评对象的性质和特点，可采用（）郊标，对考评对象进行全面的考评
A. 品质主导型
B. 行为主导型
C. 态度主导型
D. 效果主导型
正确答案：ABD
7. 组织行为学和人力资源管理研究表明 ( )
A. 目标模糊或难度太高将有利于目标的实现
B. 工作职责不清，将降低工作积极性与工作效率
C. 管理风格粗暴，人际关系复杂将水解员工的上进心与敬业精神
D. 组织奖励制度混乱会使员工偏离努力方向
E. 工作作高度专业化及单调将降低劳动生产率
正确答案：BCD
8. 引导员工寻求提高绩效的方法是 ( )
A. 让员工正确认识企业推行绩效管理和评估的目的
B. 引导员工认清绩效指标适度的重要性
C. 在计划和制定绩效目标时需要强化员工的参与意识
D. 鼓励员工沟通和反馈
E. 引导员工注重团队绩效
正确答案：BCDE
9. SMART”原则包括 ( )
A. 具体的
B. 能够被测量的
C. 能够获得的
D. 与工作职责和组织目标相关的
E. 有时间限制的
正确答案：ABCDE
10. 在绩效考评中的总结阶段，各个单位的主管应履行（）职责
A. 召开月度或季度绩效管理总结会
B. 写出考评分析报告
C. 召开年度绩效管理总结会
D. 制定出下一期员工培训与开发计划
正确答案：AC
西交《绩效管理（高起专）》在线作业
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。

）
1. 企业文化的精髓是企业环境
A. 错误
B. 正确
正确答案：A
2. 数量化指标的一致性低，信度高
A. 错误
B. 正确
正确答案：A
3. 数量化指标的一致性很好，而行为指标的一致性就相对差一些
A. 错误
B. 正确
正确答案：B
4. 图尺度评价量表法最大的不足是增加主观误差
A. 错误
B. 正确
正确答案：A
5. 有些企业明确提出客户第一的经营理念，充分强调客户是企业效率的根本来源
A. 错误
B. 正确
正确答案：A
6. 数量化指标的一致性很好，而行为指标的一致性就相对很好
A. 错误
B. 正确
正确答案：A
7. 在通过与被评估人相似位置的人员作出评估是指专业人员评估
A. 错误
B. 正确
正确答案：A
8. 绩效排名与末位淘汰会破坏员工对企业的荣誉感
A. 错误
B. 正确
正确答案：B
9. 数量化指标的一致性高，高度低
A. 错误
B. 正确
正确答案：A
10. 在绩效管理中起着决定性作用的是评价与指导
A. 错误
B. 正确
正确答案：A。