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监控系统维护方案

XX监控系统维护方案xx酒店最早的监控设备已投入使用两年，共有32路视频监控界面（包括16个黑白枪式摄像机、16个彩色摄像机、2台16路硬盘录像机），其中包括走廊、大厅等重要出入口等场所。

按照监控等安防设备的正常使用寿命，设备也将进入集中维护高峰期。

为保证监控系统的整体稳定，故提出一个整体的维护保养建议方案，定期对设备进行全面检修和保养。

一、服务级别针对以上系统的维护每次技术服务请求或故障报修分为三种级别，服务级别的划分取决于对应用系统运行的关键程度和备用资源的合理调用，并依服务等级的不同决定相应的服务响应时间，此外，用于用户的特殊要求，亦可双方商讨并制定单独的解决方法。

1、全面加急服务：指软硬件故障对全部系统的运行产生关键性影响，导致应用系统无法正常运行或系统瘫痪的情况。

2、加急服务：指软硬件故障对系统的运行产生部分影响，导致个别信息点业务停顿或应用系统中非关键部分失效，性能部分下降，但对全部系统运行不构成关键影响的情况。

3、常规服务：指对系统有构成影响的技术服务请求等。

二、响应服务时间针对本项目的系统设备故障报修响应时间为：1、每天8：00-收费总价为人民币8000元;乙方不承担因硬

件超过自然寿命期而失效或人为破坏造成的事故所引发的后果，只承担正常情况下30元以内小部件维保维护的费用支出，30元以上（单项单次购买）和更新器材的费用将归甲方负责。

此项费用的支付甲方对乙方不做积累，随有随付。

此项工作由甲乙双方协商做出评估判定。

甲方进行硬件设备、配件等更新/升级/采购时,乙方将向甲方做书面报告,包括提出合理化建议并给予技术帮助和支持。

二、维保维护服务的年收费总价为人民币21000元;以下维修保养器材由乙方承担：故障器材的检修、维修所需零配件电源、变压器、视频插头及辅助材料、视频线、摄像机的护罩及支架、检修人员的人工费、摄像机、摄像机镜头、机芯，数字硬盘录像机内所有部件、视频采集卡、监视器、显示器等器材设备。