客服专员面试自我介绍

客服专员面试自我介绍

我也是做客服的，但是不知道你所面试的客服是电话客服，

还是与客户面对面的客服，当然这两种客服都有一个共同的特点，客户赞扬的时候很少，

唯一的技巧是，既要不损害公司的利益，又要从客户的角度

出发抚平客户心中的不满，因为作为一个客服人员，当你与客户

交流的时候，你所代表的就是公司的形象。总之有一点，多说礼

貌用语，语气一定要平和

有一本书就做《魅力客服》你可找找看

如何做一个优秀的客服人员，首先是要自己肯定自己，自己

一定能够行，然后同样得到客户的认可，你就是一个很优秀的客

服人员了。

“有的时候客户的问题问的很奇怪，在会说都变的吞吞吐吐

的了”这说明你的经验不足，遇到的事情不要慌，先要搞清楚客

户的意思，就算客户的问题你现在没有办法解决，但是你只要把

客户的意思弄清楚，再帮他解决问题，自己解决不了的可以清教

主管。但是千万不能自说自画，不能够给客户一个不清不楚的承诺。

一般的我们面试客服人员的时候，并不一定看她的学历怎样，礼貌是最重要的。

但是别的企业我就不知道了，因为每个企业的择人标准不一

样。