龚举成QCC品管圈推行及实战演练.pptx
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QCC品管圈详解及案例 ppt课件
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• 步驟8﹕探討原因。
• 某一項結果的形成﹐必有其原因的存 在﹐應設法把原因找出來。如同醫生在 開藥方時﹐一定得先找出確實病因之所 在﹐因為對症下藥才會有好的效果。
• 此時可使用魚骨圖法﹐全體圈員用腦力 激蕩朮﹐在圈會時做動腦會議﹐將可能 之原因一一找出﹐最后再決定几個主要 原因。
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1. 鼓舞士氣﹐造成開朗而帶有熱勁的工作氣氛。 2. 通過品管手法的應用及經常性的研討﹐可以激 發員工的潛能﹐預防問題的發生及提高問題解決 之能力。 3. 強化團隊意識﹐提升目標意識﹐從而可以提高 團隊之工作績效。
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8
QCC
品管圈可以說是目標管理技朮﹑人
性管理技朮﹑重點管理技朮及問題 分析技朮的綜合體﹐它不但可以協 助解決部門內障礙問題﹐更可以達 到激勵士氣的效果。
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一個公司在初次推行品管圈時﹐最好先行 將公司內有可能或有條件成為QCC圈長的人員 進行品管圈方法的培訓。培訓內容如上述5項。 等到將這些關鍵整個QCC成敗的圈長養成熟練 后﹐公司再指定少數部門先成立QCC做示范﹐ 在這些少數的帶頭圈運行過程中﹐公司應予關 心﹑支援﹐使其順利運行﹐造成氣氛。再逐步 以這几個成功的示范圈當種子﹐有了經驗以后 可以指導其他圈之成立。如此一來﹐在企業 內﹐逐步逐步地就會遍地開花。切忌操之過 急﹐准備不周﹐到最后流于形式。
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萬一失敗﹐圈長也要負起維系軍心的責任。 管理上有句名言﹕
「失敗不能光是后悔而已﹐因為你已經交了學 費」﹐更何況﹐「經驗的取得來自于每一場硬仗」
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步驟5﹕訂定目標
在大家同意進行改善的主題后﹐便要訂定改善 目標。訂定目標前要先了解現狀是如何﹐改善 的空間大致有多大。訂定的目標應是經過大家 努力的話可以達到的﹐同時﹐應把5W2H做法 帶進來。
QCC推行方法ppt课件
16
步骤5：订定目标 (2)
• 订定目标要掌握目标管理的SMART原则： • Specific：目标要清晰明确，就是主题要明确； • Mesureable：目标要可衡量的，就是要以数据作
目标； • Attainable：目标经努力是可达成的，就是不要订
做不到的目标； • Relevaut：订定的目标是团体与个人均需要的； • Time Table：目标的达成、衡量是有时程的； • 订定的目标应经全体圈员的同意方成立．
6
• 程，均以品管手法里的图表来表示．成果 卓越的品管圈经遴选后可在公司的品管圈 发表会上参加竞赛．
• 藉助品管圈的活动，除了改善工作质量， 解决部门存在的问题外，更重要的藉助品 管圈的活动，对员工进行品管手法的教导， 使改善工作变成一种工作游戏，在改善过 程及成果显现出来后，让其惊讶及享受此 种成就，如此一来更可达到鼓舞士气的目 的．
• Why：為什麼要做，這樣做有什麼好處； • What：做什么，即主题项目及目标值(数据)； • Who：谁来做，即圈员应分工，各有所司； • Where：何处进行，即进行的场所及配合部门； • When：何时，即订出阶段做法及预定进度； • How To Do：如何做，即进行方法加以规划设计； • How Much：成本如何，即大约需花费多少成本．
7
• 因之，推行品管圈，应该可以得到下面的效果： • 1.鼓舞士气，造成开朗而带有热劲的工作气氛． • 2.通过品管手法的应用及经常性的研讨，可以激
发员工的潜能，预防问题的发生及提高问题解决 之能力． • 3.强化团队意识，提升目标意识，从而可以提高 团队之工作绩效．
• 品管圈可以说是目标管理技术、人性管理技术、 重点管理技术及问题分析技术的综合体，它不但 可以协助解决部门内的障碍问题，更可以达到激 励士气的效果．
步骤5：订定目标 (2)
• 订定目标要掌握目标管理的SMART原则： • Specific：目标要清晰明确，就是主题要明确； • Mesureable：目标要可衡量的，就是要以数据作
目标； • Attainable：目标经努力是可达成的，就是不要订
做不到的目标； • Relevaut：订定的目标是团体与个人均需要的； • Time Table：目标的达成、衡量是有时程的； • 订定的目标应经全体圈员的同意方成立．
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• 程，均以品管手法里的图表来表示．成果 卓越的品管圈经遴选后可在公司的品管圈 发表会上参加竞赛．
• 藉助品管圈的活动，除了改善工作质量， 解决部门存在的问题外，更重要的藉助品 管圈的活动，对员工进行品管手法的教导， 使改善工作变成一种工作游戏，在改善过 程及成果显现出来后，让其惊讶及享受此 种成就，如此一来更可达到鼓舞士气的目 的．
• Why：為什麼要做，這樣做有什麼好處； • What：做什么，即主题项目及目标值(数据)； • Who：谁来做，即圈员应分工，各有所司； • Where：何处进行，即进行的场所及配合部门； • When：何时，即订出阶段做法及预定进度； • How To Do：如何做，即进行方法加以规划设计； • How Much：成本如何，即大约需花费多少成本．
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• 因之，推行品管圈，应该可以得到下面的效果： • 1.鼓舞士气，造成开朗而带有热劲的工作气氛． • 2.通过品管手法的应用及经常性的研讨，可以激
发员工的潜能，预防问题的发生及提高问题解决 之能力． • 3.强化团队意识，提升目标意识，从而可以提高 团队之工作绩效．
• 品管圈可以说是目标管理技术、人性管理技术、 重点管理技术及问题分析技术的综合体，它不但 可以协助解决部门内的障碍问题，更可以达到激 励士气的效果．
QCC品管圈推行步骤说明与实际案例(ppt版)
第十六页，共三十九页。
6、对策 拟定 (duìcè)
• 主要原因确定后，制定相应的措施方案， 明确各项问题的具体措施，要到达的目的， 谁来做，何时完成以及(yǐjí)检查人。
7、对策 实施 (duìcè)
• 按措施方案分工实施。圈长要组织成员，定期 或不定期地研究实施情况，随时了解课题进展， 发现新问题要及时采取措施，以到达活动目标。
QCC品管圈活动 根本 程序
(gēnběn)
第一页，共三十九页。
何谓(héwèi)QCC品保圈
是指工作性质相似或相关的人，共同组成
一个圈，本著自动自发精神，运用各种改善
手法(shǒufǎ)，启发個人潜能，透過团队力量，结 合群体智慧，群策群力，持续的从事各种 问题的改善；而能使每一成員有参与感、 满足感、成就感并体会到工作的意义和目的。
人民生活水平飞快提高(tí gāo)，这都
是QCC起了巨大作用而获得成果吧〞！
提高素质、提高效率-------既出优品又出人才
改变工作态度-------职业道德、責任感、团对精神 改善管理-----綜合运用
目标管理技术(jìshù)
人性管理技术
重点管理技术 问題分析技术
鼓舞士气-----纵、橫向沟通，关系和谐、开朗而有干勁
第十七页，共三十九页。
8、效果 确认 (xiàoguǒ)
• 措施实施后，应进行效果检查(jiǎnchá)。看其实施后的结果， 是否到达了预定的目标。如果到达了预定的目标，就可以进 入下一步工作；如果没到达目标，就应对方案的执行情况及 其可行性进行分析，找出原因，在第二次循环中加以改进。
9、标准化
• 到达了预定的目标值，说明该课题已经完成，但 为了保证成果得到稳固，QCC品管圈必须将一些 行之有效的措施或方法纳入工作标准、工艺规程 或管理标准，经有关部门审定(shěndìng)后纳入企业有 关标准或文件。如果课题的内容只涉及本班组， 那就可以通过班组守那么、岗位责任制等形式加 经稳固。
6、对策 拟定 (duìcè)
• 主要原因确定后，制定相应的措施方案， 明确各项问题的具体措施，要到达的目的， 谁来做，何时完成以及(yǐjí)检查人。
7、对策 实施 (duìcè)
• 按措施方案分工实施。圈长要组织成员，定期 或不定期地研究实施情况，随时了解课题进展， 发现新问题要及时采取措施，以到达活动目标。
QCC品管圈活动 根本 程序
(gēnběn)
第一页，共三十九页。
何谓(héwèi)QCC品保圈
是指工作性质相似或相关的人，共同组成
一个圈，本著自动自发精神，运用各种改善
手法(shǒufǎ)，启发個人潜能，透過团队力量，结 合群体智慧，群策群力，持续的从事各种 问题的改善；而能使每一成員有参与感、 满足感、成就感并体会到工作的意义和目的。
人民生活水平飞快提高(tí gāo)，这都
是QCC起了巨大作用而获得成果吧〞！
提高素质、提高效率-------既出优品又出人才
改变工作态度-------职业道德、責任感、团对精神 改善管理-----綜合运用
目标管理技术(jìshù)
人性管理技术
重点管理技术 问題分析技术
鼓舞士气-----纵、橫向沟通，关系和谐、开朗而有干勁
第十七页，共三十九页。
8、效果 确认 (xiàoguǒ)
• 措施实施后，应进行效果检查(jiǎnchá)。看其实施后的结果， 是否到达了预定的目标。如果到达了预定的目标，就可以进 入下一步工作；如果没到达目标，就应对方案的执行情况及 其可行性进行分析，找出原因，在第二次循环中加以改进。
9、标准化
• 到达了预定的目标值，说明该课题已经完成，但 为了保证成果得到稳固，QCC品管圈必须将一些 行之有效的措施或方法纳入工作标准、工艺规程 或管理标准，经有关部门审定(shěndìng)后纳入企业有 关标准或文件。如果课题的内容只涉及本班组， 那就可以通过班组守那么、岗位责任制等形式加 经稳固。
QCC运动推行实务ppt课件
3.每位出席成员都必须发言
4.全部成员分担任务
说明: 一般认为,品管圈的活动并不等同于改善活动,品管圈活动是
自动自发地进行,重视的是小组的活动与观念的推展,而改善活动是
根据被授与的主题采取对策,仅限于对主题改善结果加以评定.
2006-1-4
编辑版ppt
4
第一节:QCC概述
2.品管圈活动的自主性 2.1增强独立自主的精神,依靠自己的亲身经验学习提高; 2.2自主性的发挥 设定目标后分工明确,各自负责担当具体工
QCC运动推行实务
2006-1-4
编辑版ppt
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第一节:QCC概述
一.什么是品管圈?
1.何谓品管圈
品管圈,又名品质小集团,是Quality Control Circle的英文缩写, 是指同一
工作现场的员工自动自发地进行品质改善活动而组成的小组.
这些小组,作为全公司品质改善活动的一环,在自
我启发和相互启发的原则下,活用各种统计方法,
1.企业竞争战略有差异化战略和成本领先战略二种,品管圈能达致 2.市场是千变万化的,唯一不弯的是追求品质 3.目前全球经济尚未完全复苏,导致消费者购买力的下降,顾客热 切
希望产品降价 4.中国制造的强势蚕食,中国不得不面对人民币升值或出口产品的报复
性关税的巨大压力
2006-1-4
编辑版ppt
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第二节:QCC推行步骤1.
2>发表具有诚意的意见,谦虚地聆听他人的意见
3>全员分担制作数据数据作业
配合默契差
1> 圈长要学习统御能力
2>创造讨论的气氛
3>请上司以旁观者身份出席并给与建议
2006-1-4
编辑版ppt
QCC品管圈实践PPT课件
展望一：品管圈的未来发展方向
品管圈将更加注重创新和持续改进
01
随着市场竞争的加剧，企业将更加依赖品管圈进行持续改进和
创新，以应对市场变化和客户需求。
品管圈将更加注重数字化和智能化
02
随着信息技术的发展，品管圈将更加注重数字化和智能化技术
的应用，以提高工作效率和准确性。
品管圈将更加注重跨部门和跨领域的合作
品管圈的实践意义
提高员工参与度
品管圈为员工提供了一个参与 品质管理的平台，通过团队合 作解决问题，提高员工的归属
感和参与度。
提升品质意识
品管圈强调品质管理的重要性 ，通过持续改进和优化工作流 程，提高员工的品质意识和责 任心。
促进跨部门合作
品管圈的成员来自不同部门或 工作现场，通过共同解决问题 ，促进跨部门的交流与合作。
qcc品管圈实践ppt课件
汇报人：可编辑 2024-01-10
• 品管圈概述 • 品管圈的组建与运行 • qcc品管圈实践案例 • qcc品管圈实践经验分享 • qcc品管圈实践展望
01
品管圈概述
品管圈的定义与特点
定义
品管圈是由同一工作现场或相关领域的人员自发组成的小组，通过团队的合作 与努力，运用品质管理的方法和工具解决工作中遇到的问题，提升工作效率和 产品质量。
鼓励开放讨论
鼓励团队成员提出自 己的意见和建议，共 同探讨最佳解决方案 。
解决冲突与分歧
当团队中出现分歧或 冲突时，应及时、透 明地进行沟通，寻找 共识。
经验三：持续改进与创新
总结词
品管圈应不断寻求改进和创新的机会 ，以适应不断变化的市场环境。
02
创新思维
鼓励团队成员积极思考，提出新的想 法和解决方案，不断优化现有的工作 流程和产品。
QCC品管圈推行及实践经验
一）
QCC 活动概念的含义：
• QCC活动的主体是： • QCC活动的选题范围是： • QCC活动的目的是： • QCC的组织原则是： • QCC开展活动运用的理论和方法是：
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组 织形式，是员工参加企业民主管理的经验同现代科学5 管理 * 方法相结合的产物。
后
•向缺席者说明会议内容
小组成员
• 分担任务，完成工 作 •归纳资料、数据 •遵从任务分担，协助 组长工作。
•积极发言 •配合会议顺利进行 •记录人员做记录 •明确各自的任务分担
•记录人员作好议事录 交小组长 •缺席者应了解会议决 定事项，必要时应表
注意事项
•提前一周发出通知 •事前确认出席情况 •调整日期确保全员参 加 •如有人缺席，事前听取其意 见
8 *
第三章 QCC活动能为护理带 来什么？（二）
提高护理人员的素质 • 1）QCC小组长组织圈员学习专业知 识和质量
管理技术 ➢ 2）“三人行，必有我师”，小组成员 在活动
中互相学习、互相启发 ➢ 3）在改善活动的实践中，积累经验，增长才
干
我们在活动中成 长、进步！
9 *
第三章 QCC活动能为护理带 来什么？（三）
QCC类型
小组类型 现场型 攻关型 管理型 服务性 创新型*
活动目的
组建形式
课题特点
稳定工序质量，提高产品 质量，降低消耗，改善生 产环境
以生产现场人 员为主题组成
课题小，难度小，周 期短，易出成果，效 益不一定大
解决关键为主
干、技、现三 结合组成
课题难度大、周期长 、需资源较多，经济 效益显著
⒋ 参加会议要有准备
⒉ QC会议的目的 1）传递信息 2）沟通意见 3）互相启发
QCC 活动概念的含义：
• QCC活动的主体是： • QCC活动的选题范围是： • QCC活动的目的是： • QCC的组织原则是： • QCC开展活动运用的理论和方法是：
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组 织形式，是员工参加企业民主管理的经验同现代科学5 管理 * 方法相结合的产物。
后
•向缺席者说明会议内容
小组成员
• 分担任务，完成工 作 •归纳资料、数据 •遵从任务分担，协助 组长工作。
•积极发言 •配合会议顺利进行 •记录人员做记录 •明确各自的任务分担
•记录人员作好议事录 交小组长 •缺席者应了解会议决 定事项，必要时应表
注意事项
•提前一周发出通知 •事前确认出席情况 •调整日期确保全员参 加 •如有人缺席，事前听取其意 见
8 *
第三章 QCC活动能为护理带 来什么？（二）
提高护理人员的素质 • 1）QCC小组长组织圈员学习专业知 识和质量
管理技术 ➢ 2）“三人行，必有我师”，小组成员 在活动
中互相学习、互相启发 ➢ 3）在改善活动的实践中，积累经验，增长才
干
我们在活动中成 长、进步！
9 *
第三章 QCC活动能为护理带 来什么？（三）
QCC类型
小组类型 现场型 攻关型 管理型 服务性 创新型*
活动目的
组建形式
课题特点
稳定工序质量，提高产品 质量，降低消耗，改善生 产环境
以生产现场人 员为主题组成
课题小，难度小，周 期短，易出成果，效 益不一定大
解决关键为主
干、技、现三 结合组成
课题难度大、周期长 、需资源较多，经济 效益显著
⒋ 参加会议要有准备
⒉ QC会议的目的 1）传递信息 2）沟通意见 3）互相启发
QCC品管圈推行及实战演练.pptx
4. 改善人际关系，增强团队合作精神 5. 改进质量，降低消耗，提高经济效益
2020/10/5
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第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
1. 员工素质得到提高
1）QCC小组长组织组员学习专业知识和质量管理技术 2）“三人行，必有我师”，小组成员在活动中互相学 习、互相启发 3）在改善活动的实践中，积累经验，增长才干
2
课程大纲安排
第一章节 第二章节 第三章节 第四章节
第五章节 第六章节 第七章节 第八章节
论
概述 QCC活动的概念及其特点 QCC活动能为企业带来什么? QCC的组建与注册登记 演练: 自愿组成小组, 取名注册 QCC活动程序 QCC活动在企业内的推行步骤精彩案例介绍 分组讨论意见发表与讲评 “创新型”课题QC小组活动简介、交流讨
我们通力协 作，才能一 起登上高峰！
2020/10/5
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第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
5、改进质量，降低消耗，提高经济效益 改进质量、降低消耗和提高经济效益是QCC活动 的主要目的，QCC活动的选题、目标的设定等都 围绕该目的进行。
2020/10/5
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第四章节 QCC的组建与注册登记
➢非正式组织可能对正式组织产生一种冲击和消极的作用，也可能发 挥积极的作用
课题：如何减弱非正式组织的消极影响，充分发挥其积极作
用是企业管理者的重要课题。
2020/10/5
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第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献
QCC是可以由工作岗位相近、兴趣爱好相投的人员以自愿参与为原则 组成的非正式组织，它与企业的基本细胞-----行政班组（正式组织） 的关系如下：
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第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
1. 员工素质得到提高
1）QCC小组长组织组员学习专业知识和质量管理技术 2）“三人行，必有我师”，小组成员在活动中互相学 习、互相启发 3）在改善活动的实践中，积累经验，增长才干
2
课程大纲安排
第一章节 第二章节 第三章节 第四章节
第五章节 第六章节 第七章节 第八章节
论
概述 QCC活动的概念及其特点 QCC活动能为企业带来什么? QCC的组建与注册登记 演练: 自愿组成小组, 取名注册 QCC活动程序 QCC活动在企业内的推行步骤精彩案例介绍 分组讨论意见发表与讲评 “创新型”课题QC小组活动简介、交流讨
我们通力协 作，才能一 起登上高峰！
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第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
5、改进质量，降低消耗，提高经济效益 改进质量、降低消耗和提高经济效益是QCC活动 的主要目的，QCC活动的选题、目标的设定等都 围绕该目的进行。
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第四章节 QCC的组建与注册登记
➢非正式组织可能对正式组织产生一种冲击和消极的作用，也可能发 挥积极的作用
课题：如何减弱非正式组织的消极影响，充分发挥其积极作
用是企业管理者的重要课题。
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第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献
QCC是可以由工作岗位相近、兴趣爱好相投的人员以自愿参与为原则 组成的非正式组织，它与企业的基本细胞-----行政班组（正式组织） 的关系如下：
相关主题
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QCC做为一种非正式组织，通过完成每一 个课题目标，持续地为企业目标的实现贡献力量， 同时，人们在贡献中得到了满足，使非正式组织 的目标与企业的目 标达到了高度的统一，弱化 了非正式组织对正式组织的 冲击和消极影响。
2020/10/15
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第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
4、改善人际关系，增强团队合作精神
4. 改善人际关系，增强团队合作精神 5. 改进质量，降低消耗，提高经济效益
2020/10/15
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第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
1. 员工素质得到提高
1）QCC小组长组织组员学习专业知识和质量管理技术 2）“三人行，必有我师”，小组成员在活动中互相学 习、互相启发 3）在改善活动的实践中，积累经验，增长才干
➢非正式组织是由遵循感情的逻辑组合的，有的以亲密的感情为基础， 有的以兴趣为基础，有的以共同的利害关系为基础
➢非正式组织可能对正式组织产生一种冲击和消极的作用，也可能发 挥积极的作用
课题：如何减弱非正式组织的消极影响，充分发挥其积极作
用是企业管理者的重要课题。
2020/10/15
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第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
2
课程大纲安排
第一章节 第二章节 第三章节 第四章节
第五章节 第六章节 第七章节 第八章节
论
概述 QCC活动的概念及其特点 QCC活动能为企业带来什么? QCC的组建与注册登记 演练: 自愿组成小组, 取名注册 QCC活动程序 QCC活动在企业内的推行步骤精彩案例介绍 分组讨论意见发表与讲评 “创新型”课题QC小组活动简介、交流讨
我们在活动中成长、进步！
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第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
2、充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性
激励工作
未满足 的需要
报酬
动 机
组织目标的实现 行 为
个人需要的满足
需要与行为的关系
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需要满足了！ 积极性更高了！
第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
2020/10/15
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第二章节 QCC活动的概念及其特点
性质
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式， 是员工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。
特点
明显的自主性 ：
自愿参加，自主管理，自我教育 互相启发，共同提高
广泛的群众性：
企业领导、技术人员、管理 人员、现场人员均可参与
明确分工与职责， 通过协作保证完成 任务
运用质量管理的理 论和方法开展活动
工作目的
完成上级下达的各 项任务指标
改进质量、降低消 耗，提高经济效益 和人的素质
联系
通过开展QCC活动，促进班组目标的达成 提高班组的素质
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第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献
➢在QCC活动中，小组成员在 为一个共同的目标而努力的过 程中建立了友谊；
➢QCC活动中的每一个决策都 是集体决策，即小组成员集思 广益、互相启发，达成共识后 形成的决策。这种决策过程中， 人们会更清楚地认识到团队的 力量远远胜过个体力量的简单 相加，从而增强团队合作精神。
我们通力协 作，才能一 起登上高峰！
QCC品管圈推行及实战演练
东莞拓源企业管理咨询有限公司
2020/10/15
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课程目标
通过本课程的学习，您将掌握下记内容： 1 QCC活动的必要性 2 QCC活动的基本程序 3 QCC活动中常用的技巧和方法 4 QCC活动在企业内推行的步骤
2020/10/15
掌握了以上内容，在经验 丰富的AAA咨询师的指导下， 您企业的QCC活动很快就会蓬 勃开展起来啦！
高度的民主性：
组长民主选举；课题小 组长轮流担任；成员间 平等，各述己见，相互 启发，集思广益
严密的科学性：
遵循科学工作程序； 用数据说话
2020/10/15
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第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
1. 员工素质得到提高
2. 充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性 和创造性
3. 发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出 贡献
安全的需要
生理的需要
作用
激 激励作用 励 因 素
保 消除不满意 健 情绪，无激 因 励作用 素
马斯洛的需要层次理论
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第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献
➢梅粤在著名的霍桑试验中发现，企业中除了正式组织之外还存在非 正式组织。
2020/10/15
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第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
5、改进质量，降低消耗，提高经济效益 改进质量、降低消耗和提高经济效益是QCC活动 的主要目的，QCC活动的选题、目标的设定等都 围绕该目的进行。
2020/10/15
QCC 活动概念的含义：
1. QCC活动的主体是： 2. QCC活动的选题范围是： 3. QCC活动的目的是： 4. QCC的组织原则是： 5. QCC开展活动运用的理论和方法是：
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的 组织形式，是员工参加企业民主管理的经验同现代科学 管理方法相结合的产物。
2020/10/15
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第一章节 概 述
质量管理小组（QCC或QC小组）的定义：
在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工， 围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问
题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经 济效益为目的自主地组织起来，运用质量管理的
理论和方法开展活动的小组。
2020/10/15
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第二章节 QCC活动的概念及其特点
3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献
QCC是可以由工作岗位相近、兴趣爱好相投的人员以自愿参与为原则 组成的非正式组织，它与企业的基本细胞-----行政班组（正式组织） 的关系如下：
区分
行政 区 班组 别
QCC
组织形式
按专业分工划分的 正式组织
可以班组为主体 也可跨班组自愿结 合
工作方法
2、充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性
通过努力，达到目标；
成果得到上级认可； 成果发表，获得奖励。
ห้องสมุดไป่ตู้
满足 自我实 现的需
小组活动中自主管理，充分发 扬民主，集体决策，每个人的 意见都得到充分尊重。
满足 要 尊重的需要
小组成员在活动中，为
满足 社交的需要
了一个共同的目标而努力，
彼此之间关系融洽。
2020/10/15
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第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
4、改善人际关系，增强团队合作精神
4. 改善人际关系，增强团队合作精神 5. 改进质量，降低消耗，提高经济效益
2020/10/15
7
第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
1. 员工素质得到提高
1）QCC小组长组织组员学习专业知识和质量管理技术 2）“三人行，必有我师”，小组成员在活动中互相学 习、互相启发 3）在改善活动的实践中，积累经验，增长才干
➢非正式组织是由遵循感情的逻辑组合的，有的以亲密的感情为基础， 有的以兴趣为基础，有的以共同的利害关系为基础
➢非正式组织可能对正式组织产生一种冲击和消极的作用，也可能发 挥积极的作用
课题：如何减弱非正式组织的消极影响，充分发挥其积极作
用是企业管理者的重要课题。
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第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
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课程大纲安排
第一章节 第二章节 第三章节 第四章节
第五章节 第六章节 第七章节 第八章节
论
概述 QCC活动的概念及其特点 QCC活动能为企业带来什么? QCC的组建与注册登记 演练: 自愿组成小组, 取名注册 QCC活动程序 QCC活动在企业内的推行步骤精彩案例介绍 分组讨论意见发表与讲评 “创新型”课题QC小组活动简介、交流讨
我们在活动中成长、进步！
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第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
2、充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性
激励工作
未满足 的需要
报酬
动 机
组织目标的实现 行 为
个人需要的满足
需要与行为的关系
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需要满足了！ 积极性更高了！
第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
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第二章节 QCC活动的概念及其特点
性质
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式， 是员工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。
特点
明显的自主性 ：
自愿参加，自主管理，自我教育 互相启发，共同提高
广泛的群众性：
企业领导、技术人员、管理 人员、现场人员均可参与
明确分工与职责， 通过协作保证完成 任务
运用质量管理的理 论和方法开展活动
工作目的
完成上级下达的各 项任务指标
改进质量、降低消 耗，提高经济效益 和人的素质
联系
通过开展QCC活动，促进班组目标的达成 提高班组的素质
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第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献
➢在QCC活动中，小组成员在 为一个共同的目标而努力的过 程中建立了友谊；
➢QCC活动中的每一个决策都 是集体决策，即小组成员集思 广益、互相启发，达成共识后 形成的决策。这种决策过程中， 人们会更清楚地认识到团队的 力量远远胜过个体力量的简单 相加，从而增强团队合作精神。
我们通力协 作，才能一 起登上高峰！
QCC品管圈推行及实战演练
东莞拓源企业管理咨询有限公司
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课程目标
通过本课程的学习，您将掌握下记内容： 1 QCC活动的必要性 2 QCC活动的基本程序 3 QCC活动中常用的技巧和方法 4 QCC活动在企业内推行的步骤
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掌握了以上内容，在经验 丰富的AAA咨询师的指导下， 您企业的QCC活动很快就会蓬 勃开展起来啦！
高度的民主性：
组长民主选举；课题小 组长轮流担任；成员间 平等，各述己见，相互 启发，集思广益
严密的科学性：
遵循科学工作程序； 用数据说话
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第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
1. 员工素质得到提高
2. 充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性 和创造性
3. 发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出 贡献
安全的需要
生理的需要
作用
激 激励作用 励 因 素
保 消除不满意 健 情绪，无激 因 励作用 素
马斯洛的需要层次理论
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第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献
➢梅粤在著名的霍桑试验中发现，企业中除了正式组织之外还存在非 正式组织。
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第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
5、改进质量，降低消耗，提高经济效益 改进质量、降低消耗和提高经济效益是QCC活动 的主要目的，QCC活动的选题、目标的设定等都 围绕该目的进行。
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QCC 活动概念的含义：
1. QCC活动的主体是： 2. QCC活动的选题范围是： 3. QCC活动的目的是： 4. QCC的组织原则是： 5. QCC开展活动运用的理论和方法是：
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的 组织形式，是员工参加企业民主管理的经验同现代科学 管理方法相结合的产物。
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第一章节 概 述
质量管理小组（QCC或QC小组）的定义：
在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工， 围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问
题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经 济效益为目的自主地组织起来，运用质量管理的
理论和方法开展活动的小组。
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第二章节 QCC活动的概念及其特点
3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献
QCC是可以由工作岗位相近、兴趣爱好相投的人员以自愿参与为原则 组成的非正式组织，它与企业的基本细胞-----行政班组（正式组织） 的关系如下：
区分
行政 区 班组 别
QCC
组织形式
按专业分工划分的 正式组织
可以班组为主体 也可跨班组自愿结 合
工作方法
2、充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性
通过努力，达到目标；
成果得到上级认可； 成果发表，获得奖励。
ห้องสมุดไป่ตู้
满足 自我实 现的需
小组活动中自主管理，充分发 扬民主，集体决策，每个人的 意见都得到充分尊重。
满足 要 尊重的需要
小组成员在活动中，为
满足 社交的需要
了一个共同的目标而努力，
彼此之间关系融洽。