信用社(银行)“青年文明号”申报材料

信用社（银行）“青年文明号”申报材料××市农村信用联社现有职工××名，团员××名，是一支以特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的青年集体。

在青年文明号创建过程中，始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，紧密结合农村信用社工作特点，以倡导职业文明为核心，以规范文明为重点，坚持“立足本职、自我监控、敬业守信、无私奉献”的工作理念，确立了建设“学习型”、“自控型”、“奉献型”青年文明号的创建思路，出色地完成了各项工作任务。

在较好完成各项经营指标的同时，联社得到上级行业部门和地方党政部门的认可及表彰，先后被评为全省经营管理先进单位、内部审计工作先进单位、群众体育先进单位、档案管理先进单位，1998年以来连续被××市委、市政府授予文明单位、最佳机关、支持经济发展先进单位、精神文明建设先进单位、综合治理先进单位、新闻工作优胜单位等荣誉称号。

＃＃年被＃＃市评为“青年文明号”，被××市委、市政府评为“支持经济工作先进单位”。

一、领导班子高度重视，是创建青年文明号的关键在实践中我们深深体会到，青年文明号创建工作抓得好不好，关键在领导。

联社理事长白宪忠亲自挂帅，副主任李洪宝具体抓，以理事长为组长的创建领导小组，采取亲自抓、重点抓，人事教育科、办公室具体抓、各科室配合抓的办法，层层落实责任制，逐级制定发展规划和实施方案，做到组织到位、目标到位、措施到位，使创建活动逐步走上制度化、经常化、规范化的轨道。

我们把创建工作纳入年度工作的总体规划与各项业务工作同布署、同检查、同总结、同评比、同考核、同奖罚，做到了“三个不动摇”，即：在农村信用社改革时期，抓“青年文明号”建设的力度不动摇；人事变动时，抓“青年文明号”建设不动摇；在取得成绩或遇到困难时，抓“青年文明号”建设的决心不动摇。

同时，实行文明责任制，各方配合、齐抓共管，全辖出现了领导干部真抓实干、各部门密切配合建的好局面。

二、深入发动，广泛宣传，营造一流创建氛围创建“青年文明号”是一项系统工程，需要每个部门密切配合，需要每个职工思想上重视、行动上落实、工作上扎实。

对此，联社从三个方面营造创建的氛围。

一是广泛发动。

为了使创建工作深入人心，联社把“青年文明号”的创建工作作为促进业务发展，推进“三个文明”建设的一项重要内容来抓。

每逢召开班子会、社务会或基层社主任会议，联社领导总要就“青年文明号”建设进行安排部署，阐明重要意义，为创建工作奠定了广泛的群众基础。

二是落实责任。

为了把创建工作的目标任务切实落到实处、抓出成效，联社将创建目标纳入到科室和职工目标考核管理中，实行“一票否决制”，凡是创建工作不合格的，年终取消评先资格。

由于各项创建措施的到位，从而形成了“一把手全面抓，分管领导具体抓、全体员工共同抓”的创建新格局。

三、以人为本，建设学习型“青年文明号”在青年文明号创建实践中，我们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。

我们以提素质、促发展为目标，狠抓团员青年的政治学习，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习内容发到每个青年职工手中，每周组织青年职工进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次青年职工座谈会。

我们还坚持实施“三个一”学习法：每季度进行一次青年职工思想分析，每半年进行一次时事政治、政治理论知识竞赛，每年开展一次青年职工卡拉OK比赛、读书学习的演讲比赛和业务技术比赛。

团员青年还约定每年的“5.4”青年节为重温入团誓词和青年文明号公约日，提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和青年文明号使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。

四、诚信为本，弘扬新风，建设“奉献型”青年文明号我们把倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是创建“青年文明号”活动的主要宗旨，以强化青年职工“三德”教育为抓手，大力建设“奉献型”青年文明号。

一是切实加强道德教育。

我们把深入贯彻《公民道德建设实施纲要》作为建设“奉献型”青年文明号的行动指南。

通过推行“四个一”工作法：即每季一书（读一本书）、每月一歌（学唱一首革命歌曲）、每周一卡（制作发放一张信用寄语卡）、每日一题（背会一道公民道德建设问答题），时刻提醒青年职工做讲道德、讲文明、讲敬业、讲奉献的“青年文明号”成员，教育和引导青年职工“爱国守法、明礼成信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”，培养了青年职工无形的奉献意识，真正使“青年文明号”成为展现集体青年践行《公民道德建设实施纲要》的亮丽风景线。

二是深入开展信用建设。

我们在量化《青年文明号信用建设示范行动》上下功夫，制作了“信用建设”宣传牌，使“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”在青年职工中入心入脑。

为展现和强化“信用建设”在工作岗位中的突出作用，我们制作了“信用公约承诺卡”，通过制定“承诺目标”，运行“承诺措施”，推行“青年职工安全信用承诺”，使遵章守纪、敬业爱岗成为了广大青年职工的自觉行动。

我们还相继推出了“每月一星”、“奉献标兵”评选考核标准，通过对奉献时间、奉献业绩等不同方面综合评定，让获选青年职工“照片上墙、名字入刊、奖金进手”，极大地调动了青年职工爱岗敬业、奉献进取的积极性。

五、发挥“窗口”作用，倡导职业文明，树立良好外部形象窗口体现着形象，窗口展示着文明。

近年来，我们始终把以倡导职业文明为核心内容的青年文明号活动与树立良好的窗口形象紧密结合起来，把职业文明标准贯穿于日常工作之中，用实际行动充分体现全办成员立足本职、爱岗敬业的奉献精神。

在日常工作中，在“三好一提高”即：服务好、态度好、廉政好、提高办事效率的服务宗旨的基础上，又做到了“六声”、“五心”，即：来有迎声、去有送声、咨询有答声、求助有请声、不足有歉声、合作有谢声；服务态度要“热心”、接待对象要“诚心”、言谈举止要“虚心”、宣传解释要“耐心”、关心他人要“真心”的服务承诺。

全体工作人员带证上岗，团员佩带团徽，以亮身份，公开接受社会的监督。

接听电话虽然事小但却体现着一个单位的文明水平，联社机关及各基层信用社接听电话规范文明用语率达到100%。

无论是领导干部还是普通群众，只要一拨通我们的电话，您听到的都会是非常亲切的一声“您好，欢迎致电××市农村信用社”，工作人员会耐心细致地解答每一个问题，受到了上级部门和社会各界的广泛好评。

六、加强自身建设，注重岗位练兵，培养高素质人才群体在创建“青年文明号”过程中，我们始终把创建“学习型”机关作为一项首要任务来抓，自觉营造浓厚的学习氛围，努力创造有利的学习条件。

通过长期学习与短期培训、定期学习与重点学习、派出学习与参加学历教育等形式相结合，认真学习贯彻邓小平理论和三个代表重要思想，运用座谈会、写学习心得等形式巩固学习效果，并将其贯穿于自己的工作中；我们组织机关工作人员利用每周五下午的学习时间，学习当前最新的时势政策、会议精神和政治理论，不仅能使大家及时了解和掌握当前最新的政策和制度，做到耳聪目明，而且进一步提高了干部的政策理论水平和文化修养。

我们十分注重提高干部队伍的职业素质和工作能力，积极开展“爱岗敬业”、“岗位成才”、“岗位奉献”活动，激发青年的岗位责任感和岗位荣誉感。

我们还十分重视大力强化青年人的人生观、价值观、世界观的教育，帮助青年树立“全心全意为人民服务”和“在改革开放的大潮中勇做弄潮儿”的人生目标；并组织青年人积极参加党团知识竞赛、歌咏比赛等活动，鼓励青年人追求进步。

七、以多种活动为载体，全面提升创建水平在“青年文明号”创建过程中，积极组织开展形式多样的信合形象宣传活动和文体娱乐活动。

联社组队参加了××市职工篮球、乒乓球比赛，连续多年取得了较好的名次。

另外，组织老年秧歌队，常年在街头进行宣传。

特别是在每年的文化广场活动中，联社都邀请市五大班子主要领导参加，还举办了一场迎新春文艺晚会，受到了社会的一致好评；二是开展尊老助残活动，每年的九九重阳节，联社都要召开一次退休职工座谈会，详细了解每位退休职工的生活、身体状况，征求对农信社管理、发展的意见和建议。

通过向农民送科技、送信息、送资金活动，提高广大农民群众的科学文化水平，促进农村生产力的发展。

据统计，仅今年我们就为农户送贷上门金额达××多万元，送科技信息××条；四是稳定农村金融秩序，开展了“文明信用乡镇、村、户”评定活动，共评定文明信用乡镇3个，信用村44个，信用户××户，对文明信用乡镇、村进行了授匾。

广泛开展向社会奉献爱心活动，捐资助残。

全辖员工向聋哑学校捐款1万元，向××乡××小学捐款××元，为灾区捐款1.7万元，为禽流感疫区捐款人民币2.7万元，为贫困山区群众捐献衣物452件。

去年11月份，××市发生大面积禽流感疫情，广大养鸡户遭受到重大损失，我们及时组织全辖信贷员进行灾情调查。

根据调查结果，我们对××户养鸡户办理贷款延期××万元，下调了贷款利率，减少当年贷款利息收入近××多万元。

通过开展以上活动，员工的思想和精神面貌发生了巨大的变化，极大地产生了激发向上、无私奉献的事业心和责任感，全辖信用社涌现出了许许多多的业务标兵。

八、加强形象建设，实行规范管理一是在全辖开展职业道德教育，让职工写心得、谈感想、体会，体现在行动上；二是在全辖开展民主评议活动，进一步增强了广大员工的责任感、压力感和危机感，创立了“团结务实、爱岗敬业、优质高效”的企业精神，在全辖形成了一门心思干事业的良好氛围；三是狠抓文明优质服务，制定了岗位准则，明确了服务、接待和操作规范内容，要求员工对顾客必须做到“三个站起”、“四个关照”、“五个一样”、“七个不准”，职工营业期间统一着装、挂牌上岗，并坚持每天做广播体操。

同时，设立了文明服务标兵岗（联社营业部××分社、××信用社第一储蓄所为共产党员先锋岗，联社营业部储蓄专柜、××信用社××分社为共青团员先锋岗），积极开展限时服务、挂牌服务、微笑服务，并推选了文明服务用语30句，不断完善和充实服务内容，大大提高了信用社的信誉；四是积极开展“顾客满意是我们的心愿”活动，针对广大农民贷款难这一热点问题现场办公，及时解决了广大农民的切实困难，受到了广大农民的交口称赞。

制定了优质服务奖罚制度，对营业人员每年举行一次“最佳服务人员”和“最差服务人员”评比。