某软件公司维护管理控制程序
2022年职业考证-软考-信息系统管理工程师考试全真模拟全知识点汇编押题第五期(含答案)试卷号：71
2022年职业考证-软考-信息系统管理工程师考试全真模拟全知识点汇编押题第五期（含答案）一.综合题(共15题)1.单选题某软件公司研发人力资源信息管理系统的过程中，（）不属于数据库管理员（DBA）的职责。
问题1选项A.决定数据库的存储结构和存取策略B.定义数据的安全性要求和完整性约束条件C.决策数据库究竟要存放哪些信息和信息的结构D.设计与编写信息管理系统程序【答案】D【解析】本题考查数据库基本概念。
研发信息系统过程的一一个重要环节是数据库的建立和维护，需要专人完成，所谓专人就是数据库管理员(DBA)，具体职责如下:①决定数据库中的信息内容和结构，DBA要参与数据库设计的全过程，决策数据库究竟要存放哪些信息以及信息的结构。
②决定数据库的存储结构和存取策略，以获得较高的存储效率和存储空间的利用率。
③定义数据的安全性要求和完整性约束条件。
④监控数据库的使用和运行。
一旦数据库出现问题，DBA必须在最短的时间内将数据库恢复到正确状态。
⑤数据库的改进和重组重构。
当用户的需求发生变化时，DBA还要对数据库改进，重组重构。
2.单选题数据库故障中的事务故障是指事务在运行至正常终点前被终止，此时数据库可能处于不正确的状态，恢复程序要在不影响其他事务运行的情况下强行回滚该事务。
恢复要完成的工作包括：①对该事务的更新操作执行逆操作，将日志记录更新前的值写入数据库②反向扫描日志文件，查找该事务的更新操作③继续反向扫描日志文件，查找该事务的其他更新操作，做同样的处理④如此处理下去，直到读到了此事务的开始标记正确的恢复步骤是（）。
问题1选项A.④③②①B.①②③④C.③④②①D.②①③④【答案】D【解析】事务故障：是指事务在运行至正常终点前被终止，此时数据库可能出现不正确的状态；由于事务程序内部错误而引起的，有些可以预期，如金额不足等；有些不可以预期，如非法输入、运算溢出等。
恢复过程：①反向（从后向前）扫描日志文件，查找该事务的更新操作。
外包维修管理程序
外包维修管理程序
外包维修管理程序如下：
1.合同签订。
在通过招标选定合作外包服务商后，由公司策划部与外包服务商共同讨论、起草、编制和修
订维修业务外包合同，经公司总办会和党办会审议批准后，由公司总经理与外包服务商法人共同签署。
2.过程管理。
外包服务商签约后，按照规定时间，依据合同要求，配置足够数量的外包服务人员，由检修
部和安监部负责组织入厂安全教育培训，并经安规考试合格后，进入外包维修服务班组或外包维修作业小组进行作业。
在外包项目的执行过程中，由检修部负责对外包服务商和外包服务人员的日常管理和考核监督。
在发现外包服务商和外包服务人员的违约和违章行为后，由检修部管理班组或专业管理人员提出考核意见，经部门领导审核后，通报安监部签署意见后，由策划部从外包服务合同中扣除考核金额，或要求外包服务商限期到公司财预部缴纳罚款。
1。
程序员基础知识(选择题)模拟试卷26(题后含答案及解析)
程序员基础知识（选择题）模拟试卷26(题后含答案及解析)题型有：1.1．下列叙述中，错误的是(20)。
A．DES属于对称密码体制B．RSA属于公钥密码体制，其安全性基于大数因子分解困难C．公钥密码体制的密钥管理较为容易D．公钥密码体制中，加密和解密采用不同的密钥，解密密钥是向社会公开的正确答案：D解析：公开钥密码体制下，用户的公钥是公开的，由认证中心统一管理，用户只需保管自己的私钥。
该体制下，加密和解密使用不同的密钥，公钥加密的密文只能用对应的私钥解密，私钥加密的密文只能用对应的公钥解密。
即公钥和私钥都可以用做加密密钥或者解密密钥。
2．英国的M.Jackson提出的Jackson设计方法是一种面向(36)的软件设计方法。
A．控制结构B．数据流C．数据结构D．对象正确答案：C解析：Jackson方法把问题分解为可由三种基本结构形式(顺序，选择和重复)表示的各部分的层次结构。
三种数据结构可以进行组合，形成复杂的结构体系。
这一方法从目标系统的输入、输出数据结构入手，导出程序框架结构，再补充其它细节，就可得到完整的程序结构图。
Jackson方法是最典型的面向数据结构的软件开发方法。
3．在C语言中，若数组名做实参，则函数调用传递给对应形参的是(251)。
A．数组中所有的元素B．数组的第一个元素值C．数组中元素的个数D．数组空间的首地址正确答案：D解析：当需要将数组作为实参传递时，按值调用传送数组的首地址，即将数组名传给声明为数组的形参。
4．“回收站”使用的是(264)中的空间。
A．主存B．硬盘C．光盘D．软盘正确答案：B解析：在Windows操作系统中，回收站中的文件实际并未从计算机上删除，而是暂存在硬盘上，回收站中的文件是可以还原的。
5．已知二叉树的中序序列为DBEACPC，先序序列为ABDECPC，则后序序列为(17)。
A．DEBACFCB．DEFCBCAC．DEBCFCAD．DEBCFCA正确答案：D解析：二叉树的先序序列为ABDECPG，所以根结点为A，于是根据中序序列为DDEAGPC可知，A前面的DBE元素是左于树的，右面的FC是右子树上的，于是可以得到左右子树的中序序列和先序序列。
软件开发过程控制程序
软件开发过程控制程序目录1目的与适用围 (3)1.1 目的 (3)1.2 适用围 (3)2 引用文件 (3)3职责 (3)4程序 (4)4.1需求分析程序 (4)4.1.1获取、分析需求 (4)4.1.2需求规格说明书的评审 (4)4.1.3需求确认 (4)4.1.4存档 (4)4.1.5需求变更 (4)4.2 软件设计程序 (5)4.2.1软件设计 (5)4.2.2设计评审 (5)4.2.3设计文档的备案 (5)4.2.4设计更改控制 (5)4.3 编码开发程序 (5)4.3.1编码 (5)4.3.2代码集成 (6)4.3.3程序验收 (6)4.3.4配置管理 (6)4.3.5测试流程 (6)4.3.5.1 测试用例的编写、审核与备案 (6)4.3.5.2 系统测试 (6)4.3.5.3 用户手册的编写与审核 (7)4.3.5.4存档 (7)5流程图 (8)6相关文件 (9)1目的与适用围1.1 目的规需求分析、设计、开发等作业过程，确保对软件实现阶段实行有效的管理控制，力求减少编码出错，准确实现软件设计的要求。
以合理的时间和人力找出软件中潜在的各种错误和缺陷，证明软件的功能和性能与需求说明相符，从而使交付给客户的产品的质量得到保证。
1.2 适用围适用于软件类项目和混合类项目的软件部分的需求分析、设计、编码和测试阶段。
2 引用文件GBT 11457-2006 信息技术软件工程术语GBT 16260.4-2006 软件工程产品质量3职责➢项目经理：负责整个开发过程的整体控制，每周向公司和客户提交项目周报。
➢需求分析员：进行需求调研，编写《需求规格说明书》、《调研日志》、需求的补充文档等，必要时进行需求变更。
➢技术负责人：负责设计工作的安排和技术指导，评审特殊项目的设计。
➢设计人员：软件界面设计。
➢开发人员：负责软件系统设计，编写设计文档。
根据设计说明书编写程序，修改软件代码。
➢测试员：编写《测试用例》，搭建测试环境、执行单元测试、集成测试，提出《测试报告》。
控制程序和操作规程的区别
控制程序和操作规程的区别控制程序和操作规程是在运行和管理程序中用于指导和规范操作的两个重要概念。
虽然二者有相似之处，但也存在一些区别。
控制程序（Control Program）是指在计算机系统中用于控制和管理计算机硬件和软件资源的一组程序。
它通常包括操作系统、驱动程序、服务程序等多个组件，其主要功能是协调各个组件之间的交互和资源的分配，以确保计算机系统的正常运转。
操作规程（Operating Procedure）是指在进行特定操作或管理过程中，根据一定的规范和流程进行操作的指南或规则。
操作规程旨在确保操作的正确性、规范性和安全性，减少人为差错的发生，并提高工作效率。
下面将从几个方面对控制程序和操作规程进行比较和分析，以更清楚地了解它们之间的区别。
1. 定义和功能：控制程序是一种软件系统，用于控制和管理计算机系统的各个组件和资源，包括处理器、内存、存储器、设备等。
其功能主要是管理和分配这些资源，协调各个组件之间的交互，保证计算机系统的正常稳定运行。
操作规程是一种指导性文件或规范，规定了特定操作或管理过程中应该按照何种步骤、方法和标准进行操作。
其功能主要是为人员提供操作指南，确保工作流程的顺利进行，减少差错和风险。
2. 定位和范围：控制程序是计算机系统的一部分，通常由操作系统和相关的支持程序组成。
它直接参与计算机系统的运行和管理，负责处理各种硬件和软件资源的分配和调度。
操作规程是通过文档或培训程序来传达指导信息的，它并不直接参与计算机系统的运行。
它通常是针对特定的操作或管理过程，如安装、升级、配置、备份等，以及针对特定的工作流程或任务，如项目管理、质量管理、安全管理等。
3. 维护和更新：控制程序一般由计算机系统的开发商或供应商负责维护和更新，以适应不断变化的技术和环境需求。
开发商通过发布更新的版本或补丁，来修复漏洞、优化性能、增加功能等。
操作规程一般由组织或企业内部负责制定和更新，以适应日常工作的变化。
软工题第五章
第五章习题一、选择题1.对于软件产品来说，有4个方面影响着产品的质量，即( A )、( B )、( C )及成本、时间和进度等条件。
重视软件过程的质量是近年来质量管理理论和实践的新发展。
重视软件过程质量的控制，其部分原因可能是：相对于产品质量的控制来说，过程质量的控制是( D )、( E )、( F )，而产品质量的控制是( G )、( H )、( I )。
供选择的答案：A ~ C. ①开发时间②开发技术③过程质量④风险控制⑤质量控制⑥人员素质⑦项目管理⑧配置管理D ~ I. ①主动的②被动的③整体的④系统的⑤先期的⑥事后的⑦个别的⑧部分的2. 在软件维护的实施过程中，为了正确、有效地修改，需要经历以下3个步骤：( A )、( B )、( C )。
( A )是决定维护成败和质量好坏的关键。
( C )包括( D )确认、计算机确认和维护后的( E )。
供选择的答案：A ~ C. ①修改程序②建立目标程序③分析和理解程序④重新验证程序⑤验收程序D. ①动态②静态③人工④自动E. ①验证②验收③检验④存档2. A. ③, B. ①, C. ④, D. ②, E. ②在软件维护的实施过程中，为了正确、有效地修改，需要经历以下3个步骤：分析和理解程序、修改程序和重新验证程序。
经过分析，全面、准确、迅速地理解程序是决定维护成败和质量好坏的关键。
有如下几种方法：分析程序结构图、数据跟踪、控制跟踪及其它方法。
在将修改后的程序提交用户之前，需要通过静态确认、计算机确认和维护后的验收，保证修改后的程序的正确性。
3. 从供选择的答案中选出同下列各叙述关系最密切的字句。
A. 软件从一个计算机系统或环境转移到另一个计算系统或环境的容易程度。
B. 软件在需要它投入使用时能实现其指定的功能的概率。
C. 软件使不同的系统约束条件和用户需求得到满足的容易程度。
D. 在规定的条件下和规定的一段期间内，实现所指定的功能的概率。
E. 尽管有不合法的输入，软件仍能继续正常工作的能力。
软件维护与软件工程管理
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1. 逆向工程
软件的逆向工程通过对程序的分析，导出更高抽象层次的 表示，如从现存的程序中抽取数据、体系结构、过程的设计信息 等，是一个设计恢复过程。
逆向工程过程所抽取的信息，一方面可以提供给软件工程 师以便在维护活动中使用这些信息；另一方面可以用来重构原来 的系统，使新系统更易维护。
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2. 重构
因此，进行维护工作要相当谨慎。
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13.1 软件维护
• 13.1.1 软件维护的过程 • 典型的软件维护的过程可以概括为：
• 建立维护机构 • 用户提出维护申请并提交维护申请报告 • 维护人员确认维护类型并实施相应的维护工作 • 整理维护记录并对维护工作进行评审 • 对维护工作进行评价
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13.1 软件维护
基于经验模型
• IBM 模型、普特南模型、COCOMO模型
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13.3 软件开发进度计划
• 项目管理者的目标是定义全部项目任务，识别出关键任 务，规定完成各项任务的起、止日期，跟踪关键任务的进 展状况，以保证能及时发现拖延进度的情况。为了做到这 一点，管理者必须制订一个足够详细的进度表，以便监督 项目进度，并控制整个项目。
软件维护与软件工程管理
本章概述
本章首先介绍软件维护的概念,包括软件部署与软件交付、软件维护的过程和分类、软件的可维护
性、软件维护的副作用、自动化运维以及软件再工程技术;然后阐述软件估算软件开发进度计划、软件
开发人员组织、软件开发风险管理、软件质量保证、软件配置管理.软件工程标准与软件文档、软件过
程能力成熟度模型和软件项目管理等相关概念。 本章目标:
• 人类通过编程语言与计算机进行交流，每种编程语言都有严格的语义和语法结构。编程
技术中心软件开发流程管理制度
卷号卷内编号密级软件开发流程管理制度（初稿）为加强对公司定制软件开发工作管理，缩短开发周期，提高软件开发质量，降低开发成本，提高定开发效率和效益，特制定软件开发流程管理制度。
第一章、总则为保证日常工作正常有序的进行，让开发中各个环境更紧凑，更可控，需要尽可能实现项目管理的正规化，工作过程的流程化，以便提高软件质量，按期交付。
1、软件开发总体遵循项目管理和软件工程的基本原则。
2、项目管理涉及项目立项、项目计划和监控、配置管理。
3、软件工程涉及系统可行性分析、需求分析、系统总体设计、软件代码实现、系统测试及试运行、系统最终验收、系统上线和数据迁移、产品维护。
第二章、阶段成果根据软件工程的过程，制定以下工作流程，并规定了各个重要环节需要提交的交付物。
各阶段需提交的文档：1、开发立项：项目申请表，软件需求报告或设计方案。
2、需求分析：项目研发主计划、需求规格说明书。
3、总体设计：概要设计说明书或功能模块描述，包括详细设计、软件接口说明、ER模型设计、单元测试计划。
4、软件代码实现：软件功能说明、源代码说明或者注释。
5、产品测试：软件测试BUG报告。
6、产品发布：产品操作说明书、使用手册。
7、产品维护：问题反馈记录。
8、项目总结：提交最终公司的项目总结和项目汇报PPT。
软件过程开发成果表：阶段 形成文档 职责及文档成果描述 负责人 涉及范围备注需求阶段项目立项报告(Word)明确双方责任及义务，需双方签字确认项目经理验收报告大部分业务建模和需求分析，少部分分析设计业务需求说明书(Word)需求定义，阐述业务范围及内容，开发组负责制定最优技术设计方案项目经理/需求分析师验收报告项目开发计划(Project)用户、领导、项目组都了解项目进度项目经理验收报告设计及开发阶段业务流程总体设计书或详细设计说明书(Word/Visio)项目组成员分配任务，并召开讨论会议，讨论项目的技术架构和可能存在的技术难点，梳理业务流程，统一开发规则和风格等项目经理/系统架构师验收报告大部分分析设计，部分实施编程及测试，开始考虑部署数据库关系设计图、流程图(PowerDesigner)便于项目开发系统架构师验收报告 任务分配文档(Word)明确每个组员的开发任务及职责项目经理过程报告 问题说明报告(Word)让用户、领导及组员及时了解和发现问题项目经理过程报告 业务变更文档(Word)记录开发过程中用户提出的业务需求变更情况需求分析师过程报告试阶项目测试方案及报告(Word) 记录项目测试的方法，验证系统功能与性能的记录测试员验收报告反复测试直至系统用户使用手册(Word) 方便用户使用软件而提供的使用说明书测试员验收报告稳定上线及运行系统切换报告 系统部署后的操作记录 项目经理过程报告部署及维护 用户培训报告 用户培训文档 项目经理过程报告项目验收报告(Word)记录甲乙双方签订项目验收报告项目经理验收报告 项目总结性报告项目组通过此项目总结经验及不足项目经理总结报告第三章、岗位设置根据公司目前的开发过程主要分为需求分析、软件开发、软件测试三个阶段。
软件维护整理ppt课件
结构化维护
• 在结构化维护的过程中，所开发的软件具有各 个阶段的文档，它对于理解和掌握软件的功能、 性能、体系结构、数据结构、系统接口和设计 约束等有很大的作用。维护时，开发人员从分 析需求规格说明开始，明白软件功能和性能上 的改变，对设计说明文档进行修改和复查，再 根据设计修改进行程序变动，并用测试文档中 的测试用例进行回归测试，最后将修改后的软 件再次交付使用。这种维护有利于减少工作量 和降低成本，大大提高软件的维护效率。
• 许多大型软件公司为维护已有软件耗费大量人 力、财力。因此，必须建立一套评估、控制和 实施软件维护的机制，这就是本章重点讨论的 内容。
内容提要
▪ 软件维护的定义 ▪ 软件维护的类型 ▪ 结构化维护VS非结构化维护 ▪ 影响软件维护工作量的因素 ▪ 软件维护的过程 ▪ 可维护性 ▪ 软件维护的管理
结构化维护 非结构化维护
文档 程序
结构化维护VS非结构化维护
结构化维护
维护要求 y 文件有吗 n
非结构化维护
分析设计
苦读代码
制定计划 修改计划
编码
复审通过 y
n
n n
交付使用
找到问题 y
编码
复审通过 y
维护要求
软件
配置
代码
评价设计
评价代码
非
结
结
构 化
计划途径
？
构 化
维 护
修改设计
维 护
重编程序
重编程序
远程维护 √ 现场维护
的测评，如管理人员只能对管理人员
软件：√ 纠错维护
进行测评，教师只能测评教师。
适应维护
维护类型
完善维护
硬件： 系统设备
外部设备
设备故障与维修管理控制程序制度
设备故障与维修管理控制程序制度一、目的与适用范围为了保障公司设备的正常运行，提高设备的可靠性和稳定性，避免因设备故障导致的生产延误和经济损失，制定此设备故障与维修管理控制程序制度。
适用于公司内的所有设备故障与维修管理工作。
二、管理职责1.设备管理负责人应组织并监督设备故障与维修工作，确保设备故障的及时处理和维修质量。
2.具体设备的操作人员应熟悉设备的使用方法，及时上报设备故障，并按照规定参与设备的日常维护工作。
3.维修人员应按照公司内部制定的工作流程及时维修设备，并记录维修过程和结果。
三、设备故障处理流程1.设备故障的发现：设备操作人员在日常使用中发现设备故障后，应立即上报给设备管理负责人，并填写设备故障报告单。
2.设备故障评估：设备管理负责人收到故障报告后，应立即对故障进行评估，确定是否需要维修，以及维修的紧急程度。
3.维修计划安排：根据设备故障的紧急程度，设备管理负责人应安排维修人员进行设备维修，同时记录维修计划与安排。
4.维修过程：维修人员在维修设备时，应按照设备操作手册和维修要求进行维修工作，并填写维修记录单。
5.维修结果确认：维修完成后，维修人员应进行设备测试，确认设备故障已经修复，并报告给设备管理负责人进行确认。
6.维修结果反馈：设备管理负责人应将维修结果及时反馈给设备操作人员，并告知维修人员填写维修结果反馈单。
四、设备维护管理制度1.设备日常巡检：设备操作人员应按照设备巡检表对设备进行日常巡检，记录设备运行状态、润滑情况等，并及时上报设备管理负责人。
2.设备定期保养：设备管理负责人应制定设备定期保养计划，并安排维修人员进行设备保养工作。
3.设备保养记录：维修人员在设备保养过程中应记录设备保养情况，并填写设备保养记录表，以便日后参考。
4.设备备件管理：设备管理负责人应建立设备备件库，并进行备件的定期盘点和补充。
五、设备故障预防1.设备操作人员应熟悉设备使用方法，并按照操作规范进行操作，避免因误操作导致设备故障。
某软件公司质量管理体系
某软件公司质量管理体系1. 引言质量管理体系是一个组织对产品和服务的质量进行控制和改进的一系列规定和流程的总称。
某软件公司作为一个专业开发软件的企业，为了保证产品质量和客户满意度，需要建立起一个完善的质量管理体系。
本文将介绍某软件公司的质量管理体系的组成、实施方法和监控机制。
2. 质量管理体系的组成某软件公司的质量管理体系主要由以下几个重要组成部分构成：2.1 质量方针和目标质量方针是公司制定的关于质量的基本原则和信念，其目的是引导公司的质量管理行为。
质量目标是根据公司的质量方针制定的具体、可衡量的目标，用于评估公司的质量绩效。
2.2 质量手册质量手册是公司对质量管理体系的整体结构和要求进行详细描述的文档。
它包括公司的质量方针、组织结构、职责和权限、流程和程序等内容。
2.3 流程和程序文档流程和程序文档是具体描述每个质量管理过程的操作指南。
它们包括了质量管理过程的输入、输出、职责和活动，以及相关的质量管理工具和方法。
2.4 质量培训和教育质量培训和教育是为了确保公司员工具备质量管理知识和技能而进行的培训活动。
通过培训，员工可以了解公司的质量管理要求，学习质量管理工具和方法，并提升质量管理能力。
2.5 内部审核内部审核是公司定期对质量管理体系进行的自我评估活动，旨在发现和纠正质量管理体系中存在的问题和不符合要求的地方。
内部审核由经过培训的内部审核员进行，结果由管理层进行评审和决策。
2.6 过程改进过程改进是公司通过分析数据、调查问题、制定改进计划等手段改进质量管理体系和实现持续改进的活动。
通过过程改进，公司可以不断提高产品质量和客户满意度。
3. 质量管理体系的实施方法某软件公司通过以下几个步骤来实施质量管理体系：规划阶段是确定质量管理体系的范围、目标和实施计划的阶段。
在这个阶段，公司需要明确质量管理体系的目标和范围，确定实施计划和资源需求，并制定相关的政策和流程。
3.2 实施阶段实施阶段是按照质量管理体系的要求进行操作和指导员工的阶段。
软件资格考试信息系统运行管理员(基础知识、应用技术)合卷(初级)试题与参考答案
软件资格考试信息系统运行管理员(基础知识、应用技术)合卷(初级)模拟试题(答案在后面)一、基础知识（客观选择题，75题，每题1分，共75分）1、计算机硬件系统中最核心的部件是？A. 硬盘驱动器B. 中央处理器（CPU）C. 内存条D. 显示卡2、在操作系统中，文件系统的功能是什么？A. 管理内存空间B. 控制外部设备C. 组织和管理存储设备上的文件D. 处理中断请求3、以下关于信息系统安全等级保护的说法，错误的是：A. 信息系统安全等级保护分为五级，从低到高分别为：用户自主保护级、系统审计保护级、安全标记保护级、结构化保护级和访问验证保护级。
B. 信息系统安全等级保护的基本要求是按照国家标准和行业标准，对信息系统进行安全评估、安全设计、安全配置、安全运行和安全维护。
C. 信息系统安全等级保护的核心是加强信息系统的物理安全、网络安全、主机安全、数据安全、应用安全等方面的防护。
D. 信息系统安全等级保护的实施主体包括信息系统所有者、信息系统运营者、信息系统维护者、信息系统用户和其他相关主体。
4、以下关于数据库的SQL语言，描述正确的是：A. SQL语言只支持数据查询，不支持数据更新。
B. SQL语言支持数据查询、数据更新、数据删除和数据插入。
C. SQL语言不支持数据插入操作。
D. SQL语言不支持数据删除操作。
5、在下列存储器中，存取速度最快的是：A. 硬盘存储器B. 软盘存储器C. 内存储器 (RAM)D. 高速缓存 (Cache)6、下列哪个协议用于实现电子邮件传输？A. FTPB. HTTPC. SMTPD. DNS7、在信息系统的生命周期中，以下哪个阶段是对系统进行维护和改进的阶段？A. 系统规划阶段B. 系统分析阶段C. 系统设计阶段D. 系统实施阶段8、在数据库设计中，第三范式（3NF）的主要目的是什么？A. 减少数据冗余B. 提高数据访问效率C. 保证数据完整性D. 优化查询性能9、题干：在信息系统中，数据备份和恢复是非常重要的组成部分，以下关于数据备份和恢复的说法中，正确的是（）A. 数据备份只需要在系统正常运行时进行B. 数据恢复是在数据备份完成后立即进行的C. 定期进行数据备份可以减少数据丢失的风险D. 数据恢复操作可以随时进行，无需考虑数据的一致性11、在操作系统中，以下哪个概念指的是计算机中所有硬件设备的集合？A. 硬件资源B. 硬件平台C. 硬件系统D. 硬件架构13、【题目】在操作系统中，下列哪个是用于管理内存资源的主要数据结构？A. 进程控制块（PCB）B. 系统表C. 内存分配表D. 虚拟内存表15、在信息系统运行管理中，以下哪项不属于信息系统的运维管理内容？A. 系统硬件的维护B. 系统软件的更新C. 系统安全防护D. 系统开发与设计17、【题目】在信息系统运行管理中，以下哪个不是导致系统故障的常见原因？A. 硬件故障B. 软件错误C. 用户误操作D. 网络安全漏洞19、信息系统运行管理员在工作中，以下哪项工作不属于系统日常运行维护内容？（）A. 系统监控B. 故障处理C. 数据备份与恢复D. 用户培训21、题目：在操作系统中，进程管理的主要功能不包括以下哪项？A. 进程的创建与终止B. 进程的状态转换C. 进程的同步与互斥D. 硬盘的存储空间管理23、在信息系统运行管理员的工作中，以下哪项不属于信息系统运行维护的基本任务？A. 系统监控B. 系统升级C. 系统备份D. 系统规划25、在信息系统中，数据备份通常采用的策略包括哪些？A、热备份B、冷备份C、增量备份D、全备份27、在计算机系统中，以下哪个是操作系统的主要功能之一？A. 确定计算机的硬件配置B. 实现计算机硬件资源的合理分配与调度C. 管理用户数据D. 编译用户程序29、题干：在信息系统中，数据库管理系统（DBMS）的主要功能不包括以下哪项？A. 数据定义B. 数据操纵C. 数据查询D. 数据备份与恢复31、在信息系统中，以下哪项不是系统运行管理员的主要职责？A. 系统监控与维护B. 数据备份与恢复C. 系统性能调优D. 硬件设备采购33、题干：在信息系统中，下列关于数据库的描述，错误的是（）A. 数据库是按照数据结构来组织、存储和管理数据的仓库B. 数据库系统由数据库、数据库管理系统、数据库管理员和用户组成C. 关系型数据库使用二维表格结构来表示实体和实体之间的关系D. 数据库中的数据可以被任意修改和删除35、题干：在信息系统中，以下哪种数据库类型适合存储大量数据，并支持复杂的查询操作？A. 关系型数据库B. 文件系统C. NoSQL数据库D. 索引数据库37、在信息系统中，为了确保数据的完整性，通常会采用哪种校验方法来检测数据传输错误？A. 奇偶校验B. 循环冗余校验(CRC)C. 校验和D. 以上都是39、在信息系统运行管理中，以下哪项不属于系统性能监控的主要内容？A. CPU利用率B. 内存占用率C. 磁盘空间利用率D. 网络带宽利用率E. 用户满意度调查41、在计算机网络中，用来衡量数据传输可靠性的指标是？A. 传输率B. 错误率C. 带宽D. 吞吐量43、在Linux系统中，以下哪个命令可以查看当前系统的所有进程？A. psB. topC. freeD. man45、在信息系统运维中，（）是指对系统运行过程中产生的数据进行收集、存储和分析的过程，目的是为了提高系统的稳定性和性能。
软件配置管理控制程序
配置管理控制程序北京XX科技发展有限公司YYMMDD历史版本文件审核单文件批准单目录1.引言 (1)1.1.编写目的 (1)1.2.适用范围 (1)1.3.预期读者 (1)1.4.名词解释 (1)1.5.角色和职责 (4)2.过程描述 (5)2.1.概述 (5)2.2.制定配置管理计划 (6)2.2.1.概述 (6)2.2.2.入口准则 (6)2.2.3.输入工作产品 (6)2.2.4.主要步骤 (6)2.2.5.出口准则 (7)2.2.6.输出工作产品及质量记录 (7)2.3.配置库管理 (7)2.3.1.概述 (7)2.3.2.入口准则 (7)2.3.3.输入工作产品 (7)2.3.4.主要步骤 (7)2.3.5.出口准则 (9)2.3.6.输出工作产品及质量记录 (9)2.4.版本构造 (9)2.4.1.概述 (9)2.4.2.入口准则 (9)2.4.3.输入工作产品 (9)2.4.4.主要步骤 (10)2.4.5.出口准则 (10)2.4.6.输出工作产品及质量记录 (11)2.5.版本发布 (11)2.5.1.概述 (11)2.5.2.入口准则 (11)2.5.3.输入工作产品 (11)2.5.4.主要步骤 (11)2.5.5.出口准则 (12)2.5.6.输出工作产品及质量记录 (12)2.6.变更控制 (12)2.6.1.概述 (12)2.6.2.入口准则 (13)2.6.3.输入工作产品 (13)2.6.4.主要步骤 (13)2.6.5.出口准则 (14)2.6.6.输出工作产品及质量记录 (14)2.7.配置审计 (14)2.7.1.概述 (14)2.7.2.入口准则 (15)2.7.3.输入工作产品 (15)2.7.4.主要步骤 (15)2.7.5.出口准则 (16)2.7.6.输出工作产品及质量记录 (16)3.度量要求 (16)4.评审要求 (16)5.裁剪指南 (17)6.附录 (17)6.1.相关程序、作业指导书和指南 (17)6.2.输出工作产品及质量记录 (17)7.参考资料 (18)1.引言1.1. 编写目的本文档描述了配置管理的目的及作用、参加配置管理活动的角色及其职责、配置管理的实施过程等内容，以指导公司的配置管理活动。
软件控制程序
软件控制程序1目的和范围按软件工程方法，设计和开发计算机软件，对生产和服务提供使用的计算机软件以及用于规定要求的监视和测量的计算机软件进行确认和管理，确保产品质量。
适用于本公司军工产品软件的开发、引进和运行维护，生产和服务提供使用的计算机软件以及用于规定要求的监视和测量的计算机软件的控制和管理。
2规范性引用文件下列文件中的条款通过引用而成为本标准的条款。
凡注日期或版次的引用文件，其后的任何修改单（不包含勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，但提倡使用本标准的各方探讨使用其最新版本的可能性。
凡未注日期或版次的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T19000-2008质量管理体系基础和术语3术语和定义GB/T19000-200确立的术语和定义适用于本标准。
3.1软件软件是指计算机程序及其有关的数据和文档，也包括固化了的程序。
3.2重要软件重要软件是指它的故障会影响到人身安全，会导致重大经济损失或社会损失的软件。
3.3软件开发库软件开发库是指在软件生命周期的某一个阶段期间，存放与该阶段软件开发工作有关的计算机可读信息和人工可读信息的库。
3.4软件受控库软件受控库是指在软件生命周期的某一个阶段结束时，存放作为阶段产品而释放的，与软件开发工作有关的计算机可读信息和人工可读信息的库。
软件配置管理就是对软件受控库中的各个软件项进行管理，因此软件受控库也叫做软件配置管理库。
3.5软件产品库软件产品库是指在软件生命周期的组装与系统测试阶段结束后，存放最终产品而后交付给用户运行或在现场安装的软件的库。
3.6软件配置软件配置是指一个软件产品在软件生命周期各个阶段所产生的各种形式（机器可读或人工可读）和各种版本的文档、程序及其数据的集合。
该集合中的每一个元素称为该软件产品软件配置中的一个配置项。
4职责4.1技术中心软件所a)软件项目负责人对软件设计开发的技术质量负责；b)负责对用于规定要求的监视和测量的计算机软件进行确认；c)产品或项目负责人组织编写质量保证大纲/计划；d)负责软件设计开发策划、输入、输出、评审、验证、确认、更改、技术状态管理等的实施。
软件维护实施计划
软件维护实施计划通常包括以下几个步骤：
1. 分析问题：对软件进行故障排查，明确软件需要维护的原因，例如修复错误、增加新功能等。
2. 维护计划制定：根据问题的性质和需要，制定相应的维护计划，例如修复性维护或适应性维护。
3. 资源准备：准备必要的资源，如人员、时间、预算、工具等。
4. 执行维护：按照计划执行维护工作，包括修改代码、测试软件、回归测试等。
5. 维护文档：在维护过程中，要保留必要的文档，包括变更请求、测试结果等。
6. 用户通知：如果软件维护会影响到用户的使用，应该提前通知用户。
7. 后期评估：维护工作完成后，要对维护效果进行评估，看是否达到了预期的效果，是否需要进一步改进。
具体实施计划可能因软件项目的具体情况而异，但以上步骤是一般软件维护的常见流程。
请注意，在实施维护计划时，务必确保遵守公司的安全政策和程序，以避免任何安全风险。
某软件公司文件管理控制程序
文件管理文件编号：NP602100 生效日期：2000.3.20受控编号：密级：秘密版次：Ver2.1 修改状态：总页数9 正文 6 附录 3 编制：李民审核：孟莉批准：孟莉沈阳东大阿尔派软件股份有限公司(x，翻版必究)文件修改控制目录1. 目的2. 适用范围3. 职责4. 术语和缩略语5. 工作程序5.1 文件控制范围5.2 文件的编号5.3 质量体系文件的控制5.4 其它文件的控制5.5 文件的保管5.6 文件的网上发布6. 引用文件6.1 NP602200《信息管理》6.2 NW602101《文件编写导则》6.3 NW602102《文件编号规定》7. 质量记录7.1 NR602100A“文件发行审批表”7.2 NR602100B“文件修改申请与记录单”7.3 NR602100C“文件发行控制表”1.目的通过规定文档的编制、审查、发布、更改和收回废除必须遵守的过程，确保相关部门得到有效的文件。
2.适用范围本程序适用于质量体系文件，以及软件开发产品和/或服务的过程中产生的文档管理。
注：质量体系文件、软件开发产品和/或服务过程中产生的文档，以下统称文件。
3.职责3.1 质量保证部门：负责组织质量体系文件的编制、发放和更改控制。
3.2项目管理部门：负责技术文档发行及更改控制。
3.3相关部门：负责各自部门的专用文档及资料的编写、更改。
4.术语和缩略语本程序采用NQ402100《质量手册》中的术语和缩略语及其定义。
5.工作程序5.1 文件控制范围5.1.1质量体系文件，其分类为：1）质量手册2）程序文件3）支持性文件：包括作业指导文件、技术规范及有关资料。
其中：作业指导文件指在执行程序文件时参考的具体作业文件；技术规范指在软件产品开发过程中应遵守的技术准则及规定。
5.1.2所有本公司质量活动的计划和进展及与客户相互配合的计划性文档。
5.1.3描述一个具体软件产品或软件项目的技术文档和用户文档，包括——开发阶段输入/输出；——验证和确认的计划和结果；——提供给客户的文档；——维护文档。
ISO13485：2016软件确认控制程序
1、目的确保质量管理体系过程中和医疗器械产品的软件各功能满足预期用途，特编制本程序文件。
2、范围适用于本公司所有医疗器械软件。
3、职责3.1 工程部：按公司的程序要求进行软件的设计和开发，进行软件验证、集成和软件维护，软件的生产周期评估。
3.2 品管部：负责软件使用前的确认。
3.3 采购部：负责软件变更后的确认。
4、定义4.1 医疗器械软件：旨在包括在被开发的医疗器械内的已开发的软件相同，或者预期本身用作医疗器械而开发的软件。
4.2 软件的安全性级别：制造商应按照软件系统引起的危害对于患者、操作者或其他人员的可能影响，赋于每个软件系统一个软件安全性级别(A、B 或C) 。
A级：不可能对健康有伤害或损坏。
B级：可能有不严重的伤害。
C级：可能死亡或严重伤害。
4.3 黑盒测试：将系统(软件和硬件)看作不能打开的黑盒，在不考虑系统内部结构和特性的情况下，测试者只依靠系统需求说明书，从可能的输入条件和输出条件中确定测试数据，也就是根据系统的功能或外部特性，设计测试用例(例如功能测试)。
4.4 白盒测试：即结构测试或逻辑驱动测试。
这种测试允许测试者考虑系统的内部结构，并根据系统内部结构设计测试用例，而不考虑系统的功能。
4.5 版本：某一配置项的已标识了的实例。
注：软件产品某版本的修改产生了一个新版本，但要求软件配置管理活动。
5、内容5.1软件的分类根据软件的作用方式不同，软件分类及定义见下表：5.2 软件的生存周期工程部负责软件的生存周期的评估，对软件进行确认。
软件应在初次使用前进行确认，适当时，在这类软件的变更后或应用时进行确认。
软件确认和再确认有关的特定方法和活动应与软件应用相关的风险相一致，包括对产品符合规范能力的影响。
5.3 软件测试工程部制定软件的测试方法，规范软件测试的主要方式和方法。
5.3.1 测试的分类a. 软件项各模块的单元测试；b. 软件组装测试；c. 软件确认测试；5.3.2 测试方案的策划测试方案的策划应包括以下内容：a. 单元测试计划、软件组装测试计划；b. 软件验收确认测试计划；c. 测试用例设计；d. 测试环境和工具；e. 测试结果的判定准则；f. 测试的组织和人员安排；g. 用户文档5.3.3 工程部按照软件测试方案的要求，在各软件模块、软件项和软件系统设计实现过程各阶段进行软件测试。
某公司设备管理控制程序
某公司设备管理控制程序
某公司设备管理控制程序是公司内部非常重要的一部分，它负责管理和监控公司的设备使用情况，确保设备正常运行，提高生产效率并且降低维护成本。
该程序有助于公司对设备进行有效的预防性维护，以避免突然故障和停机，从而保证生产流程的连续性和稳定性。
该程序将设备管理和维护分为几个关键部分：首先，它对公司的设备进行分类和编号，并建立了相关的设备档案，包括设备的基本信息、维护记录等。
其次，该程序通过实时监控设备的运行状态和数据，识别出现的潜在问题，并及时进行维修和维护。
再者，它制定了设备维护计划，包括定期保养、检修和更换零部件等，确保设备长期稳定运行。
此外，该程序还建立了设备管理台账，记录设备的使用情况和维护历史，帮助公司对设备进行有效的资源配置和规划，避免了设备的浪费和闲置。
最后，该程序配备了专业的设备管理团队，拥有丰富的技术经验和维修能力，确保设备管理工作的高效进行。
总之，某公司设备管理控制程序是公司设备管理和维护的重要保障，它通过科学的管理手段，提高了设备的利用率和运行效率，降低了设备维护成本，提高了公司的生产效益。
软件开发管理制度_管理流程制度
附录 81.系统的安全要求 (3)1.1 需求分析和说明 (3)2.应用系统中的安全 (3)2.1 输入数据验证 (4)2.2 内部处理的控制 (5)2.2.1 风险区域 (5)2.2.2 检查和控制措施 (5)2.3 消息验证 (6)2.4 输出数据验证 (6)3.加密控制措施 (7)3.1 加密控制措施的使用策略 (7)3.2 加密 (8)3.3 数字签名 (8)3.4 不否认服务 (9)3.5 密钥管理 (9)3.5.1 加密密钥的保护 (9)3.5.2 标准、程序和方法 (10)4.系统文件的安全 (11)4.1 操作软件的控制 (12)4.2 系统测试数据的保护 (13)4.3 对程序源代码库的访问控制 (13)5.开辟和支持过程中的安全 (14)5.1 变更控制程序 (14)5.2 操作系统变更的技术评审 (15)5.3 对软件外包变更的限制 (16)5.4 隐蔽通道和特洛伊代码 (16)5.5 外包的软件开辟 (17)目标：保证信息系统内建有安全机制。
其中包括基础设施、业务应用程序和用户开辟的应用程序。
设计和实施支持应用或者服务的业务进程是安全的关键。
在开辟信息系统前要求确定安全要求，并形成统一认识。
所有安全要求，包括后退安排，都要求在项目的需求阶段确定并进行合理说明，然后达成一致意见并将意见备案作为信息系统整个业务的组成部份。
新系统和改进系统的业务要求陈述应指明控制措施方面的要求。
这些说明公司考虑系统包含自动控制措施时，还需要辅助性的人工控制措施。
在评估业务应用程序的软件外包时，也应做与此相似的考虑。
如果认为合适，管理层可能希翼使用经过独立评估和鉴定的产品。
安全要求和控制措施应体现出有关信息资产的商业价值，同时反映由于故障或者缺少安全保护造成的潜在商业损失。
分析安全要求并确定达到要求的控制措施的指导方针是风险评估和风险管理。
在设计阶段引入控制措施，它的实施和维护的代价要远远小于在实施过程中或者之后引入的控制措施。
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维护管理
文件编号：
NP510100 生效日期：
2000.3.20
受控编号：
密级：秘密版次：Ver2.1 修改状态：总页数8 正文 5 附录 3 编制：刘栋臣审核：孟莉、王宇批准：孟莉
沈阳东大阿尔派软件股份有限公司
（版权所有，翻版必究）
文件修改控制
目录
1. 目的
2. 适用范围
3. 职责
3.1项目管理部门
3.2技术支撑部门
3.3 开发部门
4. 术语和缩略语
5. 工作程序
5.1基本要求
5.2维护类型
5.3 维护计划
5.4 维护实施
5.5 维护记录
6. 引用文件
7. 质量记录
7.1 NR510100A“维护服务需求说明”
7.2 NR510100B“维护计划”
7.3 NR510100C“维护记录”
1．目的
对交付后的维护管理进行有效控制，确保维护服务顺利、有效实施。
2．适用范围
适用于本公司所提供的软件和/或系统集成项目交付后的维护服务。
3．职责
3.1项目管理部门：负责受理交付后的维护申请，组织协调有关部门实施维护。
3.2技术支撑部门：负责组织实施软件产品和/或系统集成项目交付后的维护。
3.3开发部门：负责软件项目或软件产品的开发性维护。
4．术语及缩略语
本程序采用NQ402100《质量手册》中的术语和缩略语及其定义。
5．工作程序
5.1 基本要求
维护范围和维护期限必须在合同中明确规定，维护服务应严格按合同执行。
5.2 维护类型
1)纠错性维护：解决软件运行过程中出现的故障；
2)适应性维护：由于运行环境的改变而调整软件的接口；
3)完善性维护：根据客户的要求对现有软件产品进行功能扩充或性能改进。
4)硬件产品的维护。
其中，前三种维护又称开发性维护。
5.3 维护需求
5.3.1 根据客户的要求或合同中对维护服务的规定，客户提出维护需求说明，并由客户
和维护部门进行确认。
5.3.2 根据确认的维护需求，可与客户约定维护的实施办法，共同制定维护计划。
维护
计划应包含以下内容：
1)维护范围：指合同中规定的维护项或公司确认的由客户提出的特殊维护要求。
一般情况下维护范围包括计算机程序、文档及相应的硬件系统等。
2)产品初始状态标识：是指系统安装完成后，由双方共同确认的系统初始状态，
通常指明系统中所安装的各种支撑软件名称、版本；本公司开发的软件及其
各子系统名称、版本；系统各项功能的运行状况；系统中各种硬件设备说明
等软/硬配置信息。
实施维护时，必须确定被维护的软件产品的初始状态，尤
其是发生不合格现象、需要维护的软件项。
3)支持机构：是指在维护实施中，本公司和客户双方确定的责任部门，该机构
应负责处理维护过程中发生的意外问题并提供维护所需设施和资源。
4)维护活动类型：指出需要本公司负责的维护活动的类型（见5.2条款）；
5)释放规程：明确公司软件版本升级后，通知客户的方法及新版本的使用约定。
5.4维护实施
5.4.1项目管理部门负责受理软件和/或系统集成项目的维护申请并协调维护实施。
5.4.2技术支撑部门负责软件产品及系统集成项目的维护。
在收到维护申请后，根据问
题类型决定采取远程维护或现场维护。
5.4.3开发部门负责软件项目或软件产品的开发性维护，根据软件问题类型，决定采取
远程维护或现场维护。
5.4.4维护过程中如发生不合格品，必须在维护报告中明确不合格品的标识和处置。
5.5 维护记录
5.5.1维护结束后，维护人员必须填写“维护记录”。
对于现场维护，应取得客户的签
字确认；对于远程维护，客户可以通过其它方式（电话、传真，e-mail等）进行
确认。
若客户没有反馈信息，但对同一问题没有再次投诉，也可视为维护成功。
5.5.2在维护活动结束后，技术支撑部门保存和管理本部门填写的“维护记录”；项
目监控部门负责保存和管理由开发部门填写的“维护记录”。
6．引用文件
（无）
7．质量记录
7.1 NR510100A“维护服务需求说明”
7.2 NR510100B“维护计划”
7.3 NR510100C“维护记录”
维护服务需求说明
项目名称项目编号
问题说明：问题确认：
维护安排：
□远程维护□现场维护
维护类型软件□纠错型维护□适应型维护□完善型维护
硬件□系统设备□外部设备
维护要求：
维护时间至
计___人月
环境要求
（现场
维护）
客户——项目负责人维护方——项目负责人
年月日年月日
合同名称：合同编号：
项目名称：项目编号：
客户单位/电话/联系人：
本公司负责维护部门：
维护范围：
产品/系统初始状态（系统安装完成后双方共同确认）：
由本公司负责的维护类型及双方责任：
系统版本升级时的优惠条件：
客户方责任人签字/日期：维护责任人签字/日期：
1．编写维护计划时可参照本文件；
2．本页不足记述结果时，可以有附页，格式自定。
总页数包括本页与所有附页。
第页/共页
合同编号：合同名称：
项目编号：项目名称：
客户单位：单位地址：
客户联系人: 客户联系电话：
维护申请：
维护人员/日期:
维护初始状态（问题描述）：
维护措施及进度安排：
维护责任人签字/日期：
维护结果：
客户方责任人签字/日期：维护责任人签字/日期：
1．问题描述栏中可以填写问题现象及其产生原因，具体指明问题所在，如果有客户的书面维护申请，则可以直接引用；2．软件产品或系统集成产品的维护可以不填写“项目编号”和“项目名称”栏；
3．本页不足记述结果时，可以有附页，格式自定。
总页数包括本页与所有附页。
第页/共页。