《推销实务》练习题库

华中师范大学网络教育学院

《推销实务》练习测试题库

一、单项选择题

1、下面的描述属于狭义推销范畴的是（）

A、奥巴马竞选美国总统，为得到民众的支持，到处演说推销自己

B、小明哭闹着要妈妈带他去游乐场

C、张三向李四借钱

D、在汽车4S店工作的王五向朋友介绍他们店新上市的新车，希望朋友能介绍朋友来购买

2、顾客：你们公司的产品是国产的还是进口的？

推销员：嗯……应该是进口的吧。

顾客：那怎么产品上打着广东AA厂的牌子？

推销员：这……我刚来到这家公司不久，我还不太清楚，我帮你问下好吗？

从以上对话我们可以看出，请问该推销员主要缺乏哪方面的知识导致不能成交（）A、企业和产品方面的知识B、推销和顾客方面的知识

C、竞争对手的专业知识

D、以上知识都缺乏

3、下面的描述不属于一个优秀推销人员的基本特质的是（）

A、绝对的目标导向

B、酒量

C、坚持到底的精神

D、强烈的自信心

4、向客户递收名片时，下面的描述正确的是（）

A、名片上的名字正面朝自己

B、收到对方卡片后应把它放入左边裤袋

C、用食指和中指夹住名片递出

D、收到对方卡片后应先假装看下对方的名片，再把它放入衬衫的左上角口袋

5、面对一个顽固型的顾客，下面的推销话术比较适应的是（）

A、我们产品市场占有率达到52％，我们产品顾客满意度达到95％以上。

B、您知道吗？这个车型的车子，它的特点是特别的舒适、特别的安全，减震系统特别的好。所以，您想象一下，您家里的老人、您的父母，还有您的小孩，坐这样的车子一定非常的适合。

C、你之前有开过车吗？开的是什么样的车？你在开A品牌车的过程中，你觉得这个车型的

优点有哪些呢？

D、我们的车子省油，维修费用低

6、下面是关于在推销场合，进行人员介绍的描述，正确的是（）

A、先介绍女士给男士

B、先把长辈介绍给晚辈

C、先把地位高的介绍给地位低的

D、如果是平辈，地位、年龄相仿，同性别的，可随意介绍

7、你正用电话去约一个客户以安排拜访时间，总机小姐把你的电话转给他的秘书小姐，秘书问你有什么事情，你应该（）

A、告诉他你希望和他商谈

B、告诉他这是私事

C、向她解释您的拜访将给他带来很多好处

D、告诉她你希望同他讨论你的产品

8、你在和顾客聊天时，发现顾客讲的某个观点明显是错误的，你将如何应对（）

A、打断他的话并给予纠正

B、聆听，转换话题

C、聆听，然后指出他的错误

D、通过问问题让他自己发现错误

9、推销活动的中心是（）

A、生产

B、销售

C、满足消费者需要

D、保持与顾客的联系，充当企业和客户的纽带

10、产生购买行为的基础是（）

A、购买能力

B、购买决策权力

C、购买兴趣

D、购买欲望

11、诱导顾客购买兴趣的最基本方法是（）

A、示范推销法

B、情感沟通法

C、资料证明法

D、直接讲解法

12、推销员的主要职责是（）

A、了解销售信息，掌握市场动态

B、推销产品，实现企业营销目标

C、安排推销计划

D、保持与顾客的联系，充当企业与客户的纽带

13、（）是洽谈的核心业务

A、品质商品

B、商品价格

C、商品数量

D、商品样式

14、推销服务中，被誉为顾客最可信赖的广告是( )

A、售前服务

B、售中服务

C、售后服务

D、定点服务

15、处理顾客投诉时，最关键的步骤是（）

A、向顾客道歉

B、处理顾客的问题

C、答复顾客解决方案

D、对顾客表示同情和理解

16、推销工作中常用的处理顾客异议的方法是()。

A、转化处理法

B、转折处理法

C、以优补劣法

D、委婉处理法

17、若顾客对推销人员说:“我不需要”或我己经有了“之类的话时，表明顾客在( )方面产生了异议

A、需求

B、商品质量

C、价格

D、服务

18、宏观环境对于企业来讲属于( )

A、可控因素

B、不可控因素

C、直接因素

D、间接因素

19、推销活动的对象目标不包括( )

A、确定推销区域的现有顾客和潜在顾客

B、确定重点顾客

C、确定对每个顾客的推销行动

D、确定对每个顾客的推销计划

20、“这种商品比同类商品的价格低10%"。使用的是( )

A、介绍接近法

B、商品接近法

C、利益接近法

D、陈述接近法

21、在寻找顾客的基本方法中，名人介绍法的关键是( )。

A、产品质量

B、产品价格

C、产品品种

D、中心人物

22、衡量企业出售产品或提供劳务时，对顾客服务程度和服务水平的考核标准是( )

A、服务质量

B、服务时间

C、产品质量

D、产品价格

23、在常用的推销人员绩效指标中，用于衡量推销人员工作效率的指标是( )

A、销售费用率

B、货款回收率

C、目标达成率

D、访问成功率

24、注重推销和商品的完美结合的顾客心态类型是( )

A、软心肠型

B、干练型

C、防卫型

D、寻求答案型

25、推销过程中最常见顾客异议是（）

A、产品异议

B、需求方面的异议

C、价格方面的异议

D、服务方面的异议

26、客户档案内容最基本的原始资料是（）

A、基础资料

B、客户特征

C、业务状况

D、交易现状

27、一位推销办公用品的推销员对推销对象说:“我有办法让你每年在办公用品上的成本减少30%”这种接近顾客方法属于( )

A、利益接近法

B、服务接近法

C、好奇接近法

D、产品接近法

28、对A类客户，可以（）

A、仔细审核，适当给予少量信用限度

B、先确定一个信用限度基数，再放宽

C、不限制其信用限度

D、严格限制其信用限度

29、下面（）服务既是为推销活动作铺垫，又是推销任务的重要环节。

A、售前

B、售中

C、售后

D、定点

30、介绍产品在掌握的技巧中示范的大忌是在示范过程中( )

A、极力表现自己

B、极力隐瞒产品的缺点

C、极力夸大产品的优点

D、只顾自己操作，而不去注意顾客的反应

31、当顾客询问:你们什么时候可以交货“较好的一种回答是( )

A、告诉顾客一个准确的交货日期。