出租车行业专项整治工作方案
专项整治出租车方案
专项整治出租车方案一、背景分析随着城市发展和交通需求的增加，出租车作为一种重要的交通工具，扮演着连接城市内外的重要角色。
而随着社会经济的发展和车辆数量的增加，出租车乱象日益凸显，包括非法经营、违规载客、超员载客、拒载、绕路、议价、拥挤和乱停等问题频发，给市民乘车体验带来了不便，增加了交通拥堵和交通事故的风险。
为了解决这些问题，提升出租车服务水平，改善城市出行环境，加强出租车行业的管理与监督势在必行。
因此，制定出租车专项整治方案，对出租车乱象进行规范，促进出租车行业的健康有序发展，提升出租车服务水平，提高市民乘车体验，加强城市交通管理，保障市民出行安全，已成为当前的迫切需求。
二、目标任务本次专项整治出租车的目标是依法规范出租车运营行为，提高驾驶员素质，加强出租车监管，构建和谐有序的出租车市场环境。
为了实现这一目标，需完成以下任务：1. 加强出租车监管力度，全面排查出租车乱象；2. 规范出租车运营行为，加强执法力度，制定严格的处罚措施；3. 提升出租车服务水平，提高驾驶员素质，改善市民出行体验；4. 完善出租车行业管理政策，加强行业准入和退出机制，提高行业规范化水平。
三、工作措施1. 健全出租车监管体系（1）建立健全城市出租车管理机构，明确职责分工，强化监管力度；（2）完善出租车运营监管制度，规范出租车营运行为，加强对出租车从业人员的管理和培训；（3）推行出租车定期检查，对车辆进行安全检测和隐患排查，确保出租车的安全运营。
2. 加强执法力度（1）提高执法效能，对出租车乱象进行全面排查，严厉打击非法经营、违规载客、超员载客、拒载、绕路、议价等违法行为；（2）建立快捷高效的举报机制，鼓励市民积极参与出租车监管，对违规行为实行有奖举报；（3）建立健全处罚机制，对违规出租车和驾驶员进行严格处罚，对多次违规的出租车和驾驶员进行吊销资格证，并严格限制其从业。
3. 提升出租车服务水平（1）加强对出租车驾驶员的培训，提高其服务意识和素质，确保驾驶员严格遵守交通法规，规范营运行为；（2）建立出租车服务评价制度，对出租车的服务水平进行评估，对服务质量差的出租车进行停运整改；（3）推行出租车电子支付，提高服务便捷性和透明度，方便市民乘车。
出租车安全整治专项方案
一、背景及目的为贯彻落实国家关于交通运输安全的相关政策，切实保障人民群众的生命财产安全，提升出租车行业服务水平，规范出租车市场秩序，特制定本专项方案。
通过专项整治行动，消除安全隐患，提高出租车驾驶员安全意识，优化出租车服务质量，为广大乘客提供安全、便捷、舒适的出行环境。
二、整治范围及内容1. 整治范围：- 全市范围内所有从事出租汽车业务的车辆和驾驶员。
2. 整治内容：- 拒载、议价、绕路等违规经营行为；- 车辆安全性能不符合标准；- 驾驶员资质不符合要求；- 车辆非法改装、拼装、改装计价器等违法行为；- 驾驶员疲劳驾驶、酒驾、毒驾等违法行为；- 车辆卫生状况不达标。
三、整治措施1. 加强组织领导：- 成立出租车安全整治工作领导小组，负责专项整治行动的统筹协调、组织部署和督促落实。
2. 强化执法检查：- 加大对出租车违规经营行为的执法检查力度，对拒载、议价、绕路等违法行为进行严厉打击；- 对车辆安全性能不符合标准的，责令整改，直至停运；- 对驾驶员资质不符合要求的，予以清退；- 对车辆非法改装、拼装、改装计价器等违法行为，依法予以查处。
3. 提升驾驶员素质：- 加强驾驶员教育培训，提高驾驶员的安全意识、服务意识和法律意识；- 定期开展驾驶员技能考核，确保驾驶员具备相应的驾驶技能和应急处置能力； - 对违规驾驶员进行严肃处理，情节严重的，吊销驾驶证。
4. 完善监管机制：- 建立健全出租车行业监管制度，明确各部门职责，形成监管合力；- 加强对出租车企业的监管，督促企业落实安全生产主体责任；- 建立健全投诉举报机制，及时处理乘客投诉，维护乘客合法权益。
四、实施步骤1. 预备阶段（1个月）：- 制定专项整治方案，明确整治范围、内容、措施和实施步骤；- 开展宣传教育，提高社会各界对专项整治行动的认识和支持。
2. 实施阶段（3个月）：- 开展全面执法检查，严厉打击各类违规经营行为；- 加强驾驶员教育培训，提高驾驶员素质；- 完善监管机制，确保专项整治行动取得实效。
出租车专项整治行动实施方案
出租车专项整治行动实施方案一、背景分析近年来，由于城市交通拥堵、交通秩序混乱等问题日益突出，出租车乱象频发，出现了拒载、绕路、黑车等不良行为，严重干扰了城市交通秩序和市民出行秩序。
因此，为了整治出租车乱象，提高市民出行质量，我们决定开展出租车专项整治行动。
二、整治目标1. 切实解决出租车拒载、绕路、黑车等乱象问题，提高市民出行便利度。
2. 加强对出租车从业人员的管理，提高服务质量和素质水平。
3. 提升出租车行业形象，打造和谐有序的城市交通环境。
三、整治措施1. 制定严格的行业管理规范，明确出租车从业者的责任和义务，加强对从业人员的培训和业务知识考试。
2. 加强对出租车的监管力度，建立完善的监督机制和投诉受理渠道，及时处理投诉和举报信息。
3. 加大对出租车乱象行为的查处和处罚力度，对出租车拒载、绕路、黑车等违规行为，依法予以严厉惩处，公开曝光。
4. 推行网约车制度，建立健全的网约车管理制度和司机资格审核机制，提供便捷、规范、安全的网约车服务。
5. 加大对出租车行业的执法力度，加强出租车执法部门的建设和培训，提高执法人员的素质和水平。
6. 加强与其他相关部门的合作，共同整治城市交通秩序，打击非法营运、黑车行为。
7. 鼓励出租车公司或个体车主配备监控设备，实现对出租车行驶和服务过程的全程监控。
8. 加强宣传教育，通过多种途径向市民普及交通法规和乘车常识，增强市民的法律意识和安全意识。
四、整治措施的落实1. 协调相关部门，设立专项整治行动指挥部，明确责任分工和工作任务。
2. 制定具体的工作方案和时间表，明确整治行动的具体内容和目标。
3. 加强对出租车从业人员的培训，提高服务质量和法律意识，加强对从业人员的监督和管理。
4. 加大对城市交通秩序的监管力度，加强对违法行为的查处和处罚力度，做到早发现、早处理，及时纠正。
5. 加强宣传教育，通过媒体、宣传车、广播等多种途径向市民普及交通法规和乘车常识。
6. 建立健全的监督机制和投诉受理渠道，及时处理投诉和举报信息，保障市民权益。
的士行业专项整治方案
为加强巡游出租车客运经营秩序，维护乘客合法权益，提高服务质量，促进出租车行业的健康发展，根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》等相关法律法规，结合我国实际情况，特制定本专项整治方案。
二、指导思想与目标指导思想：坚持以人民为中心的发展思想，以规范出租车市场秩序、提升服务质量、保障乘客权益为目标，通过专项整治行动，净化出租车市场环境，构建和谐、有序、安全的出租车服务体系。
整治目标：1. 严厉打击非法营运、拒载、强行拼客、宰客等违法行为。
2. 提升出租车驾驶员职业道德和服务水平。
3. 加强出租车车辆维护和管理，确保车辆安全性能。
4. 完善出租车行业监管机制，提高监管效能。
三、整治范围与内容整治范围：全市范围内的巡游出租车行业。
整治内容：1. 非法营运：严厉打击非法营运车辆和人员，包括无证营运、超范围营运等行为。
2. 拒载、强行拼客、宰客：对拒载、强行拼客、宰客等违法行为进行严厉查处，规范驾驶员服务行为。
3. 服务质量：提升出租车驾驶员职业道德和服务水平，加强对驾驶员的培训和教育。
4. 车辆安全：加强对出租车车辆的维护和管理，确保车辆安全性能符合标准。
5. 监管机制：完善出租车行业监管机制，提高监管效能，确保整治工作取得实效。
四、整治措施1. 加强宣传引导：通过媒体、网络等多种渠道，广泛宣传专项整治行动的目的、意义和内容，提高全社会对出租车行业整治工作的认识和支持。
2. 开展联合执法：由交通运输、市场监管、公安交管等部门组成联合执法队伍，对非法营运、拒载、强行拼客、宰客等违法行为进行严厉查处。
3. 强化驾驶员培训：对出租车驾驶员进行职业道德和服务水平培训，提高驾驶员的服务意识和责任感。
4. 车辆安全检查：加强对出租车车辆的定期检查，确保车辆安全性能符合标准。
5. 建立长效机制：建立健全出租车行业监管机制，加强日常监管，形成长效管理机制。
五、实施步骤1. 动员部署阶段（1个月）：成立专项整治工作领导小组，制定整治方案，召开动员大会，部署整治工作。
出租车市场专项整治行动方案
出租车市场专项整治行动方案一、市场分析出租车市场是城市交通运输的重要组成部分，也是满足市民出行需求的主要方式之一。
然而，近年来出租车市场存在着一些问题，如服务品质参差不齐、价格不透明、非法营运现象频发等，严重影响了市场秩序和市民的出行体验。
为了推动城市交通运输行业的健康发展，需要进行一次出租车市场的专项整治行动。
本方案旨在针对目前出租车市场存在的问题，提出有效的整治措施，确保市民出行的便利与安全。
二、整治目标1. 提高出租车行业服务水平：加强从业人员的素质培养，提升服务意识和服务质量。
2. 加强市场价格监管：建立公平、透明的出租车价格体系，杜绝乱收费现象。
3. 确保合法经营：整治非法营运行为，加强监管措施，维护市场秩序。
4. 提高市民出行安全：完善出租车驾驶员资质审查制度，加强对驾驶员的执法检查和监督。
三、整治措施1. 完善从业人员培训机制（1）建立完善的从业人员培训体系，确保驾驶员具备必要的服务意识和技能。
（2）加强对驾驶员的法律法规培训和职业道德教育，提高其服务质量和安全意识。
2. 建立公平透明的价格体系（1）制定并公布合理的出租车价格标准，杜绝乱收费现象。
（2）加强对出租车计价器的监管，确保其正常运行和准确计价。
3. 加强市场监管（1）加大对非法营运行为的打击力度，加强巡查和检查频次，严惩违法者。
（2）建立举报制度，鼓励市民积极参与监督，对举报人保密并给予奖励。
4. 提高驾驶员准入门槛（1）完善出租车驾驶员的资质审查制度，加强对驾驶员的背景调查和面试。
（2）加强对驾驶员的职业道德和安全培训，确保其具备良好的驾驶技术和高尚的职业道德。
5. 加强数据管理和信息共享（1）建立统一的出租车管理信息系统，实现对出租车运营数据的全面监管和管理。
（2）加强与交通运输相关部门之间的数据共享，提高执法效率和信息化水平。
6. 加强市场宣传和教育（1）开展出租车服务意识的宣传活动，提高市民对乘坐出租车的安全意识和知识。
出租车行业专项整治工作方案
出租车行业专项整治工作方案一、背景分析当前，我国出租车行业存在不少问题，如乱收费、拒载、不文明驾驶等，严重影响了市民出行的便利性和安全性。
为了解决这些问题，需要加大对出租车行业的整治力度，提升服务水平和市民满意度。
二、整治目标1.规范出租车运营秩序，杜绝乱收费、拒载等行为；2.提升出租车驾驶员的文明驾驶素质，减少交通事故发生率；3.提高出租车服务水平，增强市民出行的便利性和舒适性。
三、整治措施1.建立完善的监管机制加强对出租车行业的监管力度，建立健全出租车行业的信息共享机制，确保出租车运营数据的透明化和监管的规范化。
同时，建立投诉举报平台，方便市民对出租车行业的违规行为进行举报，加大对违规行为的查处力度。
2.加强出租车驾驶员培训加强对出租车驾驶员的培训，提高其法律法规和服务意识，加强文明驾驶教育，提高驾驶员的交通安全意识和行车技巧。
对于违规行为较多的驾驶员，进行重点培训和考核，确保其符合驾驶资格要求。
3.建立出租车行业信用评价制度建立出租车行业信用评价制度，对于表现良好的出租车驾驶员和服务公司给予奖励和荣誉称号。
对于违规行为较多的出租车驾驶员和服务公司，采取相应的惩罚措施，例如罚款、吊销执照等，形成严厉的惩戒机制。
4.加大对出租车行业的执法力度加大对出租车行业的执法力度，加强对违规行为的查处和处罚。
同时，加强对出租车车辆的检查，确保车辆安全性和服务质量。
5.推动出租车行业的标准化管理制定《出租汽车服务管理规定》，明确出租车行业的经营范围和服务标准，加强对车辆、驾驶员和服务公司的管理。
推动出租车行业的标准化服务，提升市民满意度。
6.加强与相关部门的协作加强与交通、公安以及城市管理等相关部门的协作，形成合力，加大对出租车行业的整治力度。
通过信息共享、联合行动等方式，共同推动出租车行业的规范化和提高服务质量。
四、整治效果评估建立出租车行业的监测指标体系，定期对整治效果进行评估。
通过市民满意度调查、违规行为减少情况等，评估出租车行业整治的成效，并及时调整整治措施，进一步完善整治工作。
某交通运输局关于开展出租汽车行业突出问题专项整治活动实施方案
（一）宣传发动阶段。明确出租汽车行业突出问题专项整治主题，采取多种形式，扎实开展宣传教育工作，使 出租汽车车主和驾驶员进一步了解专项整治活动意义，掌握规范服务各项要求，使广大市民了解维护自身权益的相 关知
识.结合正在开展的主题教育和文明城市创建活动，加大宣传力度，营造良好活动氛围，对从业人员所承诺的文 明服务内容加强宣传，提高出租汽车行业突出问题专项整治活动的知晓度和参与度。通过多种渠道，包括媒体宣传 、公告栏、宣传车辆等，向广大市民宣传专项整治活动的目的、意义和要求,并提醒市民关注自身权益保护的相关知 识。
（二）整治阶段。在整治活动期间，各级交通运输部门、公安部门、城市管理执法部门等相关部门要加大执法 力度，加强对出租车行业的监管，严厉打击各类违规行为。对于不打表、漫天要价、故意绕道、乘客挑肥拣瘦、故 意拒载等侵害群众利益的行为，要坚决予以查处，并依法给予相应的处罚。
同时，要加强对从业人员的培训和管理，规范从业人员的服务行为。加强对出租汽车驾驶员的安全教育，禁止 驾驶过程中接打电话、抽烟等不安全驾驶行为。对于不主动出具发票、拒绝提供合规服务等问题，要加强监督检查 ，严肃处理。
某交通运输局关于开展出租汽车行业突出 问题专项整治活动实施方案
某交通运输局关于开展出租汽车行业突出
问题专项整治活动实施方案
为贯彻落实省交通运输厅《关于对出租汽车行业侵害群众利益问题进行专项整治的通知》(XX交城市(20xx)XX 号)要求和市委、市政府对出租汽车行业存在突出问题进行专项整治的总体部署，进一步加强我市出租客运市场管理 ，提高出租客运企业管理水平，规范从业人员服务行为，提升行业为民服务能力，经研究，决定自XX月开始在全市 开展为期三个月的出租汽车行业突出问题专项整治活动。
巡游出租车专项整治方案
一、背景及目的为规范巡游出租车市场秩序，提高出租车服务质量，保障乘客出行安全，根据我国相关法律法规，结合我市实际情况，特制定本专项整治方案。
二、组织领导成立巡游出租车专项整治工作领导小组，负责统筹协调、组织实施专项整治工作。
组长：XXX（市交通运输局局长）副组长：XXX（市公安局副局长）成员：XXX（市交通运输局相关科室负责人）、XXX（市公安局相关科室负责人）、XXX（市城市管理综合执法局相关科室负责人）等。
三、整治范围及内容1. 整治范围：全市范围内所有巡游出租车。
2. 整治内容：（1）打击非法营运：查处无证经营、擅自改装车辆、非法安装计价器等违法行为。
（2）规范经营行为：整治拒载、甩客、议价、不打表等违规行为，提高服务质量。
（3）提升车辆状况：检查车辆车容车貌、设施设备、车况等，确保车辆安全、舒适、整洁。
（4）加强驾驶员管理：查处驾驶员服务忌语、违规操作、酒后驾驶等违法行为，提高驾驶员综合素质。
（5）强化宣传引导：开展巡游出租车文明出行宣传活动，提高乘客和驾驶员的文明意识。
四、整治措施1. 加强执法检查：加大路检频次，提高检查力度，严厉打击各类违法行为。
2. 联合执法：市交通运输局、市公安局、市城市管理综合执法局等部门联合执法，形成合力。
3. 严格处罚：对违规行为依法依规从严从重处罚，对屡教不改者加大处罚力度。
4. 宣传引导：通过媒体、网络、宣传栏等多种形式，广泛宣传专项整治工作，提高社会关注度。
5. 落实责任：明确各部门职责，确保专项整治工作落到实处。
五、工作步骤1. 宣传动员阶段（1周）：召开专项整治工作会议，明确工作目标、任务和责任。
2. 整治实施阶段（2个月）：全面开展整治工作，加大执法力度，严厉打击各类违法行为。
3. 总结评估阶段（1周）：对专项整治工作进行总结评估，巩固整治成果。
六、保障措施1. 加强组织领导，确保专项整治工作顺利开展。
2. 加大经费投入，确保专项整治工作所需经费。
营运出租汽车专项整治行动工作方案
营运出租汽车专项整治行动工作方案一、背景与目标随着城市经济的发展和人口的增加，出租汽车作为城市交通运输的重要组成部分，承担着极其重要的作用。
然而，目前市场上存在着一些问题，包括非法营运、服务质量不高、车辆管理不善等等，这些问题严重影响了出租汽车行业的形象和市场秩序，也给乘客出行带来了困扰。
因此，为了加强对出租汽车行业的管理，提升服务质量，特制定本次营运出租汽车专项整治行动工作方案。
本次专项整治行动旨在解决以下问题：1. 非法营运现象严重，扰乱市场秩序；2. 一些驾驶员服务意识不强，态度恶劣；3. 出租车车况不佳，安全隐患严重；4. 部分运营公司违规经营，有套牌车现象；5. 信息化水平不高，乘客难以找到合适车辆。
为实现以上目标，制定如下整治方案。
二、行动方案1. 加强对行业的管理(1) 严格执行出租车驾驶员从业资格考试，确保驾驶员具备必要的驾驶技能和服务意识。
(2) 对驾驶员进行培训，提高服务质量。
特别是要加强对出租车驾驶员的礼仪培训，提高其服务态度。
(3) 建立健全的违规行为举报机制，鼓励乘客积极参与，提供举报奖励。
(4) 定期开展对驾驶员的道德素质考核，对服务态度不佳的驾驶员进行处罚，并取消其从业证件。
(5) 加强对运营公司的监管，对违规经营行为进行查处，并暂停相关公司的经营资格。
2. 加强车辆管理(1) 加强对出租车车况的检查，对车辆超过使用年限或严重损坏的车辆进行淘汰。
(2) 加强对车辆安全设备的检查，确保车辆的安全隐患得到及时处理。
(3) 规范车辆营运行为，严禁私自改装车辆或使用套牌车辆。
(4) 加强对车辆维护的督查，确保车辆定期保养和维修，提高车辆的使用寿命。
3. 提升信息化水平(1) 加强对出租车公司信息化建设的指导，推动其建立完善的调度系统，提高乘客叫车的便利性和准确性。
(2) 加强对出租车公司信息公开的监督，确保乘客能够知晓相关信息，便于选择合适的车辆。
(3) 推广使用智能手机应用软件，方便乘客叫车和支付费用。
2023年营运出租汽车专项整治行动工作方案
2023年营运出租汽车专项整治行动工作方案一、背景和目标随着城市交通的发展和人们生活水平的提高，出租汽车已成为人们出行的重要方式之一。
然而，一些不文明、不合规、不安全的现象也开始浮现，如黑车、拼车、拒载、非法营运等问题，给城市交通秩序和市民出行安全带来了严重影响。
为了加强对营运出租汽车的规范和管理，维护良好的交通秩序和市民的出行安全，我市决定开展2023年营运出租汽车专项整治行动。
本次整治行动的目标是：1. 加强对出租汽车从业人员的监管，提高服务意识和素质，确保出租车服务质量；2. 严厉打击黑车、非法营运、拒载等违法违规行为，维护市民的出行权益；3. 规范出租车市场秩序，建立健全的管理机制，提升整体行业服务水平。
二、工作措施（一）加强对从业人员的管理和培训1. 所有从业人员必须通过出租汽车从业资格考试，持有效从业资格证上岗。
对无证从业人员，一律进行查处和处罚。
2. 加强对从业人员的培训，提高其服务意识和服务质量。
定期组织服务培训，包括礼仪、沟通技巧等方面，提高出租汽车服务质量和行业形象。
3. 定期开展对从业人员的业务检查和评估，发现问题及时进行整改和培训。
（二）打击黑车和非法营运行为1. 加强对出租汽车市场的监管，严禁未经注册的黑车经营。
2. 开展专项行动，加大对非法营运行为的打击力度。
组织警力增加巡逻频次，对发现的非法营运车辆进行查处和处罚。
3. 建立举报制度，鼓励市民积极参与，对举报的非法营运行为，进行奖励。
4. 加强与其他部门的协作，对重大案件进行联合打击，形成合力。
（三）加强对出租汽车车辆的管理1. 对出租汽车车辆要求进行规范，确保车辆的安全性和服务能力。
要求车辆定期检测和维护，严禁出现不合格车辆上岗从事出租车服务。
2. 对违法违规的出租汽车车辆，一律进行查封、拖吊等处理。
3. 建立车辆信用评价制度，对车辆的服务质量、安全状况进行评估，对评价较差的车辆采取相应的整改措施。
（四）加强对出租汽车市场的规范管理1. 建立健全的出租汽车市场管理机制，加强对市场的监管和调控。
出租车行业专项整治工作方案
出租车行业专项整治工作方案一、背景分析近年来，随着城市交通拥堵的日益严重，出租车作为一种重要的公共交通工具，扮演着重要的角色。
然而，出租车行业也面临着一系列问题，如服务质量参差不齐、黑车、拒载、绕路等问题频发，不仅严重影响了市民出行体验，还损害了行业形象。
因此，为了改善出租车行业的营运环境，加强管理和监管，提高服务质量，有必要进行出租车行业专项整治工作。
二、整治目标1.建立健全规范的管理制度，完善法律法规体系。
2.打击非法营运行为，根除黑车等违规行为。
3.提高从业人员素质和服务水平，营造良好的出行环境。
4.加强监管和执法力度，严格惩处违规行为。
5.改善出租车市场竞争环境，促进行业发展。
6.加强信息化建设，提高服务管理效率。
三、整治措施1.制定完善管理制度和法律法规。
加强对出租车行业的规范管理，明确相关责任和权利，健全监管体系。
建立纳入大数据监管平台，实现信息共享和跨部门协同管理。
2.加大执法力度，打击非法营运。
加强与公安交警部门的合作，加大对非法出租车和黑车的打击力度，依法严惩非法营运行为。
3.加强培训和考核工作。
建立从业人员岗前培训机制，提高从业人员的业务水平和服务意识。
定期进行考核评估，对绩效突出的驾驶员予以奖励，对违规行为严肃处理。
4.发展出租车行业信用体系。
加强与社会信用体系的对接，建立出租车行业信用档案，对违规行为进行信用扣分和信用惩戒，形成约束机制。
5.加强服务监督和投诉处理。
建立健全服务监督机制，加强对出租车服务质量的监督和评估。
建立快速处理投诉的渠道，及时受理和处理市民的投诉举报。
6.加强行业自律和管理。
成立出租车行业协会或工会，加强行业自律组织建设。
组织开展行业培训、交流活动，提高行业整体素质和形象。
7.加强信息化建设。
推动出租车行业信息化建设，建立车辆调度管理系统、电子支付系统等，提高服务管理效率和便利程度。
四、工作推进1.加强组织领导，明确责任分工。
相关政府部门应加强协调和配合，明确工作目标和分工责任，确保整治工作取得实效。
出租汽车经营专项整治行动实施方案
出租汽车经营专项整治行动实施方案汇报人：日期:•行动背景和目标•整治行动计划•宣传教育方案•监督检查方案•总结评估方案•后续改进措施01行动背景和目标出租汽车作为城市公共交通的重要组成部分，对于满足市民出行需求、提升城市形象具有重要意义。
近年来，出租汽车行业在发展过程中存在一些乱象和问题，如非法营运、服务质量低下等，严重影响了市民出行体验和城市形象。
基于以上背景，有必要开展出租汽车经营专项整治行动，以规范市场秩序、提高服务质量、保障市民出行权益。
背景介绍目标概述0102030402整治行动计划规范出租汽车市场秩序，建立长效管理机制，提高行业管理水平和服务质量。
加强安全管理和应急处置能力，保障乘客合法权益和生命财产安全。
依法查处出租汽车经营违法行为，包括非法营运、违规收费、服务质量差等问题。
计划内容第二阶段（3个月）第三阶段（3个月）第一阶段（1个月）时间安排负责牵头制定整治方案，组织协调相关部门开展联合执法，指导督促出租汽车企业落实整改措施。
交通运输部门公安部门工商、价格、质监等部门出租汽车企业负责依法查处出租汽车经营中的违法犯罪行为，维护社会治安秩序。
负责依法查处违法违规经营行为，加强市场监管。
负责自查自纠，落实整改措施，提高服务质量。
责任分工03宣传教育方案宣传渠道宣传出租汽车经营专项整治行动的目的、意义和相关法律法规，强调规范经营行为，提高服务质量，保障乘客权益。
宣传内容宣传时间宣传方案教育内容普及法律法规知识，强调规范经营行为，提高服务质量，保障乘客权益。
结合实际案例进行讲解，增强教育效果。
教育对象出租汽车司机、车主、企业负责人等。
教育形式组织培训班、讲座、研讨会等多种形式的教育活动，使教育内容深入人心。
教育方案04监督检查方案定期检查不定期抽查投诉处理030201检查方案整改通知罚款暂停运营移交司法机关处理措施05总结评估方案行业管理运营质量驾驶员素质01020304合法合规安全稳定服务质量社会评价总结经验教训反思问题根源改进提升总结反思06后续改进措施03改进实施01总结问题02制定计划针对问题制定改进计划01培训需求分析02培训计划制定03培训实施与评估加强人员培训和管理能力提升完善相关制度和规定制度梳理01制度修订02制度宣传与执行03THANK YOU。
出租车专项整治行动实施方案
出租车专项整治行动实施方案一、背景与必要性随着城市经济的快速发展和人口的不断增加，出租车作为城市交通的重要组成部分，其数量和服务质量的需求也日益提升。
然而，一些地区出租车行业存在的乱象和问题，如无证营运、拒载、议价过高等，严重影响了市民的出行体验，也损害了城市形象。
因此，实施出租车专项整治行动具有重要的背景和必要性。
二、目标1.提高服务质量：减少拒载、维护良好的服务态度，提高乘客满意度；2.加强管理监管：严格落实从业资格证和车辆运营许可证要求，规范行业秩序；3.维护市场秩序：打击无证营运、超载和违规议价等行为，维护公平的市场竞争环境。
三、重点任务1.从业资格管理（1）建立健全从业资格管理机制，对出租车驾驶员进行专业技能培训和绩效考核；（2）加强从业资格证核发工作，确保持证上岗；（3）建立从业资格证失信黑名单制度，加强对不法从业人员的惩戒；（4）加强开展安全驾驶技能培训，提高驾驶员的专业水平。
2.车辆管理（1）严格落实车辆运营许可证要求，确保车辆符合交通安全和环保标准；（2）加强车辆维修和保养管理，切实提高车辆的运行质量和安全性；（3）推动出租车车辆更新升级，鼓励使用新能源车辆，提高整体环保水平。
3.服务质量提升（1）加强服务培训，提高驾驶员的服务意识和服务技能；（2）建立投诉处理机制，及时处理乘客的投诉问题；（3）推行电子支付方式，并督促出租车司机配备电子支付设备，推动便捷交易。
4.整治乱象（1）加强巡查检查力度，对无证营运、拒载和议价过高行为进行严厉打击；（2）加强对不合规出租车的整改和清理，提高市场的整体竞争力；（3）配备监控设备，加强对出租车行驶过程的监管和管理。
四、实施方案1.加强组织领导（1）成立出租车整治工作领导小组，负责统筹协调相关工作；（2）建立多部门协作机制，加强对出租车行业的管理监督。
2.加大宣传力度（1）通过多种形式开展宣传活动，向市民普及从业资格证信息、优质服务认定等知识；（2）开展出租车服务评比活动，树立典型示范。
县出租客运市场秩序专项整治工作方案
县出租客运市场秩序专项整治工作方案一、整治背景近年来，我县出租客运市场发展迅速，但同时也暴露出诸多问题。
如乱收费、拒载、拼客、不文明驾驶等，严重影响了乘客的出行体验，损害了城市形象。
为了彻底扭转这一局面，我们决定开展出租客运市场秩序专项整治工作。
二、整治目标1.规范出租客运市场秩序，提高服务质量。
2.打击非法运营行为，保护合法经营者权益。
3.提升出租客运行业管理水平，促进健康发展。
三、整治内容1.乱收费：严格规范出租车的计价器使用，对乱收费行为进行严厉打击。
2.拒载：加强对出租车的监管，杜绝拒载现象。
3.拼客：合理规划出租车线路，避免拼客现象。
4.不文明驾驶：加强驾驶员培训，提高服务质量，减少不文明驾驶行为。
5.非法运营：严厉打击非法运营车辆，保护合法经营者权益。
四、整治措施1.加强政策宣传：通过各种渠道，广泛宣传出租客运市场秩序专项整治的重要性，提高群众知晓率。
2.建立举报渠道：设立举报，鼓励群众积极举报违法违规行为。
3.联合执法：联合交通、公安、市场监管等部门，形成合力，共同打击非法运营行为。
4.定期检查：对出租车公司、驾驶员进行定期检查，确保整治措施落实到位。
5.建立信用体系：对合法经营者给予奖励，对违法违规行为进行惩戒，建立信用体系。
6.提升服务质量：通过培训、考核等方式，提高出租车驾驶员的服务质量。
五、整治时间安排1.2023年5月1日至2023年6月30日：开展宣传发动阶段，广泛宣传整治工作，提高群众知晓率。
2.2023年7月1日至2023年9月30日：开展集中整治阶段，严厉打击非法运营行为，规范出租客运市场秩序。
六、整治效果预期1.出租客运市场秩序得到明显改善，乱收费、拒载、拼客等现象得到有效遏制。
2.非法运营行为得到严厉打击，合法经营者权益得到保护。
3.出租客运行业管理水平得到提升，服务质量得到提高。
七、工作要求1.高度重视：各部门要高度重视此次专项整治工作，切实加强组织领导，确保整治措施落实到位。
专项整治行动实施方案范文
专项整治行动实施方案范文专项整治行动实施方案三篇关于开展规范出租车运营市场专项整治行动的实施方案1为深入贯彻落实党中央、国务院和省市县党委、政府关于开展扫黑除恶专项斗争的决策部署，树立我县出租车行业良好形象，全面规范出租车运营市场秩序，切实提高交通运输系统的整体环境。
现就我局开展规范出租汽车运营市场专项整治行动有关工作制定如下实施方案。
一、指导思想依据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》、《巡游出租汽车经营服务管理规定》等相关法律法规，坚持“疏堵结合、标本兼治、集中治理、依法监管”的原则，采取联合执法、集中整治的方式，依法查处出租车行业中的非法经营行为，整治违法违规经营行为，规范出租车市场运营秩序，有效改善我县出租车运营环境，建立健全出租车运营管理长效机制，实现出租车运营市场健康有序，稳定发展的目标。
二、整治重点(一)打击非法经营1.严厉打击包庇纵容“黑车”等非法经营的黑恶势力及其保护伞，重点打击非法经营的牵头者和组织者;2.打击欺行霸市、垄断市场强迫交易、带有黑社会性质的非法运营和扰乱市场经营秩序的团伙;3.严厉查处未依法取得经营许可擅自从事出租客运的“黑车”等非法经营行为。
(三)规范网约车经营行为打击未取得出租汽车经营许可，擅自从事出租汽车经营活动及网约车平台公司组织开展非法营运活动等违法违规的行为。
进一步筛查网约车监管过程中出现的突出问题,严肃查处未取得网约车经营许可从事网约车经营、线上线下车辆人员不一致、信息泄露、不依法纳税、不正当竞争、非法经营资金支付结算等违法违规行为。
对拟从事网约车经营服务的平台公司提交的申请材料的完整性进行审查。
网约车平台公司在获得线上服务能力认定资格后,应长期保持并持续提升网约车线上服务能力。
一旦发现我省认定的网约车平台公司不再具备线上服务能力,将责令限期整改;整改不合格者,收回网约车平台公司认定结果,并报交通运输部备案。
三、组织领导为了切实加强出租车运营市场专项整治行动的组织领导，建立长效工作机制，强力推进工作开展，成立县交通运输局局长王仲钧同志为组长和县运管所所长王满平同志为副组长的规范出租车运营市场专项整治领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在县运管所，王满平同志兼任办公室主任，主要负责专项行动的组织协调、稽查人员调配、信息收集报送等工作。
专项整治出租车方案范文
一、方案背景随着城市交通的日益发展，出租车作为城市公共交通的重要组成部分，其服务质量和服务态度直接关系到市民的出行体验。
近年来，出租车行业存在拒载、议价、绕路等违规行为，严重影响了出租车行业的整体形象和市民的出行质量。
为进一步规范出租车市场秩序，提升出租车服务质量，保障市民出行安全，特制定本专项整治方案。
二、方案目标1. 严厉打击拒载、议价、绕路等违规行为；2. 提高出租车驾驶员的服务意识和职业道德；3. 规范出租车市场秩序，提升出租车行业整体形象；4. 保障市民出行安全，提高市民满意度。
三、整治措施1. 加强宣传教育（1）通过电视、广播、报纸、网络等媒体，广泛宣传出租车行业专项整治行动，提高市民对整治工作的知晓率；（2）组织出租车驾驶员开展职业道德和服务意识培训，提高驾驶员对违规行为的认识。
2. 严格执法检查（1）成立专项整治工作领导小组，负责统筹协调、监督指导整治工作；（2）加大执法力度，对拒载、议价、绕路等违规行为进行严厉查处；（3）对违规出租车进行暂扣车辆、罚款、吊销从业资格等处罚；（4）对违规企业进行约谈、通报批评、责令整改等处理。
3. 强化源头管理（1）加强出租车企业监管，督促企业落实主体责任，加强对驾驶员的管理；（2）完善出租车运营管理制度，规范驾驶员的运营行为；（3）建立健全出租车投诉处理机制，及时处理市民投诉。
4. 落实举报奖励（1）设立举报热线，鼓励市民举报出租车违规行为；（2）对举报属实并经查实的违规行为，给予举报人一定的奖励。
四、整治步骤1. 启动阶段（第1-2周）：成立专项整治工作领导小组，制定整治方案，召开动员大会，全面启动专项整治行动。
2. 宣传阶段（第3-4周）：通过多种渠道广泛宣传专项整治行动，提高市民知晓率。
3. 执法阶段（第5-12周）：加大执法力度，对违规行为进行查处，对违规企业进行约谈、通报批评、责令整改等处理。
4. 总结阶段（第13-14周）：对专项整治行动进行总结，评估整治效果，完善长效机制。
2023年营运出租汽车专项整治行动工作方案
2023年营运出租汽车专项整治行动工作方案一、背景与目标近年来，随着城市化的加速和交通拥堵的日益加剧，出租汽车行业发展迅速，但也带来了一些问题，如出租车乱停乱放、运营违规、服务质量下降等。
为了加强对出租汽车市场的监管，提升服务质量，确保市民出行安全和便利，2023年将启动出租汽车专项整治行动。
本次专项整治行动的目标是整顿市场秩序，优化服务质量，打造安全、高效、文明的出租汽车行业。
二、工作重点和措施（一）强化线上线下监管1. 建立健全信息登记和管理制度，要求所有出租汽车企业和驾驶员进行登记备案，确保信息真实完整。
2. 加强对出租汽车网络平台的监管，要求平台企业落实主体责任，加强审核备案，防止违规驾驶员进入平台。
3. 加强对出租汽车行业的执法监管，严厉打击违法违规行为，对不按规定行驶、不收取正常费用、强行拉客等行为予以处罚。
（二）提升服务质量1. 加强出租汽车驾驶员的培训和管理，提高其服务意识和业务水平。
2. 推动出租汽车行业信息化建设，提供在线预约、投诉举报等服务，方便市民使用出租汽车服务。
3. 鼓励出租汽车企业引入新能源汽车，提升环保意识，减少污染排放。
（三）优化停放管理1. 制定出租汽车停放管理细则，明确出租汽车停放的地点和标准，杜绝乱停乱放行为。
2. 配套建设出租汽车停车点，提供规范停放的场所，方便乘客和驾驶员。
（四）加强行业监管和自律1. 完善出租汽车行业监管机构，加强对驾驶员和企业的监督检查，确保行业规范运营。
2. 鼓励行业组织制定行业自律规章，加强行业自律，提升整个行业的形象和信誉。
（五）增强市民参与意识1. 加强对市民的宣传教育，提高他们的出租汽车服务意识和权益保护意识。
2. 鼓励市民对出租汽车行业进行监督和举报，及时揭露违规行为，推动整个行业的规范发展。
三、组织实施1. 成立出租汽车专项整治行动领导小组，负责统筹协调各项工作。
2. 各地出租汽车行业主管部门要成立专门工作组，负责具体实施和监督行动方案。
出租车专项整治行动实施方案(精选篇)
出租车专项整治行动实施方案(精选篇)出租车行业作为城市交通运输领域重要组成部分，既是人们日常出行的重要交通工具，也是城市形象的一面镜子。
然而，由于行业发展不规范、管理不到位等问题，给市民出行带来了许多不便和安全隐患。
针对出租车行业存在的问题，需要制定一项出租车专项整治行动方案，全面整顿行业秩序，提升服务质量，保障市民的出行安全和权益。
一、整治目标：通过整顿出租车行业，使其成为安全、便捷、高效的公共交通工具，提供优质、文明、规范的服务，有效解决市民关于出租车行业的不满情绪，提升市民对出租车行业的满意度和信任度。
二、整治内容：1. 加强行业准入管理：建立完善的出租车准入制度，对新申请的出租车驾驶员进行严格的考核、培训和评估，确保其具备良好的驾驶技能和服务意识。
同时，对已有出租车驾驶员进行定期培训和考核，提高其服务质量。
2. 完善运营管理机制：建立健全出租车运营管理监管平台，实现运营数据的实时监控和管理。
加强对运营车辆的安全检查、定期维护和保养，确保车辆的安全性和正常运行。
3. 强化服务意识和文明素养：组织开展出租车驾驶员服务意识和文明素养培训，提高其服务意识和服务水平。
加强对出租车驾驶员的服务督导和考核，重点关注驾驶员的态度、仪表和服务态度等方面。
鼓励和奖励服务优秀的驾驶员，对服务不佳的驾驶员进行教育和处罚。
4. 加强行业监管和执法力度：建立健全出租车行业监管机制，加大行业执法力度，严厉打击非法营运、黑车等违法行为。
建立投诉举报机制，对公众的投诉进行及时处理和反馈。
5. 推进信息化建设：加强出租车行业信息化建设，推动出租车调度、支付环节等实现电子化管理和服务。
建立并完善出租车行业的网络平台，方便市民进行用车预订和评价，提高市民的用车体验。
三、整治措施：1. 加强组织领导：成立出租车专项整治行动领导小组，负责整治行动的组织、协调和指导工作。
同时，加强与相关部门的联动合作，形成合力，共同推进出租车行业的整顿工作。
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出租车行业专项整治工作方案
为了扎实开展全国文明城市创建活动，着力解决群众反映强烈的突出问题，努力破除体制性瓶颈制约，促进出租汽车行业持续、健康、有序发展，决定在市中心城市实施出租车行业改革与整治工作。
现制定工作方案如下：
一、指导思想
以某某为指导，按照构建某某的要求，坚持“依法依规，标本兼治，保障民生，提升形象”的原则，改革出租车行业经营管理模式，整治出租车违规经营乱象，查处非法客运行为，维护各方合法权益，满足群众多样化出行需求，促进出租车行业健康有序发展。
二、工作目标
坚持“两手抓”，一手抓整治，坚决遏制出租车违规经营乱象；一手抓改革，铲除出租车行业乱象根源。
通过改革、整治、规范、提升，力促出租汽车市场秩序明显好转，服务质量明显改善，服务能力明显增强，群众满意度明显提升。
三、主要任务
（一）整治出租车违规经营乱象
1、整治出租车违规经营。
查处出租车无证上岗，不按照里程计价表显示金额收取运费，无故拒载、甩客，未经乘客同意搭乘其他乘客，不按规定使用车载终端（GPS）等行为。
2、整治出租车交通秩序。
依法治理出租车闯红灯、违章停靠、急停猛拐、超速超载、遮挡牌照等交通违法行为。
3、整治出租车脏乱差现象。
抓好出租车车辆卫生保洁，整治车容车貌。
4、打击“黑车”非法客运。
依法查处从事非法客运的“黑车”、异地经营的出租车及其他车辆非法客运行为。
（二）改革出租车经营管理模式
1、组建新公司。
在保障现有出租汽车经营企业既得利益前提下，依法将现有出租汽车公司全部退出，组建一家新的国有参股或控股出租汽车管理服务公司，接手城区出租汽车经营管理。
2、推行新模式。
对新增运力，全部实行“公司产权、公车公营”模式。
对现有XX辆存量出租汽车，按照自愿原则，由车主自主选择，或接受严格管理和考核，继续在新公司管理下守规经营，或实行奖补退出。
3、实行严考核。
依照有关法规，实行出租汽车单车与驾驶员服务质量信誉“双考核”工作，建立完善出租汽车和从业人员市场准入与退出机制。
四、组织机构
为加强组织领导，切实推进整治工作顺利进行，成立市中心城市出租车行业改革与整治工作领导小组，负责专项整治工作组织协调、工作推动、检查督导。
组长：某某职务
副组长：某某职务
某某职务
某某职务
某某职务
成员：某某职务
某某职务
某某职务
某某职务
领导小组下设办公室，由某某同志兼任主任，某某、某某同志兼任副主任。
下设专项整治组、改革推进组和综合协调组。
1、专项整治组：负责整治出租车违规经营乱象工作，开展执法稽查、行政处罚、投诉受理。
组长某某，副组长某某、某某。
2、改革推进组：负责推进出租车经营管理模式改革工作，制定改革方案，出台管理办法。
组长某某，副组长某某、某某。
3、综合协调组：负责改革与整治工作的宣传发动、维护稳定和协调保障工作。
组长某某，副组长某某、某某、某某。
各组成员从领导小组成员单位中抽调。
五、主要步骤及措施
整治工作从5月中旬起至12月31日结束，分三个阶段进行。
第一阶段（5月中旬—6月31日）：宣传造势，营造浓厚氛围。
制定改革整治工作方案，组建机构队伍。
加强宣传发动，充分利用广播、电视、报纸、网络等媒体，并通过发放告知书、发布通
告和出动宣传车等方式，大力营造全社会共同关注、理解、支持的氛围。
整治期间，利用各种媒体及时报道整治工作成效，并对典型的违法行为和案例进行曝光，营造声势，形成威慑。
同时加强宣传教育工作，与各出租车企业联动，结合日常教育和安全学习，对出租车驾驶员进行广泛深入的文明服务宣传教育，强化从业人员文明服务意识。
第二阶段（7月1日—9月30日）：集中整治，遏制乱象势头。
1、加大稽查力度。
从相关部门抽调精干人员组成稽查执法队伍，采取定点检查与流动检查、定时检查与不定时检查、交叉检查与联合检查、明查与暗查相结合的方法，查处非法客运和出租车违法违规行为，不留盲区、不留死角，发现一起，查处一起。
2、实行联动整治。
市公安局负责做好行业应急、维稳工作，对妨碍、阻扰、围攻执法人员执行公务或围堵国家机关，干扰国家机关正常工作秩序的依法予以查处；负责对出租车违章行驶、违章停靠等进行查处。
市物价局负责对出租车乱抬计费价格进行查处，合理合规、依照法定程序调整出租车运价。
市运管局、市客管处负责对非法客运和出租车违规经营行为进行查处。
出租车公司、代管人及行业管理部门三家联动，将城区所有出租车辆落实到行业管理部门各职能科室中队、企业及代管人，实行“人盯人、人盯车”，加强监督考核。
3、文明规范执法。
稽查执法人员都要依法执法、从严执法、文明执法，坚持做到“三查三看”，即：一查证件、设施是否齐全，
看车容车貌是否整洁；二查服务是否规范，看计费、监控设施是否完好开通，看有无宰客、甩客、欺客、乱涨价等行为；三查是否遵守交通法规，看有无乱停、乱靠、乱调头、争道抢行、闯红灯等行为。
4、严格处罚管理。
对现场查实和投诉查实的交通违法和运营违规行为，公安交警和城市客运管理部门要依法进行行政处罚，并对当事人发生违章违规行为记录在案，通过警告、离岗培训、建立“黑名单”、吊销从业资格证、收回服务监督卡等措施，加大对出租车驾驶员监管力度。
第三阶段（10月1日—12月31日）：推进出租车经营管理模式改革，建立长效机制。
按照“依法依规、公平公正，公车公营、平稳过渡，统一管理、严格考核”的原则，创新出租车经营管理模式，稳步推进出租车管理体制改革。
1、出台一个改革方案。
在充分调研的基础上，制定出台《某某中心城市出租车行业经营管理改革方案》，明确改革目标任务、路径和措施。
改革出租车行业行政管理体制，将某某市城市客运管理处划归某某市运输管理局。
通过组建新公司、增加新运力、推行新模式的“三新”举措，促进出租车行业步入持续、健康、有序发展轨道。
2、组建一家新的公司。
在保障现有出租车经营企业合法权益的前提下，现有出租车经营企业退出经营管理，组建一家新的国
有经营的出租汽车管理服务公司，统辖管理地区出租车，按照自愿服务原则，利用互联网信息技术，做好为公车改革服务的衔接工作。
3、制定一个管理办法。
在推进出租车经营管理模式改革同时，根据上级有关规定，拟制定出台《某某市出租汽车驾驶员管理办法》，实行出租汽车驾驶员注册管理与继续教育制度，开展出租汽车单车与驾驶员服务质量信誉“双考核”工作，建立健全出租汽车与从业人员市场准入与退出机制。
4、搭建一个服务平台。
新公司建立集指挥调度、投诉受理、营运信息、洗车服务等为一体的出租车综合管理服务中心，运用高科技管理手段和人性化服务措施，力促出租车管理上台阶，服务上水平。
六、工作要求
（一）统一思想认识。
这次专项改革与整治工作，是创建全国文明上饶、打造优秀旅游强市，着力解决群众反映强烈的突出问题的重要举措。
各部门、各单位要充分认识其重要意义，加强领导，强化措施，精心组织，全力推进。
（二）严格落实责任。
各部门、各单位既要各司其职、各负其责，又要加强协调、密切配合，形成工作合力。
执法人员要做到文明执法、规范执法、严格执法，防止因执法不当引发不稳定事件。
严肃工作纪律，参加整治工作人员要按要求到岗到位、认真履职。
领导小组要加强督查指导，对推诿懈怠、工作推进不力
的要严肃批评并责其纠正，确保改革、整治工作取得实效。
（三）确保行业维稳。
全面排查影响出租汽车行业稳定的重点、焦点问题，及时了解从业人员思想动态，努力做好政策宣传和矛盾化解工作，加强信息沟通和应急管理，确保行业稳定。
对因出租汽车经营者违法经营、管理不力、侵害驾驶员合法权益等因素引发的群体性事件，要依法严肃处理。