职工素质水平是企业文化建设的不竭动力

职工素质水平：企业文化建设的不竭动力

前言

党的十六大报告指出：“当今世界，文化与经济和政治相互交融，在综合国力竞争中的地位和作用越来越突出。文化的力量深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中”。党的十七大又指出“当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素”。

当今社会不仅是知识经济、网络经济时代，更是文化经济的时代。企业之间的竞争越来越表现为文化力的竞争，企业文化已成为推动生产力发展的强劲动力，企业文化建设也越来越受到众多企业的重视。

通过实习于金苑大酒店的经历，我深刻认识到企业文化建设是赖以生存和持续发展的潜在动力，而企业文化建设的强弱与职工队伍的素质提升是相辅相成的。企业文化的发展为职工素质提供了广阔的舞台，职工素质的提升为企业文化的发展增强了活力。先进的企业文化是企业发展的灵魂，优秀的职工队伍是企业实现可持续发展的不竭动力。

（一）企业文化建设

1.企业文化

1.1企业文化的定义

企业文化——或称公司文化，一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容。它以全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。

1.2企业文化的内涵

企业文化的内涵具体包括如下一些因素：价值观、行为准则、企业经营管理哲学、经营理念、企业精神等构成企业文化的核心内容。是企业为生产经营管理而形成的观念的总和。是一种以人为中心的企业管理理论，它强调管理中的软要素，其核心涵义是企业价值观。

1.3企业文化的具备的要点

⑴企业文化是企业在解决生存和发展的问题的过程中形成的，所以始终会以

“解决问题”做为自己的宗旨；

⑵企业文化是被大家认为有效的而共享的；

⑶企业文化是共同遵循并自觉维护的；

⑷企业文化是维系企业持续发展的基本游戏规则。

1.4企业文化的功能

⑴教育功能。健康的组织风气，丰富的文化生活会使企业成员工产生团结、向

上、进取的精神境界。

⑵凝聚功能。作为一种价值观念载体的企业文化一旦形成，便会对企业员工起

到很大的“黏合剂”作用。优秀的企业文化能使企业员工处于最佳位置，发挥最

大潜能，最终达到整体力量大于个体力量之和。

⑶约束功能。企业文化的约束功能最终体现为员工的自我约束，一方面不会造

成硬规定带来的逆反心理，另一方面，会使各项规定得到更为有效的落实。

⑷协调功能。和谐的人际关系是企业文化追求的目标，是企业文化协调功能的

最终实现，而这种协调功能最终体现为企业员工自我协调和自觉协调意识与能力

的增长。

2.企业文化建设

2.1企业文化建设的定义

企业文化建设是指企业文化相关的理念的形成、塑造、传播等过程，重口号轻落实;重宣贯轻执行。突出在“建”字上，是基于策划学、传播学的，认为企业文化是一种策划和传播，是一种泛文化。

2.2企业文化建设的基本内容

企业文化建设的内容主要包括物质层、行为层、制度层和精神层等四个层次的文化。学习型组织的塑造是企业文化建设的宗旨和追求的目标，从而构成企业文化建设的重要内容。

⑴物质层文化

物质层文化是产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态加以表现的表层文化。企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，是物质文化的首要内容。其次企业的生产环境、企业容貌、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等也构成企业物质文化的重要内容。

⑵行为层文化

行为层文化是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的活动文化。指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。包括企业行为的规范、企业人际关系的规范和公共关系的规范。企业行为包括企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与政府之间、企业与社会之间的行为。

①企业行为的规范是指围绕企业自身目标、企业的社会责任、保护消费者的利

益等方面所形成的基本行为规范。企业行为的规范从人员结构上划分为企业家的行为、企业模范人物行为和员工行为等。

②企业人际关系分为对内关系与对外关系两部分。对外关系主要指企业经营面对不

同的社会阶层、市场环境、国家机关、文化传播机构、主管部门、消费者、经销者、股东、金融机构、同行竞争者等方面所形成的关系。

③企业公关策划及其规范。

④服务行为规范：是指企业在为顾客提供服务过程中形成的行为规范。是企业

服务工作质量的重要保证。

⑶制度层文化

制度层文化主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给与一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范的要求。它规范着企业的每一个人。企业工艺操作流程、厂纪厂规、经济责任制、考核奖惩等都是企业制度文化的内容。企业的制度文化是行为文化得以贯彻的保证。

①企业领导体制是企业领导方式、领导结构、领导制度的总称。

②企业组织结构是企业为有效实现企业目标而筹划建立的企业内部各组成部分

及其关系。企业组织结构的选择与企业文化的导向相匹配。

③管理制度是企业为求得最大利益，在生产管理实践活动中制定的各种带有强

制性义务并能保障一定权利的各项规定或条例，包括企业的人事制度、生产管理制度、民主管理制度等一切规章制度。

⑷核心层的精神文化

核心层的精神文化是指企业生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。

①“参与、奉献、协作”的企业精神，是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识。

是企业经营宗旨、价值准则、企业信条的集中体现，它构成企业文化的基石。通常通过厂歌、厂徽、厂训、厂规等形象的表现出来。

②“以市场为导向”的企业经营哲学：是指企业经营过程中提升的世界观和方法论。

是企业在处理人与人、人与物关系上形成的意识形态与文化现象。与民族文化、特定时期的社会生产、特定的经济形态、国家经济体制及企业文化背景有关。

③“以人为本”的企业价值观：是企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉

行的目标。体现在处理股东、员工、顾客、公众等利益群体的关系中，包括利润价