培训讲师授课技巧简介(ppt 47页)

培训讲师授课技巧
主讲人：欧铁军
课程目录
✓第一单元：成年人学习的特点 ✓第二单元：课程设计与教案的准备 ✓第三单元：教学/讲课技巧 ✓第四单元：课堂组织技巧
课 ➢了解成人学习的特点 程 ➢了解如何设计课程及准备教案 学 ➢学会培训方法的设计 员 ➢掌握授课技巧 目 ➢掌握提问和倾听技巧
➢学习如何应对问题学员
标 ➢如何组织课堂活动
பைடு நூலகம்
第一单元： 成人学习的特点
课程目标
本单元结束后，学员将能够： ✓阐明成人学习的特点 ✓明确导师在培训过程中所扮演的角色与任 务
一、成年人学员的特点
❖只学他们想要学的 ❖从自身的经验出发 ❖独立思考，独立的见解 ❖对学习环境的要求
二、培训导师的职责与任务
1、面对一班成年学习者，培训导师的任务？ 为他们的学习“创造条件”； 以帮助学员学习，促进学员进步。
Ø每天的学习重点最多不能超过5个，以3个为最佳 ➢以从早上9：00学到下午5：00为例，每天至少要预留一个半小 时的休息时间，其中包括1小时的午饭，2次15分钟的休息 ➢下午从1：00到2：30最好安排一些活动而不单是讲课
➢每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突发问题
三、培训方法的选择
朗读式授课 背诵式授课 提要式授课 即兴式授课
第四单元： 课堂组织技巧
课程目标
本单元结束后，学员能够：
➢机智灵活地应答课堂上较难对付的人 ➢有条不紊地组织和安排各种课堂活动，如 分组讨论、游戏等等 ➢通过模拟练习以上技巧并得到大家的反馈
如何控制
紧张情绪
一、控制紧张情绪
➢课程内容准备 ➢心理准备 ➢生理准备 ➢其他
请记住： 课堂是你的舞台，
一切尽在你掌握
二、好的开始步骤
➢简短的欢迎、介绍 ➢引起兴趣 ➢课堂规则，参与的气氛 ➢简述课程目标
三、眼神
目光接触： 可控制自己和听众
三、眼神
如何目光接触： ✓目光接触3-5秒 ✓照顾到所有的人 ✓不要形成规律 ✓自然 ✓视觉的盲点：
➢注意力高度集中 ➢不急于打断对方，不轻易下结论 ➢收集完整而准确的信息标 (如:结论的佐证) ➢注意观察对方的感情流露以及形体语言 ➢听出弦外之音—即潜台词 ➢控制自己的情绪和态度 ➢不让自己的嗜好和偏爱影响反馈的客观性
十一、及时给予反馈
有效的反馈应该：
➢及时：越及时越有利于改进（秋后算帐不好） ➢具体而明确：反馈应该作到少而精 ➢对事不对人：把注意力集中到行为和结果上，而非本人身上 ➢耐心：认识到每个人的学习步调是不一致的 ➢学习第一：大家能够从错误中吸取经验和教训，所以出错不 是坏事 ➢双向交流，共同进步：捍卫学员的说话权利，绝不搞一言堂 ➢有限度：信息量不应超出对方能加以吸收和利用的范围 ➢关注可以改变的行为
二、培训导师的职责与任务
2、一名优秀的培训导师应该做到“认-真-参-与”：
*认可-对每一个学员都给予适当的关注，无论对方是否附 和自已 *真心-真正地创造条件让每一个人都有机会圆满地完成本课 *参与-积极、有效地保证每个人的参与 *与个人成长相联系-明确每个人的具体期望并向他们展示 这些期望如何能得到满足
十一、怎样给予反馈
赞赏与中性反馈语
•“完全正确” •“你提到的这点很重要” •“非常好” •“你的目光很敏锐” •“做得不错” •“我赞成他的主意”
•“嗯，我知道了” •“噢，你是这么理解的” •“你的回答令我想起了…” •“也许” •“嗯哼……” •“好，让我们来看看”
十二、避免负面影响
▪“不对” ▪“你这种想法是错误的” ▪“你怎么这么笨/反应慢啊？！” ▪“得了得了，别说了，听我的！” ▪“你之所以在这点上出错是因为……” ▪“真费劲！算了算了别做了！”
第三单元
授课技巧
课程目标
本单元结束后，学员将能够：
➢控制课堂上紧张情绪 ➢学习如何控制自己的表情、语调、手势等肢体语言， 良好地展现课程内容 ➢灵活运用问题来启发学员 ➢通过恰当的举例和类比帮助学员轻松理解教学内容 ➢针对成人的学习行为给予及时、客观和有效的反馈 ➢通过模拟练习以上技巧并得到大家的反馈
第二单元： 课程设计与组织
课程目标
本单元结束后，学员将能够： ✓初步了解培训课程设计的一般流程及规则 ✓依照成人学习者的特点合理地规划一天的课 堂日程安排
一、在确认培训目的时应注意
那些有待于解决的问题必须是与培训有关： *人员知识结构上的 *工作技能上的 *操作方法上的
二、在作课时策划方案时需注意
九、启发性教学的提问
复述型问题： 这种问题主要通过用不同的话复述学员的陈述,以便
确保你理解学员所说的话,并鼓励学生作出说明。
澄清型问题：
这种问题通常在需要澄清的场合下使用，尤其 当遇到含糊和似是而非的说法/观点，如：
➢
“你的意思是……？”
➢ “你是说由于情况复杂所以这种办法不适用吗？”
十、有效的聆听
十三、学会举例和类比
•简单、通俗、易懂 •生动、贴切而无负面影响 •最好是真事而非杜撰 •如果能幽默些就更好 •好例子既来自导师，也来 自学员
一个好类比
•是两种不同状态/境况的比较，从而阐明某个观 点或提出独到的洞察/见解 •揭示两者之间或明或暗的联系，从而得出有益 的教益 •生动、形象、贴切而无负面影响 •简单、通俗、易懂 •如果能幽默些就更好 •好的类比来源于敏锐的感觉和思想
四、声音
控制：
✓速度 ✓高低 ✓音量 ✓无意义的惯用语
五、肢体语言
❖手势 ❖面部表情 ❖步伐 ❖姿势 ❖肢体动作 ❖其它令人分心的小动作
六、善于提问
目的：
可集中思维 可加深理解 可赋予学习动机 可测定对学习内容的理解程度 向结论引导
七、关于课程内容的提问原则
❖清楚：学员应明确你在问什么而不需要做进一步解释 ❖具体：学员应明白问题的针对性而不需要你界定问题 的范围 ❖相关：问题应该紧扣正在讨论的话题而不跑题 ❖还应避免：主观臆断、无意义的问题和使学员难堪、 伤其自尊的问题
八、启发性教学的提问
具体型问题是启发性教学提问的有力武器之一，它能够 令学员把问题想得更深，当你提出这类问题时，一定要 采用正面措辞和中性口吻，避免负面的词语与逼迫、强 加的口气，否则会影响学员思考，典型的问题有： ➢请求给予解释的-“怎样才能达到那种效果” ➢作进一步的探讨-“如果……，那又会怎样？” ➢关键内容的提示/暗示-“你所谈的和我们现在的内容 有什么联系呢？”