坚持协会服务宗旨为企业发展服务

。
４．建设信息、金融服务、法律援助平台，解决企业实际需求
为推进中小企业信息化，解决会员企业经营过程中的管理难题，协会与中国 电信理想集团在充分调研的基础上，自主开发适合汽配流通行业的汽车后市场行 业解决方案，有效地满足了企业信息化需求。截止到２０１０年９月，已有近２００ 家会员企业安装单机版，５０余家会员企业安装联机版，这对推动上海汽配流通 行业的企业信息化具有积极的意义。 ’在汽配流通行业中，中小企业常常会为企业发展缺少资金而犯愁。协会经过
互相了解；针对目前整个汽配行业物流、知识产权（商标侵权）问题，协会特邀
律师召开了“物流与知识产权”法律知识讲座，近４０家会员企业参与，为会员 企业作相关问题的法律分析，现场互动答疑，引导企业规避风险，会员企业反响 热烈。此外，协会还举行了“剩者为王＂、“三八妇女节礼仪培训＂、“王者归来”
等一系列培训活动。
歌华汽车用品展及电机、空调展，每年组织３００家以上的会员企业参观交流。 ３．帮助企业加强自身建设，开展系列培训、研讨
为了让企业稳健发展，切合企业发展的需要，在这几年里，协会开展了一系 列针对会员企业的培训。其中有针对汽配流通企业生意越来越难做的现状，协会 及时组织召开了“汽配流通行业形势分析会＂，分析市场形势，使会员企业受益 匪浅；举办了“‘民营企业应对国际贸易争端’专题报告会”、“现代汽车服务业 发展论坛’’等，帮助企业了解行业发展趋势，把握行业发展脉搏；为了让企业更 好地留住优秀人才，掌握不同阶段的企业不同的留人方法，协会组织召开了“如 何留住企业骨干人才专题研讨会＂；组织了一次主题为“汽配流通行业现状及未 来发展趋势”的下午茶活动，对行业现状进行了探讨，同时让会员企业彼此沟通、
２．针对金融危机及行业特点，开展商贸促进服务
面对全球金融危机冲击以及行业同益激烈竞争的局面，协会主动承担起信息
“前哨站”的职责，及时为企业提供最新的行业动态，年均组织活动达２０余次。
此外，自２００７年以来，协会还连续三年协助全球著名的法兰克福会展公司
举办了“上海国际汽车零配件、维修检测诊断设备及服务用品展览会＂，主办了
⑦开发汽车配件溯源平台
为了保障汽配及用品行业的健康发展，协会与“中国电信１６８３１５客户服务
中心”联合建立防伪技术开发与应用研发基地，研发出了具有高性能防伪功能的 汽配溯源标签，该标签采用技术先进、性能可靠，安全有效的防伪造、防转移和
使用专业设备识读信息等高科技、具有多重防伪造功能。协会自２００８年８月起，
在会员企业中推广使用“汽车配件溯源标识”，使产品在市场流通过程中，实现 经销有标签，用户认标签，政府部门监管靠标签的新形式行业自律机制。截止到 ２０１０年９月，会员企业已经在经营活动中使用了超过２００余万枚“汽车配件溯
源标识”。 ８．运用专家鉴定站和仲裁平台协调行业纠纷
由协会牵头，上海市技师协会汽车修理专业委员会和上海质量技术监督中心
坚持协会服务宗旨
为企业发展服务
上海汽车配件流通行业协会
上海汽车配件流通行业协会自２００２年４月成立至今，协会以“加强自身建 设，做好企业服务、促进行业发展”为宗旨，充分发挥秘书处的驱动作用，努力 推动协会工作机构社会化、工作内容项目化、工作手段市场化、工作运行机制化、 自身建设规范化，从而将协会工作提高到一个新的水平，行业影响力不断扩大， 社会反响较好。 近年来，上海汽车配件流通行业协会在服务会员企业方面，主要做了以下几 项工作：
④开展诚信用工（新《劳动合同法》）培训
协会自向全行业提倡《上海汽车配件及用品业用工公约》后，又因新《中华 人民共和国劳动合同法》的颁布与原有相关法律法规相比有很大的改进，对用人 单位及劳动者做出了更细致的要求，内容也更具体，双方的约束力更强。为了让
会员企业尽快了解该部法律，做好实施前的准备，针对本行业的实际情况，协会
②完善协会会员企业诚信档案
协会通过长时间的走访，将原有但并不完善的会员企业诚信档案按照“上海 市征信管理办公室’’所发布的诚信档案项目模本进行补充完善。
③制定上海汽车配件流通行业企业信用管理业务流程
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协会通过调研会员企业信用管理现状，联合信用管理咨询公司，制定出上海
汽车配件流通行业企业信用管理业务流程，并选择具有行业代表性的会员企业作 为信用管理试点单位，将在完善此流程后，在全行业内推广。
调研后发现，企业不能正常贷款常常是因为企业的实际贷款需求和所找银行提供
的服务不相匹配而造成的。针对此情况，协会在获知企业有融资需求，马上主动
上门联系，并派专家一同详细了解企业发展情况，以及希望得到贷款的数额及贷 款方式，这样大大提高企业贷款的成功率。现在，协会已与渣打银行等多家银行 建立汽配行业融资战略合作伙伴关系，协会秘书处还专设融资服务专员，为会员 企业提供融资服务。仅２０１０年上半年已为企业融资３７０万元，截止到２０１０年９ 月，协会协助２０多家会员企业顺利地获得了银行贷款，总金额超过１０００万元。 针对汽配流通企业缺乏法律援助的现状，协会与天寅律师事务所联手解决会 员企业经营中的纠纷，为无力或无需聘用法律顾问的汽配中小企业提供贴身法律 援助。截止到２０１０年９月，以通过法律诉讼打赢近１０起经济纠纷，涉及金额超 过５００万元。 ５．建立行业价格数据库，为行业发展提供依据 为了提高汽车配件市场价格信息的准确性、时效性及网络运行质量和效率， 推动上海汽配流通市场汽车配件的价格信息采集工作，更好的为政府决策部门、 生产者、经营者和消费者提供信息服务，同时树立协会的权威性、专业性。２００８ 年，上海市价格认证中心、上海市道路交通事故物损评估中心与协会共同组建了 “汽车配件价格采集中心”，对上海市场上保有量较大车型的配件价格进行数据 采集，共有５０多家企业成为首批“上海道路交通事故物损评估中心价格采集定 点单位”。协会有专人实施此项工作，并得到多家会员单位的支持、配合和帮助， 价格信息采集员也进行了二次业务培训。经过两年的辛勤工作，截止到２０１０年 ９月，已完成价格采集的汽车车型３００余款，配件价格信息２０余万条。这些数 据不仅可以提高企业的市场竞争力和应变能力，还将为行业发展走向，市场价格 波动提供依据。 ６．推进行业服务品牌建设，开展名牌服务企业和著名商标注册推荐工作 为了扎实推进汽车配件流通企业的商业品牌建设，提升会员企业无形价值， 增强企业商业品牌意识、打造优质服务品牌，２００６年，协会组织部分会员企业 参加了上海市商标协会与上海市商业联合会共同主办的商标普及活动及由上海
象，深入宣传合同文本的优点，使合同文本得到了广大的企业和消费者的认同。 ⑥开展“遵规守信单位＂评选活动
为了进一步加强上海汽配流通行业诚信自律的管理工作，使行规行约落到实 处，努力塑造上海汽配流通行业良好形象，从２００７年开始，协会在行业中开展 “遵规守信签约单位＂与“遵规守信推荐采购单位＂评选活动，因标准均为硬性 指标且推动企业销售，受到会员企业欢迎。在“２００９＂－－－２０１０年度遵规守信推荐 采购单位＂的评选工作中，遵规守信推荐采购单位年检通过单位５７家，其中新 增了１３家会员企业。通过“２００９＂－－，２０１０年度遵规守信签约单位”评定的共有１０４ 家会员企业。
海中小企业【品牌企业】、【品牌产品】评选活动’’，最终有三家由协会推荐的会 员企业上榜，使得汽配流通行业在上海市服务品牌上实现了零的突破。２００９年，
“２００９年商业先进典型”评选揭晓，经由协会推荐的７家会员企业被评为“２００９
年上海商业优质服务先进集体’’、２人获得“２００９年上海商业优质服务先进个人”，
１．深入会员企业，大力开展走访、调研活动
为更深入地了解企业的需求，提供贴近企业的服务，２００９年，协会秘书处 制定了每周一天，下基层、下企业的规定，当年共走访了４００多家会员企业，走
访率达９５％，尤其是汽配城外的会员企业基本全部走访，这也是历年来的突破。
２０１０年上半年，协会秘书长、副秘书长主动上ｆ－］手Ｔ－访了所有的理事长、副理事 长，听取他们对秘书处工作的意见与建议，着重听取了对２０１０年换届改选工作 的意见和想法，同时还走访了１２家汽配城。通过走访，协会详细了解会员企业 的生产、经营情况和企业的需求，反映了会员企业当前存在的一些困难和问题。 依照走访情况，协会根据企业的实际需求，制定出相应的方案，为会员企业更好 地服务。
“上海汽配流通行业信用解决方案＂奠定了基础。
①开展诚信宣传培ｉ）ｉＩ
为了提高会员企业的信用意识和实际操作能力，协会秘书处从市征信办组织 编写的《企业信用管理典型案例集》中摘取整理出适合于汽配行业企业参考的十
五篇典型案例，编制完成《上海汽车配件及用品业诚信体系建设及企业信用管理
案例集》。协会还邀请诚信体系建设专家为会员企业进行分批培训，使得会员企 业了解信用、重视信用、使用信用，从而达到诚信经商的氛围。
１人被评为“２００９年上海商业技术能手”。
wenku.baidu.com
７．加强行业诚信体系建设，推动会员企业良好信用氛围形成 自２００７年协会成为市信息委诚信体系建设试点单位以来，通过试点工作的 进行，进一步在行业中推进完善信用管理机制及制度，帮助会员企业树立信用意 识，建立信用管理体系，归避经营风险，提高企业自身竞争力，也为下一步开发
市工商局商标处举办的“上海推进服务品牌专题培训班”；推荐了５家会员企业 参加上海服务商标推展活动组委会举办的“上海服务商标评选活动”；对会员企
业的服务品牌状况进行深入调研，并推荐１０家会员企业参加市商业联合会汇编
的《上海商业品牌》评选活动。２００７年，上海市经济委员会、上海市中小企业
品牌建设推进委员会、上海市促进小企业发展协调办公室举办了的“２００７年上
首先请资深律师进行了新《劳动合同法》的解读及培训，随后又进行了合同签订 的实操培训，受到会员企业的欢迎。
⑤制定和推广《合同示范文本》
在协会的努力下，由协会制定的《上海汽车配件流通行业产品购销合同示范 文本》（Ａ、Ｂ版）经过几次修制后在工商局成功备案，此合同示范文本将帮助企 业规范经营，避免或减少购销矛盾，减少不必要的经营损失。同时，协会积极推 广示范合同文本。由于全市汽配市场分布在各个区县，协会会同工商分局一起做 工作，对有相对固定供应商、有相对固定购货群的经营者确定为先期推广使用对
此外，几年来，协会还积极、稳妥地为会员单位因物流、劳资、经济纠纷、
商标侵权等方面做了调解、沟通工作，为业内和谐作了努力。同时，协会为企业 向相关部门申报相关评定，以及拓展对外业务，解决纠纷，与政府相关职能部门 进行沟通协调，提供了力所能及的帮助和服务。
共同发起组建的“快速解决汽车消费质量纠纷专家鉴定站”自２００４年成立以来， 专家鉴定站已聘请汽车专业及相关专业权威专家３３名，制订了规范、简单、公 正的鉴定程序，制订了“关于加强专家队伍建设的管理办法＂，承接了消保委 １２３１５、技监局１２３６５以及会员企业在经营过程中的质量纠纷，截止到２０１０年９ 月，协会共接待１０００余次来电来访投诉，大多数通过专家的专业经验协调成功， 较好地保护了经营者和消费者双方的合法权益。