挫折应对与压力管理

第九章 大学生挫折应对与压力管理
引导案例：一个应聘者的悲剧
有一次，松下电器公司招聘一批基层管理人员，采取笔试与面试相结合 的方法。计划招聘10人，报考的却有几百人，通过电子计算机计分，选 出了10位佼佼者。
当松下幸之助将录取者过目时，发现有一位面试时给他留下深刻印象的 年轻人未在10人之列。这位青年叫神田三郎。于是，松下幸之助当即叫 人复查考试情况。结果发现，神田三郎的综合成绩名列第二，只因电子 计算机出了故障，把分数和名次排错了，导致落选。松下立即吩咐纠正 错误，给神田三郎发录用通知书。
苏格拉底的故事
苏格拉底的妻子是一位性情暴躁的人， 经常当众给这位著名的哲学家以难堪。 有一次，苏格拉底忽然叫骂起来，震 撼了整个课堂。继而，他的妻子又提 起一桶凉水冲着苏格拉底泼了出去， 致使苏格拉底全身湿透。
当学生们感到十分尴尬而又不知所措 的时候，只见苏格拉底诙谐地笑了起 来，并且幽默地说：“我早知道打雷 之后一定要跟着下雨的。”
例如，某些大学生常以见过一些名人来 说事，用其进行积极的自我激励与暗示， 用成功代替挫折。
张海迪 现中国残疾人联合会主席。张海迪，三
分之二的身体失去部分知觉和功能。 她奋起自学成才，出版了长篇小说《轮
椅上的梦》等作品。她自学了英、日、 德和世界语，刻苦钻研医学知识和针灸 技术，为群众治病达一万余人次……
如：前有狼后有虎的两难境地；如既 不愿吃苦受累读书，也不愿将来由于 没有足够的知识文化而无法在社会上 立足；
驱避冲突：
指同一目标对于个体同时具有趋近和逃避的心 态。这一目标可以满足人的某些需求，但同时 又会构成某些威胁，既有吸引力又有排斥力， 使人陷入进退两难的心理困境。
如：大学生既想担任学生干部使自己得到实际 锻炼，又怕占时太多，影响学习的这种两难选 择。
遭遇挫折情况： 91%的大学生遭遇过挫折，36.2%的大学生有很强或较强的挫折
感，主要来自学习、人际关系、失恋、择业和生理健康。 抗挫折能力： 虽然这些生活事件本身并不严重，却因心理承受能力较弱而倍
受挫折；21.4%的大学生面对挫折觉得“心有余而力不足”； 66.2%的大学生认为自己抗挫折能力“一般”或“较弱”，个 别人甚至认为“很差”。 对挫折的认识： 47%的学生认为挫折对人的成长只具有消极作用，41%的学生认 为挫折对人的成长具有双重的作用，12%的学生认为挫折只会 对人的成长产生促进作用。
三、挫折防卫机制的合理运用
（一）运用心理防御机制的积 极作用
积极的心理防御机制是对挫 折的理智对抗行为，即在理智 的指导下，使挫折反应产生建 设性效果。
1.升华 升华需要一个人具备理性思考
的能力，而且需要坚强的意志 品质和开阔的胸襟。 弗洛伊德认为，人类很多文艺 创作，大多是作家把内心不合 理的冲动升华而以社会能接受 的正当形表现出来。
上荣誉，找不到朋友，学习不如人 时所表现的一种心态不平衡，与人 闹矛盾等情绪。
某女，自小学、中学成绩 名列前茅，父母期望值过 高，导致高考前抑郁症。
第五，动机冲突。
双驱冲突：
两种以上有吸引力的目标；无法同时 采取两种行动。
如：想好好学习又想好好玩
双避冲突：
同时有两个对个体具有威胁性、不利 的事发生,两种都想躲避；但受条件 限制,只能避开一种,接受一种。
霍金教授是当代享有盛誉的伟人之一， 黑洞理论和“大爆炸”理论的创立人， 被称为在世的最伟大的科学家，当今的 爱因斯坦，《时间简史》的作者。现任 剑桥大学数学中心主席，这个职位是牛 顿生前职位。 我喜欢中国文化,中国食品,还有中国女 人,因为她们很漂亮。
3.认同
认同是指个体在现实生活中无法获得成 功时，将自己比拟为某一成功者，借此 在心里减弱挫折产生的痛苦；或者利用 他人的长处、优点，来冲淡自己的挫折 感，求得内心的满足。
4.幽默
幽默指一个人处境困难或 尴尬时，用幽默的方式来 应对困境，或在不伤大雅 的 情形下，间接表示自 己的意图。
人格比较成熟的人，常懂 得在适当场。使用合适的 幽默，转变困难的境地， 大事化小，小事化了，让 郭德刚 自己顺利渡过难关这不仅 1.要不是打不过你，我早跟你翻脸了 是一种智慧的做法，更是 2.不想当厨子的裁缝不是好司机。 个人良好修养的表现。
曾国藩:屡战屡败，屡败屡战
毛泽东潜心研究曾氏文集:“愚于近人， 独服曾文正”; 蒋介石认为曾国藩为 人之道，“足为吾人之师资”;梁启超 称“吾谓曾文正集，不可不日三复 也。”
二、大学生常见的心理挫折及产生原因
（一）大学生常见的心理挫折
1.学习挫折
据调查显示，大学生遭受学习 挫折后，“难过”占41.6%， “担忧”占31.7%；其次， “不安”占26.2%，“紧张” 占19.2%，“难堪”占16.4%， “气愤”占16.4%；选择“无 所谓”的比例仅6.1%。
学生乙：（愤怒）“我决不能原谅自己的失误，从现在起，我 要用心学习”。十分钟后禁不住朋友的邀请，拿着篮球出去了 （满面红光）“其实我也不错了，张三才考了30分，我比他高 20分呢！以后再努力也不晚”。
学生丙：（冷静）“这次我考的特别不好，我最近的学习状态 和方法是不是有问题呢？我要及时问老师做出调整，好好努力， 不气馁”。（无数个夜晚挑灯苦读）。
人际关系紧张、管理方式不当、 社会观念落后、社会风气不良 等，都可能使个体无法克服而 种族歧视、911事件、战争等等 产生挫折。
林肯的挫折
你发现了什么?数数林肯经历了 多少次失败才获得成功的。
10 22 23 26 27 29 34 36 46 47 49 51 岁
担任美国总统 竞选参议员失败
外出郊游，A同学想参加， 同学拒绝说，“你什么也 不会，我们不要你”他感 到很沮丧。
4.恋爱挫折 5.择业挫折 就业压力逐年加大
（二） 大学生挫折产生的原因
1.挫折产生的客观因素
（1）自然因素的影响 自然灾害、各种事故、
生老病死等。
（2）学校氛围 校园设施、教室环境、住宿
环境、就餐环境不能满足学 生需要； 教师在授课上存在内容陈旧， 教学方法和教学手段过于单 调等问题； 学校在管理上过分强调统一， 不能兼顾个性差异性等。 校园文化的丰富程度，也会 影响学生。
如老师教育方法不当、同学关系 不融洽等
（3）家庭影响 家有关研究表明，大学生的不
少心理问题是与家庭关系、早 期不良家庭生活经历联系在一 起的。 自小娇生惯养和过分受保护、 被溺爱的孩子进入大学后，更 容易产生心理挫折。 部分贫困家庭、婚姻不和或单 亲家庭的子女，表现得内向、 孤僻，很少与人交往，不易表 露感情，抑郁寡欢，这些都容 易产生心理挫折。
第二天公司派人转告松下先生一个惊人的消息：神田三郎因没有被录取 而跳楼自杀了。
听到这一消息，一位助手在旁也自言自语："多可惜，这么一位有才干的 青年，我们没有录用他。“
松下摇摇头说，"幸亏我们没有录用他。意志如此不坚强的人是干不成大 事的。"
什么是挫折与压力？
挫折与压力是怎样产 生的？
应该如何应对挫折与 压力？
论自己，虽然事实并非如此， 但他在心理上因此而产生与他 人关系不和睦。 3.挫折反应：常见的有焦虑、 紧张、愤怒、躲避或攻击等。
巴尔扎克所说：
“世上的事情，永远不是 绝对的，结果完全因人而 异。苦难对于天才来说是 一块垫脚石，对于能干的 人是一笔财富，而对于弱 者是一个万丈深渊。”
调查显示：
通过本章的学习，你应该能够： 1.理解学习工作压力的概念，了解产生压力的原
因及后果；
2.掌握压力管理的手段，缓解压力或消除和利用 压力，提高组织的工作效率；
3.了解挫折的概念和特征及产生挫折的原因； 4.了解挫折的防卫机制，提高挫折的承受能力。
第一节 挫折及其应对
一、挫折及其意义 （一）挫折的涵义 挫折是指人们在某种动机的
（2）心理因素
第一，认知方式。
沙漠中出现的半瓶水，乐观的人 看到了希望，而悲观的人会抱怨 “只有半瓶”
第二，个性不够完善。
个性有缺陷的人倾向于以消极悲 观的态度来看待客观世界，其挫 折阈限较低，容易产生挫折心理。
性格孤僻、内向的大学生，在人 际交往中容易过于敏感，别人容 易影响到他们的情绪，焦虑、抑 郁，较其他大学生更容易有挫折 体验。
蒲松龄《聊斋志异》 画人画鬼高人一等，刺贪刺虐入骨三分 曹雪芹《红楼梦》
2.补偿
补偿包括两层含义：
一是改变策略和行为方 式。
“迂回战术”、“围魏 救赵”，一种策略上的 替代。
二是目标的改变。
诸如降低目标和重新选择目标等。 如一个相貌平凡或有生理残疾的女
孩，无法与其他的漂亮女生争相媲 美，乃发奋学习，在学术研究上取 得了较大的成就，从而获得其容貌 不能赢得的声望，这就是补偿作用。 在使用补偿时，要避免补偿的消极 作用。 例如考试不及格或生活不顺心，于 是就沉溺于网络，这就是消极意义 上的补偿。
如父母简单粗暴的态度、与父 母之间存在代沟、亲人的突然 亡故等。
（4）社会因素的影响
强烈的社会变迁，快节奏的社 会生活方式，冲击着大学生的 的世界观；
新旧生活习惯、新旧思想观念 的矛盾冲突，动摇着大学生的 价值观；
不良社会风尚、不健康的思想 意识、不文明的大众传播等， 影响着大学生的人生观。
汶川地震中的生命奇迹 2008年5月20日，映秀救出一被
埋179小时幸存男子,这些天一滴 水没有喝，与他一起掩埋的的女同 事，相互交流，相互鼓励，不让自 己睡觉，就这样活下来。
第三，个体抱负水平过高。 抱负水平较高的大学生更容易遭受
挫折 第四，心态失衡。 不能正确对待自己和他人，如争不
2.挫折可以使人变 得更聪明睿智。
吃一堑，长一智 杨慎：流放滇南 《临江仙》 （罗贯中《三国演
义》开篇词）
3.挫折具有激励人自强 不息的功能。
英国哲学家培根：超越 自然的奇迹多少在对逆 境的征服中出现的。