浅析互联网时代下传统旅行社的转型发展路径
[新政解]传统旅行社互联网时代的转型升级
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一、传统旅行社互联网时代的困惑或者弱点1、传统旅行社的组织结构不适应互联网时代游客出行的散客化和出行时间的碎片化2、传统旅行社已经形成了对团队业务的路径依赖3、传统旅行社没有对互联网工具熟练使用的能力和经验4、传统旅行社没有形成稳定的可持续性的产品研发能力和分销能力5、传统旅行社没有形成互联网时代的品牌打造能力和商标保护意识二、传统旅行社在互联网时代下,组团社组织形式应该如何优化1、改变自己的组织结构,适应互联网时代游客消费的特点组团社要越做越小,以后组团社存在的形式会是大量的专业旅游顾问的存在,利用微网店、手机端和自己的朋友圈来收客,轻松做到24小时手机端收客。
(以淘宝为例,21点~1点是一个手机端消费的高峰期)2、如果组团社变小,那么原来中小旅行社因为业务量小采购带来的低效率和低能力如何解决?在互联网时代,组团社一定要善于利用目前流行的移动端工具,例如中国最大的旅游分销平台驰誉欢途推出的预订宝,收客通,旅游圈推出的手机端工具,实现手机端查询、预订、下单一体化。
三、传统旅行社在互联网时代下,地接社组织形式应该如何优化1、先说两个现象过去一个老板带两三个计调就能做业务的地接社,现在是不是越来越难了?组团社门店产品,是不是很多客户的要求都越来越难满足不了?2、中小社的生存可谓已经遇到了严重的危机中小社没有能力自己设计产品,又没有能力做散客发班,是发生问题的根本。
对于没有产品设计和生产能力的地接大社也有同样的风险,互联网时代下的产品,行程已经越来越透明化并且获取非常容易,用户可以轻易的对比所有产品,过去的产品设计方式已经变得毫无意义。
未来产品供应商要走向规模化、品牌化、专业化。
这是不可逆转的趋势。
3、地接社的转型方向应该有两个方向一是,快速的联合合并,将自己变成大社,从而强化自身的弱点。
二是,在细分市场上形成专业能力,如,专供儿童市场、老年市场等。
四、传统旅行社如何学会玩转互联网工具,打造新时代的分销渠道互联网始终是一个工具,是一个渠道,互联网的出现,影响了整个市场的渠道供给模式,那么如何打造新时代下的分销渠道?1、自建或者联合,打造强势的分销渠道以海口民间为例,民间形成了海南与广西两大地接服务基地。
浅析电子商务背景下传统旅行社的变革
![浅析电子商务背景下传统旅行社的变革](https://img.taocdn.com/s3/m/5d652c51e518964bcf847ca6.png)
要 实 现 多 方 面 全 方位 的 发 展 ( 二 ) 依 托 电子 商 务 平 台加 强 交流 实 现 多方合 作 观察 我 国 的旅 游 电子 商 务 市 场 我们 不 难 发 现 旅 游 网站 的
,
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子 商 务 的 发 展 无 疑 会 大 大 降低 传 统 旅 行 社 的 优 势 地 位
。
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因 此旅 行 社 的 线 下 实 体店 应 该 抓 住 这 部 分人群
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旅 游 电子 商 务 具 有 一 定 的虚 拟 性 和 不 可 知 性 网络 也 可 能 会 带 来 财 产 安 全 的 侵 害 网 上在 线 支 付 在 我 国并 没 有 得
其次
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息 的 传 递 时 间 保 证 信息 的 真 实 快 捷 也 可 以 减 少 中 间 环 节 的 费 用 达 到 双 方 互 赢的 局 面 ( 二 ) 旅行社 的 代理 职 能 弱 化 旅 行 社 的主 要 向 游 客 提 供 组 合旅 游 产 品和 单 项 旅 游 服 务
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一 些 感 兴 趣 的 旅 游 者 可 以 直 接 通 过 网 站 了 解 自 己 所 需 的信息
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不是十分充分
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相 关 市场 也 并没 有 完善
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网络 的可 操 作 性 还 不
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也 可 以实 现 旅 游 产 品的 自主 选 择 和 组 合 而 不 是 局 限 于 旅 行 社 的 固 定 产 品 组 合 同时 也 实 现 了 旅 游 者 与供 应 商 之 间 的 对接
等 方 面 实 现 发 展 或创 新
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旅 游 电 子 商 务 同旅 游 业 一 样
在线旅游平台对传统旅行社的冲击与转型策略
![在线旅游平台对传统旅行社的冲击与转型策略](https://img.taocdn.com/s3/m/4fb63826dcccda38376baf1ffc4ffe473368fd8a.png)
在线旅游平台对传统旅行社的冲击与转型策略近年来,随着互联网的发展和普及,在线旅游平台如潮涌而至,给传统旅行社带来了巨大的冲击。
传统旅行社在过去扮演着旅游信息提供商和组织者的角色,但随着在线旅游平台的兴起,消费者旅游行为发生了重大改变。
本文将探讨在线旅游平台对传统旅行社的冲击,并提出转型策略以应对这一挑战。
一、在线旅游平台对传统旅行社的冲击1. 经济效益的改变在线旅游平台为消费者提供了更便宜的机票、酒店和旅游套餐,通过与供应商直接合作,避免了中间环节所带来的额外成本。
相比之下,传统旅行社往往需要支付给供应商较高的佣金,这就导致了传统旅行社的成本较高,利润空间较小。
2. 信息的透明度增加在线旅游平台通过整合各种旅游资源和用户评价,提供了更全面、透明的旅游信息供消费者选择。
传统旅行社在这方面相对弱势,他们需要花费大量的时间和资源去获取和整理旅游信息,而且这种信息的准确性和更新速度也不如在线旅游平台。
3. 自助旅游的普及在线旅游平台提供了自由行、私人定制等更具个人化的旅游选择,满足了越来越多人对自由度和个性化的需求。
相比之下,传统旅行社更注重团队游,限制了消费者的选择空间。
此外,一些年轻人更加倾向于通过在线平台自行安排旅行,享受探索和发现的乐趣,而不是依赖旅行社的安排。
二、转型策略1. 创新和技术投入传统旅行社应加大对技术的投入,打造自己的在线平台,提供更好的用户体验和服务。
通过电子商务、大数据、人工智能等高新技术,改善业务流程,提高效率,降低成本,满足消费者不断变化的需求。
2. 与在线旅游平台合作传统旅行社可与在线旅游平台进行合作,共同分享资源和技术优势,实现互利共赢。
通过合作,传统旅行社可以扩大市场份额,提高曝光度,并吸引更多的客户。
3. 加强差异化竞争传统旅行社应根据自身优势,注重特色旅游产品的开发。
例如,与当地旅游局、酒店等伙伴合作,提供独特的目的地旅游体验。
同时,传统旅行社还可以提供更加全面的旅游咨询和顾问服务,满足消费者对专业性和定制化的要求。
传统旅行社 发展趋势
![传统旅行社 发展趋势](https://img.taocdn.com/s3/m/eb655aa06394dd88d0d233d4b14e852459fb3953.png)
传统旅行社发展趋势
传统旅行社在面对数字化和全球化的挑战时,需要不断调整和发展以适应市场需求。
以下是传统旅行社的发展趋势:
数字化转型:传统旅行社需要加快数字化转型步伐,建立在线预订系统、移动应用程序等数字化平台,提供更便捷的预订和支付服务,满足消费者日益增长的在线需求。
个性化定制服务:针对消费者个性化需求,传统旅行社应提供定制化旅游服务,为客户提供个性化的行程规划、景点推荐、特色体验等,增强服务差异化竞争力。
多元化产品线:除了传统的旅游产品,传统旅行社还应拓展多元化产品线,包括邮轮旅游、度假村、文化体验等,满足不同客户群体的需求。
强化目的地营销:传统旅行社可以与目的地合作,开展营销活动,推广目的地特色和文化,吸引更多游客前往。
生态旅游发展:关注生态环保和可持续发展,传统旅行社可以推出生态旅游产品,组织生态保护和环境教育活动,满足游客对绿色旅游的需求。
跨界合作:与其他行业进行跨界合作,例如与航空公司、酒店集团、在线旅游平台等合作,拓展业务渠道,提升服务品质和市场竞争力。
提升服务质量:传统旅行社需要不断提升服务质量,培训员工的专业素养和服务意识,提高服务水平,增强客户黏性和口碑。
加强客户关系管理:建立客户关系管理系统,定期与客户保持联系,了解客户需求和反馈,提供个性化的服务和关怀,增强客户忠诚度。
总的来说,传统旅行社在发展中需要不断创新和适应市场变化,加强数字化转型、提升服务质量、拓展多元化产品线等是关键的发展趋势。
互联网时代下传统旅行社的转型途径探讨
![互联网时代下传统旅行社的转型途径探讨](https://img.taocdn.com/s3/m/dae9f6f97f1922791788e816.png)
互联网时代下传统旅行社的转型途径探讨作者:孙诗靓来源:《科学与财富》2017年第20期(青岛酒店管理职业技术学院山东青岛 266100)摘要:随着信息技术的快速发展,社会在不断进步,互联网时代已经全面到来。
传统的旅行社业也需紧跟时代步伐,不断与时俱进,充分利用互联网对旅游业的积极作用,大力发展线上线下业务,努力应对互联网时代的消费升级,从而使传统旅行社开拓出新的发展前景。
关键词:互联网;传统旅行社;转型1.传统旅行社存在的弊端1.1传统的营销模式滞后目前国内旅行社的经营方式还较为传统,旅游产品结构单一,消费者多样的个性需求难以得到满足,而且旅游的发团时间是掌握在旅行社的手中,旅游者对游玩时间没有自己的主导权,极大地降低了旅游者对旅行社的满意度。
1.2新型复合型人才缺乏新型复合人才具有很强的综合技能、蓬勃的创新能力、旺盛的探索能力、良好的文化素养以及职业素养和道德修养等,这种新型复合人才符合我国目前旅游行业转型发展的需要,对旅游行业的转型发展具有重要的作用和意义。
因而如果旅行社缺乏这种新型复合人才就很难在转型的时代浪潮长航行向前。
1.3门店经营的方式成本较高,难以维护品牌国内传统的旅行社主要是通过线下门店的形式来进行销售,因而通常都会把门店创建在人流相对较大的商业区或者社区,然后大力宣传旅行社的旅游路线,等待旅游者对自己的咨询和下单。
但是,实体店的租金及日常运营会产生相对较高的成本费用,且连锁品牌一荣俱荣,一损俱损,受外在影响巨大,经营风险不小。
1.4旅游者消费升级的冲击旅游者对于旅游产品多样化的要求,各种旅游论坛、旅游社区、旅游攻略、旅游社群等新的旅游新事物使得目前很多传统旅行社难以满足这些丰富的渠道需求。
越来越多的游客选择自助游,自主设计线路和安排食宿娱乐的能力越来越强,这种趋势迫使传统旅行社必须在时代的潮流中进行转型。
2.互联网时代下旅行社发展的新特点2.1旅游产品多样化自助游的盛行为旅行社带来了极大的挑战和机遇,比如像去哪儿旅游和携程网等新型的旅行社,它们的产品都是依托于互联网,通过和国内各地烦人酒店和各大航空公司签订合约,为旅游者提供价格相对较低的客房和机票,使其在上网浏览的过程中,根据自己的需求,制定自己的旅游路线,极大地满足了旅游者多样化的个性要求,针对性和灵活性都比传统旅行社高出很多。
互联网背景下民俗旅游发展新路径
![互联网背景下民俗旅游发展新路径](https://img.taocdn.com/s3/m/a9023324876fb84ae45c3b3567ec102de2bddffa.png)
互联网背景下民俗旅游发展新路径
随着互联网技术的不断发展和普及,旅游行业也在逐渐转型升级中。
民俗旅游是指游
客到外地或本地去体验当地的饮食、住宿、交通、娱乐、文化等方面的风俗传统。
在互联
网背景下,民俗旅游将迎来新的发展路径。
一、加强线上宣传和预订
互联网平台为民俗旅游产品的宣传和推广带来了更为广泛的渠道,让更多游客了解和
关注民俗旅游产品。
在平台上进行的预订还能为游客提供更为方便的体验,避免了实体店
所带来的时间和地域限制。
二、创新民俗旅游产品
只有带有创新与互动的民俗旅游产品才能够吸引更多年轻游客的关注。
例如,结合VR 技术的民俗文化体验、民俗美食DIY等活动,都能够更好地融入互联网时代的流行元素,
吸引更多游客的关注。
三、注重游客体验和口碑营销
在互联网时代,口碑营销的影响力更加巨大。
民俗旅游产品的体验质量将直接影响游
客的评价,从而影响到其他游客的选择。
因此,在民俗旅游服务中要注重游客的体验感受,提高服务品质,增强口碑营销的力度。
四、合理优化旅游资源
互联网时代,旅游资源在无形中也需要加以优化。
针对不同游客的需求和偏好,民俗
旅游产品应进行差异化,形成多元化的旅游资源,以满足更广泛的游客需求。
同时,在开
拓新的旅游资源时,也要合理整合和利用已有的旅游资源,取得更好的效果。
在互联网时代,民俗旅游产品将逐渐结合互联网技术成为一种新的旅游消费模式。
民
俗旅游产业要不断目光放远,适应新时代的发展趋势,精益求精,不断进行创新和变革,
才能更好地推动民俗旅游产业的发展。
互联网旅游淘汰传统旅行社
![互联网旅游淘汰传统旅行社](https://img.taocdn.com/s3/m/d85f9abb4793daef5ef7ba0d4a7302768f996f6c.png)
互联网旅游淘汰传统旅行社随着互联网的快速发展,互联网旅游行业逐渐崭露头角,传统旅行社面临着前所未有的挑战。
互联网旅游的便利性和灵活性吸引了越来越多的消费者,使得传统旅行社逐渐被淘汰。
本文将从互联网旅游的优势、传统旅行社的劣势以及未来发展趋势等方面进行探讨。
一、互联网旅游的优势1. 便利性:互联网旅游平台提供了在线预订机票、酒店、景点门票等服务,消费者可以随时随地进行预订,无需前往实体店面,节省了时间和精力。
2. 价格优势:互联网旅游平台通过与供应商直接合作,去除了中间环节,降低了成本,使得产品价格更具竞争力。
消费者可以通过比较不同平台的价格,选择最优惠的产品。
3. 自由度高:互联网旅游平台提供了丰富多样的产品选择,消费者可以根据自己的需求和喜好进行定制,灵活度更高。
4. 信息透明:互联网旅游平台提供了详细的产品信息和用户评价,消费者可以通过查看其他用户的评价,了解产品的真实情况,做出更明智的选择。
二、传统旅行社的劣势1. 门店成本高:传统旅行社需要租赁店面、雇佣员工等,成本较高。
而互联网旅游平台无需门店,减少了成本压力。
2. 信息不透明:传统旅行社的产品信息相对较少,消费者很难了解产品的真实情况。
而互联网旅游平台提供了详细的产品信息和用户评价,消费者可以更好地做出选择。
3. 服务质量参差不齐:传统旅行社的服务质量参差不齐,消费者很难保证得到满意的服务。
而互联网旅游平台通过用户评价和投诉反馈机制,可以更好地监督和改进服务质量。
4. 交易流程繁琐:传统旅行社的交易流程相对繁琐,需要填写大量纸质表格和签署合同。
而互联网旅游平台提供了在线预订和支付功能,交易流程更加简便。
三、互联网旅游的未来发展趋势1. 移动端发展:随着智能手机的普及,移动端成为互联网旅游的重要发展方向。
互联网旅游平台将更加注重移动端的用户体验,提供更便捷的预订和支付功能。
2. 个性化定制:消费者对旅游产品的个性化需求越来越高,互联网旅游平台将更加注重个性化定制服务,提供更多样化的产品选择。
互联网时代传统旅行社的困境与出路
![互联网时代传统旅行社的困境与出路](https://img.taocdn.com/s3/m/eef74fdf67ec102de3bd8990.png)
互联网时代传统旅行社的困境与出路一、新时代的来临中国的旅游市场从20世纪80年代初开始萌芽,90年代进入大众旅游时代,在此后的很长一段时间里,旅行社都作为旅游市场的主要供应方,占据着绝大部分的市场份额。
而随着互联网技术的发展,网上订票、游记攻略、在线预订等名词成为旅游市场的新宠,并逐渐扩大“势力”。
互联网技术对旅游市场的变革产生了巨大的影响,传统旅行社迎来了发展新机遇,也遭遇了前所未有的挑战。
二、市场环境分析(一)大众旅游市场“消费早熟”改革开放后,人们经济收入的增加及旅游市場的逐渐发育,促生了人们广泛的旅游需求,国内旅游市场掀起大众旅游的浪潮。
旅行社是面向市场的,因此无疑是顾客导向的,它们关注消费者的行为特征,并据其反应调整自身经营行为。
对个人来说,需求结构超前于收入水平;对国家经济来说,消费意识超前于生产能力,或者说生活方式与生产方式不匹配,这就造就了“低价团”一类的矛盾和怪圈。
这种非常态的市场需求,才是导致“低价团”现象的根本原因。
(二)新旅游者群体的逐渐壮大随着互联网的普及、生活环境的改善以及国民旅游经验的成熟,跟风排浪式的集中旅游消费模式有减弱趋势。
一批新的旅游者正在改变旅游的世界,他们的旅行方式、生活偏好和商业模式正在成为旅游发展的风向标。
在新旅游者面前,旅行社不再是不可缺少的组织者,导游也不再是权威。
随着移动通讯、互联网及其终端设备的更新换代,旅游目的地、旅游供应商、旅游代理商和游客之间的信息不对称性越来越低,或者说技术大大降低了信息获取的成本,以及对导游、领队等专业人员面对面服务的依赖,自助游游客的比重在旅游总人数中的比重越来越高,成为不可忽视的群体。
三、行业竞争状况分析假设中国旅游消费市场早熟的命题成立,也就是说中国的旅游市场需求一直保持着较高的增长率,并且其中大部分需求具有较高的价格弹性;再加上旅行社业的进入壁垒低,造就了目前旅行社市场的低集中度和旅游产品低差别化。
现在提起旅游企业,旅行社只是其中的一部分了,更多想到的是一批新兴的在线旅游企业:携程、去哪儿……旅行服务这样曾经传统的行业已在高速增长的市场、复杂多变的消费需求、资本与技术的共同推动下,成为现代服务业的新星。
互联网旅游对传统旅行社的颠覆
![互联网旅游对传统旅行社的颠覆](https://img.taocdn.com/s3/m/e9298b7ea22d7375a417866fb84ae45c3b35c201.png)
互联网旅游对传统旅行社的颠覆随着互联网的快速发展,互联网旅游行业逐渐崭露头角,对传统旅行社产生了巨大的冲击和颠覆。
传统旅行社作为传统旅游行业的代表,面临着互联网旅游的挑战,必须积极应对和适应这一变革。
本文将从多个方面探讨互联网旅游对传统旅行社的颠覆。
首先,互联网旅游为消费者提供了更多的选择和便利。
传统旅行社通常需要消费者亲自前往实体店面进行咨询和预订,而互联网旅游则可以通过在线平台实现一站式服务。
消费者可以在家中通过电脑或手机浏览各种旅游产品,比较价格和服务,选择最适合自己的行程。
互联网旅游还提供了在线支付和电子票务等便利功能,消费者可以随时随地进行预订和支付,大大节省了时间和精力。
其次,互联网旅游打破了传统旅行社的地域限制。
传统旅行社通常只能服务于本地区的消费者,而互联网旅游可以跨越地域限制,为全国甚至全球的消费者提供服务。
消费者可以通过互联网平台预订国内外的旅游产品,无需亲自前往旅行社,节省了交通费用和时间成本。
同时,互联网旅游也为传统旅行社提供了更广阔的市场,可以吸引更多的潜在客户。
再次,互联网旅游提供了更多的个性化定制服务。
传统旅行社通常提供的是团队旅游产品,行程和服务都比较标准化,无法满足个性化需求。
而互联网旅游可以根据消费者的需求和偏好,提供个性化的旅游产品和服务。
消费者可以根据自己的时间、预算和兴趣选择行程,自由安排旅游计划。
互联网旅游还可以根据消费者的历史记录和偏好,推荐符合其口味的旅游产品,提高消费者的满意度和忠诚度。
此外,互联网旅游还推动了旅游行业的创新和发展。
传统旅行社通常依赖于线下渠道和人工服务,运营成本较高,效率较低。
而互联网旅游通过技术手段实现了线上化运营,大大降低了成本和提高了效率。
互联网旅游还引入了大数据、人工智能等新技术,可以对消费者的行为和偏好进行分析,提供更精准的推荐和服务。
传统旅行社必须跟上互联网旅游的步伐,加强技术创新和业务转型,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
互联网背景下民俗旅游发展新路径
![互联网背景下民俗旅游发展新路径](https://img.taocdn.com/s3/m/04311c20cbaedd3383c4bb4cf7ec4afe04a1b1ab.png)
互联网背景下民俗旅游发展新路径随着互联网的迅猛发展,传统的民俗旅游也在逐渐变革和升级。
互联网提供了一个新的平台,让民俗旅游更加便捷和多样化,同时也为传统民俗的保护和传承提供了新的机遇。
在互联网背景下,民俗旅游发展出了新的路径,值得我们深入探讨和研究。
一、互联网为民俗旅游提供了广阔的传播平台互联网的出现极大地拓展了民俗旅游的传播途径。
通过互联网,民俗旅游可以被更多的人所了解和认知。
传统的民俗旅游宣传方式主要依靠口口相传和地方宣传,受众有限。
而通过互联网,我们可以借助各种网络平台和技术手段,将民俗旅游的信息传播到全国甚至全世界。
不仅可以通过宣传片、微信公众号、新浪微博等传统的社交媒体平台宣传,还可以利用AR/VR技术、直播等新型媒体手段来展示和推广民俗旅游的魅力。
互联网为民俗旅游提供了广阔的传播平台,使得更多人了解和参与到民俗旅游中来。
传统的民俗旅游主要以实地游览为主,游客需要亲自前往目的地才能体验到民俗文化的魅力。
然而随着互联网的发展,虚拟旅游的概念也逐渐被提出,并在实际应用中得到了发展。
通过AR/VR技术,游客可以在不离开家门的情况下,就能够体验到民俗文化的种种魅力。
比如在网上观看各地风俗文化的传承表演、虚拟参观各地传统民居等,都使得游客在不同场所也能够感受到传统民俗文化的魅力。
这种虚拟的游览方式,为传统的民俗旅游注入更多的新鲜元素,吸引了更多年轻人的目光。
三、互联网提供了更便捷的旅游服务在互联网的帮助下,传统的民俗旅游服务也得到了极大的丰富和提升。
通过旅游网站、APP等平台,游客可以方便地了解到各种民俗旅游产品和服务,包括景区门票预订、导游服务、交通住宿等各种信息。
互联网使得民俗旅游的信息更加透明和全面,为游客提供了更多的选择和便利。
通过互联网平台,游客还可以更方便地了解到各地的民俗活动、庙会节庆等,提前规划好自己的旅游行程。
互联网提供了更便捷的旅游服务,使得传统的民俗旅游更加便利和受欢迎。
互联网的发展打破了传统的地域限制,为民俗旅游提供了更广阔的市场。
互联网时代的传统旅游业转型策略
![互联网时代的传统旅游业转型策略](https://img.taocdn.com/s3/m/6e3931c8900ef12d2af90242a8956bec0975a5a3.png)
互联网时代的传统旅游业转型策略在互联网时代,传统旅游业面临着巨大的转型压力。
传统的线下旅游业已经无法满足消费者的多样化需求,旅游业也需要转型升级,以适应这一变化的市场环境。
本文就互联网时代下传统旅游业的转型策略进行探讨。
一、旅游行业需求分析随着互联网时代的到来,消费者的消费观念已经发生了很大的变化,他们不再满足于传统的旅游方式。
传统的旅游业主要是以景区、旅行社、酒店等传统形式为主,但这些旅游资源已经无法满足消费者多样化的需求,更多的消费者想要体验到更加个性化、自由化的旅游方式。
二、旅游行业的转型策略在互联网时代,传统旅游业应该积极转型升级,以满足新时代的消费需求。
具体策略包括以下几点:1. 实现“互联网+旅游”互联网技术的发展为旅游业提供了机会,旅游业不仅可以通过互联网拓宽自身的渠道,也可以通过互联网技术提高自身的服务质量和个性化程度。
例如,通过互联网预订旅游服务、在线支付、在线查询等一系列便捷的服务,可以为消费者提供更加便捷的旅游体验,提高旅游业的服务质量和效率。
2. 开发创新的产品消费者越来越倾向于多样化、个性化的旅游产品,旅游业需要根据市场的需求和趋势,开发创新的产品,以满足消费者的需求。
例如,一些旅游公司开始推出“深度游”、“主题游”等新产品,让消费者更加深入地了解目的地的文化、历史和特色。
同时,旅游业可以通过整合各方面的资源,提供一系列的旅游套餐,以吸引更多的消费者。
3. 加强与社交媒体的联动随着社交媒体的兴起,消费者越来越倾向于通过社交媒体分享自己的旅游体验和感受。
旅游业可以通过加强与社交媒体的联动,提高自身的知名度和影响力。
例如,旅游公司可以通过社交媒体推荐一些旅游目的地、分享旅游攻略、介绍当地特色美食等,吸引更多的关注,并为消费者提供更多的旅游信息和建议。
4. 推行客户关系管理客户关系管理是一种利用信息技术来管理和分析客户数据的系统,它可以为企业提供更加精准化、个性化的服务。
旅游业可以通过客户关系管理,系统地收集和分析客户的数据,以更好地了解客户需求和个性化的渗透率,为消费者提供更加精细的旅游服务,提高企业效益。
浅析网络时代的旅行社的发展战略
![浅析网络时代的旅行社的发展战略](https://img.taocdn.com/s3/m/53465d3503020740be1e650e52ea551810a6c9c9.png)
浅析网络时代的旅行社的发展战略随着互联网时代的到来,传统的旅行社的生存问题也被提到了议事日程中。
在今天这个信息爆炸的时代,人们对旅游的需求不仅限于单纯的晒照片和刷打卡,更多的是寻求个性化和高品质的旅游体验。
如何才能在激烈的市场竞争中突围而出,成为旅游市场的佼佼者呢?这就需要旅行社在发展中制定更符合市场需求的策略,与时俱进,顺应潮流,确保旅游市场的永续发展。
一、推进定制化旅游模式“旅游本身就是一种体验”,为了满足不同消费者的需求,旅行社需要更加注重体验式旅游的开发,包括定制化、私人定制、深度体验、高端旅游等多种形式,这也可以更好地为消费者提供更为贴近其需求的旅游方案。
建立个性化、多元化的旅游产品系列,满足不同消费水平的需求,进而扩展旅游市场。
二、开放全渠道的销售渠道为了更好地迎合不同消费者的需求,开放多种全渠道的销售渠道也是非常必要的。
旅行社可以通过多种途径对外发售,比如将旅游产品接入OTA平台(如去哪儿、携程等),这样可以吸收更多的客源,增加曝光度,并大幅提高预定率。
而且还可以考虑利用微信、微博等新媒体平台进行互动式推广,增强品牌影响力,吸引更多目标客户。
三、重视旅游产品的个性化与精细化旅行社要顺应消费者个性化、多元化、高品质的旅游趋势,针对不同游客的特点、需求、兴趣和时尚喜好,结合旅游市场的最新热点,研发出更精致、个性化的旅游产品,便于消费者对旅游产品的选择。
比如可以发展更丰富多彩的旅游活动,增加游客的参与性;同时提供更方便、舒适的旅游交通方式等。
四、注重服务质量与品牌形象打造要提高服务质量,保证旅游产品的品质和服务,只有做好服务质量,才能增强旅游产品的市场竞争力。
此外,还需要重视品牌形象的积极打造,打造线上、线下多渠道的品牌传播,提升品牌的影响力,来吸引更多客户。
五、提高公司管理水平对于一个企业而言,管理水平的好坏是至关重要的。
许多旅行社经营不善的原因在于管理水平不高,缺乏管理经验和人才。
加强公司管理,不仅要提高员工的素质和素养,还要加强对渠道销售和客户服务方面的管理,保证旅游产品的质量和服务水平。
旅行社转型升级的方法
![旅行社转型升级的方法](https://img.taocdn.com/s3/m/33256a86f021dd36a32d7375a417866fb84ac06a.png)
旅行社转型升级的方法随着互联网的发展和人们对旅游需求的不断增长,传统的旅行社面临着转型升级的压力和机遇。
如何利用互联网和新的技术手段,提升旅行社的竞争力和服务质量,成为了旅行社转型升级的关键问题。
本文将从以下几个方面探讨旅行社转型升级的方法。
一、构建互联网平台互联网已经成为了人们获取信息和进行交流的重要渠道,旅行社可以通过构建自己的互联网平台,实现线上线下的整合和交互。
通过互联网平台,旅行社可以提供更加便捷的预订和查询服务,吸引更多的用户。
同时,互联网平台还可以为旅行社提供大数据分析和个性化推荐等功能,提升用户体验和服务质量。
二、拓展产品线传统的旅行社主要提供旅游线路的销售和组织服务,但随着人们对旅游需求的多样化和个性化,旅行社需要拓展产品线,提供更多元化的产品和服务。
比如,可以推出主题旅游、定制旅游、邮轮旅游等新的产品,满足不同人群的需求。
此外,旅行社还可以与其他行业进行合作,推出旅游+文化、旅游+体育等融合产品,创造更多的商业价值。
三、加强品牌建设在竞争激烈的旅游市场中,品牌形象的建设对于旅行社的发展至关重要。
旅行社可以通过提供优质的服务、丰富的旅游资源和独特的旅游体验,树立良好的品牌形象。
同时,旅行社还可以通过加强营销和宣传,提升品牌知名度和影响力。
建立起品牌的竞争优势,旅行社才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
四、注重用户体验用户体验是旅行社转型升级的核心,旅行社需要将用户的需求和体验放在首位,不断优化服务流程和提升服务质量。
旅行社可以通过引入新的技术手段,提供更加便捷和个性化的服务。
比如,可以利用人工智能和大数据分析技术,为用户提供个性化的旅游推荐和定制化的服务。
此外,旅行社还可以加强与用户的沟通和互动,及时解答用户的疑问和反馈,提升用户满意度和忠诚度。
五、培养优秀人才优秀的人才是旅行社转型升级的关键。
旅行社需要培养具有市场洞察力、创新能力和团队合作精神的人才,以适应新的市场环境和需求。
旅行社可以通过与高校和培训机构合作,开展人才培养计划和专业培训,提升员工的专业素质和服务能力。
浅议互联网时代下传统旅行社的转型策略
![浅议互联网时代下传统旅行社的转型策略](https://img.taocdn.com/s3/m/e913c7e0fbb069dc5022aaea998fcc22bcd143c6.png)
效的考核评价机制,保证职工教育培训工作的顺利开展。
3.3丰富教育内容,创新教育方法电力企业属于技术密集型企业,无论是企业领导还是企业基层职工,都应该掌握牢固的业务技能,因此,企业应该结合自身发展的实际状况,建立自上而下的教育培训机制,企业高层领导、中层干部以及基层职工都应该积极参与教育培训工作。
另外,面临全新的市场环境,电力企业教育培训工作必须从教育内容和培训方法上进行改革更新,电力企业教育培训工作人员应该了解现代教育市场、重视电力企业的发展需求,结合现代科技教育手段,创新教育方法,全面调动广大职工参与教育培训的热情和兴趣。
3.4明确职工教育培训定位随着经济一体化的发展,社会对综合型人才的需求量不断增加,电力企业在教育培训工作中应该注重职工能力综合化发展。
明确职工教育培训定位是强化电力企业教育培训工作的重要手段,企业应该注重学习内容的引导作用,明确不同岗位对教育培训工作的实际需求。
因此,企业教育培训工作人员应该了解在今后的发展过程中社会市场对各岗位职工的要求。
企业还应该营造良好的学习氛围,建立有效的奖励机制,树立模范带头的作用。
4结束语总之,教育培训在电力企业发展中发挥着至关重要的作用,教育培训不仅可以提高职工的综合素质,还是提高电力企业整体竞争力的重要手段。
因此,电力企业应该在了解自身教育培训工作存在问题的前提下,针对问题采取有效措施,如强化认识、明确职工教育培训定位以及丰富培训内容等,为电力企业的发展提供动力保障。
参考文献:[1]王长龙.关于加强电力企业职工教育培训工作的思考[J].科技与企业,2013,24:145.[2]魏娜.电力企业教育培训相关问题若干思考[J].企业改革与管理,2014,02:94.[3]杨伟燕,李卫军.电力企业人力资源教育培训策略探讨[J].电子世界,2011,11:52-53.摘要:在互联网时代到来的今天,传统旅行社要跟上时代的步代,大力发展旅游业,必须转型发展电子商务,进行网上信息传播和销售。
浅析移动互联网时代传统大型旅行社的转型升级
![浅析移动互联网时代传统大型旅行社的转型升级](https://img.taocdn.com/s3/m/544b78cc7f1922791688e860.png)
3传 统大型旅行社转型策略
( 一)转型策略 在面对O T A 对传统旅游模式 的强劲冲击下 ,不少业内人士认为传 统 大型旅行社 的优势在 于服务 ,在旅游产 品售卖完成后,传统大型旅行 社能够凭借 多年的产 品操作经验 ,快捷 、妥善 、及时的处理旅途中各 种纠纷或意外,相对有利地把控旅游 的各个环节 。同时旅游消费市场 正在 发生明显变化 ,旅行社 的服务 内容也随之转型升级 ,从原来的主 导消费转变为服务消费,更加重视质量和品牌的同时拓宽服务范围。 旅行社 的未来发展之路 ,线上与线下整合才是王道 。传统大型旅 行社应该抓紧 “ 互联 网+ ”时代 ,整合资源 ( 根据加 目标市场 的不同需 求,研发、设计精细化旅游产 品),加强线上建设, 向专业性旅行社 方形发展,加大线上揽客量 ,进一步提升线下服务质量 ,提高游客体 验感和满意度,为赢得回头客奠定基础 。 ( 二 )转型的措施 实 际 上 ,传 统 大 型 旅 行 社 在 “ 互联网+ ” 时代 也 并 不 甘 于示 弱 ,迫 切发力布局线上谋求转型。总而 言之 ,传统大型旅行社 的生存压力主 要来 自互联 网渠道 ,因为客流更 多转移到 了线上 ,门市冷清, 同时消 费升级,产品需要随之升级,这 也是线上 、线下企业 需要共 同面对的 难题 。 1 . 打造 特 色 产 品 旅游市场面临着产 品同质化 的问题 ,旅游产 品面临着恶性的低价 竞争。针对 目前大多数旅游 产品单 一化 、雷 同化 的现象 ,传统大型旅 行社应 以市场 需求的新趋 势为 导向 ,在此 基础上进 行 比较充 分的市 场调 查和分析 ,重新细 分旅游 市场 ,设计 差异化 的旅 游产 品,进行 网络销 售 ,实行 差异化 的经营 ,满 足不 同层 次 的旅游 者的 需求。例 如,中国国旅 ( 江苏)国际旅行社 有限公司针对 国内不 同消费层次 的 旅游者在 自己的官网推 出了台湾跟团游 和 自由行两种旅游方式 ,其 中 跟团 台湾八 日游分为惠享 ( 3 2 0 0 元)、乐享 ( 5 6 8 0 元 )、尊享 ( 6 7 8 0 元 )、鼎 享 ( 8 9 8 0 元 )四种 ;台湾 自 由行 分为 台北花莲 半 自助 6日 ( 4 9 9 9 元 )、当台湾遇见澳 门半 自助6 日 ( 3 9 9 9 元)、台湾 自由行3 天2 夜 ( 2 9 8 0 元 )、台北清境半 自助6 日 ( 4 9 9 9 元)、跨年 台湾 自由行6日
电商冲击下中国传统旅行社转型分析
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摘要:关键词:近年来旅游电商对传统旅行社的经营带来很大冲击,传统旅行社面临巨大的生存压力,本文就建立网络营销平台、旅游产品精细化、建立新型旅游人才培养体系、树立企业形象等方面就传统旅行社如何在互联网时代转型做出分析。
随着互联网的迅速普及,旅游电商已成为旅游产业中的主力军,传统旅行社正面临巨大的生存压力,一场变革势在必行。
一、旅游电商旅游电商通过先进的网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化,包括通过网络发布、交流旅游基本信息和商务信息,以电子手段进行旅游宣传营销、开展旅游售前售后服务;通过网络查询、订旅游产品并进行支付;也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用。
国内著名旅游电商有:1、携程网:成功整合了高科技产业与传统旅行业,向会员提供集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、美食订餐及旅游资讯等全方位旅行服务,被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
2、去哪儿网:全球最大的中文在线旅行网站,它为消费者提供机票、酒店、度假产品的实时搜索,提供旅游产品团购及其他旅游信息服务,为旅游行业合作伙伴提供在线技术、移动技术解决方案。
3、驴妈妈:中国领先的新型B2C旅游电子商务网站,基于“散客时代”中国旅游市场的现状,以门票为切入点,通过电子商务定制服务,满足了“自由行”游客需求。
除此之外活跃在中国在线旅游市场上的旅游电商企业还有同程网、艺龙和蚂蜂窝等,互联网的渗透形成了迅猛发展的旅游电商市场。
二、电商冲击下传统旅行社发展困境分析以携程为代表的OTA(在线供应商)加速扩展,对传统旅行社的业务不断蚕食,传统旅行社的“领地”正在逐步丧失。
(一) 传统营销模式滞后截止2013年3月中国旅行社总数大概在30到40万家,其经营方式多是代理别家的产品,接待预订的方式依然依赖于传统的电话和传真。
旅游电商是以信息技术为平台的经营模式,不断增加的在线预订和网络营销对传统旅行社造成极大的冲击。
智能手机为在线旅游提供了巨大的发展空间,2012年全球用手机查询旅游信息的用户增加了51%,其中有18%的用户用手机预订过机票和酒店。
传统旅行社在“互联网+”时代下的发展战略
![传统旅行社在“互联网+”时代下的发展战略](https://img.taocdn.com/s3/m/5649e6c927fff705cc1755270722192e453658d2.png)
- 95 -作者简介: 刘晨,女,江苏南京人,南京旅游职业学院助教,硕士研究生,研究方向为旅游职业教育、高职西语教学;葛燕,女,江苏南京人,南京旅游职业学院讲师,硕士研究生,研究方向为高职日语教学。
传统旅行社在“互联网+”时代下的发展战略刘 晨,葛 燕(南京旅游职业学院,江苏 南京 211100)摘 要:互联网时代的到来给旅游行业带来全方位的冲击,大量涌现的产品和不断壮大的网络营销模式引起旅游行业的巨大变化,人们也越来越重视个性化和品牌化的服务。
分析了在线旅游公司的营销战略,深入研究互联网发展对旅游市场造成的影响,进而给旅行社的发展战略提出可行性建议。
关键词:“互联网+”;在线旅游公司;传统旅行社;发展战略一、“互联网+”时代旅游市场营销战略理论2005年菲利普·科特勒提出水平营销,研究市场、产品与营销内容;TOSUN C 等(2005)创新性地给出跨越边界的“合作旅游营销战略”,以全新的姿态来面对市场竞争;MIDDLETON V T 等(2009)明确表示:旅行社要依托互联网技术,试图实施能够建立未来客户关系的“关系营销战略”;DAKIC S 等(2010)创造性地提出“内部营销战略”,即以人力资源忠诚度的增强拉动游客满意度的提升。
互联网时代的到来给传统旅游企业的营销战略提出了新的挑战,从传统营销向如今的合作营销、关系营销、组织营销、媒体营销、定制营销等转型,旅游企业只有制定出各种具有创新性的营销战略,抓住目标客户群体,才能在竞争市场中获得一定的份额。
二、“互联网+”时代下在线旅游公司的兴起(一)已上市的四大在线旅游公司营销模式1.携程在我国旅游市场存在的时间最长,2013年,成功地在纳斯达克完成上市。
其主营业务有度假产品、酒店以及机票等,为商旅市场的巨头。
在2014年,把传统的酒店预订与机票预订服务,延伸至交通票务服务与住宿预订。
不断地改革与创新,转变传统而落后的发展模式,开始朝着移动互联网区域扩张。
“互联网+”背景下国内传统旅行社的发展策略研究
![“互联网+”背景下国内传统旅行社的发展策略研究](https://img.taocdn.com/s3/m/420fc010ba68a98271fe910ef12d2af90342a85f.png)
“互联网+”背景下国内传统旅行社的发展策略研究雷雨晴1 杨丽娇2随着社会经济以及科学技术的飞速发展,互联网时代已经到来,以“互联网+”为代表的服务业开始蓬勃发展。
互联网的普及使在线旅行社(OTA)占据了目前绝大多数的市场份额,对传统旅行社的生存与发展造成巨大的影响与冲击。
本文全面分析了传统旅行社在“互联网+”背景下存在的问题,并在此基础上提出具体、切实可行的发展建议,以促进传统旅行社的可持续发展。
引言近年来,信息技术和互联网的发展,使得一大批在线旅行社(OTA)如雨后春笋般建立起来,其飞速扩张的市场占有率和用户规模超出了人们的想象。
互联网在拓宽旅游市场的同时,也给传统旅行社带来更加激烈的竞争。
为了迎合时代的发展,旅行社要在互联网新环境下重新思考,分析优劣势,从而进行管理创新调整,提高旅行社市场占有率和竞争力。
一、“互联网+”背景下传统旅行社的发展现状根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第42次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2018年6月,在网上预订过机票、酒店、火车票或旅游度假产品的用户规模达到3.9285亿,较2017年底增长了1707万人,增长率为4.5%。
2017年也较2016年底增长3441万人,增长率为11.5%。
由此可见,在互联网背景下,在线预订用户数量持续快速增长。
然而,传统旅行社发展却不尽人意,以国中青三大旅社为例,公开数据显示,2000年,三大旅行社市场份额之和降到19.5%,被OTA逼至角落。
当OTA兴起五年后,国旅才成立了国旅在线。
随后两年,港中旅和中青旅才分别成立了遨游网和芒果网。
中青旅向线上发展时也遭遇了困难,中青旅2015年半年报显示,公司上半年营业收入为47.72亿元,同比下降2.53%,归属于上市公司股东净利润1.66亿元,同比下降34.28%。
二、传统旅行社(一)传统旅行社的优势1.品牌历史悠久自世界上第一家旅行社——托马斯库克旅行社创建以来,传统旅行社已有150多年的历史,在旅游业中发挥着重要作用。
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广东轻工职业技术学院毕业设计(论文)题目: 浅析互联网时代下传统旅行社的转型发展路径学院:_管理学院_______________ __ 专业: __涉外旅游__________ _ 班级:__旅外151_____________ 姓名:__林佳纯______________ 指导教师:__於天_______________ 完成时间: 2018年5月20日_________2018届毕业设计(论文)成绩评定表广东轻工职业技术学院毕业设计(论文)任务书管理学院涉外旅游专业兹发给旅外151 班学生林佳纯毕业设计(论文)任务书,内容如下:1.毕业设计(论文)题目:浅析互联网时代下传统旅行社的转发展路径2.应完成的项目(如页面不够可另附纸张):从专业的角度开始了解旅游行业,通过接触旅游行业,接触从事旅游工作,对我国传统旅行社深入了解,搜索查阅文献资料,了解当今旅游市场的发展趋势,深入了解我国传统旅行社在转型时存在的优势,深刻思考与探讨,寻求转型策略,完成论文研究。
3. 论文完成进度计划:(1)2018.02 收集我国传统旅行社相关资料;(2)2018.03 搜寻我国传统旅行社转型策略的资料(3)2018.04 书写论文初稿(4)2018.05 上旬进行论文的最后修改,上交论文,准备论文答辩。
4. 参考资料以及说明:通过到图书馆查阅资料以及上网搜索查阅有关传统旅行社的发展方面的书籍周刊阅读物,帮助论证。
5. 本毕业设计(论文)任务书于 2018 年 3 月 1 日发出,应于2018 年 5 月 20 日完成,然后提交各系进行答辩。
系主任刘生华批准年月日教研室主任伍建海审核年月日指导教师於天审核年月日目录引言 (1)1. 互联网时代下旅游市场的变化 (1)1.1游客消费需求的转变 (1)1.2旅游产品多样化 (1)2. 互联网时代下传统旅行社转型的优势 (2)2.1传统旅行社的品牌力量 (2)2.2传统旅行社旅游人才优势 (2)2.3传统旅行社对市场资源的掌握 (2)3. 互联网时代下传统旅行社转型发展路径 (3)3.1打造特色旅游产品 (3)3.2加强线下服务与体验 (3)3.3传统旅行社积极拓展线上渠道 (4)3.4传统旅行社主动谋求互联网转型 (5)3.5互联网为传统旅行社提供转型平台 (5)4.结语 (5)参考文献 (6)致谢 (6)浅析互联网时代下传统旅行社的转型发展路径摘要:近年来,随着中国网络消费迅猛发展,在当今的网络时代,越来越多的旅游消费者喜欢直接通过线上平台预订旅游产品,特别是年轻一代的消费者,在年轻一代线上消费越来越多的趋势下,网上在线的旅游平台等成为增长最快的领域,呈现越来越快发展的趋势,各大线上旅游平台抢占传统旅行社的市场份额,并扩大市场份额,传统旅行社在互联网时代面临转型,适应时代的发展。
本文通过分析传统旅行社转型存在的优势,提出传统旅行社在互联网时代下转型的发展。
关键词:互联网;传统旅行社优势;转型发展引言随着国民经济的不断提高,旅游已经成为人们休闲放松的方式,互联网的不断发展壮大,人们选择旅游的方式也不断发生变化,由之前的到旅行社门店预订发展到线上预订,也由之前的跟团游发展到自由行,网上预订旅游产品和自由游是当今更多年轻人的选择。
所以有越来越多的在线旅游的出现,促使传统旅行社需要转型,才能与在线旅游平台抢占旅游市场份额,才能得以长久的发展。
1. 互联网时代下旅游市场的变化1.1游客消费需求的转变近年来,在中国的整个旅游市场消费环境发生了很大的变化。
消费需求和生活观念的转变,在人们的眼中,旅游不再是单单的景点、酒店、机票预订,它已成为人们休闲生活的重要形式。
2017,我国旅游市场迅猛增长。
国内游客人数为50亿100万人,比上年同期增长12.8%,入境出境旅游总人数为2亿7000万人,增长3.7%。
1在不断发展的互联网时代下,一大批在线旅游网站的出现,人们选择旅游的方式也有所转变,不再全部依赖旅行社,也兴起了自由行与自驾游的旅游方式。
随着生活水平的不断提高,旅游消费者也不再只限于观光游,愈加注重主题和深度,随着旅游者在旅游消费中逐步成熟起来,旅游个性化的趋势越来越显现。
网络的不断发展,提供了大量的便利,使得越来越多的旅游者依赖网络来选择适合本人的旅游模式,满足自身的需求。
1.2旅游产品多样化旅游需求趋向多样化、个性化、自主化,游客对旅游产品的选择性越来越强。
未来的旅游者旅游趋势将呈现小团化、散客化、自助游、深度游、高端化的发展趋向。
1数据来源:国家旅游数据中心1旅游产品随着网络的不断发展,越来越呈现出多样化的形式。
不同的旅游目的使观光旅游多样化,有商务会展旅游、文化宗教旅游、特色旅游和高端旅游。
再者,人们生活水平的提高,旅游不再是一项高消费的活动,而是成为人们日常生活中的一项休闲活动。
旅游的内容与形式也逐渐多元化,从形式上讲,自助游会越来越流行。
人们可以自主安排分配旅游时间。
从内容上讲,工业旅游,农业旅游也会成为热潮,各类会展游也相继多元化。
互联网时代的到来,旅游科技的发展趋势也越来越突出。
更多的旅游产品与科技紧密结合。
2. 互联网时代下传统旅行社转型的优势在互联网时代的不断发展中,在线旅游网站的不断出现,使得传统旅行社面临强有力的竞争,即使新兴的在线旅游运营商与旅行社抢占市场份额,传统大型旅行社经过长期的发展积累,也形成了一些优势。
2.1传统旅行社的品牌力量传统旅行社因为有线下门店分布在各个地方,使得消费者能够记住该旅行社。
例如广之旅在广州的各个区都有相对应的旅游门店,方便消费者到附近的门店预订旅游产品,经过几十年的经营在众多的游客心目中就留下了旅游服务质量高的品牌形象,长期积累下来的旅游品牌与优质服务,也使得旅游消费者能够记住该旅行社的品牌和成为高质量旅游出行的首选品牌。
与新兴的在线旅游网站挑战对手相比,传统旅行社在其市场范围内拥有更高的品牌认知度,并且通过线下门店发展积累下来的良好口碑和资源都为传统旅行社在市场竞争中奠定了坚实的品牌信任度,树立了信赖的品牌形象。
树立了信赖的品牌形象也能够在经营中扩大知名度,增强影响力。
2.2传统旅行社旅游人才优势传统旅行社在长期的发展中,拥有自身固定的旅游人才队伍,为旅游服务质量提供保障。
大型的传统旅行社会定期进行导游人员的职业培训,提高旅行社的旅游服务质量,以提供高质量的导游旅游服务来留住顾客,成为长期顾客。
一个好的旅游产品,好的旅游服务质量关键还是人,传统旅行社在线路设计、销售、操作、服务方面都具有一定的优势。
这些是传统旅行社在市场竞争中的重要资本之一。
传统旅行社的旅游人才资源相比较与在线旅游运营商更为充足一点。
22.3传统旅行社对市场资源的掌握传统大型旅行社在线下门店进行的优惠活动,能够让消费者直观地了解到实实在在的优惠,能够利用直观的价格与景点吸引有需求的顾客,相较于在线的旅游网站线上销售,虽然更加方便快捷,可以足不出户就可以预订旅游产品,但传统旅行社能够给顾客带来更加直观的感受,更多的真实感,在线销售渠道具有更大的竞争优势。
传统旅行社是旅游产业链中扮演着重要的角色,与旅游环节中的交通,地接社,目的地酒店等供应商建立长期的合作关系,能够在这方面得到价格优势,面对突发问题也能够顺利地调控,使得每个旅游活动顺利地进行,为旅游者提供消费保障,给参加旅游的客人留下深刻的体验,以好的服务留住顾客,成为旅行社的忠实顾客。
3. 互联网时代下传统旅行社转型发展路径传统旅行社在之前主要还是采取传统的营销模式,接受预订的方式是电话、传真或者游客到门店咨询,然而新兴的在线旅游网站则是以信息技术为平台的经营模式,互联网和智能手机的普及,用手机查询旅游信息的用户不断增加,给在线旅游提供了很大的发展空间,网上预订的增多和网络营销对传统旅行社的影响。
用手机APP就可以查找到景区,酒店等,冲击了旅行社的吸引力,迫使传统旅行社要进行转型升级。
在旅游中加入互联网技术,与互联网联合起来,可以说是一种创新。
传统旅行社在互联网时代下也在不断地发展,不断寻求新的发展路径,极力规划线上求得转型,传统大型旅行社的压力主要就是客源渠道,随着互联网的不断发展,客流更多转移到了线上,同时消费升级,产品也要求随着升级,不断谋求线上、线下的发展。
传统旅行社在不断发展的互联网时代中寻求自身的发展路径,不断融合以获得更好的发展。
3.1打造特色旅游产品随着国民经济的不断推动,旅游市场的发展前景仍然是乐观的。
越来越多的大型资本涌入市场。
旅游市场上商家之间的竞争日趋猛烈。
为了更好地“圈地”,市场份额被大量低价收买所占据。
与此同时,越来越多的人被市场吸引。
新的旅游品牌,通过细分客户需求,抢占一个所谓的市场空缺,压制市场空间,虽然传统旅行社的压力正在增加。
但旅游业的发展实际上是在壮大的,关键还是要看旅行社怎么做,如何开发新业务。
旅游市场面临着产品同质化的问题,旅游市场也面临着恶性的低价竞争。
针对目前大多数产品相似化的现象,传统大型旅行社以市场新需求的心趋势为导向,对旅游市场进行比较充分的调查和分析,细分旅游市场,设计差异化的旅游产品,满足不同层次的旅游者的需求。
例如广之旅在线上官网APP、线下门店推出了誉“誉”、“颂”、“尚”、“典”、“乐”等类型的旅游产品,满足不同消费层次的旅游者,成为自己旅行社的特色的产品。
不断开发带有自己旅行社特色的旅游产品和品牌,打造了“智趣营”的亲子游品牌,“侣程”的蜜月游品牌3和“广之旅驾期”的自驾游品牌等,以及一些个性化、私人订制的旅游产品,不断满足不同消费者不同的消费需求,扩大市场。
3.2加强线下服务与体验旅游业是一种体验经济,Joseph Paine和James Gil M提出的体验是作为一种商品,并允许消费者消费,能够更好的招来更多消费者消费,消费者购买旅游产品除了对比价格之外,还有旅游服务质量的选择,好的旅游服务质量会吸引更多的消费者和更能够更好抓住顾客,能够提高旅行社的顾客忠诚度。
通过在线平台或下线商店购买产品,只会加速旅游产品的交易速度。
然而,旅游业的核心价值和质量最终将取决于传统旅行社提供的服务和经验。
而且旅游不同于其他的产品,旅游是先消费后体验,所以旅客会在旅游的过程中对自己所享受到服务进行比较是否值得他所购买的产品的价格。
在此过程中旅游服务就显得极为重要,也能在给旅游者留下体验的印象。
对于旅游企业来说,优质服务是保证产品开发理念实施的前提和基础,是旅游品牌的核心内容。
对旅游者来说,体验到所购买的旅游产品的优质服务,旅游者会对旅游企业留下好的印象,能够对旅行社起到做宣传的作用,吸引更多的消费者前来消费。
线上到线下的发展才能更好地适应互联网时代的发展,旅行社可以利用网站链接,将景点、住宿、交通票务等信息提供给旅游者,可以在网站上上传旅游地的图片和酒店的图片,使旅游者充分地了解目的地的情况,旅游者可以随时查看行程安排。