燃气公司居民常见问题答疑手册

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燃气安全知识问答

燃气安全知识问答1、什么是城镇燃气？答：符合燃气质量要求，供给居民生活、商业和工业企业生产做燃料用的公用性质的燃气。

它包括：天燃气、液化石油气和人工煤气。

2、解释城镇燃气“抢修”的术语。

答：燃气设施发生危及安全的泄漏以及引起中毒、火灾、爆炸等事故时，采取紧急措施的作业过程。

3、解释城镇燃气中“降压”的术语。

答：燃气设施维护和抢修时，为了操作安全或维持部分供气，将燃气压力调解低于正常工作压力的作业。

4、解释城镇燃气中“停气”的术语。

答：:燃气输送系统中，采用关闭阀门等方法切断气源时燃气流量为零时的作业。

5、解释城镇燃气中“动火”的术语。

答：燃气管道和设备进行焊接、切割等产生明火的作业。

6、什么是燃气作业区？答：燃气设施在维修或抢修作业时，保证操作人员安全作业所确定的区域称做作业区。

7、什么是直接置换？答：采用燃气置换燃气设施中的空气或者采用空气置换燃气设施中的燃气的过程叫直接置换。

8、解释城镇燃气中“吹扫”的术语。

答：燃气设施在投产或维修前清除其内部剩余气体和污垢物的作业叫吹扫。

9、解释城镇燃气中“放散”的术语。

答：将燃气设施内的空气、燃气或混合气体安全地排放。

10、什么是防毒面具？答：用以隔离有毒气体和保障操作人员呼吸的面具叫防毒面具，一般有防毒面具和供氧面具。

11、解释城镇燃气中“监护”的术语。

答：在燃气作业区作业时，对作业人员的监督、保护和在燃气设施运行中，由于其它工程施工可能引起的危及燃气管线安全而采取的监督、保护。

12、城镇燃气中用户设施指哪些？答：指用户的燃气管道、阀门、煤气表。

13、煤气管道附属设备都有哪些？答：有阀门、补偿器、凝水缸和测压管等。

14、为什么要在煤气管道上设置附属设备？答：为了保证煤气管网的安全运行，并考虑到检修和排除冷凝水等需要，必须依据具体情况及有关规定，在管道适当地点设置必要的附属设备。

15、为什么煤气用户必须按装煤气报警器？答：煤气报警器适用于家庭、旅社、医院等场所，一旦煤气泄漏，它会立即报警。

燃气安全知识问答

燃气安全知识问答1、为什么燃气行业的建设发展必须规划先行?答：(1)经济发展，城镇建设的需要；(2)科学建设燃气设施的要求；(3)燃气行业健康发展的要求。

2、对于未取得燃气企业资质证书而从事燃气经营活动的可以如何进行处罚?答：建设行政主管部门可处以1万至3万元的罚款。

3、液化石油气有哪几种危险性?答：(1)易燃易爆性；(2)受热膨胀性；(3)滞留、窒息性。

4、液化石油气火灾有哪些特征?答：隐患不易发现，火势猛，火势大，灾害严重5、检查液化石油气具是否漏气有哪些方法?答：(1)嗅：液化石油气具漏气时，有特殊的气味，用鼻子是很容易嗅出来的；(2)听：一股跑气可以听到跑、漏气的部位有“哧哧”声；(3)试：用刷子醮肥皂水涂在灶具易漏气的各个部位，如起泡则证明漏气，严禁用明火进行试漏，以防造成爆炸伤亡和火灾事故；(4)测：使用检漏仪器，进行检漏测量。

6、液化石油气具漏气时应如何处理?答：首先应关闭气源，熄灭一切火种，并严禁开关电器设备，以防火星引燃气体。

迅速打开窗门通风排气，也可用扫帚打扫地面把气体排出室外。

7、城市燃气供应企业应当遵守哪些规定?答：(1)燃气的气质和压力应当符合国家规定的标准、保证安全稳定供气，不得无故停止供气；(2)禁止向无《城市燃气企业资质证书》的单位提供经营性气源；(3)不得强制用户到指定的地点购买指定的燃气器具；(4)禁止使用超过检验期限和检验不合格的钢瓶；(5)其他应当遵守的规定。

8、燃气企业应向用户提供哪些安全服务?答：(1)向用户提供用气须知，向用户开展安全用气宣传、教育，传授正确使用燃气的方法；(2)定期对燃气设施进行检查；(3)定期回访用户，对其用具和使用情况开展安全检查，提供安全咨询；(4)公布服务电活，对用户投诉、报修及时处理。

9、燃气供应企业的生产车间要设哪方面的专职人员?答：专职安全员。

10、燃气管道和其它燃气设施安全保护范围内严禁哪些行为？答：(1)建造建筑物或构筑物；(2)擅自开挖沟渠或挖坑、堆放土头杂物；(3)擅自打桩或顶进作业；(4)擅自重车碾压；(5)封闭燃气设施；(6)其他损坏或危及燃气没施安全的行为。

天然气安全使用常识问答

天然气安全使用常识问答问：天然气置换燃气具为什么必须更新或改造？答：天然气与人工煤气的成份、热值、供气压力、燃烧特性等均有很大差别，因此煤气灶具、煤气热水器等未经更新或改造而直接使用天然气，燃烧效果变差、效率降低并会产生大量有害废气，极易中毒，同时还由于火焰过长易引起火灾或烧伤事故等。

因此建议广大用户在天然气置换时必须更新原来的灶具、热水器，在允许范围内也可采取改造的办法。

问：天然气置换用户需要做哪些配合？1.置换前一周，煤气公司将在即将转换的小区张贴通告，并对灶具进行改造和调试，改造调试完毕后请用户签字确认。

2.置换前一天晚，，煤气公司将对管道进行降压、停气、置换处理，请用户关闭好室内所有燃气阀门，停止使用灶具和热水器及其它燃气具，知直到转换完成。

3.置换当日，工作人员会到用户家中抄表清费，以便准确计费（天然气、焦炉煤气价格不同）4.置换时，用户须家中留人配合至置换完毕，否则，将有可能影响自家乃至整栋楼的供气。

问：用户须遵守的安全注意事项由哪些？1.在使用天然气前，用户须认真阅读《天然气阅读宣传资料》.2.置换后,如果发现管道由泄漏或其它异常情况,请用户及时关闭好室内所有燃气阀门,熄灭明火,不要开关家用电器,打开窗门通风并到室外拨打燃气报修电话4025222.3.不可私自改动更换后的燃具/燃气表及其他燃气管线设施.问:天然气置换用户需承担哪些费用?(1)灶具更新费用(超出政府100元补贴部分);(2)热水器及其它燃具改造、更新费用；（3）购买燃气具连接管、卡具等材料；（4）工业、商服用户所有燃气具的更新、改造、检测费用自行承担。

问：在置换过程中燃气表数为什么要确认？答：由于天然气销售单价和煤气的销售单价有所不同，应在用户使用天然气之前，对燃气表指数予以确认，以便准确计量收费。

对恶意欠费、计量不准的煤气用户，将不予天然气置换。

因此：1、长期拖欠气费的用户，必须在置换前结清。

否则，无法置换期间安排改造通气；2、对未点火、未开封、私开封以及盗用气的用户，在置换前当天不予改造通气；3、用户在购买天然气具时，应要求销售单位负责安装；4、对需要改造的燃具，请用户提前清洁干净；5、在置换当天，用户家中请留人配合；6、请用户妥善保管好燃具改造保修卡。

燃气安全知识问答.doc

燃气安全知识问答燃气安全知识问答一：1、自己能否进行户内管道的检漏?如何检漏?可以。

当怀疑管道及设施存在漏气时，可用肥皂或洗衣粉的溶液涂抹在被怀疑的泄漏点，如发现有气泡，便说明有漏气现象，但切不可用明火检查，也不可自行维修，应立即通知燃气公司派员上门维修。

2、在使用燃气过程中，为何四季都要注意排气通风?因为，若门窗紧闭且长时间使用燃气器具后，室内氧气即随之减少，造成不完全燃烧，产生了一氧化碳后，就会引起人员中毒伤亡事故。

所以，在使用燃气时四季都要注意排气通风。

3、如何对煤气中毒者进行先期的急救工作? 当发现有人中毒时，轻度(即：神志清楚)的应迅速转移至空气流通且不受燃气泄漏污染的场地，帮助患者作深呼吸，逐渐排出体内的一氧化碳，并使患者得到充分的休息。

对中毒严重者(即：神志不清或昏迷)的，应迅速把中毒者安置在通风的地方，并进行人工呼吸，为其保温等，切记勿惊惶失措。

燃气安全知识问答二：1、燃气管道、设备为什么不能封闭起来?天然气的管道、阀门、计量表等设施，需要经常地检查、定期的保养。

如果将这些设施封闭起来，给检查维修带来不便，如发生漏气现象不能及时发现和处理，聚集密闭环境里的天然气，极易发生火灾、爆炸事故。

2、连接燃具的软管为什么要定期更换?软管使用时间长，容易老化裂口漏气而发生事故，因而使用的软管应尽可能短。

一般规定不宜超过2米，且不能穿墙。

应随时检查软管情况，如有老化现象，及时更换新管。

3、为什么燃气管道、设施经统一安装验收后不能任意改动?燃气管道、设备的安装，都是严格按照国家有关技术规范设计、安装、检验后才投入使用，以确保供、用气设施的严密性及使用安全性。

未经凯源燃气专业人员现场勘察、整改、检验，用户私自移动管线、设施的安装位置，其严密性、安全性和耐用性都无可靠保障。

所以，用户的用气环境改变或需要对天然气设施进行整改，必须按程序向凯源燃气申请办理，统一整改验收。

用户不得擅自移动天然气设施及扩大用气范围，改变用气性质。

天然气使用热点问题答疑

天然气使用热点问题答疑汉口刘先生：本人家中的厨房是开放式的，但据说会因此装不了天然气，是这样吗？为什么？答：是的。

根据城市燃气规范，天然气管道不能安装在客厅、卧房及起居室内。

如果厨房为开放式，那么厨房与客厅就必然连成一体，如果安装天然气管道就直接形成穿越客厅情况，存在极大安全隐患。

因此，对于此类房屋设计，从安全角度出发，公司会要求开放式厨房必须有强排装置，以保持室内通风，同时还要求必须在厨房、卧室和客厅之间做隔断。

只有满足上述安全条件，才能安装天然气。

汉口张女士：家中的天然气表原来液晶显示上还有193立方米，换了新表后只剩下187立方。

怎么会这样呢？答：这种情况是因为新换的液晶显示屏显示不准，而导致的误差。

其实，IC卡家用燃气表只是在机械表上再加装一个液晶显示装置。

也就是说，计量仍以基础部件——机械表为准，加装的液晶显示若与机械表计量不符，以机械表为准。

因此，根据国家计量法及有关标准规定，客户用气量以燃气基表（机械表）为准（坏表除外），累计购气量减实际用气量便是剩余气量。

汉阳张先生：去年12月24日，有人上门改装了热水器和煤气灶，收取改装费160元，结果煤气灶没改好，想再找那些人也找不到了。

其发票落款为“武汉市天然气灶具公司”。

答：最近我公司接到多起不法商贩冒名推销燃具的投诉。

判断是否天然气公司员工有以下几种方法：天然气的正规户内安检有“三不”：不推销报警器、不销售燃具、计划安检不收费。

天然气公司所有的燃器具销售都设在正规的客户服务中心，所销售的所有燃具都会开具正规发票，印章为“武汉市天然气有限公司”，不存在任何下属分公司或者灶具公司。

用户如有疑问，可立即拨打天然气公司服务热线96511进行核实。

汉口陈女士，正规的天然气安全检查程序应该是怎样的？答：我公司安检流程有四个步骤：1、在小区内张贴安检海报以及通知单，在安检当天会在小区内设置咨询点，但不会现场销售燃器具；2、安检人员进门时会主动核对客户的基本资料。

燃气安全使用百问百答活动

燃气安全使用百问百答活动燃气安全使用是每个家庭都需要重视的问题。

为了提高公众对燃气安全的认识和保障使用燃气的安全性，我们举办了“燃气安全使用百问百答”活动。

在活动中，公众可以提出各种关于燃气安全使用的问题，并得到专业人士的解答和建议。

以下是活动中的一些问题和答案，希望对公众有所帮助。

问：燃气灶具使用时需要注意什么？答：燃气灶具使用时需要保持通风良好，避免燃气积聚。

同时，要经常检查煤气管道是否破损，并定期清洁燃烧器。

使用燃气灶具时要保持专注，不要离开灶具太远，以免发生意外。

问：如何检查煤气管道是否破损？答：可以使用肥皂水来检查煤气管道是否破损。

将肥皂水涂抹在煤气管道连接处，如果有气泡冒出，说明管道破损，需要及时修复或更换。

问：如何预防燃气泄漏？答：要定期检查燃气设备和管道是否正常。

使用燃气设备时要注意气味是否异常，如果闻到明显的气味，要及时关闭燃气阀门。

另外，要及时清理燃气燃烧器和燃气灶具上的油污，避免堵塞和泄漏。

问：如何正确使用燃气热水器？答：使用燃气热水器前要先检查热水器是否正常，包括煤气管道、烟道是否通畅。

使用时要保持通风良好，不要将热水器安装在密闭的地方。

使用时要注意防止热水溢出，不要将热水器加热时间过长。

另外，要定期清理热水器的烟道和水垢，保持其正常运行。

问：如何正确存放燃气罐？答：燃气罐要存放在通风干燥的地方，远离火源和易燃物。

要确保存放燃气罐的地方没有明火和电器设备。

存放燃气罐时要保持罐阀门关闭，避免燃气流失。

问：如何正确处理燃气泄漏？答：如果发现燃气泄漏，要迅速采取行动。

首先要打开门窗通风，以便将燃气散发出去。

然后要及时关闭燃气阀门，切勿使用明火或开关电器。

如果燃气味道很浓，需要迅速撤离，并拨打燃气公司的紧急电话报警。

问：如何正确处理燃气事故？答：如果发生燃气事故，首先要确保自身安全，迅速撤离事故现场。

然后要及时拨打火警电话或报警电话。

切勿使用明火和开关电器，以免引发更大的事故。

等待消防人员和燃气公司的到来处理问题。

燃气客户服务100问

燃气客户服务100问目录一、燃气基础知识01问：管道燃气主要有哪几种?成分是什么？02问：什么是天然气？03问：天然气为什么会有味道？04问：加臭剂是否有危害？05问：天然气燃烧的废气成份是什么？对人身体有危害吗？06问：天然气有没有毒性？07问：天然气有什么特点和优点？08问：为什么说天然气是绿色燃料09问：天然气都有那些用途？10问：用天然气炒菜为什么比用柴油、煤更好？11问：天然气炒菜与电磁炉比有什么优势？12问：什么是燃气的热值，什么是燃气的高热值和低热值？13问：天然气火力够大吗?14问：什么是爆炸极限？15问：天然气的爆炸极限是多少？16问：什么是CNG和LNG？17问：造成输差的原因有哪些？二、安全用气常识18问：家用燃气设施哪些地方可能出现漏气？19问：怀疑有漏气怎么办？20问：为什么用了管道天然气，有的灶具/热水器需要更换？21问：发生天然气火灾怎么办？22问：燃气胶管多长时间更换一次？23问：因抢修停气一段时间，恢复供气后应怎么办？24问：用户长时间停用后，恢复供气应怎么办？25问：接到安全隐患整改通知单后怎么办？26问：燃气设施安装在橱柜内，需注意哪些问题？27问：如何保护户外燃气管道？28问：如何保护户内燃气管道？29问：为什么要严禁在天然气设施的室内睡觉？30问：为什么管道、设施安装后不允许任意改动？31问：为什么不准在管线上搭建房屋和其他建筑？32问：管道天然气容易漏气吗？怀疑漏气如何处理？33问：室内天然气设施接头、开关、软管等部位如何检漏？为什么不能用明火检漏？34问：灶具在使用完毕并关闭灶具阀门后，是否要关闭表前阀？35问：在日常使用中有什么需要注意的特殊问题？36问：能否使用灶具店赠送的金属软管？不使用胶管使用金属软管有什么好处？金属软管使用年限是多久？37问：哪种热水器可以安装在浴室内？38问：什么是入户安全检查？39问：如发现泄漏燃气，应怎样做？40问：在有燃气泄漏时，为什么连手机也不能使用？41问：消毒柜能否装在燃气灶底下？42问：燃气具的气源适配性检测是指什么？检测合格方能销售有何法律依据?三、基本业务办理43问：我们小区已经报建了管道燃气，什么时候可以安装使用？44问：今天我家想开通燃气，但你们工作人员说我家的管道不符合要求，需要改动并收费，为什么？45问：我是××小区的，什么时候可以给我开通用气？46问：我已经联系过你们了，什么时候才上门安装。

民用燃气安全知识问答

民用燃气安全知识问答民用燃气安全知识问答一：1、自己能否进行户内管道的检漏?如何检漏?可以。

所以，在使用燃气时四季都要注意排气通风。

3、如何对煤气中毒者进行先期的急救工作?当发现有人中毒时，轻度(即：神志清楚)的应迅速转移至空气流通且不受燃气泄漏污染的场地，帮助患者作深呼吸，逐渐排出体内的一氧化碳，并使患者得到充分的休息。

对中毒严重者(即：神志不清或昏迷)的，应迅速把中毒者安置在通风的地方，并进行人工呼吸，为其保温等，切记勿惊惶失措。

民用燃气安全知识问答二：1、燃气管道、设备为什么不能封闭起来?天然气的管道、阀门、燃气表等设施，需要经常检查、定期保养。

如果将这些设施封闭起来，给检查维修带来不便，如发生漏气现象不能及时发现和处理，聚集密闭环境里的天然气，极易发生火灾、爆炸事故。

2、连接燃具的软管为什么要定期更换?软管使用时间长，容易老化裂口漏气而发生事故，因而使用的软管应尽可能短，一般规定不宜超过2米，且不能穿墙。

应随时检查软管情况，如有老化现象，及时更换新管。

未经燃气公司专业人员现场勘察、整改、检验，用户私自移动管线、设施的安装位置，其严密性、安全性和耐用性都无法得到保障。

所以，用户的用气环境改变或需要对天然气设施进行整改，必须按程序向燃气公司申请办理，统一整改验收。

用户不得擅自移动天然气设施及扩大用气范围，改变用气性质。

民用燃气安全知识问答

民用燃气安全知识问答民用燃气安全知识问答一：1、自己能否进行户内管道的检漏?如何检漏?2、在使用燃气过程中，为何四季都要注意排气通风?因为，若门窗紧闭且长时间使用燃气器具后，室内氧气即随之减少，造成不完全燃烧，产生了一氧化碳后，就会引起人员中毒伤亡事故。

所以，在使用燃气时四季都要注意排气通风。

3、如何对煤气中毒者进行先期的急救工作?民用燃气安全知识问答二：1、燃气管道、设备为什么不能封闭起来?天然气的管道、阀门、燃气表等设施，需要经常检查、定期保养。

如果将这些设施封闭起来，给检查维修带来不便，如发生漏气现象不能及时发现和处理，聚集密闭环境里的天然气，极易发生火灾、爆炸事故。

应随时检查软管情况，如有老化现象，及时更换新管。

未经燃气公司专业人员现场勘察、整改、检验，用户私自移动管线、设施的安装位置，其严密性、安全性和耐用性都无法得到保障。

所以，用户的用气环境改变或需要对天然气设施进行整改，必须按程序向燃气公司申请办理，统一整改验收。

用户不得擅自移动天然气设施及扩大用气范围，改变用气性质。

4、怎样检查用气设施的漏气?当怀疑燃气管、阀门等漏气时，可按下述步骤处理：▲将燃具(如：燃气灶)全部关闭，观察燃气表最后一位数字，经长时间仔细观察应无走动现象。

▲用肥皂水或高泡洗衣粉水刷在阀门、管道、接头等处，如有鼓泡现象，则有漏气点。

▲严禁用明火查漏。

5、天然气泄漏时应怎样处理?当发现室内泄漏天然气时，首先应想法切断气源，打开门、窗。

降低空气中天然气浓度，然后通知燃气公司维修人员处理。

切不可使用燃具，严禁开关电灯、拨打电话，杜绝室内产生火花的可能，以防泄漏气体燃烧爆炸。

燃气安全宣传问答(未置换或停用)

1.我家里没开通管道燃气，目前正在装修，有哪些注意事项？答：请勿随意让装修工人拆改燃气设施，改装、迁移或拆除燃气设施，请致电95158申请和办理；燃气计量表和表前管道严禁包裹暗埋，表后管道禁止镀锌管暗埋；计量表所在橱柜和嵌入式灶具下方应有通气孔。

小提示：未得管道燃气公司同意及监督施工，用户不得将燃气管道暗埋或装修掩盖，新奥燃气24小时服务电话95158。

2.我住的地方有安装管道燃气，但是未开通，有哪些注意事项？答：如果您家是磁卡表，可以向我公司提出申请，由专业人员检测后将燃气表拆除，管道封堵；如果您家是机械表，可以向我公司提出申请，从表箱处将燃气管道断开。

小提示：燃气管道拆改需由燃气公司专业人员进行，个人切勿拆改。

3.我家原本在用管道燃气，长期没有用，现在想重新开启，应该怎么办？答：可以向燃气公司提出申请，由专业人员上门对管道进行气密性测试，合格后可以重新开启；如时间过久，可将燃气胶管更换。

小提示：普通胶管寿命为18个月，且不防鼠咬，到期应该及时更换，采用不锈钢金属波纹管可防鼠咬，不锈钢金属波纹管较普通胶管使用寿命要长。

4.我家开通了管道燃气，但是我有事出远门，是否需要关闭呢？答：如您是磁卡表用户，当您连续多日家中无人时，可以同时关闭表前阀门和单嘴阀，切断家中气源，同时取下燃气表电池，避免电解液对表体造成腐蚀；如您家是机械表用户，当您连续多日家中无人时，可以至表箱处查找您所在户燃气表（表上有标记XXX室），关闭表前阀门。

小提示：阀门手柄与阀门处于平行状态为开，阀门手柄与阀门处于九十度交叉状态为关。

如有疑问可与燃气公司联系，工作人员会为您提供帮助。

5.我家有疑似燃气味道，该怎么办？答：发现或怀疑燃气泄漏时，应立即采取下列措施：迅速关掉燃气管道上的阀门，熄灭一切火种。

切勿开、关任何电器或电掣及现场使用电话。

打开门窗通风，迅速疏散家人、邻居、阻止无关人员靠近。

到户外打95158抢修电话，通知管道管道燃气公司派人处理。

居民燃气使用中的常见问题及解决

居民燃气使用中的常见问题及解决对于居民生活中，燃气是一种常见的能源。

然而，在使用燃气的过程中，往往会遇到一些常见问题。

这些问题可能涉及到燃气安全、节能环保、使用效果等方面。

下文将就居民燃气使用中的常见问题及解决方法展开讨论。

一、正确使用燃气灶具在日常生活中，居民使用燃气灶具是非常普遍的。

然而，很多人在使用燃气灶具时存在诸多不正确的操作方式，例如长时间开启燃气，不及时关闭煤气阀门等。

这些操作不当不仅会导致燃气浪费，还可能引发安全隐患。

为了正确使用燃气灶具，居民应该了解燃气灶的使用说明书，掌握正确的使用方法，切勿马虎对待。

二、定期检查燃气管道燃气管道是将燃气从燃气表输送到家庭用具的重要通道，管道老化、漏气等问题可能会引发安全事故。

因此，居民在使用燃气时应定期检查燃气管道是否存在漏气情况，及时维修或更换老化管道，确保家庭用气安全。

三、提高煤气热效率燃气的燃烧效率直接影响到能源的利用效果，提高煤气的热效率不仅能节约能源，还对环境保护有积极作用。

居民可通过选购高效率的燃气灶具、控制燃气用量、保持通风以提高煤气热效率。

四、注意燃气用量许多居民在使用燃气时往往存在过度使用的现象，导致能源浪费。

为减少燃气的浪费，居民应注意控制燃气的用量，避免长时间开启燃气用具、避免频繁更换燃气储气罐等操作，以提高燃气利用效率。

五、定期保养燃气燃烧器燃气燃烧器是燃气灶具的核心部件，定期的保养能够保证其正常使用和延长使用寿命。

居民在日常使用燃气燃烧器时应及时清洁燃烧器表面和内部，保持燃气燃烧器在良好的状态下运行。

六、合理安装燃气用具燃气用具的安装位置和方式对燃气使用效果至关重要。

居民在安装燃气用具时应该遵循相关规范，正确布置燃气用具的位置，确保通风畅通，防止燃气泄漏等问题。

七、处理燃气泄漏燃气泄漏是燃气使用中的常见问题，一旦发生可能会引发火灾等事故。

居民在发现燃气泄漏时应及时关闭燃气阀门，开启门窗通风，切勿使用明火点火，以免造成危险。

燃气公司居民常见问题答疑手册

燃气公司居民常见问题答疑手册燃气公司居民常见问题答疑手册一、业务咨询1、你们公司提供的燃气灶和热水器与市场上的名牌相比，哪个质量好？答：大部分名牌产品值得顾客信赖,主要是靠质量和服务，大家用得多了，都说好。

其实名牌产品，起初也是默默无闻的。

也有部分产品，因为广告做得多才出名，其质量有时也不尽人意。

所以产品的质量与是否名牌并无必然联系。

我公司推荐的产品，在行业内也是名牌，质量是有保证的，且售后服务好。

即使我们推荐的产品不是名牌，也要保证质量过关。

我们选择的产品都是经过对生产厂家进行考察，产品经过中、小批量试用后决定的。

我们选择生产经营规模大、质量控制体系健全、经营形势较好的生产厂家作为供应商，确保产品质量及今后配件的持续供应。

我公司是重信誉的单位。

安装质量不好的热水器，等于砸“新能”的牌子，同时产品质量不好，相对会增加我们的维修量，给自己造成很大的困扰。

2、热水器是用天然气的好，还是电的好？答：天然气热水器与电热水器各有特点：天然气热水器初期投资比较高，但使用比较方便，只要有水有气，随时都有热水，但对水压有要求；电热水器初期投资可能低些，但使用时预先要烧40分钟左右才能将水烧热，使用上不方便也不能满足多人使用。

另外天然气比电便宜，长期算帐，从经济上看，天然气热水器还是比较划算。

3、你们这是垄断行业，有霸王和乱收费的嫌疑。

答：管道燃气实行区域性统一经营，是由于这一行业的性质决定的，主要是出于安全以及规模效益，减少重复投资，降低成本的要求。

但我们的收费是严格按政府物价管理部门批准的标准执行的。

其实液化气、电力、燃油等都可能是天然气的替代品，用户具有广泛的选择性。

开辟天然气市场靠的是严格的管理、先进的技术和优质的服务赢得用户的信赖。

我们深信，用户是我们真正的上帝，容不得我们丝毫的懈怠。

4、你们为什么不多进一些名牌产品供顾客选择？答：我公司对提供的所有产品都负责维修，这就要求我们每一个维修员必须精通所有的维修内容。

安全使用燃气知识问答

安全使用燃气知识问答
问：燃气胶管多长时间更换一次？
答：建议用户「2年更换胶管一次。

燃气胶管是连接燃气管道和燃气用具的专用胶管，根据一些燃气事故统计分析，因燃气胶管老化或被老鼠咬破而造成的燃气泄漏事故占所有燃气事故的30%以上。

因此，定期更换燃气胶管并做好燃气胶管的保护工作对安全使用管道气十分重要，一般来说,燃气胶管的寿命只有两年,平时多注意检查胶管是否老化、磨损、腐蚀或者连接不好，避免出现漏气。

问：因抢修停气一段时间，恢复供气后应怎么办？
答：市政燃气管网因泄漏抢修或建设新管线，有时会造成部分工商业用户及住宅小区管道供应暂停一段时间，正常情况下燃气公司会提前发布停气通知，此时用户应将家中所有燃气用具的阀门关闭好。

当管道气恢复供应后，户内燃气管道中有时会混入少量的空气，此时点燃燃烧器具可能需要多打几次火（每次点火不成功应立即关闭燃烧器具开关，并间隔30秒）。

如果打几次火还不能点燃，可与燃气公司联系，确定原因。

问：用户长时间停用后，恢复供气应怎么办？
答：在停用期间，用户应做好燃气设施的维护保养工作，在接到用户恢复供气申请时，我司会派专门人员上门对燃气设施进行检查,用户应配合检查人员的工作。

在确定安全后，再为用户开气。

燃气知识问答

燃气知识问答全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：燃气知识问答：问：什么是燃气？答：燃气是指在催化剂的作用下发生燃烧的天然气、液化石油气等气体燃料。

燃气作为清洁能源，在现代生活中扮演着重要的角色。

问：为什么燃气是清洁能源？答：燃气燃烧产生的废气中含有的污染物较少，例如二氧化碳、氮氧化物等比较低，对环境的影响相对较小。

相比较其他常规燃料如煤炭、燃油等，燃气的燃烧更为清洁。

问：家庭燃气使用有哪些注意事项？答：家庭燃气使用时需要遵守以下几项注意事项：1. 定期检查燃气管道和燃气灶具的安全性，及时更换老化的管道和设备。

2. 使用时要确保通风良好，避免氧气不足导致一氧化碳中毒。

3. 在使用燃气时要注意防范火灾，避免煤气泄漏引起爆炸。

4. 不要在燃气灶具等热源附近放置易燃物品，以免引起火灾。

问：燃气泄漏怎么处理？答：一旦发现燃气泄漏，应立即采取以下措施：1. 迅速关掉所有可能引发火灾的设备。

2. 打开门窗通风，将空气中的燃气排出。

3. 切勿使用明火或任何形式的电器设备，以免引起火灾。

4. 如果燃气泄漏情况无法控制，应立即报警求助。

问：如何预防燃气事故？答：预防燃气事故可以从以下几个方面入手：1. 定期检查家用燃气管道和设备的安全性，保持管道畅通无漏气。

2. 安装燃气泄漏报警器，一旦发现异常立即警示。

3. 随时保持通风良好，确保空气流通。

4. 学习正确的燃气使用知识，避免操作失误引发事故。

问：燃气如何储存？答：燃气的储存需采用特殊的容器，如气瓶等。

在储存时需要注意以下几点：1. 储存容器要求耐压、耐腐蚀。

2. 储存时要避免撞击、挤压等外力影响。

3. 储存场所要通风，避免积压有害气体。

4. 定期对储存容器进行检查，确保安全可靠。

以上就是关于燃气知识的一些常见问题及解答，希望对您有所帮助。

在使用燃气的过程中要牢记安全第一，合理使用，确保生活质量并维护环境健康。

感谢您的阅读！第二篇示例：燃气是一种常见的能源形式，广泛应用于家庭、工业和商业领域。

燃气常识80问，应知尽在！赶快收藏吧！

燃气常识80问，应知尽在！赶快收藏吧！1《城镇燃气管理条例》何时颁布执行？答：2010年10月19日经国务院129次常务会议通过，自2011年3月11日起施行。

2城市燃气包括哪几类？答：主要为人工煤气、液化石油气、天然气。

3什么是天然气？答：天然气是指动、植物通过生物、化学作用及地质变化作用，在不同地质条件下生成、转移，在一定压力下储集，埋藏在深度不同的地层中的优质可燃气体。

4天然气的优点都有哪些？答：与其他能源燃料相比，它具有经济、便捷、安全、清洁、环保等优点。

5天然气的主要成份是什么？答：天然气主要成分是甲烷(CH4)。

6天然气的特点？答：天然气无色、无味、无毒，比空气轻，密度为空气的二分之一左右，泄漏后向上扩散。

7为什么我们闻到的天然气有臭味？答：为便于用户发现泄漏，在天然气中特别加入臭味剂(四氢噻吩)，因此我们在家中闻到的天然气有一股臭味。

8用户为什么要掌握安全用气知识？答：天然气是一种优质燃料，但也具有易燃、易爆危险性。

一旦使用不当，产生泄漏，易引发火灾或爆炸。

因此，用户应掌握正确的用气常识，保障用气安全。

9什么是燃气的爆炸极限？答：燃气与空气混合遇明火发生爆炸，这个混合物中所含燃气的浓度范围，称燃气的爆炸极限。

10天然气爆炸的极限是多少？答：天然气爆炸的极限是5%～15%，当在空气中含量达到5%～15%之间时遇到明火就会产生爆炸。

11天然气中的甲烷(CH4)完全燃烧产物是什么？答：二氧化碳(CO2)和水(H2O)。

12天然气不完全燃烧时的危害？答：天然气不完全燃烧会产生有害的一氧化碳(CO)。

13天然气有毒吗？答：天然气本身是无毒的，直接接触时因空气不畅会导致窒息，未完全燃烧可产生一氧化碳而引起中毒。

14为什么说天然气具有经济优点？答：当前居民用气价格，与同类燃料价格比较，以产生同等热值计算，天然气的价格相当于液化石油气和电的一半左右，相当于燃油三分之一左右，相对价格具有较大的经济优势。

安全使用燃气的常见问题解答

安全使用燃气的常见问题解答燃气是我们日常生活中必不可少的能源之一，然而，正确使用燃气却是许多人感到困惑的问题。

为了帮助大家更好地了解和使用燃气，本文将解答一些常见的关于燃气安全的问题。

问题一：燃气泄漏怎么办？答：燃气泄漏是非常危险的，一旦泄漏，首先要保持冷静，切勿用明火、电器启动开关、或手机进行通话，以免造成火源引起爆炸。

当发现燃气泄漏时，应迅速打开门窗，增加通风，切断燃气源，并及时拨打燃气公司或紧急救援电话寻求帮助。

问题二：长时间无人居住的房子，如何安全停用燃气？答：长时间无人居住的房子应该切断燃气供应，防止因闲置期间产生的燃气泄漏导致意外。

具体操作是，先关闭煤气阀门，然后用肥皂水涂抹在燃气管道接头、燃气表和燃气具上，观察是否有气泡产生，如果没有气泡产生，说明密封正常，燃气已成功停用。

问题三：如何正确使用燃气灶？答：燃气灶使用时需确保厨房通风良好，以免室内积聚一氧化碳。

燃气灶使用前应检查燃气管道是否牢固连接，在使用时要保持孩子和宠物远离燃气灶，避免发生意外。

使用结束后，务必关闭燃气开关，切勿将燃气灶用作取暖或长时间无人看管。

问题四：燃气热水器如何安全使用？答：燃气热水器是我们日常使用频率较高的设备之一，使用前需注意以下几点：首先，安装时一定要找专业人士进行，并定期维护检查；其次，使用时要确保热水器通风良好，不要阻塞进气和排气口；另外，热水器在使用过程中，不要随意改变燃气出水温度，以免发生烫伤或其他意外。

问题五：燃气使用安全常识有哪些？答：为了保障安全，我们还需要了解一些燃气使用的常识：首先，定期检查燃气管道和燃气具是否有老化、损坏现象；其次，安装燃气灶的位置不能靠近易燃物和易燃气体储存地点；此外，切忌私拉乱接燃气管道，避免出现泄漏和火灾风险。

通过以上常见问题的解答，我们可以更好地了解和掌握燃气的安全使用方法。

在使用燃气的过程中，我们应该时刻保持警惕，正确操作，预防燃气泄漏和其他安全隐患的发生，确保生活的安全和舒适。

燃气安全知识问答

燃气安全知识问答1、什么是城镇燃气？答：符合燃气质量要求，供给居民生活、商业和工业企业生产做燃料用的公用性质的燃气。

它包括：天燃气、液化石油气和人工煤气。

2、解释城镇燃气“抢修”的术语。

答：燃气设施发生危及安全的泄漏以及引起中毒、火灾、爆炸等事故时，采取紧急措施的作业过程。

3、解释城镇燃气中“降压”的术语。

答：燃气设施维护和抢修时，为了操作安全或维持部分供气，将燃气压力调解低于正常工作压力的作业。

4、解释城镇燃气中“停气”的术语。

答：:燃气输送系统中，采用关闭阀门等方法切断气源时燃气流量为零时的作业。

5、解释城镇燃气中“动火”的术语。

答：燃气管道和设备进行焊接、切割等产生明火的作业。

6、什么是燃气作业区？答：燃气设施在维修或抢修作业时，保证操作人员安全作业所确定的区域称做作业区。

7、什么是直接置换？答：采用燃气置换燃气设施中的空气或者采用空气置换燃气设施中的燃气的过程叫直接置换。

8、解释城镇燃气中“吹扫”的术语。

答：燃气设施在投产或维修前清除其内部剩余气体和污垢物的作业叫吹扫。

9、解释城镇燃气中“放散”的术语。

答：将燃气设施内的空气、燃气或混合气体安全地排放。

10、什么是防毒面具？答：用以隔离有毒气体和保障操作人员呼吸的面具叫防毒面具，一般有防毒面具和供氧面具。

11、解释城镇燃气中“监护”的术语。

答：在燃气作业区作业时，对作业人员的监督、保护和在燃气设施运行中，由于其它工程施工可能引起的危及燃气管线安全而采取的监督、保护。

12、城镇燃气中用户设施指哪些？答：指用户的燃气管道、阀门、煤气表。

13、煤气管道附属设备都有哪些？答：有阀门、补偿器、凝水缸和测压管等。

15、为什么煤气用户必须按装煤气报警器？答：煤气报警器适用于家庭、旅社、医院等场所，一旦煤气泄漏，它会立即报警。

燃气公司入户服务常见问题解答

燃气公司入户服务常见问题解答1、为什么要为客户进行定期安全检查？安全检查能及时发现客户燃气设施存在的问题和隐患，最低限度是降低客户用气的风险，以防患于未然。

2、安全检查收不收费？安全检查不收费，但涉及配件及材料的费用由客户支付。

若有特殊情况不能及时进行安检查，请拨打客户服务热线，重新预约上门时间。

3、隐患整改通知单下达后，客户应如何处理？（1）按隐患整改通知单的电话号码与燃气公司预约整改；（2）未整改前要注意保持通风，紧急情况拨打抢修电话；（3）注意检查来人的身份及有无燃气安装施工资质；（4）注意索取相关收据发票。

4、什么情况下不能使用燃气灶具？（1）供应的空气不足，灶具不能正常燃烧；（2）燃烧产生废气不能安全地排出室外；（3）燃气灶具在使用或停止使用时有漏气现象；（4）燃气灶具不能正常操作或怀疑有损坏；（5）燃烧器与火盖严重变形；（6）燃气灶具与气种不匹配。

5、怎样处理燃气泄漏？若在密闭的房间或顶棚内积聚大量的燃气，会引起火灾或爆炸。

当你闻到燃气气味或有燃气泄漏时，应立即采取以下措施：（1）打开所有门窗，让燃气向外散发；（2）检查灶具是否关闭；（3）关闭燃气表前总阀，熄灭所有火种，不要开、关任何电器。

若燃气灶具和总阀已全部关妥，仍觉察有燃气味，请立即到户外安全的地方拨打燃气公司24小时紧急抢险热线，并提供以下资料：①客户的姓名、地址及用户的电话号码；②漏气的情况；③客户已采取的安全措施。

6、户内燃气泄漏严重时应注意什么？（1）切勿触动任何电开关（如开灯或关灯）；（2）切勿使用室内电话或无线电话；（3）切勿使用打火机或火柴；（4）切勿用火检查漏气来源；（5）切勿按动邻居的门铃；（6）切勿开启任何煤炉，直到漏气情况得到控制；（7）防止静电摩擦，禁止金属撞击；（8）必要时在外等候消防员和抢修人员到来，直到泄漏修复或控制。

7、客户使用燃气安全须知？（1）不使用燃气灶具时，应将灶前阀关闭，切断气源开关；（2）不要把灶具安装在靠近门窗或挡风位置；（3）注意通风换气；（4）防止烫伤，关闭热水器后，如继续使用要稍等片刻；（5）避免液体煮沸溢出、淋熄灶火；（6）灶具旁边切勿放易燃物品，不要在管道上悬挂杂物；（7）切勿在燃气附近摆放睡床；（8）切勿将燃气管道穿越卧室、浴室及其他密闭空间；（9）油渍及污渍积压日久容易堵塞炉具，灶具每次使用后即要清洁以免引起火星；（10）灶具和热水器使用的胶管建议两年更换一次，并安装管卡，紧固到位。