委派任务提高执行力

体验主题五

面对任务，提升“推动力”

委派任务提高执行力

——“有效委派，推动执行力”

体验5.1：掌握高效执行力的要素

体验5.2：管理者如何正确委派工作给下属体验5.3：有效委派任务的方法与技巧演练

体验5.1 掌握高效执行力的要素

1．反思及研讨：

管理者的首要定位是“执行管理”。即对执行团队的日常活动必须善尽管理之责，以确保高效的执行力。

不管上级的政策如何，如果在“执行点”产生了偏差，则一切努力将功亏一篑。因此，管理者在整个政策执行的过程中

不得不守住“执行点”这一关，发挥自己的功能来提高团队的

执行力。

2． 关键执行力要素——始于“正确地委派任务”

▪ 具体、可衡量且符合现实情况的任务目标 ▪ 得到执行团队的理解和认同的目标 ▪ 学会换位思考，理解任务目标之必然性 ▪ 具备负责人心态、可靠且值得托付的管理者

▪ 身先士卒，以身作则，带领团队作战 ▪ 学会以正面心态接受任务及挑战 ▪ 懂得自我激励，挫败时仍能具备斗志 ▪ 积极提升自我技能及素质 ▪ 紧密追踪执行过程的障碍及问题 ▪ 即时指导、支持并调整及优化战术 ▪ 整合跨部门资源，共同聚焦目标

▪ 理顺跨部门协作，提高整体效率

体验5.2 管理者如何正确委派工作给下

属

1、视频体验：让我们从案例情境五的事例来共同体验：

案例情境5.1：一般情境研讨

在这一影片里，杨主任是否表现出正确委派任务的行为？是否掌握该有的执行力要素？

情境5-1关注点

●案例情境5.2：较适情境研讨

在这一案例里，杨主任是否表现出正确指派任务的情境？杨主任出色的行为有哪些？

情境5-2关注点

2、委派任务的关键步骤

体验5.3 有效委派任务的方法与技巧演练1.案例情境

情境1

在一个渗透率最大的区域，维护的工作非常繁重。为了强化网络维护的支撑能力及质量，你希望能快速强化年轻新进工程师的技能，因此，你想指派一位资深、经验丰富的老工程师充当“师父”，来培育几位年轻有潜力的工程师。由于这位老工程师若教会了徒弟，自己的地位会受到威胁，同时也没有足够的诱因来促动他教徒弟，所以不太愿意分享自己的功力。

请演示一下你如何包装任务的价值，并有效将此任务委派给老工程师的过程：

情境2

为了提升后端支撑人员的客户意识，引导更加的“以客户为中心”，同时也为了掌握客户对网络质量的满意度及需求，作为优化后续工作的参考。你想委派一位支撑工程师在其工作之余，利用维护的同时，进行一次系统化的客户意见调研，此任务不仅对团队有价值，同时也可以锻炼其与客户打交道的能力，作为未来发展的积累。

请演示一下将此任务委派给工程师的过程：

2、研讨与演练

依据以上两个案例情境，请演示整个委派任务的过程：

（1）包装你任务的目的、目标和内容

（2）如何主动地征询下属对任务的反馈，确保理解和认同？

（3）如何引导下属将任务转换成具体的行动，并设定共识的控制点？

（4）当下属没能给予承诺时，如何挖掘潜在的障碍？

（5）当下属对任务不认同时，如何处理（如指标太高了）？

3、委派任务参考关键技巧：

最好能以更宏观，并引导团队换位思考，让团队理解任务的目的（价值和意义），追求团队最大认同

明确任务的目标和内容，即要达到什么量化的成果

（SMART 原则）及其主要的工作内容

说明后要即时征询反馈，“你觉得呢？”“你认为如何？”

主动提问，确保理解、认同，“你觉得为什么要这样做？”“说说你的看法，咱们这任务的价值在哪？”

优先请下属说明其执行任务的具体行动计划，建立主人翁意识，“针对这项任务，你准备怎么做？”“接下来你会采取哪些行动？”

当下属无法完整列出行动，再提示你的建议，补足其遗漏的，“如果在在你的行动中，再加上1、___ 2、___ 3、___ ，会不会更好？你觉得呢？”

经双向沟通，确保双方达成行动及控制点的共识，并获取下属的承诺

面对“先做后说”、“先试试看吧！”……等模糊承诺要进一步挖掘潜在顾虑，“你有什么顾虑吗？”“你真正的困难/障碍是……？”

宁可事先把顾虑及障碍挖出来，也不要事后再去救火

先深入了解，“你为什么会有这样的想法？”“为什么你会觉得此任务不可行？”

表达理解，再引导回归现实，“是的，依据现实状况的确是很困难，但任务既然定了，我们就先尽最大努力执行看看。”

主题五小结：面对任务，提升“推动力”

——有效委派，推动执行委派任务自我落实清单

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