浅谈导游发展的未来

浅谈导游发展的未来

在互联网发展的今天，转型可能转死，不转型，肯定等死，早晚就是一个“死”，怎么才能浴火重生呢？就连石班瑜一个星爷的金牌配音，都转型当导游了，看来我们各行各业都要转型呀。

今天我们说说导游如何转型吧，导游的明天如何发展？

首先说说现在，导游的情况，就拿我们洛阳来说说吧！

洛阳是一个旅游大市，旅游条件丰富，但是并不是一个旅游强市，并且淡旺季特别明显，这和多年的洛阳旅游政策是分不开的，多年来旅行社协会群龙无首，旅行社发展缓慢，国际大旅行社少，知名度不够，其次导游协会也管理混乱，无所作为，自由导，野导等盛行。洛阳旅游景区给洛阳旅行社的门票折扣没有优势，导致洛阳旅行社地接量逐年降低，并且除了花会以外，洛阳宾馆住宿价格低廉和相应的星级不匹配，购物店不成规模，小而散，几乎出于停业状态等等问题。这些旅游相关的产业和服务都没有很大的规模。但是全国旅游的发展迅速，2016年1月18日，中国旅游研究院在北京发布中国旅游经济蓝皮书《2015年中国旅游经济运行分析和2016年发展预测》。蓝皮书显示：2015年中国接待国内外旅游人数超过41亿人次，旅游总收入突破4万亿元，比2014年分别增长10%和12%。入境旅游在近3年来首次出现增长，2015年接待入境旅游1.33亿人次，较上一年增长4%，入境旅游外汇收入1175.7亿美元，同比增长0.6%。各地区相互竞争客源，近几年来国家对旅游业也是空前的重视。

这个已经说明，我们旅游业的发展还是很不错的，导游更是一个不错的职业。所以你选择导游这个行业，也算是选对了。

其次，国家最近对导游的发展也是很重视的，导游是整个旅游行业的第一现场服务人员，影响旅游行业的发展，并且自驾游，自由行等新兴旅游模式趋于上升，需要导游的家庭团，小包团需求增加。整顿和规范导游市场是迫在眉睫的重中之重，并且国家旅游局局长李金早在此间举行的2016年全国旅游工作会议上表示，今年要深化导游管理体制改革，放开导游自由执业。取消“导游必须经旅行社委派”的政策规定，拓宽导游执业途径，建立导游服务预约平台；游客既可通过线上平台预约导游，也可线下自主联系，实现交易方式完全放

开；改革导游管理模式，取消“获得资格证3年未从业的，资格证自动失效”的政策规定，导游资格证终身有效，导游证全国通用；取消导游年审制度，用信息化手段实现对导游的常态管理，实行动态进出机制。

李金早说，要建立“投诉＋仲裁”与巡回法庭的联合处理机制。以导游与游客平等、责权利对等为原则，依法治旅。出台《关于进一步促进导游队伍健康发展的指导意见》，实现“进出、监管、保障、奖惩”四位一体。坚决依法处理导游队伍中的害群之马。依法保护导游的人身财产权益，禁止对导游乱收费，各地成立导游协会并加强引导。

但是现阶段导游发展的情况并不好，现在洛阳导游的服务收费标准：一般是按照天收费，例如专线导游80-100元/天（专线导游即是每天或每周只带一条线路的导游。）全职导游服务150-200元/天（全职导游，俗称坐班导游，底薪一般在1000以内，每次带团有服务费用。）自由导服务费200-300元/天（自由导俗称兼职导游，没有固定的旅行社上班，哪家旅行社有团，就给谁家带团，导服按照天收费），自由导是洛阳市80%的旅行社合作的导游，没有底线，根据天给导游发导服。英语或小语种导游，收费在300-400元/天，这些导游一般平时在其他行业带团，旅游旺季就开始带团。

现在导游薪资弊端：由于洛阳的导游以自由导为主，并且又是按照天收费，半天也是200，一天也是200，再加上导游又无法强烈推荐购物店，导致导游的积极性降低，旱涝保收，影响整个旅游服务业。例如：上次一个旅游团队，安排游览龙门石窟3个小时，但是导游却让游客游览了2个小时就出来了。所以主动提高导游服务积极性，迫在眉睫。

有些导游心里：由于导游服务费旱涝保收。据调查大部分导游会应付差事的带完团队，早早收工，不会用更多的热情和动力去投入服务，还有一少部分导游，铤而走险，违背旅行社或游客意愿，推荐购物店或克扣餐标。

所以未来一定要解决导游的这些问题

1）整顿和统计导游市场。2）提高导游带团的积极性3）增强导游荣誉感和归属感4）增加导游带团时的收入。5）提高旅游市场的知名度。

最后说说解决的方案

只有响应国家互联网+，旅游+的号召，通过互联网和手机客户端等管理导游的日常工作，提高导游的积极性。开发一种软件，该软件有以下功能：

1、统计功能：通过一个软件，让洛阳所有的导游（包含自由导和坐班导）注册登记。记录

导游的相关信息。如姓名，照片，电话，工作单位，导游变化，有无不良记录。帮助政府统计导游信息。

2、小费功能：游客可以通过该软件找到带团的导游，根据全程带团的表现，进行打赏，也就是给予小费。增加导游收费。

3、评星功能：各个导游根据自己打赏的金额进行评星排名。收到的小费越多，服务越多，星级越高。

4、监督功能：如果导游带团途中服务不好，游客可以匿名投诉和差评，或者有重大过错的，可以直接注销。

5、数据分析功能：后台可以通过打赏或评价的游客，统计出，能沉淀用户，对城市宣传推广提供数据支持，成熟后，推向全国，优化旅游环境资源。等等这些功能都能解决，才能让好的导游有好的发展，坏的导游得到惩罚，才可以精华旅游环境，精华导游环境，现在全国都在开发导游平台，都没有激发导游的积极性，都是开发个平台放到哪了，没有用，浪费很大，现在“好导游”平台的开发建设弥补了这个缺陷，大大提高了旅行社的积极性，导游的积极性，是一个突破性的互联网+导游，各位专家可以研究一下，说的不对可以来批！

祝愿好导游，有好的发展。

作者：好导游

时间：2016/5/7