淘宝店铺营销推广培训教程乐开淘.pptx

宝店铺从装修角度来说可分旺铺和普通店铺两种，每个在淘宝新开店 的都是系统默认的普通店铺，而淘宝旺铺（个性化店铺）服务是由淘 宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实 现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。 简单来说，就是花钱向淘宝买一个有个性、全新的店铺门面。登录淘 宝进入卖家中心，点击店铺管理中的“店铺装修”，进入店铺装修页 面即可对店铺进行装修。
运费模板设置：登录淘宝进入卖家中心，点击交易管理中的“物流工 具”，进入该页面后选择“运费模板”点击“新增运费模板”即可设 置运费模板。运费模板需结合快递公司对不同地区的收费标准来设置， 收费标准详见文档《快递行业收费标准参考》。
目标客户的定位
客户群体的选择： 淘宝集市店铺卖家、淘宝天猫（原淘宝商城卖家）、拍拍集市店铺卖 家、QQ商城卖家、独立商城（淘宝和拍拍以为的其他B2C商城）、线 下实体、通过各种渠道寻找到的团体或者俱乐部性质的消费群体等等。
考试顺利通过的同时，在日后业务开展过程中也可使用。
上、下架产品
淘宝集市店铺（即C2C）上架产品有两种方式：手工上架和通过淘宝助 理批量上传数据包，或者通过有与淘宝技术合作的第三方平台直接上 传商品数据，该方式上传需淘宝授权。
手工上架：
登录淘宝，进入卖家中心，点击宝贝管理中的“我要卖”，在通过 类目搜索框内输入关键字/词，快速找到并单击选择对应的类目，然 后进入发布宝贝描述页面。
淘宝助理上传数据包及通过平台直接批量上传商品等方式将在直接操作 中进行培训。
注：因淘宝商城（即B2C，现更名为“天猫”）的特殊与复杂性，天猫 不可使用淘宝助理或者平台直接批量上传，只有淘宝商城数据库中已 有的产品，方可上传，否则必须先发布商品数据到淘宝商城数据库中， 再进行上传产品。
点击宝贝管理中的“出售中的宝贝”，进入该页面后可对产品进行各种
登录淘宝进入卖家中心，点击店铺管理中的“宝贝分类管理”进入类目 设置页面即可进行分类添加与编辑。
网络交易的一大特点是不受区域的限制，但货物的送达则基本都是依靠 快递运输，不同商品重量不同，不同重量不同地区快递收费标准也不 相同，如果不使用运费模板，各个产品及地区均采取统一运费标准， 店主则势必会有亏盈，同时会因运费问题产生纠纷带来许多不必要的 麻烦，为此，最佳解决途径便是使用运费模板，每个订单所需运费系 统会根据店主所设置的运费模板直接计算出来。
目标客户的定位 发展及维护客户方法
淘宝知识
开店流程
第一步：注册淘宝会员。 第二步：申请支付宝实名认证、进行开店考试。 第三步：发布10件以上（含10件）商品即可开店。 第四步：手工上传宝贝或下载淘宝助理批量上传商品数据包。 注意事项： 1. 注册淘宝会员可以通过手机和邮箱两种形式进行认证，且每一个手
机号码或者邮箱账号仅限注册一个淘宝会员账号。 2. 支付宝实名认证需与本人银行卡绑定，同时为便于安全交易，所绑
定银行卡需开通网银服务。 3. 注册淘宝会员实名认证过程中，需上传身份证照片（正反两面均需
上传），所以需事先将身份证进行拍照或者扫描以备用。 4. 需事先了解并掌握部分淘宝各项交易规则（淘宝规则），确保开店
完善宝贝基本信息：对照平台产品描述，将宝贝属性、标题、价格、 库存情况、主图等基本信息填写完整，同时复制平台上的商品代码， 将淘宝上发布宝贝页面中的宝贝描述处切换到“源码”模式，将商品 代码复制进去保存即可。然后选择该商品在店铺中所属的分类，宝贝 物流信息(建议使用运费模板）、售后保障信息及其他信息等，最后 点击发布即完成该产品的手工上架工作。
备注：一钻以下卖家可以免费使用扶持版旺铺；标准版旺铺消保卖家30 元/月，非消保卖家50元/月；旺铺拓展版套餐98元/月；旺铺旗舰版套 餐2400元/年。
淘宝店铺的装修对一个卖家来说至关重要，店铺装修的好坏会对该店铺 生意的好坏产生直接影响，淘宝旺铺页面精美、功能强大，店铺装修 在追求华丽的同时，应力求实用，主题明确、突出，方便顾客浏览和 查找其想要的宝贝，从而在视觉上直接给顾客留下好的印象。如果一 个店主在营销和推广上花了很多精力，给店铺带来很多流量，但在店 铺装修上没有下足功夫，很可能会导致顾客进店停留时间过短、看过 就走的尴尬局面，没有或者只有很少的成交，从而导致资源的极大浪 费，所以任何一个店铺在做好营销策划后都该认真装修店铺，然后再 进行推广，好比先将卫生打扫干净再开门待客。
机会无处不在，唯有用心方能不断快速累积和丰富自己的客户资源。
内容概要
上篇：入职培训 中篇：业务开展培训 下篇：深入发展培训
入职培训
电子商务的释义 公司简介 B-B发展及用人理念说明 平台操作详解及相关意义说明
电子商务的释义
业务开展培训
淘宝知识
1. 认识淘宝 2. 开店流程 3. 上、下架产品 4. 店铺装修及意义 5. 设置店铺分类及运费模板
目标客户的细分： 按产品类别划分：汽车用品类客户、鞋服类客户、母婴用品类客户或 此类产品的批量购买者，另售卖虚拟物品的客户也为目标群体之一； 按客户等级划分：信誉度在三钻及以上淘宝集市卖家、产品类别吻合 的所有商城卖家等。
注：目标客户的细分只作参考及引导作用，应作为业务主要发展方向， 但并非绝对禁止开发上述以为的其他客户，尤其按等级划分的客户， 对于淘宝集市店铺卖家，原则上以开发3钻以上店铺为主，但对于3钻 以下的任何等级的有潜力客户都应作为目标客户，鉴于时间资源有限， 对于信誉等级过低或者没有相关经验的店主，建议不要开发。
设置店铺分类及运费模板
店铺所使用的旺铺模板不同，其显示店铺分类的位置也会有所区别，但 多数店铺均在店铺左侧一列，符合顾客查看及搜索习惯。店铺分类设 置应力求简洁实用，方便顾客查看和搜索，应避免因为设置不当引起 顾客抵触心理。同时，这一栏位的资源也应当充分有效利用起来。
店铺分类设置：分类其实就是一种导购，分类的目的是帮助顾客更快的 找到自己想要的商品，在单店商品数量不大的情况下，分类比搜索能 发挥更大的作用。