医院门诊部2021工作计划标准范本
医院门诊部工作计划
医院门诊部工作计划医院门诊部工作计划一、工作目标和目标规划1.1 工作目标我们的工作目标是提供高品质的门诊服务，让患者得到满意的治疗效果和服务体验。
同时，以安全为前提，提高门诊的疾病诊断和治疗水平，提高医疗卫生服务的质量和效率，满足人民日益增长的医疗保健需求。
1.2 目标规划2021年度门诊部的目标规划如下：（1）医生门诊服务人次要达到50万人次。
（2）门诊患者门诊满意度要达到95%以上。
（3）门诊部药品管理要达到合理使用，避免因过度用药而带来患者健康和医疗风险同时降低药房库存。
二、工作任务和时间安排2.1 工作任务（1）开展健康体检活动，提高患者的健康意识和自我保健能力。
（2）不断完善临床技术，提高门诊服务的诊疗水平。
（3）建设科学、规范的操作流程和标准化诊疗流程，提高门诊医疗信息化水平。
（4）定期对门诊医生进行专项培训，提高临床医生的综合素质和工作能力。
（5）加强门诊的宣传工作，提高患者的知晓度和信任度。
2.2 时间安排工作任务按年度计划进行，月度、季度和半年度跟踪和评估工作进展和实现情况，及时进行调整和改进。
三、资源调配和预算计划3.1 资源调配（1）加强门诊医疗卫生基础设施建设，提高医疗检查、诊断治疗等设备的运用效率。
（2）加大医生、护士配备力度，提高医疗服务人员的工作效率和服务质量。
（3）优化药品采购管理，科学制定药品配给方案以及对药品使用情况进行跟踪、监控和管理，确保药品使用安全、合理。
3.2 预算计划门诊部在年度预算过程中，制定科学合理预算方案，根据门诊部的具体情况进行合理的预算分配，充分保障门诊服务和运转。
四、项目风险评估和管理在项目实施过程中，科学进行风险评估和管理，确保项目能够有序的开展。
主要包括：（1）加强与内部各部门的协调和沟通，确保项目关键节点按时完成。
（2）把握国家、行业和医疗保险政策的动向，及时调整目标和计划。
（3）加强对医生队伍的管理和考核，确保门诊医疗服务的质量和效率。
2021年关于门诊工作计划3篇
2021年关于门诊工作计划3篇门诊工作计划篇1在新的.一年里，医院感染管理将坚持预防为主的方针，以加强医院感染管理，提高医疗护理质量，保障病患安全的目标认真抓好医院感染管理的各项工作，特制定20__年院感工作计划如下:一、加强教育培训1、科室每月组织一次医院感染相关知识培训，并做好记录。
2、院感科全年组织院感知识讲课两次，采取多种形式进行全员培训，试卷考核，提高医务人员医院感染防范意识。
3、落实新职工岗前培训。
4、对卫生员进行医疗废物收集及职业防护知识培训。
5、院感专职人员参加省、市级举办的院感继续教育培训班，以了解全省及全国医院感染管理工作发展的新趋势，新动态，提高我院感染管理水平。
二、落实消毒隔离制度，加强消毒灭菌效果监测与评价1、各科使用的消毒液根据性能按时更换，器械按规定及时消毒灭菌，合格率达100%。
使用中的各种导管按规定进行消毒更换。
2、加强医务人员手卫生的管理工作，不定期下科室检查医务人员洗手的依从性。
三、加强院感监测，实行医院暴发预警报告1、严格《医院手术部位管理规范》执行，每月进行手术切口感染监测。
2、充分发挥临床监控管理小组作用，及时发现医院感染病例，落实24小时报告制度。
3、临床出现医院感染聚集性病例(同类病例3例)实行医院感染暴发预警报告，分析并调查传染源，采取有效措施控制传播途径，杜绝恶性院感案件的发生。
4、做好医务人员的职业防护工作，各科室将每次出现的职业暴露及损伤的人员上报院感科，院感科做好登记，保护易感人群，有效控制医院感染。
四、严格医疗废物分类、收集、远送、储存、外运管理，杜绝泄漏事件1、医疗废物按要求分类放置，密闭，包装袋有标识，出科有登记，专人回收有签字，送医疗废物暂存处集中放置。
2、医疗废物转移单由专职人员填写，并保存存根备查。
门诊工作计划篇220__年是我院面对新挑战，谋求新发展之年，任务艰巨而繁重。
今年门诊在院领导的得正确领导下，围绕“三好一满意”这个主题，开展医疗服务，努力营造病人至上、以人为本、不断提高医疗质量和安全。
门诊部工作计划
门诊部工作计划本门诊部是一个新兴的医疗机构，致力于提供优质的医疗服务和人性化的医护关怀。
为了更好地服务患者，提高医疗质量，我们制定了以下工作计划。
一、制定科学合理的排班计划1.1 根据患者就诊需求和医护人员数量，制定科学合理的排班计划。
1.2 合理安排医生、护士的工作时间，避免长时间工作导致疲劳和工作效率下降。
1.3根据患者就诊时间的分布情况，合理安排医生、护士的出诊时间，确保能够及时响应患者需求。
1.4 每周对排班计划进行调整，根据实际情况进行合理安排，确保医护人员和患者都能够得到合理的安排。
二、加强医护人员培训和技能提升2.1 定期组织医护人员参加相关专业培训和学术交流，提高医护人员的专业水平和服务意识。
2.2 建立医护人员技能培训档案，定期对医护人员的技能进行评估，发现问题及时纠正。
2.3 鼓励医护人员参加专业认证考试，提高医疗水平和服务质量。
2.4 定期举办内部学术交流会，分享医务工作中的经验和教训，提高医护人员的团队合作意识和工作效率。
三、优化医疗服务流程3.1 建立患者就诊档案系统，实现患者信息的集中管理，方便医护人员对患者的病情和治疗方案进行跟踪和管理。
3.2 优化患者就诊流程，缩短患者候诊时间，提高医疗服务效率。
3.3 建立患者满意度评价机制，对患者就诊体验进行定期评估，发现问题并及时改进。
3.4 建立医疗事故处理机制，发生医疗事故后，及时处理并总结经验教训，确保类似事件不再发生。
四、加强医患沟通和信任建设4.1 建立医患沟通平台，加强医患之间的沟通和信任，促进患者治疗的顺利进行。
4.2 定期开展患者满意度调查，了解患者对医疗服务的意见和建议，及时改进工作。
4.3 建立患者教育系统，通过宣传健康知识和疾病预防知识，提高患者自我保健意识，减少就诊次数。
4.4 建立医患信任危机处理机制，处理医患之间的矛盾和纠纷，保障医患关系的稳定和和谐。
五、健全医疗质量管理体系5.1 建立医疗质量管理体系，完善医疗质量标准和流程，提高医疗服务的规范化和专业化水平。
2024年医院门诊工作计划范本(6篇)
2024年医院门诊工作计划范本一、加强护理质量管理，努力提高护理质量。
护理单元实行目标管理，护理部制定相关质量标准与检查评分细则1.各护理单元认真组织实施，进行考核，通过目标管理促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。
2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。
护理部将深入科室规范各环节管理。
3、加大医院感染控制力度。
严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。
同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。
使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。
二、继续开展责任制整体护理，进一步充实整体护理的内涵，推出我院护理理念：一切以病人为中心，以病人满意为前提!选择我院就医，我们将为您呈上一份份精心而温馨的护理!三、制定和完善我院各级护理人员的岗位职责。
四、加强护理人力资源的管理，保障护理人力资源的合理配置，做到人人持证上岗。
制定护理人员的培训计划，抓好护理队伍建设，提高护理队伍素质。
1.对工龄____年以下护士实行轮科，重点抓好基本功的训练。
2.在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础上，抓好骨干队伍的重点培养，要求熟练掌握护理技术，还要求掌握好难度大的新业务、新技术等方面的护理技术，在护理队伍中起示范及骨干带头作用。
3.护理部将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会。
（1）鼓励在职人员参加护理自考和函授学习，提高学历。
改变护理队伍以中专为主的结构。
（2）认真抓好继续教育。
选派优秀护理人员到省内短期护理知识培训班学习，以管理知识、专科知识进展为主。
4、坚持每月在院内举办护理知识，新业务新技术，专业技术培训。
护理部重点要规范护理查房，提升查房质量，以提高专业知识水平及实践能力。
五、护理安全则是护理管理的重点。
护理安全工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结合，充分利用二级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
门诊部工作计划
门诊部工作计划
一、晨会安排。
1. 早上8:00召开门诊部晨会，总结前一天工作情况，安排当天门诊工作任务。
2. 确认各医生、护士的工作安排和值班情况。
二、门诊工作安排。
1. 分配医生和护士的门诊工作任务，包括门诊诊疗、挂号、检查等。
2. 确保门诊环境整洁、诊室设备齐全，提供良好的就诊环境。
三、患者就诊安排。
1. 组织医生和护士做好患者的接待工作，保证患者就诊流程顺畅。
2. 安排医生合理安排诊疗时间，确保患者得到充分的医疗服务。
四、医疗质量管理。
1. 加强医疗质量监督，确保医生、护士遵守诊疗规范，提高医
疗服务质量。
2. 定期对门诊医疗设备进行检查和维护，确保设备正常运转。
五、患者满意度调查。
1. 定期进行患者满意度调查，了解患者对门诊服务的评价和意见，及时改进工作不足之处。
2. 根据调查结果，制定改进措施，提高患者满意度。
六、卫生防疫工作。
1. 加强门诊部的卫生防疫工作，定期对门诊环境进行清洁消毒。
2. 加强对患者的健康宣教，提高患者的卫生防疫意识。
七、医疗事故处理。
1. 加强医疗事故的预防和处理工作，确保患者的安全。
2. 对医疗事故进行及时调查和处理，做好与患者的沟通和赔偿工作。
八、医疗费用管理。
1. 加强门诊费用管理，确保医疗费用的合理收取和使用。
2. 对医疗费用进行定期审计，防止医疗费用的浪费和滥用。
以上工作计划，将有助于门诊部的正常运转和医疗服务质量的提高，提升患者的满意度和信任度。
2024年门诊部工作计划范本
2024年门诊部工作计划范本一、工作目标1. 提高门诊部的服务质量，使患者就诊体验更好；2. 加强门诊部的团队建设，提升医护人员的专业水平；3. 强化门诊部的管理和协调能力，提高工作效率和服务能力。
二、具体计划1. 优化就诊流程（1）建立预约挂号制度，通过网络、电话等渠道提供预约服务，减少患者等待时间；（2）完善分诊制度，将患者按病情、科室等因素进行合理的分诊，减缓就诊压力；（3）改善候诊环境，提供更加舒适的候诊区域，增加传统媒体和数字娱乐设备，让患者有更好的等候体验。
2. 加强医护人员培训（1）定期组织专业培训，加强临床技能、沟通技巧、医疗安全等方面的培训；（2）开展医学新知识分享和讨论，促进医护人员的学术交流，提升专业水平；（3）推行全员参与的继续教育机制，鼓励医护人员参加学术研讨会、培训班等，提高学习动力。
3. 强化门诊部管理（1）完善医疗质量管理制度，建立健全医疗风险管理和意外事件处理机制；（2）推行临床路径，明确每个疾病的诊治流程，提高医疗服务的规范化和标准化；（3）加强现场管理，制定巡诊制度，定期对门诊部进行督导和检查，及时发现问题并加以解决。
4. 提升服务水平（1）增加门诊部的专科病种，拓宽医疗服务的范围；（2）加强医患沟通，建立良好的患者关系，提高医患信任度；（3）规范医疗行为，加强医疗纪律和职业道德教育；（4）提供健康宣教，提高患者的健康意识和防病意识。
5. 创新科研工作（1）鼓励医护人员参与科研项目，提高科研能力；（2）加强与其他科研机构的合作，提升科研水平；（3）开展临床研究，提高门诊部的临床实践水平。
三、绩效评估1. 制定绩效考核指标，建立绩效考核制度，对医护人员进行定期考核评估；2. 定期召开绩效评估会议，根据评估结果采取相应的奖惩措施。
四、预算与资源1. 制定门诊部的年度预算，合理配置经费，确保各项工作的顺利进行；2. 加强与财务部门的沟通，及时解决经费问题；3. 利用现有资源，提高资源利用效率。
门诊部工作计划
门诊部工作计划
一、目标，提高门诊部工作效率，提升服务质量，满足患者需求。
二、工作内容：
1. 优化门诊流程，对门诊流程进行全面审视，找出存在的问题并进行改进，以提高就诊效率和患者满意度。
2. 提升医务人员技能，组织医务人员参加相关培训，提高诊疗水平和沟通能力，为患者提供更专业的医疗服务。
3. 强化医患沟通，加强医患沟通，提高对患者的关注度，增强医患信任，改善患者就诊体验。
4. 完善医疗设施，对门诊部的医疗设施进行检修和更新，确保医疗环境的整洁和舒适。
5. 加强队伍建设，组织医务人员进行团队建设活动，增强团队凝聚力和协作能力。
6. 完善管理制度，建立健全门诊部的管理制度，规范工作流程，提高工作效率。
三、时间安排：
1. 优化门诊流程，每周一次会议讨论，制定改进方案，并在一
个月内实施完毕。
2. 提升医务人员技能，每季度组织一次专业培训，持续提升医
务人员的技能水平。
3. 强化医患沟通，每月举办一次医患沟通技能培训，提高医务
人员的沟通能力。
4. 完善医疗设施，每年对医疗设施进行一次全面检修和更新。
5. 加强队伍建设，每季度组织一次团队建设活动。
6. 完善管理制度，每月对管理制度进行一次检查和完善。
四、预期效果：
通过以上工作内容和时间安排，预计可以提高门诊部的工作效率，提升服务质量，满足患者需求，增强医患信任，提高患者满意度，为门诊部的长远发展打下良好的基础。
2021年门诊工作计划（通用5篇）
门诊工作计划2021年门诊工作计划（通用5篇）时间流逝得如此之快，我们的工作同时也在不断更新迭代中，何不好好地做个工作计划呢？但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧，以下是小编精心整理的2021年门诊工作计划（通用5篇），欢迎大家分享。
门诊工作计划1一、通过组织门诊护士认真学习各种医疗法律法规，院发文件资料，提高了门诊护士的职业道德素养，强化了护理质量安全观，树立了牢固的社会主义荣辱观，明确了一切以病人为中心，全心全意为病员服务的职业观。
在工作中做到态度热情，积极主动，急病人所急，想病人所想，使用规范的着装，暖和的语言，亲切的语气，对病人一视同仁，护理周到细致，实现了病员对门诊护理工作的零投诉。
二、在护理部的指导下，在科主任的支持下，组织门诊护士进行护理技术操作培训，通过观看技术操作录像、示范、现场指导，互相交流经验，使新护士的护理技术操作得到了规范和统一，促进了护理技术操作水平的提高，顺利通过了医院的护理技术操作考核。
三、每月组织门诊护士业务学习和读书笔记交流一次，实现资源共享，拓展思维，增进科室之间了解，扩大知识面，提高了大家的学习爱好，纷纷阅读护理杂志，促进大家撰写护理论文，培养护士科研意识。
四、每周到各科检查急救药品、器材的完好情况，灭菌包的合格情况，发现问题，及时整改，确保急救药品器材完好率达100%，灭菌药品达标，消除安全隐患，杜绝事故的发生，全年无一例护理差错事故的发生。
严格执行一人一针一管一用一消毒，严格无菌技术操作，无交叉感染发生。
每月接受护理部的定期检查，发现错误，及时提出整改措施，及时纠正。
五、在门诊部主任的指导下，参与门诊部健康讲座广告的设计，时间、内容、场地的安排，设施的预备、资料的发放，病员的接待、登记等。
并督促主讲人整理稿件，向健康金桥投稿，满足病人信息需求，促进病员身心健康。
在相关科室的支持下，本年度自7月至今，已经完成六期健康讲座，听讲人员已经达200人次以上，取得了较好的社会效益，扩大了医院的影响力。
门诊部工作计划及目标
门诊部工作计划及目标
一、工作计划
1. 组织和协调门诊部各项工作，督促各科室完成日常工作任务，提高门诊部的工作效率和服务质量。
2. 加强医疗服务管理，提高门诊部服务水平。
建立健全门诊部医疗服务管理制度，规范服务流程，提高医疗服务满意度。
3. 加强门诊部队伍建设，培养一支爱岗敬业，业务精通的门诊医务人员队伍。
建立健全门诊医务人员激励机制，提高医务人员的工作积极性和效率。
4. 加强医患沟通，改善医患关系。
加强门诊部与患者之间的沟通，提高门诊部服务质量，增强患者对门诊部的信任和满意度。
5. 规范门诊部行政管理工作流程，提高工作效率和管理水平。
建立门诊部行政管理工作标准，严格按照规范流程执行，提高管理效率和服务质量。
二、工作目标
1. 提高门诊部日常诊疗量，提高门诊部的工作效率和服务质量。
力争实现门诊部日均就诊量、门诊部开药量、门诊部开具检查单数均提前5%以上。
2. 提高门诊部服务质量，提高门诊医疗服务满意度。
力争实现门诊就诊满意度提升5%以上，门诊医疗服务满意度提升10%以上。
3. 提高门诊部医务人员队伍素质和专业水平。
力争实现医务人员队伍整体素质提升，并有较高的专业水平。
4. 提高门诊部医患沟通和医患关系建设。
力争实现患者对门诊部的信任度提升10%以上，患者满意度提升5%以上。
5. 完善门诊部行政管理工作流程，提高门诊部的管理效率和服务质量。
力争实现行政管理工作流程规范化，门诊部管理效率提升10%以上。
以上为门诊部2019年工作计划及目标，希望全体门诊部员工共同努力，共同为实现门诊部工作目标而努力奋斗。
门诊部工作计划
门诊部工作计划
《门诊部工作计划》
一、目标设定
根据门诊部的工作需求和医疗服务情况，制定明确的工作目标，包括提高门诊部的服务水平，提升医患沟通质量，增加门诊患者满意度等方面的目标。
二、人员安排
根据门诊部的工作量和人员情况，合理安排医生、护士和其他相关人员的工作职责和班次安排，确保门诊部的正常运转和医疗服务质量。
三、服务提升
通过培训和学习，提升门诊部医务人员的专业水平和服务意识，加强医患沟通能力，提高服务态度和医疗质量，不断满足患者的需求，为患者提供更好的医疗服务。
四、设备维护
定期检查门诊部的医疗设备和器械，保证其正常运转和安全使用，及时维修和更换老化设备，确保门诊部的医疗服务质量和安全。
五、卫生环境
加强门诊部的环境卫生管理，保持门诊部的干净整洁，定期进行消毒和清洁，提供良好的就诊环境和卫生条件，保障患者安全和健康。
六、患者服务
加强对患者的宣传和教育，提供健康管理和医疗咨询服务，及时回应患者的需求和投诉，主动寻求患者的意见和建议，不断提高患者满意度和信任度。
七、内部管理
加强门诊部的内部管理和协调，规范医疗流程和管理制度，提高工作效率和工作质量，确保门诊部的正常运转和秩序。
八、绩效考核
建立门诊部的绩效考核制度，定期评估和总结工作成绩和反馈意见，推动门诊部的持续改进和发展，提高医疗服务水平和管理效能。
通过以上工作计划的执行，相信门诊部的工作和服务将得到进一步改善，为患者提供更加贴心、高效、安全的医疗服务。
2024年门诊部工作计划范本（三篇）
2024年门诊部工作计划范本一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质1、加强科室制度建设，使各项护理工作制度化、规范化、常规化，2、做好新入院护士、低年资护士的培养和考核工作，强化她们的学习意识和爱岗敬业精神。
3、加强三基培训及考核，每个月对护士操作进行抽查考核，每学期一次理论考试。
4、强化相关护理知识的学习和考核，注重理论考试与临床应用相结合，要求讲究实效，不流于形式。
5、组织护理人员每学期学习一次医疗护理的各项法律法规。
二、护理管理工作1、加强护理操作规范，实施流程化服务，严格无菌操作及查对制度，提高护理水平和质量，杜绝医疗护理的差错事故发生。
2、认真做好基础护理工作，使护理工作更加规范化和制度化。
要求保持病床整洁，无异味，无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病情，发现问题及时解决。
3、注重收集护理服务需求信息，护士长通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时提出改进措施，完善和弥补护理工作中的不足。
4、对护士工作给予激励。
尤其是病人写信表扬的护士加____分，反之扣____分。
5、做到服务质量零投诉。
三、护理质量计划1、加强基础护理，确保褥疮发生率为零，具体工作如下：(1)严格交____，责任到人。
(2)做好长期卧床病人的交____。
(3)加强早晚班，为危重病人做好晨晚间护理。
2、严格护理文书的书写，力争合格率为____%。
(1)责任到人，严格执行护理文书的扣分制度。
(2)护士长每天抽查，重点是护理记录。
(3)学习护理文书书写标准，并定期讲评护理文书。
3、成立质控小组，虚心听取医生对护理质量的意见，积极配合医生的工作，使护理质量达到一个新的水平。
4、药品、仪器设备及急救物品完好率达____%四、完成医院的各项健康体检及宣传工作。
2024年门诊部工作计划范本（二）一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质1、加强科室制度建设，使各项护理工作制度化、规范化、常规化，2、做好新入院护士、低年资护士的培养和考核工作，强化她们的学习意识和爱岗敬业精神。
2021年医院门诊工作计划标准范本
计划编号：LX-FS-A378732021年医院门诊工作计划标准范本After The Objectives And T asks Are Clearly Expressed In The Work, The Resources Needed To Achieve The Objectives And The Procedures, Methods And Means Adopted Shall Be Planned.编写：_________________________审批：_________________________时间：________年_____月_____日A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑2021年医院门诊工作计划标准范本使用说明：本计划资料适用于工作中在确表达出目标和任务后，规划实现目标所需的资源以及所采取的程序、方法和手段，同时表达出各级管理人员在执行计划过程中的权利和职责。
资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。
20xx年医院门诊工作计划(一)医院门诊工作计划20XX年将继续在上级领导的指导下，遵照全院的统一战略意图和经营要求，开展并做好综合门诊的各项工作，努力完成公司及医院所制定的计划任务。
现计划安排如下：一、经营目标(含住院)全年经营任务指标定为650万元。
其中第一季度为150万元;第二季度为160万元;第三季度为160万元;第四季度为180万元。
具体为：一季度(150万元)1月份：55万元2月份：45万元3月份：50万元二季度(160万元)4月份：50万元5月份：60万元6月份：50万元三季度(160万元)7月份：55万元8月份：55万元9月份：50万元四季度(180万元)10月份：65万元11月份：55万元12月份：60万元各专科经营任务指标分配另行拟定(略)。
二、经营管理1.加强门诊制度与纪律的监管，规范门诊工作秩序。
2.提高医生的业务技能以及经营意识和运作水平，夯实经营基矗3.经营有侧重点，寻求突破。
门诊部工作计划
门诊部工作计划
一、目标和任务。
1. 提高门诊部工作效率，提升服务质量。
2. 加强医疗安全管理，确保患者安全。
3. 加强队伍建设，提升医护人员技能。
二、具体工作安排。
1. 完善门诊预约系统，提高就诊效率。
2. 加强门诊医生和护士的培训，提升专业水平。
3. 加强患者信息管理，确保医疗安全。
4. 定期组织医疗质量评估和患者满意度调查，及时改进工作不足之处。
5. 加强门诊部设备和环境的维护，确保工作场所整洁和安全。
三、工作重点。
1. 提高门诊就诊效率，减少患者等待时间。
2. 加强医疗安全管理，提升医护人员责任意识。
3. 加强团队协作，提高工作效率。
四、工作措施。
1. 加强科室内部沟通协调，确保工作顺畅进行。
2. 加强患者教育，提高患者就医合作度。
3. 定期开展医疗安全知识培训，提升医护人员综合素质。
五、工作效果评估。
1. 定期组织医疗质量评估，及时发现问题并改进。
2. 定期组织患者满意度调查，了解患者需求和意见。
六、工作总结。
1. 定期召开门诊部工作总结会议，总结工作经验，分享成功案例。
2. 及时总结工作不足，提出改进措施。
七、工作风险预防。
1. 定期进行医疗安全隐患排查，及时消除安全隐患。
2. 加强医疗纠纷预防，提高医护人员法律意识。
以上为门诊部工作计划，希望通过全体医护人员的共同努力，实现门诊部工作目标，提升服务质量，确保患者安全。
医院门诊部工作计划(2021新版)
医院门诊部工作计划(2021新版)The work plan has clear goals and specific steps to enhance work initiative, reduce blindness,and make work proceed in an orderly manner.( 工作计划 )单位：_________________________姓名：_________________________日期：_________________________精品文档 / Word文档 / 文字可改医院门诊部工作计划(2021新版)口腔科门诊工作计划一、注重设备投入，大力提高服务能力。
xx年，是我院的“开局之年”，也是我院的“发展之年”，为了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占领市场、落地生根”我院在院董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念：一是，大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片x光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务能力;二是，坚持人性化标准，精心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广大群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。
二、注重质量管理，杜绝交叉感染。
我们的宗旨是“医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避免的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”，我们一是，成立医疗安全管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作;二是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗安全;三是，无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意;四是，平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的一致好评。
2021年度医院门诊工作计划5篇
2021年度医院门诊工作计划5篇医院方要积极开展门诊医疗服务工作，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务，让老百姓便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。
下面是给大家整理的2021年度医院门诊工作计划5篇，希望大家能有所收获!2021年度医院门诊工作计划1新的一年，我们将在各级领导的正确领导下，坚持以保健为中心，以临床为依托，以科学发展观统领全局，以“构建和谐社会主义社会”为方向，以“预防为主，依靠科技进步，动员全社会参与，中西医并重，全心全意为人民服务”为宗旨，深入开展行业作风整顿，紧扣“质量兴业、品牌强院”的工作思路，坚持以人为本，创新服务理念，打造诚信妇幼品牌，围绕“科学创新、和谐发展”这个中心，认真贯彻实施：面向群众，面向基层，保健与临床相结合的妇幼工作方针。
贯彻“一法新两纲”的重要思想，进一步加强妇幼卫生工作，为妇女儿童提供安全、有效、优质的卫生服务，继续抓紧单位医疗质量管理，努力提高我站的社会效益及经济效益，使我站能够健康、稳定、高速、可持续发展，特制定20__年门诊部工作计划。
一、工作思路妇幼卫生工作在新的条件下困难与机遇并存，影响着妇幼卫生事业的发展。
对此，我们务必高度重视学习、面对现实、实事求是、抓住机遇、与时俱进，努力工作，才能不断推进妇幼卫生事业的发展。
一是要加强形势任务教育，深入开展“以病人为中心，提高医疗服务质量”的医院管理年活动，促进医院的规范化、科学化和标准化管理。
认真学习卫生法律规范和卫生改革政策，明确目标任务和面临的困难，进一步增强忧患意识、竞争意识，力争在困难中求发展。
二是要强化工作的事业心和责任意识，牢固树立发展是硬道理的观念，通过各种途径与手段积极宣传自我、推销自我，不断提高社会知晓率与信任度，努力营造良好的社会工作环境，为自我发展打好社会基础，促进妇幼卫生事业的持续发展。
三是要加强宗旨观念教育，使全站所有人员认识到妇幼保健是公共卫生的重要组成部分，进一步强化保健第一的思想，正确处理好保健与临床的业务关系，增强服务意识，树立以人为本的服务理念，不断优化服务方式和服务态度，提高服务质量。
2021门诊部质控工作计划
2021门诊部质控工作计划如下：日期：2021年门诊部质控工作计划目标：- 提高门诊部医疗服务的质量和安全性- 提升患者满意度- 减少医疗错误和不良事件发生率- 加强团队合作和沟通计划：1. 设立质控小组：- 成立由各科室代表组成的质控小组。
- 小组负责制定和推动质控工作计划，监督质控指标的达成。
2. 分析和改进流程：- 审查门诊部各项业务流程，识别可能存在的问题和风险点。
- 制定和完善相关的标准操作规范，确保各项工作符合规范和标准。
3. 建立医疗错误报告和学习机制：- 鼓励医务人员及时上报医疗错误和不良事件。
- 分析和研究医疗错误案例，找出问题的根源，并采取改进措施。
- 在医疗错误发生后，组织开展案例讨论和经验分享活动，推动医务人员的学习和成长。
4. 进行质量评估和监测：- 设计和实施定期的质量评估和监测活动。
- 包括患者满意度调查、患者随访、医疗错误报告分析等。
- 根据评估结果，制定改进措施并跟踪执行情况。
5. 继续教育和培训：- 开展医务人员的继续教育和培训活动，提高专业知识和技能水平。
- 包括举办学术讲座、内部培训课程、参加外部培训等方式。
6. 推行信息化管理系统：- 建立门诊部的信息化管理系统，包括电子病历、医疗质量管理软件等。
- 实现医疗过程的实时记录和跟踪，提高医疗服务的效率和安全性。
7. 加强团队合作和沟通：- 通过定期会议、交流活动等方式，加强门诊部内部各个科室之间的沟通和协作。
- 建立协同工作机制，共同解决问题和提升工作效率。
8. 持续改进和创新：- 鼓励医务人员积极参与质控工作，提出改进意见和创新方案。
- 建立改进机制，及时跟踪和评估改进措施的效果。
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计划编号：LX-FS-A74839医院门诊部2021工作计划标准范本After The Objectives And T asks Are Clearly Expressed In The Work, The Resources Needed To Achieve The Objectives And The Procedures, Methods And Means Adopted Shall Be Planned.编写：_________________________审批：_________________________时间：________年_____月_____日A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑医院门诊部2021工作计划标准范本使用说明：本计划资料适用于工作中在确表达出目标和任务后，规划实现目标所需的资源以及所采取的程序、方法和手段，同时表达出各级管理人员在执行计划过程中的权利和职责。
资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。
医院门诊部20xx工作计划范文1.公共卫生工作以建立健康档案为载体，以各类重点人群为重点对象，以各防保医为工作的桥梁，全面展开健康教育、计划免疫、妇幼保健、慢病管理等九项公共卫生工作。
2.计划免疫方面工作要有计划、有总结、有督导、有记录，各种报表要整齐归档存放，乡村两级防疫网络健全，保证冷链设备运转正常，传染病报告及时、准确，基础疫苗接种率达到要求的目标，及时有效地上报和处置突发公共卫生事件。
3.妇幼保健方面工作要有计划、有总结、有督导、有记录，各种报表要整齐归档存放，各项卡表册完整、逻辑关系合理。
做好降销项目补助工作并对，补助情况进行定期的公示。
对新生儿听力筛查和艾滋病检测筛查情况及时登记上报相关部门。
做好农村孕产妇住院分娩的宣传、督导工作。
4.办公室和医务科及时完成日常工作，定期或不定期对全院医疗服务和卫生情况进行质控，严格执行工作记录，严厉查处脱岗，串岗、服务态度恶劣等情况，结合住院部做好病历质量的质控。
5.药房、收费处严格执行医疗收费标准，划价准确率达96%以上;严格执行票据管理的有关规定，无违反财经纪律行为发生。
6.新农合有专职办事人员，按时定期在显著位置对新农合补助资金在乡村进行公示。
就诊管理杜绝发生冒名顶替，参合患者住院治疗用药严格遵守新农合药品目录。
新合方面加强宣传工作，从扩面、提标、便民、严管四个方面展开工作。
7.加强中医药事业的发展，以中医馆、中医理疗室为载体，开展特色的中医治疗。
并结合新农合，实现门诊中医药100%报销。
8.落实医疗机构分级管理制度，全部用全省通用门诊病历。
9.贯彻落实省市区深入医药卫生体制改革有关精神，积极实行政府办基层医疗卫生机构配备使用国家基本药物制度和乡村一体化，对国家公布的307种基本药物和我省增补的206种药物，全部实行零差价销售，实现门诊中医药100%报销。
严格执行《国家基本药物临床应用指南》和《国家基本药物处方集》规范使用基本药物，加强基本药物使用管理。
加强药品管理，药品及一次性使用器材材料入出有登记，落实精、麻药品《五专》管理，同时做好药品医疗器械不良反应上报工作。
10.设立意见箱，广泛征求病人建议，意见没及时改进我院的工作，对病人提出的问题要认真的调查核实，并对相关的人员进行合理的奖惩。
11.门诊制度已经人手一份，制度制定了就要抓落实，上面各项都是按照我院的实际情况经过研究制定。
所以，请各科室及门诊工作人员要认真的履行规章制度，以律人之心律己，严格执行请假制，对待病人要亲切，不允许上班期间脱岗、串岗、衣着不整齐等，严禁上班期间上网玩电脑等情况，如发现，则按照相关制度扣除部分或全部上浮工资。
医院门诊部20xx工作计划范文一、门诊主要工作目标1、门诊日志登记完好，复诊率2、门诊处方合格率3、门诊病历书写格式合格率4、门诊与出院诊断符合率5、挂号、划价、收费、取药等候服务窗口等候时间10分钟;6、急救药品、器械完好率100%(剧、毒、麻药专人管理，专柜、专锁，天天交点，有使用记录)。
7、一人一针一管一灭菌执行率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%。
8、手卫生依从性和洗手合格率90%。
9、门诊病人满意度90%。
10、本地患者复诊预约率达到50%。
二、门诊管理科学、全面、合理、高效的管理是科室医疗质量和医疗安全的有力保证，为了切实提高科室的整体管理水平，本年度将主要抓好以下几项工作:1、加强专家门诊管理2、加强感染性疾病科门诊管理3、加强普通门诊诊室管理4、加强注射室管理5、加强科室行政管理力度，明确门诊办管理职责。
规范门诊管理格局。
把两种管理模式：单独核算自收自支式，直线门诊式。
严格执行门诊部各项工作制度，不断提高管理质量和管理效率。
部门负责人不定期深入科室、诊室，发现问题及时协调解决。
对违反规章制度的部门或个人，按照绩效管理办法采取教育、劝导、经济处罚等方式给于处理。
培养员工爱岗敬业，自觉遵纪守法的良好习惯。
6、大力倡导以人为本的管理理念。
定期与员工进行交流，认真听取他们对科室发展和管理的意见和建议，充分发扬科室管理的民主化和人性化。
推进我科规范化、制度化、科学化管理进程。
7、按时完成院方临时性指令任务。
三、门诊医疗水平的提高全面启动门诊医生工作站，提高门诊诊疗效率，弘扬不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆的行业精神，坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题，大力推进深化改革和改善服务，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。
努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，使医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，努力构建和谐医患关系。
四、提高门诊服务水平(一)优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境1、优化诊室布局。
根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程，合理分布各专业诊室和医技检查室，有效引导和分流患者。
2、保持环境整洁。
做好就诊区域环境卫生整治，加强卫生间等基础环境管理，保持干净、整洁、安全、舒适。
达到公共场所禁烟要求。
3、设置醒目标识。
就诊区域设置建筑平面图、科室分布图，指示标识清晰、明了;为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示。
4、提供便民设施。
完善自助预约、挂号、查询等服务，为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施;完善无障碍设施。
(二)、推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者1、建立网络信息化预约平台。
增加预约诊疗方式。
2、推进双向转诊。
推进分级诊疗，支持双向转诊，为基层医疗机构预留号源用于转诊。
通过网络、电话、窗口、诊间、社区等多种方式、多种途径，提供预约诊疗服务，方便患者预约。
实行预约优先，对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊。
3、准备试性分时预约。
借网络平台推行分时段预约，合理安排患者就诊、检查时间，尽量缩短在医院候诊时间。
(三)、合理调配诊疗资源根据病人流量排好专家门诊、普通门诊、节假日门诊的值班。
(四)、发挥信息技术优势，改善患者就医体验1、加强信息引导。
通过新媒体、微平台等途径告知医院就诊时段分布信息，引导患者错峰就诊。
对门诊等候、预约诊疗、特殊检查、特殊治疗和手术前后的患者，通过新媒体、微平台、告知单等多种形式提供提示服务。
通过诊间结算、手机等移动设备支付，减少患者排队次数，缩短挂号、缴费、取药排队时间。
2、提供信息查询。
在保障患者隐私的前提下，提供自助打印、手机信息、电话告知、网络查询等多种形式的检查检验结果查询服务。
(五)、持续改进护理服务，落实优质护理要求1、加强门诊服务。
体现良好风貌。
医院工作人员(包括实习、进修人员)着装整洁、规范，佩戴胸卡，易于患者识别。
医务人员语言通俗易懂，态度和蔼热情，尊重患者，体现良好医德医风。
2、落实优质护理。
门诊全覆盖:导医、分诊、注射室等部门，责任护士全面履行护理职责，根据所负责患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心整体护理。
(六)、规范诊疗行为，保障医疗安全1、加强门诊合理用药。
抗菌药物使用率20%，规范激素类药物、辅助用药临床应用，倡导能吃药，就不打肌肉针，能打肌肉针，就不输液的观念，降低患者用药损害。
(七)、注重医学人文关怀，促进社工志愿服务1、注重心理疏导。
加强医务人员人文教育和培训，提高沟通能力和服务意识。
各项诊疗服务有爱心、耐心、责任心，及时了解患者心理需求和变化，做好宣教、解释和沟通。
对手术或重症患者提供心理疏导，有效缓解患者不安情绪。
实施有创诊疗操作时采取措施舒缓患者情绪。
2、保护患者隐私。
执行一室一医一患诊查制度，在门诊诊室、治疗室、设置私密性保护设施。
3、加强社工和志愿者服务。
配合医院完善社工和志愿者队伍专业化建设。
积极开展社工和志愿者服务，优先为老幼残孕患者提供引路导诊、维持秩序、心理疏导、健康指导、康复陪伴等服务。
充分发挥社工在医患沟通中的桥梁和纽带作用。
(八)、妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系。
规范门诊投诉管理。
提供有效途径方便患者投诉，门诊主任、护士长负责患者投诉处理和反馈，对于患者反应强烈的问题及时处理并反馈，对于患者集中反应的问题有督促整改、持续改进。
五、加强皮肤科治疗室、门诊外科检查室、门诊注射室几个重点部门管理工作，严格落实医疗核心制度及技术操作规范，预防院感及差错事故发生。
医院门诊部20xx工作计划范文一、经营目标(含住院)全年经营任务指标定为650万元。
其中第一季度为150万元;第二季度为160万元;第三季度为160万元;第四季度为180万元。
具体为：一季度(150万元)1月份：55万元2月份：45万元3月份：50万元二季度(160万元)4月份：50万元5月份：60万元6月份：50万元三季度(160万元)7月份：55万元8月份：55万元9月份：50万元四季度(180万元)10月份：65万元11月份：55万元12月份：60万元各专科经营任务指标分配另行拟定(略)。
二、经营管理1.加强门诊制度与纪律的监管，规范门诊工作秩序。
2.提高医生的业务技能以及经营意识和运作水平，夯实经营基矗3.经营有侧重点，寻求突破。
重点加大耳鼻喉科与失眠科的经营力度，特别是耳鼻喉科，争取打造成全院甚至全市的拳头科室。
4.进行资源整合，淘汰经营业绩较差的科室项目，引进市场前景好的新技术项目，为经营创造新的利润增长点。
5.充分利用医保、新农合的优势，加大各种手术患者与住院病人的收住治疗的力度，提高手术和住院的比例。
6.加强与企划部的合作，广告宣传求异创新，投放力求精准，以实现广告效果最佳化。
策划有新意创意、具备优质水平的营销活动，推动经营业绩的持续增长。