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公众号运营方案

一、公号定位

1. 功能

前期——成型期(3个月以内)官方资讯发布平台

让用户了解吉达,树立品牌形象

中期——推广期(1年以内)官方资讯发布以及产品、加盟咨询渠道平台

针对目标用户的喜好和痛点,做内容和活动运营,推广品牌

远期——稳定期(1年以上)综合旅游服务平台

提升用户满意度,博得更高的关注度,实现老粉带新粉的良性循环、粉丝的稳定增长

2. 风格

总体而言,我们的受众群体是老年人,但也不乏各个年龄阶段的旅游爱好者,所以风格以端正美观为主,在保证老年群体能接受的前提下,尽量做得新颖、有趣味。具体风格要按照类别来分,例如:

类别风格

行业新闻类正式简约

公司资讯类大气美观

旅游科普类青春阳光

趣事杂文类文艺涂鸦

时节美景类唯美优雅

……

二、运营规划

1.栏目设置

根据不同时期的公众号功能定位,菜单栏的内容也会不断丰富,例如:

官方资讯发布平台

吉达简介、吉达特色、热门线路、合作加盟

官方资讯发布以及产品、加盟咨询渠道平台

吉达简介、吉达特色、产品线路、公司门店、合作加盟、招聘信息、旅行宝典

综合旅游服务平台

吉达简介、吉达特色、旅购宝入口、线路推荐、加入会员、旅行宝典、优惠信息、公司门店、合作加盟、招聘信息等

3. 功能设计

留言功能:粉丝可以评论,发表意见

客服功能:实时回复粉丝咨询及评论,跟粉丝互动;

小程序功能:以后开发旅购宝小程序,可加在菜单栏或里;

投票功能:比如最想去的景点投票

4. 版式设计

开头结尾统一,内容版式利用编辑器:96、秀米等,根据风格设计

5. 内容规划

做优质的内容需要做到以下几点:

1、能够获取以及筛选优质内容;

2、能够及时把社会热点平滑过渡到里面去;

3、能够对细节敏感(图片、排版、字体大小等等);

4、标题命名吸引人

根据不同时期的公众号功能定位,内容定位也随之变化:

官方资讯发布平台

公司资讯(新闻会议、线路发布、门店开业宣传、招商进度) 60%

美景推荐 20%

旅游科普及其他 20%

官方资讯发布以及产品、加盟咨询渠道平台

公司资讯 30%

旅游科普、美景推荐等30%

活动类推文 40%

综合旅游服务平台

按板块分类,每个板块一篇,使面对不同的受众群体更有针对性:例如:

1.行业新闻板块

2.公司资讯板块

3.旅游科普板块

4.趣事杂文板块

5.时节美景板块

……

6. 更新规划

前期每周3—5篇中期1天1篇远期1天3篇

7. 推广方式

0* :有两种,即公司资讯和软文。

公司资讯基于公司需求的报道,突出品牌优势,展示公司成果。即公司新闻会议、门店开业宣传、招商进度、路线发布等。

软文是基于用户需求的创作,结合时事热点,表达编辑者的观点,跟公户产生共鸣。是一种情感营销。

改编:采集素材(热点新闻、行业政策、旅游科普知识等)进行改编

只靠的话更新压力太大,高质量的和改编可以很好的弥补,有时还能起到1+1>2的效果,比如医药科普类的,借鉴别人整理好的资料,加以自己的观点,分享一些干货,不仅显得专业,还潜移默化的植入了企业价值观,对于树立品牌形象、建立与用户之间的信任有很大的作用,而且此类被分享几率也很高。

(1)合作吸粉

1. 互推:

即借助同行业公众号大号、微博大号、新闻论坛等进行推广。此类推广一般是找代运营公司合作,价格不等,且不承诺转化率。每篇几百到几千都有。在推广期可以1——2个月进行一次,根据实际需求和推广效果来。

2. 广告:

在后台管理设置广告主功能,在里投放广告,全用户都可以收到,但费用较高,适合用在稳定期。

3. 第三方站:垂直领域站(即旅游行业专业性站)以及第三方平台(美团、大众点评、联联周边游、滴滴饿了么积分兑换)等合作站的引流

(2)活动吸粉

1. 线下:有奖活动刺激和地推,赠送小礼品扫码关注等

2. 线上:在推文里做活动,比如评论前多少名有机会获得什么样的奖品、比如预售抢购等,用户经常会为了去的名额而去转发

8. 运营目标

树立良好品牌形象、促进粉丝的增长、提高线下转化率

三、实施计划及进度

成型期

搭建官方资讯发布平台:

1. 完善功能菜单栏

2. 关注新闻热点、公司动态等搜集文案、图片、视频等素材

3.整理素材,确认风格、排版

4.上传、预览、发布

1人:发布推文

推广期

在成型期的基础上涨粉:

1.发布高质量有针对性的

2.定期跟大号实行付费推广等

3. 线上线下做活动

2人:1活动策划;1发布推文

稳定期

在前两段时期的基础上搭建综合旅游服务平台:

根据客户反馈不断完善公众号功能,以及提升推文的数量和质量

3人:1活动策划;2发布推文

四:预算

1. 日常维护预算:每年300元认证年审

2. 推广预算:前期不需要费用、中期和远期的推广预算,需根据具体广告费用和活动规模来定。

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