外卖差评回复材料模板
外卖差评回复最狠句子
外卖差评回复最狠句子
作为外卖服务的提供者，我们应该始终保持专业和尊重的态度，避免使用带有攻击性的言辞或过于严厉的措辞。
以下是一些建议性的回复，旨在解决问题并提供帮助，而不是攻击或指责：
非常抱歉给您带来了不愉快的体验，我们深感遗憾。
请相信，我们会竭尽全力改进并提供更好的服务。
对于您反映的问题，我们深感抱歉并承认我们的失误。
我们会立即采取措施，确保这种情况不再发生。
我们非常重视您的反馈，并深感抱歉给您带来了不便。
我们会立即调查并采取必要的措施，以确保您的满意度。
我们感到非常抱歉，因为我们的疏忽给您带来了不便。
我们会立即采取措施，确保这种情况不再发生，并感谢您的理解和耐心。
对于您反映的问题，我们深感抱歉并承认我们的不足。
我们会立即采取措施，确保您的需求得到满足，并感谢您的反馈和支持。
外卖差评后最佳回复语
外卖差评后最佳回复语一、餐品口味问题。
1. 太咸。
亲，真的很抱歉呀。
看来厨师手抖盐放多了呢。
我们会好好提醒他的，这可太不应该啦。
您看我们给您送上一份小甜品或者饮品作为补偿可以不？希望您能再给我们一次机会呀。
2. 太淡。
亲。
淡了可真不好吃呢。
可能是厨师忙中出错啦。
我们会马上改进的，您的反馈就像给我们打了一针清醒剂。
下次您点餐，我们一定让厨师把味道调得足足的，再给您送个小优惠券表示歉意哈。
3. 不新鲜。
亲，看到您说不新鲜可把我们吓一跳呢。
我们的食材都是每天新鲜采购的，可能是某个环节出了小差错。
我们会彻查的，并且给您全额退款。
希望您能消消气，再给我们个机会让您看到我们的改进呀。
二、送餐问题。
1. 送餐慢。
亲，真的对不住啦。
这送餐慢肯定让您等得不耐烦了。
我们已经去了解情况了，不是小哥的车坏了，就是路上遇到突发状况了。
我们会好好协调，下次一定让您尽快吃到热乎的饭菜。
这单给您送上一个小折扣券，希望您别气啦。
2. 餐品洒漏。
亲，看到您说餐洒了，我们心里可不好受了。
肯定是路上颠簸或者小哥不小心。
我们已经批评小哥啦，并且马上给您重新做一份送过去。
您看这样行不？真的希望您还能继续支持我们呢。
三、其他问题（比如少东西）1. 少餐具或者菜品。
亲，少东西可真是我们的失误呢。
我们的工作人员可能一时粗心了。
我们马上给您补送过去，并且额外送您一份小点心表示歉意。
希望您大人不记小人过，还能满意我们的服务哈。
餐饮美团大众点评差评回复文案
差评回复文案关于环境卫生尊敬的顾客您好，谢谢您选择（门店名）用餐，由于我们工作的疏忽造成了您不好的用餐体验，我们深感抱歉，您的宝贵意见我们已收到，我们很重视您的意见，并将进行改进。
全体员工再次为给您带来不好的体验表示抱歉。
希望下次给您一个美好的用餐体验。
期待您的下次光临，祝您身体健康，生活愉快。
关于出品-上菜慢尊敬的顾客您好，感谢您选择（门店名）用餐，感谢您的耐心等待与谅解，为您带来不好的用餐体验是我们工作人员的失职。
我们一定会吸取教训并在保质保量的前提下加快出品速度。
再次感谢您的耐心等待与谅解，抱歉，期待您的下次光临，祝您身体健康，万事胜意。
关于出品-菜品卫生亲爱的顾客您好！感谢您选择（门店名）用餐。
我们为给您带来不好的用餐体验表示抱歉。
我们的原料都是当日采购的新鲜食材，且已让员工进行原料检查，您下次可以尝试我们其他菜品。
再次对于您不好的体验表示抱歉。
期待您的下次光临，祝您身体健康，万事胜意。
关于出品-菜品不好吃尊敬的顾客您好！感谢您选择（门店名）用餐。
为您带来不好的用餐体验我们深表歉意，小店经营多年，致力于为消费者带来喜爱的食物，下次您可以将喜爱的口味告知我们，我们会尽力改善满足您的需求，再次对与您不好的用餐体验感到抱歉。
期待您的下次光临。
祝您身体健康！万事胜意！对于服务类差评尊敬的顾客您好，感谢您选择（门店名）用餐，非常抱歉为您带来了不好的用餐体验，近期店里来了很多新员工，业务还不熟练，非常高兴您对我们的中肯建议，我们一定加紧培训，下次一定给您一个美好的用餐体验，感谢您对我们的关心与鞭策，我们一定及时更正，希望得到您的谅解。
期待您的下次光临。
祝您身体健康，万事胜意！。
餐饮外卖差评回复模板
餐饮外卖差评回复模板差评回复模板使用指南：1.出现差评应及时（24小时内）予以回复。
2.不同差评内容可按照模板进行回复。
3.可根据通用模板进行个性化回复。
4.近期同类型差评回复内容不应重复。
5.尽量避免做出无法短时间达成的整改承诺。
6.无实锤的评价尽量避免认错，需要婉转表达歉意。
7.联系方式可以提供手机号和微信号（根据自身需求）。
通用模板：1.商家自身原因导致差评：称呼用语+道歉+事实+解决方案+承诺+期待词+联系方式（手机号+微信号）2.未明确表达不满或没有文字差评：称呼用语+道歉+期待差评原因+承诺+联系方式（手机号+微信号）3.恶意中伤差评：称呼用语+论述对方的现状+表示同情+提出劝告（酸溜溜的语气）称呼用语+道歉+事实+解决方案+承诺+表明态度称呼用语：常用：亲亲、宝宝、主人、XXX，小可爱、小主，殿下，亲爱的，大人，客官大人，宝贝……不局限所给的常用称呼）回复模板：1.口味不满意称呼用语+道歉+事实+解决方案+承诺+期待词+联系方式（手机号+微信号）2.服务不周到称呼用语+道歉+事实+解决方案+承诺+期待词+联系方式（手机号+微信号）3.环境不满意称呼用语+道歉+事实+解决方案+承诺+期待词+联系方式（手机号+微信号）4.价格不合理称呼用语+道歉+事实+解决方案+承诺+期待词+联系方式（手机号+微信号）5.其他问题称呼用语+道歉+事实+解决方案+承诺+期待词+联系方式（手机号+微信号）回复模板示例：口味不满意：1.亲爱的，对不起！也许您还不太喜欢我们餐品的口味。
我们一直在顾客反馈中进行总结，对菜品口味进行调整，并提供更多样化的口味选择。
下次相遇您一定会在我们餐品里尝出惊喜的味道！如您还有其他需求，请致电我们139XXXXXXX，或是添加我们的微信139XXXXXXXX。
祝您生活愉快！2.亲亲，对不起！对于您不喜欢我们口味的情况，我们很是痛苦。
希望您可以反馈更多信息，以便我们口味调整。
比如咸淡、辣度等口味因素。
差评回复话术大全简短
差评回复话术大全简短1. “亲，看到差评真扎心呀。
您说东西不好用，可就像鞋子，合不合脚得试了才知道呢。
这产品好多人用着都觉得好，您是不是哪里没弄对呀？比如咱那按摩仪，得长按开机键才能启动，好多顾客开始也以为是坏的呢。
”2. “宝子，差评有点冤呐。
您说味道怪，这就好比臭豆腐，闻着怪吃着香呢。
咱这产品是天然成分，可能刚开始有点特殊气味，像咱的手工皂，用几次就会发现皮肤变得超好。
”3. “嘿，朋友，差评让我懵了。
您觉得贵，可您想啊，这就跟买房子似的，便宜的地段不好，咱这产品贵是贵在质量和服务上呀。
就拿咱那高端面霜来说，用料都是顶级的，用了就知道值。
”4. “亲啊，这差评不太公平哟。
您说送货慢，这物流就像开盲盒，有时候是会出点岔子。
可我们也一直在催呢，您看上次有个顾客的包裹也是晚了，我们一直跟进，最后顾客还是满意的。
”5. “宝，差评有点突然呢。
您讲不好看，可美丑这东西就像看星星，每个人眼光不同。
咱这衣服好多人穿上就成时尚达人了，就像我朋友小丽，穿上咱家衣服走在街上回头率超高。
”6. “哟，这位客官，差评扎眼呀。
您嫌小，可这产品尺寸都标得明明白白的，就像点菜，您得按照自己的胃口来选呀。
像那小码的包包，就是给喜欢小巧精致的顾客准备的。
”7. “亲，收到差评挺难受的。
您说颜色不对，这屏幕显示啥的可能会有偏差呢，就像照片和本人还不一样呢。
咱那毛毯，实物颜色其实很正的，好多顾客收到都夸呢。
”8. “宝子呀，这差评真让人委屈。
您说功能少，这就像手机的基础款，简洁实用就是它的特色。
咱那小风扇，虽然功能不多，但是风力强又耐用，好多人就喜欢这种简单的。
”9. “嗨，兄dei，差评搞得我头大。
您觉得不耐用，可这东西就像长跑，得看怎么用呢。
像咱那雨伞，正常用几年都没问题，要是天天拿去当拐杖使，那肯定坏得快呀。
”10. “亲呐，差评有点意外。
您说包装简陋，咱这是环保理念呢，就像那些不施粉黛的姑娘，朴素但有内涵。
像咱的简易包装的文具，里面的东西质量超棒的。
餐饮差评回复100句经典
餐饮差评回复100句经典，别急慢慢回复1. 很抱歉您对我们的外卖不满意，但请记得跟我们抱怨之前，先把饿肚子填饱，然后再来找我们解决问题哦。
2. 让人家好不容易卖出去一份外卖，你这一您的评价就把我喜欢你的心给碎了啊。
3. 别担心，我们会继续努力，争取下次给您带来“您的评价绝缘体”级别的外卖体验。
4. 感谢您对我们餐厅的评价，我们会珍视这个宝贵的“成长机会”，然后把它藏在火锅底料里。
5. 如果生活没有了挑战，让我们的外卖来给您带来点惊喜和调剂，敬请期待哦！6. 很遗憾没能给您带来一个五星级的外卖体验，但我们保证下次我们会争取为您提供六星级的服务！7. 最近真累呀，给您送餐前就必须得绕个大圈子，给您的吃货胃口涨个停不下来。
8. 客官，你的您的评价给了我们很大的刺激，从此我要开始练习忍者的身手，要在送餐过程中变得更快、更准、更犀利！9. 您给我们了您的评价，我看其他友商都会默默地向天表达感谢，因为这意味着他们的外卖终于不是最差的了。
10. 你的您的评价把我们餐厅的心情都砸得像韩剧里的男主被二女主甩了一样心塞啊，但我们会坚持把好味道传递给每一位顾客！11. 对不起给您带来不愉快，下次请您再点餐时加注思念与关注，每份外卖都会有送上最真挚的祝福。
12. 您的评价是你们福气，因为下次送外卖时，我们会租个喜羊羊或者美羊羊给你贴身保镖。
13. 您能给我们您的评价是您的权益，我们作为餐厅也有权自由选择忍忍不看这个您的评价。
14. 亲，虽然您给了我们个您的评价，但我们依然爱你，吃货都是有点小脆弱和胃病的。
15. 您给我您的评价，我还有点开心呢，这样我可以推着滑板车往您家送货，保证给您满满的惊喜！16. 亲，让我们欢迎下一个问题注入您的评价界满分血液的英雄到来！17. 亲，请原谅我拿不出幺三五来保证外卖的口感，但我们绝对会带给您幺五三笑容。
18. 感谢您的您的评价，我们团队已经开启了帮厨磨刀和催速的训练，下次保证让您的外卖劲爆到您想给您的评价都来不及！19. 诶呀，差评啊差评，烦人的差评，明明外卖好吃又快捷，却要接受差评的刁难。
奶茶店外卖差评回复话术
奶茶店外卖差评回复话术
1．客官您好：很抱歉让您有这么不愉快的用餐体验！小店关于小料，一般都是随饮料售卖，不单独分装，主要是出于食品安全卫生和小料风味口感上考虑，店员都是严格执行操作规范流程，都执行得非常好！关于你的提议，我们会认真考虑解决办法，感谢您的意见和建议，我们会努力做到更好，感谢您的光临，祝您生活愉快！
2．客官您好：非常抱歉给您带来这种不愉快的用餐体验，天气渐冷，小店会加强饮品的保温措施，也会提醒外卖小哥注意保温，及时送达！亲亲喜欢更热一点的饮料的话，可以给我们备注一下，我们店员小姐姐会额外为您加热一下再配送的。
感谢您的光临，祝您生活愉快！
3．客官您好：这款果茶饮品菜单上确实是没有去冰的，为了保证产品的品质和口味始终如一，我们有着严格的用料标准和制作标准，以确保每一杯都是好味道。
如果您不喜欢比较凉的饮品，可以尝试一下小店的XXXX系列~或者其他可以调整温度的饮品哦！感谢您的光临，祝您生活愉快！
4．客官您好：实在是冤枉啊！为了保证饮品的最佳口感和风味，我们都是严格按照标准手册制作，不敢有一丝的马虎啊！如果您实在不喜欢太凉的饮品，您可以尝试下我们的招牌XXXX，唤醒您沉睡的味蕾。
感谢您的光临，希望我们还能再见哦！祝您生活愉快！
5．客官您好：真的是万分抱歉了！给您带来这么不愉快的用餐体验，关于饮品的分量小店有着严格的用料标准，以确保每一杯都是
好味道！关于您的反馈，小店一定会加强对门店伙伴的培训，及时改正，保证并不会再出现这样的情况，希望您能给我们一个弥补的机会，恳请客官收到回复电话联系我，我会为您妥善处理！感谢您的光临，祝您生活愉快！。
外卖差评万能回复模板
外卖差评万能回复模板1、食物中毒很多商家看见这些评价的时候感觉到异常无奈也不知道该从哪里进行下手。
因为说拉肚子、感觉到不舒服这些点特别容易让人联想到食品变质、制作环境卫堪忧等，但是商家无奈的地方在于他没有说具体在哪，商家难以反驳，并且像拉肚子什么的会有多种原因造成。
这类型的差评我们比较建议商家从以下几点进行回复效果会好一些。
1、讲明自己的进货渠道，保证食材干净和卫生；2、不要盲目相信用户提供的情况，而是从逻辑上面解释这些原因可能是顾客自身情况造成的不一定与本店存在关系；3、主动提供解决方案，留下电话号码，建议顾客去申请食安险赔偿。
错误案例：看起来商家回复的很诚恳，但是看时间是两天后才回复并且内容说跟没有说是一样的，只是单纯为了完成评分中的回复率而已。
这个商家的回复虽然表示了对用户的关心也给出了足够的诚意，但是唯一不足的地方在于对自己店里卫生的不自信，而我们在回复的时候一定要合理不卑不亢。
优质回复案例：针对您的反馈确实体现每个人的肠胃敏感度不同，让您有不好的体验，确实很遗憾。
咱家店每天400多份，每天的食材都是当天销售一空，第二天重新配送新鲜食材，食材在店内的储存时间超级短，不会隔夜的，如果真是食材有问题，400个人应该不会是个例出现肠胃不适，但是，顾客是上帝，我们永远希望每个到本店来的食客都能满意而归，我们为了这个目标一直在努力，希望得到您的监督。
评：这种商家首先以同理心理解了用户，其次再通过数据和逻辑上验证了用户个人的情况与店家没有直接关系（还侧面表现了本身菜品畅销，收到多数用户的欢迎和认可），最后再次表示自己店铺的服务精神。
不过人家这个是万单店一天销售400份是正常，如果你的店月销才400，数字还是要改一下的。
有理有据，不卑不亢。
感觉这个差评除了会在平台流量受到影响外，后续进店的用户看到差评也不会有太多的认同，反而更愿意相信商家。
2、外卖里有头发这个问题很棘手，外卖李吃出头发或者是其他异物都会让顾客散失食物，这个时候很难说明是自己的还是顾客的，此时商家有两种思路来进行回复：第一个是直接说明并不是自己的头发，如果说店里的全部为男性出现了长头发那么就可以进行肯定回复，但是这个方法有较大的风险，如果不是商家十分确定的话不建议使用。
差评回复模板【11套】
说得再多，不如来点实际的干货。
接下来，就给大家提供优秀差评回复案例，可以直接复制粘贴拿去用！1一般差评亲爱的XXX，非常不好意思，没能让您满意，对此我们深感抱歉。
请允许我们集体弯腰90度向您献上我们的歉意，也请您尽管放心，下一次订餐一定会让您满意哒。
2菜品不符合口味您好，我是XX店的店长，很抱歉我们的餐品不合您的口味，下次您来店里吃可以尝试我们家的热门餐品哈，或者我给您推荐！谢谢您，祝您生活愉快！3送餐不及时①亲亲，对不起！送餐太慢了影响您用膳了！我也好气啊！喷儿香的饭都让小哥送凉了！下次不用这个小哥送了，挑个火箭队小哥给您火速送餐！②主人对不起！送餐太慢了让你的肚肚受委屈了！小的一定优化！马上和平台交涉配送问题，另外也会在店里出餐流程上做优化提升！以后一定让餐品飞到您的身边！③真是对不起，那天订单多，时间长了，我一定考虑菜品特点，再做优化，也期盼您能够再次体会，有时间来店做客。
4错送亲亲，实在对不起！错送的问题我们承担大部分责任，给您错送的餐品您请享用。
希望可以联系到您，小店将为您补送一次正确的餐品哦！5太贵①主人~小店用的食材都是精致优选的~成本还是有些高的，此次优惠活动期间已经是不赚钱啦，就是为了将美味送达给更多的人！希望您可以继续支持我们这样的良心小厨匠~②对不起，亲亲。
您说的价格略高，小店超级痛心的。
小店秉持着只做优质餐品的原则，选用的食材都是严格甄选的。
虽然这次没能让您满意，但希望下次您想吃顿好的时，还能想到我！6忘看备注①对不起哦主人~店家的弟弟刚刚太忙了，出餐太马虎了，没有看到您的备注。
我一会一定会替您教育他的，此类问题也会在店内重申~严格杜绝~希望您有好心情~请继续支持我们~一定给您用餐好品质！②陛下恕罪~小女子一时间出了神，忘记了陛下的嘱咐~望您能网开一面，一定会戴罪立功~好好侍奉您的每一次用膳~7差评评分，未写原因亲，看到这个1分1颗星星，我们真是辣在眼里，痛在心里，亲有什么问题一定要提出来哟，我们会好好改进哒~8漏送①对不起我的上帝！漏送问题不知道现在补偿还来不来得及，无论如何，我都希望对您做出补偿，并将深刻反省！希望怜爱苍生的您可以重新信任小店，小店一定不辜负您所望~②真的十分抱歉，由于高峰期点单量巨大，工作人员忙中出错，给您少发了一份餐，确实是我们的失误，我们会给您做相应的补偿，并尽快优化我们的点单及配送流程，希望下次能给您一个完美的用餐体验，谢谢您的支持！9份量小对不起啦！亲爱的吃货宝宝。
外卖差评回复模板
外卖差评回复模板1、非常抱歉给你带来不好的体验，食品方面有任何问题，可以和我们联系，我们会及时改正。
祝您生活愉快。
2、您的合理要求我们基本会满足，老顾客经常会有打折、搞活动的情况，但望您能理解，消消气，希望下次您还能到店消费，可任选产品免费品尝，以弥补我们感谢你的支持。
3、不好意思顾客，给您带来不好的用餐体验，不知道是我们工作上的疏忽，还是外卖小哥在配送途中不小心弄掉了，可以电话联系我们，给我们一次补过的机会，期待您的再次光临。
4、顾客，给您带来不好的体验很抱歉，我们会积极巡查自身是否存在问题的风险，并及时进行纠错或改进，谢谢您的理解。
5、顾客，实在不好意思，如果有什么问题的话可以跟我们提出来，我们会听取您的意见做好改进，这样我们才会做得更好，您也能够得到更好的服务。
6、由于本次员工工作上的疏忽，本店全体员工向您致歉，后续我们会加以改进，努力做到最好！期望您继续支持我们。
7、您好，如果您有任何问题，可以第一时间联系我么解决，我们一定会给您一个满意的答复。
8、顾客您好，因为我们的餐品问题没有给您带来很好的用餐体验感觉抱歉，在这里给你诚挚的歉意，我们也会自我反省不足的地方，最后感谢您主动指出我们工作中的失误，让我们有机会去改正完善使工作做得更好，祝您生活愉快！9、顾客您好，因为当天单量较多，存在漏放的现象，这边先给您赔个不是，您可以第一时间联系我们，这边马上给您处理退款或者是补送都可以的，给您的消费体验带来了不便，非常抱歉，也祝您生活愉快！10、能为顾客您提供美味的饭菜是我们的荣幸，我们会不断完善，一定不会让您失望。
11、抱歉亲爱的顾客，没有征服您的味蕾，是小店的损失，本店的所有食品属于大众口味，日后一定努力尽量做好，赶上您的品味，愿您生活美满。
外卖评价回复模板
外卖评价回复模板
尊敬的顾客：
首先，感谢您选择我们的餐厅并抽出宝贵的时间来为我们留下您的反馈。
我们深知每一条评价都是对我们服务的检验，也是我们不断进步的动力。
一、正面评价回复：
•味道赞：非常感谢您对我们菜品的认可，我们一直致力于提供新鲜、美味的佳肴，希望能满足每一位顾客的口味。
•服务好：我们非常感激您对我们服务的肯定，每一位员工都经过严格的培训，力求为每一位顾客提供热情、周到的服务。
•速度快：我们深知时间的重要性，因此我们会尽快为您准备并送达订单，确保您在最短的时间内享受到美食。
二、负面评价回复：
•食物问题：非常抱歉给您带来了不愉快的用餐体验。
我们会立即调查此事，确保类似的问题不再发生。
同时，我们愿意为您重新准备一份新的餐品，并为您提供一定的优惠作为补偿。
•服务问题：对于您提到的服务问题，我们深感抱歉。
我们会加强对员工的培训，提高服务质量，确保每位顾客都能享受到满意的服务。
•配送问题：感谢您的反馈，我们已经注意到了这个问题。
我们将优化我们的配送流程，确保食物在最短的时间内送达，并保持其最佳口感。
无论您的评价是正面的还是负面的，我们都会认真对待，并努力改进。
我们真诚地希望能为您提供更好的服务和美食。
再次感谢您的支持和反馈，期待您下次的光临！。
餐饮回复差评的句子高情商
餐饮回复差评的句子高情商以下是 6 条主题为“餐饮回复差评”的高情商句子及例子：1. 亲，您说的这点我们咋可能没注意到呀？就像厨师不能没了味觉一样，我们肯定会重视并改进呀！比如上次有顾客说菜咸了，我们立马就调整了盐的用量呢！例子：顾客评价“上菜太慢了”，回复“亲，您说的这点我们咋可能没注意到呀？上菜速度就如同赛道上的速度，我们也一直想冲在前面呀，这次可能有点意外，我们一定抓紧改进！”2. 哎呀，您反馈的这个问题可真是给我们敲了个警钟呢！这就好比走路不小心摔了一跤，得赶紧爬起来并吸取教训呀！就像我们之前有个小失误，最后变得更好了呢！例子：顾客评价“服务态度差”，回复“哎呀，您反馈的这个问题可真是给我们敲了个警钟呢！服务态度就像脸上的笑容一样重要呀，这点我们肯定得重视起来，以后不会再出现啦！”3. 亲呀，您提出的这个真的太对啦！这不就像我们做菜少放了一味调料，得赶紧加上呀！上次有位顾客讲椅子不舒服，我们马上就换啦！例子：顾客评价“环境有点吵”，回复“亲呀，您提出的这个真的太对啦！环境吵就像耳边有只蚊子，肯定让人不舒服呀，我们会想办法改善的！”4. 哇，真的感谢您指出这点呀！这好比航海中指明了方向呀，多重要呢！就像之前我们发现餐具不干净，立刻就全部换新啦！例子：顾客评价“菜品不新鲜”，回复“哇，真的感谢您指出这点呀！菜品新鲜度就像人的血液一样关键呀，我们会严格把控的，给您带来不好的体验真不好意思呀！”5. 嘿，您说的这个我们可得好好琢磨琢磨啦！就像寻找宝藏一样，要努力找到最好的方法呀！之前有个顾客说灯光太暗，我们不也调整好了嘛！例子：顾客评价“空调温度不合适”，回复“嘿，您说的这个我们可得好好琢磨琢磨啦！这空调温度就像天气一样，得让人舒服呀，我们会尽快处理好的！”6. 亲，您的这条评价真的让我们醍醐灌顶呀！就像黑暗中的那盏灯，给我们指引呢！像之前有客人说配菜不好，我们后来就精心改进啦！例子：顾客评价“饮料味道淡”，回复“亲，您的这条评价真的让我们醍醐灌顶呀！饮料味道就像音乐的旋律，得悦耳呀，我们会看看怎么调整的哦！”我的观点结论：我们会认真对待每一个顾客的反馈，将差评视为进步的动力，不断提升我们的餐饮服务质量，给大家带来更好的体验。
说食品安全外卖差评回复
1、尊敬的顾客：非常抱歉给您造成不好的用餐体验！发生此事我们也非常惊讶！我们一直非常重视食品安全及卫生，所有物料均从正规渠道采购，所有操作及出餐标准都严格要求，我们尽最大可能做到最好，请您留下您的联系方式我们主动联系您，或者您直接拨打我们的订餐电话，店长直接和您沟通。
2、我们会用我们的菜品质量和服务来赢得市场认可！我们所用的肉都是来源正规厂家、有检疫报告、每天现煮现售，品质和卫生绝对不会有问题，其它客户包括实体店客户都没有这种情况发生，对于你的这种特殊情况，我们表示深深的歉意，同时我们愿意配合积极的处理，希望我们能建立良好的沟通。
3、感谢您的支持! 我们的产品都是经过严格筛选，由固定的大品牌厂家供应，到店后经过严格的腌制工序和制作流程，现点现炸，店家每日都有一百多只鸡的售出，如果真有问题不可能就只有您—个人的反馈，没让您满意深感抱歉。
天气热了要注意饮食冷热的搭配，祝您身体健康，生活愉快。
4、尊敬的顾客您好，您反馈的问题我们已收到。
我们的产品选用的都是新鲜食材，绝对不用隔夜产品。
所有的餐品都是按照卫生要求现点现做，保证产品的新鲜可口。
夏季引起肠胃不适有多种原因，您可以到医院检查治疗，或者我们派人陪您去医院诊断。
是我们的问题我们的会全部负责的。
请您务必联系我们*********，我们将竭诚为您服务!。
美团外卖差评回复模板100个
差评回复模板目录一、使用指南 (2)1、回复小贴士 (2)2、通用模板 (2)3、称呼用语 (2)二、回复模板 (2)1、口味不满意 (3)2、配送问题 (3)3、包装不满意 (4)4、食材问题 (5)5、漏送、错送 (6)6、性价比不高 (7)7、不看备注 (7)8、图片与实物不符 (8)9、份量不足，偷工减料 (9)10、商家服务差 (9)11、食物中含有异物 (10)12、饭菜夹生、做糊等 (11)13、无内容差评 (12)14、同行或碰瓷 (13)差评回复模板一、使用指南1、回复小贴士①出现差评应及时（24 小时内）予以回复。
②不同差评内容可按照模板进行回复。
③可根据通用模板进行个性化回复。
④近期同类型差评回复内容不应重复。
⑤尽量避免做出无法短时间达成的整改承诺。
⑥无实锤的评价尽量避免认错，需要婉转表达歉意。
⑦联系方式可以提供手机号和微信号（根据自身需求）。
2、通用模板①商家自身原因导致差评：关系称呼用语+道歉+事实+解决方案+承诺+期待词+联系方式（手机号+微信号）②未明确表达不满或没有文字差评：关系称呼用语+道歉+期待差评原因+承诺+联系方式（手机号+微信号）③恶意中伤差评：关系称呼用语+论述对方的现状+表示同情+提出劝告（酸溜溜的语气）关系称呼用语+道歉+事实+解决方案+承诺+表明态度3、称呼用语常用：亲亲、宝宝、主人、哈尼，小可爱、小主，殿下，亲爱的，大人，客官大人，宝贝……（不局限所给的常用称呼）二、回复模板1、口味不满意①亲爱的，对不起！也许您还不太喜欢咱家餐品的口味。
小店一直在顾客反馈中进行总结，对菜品口味进行调整，并提供更多样化的口味选择。
下次相遇您一定会在咱家菜品里尝出惊喜的味道！如您还有其他需求，请致电我们，或是添加小店的微。
祝您生活愉快！②亲亲，对不起！对于您不喜欢咱家口味的情况，小店很是痛苦。
希望您可以反馈更多信息，以便小店口味调整。
比如咸淡、辣度等口味因素。
如有其他需求，请您联系我。
外卖评价回复文字模板
差评基本上分为：菜品问题，配送问题，包装问题，情绪暴躁，恶意差评这五类根据上述几种差评情况，给大家整理了应对的差评模板。
漏送菜：亲，您好，非常感谢您的光临，您反馈的情况一定是我们的工作疏漏了，向您表示深深的歉意，下次点单时麻烦您备注一下我们一定会把漏的菜补上，同时欢迎您在用餐过程中有任何问题随时与我们电话联系，我们一定努力尽快解决，希望下次能给您一个满意的用餐体验，祝您生活愉快，谢谢！少筷子等东西，但是给了好评：亲＾3＾首先非常感谢你对我们的支持，这是我们的疏忽我们会努力改进的！下次如还出现这种情况您可以直接联系点餐电话，我们会安排人员给你送过去，请您谅解祝您生活愉快~实在抱歉了，打包员打包时遗漏了应该，亲下次有任何问题可打XXXX，我们会再第一时间内帮亲解决的，祝亲生活愉快真的是十分抱歉，由于高峰期点单比较集中，工作人员忙中出错，确实是我们的失误！，您可以联系我们商家，会第一时间为您处理，我们会尽快优化我们的点单配送流程。
希望下次能给您一个完美的用餐体验，谢谢您的支持！菜品问题：亲非常抱歉这是我们的失职我们已经对相关人员做出了处罚同时我们会加强培训的杜绝此类的事情再次发生祝您生活愉快欢迎您的下次光临菜品不合口味：感谢您的支持与点评，有可能是地方差异，对于我们商家来说确实是众口难调，给您给来不便，恳请谅解，对于您的宝贵意见，我们也会及时跟进解决！麻烦您下次点餐的时候记得备注一下您的口味哦，再次感谢您的光临！您好，我是XX店的店长，很抱歉我们的餐品不合您的口味，下次您来店里堂吃可以尝试我们家的热门餐品，或者我给您推荐，谢谢您，祝您生活愉快亲非常抱歉耽误您时间了中午高峰期订单比较集中菜也是小锅现炒的下次您方便的话提前1.5小时左右订餐备注下送达时间我们会在上下15分钟左右送达期待您对的理解我们一直也在改进欢迎您下次光临祝您生活愉快实在抱歉，对于您的用餐不愉快我们深表歉意，我会和厨房及时沟通，我们会及时改进！希望可以继续支持我们，看到我们的进步！饭冷了：非常非常抱歉啦，今天确实比较冷，送到您手里面不是那么保温，也可能是骑手的原因，如果您有微波炉可以加热一下。
差评的回复话术
差评的回复话术1. “哎呀，亲，咋这么不满意呢？咱这小店就像小树苗，还得您多呵护呀！有啥问题咱好好解决，行不？”- 例子：顾客给了差评，商家赶紧回复：“哎呀，亲，咋这么不满意呢？咱这小店就像小树苗，还得您多呵护呀！有啥问题咱好好解决，行不？”顾客看到后，觉得商家态度诚恳，回复说可以沟通解决。
2. “嘿，亲，这评价可让咱心拔凉拔凉的呀！咱就像那努力奔跑的小马，也有累的时候，万一有点小差错，您多担待，成不？”- 例子：看到差评，商家着急地说：“嘿，亲，这评价可让咱心拔凉拔凉的呀！咱就像那努力奔跑的小马，也有累的时候，万一有点小差错，您多担待，成不？”顾客想想也觉得大家都不容易，态度缓和了一些。
3. “哇塞，亲，您这差评可把咱打懵了呀！咱小店就像小太阳，也有被乌云遮住的时候，咱一起把问题解决了，让阳光重新洒下来，咋样？”- 例子：面对差评，商家回复：“哇塞，亲，您这差评可把咱打懵了呀！咱小店就像小太阳，也有被乌云遮住的时候，咱一起把问题解决了，让阳光重新洒下来，咋样？”顾客被这种积极的态度打动，同意沟通。
4. “哎呀，亲，这差评可太让咱难受啦！咱就像那努力唱歌的小鸟，也有跑调的时候，您给个机会，咱改进，好不好？”- 例子：顾客给了不好的评价，商家说：“哎呀，亲，这差评可太让咱难受啦！咱就像那努力唱歌的小鸟，也有跑调的时候，您给个机会，咱改进，好不好？”顾客觉得商家很真诚，决定再给一次机会。
5. “嘿，亲，您这一下可把咱拍在沙滩上啦！咱小店就像小帆船，也有遇到风浪的时候，咱一起把这风浪扛过去，行不？”- 例子：看到差评，商家回复：“嘿，亲，您这一下可把咱拍在沙滩上啦！咱小店就像小帆船，也有遇到风浪的时候，咱一起把这风浪扛过去，行不？”顾客被这种不放弃的精神感动，愿意一起解决问题。
6. “哇哦，亲，这差评可让咱慌了神呀！咱就像那努力表演的小丑，也有失误的时候，您别生气，咱想办法弥补，中不？”- 例子：有了差评，商家赶紧表态：“哇哦，亲，这差评可让咱慌了神呀！咱就像那努力表演的小丑，也有失误的时候，您别生气，咱想办法弥补，中不？”顾客看到后，觉得商家很负责，同意商量解决办法。
11套美团差评回复模板
11套美团差评回复模板1一般差评亲爱的XXX，非常不好意思，没能让您满意，对此我们深感抱歉。
请允许我们集体弯腰90度向您献上我们的歉意，也请您尽管放心，下一次订餐一定会让您满意哒。
2菜品不符合口味您好，我是XX店的店长，很抱歉我们的餐品不合您的口味，下次您来店里吃可以尝试我们家的热门餐品哈，或者我给您推荐！谢谢您，祝您生活愉快！3送餐不及时①亲亲，对不起！送餐太慢了影响您用膳了！我也好气啊！喷儿香的饭都让小哥送凉了！下次不用这个小哥送了，挑个火箭队小哥给您火速送餐！②主人对不起！送餐太慢了让你的肚肚受委屈了！小的一定优化！马上和平台交涉配送问题，另外也会在店里出餐流程上做优化提升！以后一定让餐品飞到您的身边！③真是对不起，那天订单多，时间长了，我一定考虑菜品特点，再做优化，也期盼您能够再次体会，有时间来店做客。
4错送亲亲，实在对不起！错送的问题我们承担大部分责任，给您错送的餐品您请享用。
希望可以联系到您，小店将为您补送一次正确的餐品哦！5太贵①主人~小店用的食材都是精致优选的~成本还是有些高的，此次优惠活动期间已经是不赚钱啦，就是为了将美味送达给更多的人！希望您可以继续支持我们这样的良心小厨匠~②对不起，亲亲。
您说的价格略高，小店超级痛心的。
小店秉持着只做优质餐品的原则，选用的食材都是严格甄选的。
虽然这次没能让您满意，但希望下次您想吃顿好的时，还能想到我！6忘看备注①对不起哦主人~店家的弟弟刚刚太忙了，出餐太马虎了，没有看到您的备注。
我一会一定会替您教育他的，此类问题也会在店内重申~严格杜绝~希望您有好心情~请继续支持我们~一定给您用餐好品质！②陛下恕罪~小女子一时间出了神，忘记了陛下的嘱咐~望您能网开一面，一定会戴罪立功~好好侍奉您的每一次用膳~ 7差评评分，未写原因亲，看到这个1分1颗星星，我们真是辣在眼里，痛在心里，亲有什么问题一定要提出来哟，我们会好好改进哒~ 8漏送①对不起我的上帝！漏送问题不知道现在补偿还来不来得及，无论如何，我都希望对您做出补偿，并将深刻反省！希望怜爱苍生的您可以重新信任小店，小店一定不辜负您所望~②真的十分抱歉，由于高峰期点单量巨大，工作人员忙中出错，给您少发了一份餐，确实是我们的失误，我们会给您做相应的补偿，并尽快优化我们的点单及配送流程，希望下次能给您一个完美的用餐体验，谢谢您的支持！9份量小对不起啦！亲爱的吃货宝宝。
关于高情商回复差评【六篇】
关于高情商回复差评【六篇】高情商回复差评1包装不满意 1.感谢反馈支持，非常抱歉包装问题带给您不便~小店一定全方位改善！重新测试包装，甄选包装，优化配送！对您的不快再次表示抱歉，您的反馈使小店进步，祝您生活愉快！ 2.对不起哦亲亲！我们选用的餐盒是市面上质量相对较高的，出现您说的这类问题，应是生产餐盒时出现了误差。
我们会和厂商协调此问题，一定避免此类问题的二次发生！ 3.对不起对不起，撒漏问题是我们不对。
此次应是配送途中颠簸导致，小店会和配送小哥协调这个问题的，另外也会经常测试餐盒的稳固性，请您放心和小店的下次相遇！食材问题 1.对不起，先生/女士。
您反馈的食材问题小店非常重视，小店选用食材都是当天采购，绝对新鲜的。
这个问题希望您可以和小店取得联系，将事情核实。
一定给您满意的结果。
2.对不起，先生/女士。
食材问题不仅是您的担忧，小店也非常重视。
民以食为天，厨以食为命！希望和您取得联系，问题核实一定追责到个人！感谢反馈！高情商回复差评21、品质问题：我们的产品非常严格，绝对无假货，请您放心。
如果您有任何疑问，都可以联系我们客服，会在第一时间为您逐步解决。
2、有异味：真是对不起，首先对您表示歉意，新的不来会有点气味的，这是正常的哦，建议您把叙尔热雷县衣服挂着通风的政府部门晾一晾，就会减少异味哦，如果亲还是觉得不满意，我们支持七天无理由退货六天哦。
非常感谢您提出的宝贝建议，我们会尽量改善这种情况的。
3、有色差：非常抱歉，商品有色差是因为每台电脑的显示屏不同，还有拍摄环境和光线影响，拍出来的幻灯片也会有点色差。
我们支持七天无理由付款哦，感谢您提出的宝贵意见，我们会尽力改善这种情况。
4、有瑕疵：亲，非常抱歉，因为厂家的生成角蕨问题，导致部分商品会有细微内部结构的瑕疵，但是绝对不是质量问题哦，我们保证是最新消息正品，并且是全新产品，亲有任何疑问都可以建立联系我们客服疑虑哦，我们会尽心尽力为您解决，非常感谢您所提的宝贵意见，我们会重视这个难题，尽力改善哦。
美团外卖差评回复句子
美团外卖差评回复句子
美团外卖差评回复句子如下：
1. 不好意思造成您的不满，我们一直都在努力做的更好，会尽量改善
您所说的问题，也让所有的顾客得到良好的服务，期待您以后给予我
们机会，再次改善您的感受。
2. 非常抱歉给您带来了不良体验，我们会认真对待您的反馈，并积极
改进，为了给您更好的服务，给您更多的满意。
3. 非常抱歉给您造成的不便，我们会尽快提供更优质的服务，改善服
务质量，也让每一位顾客得到更便捷而又优质的服务。
4. 我们非常抱歉没有给您提供满意的服务，我们会巩固改进和完善服
务质量，提供更完善的服务以满足顾客的需求，也期待着您以后再次
光顾美团外卖，多多支持！
5. 对不起您的不满，我们会从中吸取教训，加强训练，改进服务模式，让顾客得到更优质的服务，期待您以后给予我们机会，再次让您对美
团外卖满意。
6. 我们对您提出的问题表示非常抱歉，会努力改善顾客体验，提供更
高效便捷的服务，为您提供更专业优质的服务，望给予我们机会，再次改善您的感受，感谢您的支持！。
美团评价回复 3篇
美团评价回复3篇菜品味道不好，难吃，都一个味儿1、这么难吃啊?真的这么难吃啊吗?就这么难吃啊?木有关系，小二就是敢正面直视自身的不足。
感谢您提出的宝贵意见。
下次过来一定要通知我，我一定要任性的请您吃个俺们村的招牌美食。
咋样?嘻嘻期待您的再次光临哦!2、亲，不好意思，没能让您吃到想要的味道是我们做的不到位。
哪儿不好吃，您跟我们反馈，我们会及时改进。
3、亲，我们承诺：口味不适，可以退换!4、菜品我们已经第一时间跟主厨反馈了，下次您来让我们的主厨为您推荐几款适合您口味的菜品，或者您可以直接和我们的主厨沟通，我们可以根据您的口味制定一份专属于您的菜品。
我们也会大家提供更多更好的菜品。
5、我们深知作为餐饮行业很难满足每一位食客的期待值，而且这个期待值是没有任何具体数值的，有人觉得很好吃，同样也会有人觉得巨难吃，这个都正常。
虽然每天都有客人络绎不绝来我们店排队就餐，我们也从来没有骄傲，因为我们深知我们做的还不够好，还有大把提升的空间，至于服务方面我们感谢您的指正，我们会不断提升我们的服务水平来让顾客满意，我们一直在努力的路上，希望得到大家的监督和支持。
送错餐，漏送1、首先非常感谢您能选择咱们店就餐，这次确实是我们工作上的失误导致的您用餐的不愉快，我们呢诚挚地向您道歉，并接受您的批评指正。
我们今后一定加强对小伙伴的培训，希望您会再次光临。
祝您工作、生活愉快!感恩!2、亲，万分抱歉，没能让您有个愉快的用餐体验，是我们的问题。
是我们与厨房的沟通出现了问题，我们一定立刻改进。
希望亲能给我们一个机会，下次您来，我让师傅专门给您做一份xx菜，您常常鲜。
您来一定要找我，我叫xx，电话：xx祝您生活愉快!3、放心亲，这个我一定得给您一个说法。
这个小二，竟然送错餐，看我不把他的牙打掉!(我平常没这么暴力的，真的)今天没能让您满意而归，我们的太大的不足，深深的给您鞠上一躬，发自肺腑的说句："对不起，都是小店的不是，希望您大人有大度量。
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差评回复的重要性：首先顾客的负面评价反应着店铺的不足，这是商家后期可以努力和改进的方向。
其次有内容、用心思的评价回复不仅能挽回排名，还能被点评网站抓取，获得更多流量哦。
顾客对于一件不熟悉没有购买经验的商品，当他萌生了购买之意时，评价区域就是他参考的重要依据。
初期新店难以依靠自然流量来获取常规评价，且绝大部分顾客也不愿意过多耗费时间在编辑评价上。
这时我们一方面通过代金券等措施鼓励评价，另外一方面便要依靠亲朋好友的试吃捧场了。
遇到差评了，怎么办？新店来说，订单基数少，遇到个差评，星级评分就一落千丈。
而自从出现匿名评价功能，很难点对点追踪补偿，又有比较警惕的顾客会延后一段时间再匿名评价，补偿的难度系数又增高许多。
这时我们一方面只能靠订单推算，来猜测是哪个顾客发布的差评，一方面及时回复差评，以免一条差评影响扩散。
今天主要说差评回复处理的公关技巧。
1、回复及时你看或不看，差评就在那里。
对于差评如果商家迅速响应、及时答复，自然会给新老顾客留下“负责任”的好印象，差评伤害指数立减10000点有木有！2、态度真诚换位思考一下，对于给出差评的顾客有情绪是难免的。
作为商家，我们先不必急着辩解。
而是先以温和的态度去安抚对方的情绪，真诚的表达我们的歉意。
服务用不用心，瞬间就能看出来！3、称呼到位关于对顾客的称呼，主人、上帝、先生、女士、宝宝、哈尼、小可爱、陛下、小公主、客官......很多词汇都可以选用，但是需要切合评价环境使用。
比如客观事实恶化严重用户评价非常气愤，切勿使用轻浮用词，尽量先生女士正式些。
而好评中评、漏送、口味问题，我们可以俏皮一些，利用个性化的性格来和顾客拉近距离哦。
4、说明原因，提出解决方案，并承诺改进客观原因产生的差评，一定要说明原因，并提供相应的解决措施。
让人觉得你是很靠谱的。
然后再给出承诺，让顾客对我们的信任值UP UP UP。
虽然并非所有差评都是商家的错，但是“有则改之，无则加勉”，顾客不满意，说明咱们的服务和产品，还有有待继续提升。
只要商家愿意朝着好的方向去改变，口碑自然会越来越好。
5、具有针对性对于差评，切忌一直用同条模板回复，一定要内容不同，定期更新。
因为同样的美言，第一遍听了可能会开心，多听几遍就没什么感觉了。
即使同类的差评，我们也可提前准备多条不同的回复模板。
口味不合1.对不起！对不起！没能满足您的口味。
因为咱家大厨是XX地区人，最擅长的是XX口味。
这次知道您不喜欢XX口味，我们及时在菜单做了修改，为您添加了新口味选项（比如去麻、去辣、去酸之类的）。
下次您记得选择那个为您准备的新口味选项哦~2.向您鞠躬！向您道歉！您不喜欢小店的口味，小店一定改！您告诉我您的口味喜好，下次为您的餐品调整口味！千万记得备注告诉我要求哦~3.您好，我是XX店的店长，很抱歉我们的餐品不合您的口味，下次您来店里吃可以尝试我们家的热门餐品哈，或者我给您推荐！谢谢您，祝您生活愉快！>>>>配送延时1.亲亲，对不起！送餐太慢了影响您用膳了！我也好气啊！喷儿香的饭都让小哥送凉了！下次不用这个小哥送了，挑个火箭队小哥给您火速送餐！2.主人对不起！送餐太慢了让你的肚肚受委屈了！小的一定优化！马上和平台交涉配送问题，另外也会在店里出餐流程上做优化提升！以后一定让餐品飞到您的身边！3.亲亲，对不起！送餐慢了让您饿到了！小店太受欢迎，造成了今天大量顾客点单，稍有些忙不过来，已经在扩大出餐规模啦！以后嗷嗷快的出餐速度，会让您及时尝到美味的！>>>>错送1.宝宝心里苦啊~主人！错送的这个锅我们不背呀~希望您可以和小店取得联系，给您补送一份呀！2、亲亲，实在对不起！错送的问题我们承担大部分责任，给您错送的餐品您请享用。
希望可以联系到您，小店将为您补送一次正确的餐品哦！>>>>漏送1.非常抱歉！少为您送了一份美味！小店马上为您做出相应的补偿，并立刻检查出餐配送流程，排查问题。
下次一定不让您对用餐失望了！2.对不起我的上帝！漏送问题不知道现在补偿还来不来得及，无论如何，我都希望对您做出补偿，并将深刻反省！希望怜爱苍生的您可以重新信任小店，小店一定不辜负您所望~>>>>份量小1.对不起啦！亲爱的吃货宝宝。
让你没吃饱啦~下次给我备注哦，我给你多加一勺~ 一定让你吃饱肚子！>>>>包装不满意1.感谢反馈支持，非常抱歉包装问题带给您不便~小店一定全方位改善！重新测试包装，甄选包装，优化配送！对您的不快再次表示抱歉，您的反馈使小店进步，祝您生活愉快！2.亲亲，对不起哦！我们选用的餐盒是市面上质量相对较高的，出现您说的这类问题，应是生产餐盒时出现了误差。
我们会和厂商协调此问题，一定避免此类问题的二次发生！3.对不起！对不起！撒漏问题是我们不对。
此次应是配送途中颠簸导致，小店会和配送小哥协调这个问题的，另外也会经常测试餐盒的稳固性，请您放心和小店的下次相遇！>>>>食材出现问题1.对不起，先生（女士）。
您反馈的食材问题小店非常重视，小店选用食材都是当天采购，绝对新鲜的。
这个问题希望您可以和小店取得联系，将事情核实。
一定给您满意的结果。
2.亲爱的顾客，非常抱歉。
本店是统一进货而且严格控制每一道菜的环节，可能由于工作人员的疏忽导致您吃出了异物，请联系本店电话XXXXX，我们一定会给您一个满意的结果。
>>>>忘看备注1.对不起哦主人~店家的弟弟刚刚太忙了，出餐太马虎了，没有看到您的备注。
我一会一定会替您教育他的，此类问题也会在店内重申，严格杜绝，希望您有好心情，请继续支持我们！2.陛下恕罪~小女子一时间出了神，忘记了陛下的嘱咐~望您能网开一面，一定会戴罪立功~好好侍奉您的每一次用膳~>>>>性价比不高1.主人~小店用的食材都是精致优选的~成本还是有些高的，此次优惠活动期间已经是不赚钱啦！就是为了将美味送达给更多的人！希望您可以继续支持我们这样的良心小厨匠~2.对不起，亲亲。
您说的价格略高，小店超级痛心的。
小店秉持着只做优质餐品的原则，选用的食材都是严格甄选的。
虽然这次没能让您满意，但希望下次您想吃顿好的时，还能想到我！>>>>无内容差评1.对不起啦亲亲~让您用餐不快了，可是出于什么原因让您如此不满呢~希望您能告知我们，我们及时改正并及时补偿。
随时对您的反馈负责处理~2.天呐这是怎么回事呀~希望您能联系到我们~小店对您负责到底，也希望能得到您对小店的改正建议~谢谢支持！>>>>恶意差评1.别这样啊~请您多花时间去想办法提升自家店铺啦！别再祸害友商啦~给我们一万个差评也不会给您的小店一个订单呀！2.横眉冷对千夫指！俯首甘为孺子牛！小店会认真对待差评，努力改正！但绝对不会向职业差评师低头！净化竞争环境，从我做起！好评1、感谢你对我们小店菜品的认可！我们把食物的美味与品质作为我们一直以来的追求，您的支持与认可一定会让我们走的更远！希望你能收藏我们的小店，期待你的再次光临奥！2、亲爱的顾客，感谢您对我们店铺的评价与支持，当我们的用心烹饪的菜品得到您的肯定时，是我们最开心的时刻！希望你能收藏我们的小店，期待您下次光临小店哦！3、一流的食材创造出一流的美味！无论天气多么恶劣、距离多么遥远，我们都会把热气腾腾的餐品送到您的手中，您的好评是对我们最大的鼓励！希望你能收藏我们的小店，期待您下次光临小店哦4、感谢您的肯定与支持！您每一次的用餐，我们都竭尽所能，我们希望把最好用餐体验带给您，用心做品质我们一直在路上！希望你能收藏我们的小店，期待您下次光临小店哦！5.感谢您的支持！高兴哈，我们店还有XXX，是新推出的，味道真的非常不错。
您下次可以试一下6.谢谢亲的支持和认可哈，小店会继续努力的，对了，亲图片拍的真不错哈哈，期待您的下次光临，祝您生活愉快！希望你能收藏我们的小店，期待您下次光临小店哦！7.非常开心能得到小主您的认可哦！不过放心吧，我们不会骄傲的哈哈！我们依然会不断改进，争取为您奉上更好的味觉体验！希望你能收藏我们的小店，期待您下次光临小店哦！8.感谢小主能够喜欢，我们一直秉承就是做好每一份XX的理念，希望能带给您更好的味蕾上的享受！我们会一直努力的！希望你能收藏我们的小店，期待您下次光临小店哦！9.非常感谢您对我们的支持，有什么好的建议和意见可以提出来呦，也可以和小伙伴一起分享小店呦，关注我们微信XXX，惊喜不断，期待您的下次光临，祝您生活愉快。
差评回复模板：1.亲，菜品凉掉了真的万分抱歉！我们已经积极与配送站点沟通了，在天气越来越凉让他们一定要注意保温呢！给您带来不便了还请您谅解呢！么么哒~~~~2.亲，真的是万分抱歉！您反馈的问题我们已经与饿了么专送站取得联系，冬天了督促送餐员做好餐品保温！因平台保护客户隐私，我们无法看到您的订单信息！您可致电XXXXXXX，我们竭诚为您服务！3.非常感谢您的反馈亲，您说的问题我们正在解决中，同时我们也会及时与配送方面联系，提高咱们的送餐速度，保证您吃到热乎乎的饭菜，给您添麻烦了，非常抱歉亲用户觉得性价比不高：亲，我们菜品的价格也是经过成本核算而来，您抛去满减后价格还是很公道的，如果不公道的话也不会每天有这么多的客人来选购呢！我们要做的就是服务客户，做到最棒哦！配送问题，配送慢了：1.亲，感谢您的反馈！如果您遇到此类问您可致电XXXXXXX，我们最快时间给您更换菜品，也会与蜂鸟专送投诉给您送餐的送餐员，对您的损失进行赔付！您一定要记得联系我们呢！给您带来的不便我们表示歉意。
2.亲爱的顾客：您好！非常抱歉让您久等了，还请您先不要着急，对于您前来反映的问题，抱歉给您带来不好的用餐体验，我们会进行改正，努力提升服务水平。
给您添麻烦了，再次感谢您一直以来的支持，祝您一切顺利！3.非常抱歉给您带来不愉快的用餐体验，外送团队虽比以前专业不少，但是高峰期间仍有订单处理不及时的情况，替外送员给您说声抱歉，会继续和外送团队沟通，也期待他们快马加鞭，争取送到您的手里还是热热的，多谢支持❤饭菜量少：1.非常抱歉亲，给您的用餐带来不便请您谅解，咱们家所有的菜品都是按总部定好的量出品哦。
也有的客户觉得吃不完，如果您有需求的话，可以在下单的时候给咱们备注一下，或者多点一份菜哦。
2.分量不能满足的问题正在努力改进中，先麻烦您加一份米饭或者点一份小食了，下次点单可备注多点饭，为了给您品质的一餐，我们竭尽全力创新升级中！若有任何问题，请联系我们，号码：XXXXXXXX漏放东西：1.亲，真的是万分抱歉，因为我们装餐人员的工作失误给您的用餐带来不便了！如您看到我们的回复还请您致电XXXXXXXX，我们一定给您解决好呢！么么哒~~~2.亲您好，因为我们装餐员少装餐品没有给您带来很好的用餐体验感到非常抱歉，在这里给您诚挚的歉意。