乡镇旅游服务行业质量提升百日行动实施方案
2024年百日攻坚行动实施方案(二篇)
2024年百日攻坚行动实施方案一、背景随着全球化和科技发展的不断推进, 我国经济社会发展进入了新时代, 但也面临着许多新的挑战和问题。
为了进一步推动我国经济发展, 提高人民生活水平, 我们需要采取更加积极有效的措施, 加强百日攻坚行动, 推动各项工作取得更好的成绩。
二、目标本百日攻坚行动的目标是: 进一步促进经济发展, 提高人民生活水平, 打赢脱贫攻坚战, 推进生态文明建设, 做到高质量发展。
三、重点工作1.经济发展（1）制定的发展计划, 确保经济平稳增长, 并推动产业升级, 创新发展模式。
（2）加大对重点项目和重点行业的支持, 推动投资增长。
（3）加强对外贸易合作, 推动贸易顺差的增加。
（4）提高农业生产效益, 发展现代农业, 提高农民收入。
2.改善民生（1）推进教育公平, 加大投入力度, 提高教育质量。
（2）加大医疗卫生事业的投入, 提高医疗水平, 建设医疗基本服务网络。
（3）加强社会保障体系建设, 确保老人和贫困群体的基本生活。
（4）加大就业创业扶持力度, 降低失业率。
3.脱贫攻坚（1）加大对贫困地区的扶贫力度, 确保贫困人口稳定脱贫。
（2）加强基础设施建设, 提高贫困地区的生产条件。
（3）加强教育和技能培训, 增加贫困人口就业机会。
（4）加强监督和考核, 确保扶贫工作的真实有效。
4.生态文明建设（1）加强生态环境保护, 推动绿色发展, 实施环境治理工程。
（2）推动能源结构的优化调整, 降低能源消耗。
（3）加强生态文明教育, 提高公众环保意识。
（4）加大对环境违法行为的打击力度, 确保环境治理效果。
四、具体措施1.经济发展（1）加大对科技创新的支持力度, 推动新技术、新产品的研发和应用。
（2）加强对企业的扶持政策, 鼓励创业和发展新兴产业。
（3）优化投资环境, 吸引更多的外商投资。
（4）加强对国内市场需求的研究, 推动消费升级。
2.改善民生（1）加大对教育的投入, 提高教育质量和公平性。
（2）提高医疗资源配置效率, 提高医疗服务的覆盖范围。
旅游行业“品质提升年”活动实施方案(3篇)
旅游行业“品质提升年”活动实施方案为进一步提高旅___业整体素质，提高旅游企业服务品质，规范旅游市场秩序，优化旅游发展环境，全面增强旅游业的实力、活力和竞争力。
市旅游局决定在全市旅___业开展以“标准化管理、个性化服务，促品质提升”为主题的“品质提升年”活动。
特制定活动实施方案如下：一、指导思想以科学发展观为指导，坚持以人为本，进一步加强推进旅___业规范化、制度化、标准化管理。
通过品质提升年活动，着力优化旅___业管理者的经营理念，优化旅游从业人员素质，提升旅游企业的品质意识和品牌意识，树立良好的旅游企业形象，创造良好的旅游服务环境，为实现我市旅游业可持续发展作出贡献。
二、___机构三、目标任务（一）切实做好规范文章，加强行业自律。
坚持旅游企业依法设立、依法运行、依法管理的原则，创建收放有序、经营遵章守纪、管理宽严适度的旅游环境。
加强旅___风建设，强化质量监督，重视旅游安全，规范市场秩序，维护游客和旅游企业的正当权益。
（二）切实做好提质文章，提升行业水平。
巩固旅游A级景区、星级饭店复评复核成果，引导改进设施设备，改善服务质量，提高内在品质。
推动旅行社诚信体系建设，提高外联能力，拓展市场空间。
（三）切实做好增量文章，扩大行业规模。
引导非星饭店和商务宾馆、社会餐馆加入旅游接待行列和创星工作。
引导农家乐项目参评星级旅游区。
扶优扶强旅行社，鼓励本地旅行社与外地旅行社开展紧密型的合作，加快旅游公共服务体系建设。
四、活动内容1、星级饭店。
提倡用心服务，微笑服务、人性化服务，切实___服务细节；及时、快捷、准确地为客人提供各种服务，给客人以情感关怀。
（1）开展全员培训，___岗位比武和技能比赛，并适时___人员相互观摩或评比。
（2）深化“感动宾客”活动，认真挖掘和发现身边的感人事迹，积极参加“我感动了宾客”或“他（她）感动了宾客”的信息报送活动。
鼓励工作人员记“感动日记”。
（3）搭建星级饭店互检平台，通过明查和暗访对服务质量进行现场监督和控制。
山东省人民政府办公厅关于印发山东省旅游服务质量提升行动实施方案（2024-2026年）的通知
山东省人民政府办公厅关于印发山东省旅游服务质量提升行动实施方案（2024-2026年）的通知文章属性•【制定机关】山东省人民政府办公厅•【公布日期】2024.04.25•【字号】鲁政办发〔2024〕1号•【施行日期】2024.04.25•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】旅游综合规定正文山东省人民政府办公厅关于印发山东省旅游服务质量提升行动实施方案（2024-2026年）的通知鲁政办发〔2024〕1号各市人民政府，各县（市、区）人民政府，省政府各部门、各直属机构，各大企业，各高等院校：《山东省旅游服务质量提升行动实施方案（2024-2026年）》已经省政府同意，现印发给你们，请结合实际认真贯彻落实。
山东省人民政府办公厅2024年4月25日山东省旅游服务质量提升行动实施方案（2024—2026年）为贯彻落实国务院关于构建优质高效服务业新体系的部署要求，加快推动全省旅游服务质量提升，助力旅游业高质量发展，制定以下实施方案。
一、总体要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记对山东工作的重要指示要求，坚持质量第一、问题导向、改革创新、系统发展的原则，着力开展服务基础提升、服务产品打造、服务标准引领、从业素质提升、服务秩序规范等行动，通过服务意识大强化、服务技能大提升，积极创造温馨、舒适、精致的旅游消费环境，用“好客服务”诠释“好客山东、礼仪之邦”的文化魅力，推动“好客服务”品牌成为山东旅游服务的金字招牌，打造山东高水平开放、高质量发展的新亮点、新高地。
二、行动主题“好客服务乐享山东”三、主要任务（一）旅游服务基础提升行动。
1.提升服务设施配套水平。
打造一批省级旅游风景道，完善旅游服务中心、旅游驿站、旅游停车场、旅游标识标牌、旅游公共服务信息平台等公共服务设施，优化旅游厕所布局、增加配置数量。
（责任单位：省文化和旅游厅）2.提升旅游便捷服务水平。
优化旅游景区及度假区、旅游住宿企业、夜间文化和旅游消费集聚区、特色商业街区、文娱场所、公共文化场馆等重点场所在线预约功能及银行卡受理、现金使用、移动支付环境，切实提升老年人、境外游客入境旅游便利度。
2023年百日行动实施方案范文
2023年百日行动实施方案范文第一部分：背景介绍2023年百日行动是我国政府针对当前国内经济形势的特殊举措，旨在通过一系列政策和行动方案，推动经济的快速发展，提升人民群众的生活质量。
百日行动的实施将涵盖多个领域，包括经济增长、就业、创新、环保等重要议题。
在接下来的文章中，将详细介绍2023年百日行动的实施方案。
第二部分：目标设定1. 经济增长目标：百日行动的首要目标是促进经济的快速增长，并在短期内实现经济平稳运行。
根据当前经济形势和市场需求，我们将确定一个具体的经济增长目标，如年度GDP增长率为6%以上。
2. 就业目标：百日行动的另一个重要目标是促进就业岗位的增加，减少失业率。
我们将制定一系列切实可行的政策和措施，以确保更多的人民群众就业。
3. 创新目标：百日行动还将重点关注创新领域的发展，提升国家科技实力。
我们将加大对科技创新的支持力度，鼓励企业加大研发投入，提高技术水平。
4. 环保目标：百日行动将制定一系列环保政策和措施，以推进绿色发展和生态文明建设。
我们将加大对污染治理和资源循环利用的力度，确保环境可持续发展。
第三部分：政策和行动方案1. 经济增长方案：(1) 加大对基础设施建设的投资，在交通、能源、通信等领域推进一批重大项目。
(2) 实施普惠金融政策，促进中小微企业融资，降低融资成本，推动企业发展和创新。
(3) 支持制造业转型升级，鼓励企业加大技术改造，提高产品质量和竞争力。
2. 就业方案：(1) 支持鼓励大规模就业的行业，如信息技术、新能源等，加大吸纳就业的力度。
(2) 推动职业教育和技能培训，提高劳动者的技能水平，增强其就业能力。
(3) 加强就业服务和创业指导，为有就业意愿的人民群众提供更好的就业机会和创业环境。
3. 创新方案：(1) 提高科研经费投入，鼓励高校和科研机构加大科研力度，培养更多科技人才。
(2) 建立创新创业基地和孵化器，为创业者提供创业平台和支持服务。
(3) 优化知识产权保护机制，提高技术转移和转化效率。
2024年百日行动实施方案（2篇）
2024年百日行动实施方案____年百日行动实施方案一、背景介绍____年，中国将迎来百日行动，这是一个旨在推动经济转型升级，提升全民素质和生活品质的重要举措。
百日行动将涉及经济、教育、医疗、环境保护、社会治理等多个方面，旨在全面提升中国的综合国力和国际竞争力。
本文将重点介绍____年百日行动的实施方案。
二、目标和原则1. 目标：提升经济发展质量和效益，促进创新驱动发展；提高教育和医疗服务水平，推动全民素质提升；加强环境保护和资源节约利用；完善社会治理体系，促进社会和谐稳定。
2. 原则：坚持以人为本，注重公平公正；推动创新驱动发展，加强科技创新；统筹发展和保护，促进可持续发展；加强党的领导，构建共治共享的社会治理格局。
三、重点任务1. 经济发展（1）推进产业升级：加大对战略性新兴产业的支持力度，培育壮大高端制造业和现代服务业。
（2）完善创新体系：加强知识产权保护，提高科技创新能力，推动技术创新和科技成果转化。
（3）优化营商环境：简化行政审批流程，减少企业开办时间，降低市场准入门槛，提高市场竞争力。
2. 教育提升（1）加大教育投入：提高教育经费占GDP比例，加大对农村、贫困地区和薄弱学校的支持。
（2）优化教育结构：推进素质教育，加强职业教育和技能培训，培养更多高素质人才。
（3）改善教育条件：提升学校硬件设施和教育资源配置水平，改善师资队伍素质。
3. 医疗服务提升（1）加大医疗卫生投入：提高医疗卫生经费占GDP比例，加强基层医疗卫生服务体系建设。
（2）优化医疗资源配置：加强多学科医疗协作，提高医疗服务质量和效率。
（3）改善医疗环境：加强医疗废物管理和感染控制，提升医疗环境卫生水平。
4. 环境保护（1）加强环境监管：完善环境保护法律法规，强化环境执法力度，严厉打击环境违法行为。
（2）推动绿色发展：加大对清洁能源和环保产业的支持力度，推动可再生能源的利用和发展。
（3）加强生态保护：加强自然保护区的管理，推动生态恢复和修复，促进生态环境的改善。
旅游业质量提升行动方案
旅游业质量提升行动方案旅游业质量提升行动方案为贯彻落实《xx省人民政府办公厅关于印发特色农产品等x个领域质量提升行动方案的通知》（xx办发〔20xx〕xx号）和《中共xx市委xx市人民政府印发关于开展质量提升行动的实施方案》（x发〔20xx〕xx号）精神，全面推进旅游革命，进一步发挥旅游业对全市经济社会发展的拉动、促进作用，推动旅游业高质量发展，制定本方案。
一、行动目标围绕xx打造边、情、绿、宝旅游资源，推动文化旅游产业转型升级，到2021年，旅游服务设施进一步完善，旅游市场秩序进一步优化，旅游诚信体系和安全保障体系进一步健全，涉旅企业诚信评价全覆盖，游客满意度居服务业前列，旅游服务质量、产品质量水平达到或接近全省先进水平，旅游业供给侧结构性改革取得积极成效。
二、主要任务（一）推动旅游产业转型升级全面落实“旅游革命”任务部署，按照“国际化、高端化、特色化、智慧化”发展原则和全域旅游理念，加快推进旅游产业转型升级。
全力推进旅游厕所建设。
围绕全市美丽县城建设、城乡人居环境提升行动和“一部手机游xx”项目实施，按照规范化、人性化、精品化、智慧化的要求，坚持宜改则改、宜建则建，20xx年，在全市主要旅游城市（城镇）、游客聚集公共区域、主要乡村旅游点、旅游小镇、旅游景区（点）、旅游度假区、旅游综合体新建改建a级以上旅游厕所16座。
重点推动智慧景区建设。
推进信息化基础建设，推动旅游景区网络基础、信息安全、数据节点建设。
强化科技支撑，利用互联网、云计算、大数据、人工智能等信息技术深入推动景区智慧化发展。
完善智慧服务体系，优化提升景区电子票务、综合信息发布、导游导览导航、智慧停车场、智慧厕所、互动体验、咨询投诉、紧急救助等智慧化服务体系。
完善智慧管理体系，建设和优化提升景区视频及安全监控管理、客流车流监测分析、车船调度管理、应急救援与指挥调度、资源监测等管理系统。
完善智慧营销体系，开展营销推广、口碑监测、事件直播等活动，发布景区动态，为游客提供信息查询、票务预订、语音讲解等智慧体验服务，提升旅游供给品质和游客体验。
浙江夏季百日行动计划实施方案
浙江夏季百日行动计划实施方案一、背景介绍浙江省夏季百日行动计划旨在提升夏季旅游产业的发展水平，提高旅游服务质量，增加旅游消费，推动浙江省旅游经济的健康发展。
为了顺利实施该计划，制定本实施方案。
二、目标与任务1.目标：通过夏季百日行动计划，增加浙江省夏季旅游业务量和旅游收入，提升旅游服务质量，扩大旅游服务市场，推动浙江省夏季旅游业的持续发展。
2.任务：(1) 建立统一的市场监管体系，加强旅游市场的管理和监督，维护旅游市场秩序。
(2) 提高旅游服务质量，加强旅游基础设施建设和设施改善，提升旅游景区服务水平。
(3) 加强旅游宣传推广，提高旅游目的地的知名度和美誉度，吸引更多游客到浙江省游览。
(4) 加强旅游安全保障，加大对旅游景区的安全监管力度，确保游客的人身安全和财产安全。
(5) 加强旅游人才培养，提高旅游从业人员的专业水平，提供更优质的旅游服务。
三、实施措施1.加强市场监管(1) 成立夏季旅行监管小组，负责制定并落实旅游市场监管的相关政策和措施。
(2) 加大对旅游市场违法违规行为的打击力度，依法查处假冒伪劣旅游产品和服务，保护游客权益。
(3) 建立旅游投诉处理机制，及时解决游客的投诉和矛盾纠纷。
2.提升旅游服务质量(1) 加大旅游基础设施建设力度，提升旅游景区的交通便利性和服务设施水平。
(2) 鼓励旅游景区优化服务流程，提供个性化、多样化的旅游服务和产品。
(3) 向旅游从业人员提供培训和教育，提高他们的服务意识和专业水平。
3.加强宣传推广(1) 制定针对夏季旅游目的地的宣传推广计划，全面提升浙江省夏季旅游的知名度和美誉度。
(2) 扩大在线宣传的覆盖范围，提高网络宣传的精准度和效果。
(3) 加大对外宣传力度，邀请重要媒体和旅游达人参观浙江省夏季旅游目的地，撰写相关报道和推广文章。
4.加强安全保障(1) 建立健全旅游景区的安全管理制度和应急预案，保障游客的安全。
(2) 加大对旅游景区安全设施的投入，提高旅游景区的智能化、信息化水平。
旅游服务质量提升方案
（1）加强对旅游服务人员的培训，提高其专业素养和服务技能。
（2）建立旅游服务人员选拔机制，选拔具备优秀服务意识和技能的人员。
2.产品创新与优化
（1）开发具有地域特色和文化内涵的旅游产品，满足游客个性化需求。
（2）优化旅游线路设计，提高游客体验度。
（3）创新旅游服务模式，如引入智能导览、在线预订等。
2.游客需求分析
（1）追求高品质的旅游服务。
（2）注重个性化、定制化的旅游体验。
（3）关注旅游过程中的安全、舒适和便捷。
（4）期望获得高性价比的旅游产品。
三、提升措施
1.人才培养与选拔
（1）加强旅游服务人员的培训，提高其专业素养和服务技能。
（2）建立旅游服务人员选拔机制，选拔具有优秀服务意识和技能的人员。
旅游服务质量提升方案
第1篇
旅游服务质量提升方案
一、前言
随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，旅游市场日益繁荣，旅游消费需求多样化、个性化。为了满足游客的多元化需求，提升旅游服务水平，提高游客满意度，现制定本方案。
二、现状分析
1.旅游服务行业存在的问题
（1）旅游服务人员素质参差不齐，专业素养和服务意识有待提高。
4.加强基础设施建设，优化旅游产品和服务。
5.强化市场监管，建立诚信体系。
6.定期评估，根据实际情况调整优化方案。
五、保障措施
1.加强组织领导，成立旅游服务质量提升工作领导小组，统筹协调各方力量。
2.加大政策支持，制定相关政策措施，推动旅游服务质量提升。
3.完善法律法规，建立健全旅游服务质量管理长效机制。
（2）旅游服务内容单一，缺乏创新和特色。
（3）旅游基础设施不完善，影响游客体验。
开展旅游景区及周边环境卫生综合整治百日攻坚活动实施方案
开展旅游景区及周边环境卫生综合整治百
日攻坚活动实施方案
一、背景
为改善旅游景区及其周边环境卫生状况，提高旅游服务质量，树立文明旅游形象，我市决定在全市范围内开展旅游景区及周边环境卫生综合整治百日攻坚活动。
二、目标
全面提升旅游景区及周边环境卫生状况，使游客游玩环境更加舒适、健康、安全，推动旅游产业的发展。
三、任务
3.1 组织实施
市旅游局牵头制定工作方案，各区旅游部门和旅游景区配合实施。
3.2 强化环境卫生管理
加大旅游景区及周边环境卫生清理力度，确保公园、广场、道路、商铺等场所环境整洁干净。
3.3 整治旅游乱象
打击非法经营、乱摆摊等问题，规范游客行为，保障游客合法权益。
3.4 宣传推广
加强旅游景区对百日攻坚活动的宣传，提高游客环保意识，引导游客文明出游。
四、时间安排
本次活动自XX月XX日起，至XX月XX日结束，共计100天。
五、保障措施
各区旅游部门和旅游景区需制定具有可操作性的实施方案，并加强沟通协调，确保活动顺利实施。
六、考核评估
市旅游局将结合监管、考核指标全面评估各区旅游部门和旅游景区的工作成效，对工作优秀单位给予表彰，对工作不力单位严肃处理。
七、总结
该百日攻坚活动是全市旅游环境整治的一次重要尝试和有效探索，相信在各相关部门和旅游景区的共同努力下，本次活动一定能够取得圆满成功，为创建文明城市和发展旅游业做出积极贡献。
旅游局市场秩序整治百日会战实施方案
旅游局市场秩序整治百日会战实施方案一、背景与意义为进一步规范旅游市场秩序、促进旅游业可持续发展，保障消费者合法权益，贯彻落实《关于推进旅游产业改革发展的若干意见》和《旅游法》，旅游局决定开展市场秩序整治百日会战活动。
本次活动旨在集中整治旅游市场乱象，维护旅游市场秩序和健康发展，提升游客满意度，促进行业转型升级。
二、活动目标1、有效减少旅游市场违法违规行为，树立旅游行业良好形象；2、加大旅游市场执法力度，维护消费者合法权益；3、引导旅游从业者规范经营行为，提高行业服务质量；4、强化信息公开和安全管理，提高游客满意度。
三、整治范围和重点1、涉及旅游市场的所有从业者，包括旅行社、导游、饭店、旅游景区、旅游服务中心等；2、重点整治旅游市场乱象，包括虚假宣传、捆绑销售、强制消费、收取非法费用、价格欺诈、侵犯消费者合法权益等行为。
四、整治措施1、加大执法力度。
对旅游市场乱象，发现一起查处一起，坚决制止和打击涉嫌违法违规行为，依法惩处违规从业者，维护消费者合法权益。
2、严格规范从业者经营行为。
完善旅游从业者行为规范，引导从业者做到规范经营、诚信服务、公平竞争。
3、推进信息公开和安全管理。
加强旅游产品安全监管，落实企业安全主体责任，强化景区、酒店等安全管理，提高游客安全保障水平。
4、加强宣传引导。
加大旅游市场宣传和教育力度，引导消费者理性消费，增强消费者识别虚假宣传、捆绑销售等行为的能力。
五、工作要求1、各级旅游局要明确整治内容和目标，并制定实施方案，合理分配执法力量，细化工作任务。
2、加强督查和督导。
落实问责制度，对于整改不到位的单位和个人进行严肃处理。
3、严格落实相关政策法规。
依法依规开展整治活动，避免超越权力和滥用执法。
4、加强宣传和舆情处理。
增加整治宣传力度，引导公众认识整治活动的重要性和必要性，及时化解可能产生的不良影响。
六、活动评估1、百日会战活动结束后，各级旅游局将对整治效果进行评估，总结经验，修订完善旅游行业管理政策。
旅游服务质量提升方案(三篇)
旅游服务质量提升方案旅游服务质量的提升对于旅游业的发展至关重要。
提升旅游服务质量可以增加游客的满意度，吸引更多的游客，同时也可以提高旅游业的竞争力。
下面是一些旅游服务质量提升的方案：一、提高员工素质和服务技能1. 培训计划：建立完善的员工培训计划，包括旅游知识、服务技巧、沟通技巧等方面的培训。
定期组织培训课程，确保员工的专业素质和服务水平得到提升。
2. 岗位规范：建立各个岗位的工作规范和职责，明确员工在工作中的任务和要求。
通过规范的工作流程，提高员工的工作效率和服务质量。
3. 激励机制：建立激励机制，对员工的表现进行评价和奖励。
通过奖金、晋升和荣誉等形式，激励员工积极主动地提供优质的服务。
4. 问题反馈：建立问题反馈制度，鼓励员工提出问题和改进建议。
及时解决员工的问题，提高员工对工作的满意度，从而提升服务质量。
二、提升旅游产品和服务的质量1. 需求调查：通过市场调研和游客问卷调查等方式，了解游客的需求和满意度。
根据调查结果，对旅游产品进行改进和升级，提供更加符合游客期望的产品和服务。
2. 优化行程安排：根据游客的偏好和需求，优化旅游行程的安排，合理安排行程时间和景点的参观顺序，增加游客的参与感和满意度。
3. 增加附加服务：为游客提供更多的附加服务，如导游服务、翻译服务、接送机服务等。
提供全方位的服务，提高游客的体验和满意度。
4. 加强投诉管理：建立健全的投诉管理机制，及时处理游客的投诉和意见建议。
通过主动沟通和解决问题，增加游客对旅游服务的信任和满意度。
三、优化旅游服务环境1. 提升设施条件：改善景区或旅游区的基础设施建设，包括道路、餐饮、住宿、卫生等方面的设施。
提供更加便利的旅游环境，提升游客的舒适度和满意度。
2. 加强环境卫生管理：加强对景区或旅游区的环境卫生管理，定期清理垃圾，维护景区的整洁和美观。
提供清洁、卫生的旅游环境，给游客良好的旅游体验。
3. 加强安全管理：加强对景区或旅游区的安全管理，建立完善的安全制度和应急预案。
关于旅游市场秩序“百日专项整治行动”工作情况的报告
关于旅游市场秩序“百日专项整治行动”工作情况的报告丽江市运政管理处：根据《丽江市人民政府办公室关于印发丽江市旅游市场秩序整治专项行动工作方案的通知》（丽政办发〔2021〕61号）及《丽江市交通运输局关于印发〈旅游客运专项整治工作组深入开展旅游市场秩序“百日专项整治行动”工作方案〉的通知》（丽交运〔2021〕45号）等文件精神，宁蒗县交通运政管理所高度重视，精心组织，对未取得道路运输经营许可，擅自从事道路运输经营、泸沽湖游客集散区域无资质车辆拉客等旅游市场乱象进行整治，确保旅游市场安全平稳有序发展，现将工作情况简要汇报如下：一、加强领导，精心组织召开旅游市场秩序“百日专项整治行动”工作会议，认真贯彻落实宁蒗县《旅游客运专项整治工作组深入开展旅游市场秩序“百日专项整治行动”工作方案》，成立工作领导小组，切实加强专项行动领导及责任分工，对旅游市场秩序“百日专项整治行动”进行安排部署。
二、扎实开展突出问题专项整治（一）自专项行动开始以来，宁蒗县交通运政管理所出动执法人员85人次，出动执法车辆14车次，查处违规违章经营行为23起，其中非法营运19起，超范围经营4起，按照相关法律法规规定，给予相应的处罚决定。
（二）在全县景区、景点周边及县内非法营运相对突出的客运站、学校、医院、商贸场所等人流量大的区域，及丽宁路、机场公路、泸沽湖景区等非法营运、旅游市场乱象突出的线路和路段对专门从事非法营运的车辆；无牌无证、假牌假证上路参与营运的车辆；酒店、客栈、旅行社等从事非法营运的自用车辆；泸沽湖周边从事非法营运的私家车及民宿自用车；从事超范围经营的客运车辆（含班线车、旅游车、租赁车）进行重点打击。
（三）对道路客运从业人员和旅游从业人员违反职业道德，擅自与景区、客栈、购物店、餐饮娱乐等消费场所串通谋取消费回扣、“刹车费”等不当得利行为的，联合公安、交警、市场监管、旅游等部门，采取暗访为主、明查为辅的流动执法行动。
（四）加大客运站周边人员和车辆查控力度，加强对修理厂、洗车场等外籍人员易藏匿的部位，及时发现““非法入境、非法居留、非法就业””外籍人员并及时报告属地人民政府和公安机关。
旅游服务质量提升方案
旅游服务质量提升方案旅游服务质量提升方案（精选6篇）为确保事情或工作顺利开展，常常需要预先制定方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。
那么你有了解过方案吗？以下是小编帮大家整理的旅游服务质量提升方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。
旅游服务质量提升方案篇1一、活动名称市旅游服务质量提升年活动二、指导思想以《国务院关于加快发展旅游业意见》为指导，按照国家旅游局“20xx全国旅游服务质量提升年活动”部署，以及省旅游局活动方案的要求，以游客满意为标准，以品质化服务为方向，优化旅游服务环境，强化旅游企业和旅游从业人员的服务意识，全面提升旅游服务质量，树立旅游企业良好的形象，推动我市旅游业又好又快发展。
三、目标和任务通过开展“市旅游服务质量提升年”活动，使我市旅游服务质量全面提升，旅游企业和从业人员的质量意识、标准意识和品牌意识日益增强，旅游行业质量监督管理机制进一步完善，旅游市场秩序明显好转，人民群众满意度不断提高。
四、主要工作（一）坚持一个重点坚持大力提升旅游服务质量的工作重点，全面提升旅游行业的服务质量，满足游客的服务需求。
为此，要成立以主要领导为组长的领导小组，举行市旅游服务质量提升年活动启动仪式，做好质量提升年活动的安排，广泛发动全市旅游企业积极参与国家局和省旅游局开展的系列活动。
（责任科室：办公室、行管科）（二）抓好二个提升1、提升旅游重点领域的服务质量。
（1）抓好旅行社服务质量品质评定工作在全市推广《旅行社品质等级划分与评定》标准，大力开展旅行社品质评定工作，树立旅行社的品牌意识。
争取三星级以上旅行社达到4家。
同时努力实现旅行社参与政府采购（代理），并向高品质旅行社倾斜。
（责任科室行管科、质监所）（2）抓好对旅行社的监管深入贯彻落实《旅行社条例》《旅行社条例实施细则》，以广告、合同和价格监管为重点，强化对旅行社的监管，提升旅行社的守法意识、诚信意识和安全意识。
（责任科室：行管科、质监所）（3）抓好星级饭店的评定和复核工作贯彻实施新版饭店星级标准，进一步提高星级饭店服务的标准化，规范化水平，抓好星级饭店的评定、复核工作。
旅游市场秩序百日整治工作总结
旅游市场秩序百日整治工作总结一、工作概述旅游市场作为一个重要的经济增长点和文化交流平台，在推动经济发展和促进地区文化交流方面起到了重要的作用。
然而，由于一些不良经营行为和市场秩序的混乱，给游客带来了很多不便和困扰，对旅游市场的发展也带来了一定的阻碍。
鉴于此，我们组织了一项为期百日的旅游市场秩序整治工作，旨在打造风清气正的旅游市场，提升游客体验，并推动旅游产业的可持续发展。
二、工作目标1.清理整顿不规范经营行为：制止不合法的旅游机构、导游和旅馆等经营行为，维护市场秩序和公平竞争环境。
2.加强景点的管理与服务：提升景点的管理水平，改善景区服务质量，为游客提供舒适和便捷的游览环境。
3.完善投诉处理机制：建立健全旅游投诉处理机制，及时解决游客的投诉问题，维护游客合法权益。
三、工作重点及措施1.整顿旅游市场经营行为（1）建立健全旅游市场监管机制，加大执法力度，严厉打击不合法经营行为。
（2）制定和执行旅游市场规范化管理办法，明确旅游机构、导游和旅馆的经营规范和责任。
（3）加强旅游从业人员的培训，提高旅游服务水平和素质。
2.加强景点管理与服务（1）落实景区管理责任制，建立完善景区管理机构和工作流程，加强对景区的日常巡查和管理。
（2）改善景区配套设施，提升游客服务水平，建立优质的旅游服务标准。
（3）加强对旅游景区的宣传推广和市场开发，吸引更多游客前往。
3.完善投诉处理机制（1）建立24小时旅游服务热线，提供及时的咨询和投诉处理服务。
（2）建立旅游投诉处理中心，集中处理游客投诉，并及时反馈处理结果给游客。
（3）加强与相关部门的合作，形成旅游综合执法合力，加大对不良经营行为的查处力度。
四、工作成效1.整顿旅游市场经营行为在百日整治工作中，我们成功清除了一批不合法的旅游机构和导游团队，有效维护了市场秩序和游客合法权益。
2.加强景点管理与服务通过全面提升景点管理水平和服务质量，我们能够看到越来越多的游客对景区的满意度和信任度有所提高，进一步推动了旅游产业的发展。
服务企业百日行动实施方案
服务企业百日行动实施方案实施方案：服务企业百日行动一、背景分析近年来，随着市场经济的不断发展，企业竞争日益激烈。
为了更好地满足企业的需求，提升企业竞争力，我们制定了服务企业百日行动的实施方案。
二、目标设定1. 提高服务质量：通过改进服务流程，提升服务效率，提高客户满意度。
2. 提升产品质量：加强产品研发和质量管控，提供更具竞争力的产品。
3. 打造品牌形象：加强企业形象宣传，提高品牌影响力和市场竞争力。
三、主要措施1. 建立“服务快车道”：优化服务流程，缩短服务时间，提高服务响应速度。
通过培训员工和引入先进的服务技术，提升服务质量和效率。
2. 加强市场调研：了解客户的需求和市场动态，制定更精准的市场推广策略。
3. 加强员工培训：提升员工的专业素质和服务意识，培养团队合作精神，打造高效的服务团队。
4. 提升产品研发能力：增加研发资金投入，招聘专业人才，完善研发流程，加快产品研发速度，推出更具竞争力的产品。
5. 优化供应链管理：与供应商建立长期合作关系，提高供应链的稳定性和效率，降低采购成本。
6. 开展品牌宣传活动：通过广告、媒体报道、社交媒体等渠道，提升企业品牌知名度和美誉度。
7. 定期开展顾客满意度调研：了解顾客对产品和服务的满意度，及时发现问题并进行改进。
四、实施步骤1. 准备阶段：明确目标，制定实施计划，明确责任人和任务分工。
2. 措施实施阶段：按照预定计划和时间节点，分阶段推进各项措施的实施。
3. 监测评估阶段：定期对实施效果进行评估，发现问题及时调整措施，确保实施方案的顺利推进。
4. 结果总结阶段：对百日行动的实施效果进行总结，提炼成功经验和不足之处，为下一阶段的工作提供参考。
五、资源保障1. 财务支持：确保项目所需资金的充足供应，按计划进行资金投入。
2. 人力资源：组织专业团队进行实施，提供必要的人力支持和培训。
3. 技术支持：与合作伙伴合作，提供先进的服务和技术支持。
4. 沟通与协调：加强内外部沟通与协调，保证各项工作的配合和顺利推进。
旅游行业品质提升年活动实施方案
旅游行业品质提升年活动实施方案一、背景随着国内外旅游市场的日益竞争和旅游消费者的不断升级，旅游业品质提升成为旅游行业的主要发展方向。
因此，为加强旅游业的服务质量和宣传力度，提高旅游消费者的满意度和消费体验，拓展旅游市场，国家旅游局组织实施旅游行业品质提升年活动。
二、目标1. 提高旅游业的服务质量：通过提高旅游业的服务质量，增强旅游业的竞争力。
2. 拓展旅游市场：通过不断拓展旅游市场，促进旅游业的长期稳定发展。
3. 增强旅游业的宣传力度：通过加强旅游业的宣传力度，提高旅游消费者的认知度和信任度，促进旅游产业的繁荣和发展。
三、活动内容1. 加强服务质量管理：对旅游企业的服务质量管理进行全面改进和提高，完善旅游服务流程，实现旅游服务标准化和规范化，同时加强服务态度和信息披露等方面的管理，提高旅游服务的质量和效率。
2. 强化营销推广：通过加强旅游业的宣传推广，提高旅游行业的知名度和成果，采取多样化的营销手段和策略，满足旅游消费者的需求，引导消费者选择质量优良的旅游产品，提升旅游产业的品牌形象和知名度。
3. 发展旅游人才：通过增加旅游人才培训的力度，提高旅游业的总体素质和服务水平，不断推动国内旅游业的发展和提高，在推动旅游业覆盖水平和旅游人员素质上取得可靠成果，增强旅游业的向心力和创新能力。
4. 加强旅游企业合作：增强旅游企业之间的合作和交流，优先选择品质优良的旅游产品和服务，共同打造高品质的旅游产品和服务，提高旅游业的市场竞争力和核心竞争力。
四、实施步骤1. 制定行动计划：旅游局需要梳理出旅游业各工作方面的具体问题，并对问题进行分类和判断，制定针对性的实施计划，并制定行动标准，并明确工作责任和时限任务。
2. 强化组织领导：旅游局应派遣专职或采取专门机构和专家委员会来主持和组织实施活动，充分发挥各级管理机构和行业协会的作用，集中资源，协调各方面工作，确保活动顺利开展。
3. 加强监督管理：旅游局应实现日常监督和巡视管理，及时发现和解决问题，加强管理和服务的效果，确保旅游业的品质提升活动能够运行整齐有效，充分驱动旅游行业各项工作的不断努力。
旅游行业安全生产百日督查专项行动方案(三篇)
旅游行业安全生产百日督查专项行动方案一、背景和目标旅游行业是我国重要的经济支柱产业之一，但由于行业特点和相关法规标准的要求，旅游行业生产安全事故频发。
为进一步加强旅游行业安全生产工作，确保旅游行业安全生产形势持续稳定，并增强社会对旅游行业安全生产的认知和信任，按照国家旅游局关于____年安全生产百日督查专项行动的要求，制定本方案。
本方案的总体目标是通过百日督查专项行动，提高旅游行业安全生产管理水平，降低生产安全事故发生率，提升旅游行业的社会形象和安全保障能力。
二、重点任务和措施（一）加强安全生产责任制落实1.进一步强化企业主体责任，加强安全生产组织架构建设，明确各级安全管理人员的职责和权力，确保企业安全生产工作有人负责、有人抓。
2.加强旅游行业安全生产培训，提高管理人员和从业人员的安全生产意识和技能，确保有能力开展安全生产管理工作。
3.加大对重点旅游景区、旅游企业的安全生产监督检查力度，发现问题及时整改，防止事故隐患的出现。
（二）强化安全生产标准化建设1.推动旅游行业安全生产标准体系建设，制定并完善《旅游行业安全生产标准规范》，明确各级标准的执行要求。
2.加强对旅游行业安全生产技术规范的宣传和培训，提高从业人员对规范的理解和应用能力。
3.加强对旅游景区、旅游企业的安全生产标准化评估，对达标的景区和企业予以表彰和奖励，并公示评估结果。
（三）加强安全生产监督执法1.加强对旅游景区、旅游企业的安全生产监督执法工作，加大对违法违规行为的查处力度，严惩背离安全生产标准的行为。
2.组织专项执法行动，重点检查旅游景区、旅游企业的应急救援设施、防灾减灾措施和安全生产管理情况，发现问题要及时整改。
3.完善安全生产监督执法机制，加强与公安、消防、卫生等相关部门的协同联动，形成合力，确保安全生产工作的全面推进。
（四）加强安全宣传教育1.开展旅游行业安全宣传教育活动，提高公众对旅游行业安全生产的关注度和理解程度。
2.组织安全生产宣传日活动，通过举办安全知识竞赛、安全演练等形式，增强公众对安全生产知识的学习和应用。
乡镇旅游工作实施方案
乡镇旅游工作实施方案一、背景分析。
近年来，随着旅游业的快速发展，乡镇旅游作为一种新兴的旅游形式，受到越来越多游客的青睐。
乡镇旅游资源丰富，具有独特的地域特色和文化魅力，是推动乡村振兴、促进农民增收的重要途径。
因此，制定并实施乡镇旅游工作方案，对于促进当地经济发展、改善农民生活水平具有重要意义。
二、总体目标。
本方案的总体目标是，充分挖掘和利用乡镇旅游资源，建设一批具有地方特色、文化魅力和生态美丽的乡镇旅游目的地，打造乡村旅游品牌，提升乡镇旅游的知名度和影响力。
三、工作重点。
1. 挖掘乡镇旅游资源。
通过开展资源调查和评估，全面了解乡镇的自然风光、人文景观、特色产品等旅游资源，挖掘和发掘具有独特魅力和市场潜力的旅游资源，为乡镇旅游的开发和建设提供有力支撑。
2. 加强基础设施建设。
加大对乡镇旅游基础设施建设的投入力度，完善道路、停车场、卫生间等基础设施建设，提升乡镇旅游的接待能力和服务水平，为游客提供更加便利、舒适的旅游体验。
3. 发展乡村旅游特色产品。
鼓励乡镇农民发展乡村旅游特色产品，如农家乐、特色农产品、手工艺品等，通过培训和扶持，提高农民的产品开发和经营水平，丰富乡村旅游的产品供给，满足游客多样化的需求。
4. 完善乡镇旅游服务体系。
建立健全乡镇旅游服务中心，提供游客咨询、导游、住宿、餐饮、购物等综合服务，加强对从业人员的培训和管理，提升服务质量和水平，营造良好的旅游环境和氛围。
5. 加强宣传推广。
通过多种渠道和方式，加大对乡镇旅游的宣传推广力度，提升乡镇旅游的知名度和美誉度，吸引更多游客前来乡镇旅游，推动乡村旅游的蓬勃发展。
四、实施措施。
1. 成立乡镇旅游工作领导小组，统筹协调乡镇旅游工作，明确工作责任和任务分工。
2. 制定乡镇旅游发展规划，明确发展目标、重点任务和时间节点，确保工作有序推进。
3. 加强与相关部门的沟通和合作，形成乡镇旅游工作合力，共同推动乡镇旅游的发展。
4. 加大政策扶持力度，出台相关扶持政策，鼓励和引导更多社会资本参与乡镇旅游建设和运营。
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2018年乡镇旅游服务行业质量提升百日行动实施方
案
一、指导思想
以科学发展观为指导，以“环境优美、秩序优良、服务优质、游客满意”为目标，认真贯彻落实省、市、县旅游文化产业发展大会精神，增强旅游服务行业的服务意识、质量意识、标准意识、品牌意识，优化旅游服务市场环境，提高综合素质，促进XX乡旅游业又好又快发展。
二、目标任务
为推进“旅游服务质量提升年”活动的深入开展，进一步优化旅游服务环境，展示XX良好形象，乡人民政府决定在全乡（以集镇为重点）旅游服务行业内开展“美化环境、规范服务、提升质量、塑造形象”百日专项行动。
以全乡从事旅游接待服务的旅社饭店、餐饮店、旅游景区（点）其工作人员为重点，从改善接待设施条件、美化环境卫生、强化业务培训、提升服务质量、完善投诉处理机制、建设诚信自律机制等环节进行推进，着力解决服务质量、旅游环境、服务设施、诚信建设等方面存在的突出问题，建纠并举，标本兼治，进一步增强服务意识、完善服务设施、优化服务环境、提高服务质量，力求使旅游行业服务质量在较短时间内有一个明显提升，更好地为入新游客提供文明规范、优质高效的服务。
三、活动内容
（一）提高旅游旅社饭店服务质量
1、开展优质服务“四心”竞赛活动。
按照“旅游服务质量提升年”活动的工作要求，全市旅游饭店将开展“四心”服务（即：设施放心、环境舒心、服务贴心、消费称心）百日竞赛活动。
内容主要从服务的程序、仪容仪表是否规范；内外环境是否整洁舒适；设施设备运行是否安全可靠；食品客用品是否安全卫生；服务项目是否明码标价；有无欺瞒消费者的行为发生等。
2、开展“全员培训，岗位练兵”技能大赛活动。
今年九月全县旅游饭店将举行服务技能大赛。
乡文化中心将配合县旅游局全力以赴做好大赛的组织工作，在行业中全面开展岗位培训、业务练兵和技能比赛，强化饭店员工的微笑、敬语服务，
进一步提高服务意识和服务水平。
3、开展“六常法”管理活动。
在饭店、村委会食堂、旅社创新的推动力度，重点开展“六常法”管理活动，即常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教育。
营造良好的饭店创新和行业创新的氛围，增强饭店的竞争力。
4、结合XX彝族特色，在服务行业内进行推行统一民族服饰着装、唱祝洒歌、走道饭厅粘贴有关XX宣传图画﹙宣传画制作费政府与企业各出一半及多退少补的原则﹚，适当摆设盆景、鲜花等，美化环境，为顾客提供优雅环境。
鼓励创作有关XX的诗歌、散文、摄影、歌舞等，进一步提高XX对外知名度。
（二）提升旅游景区服务水平
1、组织古州野林景区开展“规范服务，诚信经营”倡议活动，通过媒体向社会广泛宣传。
2、加强培训工作，组织一期景区管理人员培训班。
要求各旅游区（点）建立包括岗前培训、在岗培训和脱产培训相结合的培训体系，制订年度培训工作专项计划并组织实施，以提升从业人员队伍整体素质；根据自身人才需求，加快紧缺人才的培养，提高岗位培训的针对性和实用性；建立和完善员工薪酬机制、保障机制、激励机制和进出机制，保障员工合法权益，稳定人才队伍；大力加强骨干人才和后备人才的培养。
3、强化服务质量保证，要求各旅游区建立内部质量保证和外部质量保证相结合的质量保证机制。
内部要从组织、人员、措施和制度等方面保证良好服务质量的形成，制定对员工服务监督和质量评估公布的机制；外部要制定旅游产品承诺制度，明确旅游服务质量责任制，全面执行政府颁布的对游客优惠制度，并将各项优惠制度及游客须知公示上墙，及时妥善处理游客投诉。
（三）提升集镇整体形象
1、整治集镇脏、乱、差现象，合理规划集市的摆滩设点，交通秩序，标语广告等等，进一步加强集镇环境卫生的清扫力度，XX小组范围由XX村委会负责组织实施，各农户自扫门前雪，公共区域组织多支保洁队，每五天定期清扫一次，建立长效机制，长期得以保持环境卫生干净整洁。
2、在公路沿线显眼地方设立大型宣传牌子，在公路主干沿线选择一个小组试点，美化农户外墙，适当彩绘以农耕文化、民俗文化、新农村建设、和谐XX等为主
要内容的宣传图文，更多宣传XX，提高对外知名度。
四、组织领导
成立XX乡旅游服务行业治理提升“百日行动”工作领导小组，组成人员如下：组长：赵宏武（乡人大主席）
副组长：王正才（乡党委副书记）
余开明（乡人民政府副乡长、派出所所长）
成员：马继成（乡党政办专职副主任）
龙云（乡文化教育服务中心主任）
普宏清（XX交警中队队长）
吴云富（乡规划建设工作负责人）
尹海（乡社会事务管理中心主任）
李福（XX卫生院院长）
李国院（XX派出所副所长）
杨国昌（新平工商联合会XX分会副会长）
领导小组下设办公室在乡文教中心，由龙云兼任办公室主任，杨国昌兼任办公室副主任，负责处理日常工作。
领导小组成员单位工作职责如下：
乡文教中心：加强对整个活动的宣传报道，及时报道工作动态，反映活动中取得的工作成效，加强舆论监督，营造良好的旅游发展舆论氛围；按时上报各种信息和文字材料，及时报送各阶段活动进展情况；
工商联合会、文教中心：加强行业管理，规范服务质量，组织开展培训和技能大赛，督促指导整个活动的开展；
乡派出所、交警中队：指导旅游服务企业建立健全安保组织，完善管理制度，加强治安、交通安全和消防安全管理；
乡卫生院：加强食品卫生和公共卫生管理，在旅游服务行业广泛开展爱国卫生运动，美化环境，做好传染病的监测和防控工作；
乡文教中心：加强对旅游市场价格管理，规范旅游市场价格秩序，创建良好的旅游环境；加强对旅游服务行业的民族文化氛围营造，对娱乐场所进行综合治理，净化环境。
乡社会事务中心：加强特种设备安全管理，指导旅游服务企业建立健全管理制度
和应急救援预案，查纠旅游行业特种设备不合格问题；加强旅游市场经营者主题监管，加强旅游市场商品和广告的监管，保护消费者合法权益；
古州野林景区：负责组织辖区内旅游服务行业开展“美化环境、规范服务、提升质量、塑造形象”百日行动，强化监督检查，认真督促整改落实，全面提升服务水平和服务质量。
五、方法步骤
整个活动分四个阶段进行：
第一阶段：宣传发动（7月22－7月31日）。
召开全乡旅游行业动员大会，进行总体部署。
传达县级相关会议精神，进行再动员。
力求把活动内容、措施和目标要求贯彻到每一名从业人员之中，真正做到人人知晓、个个参与，并通过媒体和编制简报等方式广泛进行宣传，为服务质量提升年活动的全面开展营造良好氛围。
第二阶段：自查自纠阶段（8月1日至8月21日）
活动主要围绕以下四个方面进行自查自纠：
1、服务礼仪规范方面：重点查纠工作人员服务仪表、服务言谈、服务举止不规范的问题。
2、服务质量规范方面：重点查纠服务标准和技能不规范的问题；虚假承若、不守合同、价格欺诈、销售假冒伪劣的问题；旅店房价不按指导价格执行的问题；管理制度不健全的问题。
3、环境卫生规范方面：重点查纠环境和食品卫生不整洁、不达标的问题。
4、设施设备完善方面：重点查纠服务窗口设施不齐全、不实用的问题；安全设施不合格问题；旅社饭店、景区设施设备不符合等级标准的问题，目标责任未落实的问题。
在进行自查自纠的同时，各旅游经营户要切实抓好员工业务技能、规范礼仪的培训（员工参训率达到95%以上，持证上岗率须达到50%以上），组织开展学习教育、礼仪培训、技能培训、劳动竞赛等形式为主要内容的培训活动，规范员工服务行为，进一步优化环境，搞好旅游规范服务，守法经营，公平竞争。
第三阶段：整改落实阶段（8月22日至10月10日）
在自查自纠基础上，领导小组组织人员采取明查暗访的形式，对辖区内旅游经营户开展此项活动落实情况进行检查，针对存在的问题提出整改意见并督促整改落。