老年科全程优质护理管理实践的效果与评价
优质护理服务在老年病房的实践与成效
１ ． ６ 全 面履行 护士职 责 ，为 患者提供 优质 护理服 务 要 求责 任护 士全 面履 行护 士 职责 ，掌握 所管 患者 的一 般 资料 、 主要诊 断 、 病情、 治疗 、 主要 辅助 检查 的阳性结果 、 护理 问题 、 措 施 、病情 观察 要点 等 。患者 住 院期 间 由固定 的护 士分 管 ， 护 患 双 方 彼此 更 加 了解 ，主 管 医生 也 知道 自己 的患 者 有 问 题 时 该 找谁 了 ，便 捷 了 主管 医生 与责 任 护 士 的沟 通 。即 可 减 少护理 问题 的存在 ，又能 提高护 理质量 。 １ ． ７ 主 动服 务 ，提 供人 性 化护 理 强化 护 士 主动 服务 意 识 ，要 求 、督 促 护 士在 治 疗 间隙 主 动巡 视 患 者 ，要求 责 任 护 士 离 开治 疗 室 、办 公 室 ，下病 房 ，主动 接 近患 者 ，多 与患 者 沟 通交 流 ，对 所 管患 者 的病 情 、治疗 、主要 辅 助检 查 的 阳性 结 果 、护 理 问题 、病 情 观 察要 点 等方 面 的动 态知 晓率达 ９ ５ ％ 以上 ， 护士 长每天 利用晨会 交班 时间抽查 、 提问， 以督 促责 任 护 士工 作 的 主动 性 。护 士在 完 成 治疗 护 理后 多 与 患 者交 流 ，主 动 帮 助患 者 完成 生 活 护理 ，可 提 高 患 者对 护 理工作 的支持 与满意 度 【 ２ 】 。 １ ． ８ 尊 重 患 者 ，争 创 品牌 服 务 在 我 科 的 住 院患 者 中 约９ ０ ％ 的为离退 休干 部 ，心 理上在 各方 面均有极 大 的落差 ， 尊 重 对 他 们 来说 尤 为重 要 。护 士 在工 作 中 以 患者 为 中心 ， 尊 重 患者 ，是 为 患者 提 供 优 质护 理 服务 的基 础 ，也 是减 少
老年病房开展优质护理服务示范工程实践与效果章洁
老年病房开展“优质护理服务示范工程”实践与效果章洁，马姗，马容莉，林静(广州军区武汉总医院湖北武汉430070)【摘要】目的:探讨老年病房开展“优质护理服务示范工程”的实践与效果。
方法:从转变服务理念、营造创建氛围、修订规章制度、改进分工方式、强化专业技能、创新专科特色七个方面全面开展创建工作，观察、比较实施前后患者和护士满意度及病房护理质量指标情况。
结果:实施后患者和护士满意度均明显高于实施前(P＜0．05);病房护理质量指标明显高于实施前(P＜0．01)。
结论:从老年患者的特点和社会需求分析，老年病房开展"优质服务示范工程活动"能使患者得到安全、满意、优质的护理服务，缓解家庭和社会的压力，真正达到患者满意、医生满意、护士满意、家属满意、社会满意的目的。
【关键词】优质服务示范工程;老年病房;护理中图分类号：Ｒ473．6文献标识码：A DOI：10．3969/j．issn．1006－7256．2013．02．004文章编号：1006－7256（2013）02－0008－03Implementation and effect of"High Quality Nursing Service Demonstration Project"in the geriatric wardZhang Jie，Ma Shan，MaＲong－li，et al（Wuhan General Hospital of Guangzhou MilitaryＲegion，Wuhan Hubei430070，P．Ｒ．China）【Abstract】Objective：To investigate the implementation and effect of"High Quality Nursing Service Demonstration Project"in the geri-atric ward．Methods：The"High Quality Nursing Service Demonstration Project"was carried out mainly in the seven aspects of changing the concept of service，creating working atmosphere，revising regulations，improving the way of division of work，strengthening professional skills and in innovation．The patient＇s and nurse＇s satisfaction and the indicators of nursing quality were observed and compared before and after the implementation of the project．Ｒesults：The patient＇s and nurse＇s satisfaction was significantly higher after the implementation than that before the implementation（P＜0．05）；the indicators of nursing quality in the ward were obviously higher after the implementation than those before the implementation（P＜0．01）．Conclusion：The implementation of"High Quality Nursing Service Demonstration Project"in the geriatric ward can make patients receive safe，satisfactory and high quality nursing service，which can reduce the family and social pres-sure．【Key words】High quality service demonstration project；Geriatric ward；Nursing2010年1月以来，卫生部在全国卫生系统启动“创建优质服务示范工程”活动［1］。
创建优质护理服务示范工程活动在老年病科的实施
作 为重点工作 ， 制定详尽 、 可操作 的实施 方案 ， 统一 部署 ， 统一
安排 。多次开会动员 医护人 员深刻领会活动 的意义 ， 充分认识
３２ 为了把健康教育融 于护理职责 在护理工作 中持 之以 ． 恒地开展 下去 ， 室在推行健 康教育 中采用 口头宣教 、 科 图册 宣 教、 墙面宣教 、 中宣教 、 碟宣教等 多种形式 ， 高患者 的健 集 光 提 康水平与健康意识 。与此 同时 ， 将健康教育评价表 以临床路径 的形式进行修改 ， 体现有 目标 、 有计划 、 有检查也有反馈 的健 康
３１ 根据 科室患者年老体 弱的特点 ， ． 分别建立 “ 防住 院 预 患者 跌倒 ／ 坠床告知 书” 压疮 危险 因素评估 告知 书” 制 作 和“ ， “ 防跌倒 ” “ 防压疮” 预 、预 等警 示牌 ， 增强 护理人员及 家属 的防 范意识 ， 完善 护理风险管理 ； 提高 老年 人的生活质量 ， 升护理 提
护 理 文化 ， 实施 人 性 化 服 务 。 结 果 取 得 了患 者 满 意 、 院 满 医
服务 ， 由责任护士安 排健康助理 陪 同患 者外出检查 ， 筹安排 统
检 查 的先 后顺 序 ， 除患者 的紧张 、 消 陌生心 理 ， 使他 们熟 悉环
境， 以良好的状态进行检查 ； 治疗有陪检人员 陪同 ， 家属不需专 门请 假陪诊 ， 以使 患者 安心治疗 ； 可 同时可 以防止意外 事故的 发生 ， 保障患者检查途 中的安全。 ２３ 改革护理文 书书写 ， － 可以缩减人 院评估 、 危重 护理记
录中的护理诊 断措 施评价 （ Ｉ 记 录及 常规 出入量记 录 ， ＰＯ） 护理
意、 社会满 意的活动效果 ， 形成 了一 支团结、 爱 ， 友 具有 强大凝
优质护理服务在老年病房的应用评价
医 院保 障 系统支 持 。人事 科及 时招 聘新 护士及 护理 员 ， 增补了 １ 名 正式 护士及 １名护理 员 ， 使 床 护 比达 到 ｌ ： ０ ． ４ ； 药 房人员 送 药至 病房 ， 减少 了护士 取 药 的时 间 ； 后 勤 保 证 日常 物 品 的下 送 下 收及 水 、 电、 气 的供应 ； 医疗 设备 人员 定 时下病 房巡查 ， 保证 设备 完好 待用 ； 供应 中心 每周 一 、 周 四下 病房 收取消 毒物 品并及 时送 回 ； 医 院为 护 理 人 员增 设 优 质 护 理服 务 津贴 ， 每月 每人 ２ ０ ０元 。 细化 日常 管理 。病 房 内公 示住 院患 者基础 护理 服务项 目及 分级 护 理 服 务 项 目内容 ， 接 受 病 员及 家 属监 督 ； 简化 护理文 件 书写工 作 ， 把 时 间真正还 给病
９ ０％ 。
１ ． ２ 方 法
组织 学 习 ， 提 高认 识 。在实 施优 质护 理服 务前 ，
调并 落 实 书 面 文 字 材 料 ＿ ２ ； 每 周 四定 为 基 础 护 理
护理 部组 织 护士 长学 习有 关 “ 优 质 护 理 服 务 示 范工
人； 拓 展服 务 内涵 ， 强 调 细 节服 务 ， 病 人 人 院后 发 放
优质 护理 服务 示 范病房 ， 结 合科 室病 员老 年化 特点 ， 经过 ２年 多 的多项 护理 改 进 措 施 ， 为 患 者 提供 人 性 化、 专业 化 、 科学化 的优质护理服务 ， 获得 病 员 、 家 属、 医 院的广 泛好评 。现报 道如 下 。
［ 中图分类号 ］Ｒ ４ ７ ３ ［ 文献标识码 ］ Ｂ ［ 论文编号］１ ０ ０ ４ — ０ ９ ５ １ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ６ — ０ ７ ６ １ — ０ ２
开展优质护理服务活动的实践与体会
护士长组成 ， 名科 护士 长为 组长 。首 先 ， 一 制定 护理 服务 规 范并下发到这 ６个护士长所在病 区进 行试点 ， 就试点 过程 中
３ ３ 注重细节 ．
细节决定 成败 。高 品质 的服 务必须从细 节
出现的问题 对服务规范进一步修订 ， 试行 ３ 月后这 几个病 个 区的护理质 量及 患者满意度均较 以往及其 它病 区上升。
一
患沟通的技巧 、 服务礼仪规范等专题 内容 ， 组织学 习《 护理人 员形象重握》 书和医 院护理服 务规 范 ， 求 护士对 照 自身 一 要 找差距 ， 统一认识 提高 服务 观念 ， 成共 同的 护理工 作价 值 形
观和行为准则 。
２２ 试点开展 ． 护 理 服 务 组 成 员 由 医 院 各 科 室 的 ６名 病 区
能起到药物所达不 到 的效果 … 。护 理部 还要 求护 士长 每年 读一本人文书籍 ， 并交流读后感 。护 士也在护 士长的影 响下
为保证优质护理活动得 以贯彻 开展 ， 护理部 成立 了护 理 服务组 ， 门负责 医院的创 优质护理服务 活动 ， 专 从仪容 仪表 、
服务礼仪 、 礼貌用语 、 态举 止 、 仪 工作作风 、 护理 安全 、 技术操 作等十个 方面共 ３ ６条制定 了护理服务规 范。规 范的 内容力 求 与临床 实际相结 合 ， 患者 的需 求相结 合 ， 与 使护 士 的临床
服务行为有规 可依 。
２ 组 织 实 施
自觉 自愿地每年 读一本 好 书。通过 读 书 ， 士 的人文 知识 、 护 社 会规范与道德也不知不觉地 融会贯通 到护理工作 中 ， 动 推
医院的医德医风建设 。
３ ２ 行 为演示 ．
为 了让 护 士更 进一 步 规 范 自己的执 业行
优质护理服务年终工作总结5篇
优质护理服务年终工作总结5篇篇1一、背景在过去的一年中，我们致力于提供优质护理服务，以满足患者的需求和期望。
通过不断努力，我们取得了一定的成果和经验。
本文将总结过去一年的工作，分析存在的问题，并提出改进措施，为未来的工作提供参考。
二、主要工作内容1. 患者满意度调查为了了解患者对护理服务的满意度，我们定期进行了患者满意度调查。
通过调查，我们发现患者对护理服务的整体满意度较高，但在一些细节方面仍有待提高。
例如，患者希望护士能够更加关注他们的个人需求，提供更加细致入微的护理服务。
2. 护理质量提升针对患者反映的问题，我们制定了相应的护理质量提升计划。
通过加强护士的培训和学习，提高他们的专业技能和素质。
同时，我们还引入了新的护理理念和方法，如人性化护理、温馨服务等，以提升护理质量。
3. 护理安全保障我们始终将护理安全放在首位，严格执行护理安全规章制度。
通过加强护士的安全意识教育，提高他们对安全风险的识别和防范能力。
此外，我们还定期进行护理安全评估，及时发现问题并采取相应措施进行改进。
三、存在的问题1. 护士人员短缺随着患者数量的增加，护士人员短缺问题日益严重。
这导致护士工作量过大，无法充分关注患者的个人需求。
2. 护理记录不规范部分护士在记录护理数据时存在不规范现象，导致数据不准确、不完整。
这给患者的治疗和护理带来了一定的风险。
3. 护士培训不足部分护士在专业技能和素质方面仍有待提高，需要加强培训和学习。
同时，由于护士流动性较大，新护士需要更长时间的适应期。
四、改进措施1. 加强护士人员管理我们将继续加强护士人员管理，合理调配护士资源。
通过优化工作流程和排班制度，减轻护士工作压力，提高护理服务质量。
2. 规范护理记录管理我们将制定更加严格的护理记录管理规范，确保每位护士都能准确、完整地记录护理数据。
同时，我们将加强数据审核和监督力度，防止虚假记录的出现。
3. 加强护士培训和学习我们将制定更加完善的护士培训和学习计划，提高护士的专业技能和素质。
优质护理服务效果评价
优质护理服务效果评价
随着老龄化社会的到来，护理服务已经成为了社会关注的热点话题。
而优质的护理服务效果评价，也成为了保证老年人生活质量的重要手段。
以下是优质护理服务效果评价的内容：
1.活动能力评估：包括评估老年人的身体状况、行动能力、生活自理能力、认知能力等方面。
通过评估老年人的活动能力，可以制定出适合其需求的护理方案。
2.生活质量评估：包括评估老年人的日常生活、心理状况、家庭关系等方面。
通过评估老年人的生活质量，可以了解其真正的需求，为其提供更好的护理服务。
3.护理效果评估：包括评估护理服务的实际效果、老年人的满意度等方面。
通过评估护理效果，可以了解护理服务的优点和不足之处，为改进护理服务提供参考。
4.服务环境评估：包括评估护理服务场所的硬件设施、人员素质、服务过程等方面。
通过评估服务环境，可以了解护理服务场所的实际情况，为提高服务质量提供依据。
以上是优质护理服务效果评价的内容，只有全面、科学的评价方法才能保证老年人得到更好的护理服务。
- 1 -。
老年病房优质护理服务示范工程的实施体会
字 ： 住 院 病 员 的防 跌 倒 、 走 失 、 对 防 防意 外 等情 况 ， 各 种 警 示 牌 以 固定 于 病 房 醒 目处 ； 出 院 口服 药 物 的 安 全 指 导 、 科 门 诊 时 间 对 专 表 、 房 电 话 号码 等 一 一加 以指 导 。 ）ｎ 医患 沟 通 ： 室设 立 了 病 （ ３强 ５ 科 意 见收 集 本 ， 由专 人 负 责 收 集 患 者 的 意 见 ， 患 者 敞 开 心 胸 对 医 让 护 人 员讲 真 话 ， 取得 患者 的 信 赖 、 解 、 理 配合 和 支 持 。 １ ２ ３ 创建 学 习 型护 理 团 队 ， ． ． 提升 整体 素 质 （） １每周 １ 业 次 务学 习 ： 习内 容 广泛 ： 流 沟 通 技 巧 如 ： 人 术后 疼 痛 拒 绝 翻 身 学 交 病 叩背的交流方式。 绝咳 嗽咳痰的交流方式 。 拒 基础 护 理 服 务 项 目 如 ： 身 叩 背的 原 则 ， 衣 原 则 ， 甲 ， 部 清 洁服 务 细 则 。 月 ＋ 翻 更 指 足 每 次 护理 查 房 ： 房 以 问 题 形 式 展 开 ， 实 到病 房 查 看 病 人 ， 听 病 查 切 倾 人对分管护士护理情况 ， 疾病 知 识 掌 握 情 况 的 回报 。 定 期 请 专 不 家 教 学 查 房 ， 绍 新 的 医疗 技 术 及 现 代 最 新 护 理 进 展 ， 所 学 护 介 及 理知识 ， 为临 床 工 作 的 顺 利 开 展 提 供 有 力保 证 。２每个 月进 行 一 （）
流程 ， 造轻 松 和 谐 的 就 医 环境 ， 立 病 员休 息厅 ， 正 做 到 人性 营 设 真
化 服 务 ； 区 走 廊 设 立 专 科 教 育 宣 传 栏 ， 及 专 科疾 病 知 识 的 健 病 普
老年医疗护理评估工作总结
老年医疗护理评估工作总结
随着我国人口老龄化程度的不断加剧，老年医疗护理工作变得尤为重要。
老年
人的身体状况复杂多变，需要专门的护理评估工作来确保他们得到最佳的医疗护理服务。
在过去的一段时间里，我有幸参与了老年医疗护理评估工作，通过这些经历，我对这项工作有了更深刻的理解和认识。
首先，老年医疗护理评估工作需要全面的了解老年人的身体状况和生活习惯。
通过与老年人及其家属的沟通，了解他们的病史、用药情况、饮食习惯、睡眠情况等，以及观察老年人的日常行为和生活状态，可以更全面地了解老年人的身体状况和护理需求。
其次，老年医疗护理评估工作需要综合多方面的信息来进行评估。
通过对老年
人的身体指标、生活能力、认知功能、心理状态等方面的评估，可以全面地了解老年人的健康状况和护理需求，有针对性地制定护理方案。
最后，老年医疗护理评估工作需要及时的跟进和调整。
老年人的身体状况和生
活习惯都可能随时发生变化，护理评估工作需要及时地跟进和调整，以确保老年人得到最适合的护理服务。
通过这些经历，我深刻地认识到老年医疗护理评估工作的重要性和复杂性。
只
有通过全面的了解和评估，才能为老年人提供最佳的医疗护理服务。
我相信，在未来的工作中，我会继续努力，不断提高自己的护理评估能力，为老年人的健康和幸福贡献自己的力量。
老年病科优质护理服务及创新
老年病科优质护理服务及创新
在当今社会，随着人口老龄化趋势的加剧，老年病科护理服务的需求日益增长。
为了提供更加优质的护理服务，医疗机构和护理人员正在不断探索创新，以满足老年病患者的需求。
优质护理服务
老年病科的优质护理服务不仅包括对疾病的治疗，更注重对老年患者的全面关怀。
首先，护理人员应该具备专业的医学知识和技能，能够准确诊断老年患者的病情，并采取适当的护理措施。
其次，护理人员应当具备耐心和细心的品质，能够倾听老年患者的需求和意见，提供个性化的护理服务。
此外，老年病科的护理服务还应包括生活照料、心理支持等方面的服务，帮助老年患者提高生活质量。
创新措施
为了提升老年病科的护理服务质量，医疗机构和护理人员也在不断探索创新。
一方面，借助科技手段，如智能化护理设备、远程医疗服务等，提高护理工作的效率和质量。
另一方面，医疗机构还积极推行综合护理模式，加强专业人员与社会福利机构、家庭护理人员等的合作，实现全方位、多层次的护理服务。
此外，还在进一步加强护理人员的培训和教育，提高其综合素质和专业技能。
综上所述，老年病科的优质护理服务及创新是当下医疗护理领域亟需关注和改
进的问题。
通过不断探索创新，提升护理服务质量，可以更好地满足老年患者的需求，促进老年护理事业的发展。
老年护理与管理实习报告范本
老年护理与管理实习报告范本1. 实背景本次实是在某老年护理院进行的，实期为两个月。
该老年护理院是一家专门为老年人提供医疗护理和生活照料的机构。
实的目的是通过观察和参与老年护理工作，了解老年人的生活和健康需求，掌握相关护理技能，并提供一些建议以改善老年护理服务质量。
2. 实内容在实期间，我参与了以下几个方面的工作：- 观察和记录老年人的日常生活惯和行为表现；- 协助护理人员进行老年人的基本生活照料，如饮食、卫生等；- 研究并实践老年人的护理技能，如测量血压、翻身、按摩等；- 参与老年人的康复训练活动，如物理治疗、认知训练等；- 参与老年人的社交活动，如陪伴聊天、游戏等。
3. 实收获通过这次实，我获得了以下收获：- 对老年人的生活惯和特殊需求有了更深入的了解；- 掌握了一些基本的老年护理技能，并能熟练地运用于实践中；- 了解了老年护理院的管理机制和运作流程；- 感受到了老年护理工作的重要性和挑战性；- 与老年人建立了良好的关系，提升了沟通和人际交往能力。
4. 实建议基于实期间的观察和经验，我对老年护理院提出以下建议：- 加强老年人的康复训练，提供更多的物理治疗和认知训练机会；- 定期组织专业人员进行健康讲座，提高老年人的健康意识；- 提供更多的社交活动，促进老年人之间的交流和互动；- 增加医疗设备和护理用具的更新和维护；- 建立老年人健康档案，方便护理人员掌握老年人的健康状况。
5. 总结通过这次实，我对老年护理工作有了更深入的了解，也意识到了老年护理人员的重要性和责任。
希望我的实报告能对老年护理院的管理和服务质量提供一些有益的参考和改进方向。
以上报告内容为实期间的观察和体验，仅供参考，不得引用或确认。
优质护理在老年病房的实施及其效果分析
者 的需 求 及 反 馈 信 息 ， 以便 及 时 改 进 护 理 工 作 ， 老 年 患 者 提 供 为
更好 、 更优 质 的 护理 服 务
２ 结 果
选取 ２ ］ ０ ０年 ５月 一 ０ １年 ５月 （ ２］ 实施 优质 护 理 服 务 ） 年 病 老 房 护 理 服 务 状 态 和 效 果 （ 取 住 院 治 疗 的 老 年 患 者 １ ０例 ） 观 选 ２ 为 察对象 ， ２０ 以 ０ ９年 ３月 一 ０ ０年 ３月 （ 实 施 优 质 护 理 ） 年 病 ２］ 未 老 房护理服务 （ 随机 抽 取 １ ０例 患 者 ） 案 资 料 为 对 照 。 在 护 理 服 ２ 档 务 人 员 、 理 服 务 对 象 无 统 计 学 差 异 的前 提 下 ， 护 比较 实 施 优 质 护 理 前 后 老 年 病 房 各 项 护 理 指 标 （ 括 ： 理 安 全 、 础 护 理 、 级 包 护 基 一
定 制 定 适 合 本 院 老 年 病 房 的 优 质 护 理 实施 方 案 ，完 善 病 房 护 理
管 理 细 则 、 作 规 范 和 岗 位 职 责 ， 优 质 护 理 服 务 有 较 强 的 理 论 工 使
了 以加 强 基 础 护 理 ， 善 护 理 服 务 ， 高 护 理 质 量 ， 现 老 年 护 改 提 实 理 工 作 人 性 化 、 业 化 、 学 化 为 主 要 内 容 的 优 质 护 理 服 务 。取 专 科
得 了 比较 满 意 的 临 床效 果 。现 报 道 如 下 。 １ 资 料 与 方 法 １１ 一 般 资料 ．
在 人 性 化 服 务 理 念 的影 响 下 ， 代 护 理 模 式 正 在 发 生 着 深 现 刻 的 变 化 。结 合 卫 生 部倡 导 的 “ 质 护 理 服 务 示 范 工 程 ” 优 活动 ． 围
对骨科老年卧床患者实施优质护理服务的效果观察
对骨科老年卧床患者实施优质护理服务的效果观察【摘要】目的：观察对骨科老年卧床患者实施优质护理服务后的效果。
方法：对本院骨科2010年6月-2011年6月收治的老年卧床患者进行优质护理服务，通过问卷调查和现场调查相结合的方法对实施优质护理服务前后患者发生并发症的情况和患者满意度进行调查。
结果：经过优质护理服务后，患者发生并发症的情况减少，患者满意度得到了明显的提升。
结论：优质护理服务可以有效减少骨科老年卧床患者并发症的发生，提高患者的满意度。
【关键词】优质护理服务；骨科；老年患者；卧床患者doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2012.14.041随着生活条件的改善和医疗水平的不断进步，我国老年人占总人口的比重逐年增加。
老年人容易发生骨折，同时由于身体各项机能均有所退化，新陈代谢速度缓慢，因此老年人在骨折后恢复时间较长，加上长期卧床和其他各种慢性疾病的影响，其发生并发症的几率较大[1]。
如何有效减少并发症的发生并提高患者对护理的满意度是护理人员应思考的一个问题。
2010年卫生部发出了开展“优质服务示范工程”的号召，通过对骨科老年卧床患者实施优质护理服务取得了较好的效果，现将结果报道如下。
1 资料与方法1.1 一般资料 2010年3月-2011年3月本院骨科共收治60岁以上老年骨折患者124例，所有患者全部住院卧床治疗3 d以上。
其中男82例，女42例，年龄60~86岁，平均69岁。
124例患者中股骨骨折41例，胸腰椎手术36例，颈椎手术12例，髌骨骨折7例，骨盆骨折5例，胫腓骨骨折18例，踝关节骨折5例。
有32例患者合并高血压，24例合并心脏病，13例合并糖尿病。
住院时间14~35 d，平均18 d。
58例在本院开展“优质护理服务”之前住院治疗，为对照组，66例在开展“优质护理服务”之后住院治疗，为试验组。
对照组男39例，女19例，年龄60~84岁，平均72岁；试验组男43例，女23例，年龄60~86岁，平均70岁。
观察优质护理服务在老年糖尿病患者护理中的运用效果
观察优质护理服务在老年糖尿病患者护理中的运用效果1. 引言1.1 背景介绍老年糖尿病是一种常见的慢性疾病，随着人口老龄化的加剧，老年糖尿病患者数量逐渐增多。
与其他年龄段的糖尿病患者相比，老年糖尿病患者由于年龄较大、生理功能下降、合并症风险较高等因素，需要更加细致的护理服务。
优质护理服务在老年糖尿病患者的护理中具有重要意义，可以有效提高患者的生活质量，减少并发症的发生率，延长患者的寿命。
随着医疗技术的不断发展和完善，优质护理服务已经成为老年糖尿病患者护理的重要组成部分。
通过制定个性化护理方案、提供专业的护理技能指导、定期复诊跟踪等方式，可以为老年糖尿病患者提供更加全面和周到的护理服务，帮助他们更好地管理和控制疾病。
本文旨在探讨优质护理服务在老年糖尿病患者护理中的运用效果，为提高老年糖尿病患者的护理质量和生活质量提供有益参考。
1.2 研究目的研究目的旨在探讨优质护理服务在老年糖尿病患者护理中的实际运用效果，通过具体案例分析和效果评估，从而更好地了解优质护理服务对老年糖尿病患者的影响和价值。
通过研究，旨在为未来提供更有效的护理服务策略和方法，提高老年糖尿病患者的生活质量和健康状况，促进医疗护理水平的提升和改进。
通过对比不同护理服务方式的效果，为医护人员提供更清晰的护理指导，帮助他们更好地理解和应用优质护理服务，从而提升老年糖尿病患者的治疗效果和护理质量。
通过本研究的探讨和分析，旨在为提高老年糖尿病患者的护理水平和治疗效果提供有益的借鉴和经验，为促进老年慢性病患者的全面护理和康复提供理论支持和实践指导。
1.3 研究意义老年糖尿病患者是一类特殊群体，他们在接受治疗和护理过程中需要更加细致和全面的关怀。
优质护理服务在老年糖尿病患者护理中的运用效果对于提高患者的生活质量和治疗效果具有重要意义。
通过研究优质护理服务在老年糖尿病患者护理中的运用效果，可以为医护人员提供更科学有效的护理方案，降低患者的病情恶化风险，提高治疗的成功率。
老年病科优质护理服务
语言清晰简洁
使用清晰简洁的语言与老 年患者交流，避免使用复 杂难懂的医学术语。
非语言沟通
运用肢体语言、面部表情 等非语言方式与老年患者 沟通，传递关爱和尊重。
心理干预策略制定及效果评价
1 2
个性化心理干预策略
根据老年患者的具体心理需求和问题，制定个性 化的心理干预策略，如认知行为疗法、放松训练 等。
03
制定针对性的整改方案
根据数据分析结果，针对存在的问题制定具体的整改措施，明确责任人
和整改时限。
不良事件报告制度完善及执行情况跟踪
建立完善的不良事件报告制度
明确不良事件的定义、分类、报告流程和处理措施，鼓励医护人员积极报告不良事件。
加强制度宣传和培训
通过组织培训、制作宣传资料等方式，提高医护人员对不良事件报告制度的认识和重视程 度。
、工作高效。
团队文化
倡导尊重、关爱、奉献的团队文 化；营造积极向上、团结协作的 工作氛围；关注护士身心健康，
提高工作满意度和幸福感。
PART 02
老年患者评估与健康教育
REPORTING
老年患者全面评估方法
01
02
03
综合评估
包括身体状况、认知能力 、情感状态、社会支持等 方面的评估，以确定患者 的全面护理需求。
焦虑与恐惧心理
自尊心强与失落感并存
老年患者往往有较强的自尊心，希望 得到他人的尊重和重视，同时因社会 角色的转变而产生失落感。
面对疾病和衰老，老年患者往往会产 生焦虑和恐惧心理，担心病情恶化、 生活不能自理等。
有效沟通技巧培训与实践应用
倾听与理解
耐心倾听老年患者的诉求 ，理解他们的感受和需求 ，给予积极的回应和反馈 。
评价优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的应用效果
评价优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的应用效果发布时间：2021-09-02T15:19:26.997Z 来源：《中国结合医学杂志》2021年8期作者：陈娇[导读] 目的：评估老年性脑梗塞患者实施优质护理服务的应用效果陈娇湖北医药学院附属十堰市人民医院神经内科湖北十堰442099【摘要】目的：评估老年性脑梗塞患者实施优质护理服务的应用效果。
方法：对68例本医院实施治疗的老年性脑梗塞予以项目研究，选于2019年9月至2020年9月，分组方法是抽签法，对患者分成实验组与参照组，一组归入34例。
参照组应用常规护理、实验组应用优质护理服务，分析两组方案的护理前后卒中量表分值及并发症情况。
结果：（1）老年性脑梗塞患者护理前卒中量表分值具有一致性，P>0.05说明其差异相对较低。
实验组的老年性脑梗塞患者经由护理后，与参照组的患者护理后进行对比，其卒中量表分值较低，P<0.05说明其差异相对较高。
（2）实验组的老年性脑梗塞患者经由护理后（11.76%），与参照组的患者护理后进行对比（38.24%），其肩手综合征、焦虑、吞咽障碍、偏瘫等并发症发生率较低，P<0.05说明其差异相对较高。
结论：老年性脑梗塞患者行优质护理服务效果确切，可改善患者脑梗塞症状，其并发症发生率相对较低。
【关键词】老年性脑梗塞；优质护理；并发症脑梗塞即缺血性脑卒中，患者受到脑部血液供应障碍造成其脑部细胞缺氧缺血，脑组织细胞发生缺血性坏死，患者神经元细胞发生损伤[1]。
本研究针对老年性脑梗塞护理形式进行讨论，分析优质护理服务的应用效果。
1临床资料与方法1.1临床资料对2019年9月至2020年9月本医院实施治疗的老年性脑梗塞予以项目研究，选于68例，分组方式：抽签法，组间分布：实验组与参照组，每组数量：34。
实验组的老年性脑梗塞患者，其性别比例纳入为18比16。
年龄最高值是87岁，年龄最低值是65岁，年龄平均值经计算为（76.05±5.66）岁。
浅谈优质护理在老年科病房的应用
浅谈优质护理在老年科病房的应用作者：徐瑞杰来源：《中国保健营养·中旬刊》2013年第07期【摘要】目的：探讨优质护理服务在老年科临床护理中的具体应用。
方法：转变服务理念，改变工作模式，为老年患者提供个性化服务，提高住院患者满意度，促进科室，医院和谐发展。
结论：实施优质护理服务后，丰富了服务内涵，推动整体水平，提高护士工作质及量，住院患者满意度增加，减少护患纠纷，树立了医院服务品牌。
【关键词】老年患者；优质服务；护理为进一步加强医院临床护理工作，提供优质的护理服务，2010年1月卫生部下发了《2010年优质护理示范工程活动方案》开展优质护理服务，明确一个主题：夯实基础护理，提供满意服务[1]。
本院积极响应卫生部的号召，开展临床护理优质服务，老年科有幸成为了医院的第一个试点科室，作为首批试点科室，在改变分工模式、护理排班的基础上，不断强化健康教育落实。
对老年患者实行人性化管理方面，增加便民措施等多方面积极进行探讨与实践，取得了显著的效果，现总结如下：1 创新优质护理服务模式老年科病区严格实行“管床护士—责任组长—护士长”的三级护理质控制度，权责分明，重新修订了岗位职责、工作流程，并首先推出了“基础护理班”的创新排班模式，也就是现在的APN模式，实施个性化的基础护理服务。
改革排班方式实行弹性排班，减少了交接班的次数，让患者得到连续性的治疗及护理。
老年科护理团队是一支年轻化、优素质的团队，为科室争创“优质护理服务示范病房”提供了有力保障。
在做好优质护理服务的同时，高度重视护士积极性的调动，实行了绩效考核与薪酬分配挂钩制度。
根据护理岗位的技术要求、工作风险、劳动强度、工作重要性等要素确定分配原则，同时进行实际工作质和量的考核，实行多劳多得、优劳优得。
2 增加特色便民措施为保障医疗质量，提高优质护理内涵，方便患者住院生活。
老年科摸索出一套独具特色的便民措施，贯穿于患者从入院至出院整个过程。
从陪同办理入，出院手续，专人详解每日清单，到负责点餐，热饭，协助用餐。
“优质护理服务示范工程”在老年病科的实施与成效
３１ ． 有效提高了护士的综合素质及责任意识
实行小组护理 ， 患者的
病情观察 、 治疗性护理、 健康教育 、 生活护理 、 护理文件 书写等各项工
作都需要护士独立完成 ， 要求护士必须具备丰富的专业知识 、 熟练的 护理技能和丰富的工作经验 以及强烈的责任心 ，才能胜任和完成责
１ 寻求 突破 ， ． ２ 改革护理工作模式
服 务 水 平 得 到 进 一 步 提 高 ， 而 保 障 了护 理 质 量 安 全 。 从
５ 效 果
的督导 、 检查 、 评价 、 反馈。激发护士主动性和创造性 ， 增强了护士长 及 护士参 与科 室管理的质量意识 ， 使患者对护理工作 总体满意度达 ９ ％， ８ 使护理质量的管理持续改进工作呈现 良性循环状态 ， 保证 了护
理 质 量 的逐 步提 高 。 因 此 护 理 部 是 确 保 护 理 安 全 ， 高 护 理 服 务 质 提 量 的保 证 。
参考文献： ［１ １ 杨顺秋 ， 吴殿 源 ， 主编 ． 现代实用 护理管理［ ． １ 北京： 第 版 军事 医学 科学出
版 社 ，０ ３：５ ． ２０ １６
头 、 甲护 理 等项 目。 指
２３强化健 康教育的落实 －
护士在为病人 做任何护理操作时都进行
健康教育 ， 严格履行告知制度 ， 并且边指导边示范 。将健康教育落 到 实处， 努力使病人改变不健康的生活方式 。 ２４使服务贴近社会 ． 在对所 有出院患者做好电话随访 的基础上 ， 又
［ 牛江平 ， ２ ］ 主编． 医院绩效与薪酬管理实务【 】 １ 广 东： Ｍ ． 版． 第 广东人 民出版社 ，
２０ ２ ． ０ ９： ９
编辑／ 贺丽
“ 优质护理服务示范工程” 在老年病科的实施与成效
护理实习报告老年科
实习报告：老年科护理实习一、实习背景随着我国人口老龄化加剧，老年科护理工作的重要性日益凸显。
作为一名护理专业的学生，我深知肩负着为老年人提供优质护理服务的重任。
在过去的一个月里，我有幸在老年科进行实习，通过实践锻炼，提高了自己的护理技能和综合素质。
现将实习情况总结如下。
二、实习内容1. 老年患者的生活照料在老年科实习期间，我负责照料患者的日常生活，包括饮食、起居、洗漱等。
老年患者多数存在生活不能完全自理的情况，需要我们的关心和帮助。
我严格遵守实习纪律，准时接班，认真观察患者的病情变化，确保他们的生活舒适。
2. 专科护理操作在老年科实习期间，我掌握了多项专科护理操作，如鼻饲、吸氧、吸痰等。
这些操作对于保障老年患者的生活质量和生命安全具有重要意义。
我严格遵循操作规程，确保患者的安全和舒适。
3. 心理护理老年患者往往存在心理问题，如焦虑、抑郁等。
在实习期间，我学会了如何与患者沟通，了解他们的心理需求，给予适当的心理支持。
我注重尊重患者，关心他们的感受，帮助他们树立战胜疾病的信心。
4. 健康教育老年患者对健康知识的掌握程度不同，我在实习期间，积极参与健康教育活动，向患者讲解疾病知识、康复锻炼等方面的内容。
我耐心解答患者的问题，帮助他们更好地了解自己的病情，为治疗和康复创造条件。
5. 团队协作在老年科实习期间，我充分体会到团队协作的重要性。
与同事、医生、患者及家属保持良好的沟通，共同为患者的康复努力。
我遵循实习纪律，认真执行医嘱，确保患者的安全和治疗效果。
三、实习收获1. 业务技能的提升通过在老年科的实习，我掌握了多项专科护理操作技能，提高了自己的业务水平。
同时，我对老年患者的生理、心理特点有了更深入的了解，为今后的工作打下了坚实基础。
2. 沟通能力的提高在实习期间，我学会了如何与患者、同事、医生等进行有效沟通。
这对我在今后的护理工作中，更好地协调各方资源，提高工作效率具有重要意义。
3. 敬业精神的培养在老年科实习期间，我充分体会到护理工作的艰辛和重要性。
优质护理服务在老年病区临床护理工作中的应用效果
优质护理服务在老年病区临床护理工作中的应用效果
贾柠;吕月平
【期刊名称】《养生保健指南》
【年(卷),期】2016(10)11
【摘要】目的推行优质护理服务,改革护理工作模式,提高患者满意度与护理服务质量。
方法 2013年9月至今在我院老年病区全面推行"以病人为中心"的责任制整体护理工作模式,从确立护理理念、创立工作模式、创建护士管理方式等方面开展基础护理、专项护理等优质护理服务活动。
结果开展优质护理服务后患者满意度、护理质量均高于优质护理服务前(P﹤0.05),陪护率明显下降(P﹤0.05)。
结论优质护理服务能够显著提高护士的主动服务意识,提高患者对护理服务质量的满意度,可以推动护理质量持续改进。
【总页数】2页(PF0003-F0004)
【作者】贾柠;吕月平
【作者单位】巴彦淖尔市医院老年病科
【正文语种】中文
【中图分类】R473.2
【相关文献】
1.优质护理服务在临床护理工作中的应用 [J], 明淑芹
2.优质护理服务在神经外科临床护理工作中运用的效果探讨 [J], 胡淑芳
3.优质护理服务应用于妇科临床护理工作中效果分析 [J], 安旭菁;王均萍
4.优质护理服务应用于妇科临床护理工作中效果分析 [J], 于海丽;
5.优质护理服务应用于妇科临床护理工作中效果分析 [J], 于海丽
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老年科全程优质护理管理实践的效果与评价
发表时间：2018-11-29T10:13:29.600Z 来源：《中国结合医学杂志》2018年8期作者：李益平
[导读] 目的：探讨老年科全程优质护理管理实践的效果，总结相关临床经验。
湖南省郴州市第一人民医院 423000
【摘要】目的：探讨老年科全程优质护理管理实践的效果，总结相关临床经验。
方法：选择我院收治的130例老年科患者作为研究对象，时间为2016年5月至2017年5月，随机抽签法分为两组，对照组65例患者接受常规护理干预，观察组65例患者接受优全程优质护理管理，对比两组的护理效果。
结果：观察组和对照组的健康知晓率分别为90.92%、83.65%，住院天数分别为（7.78±2.50）d、（12.51±3.48）d，住院费用分别为（1.03±2.08）w、（1.53±2.26）w，相比之下，观察组患者的健康知识认知情况明显较好，住院天数较短，且住院费用较低，差异具有统计学意义（P＜0.05）；观察组患者的护理满意度为93.84%（61/65），对照组患者的护理满意度为72.31%（47/60），观察组优势显著，差异具有统计学意义（P＜0.05）。
结论：对老年科患者实施全程优质护理管理，能够有效提高患者的健康知识知晓度，缩短住院时间，减轻患者的经济压力，提高患者的护理满意度，值得应用于临床推广。
【关键词】全程优质护理管理；认知度；老年科；满意度
我国人口众多，再加上老龄化社会的到来，老年科患者占所有科室患者的总比例不断上升，给医院的临床护理工作带来了巨大的压力。
老年患者的基础病多，身体机能出现了退化，病程长，容易反复发作，严重影响了患者的日常生活，降低了患者的生活质量[1]。
本文对我院收治的老年科患者实施了全程优质护理管理，探讨其临床应用效果，具体如下：
1资料与方法
1.1一般资料
选择我院收治的130例老年科患者作为研究对象，时间为2016年5月至2017年5月，随机抽签法分为两组。
所有患者均知情为本次研究对象，自愿接受本次研究，且本次研究已经过伦理委员会的批准。
对照组65例患者中，男性34例，女性31例，年龄在61~82岁之间，年龄均值为（68.8±6.5）岁，其中有12例高血压患者、23例糖尿病患者、30例慢性支气管炎患者；观察组65例患者中，男性35例，女性30例，年龄在59~84岁之间，年龄均值为（69.3±6.7）岁，其中有11例高血压患者、21例糖尿病患者、33例慢性支气管炎患者。
两组进行基本资料的对比，无明显差异（P>0.05）。
1.2方法
对照组患者接受常规护理干预，包括入院指导相关注意事项的告知等。
观察组患者接受优全程优质护理管理，内容为：①入院后，医护人员协助患者完成各项检查以及手续的办理，做好交接工作，将患者送至病房，建立患者的入院资料档案。
②建立责任制的管理模式，落实护理工作的责任制，根据患者的具体情况实施针对性的护理，护理组长及时进行检查和监督。
③做好健康宣教工作，提高患者对疾病的认知度，耐心的解释患者心中的疑惑，提高患者家属的日常护理水平，保证患者的安全[2]。
④对于危重患者，应严密监测患者的生命体征，随时有专人陪护，不要让患者独自留在病房，做好全面的监控。
⑤患者出院后，根据患者的具体情况为患者制定个性化的出院计划，做好出院后的管理工作，向患者及其家属发放健康知识宣传册，让患者及其家属掌握必要的用药常识、疾病知识以及饮食方面的相关注意事项等[3]。
⑥定期对患者进行随访，及时了解患者的病情恢复情况以及生活状态，建立并完善电子档案，叮嘱患者定期回院复诊。
1.3评价标准
①统计记录两组患者健康知识知晓度、平均治疗费用以及平均住院时间。
②使用本院自拟的调查表，调查两组患者对护理工作的认可度，分为满意、基本满意和不满意三个等级[4]。
1.4统计学处理
研究数据录入SPSS22.0软件进行统计学处理，年龄、住院时间和治疗费用等计量资料使用均数±标准差表示，所有数据均符合正态分布，用t检验进行组间比较，护理满意度等计数资料用卡方检验进行分析。
P<0.05时，表明2组老年科患者的相关研究数据对比，差异有统计学意义。
2结果
2.1对比两组患者的健康知识认知情况、住院时间和治疗费用
观察组患者的健康知晓率远远高于对照组，住院天数短于对照组，住院费用低于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05），如表一。
2.2对比两组患者的护理满意度
观察组患者的护理满意度为93.84%（61/65）远远高于对照组72.31%（47/60），差异具有统计学意义（P＜0.05），如表二。
表一两组患者的健康知识认知情况、住院时间和治疗费用比较
3讨论
老年科患者的病程长，需要接受长期的治疗，承受着巨大的经济压力和心理负担，往往会出现焦虑、抑郁、烦躁、绝望等不良情绪，大大降低了患者的生活质量。
全程优质护理管理秉承着“以人为本”的理念，一切以患者为中心进行服务，着重注意人性元素，了解患者的心理需求，不断优化护理细节和护理流程，避免了不安全隐患的发生，提高了护理工作的质量和效率[5]。
本文研究结果显示，观察组的健康知晓率、住院时间、住院费用分别为90.92%、（7.78±2.50）d、（1.03±2.08）w，对照组分别为83.65%、（12.51±3.48）d、（1.53±2.26）w，观察组优势显著，差异具有统计学意义（P＜0.05）；观察组患者的护理满意度为93.84%（61/65）远远高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。
说明与常规护理模式相比，全程优质护理模式的临床效果更为显著，能够提高患者的健康知识认知水平，促进患者的早日康复，减少住院治疗的费用，大大提高了护理工作的满意度。
全程优质护理管理从患者入院到出院为患者提供全面的服务，不断夯实基础护理服务，充分满足了患者的生理和心理需求，有利于构建和谐护患关系，提高了患者的生活质量。
综上所述，对老年科患者实施全程优质护理管理，能够有效提高患者的健康知识知晓度，缩短住院时间，减轻患者的经济压力，提高患者的护理满意度，值得应用于临床推广。
参考文献：
[1]罗金凤，许辉. 全程优质护理服务健康教育模式在糖尿病护理管理中的作用分析[J]. 世界最新医学信息文摘，2016，16（A2）：174+178.
[2]向桂花. 老年科全程优质护理管理实践的效果与评价[J]. 实用临床护理学电子杂志，2017，2（27）：163-164.
[3]杨慧颖，倪英，樊华，等. 老年科全程优质护理管理实践的效果与评价[J]. 上海护理，2011，11（04）：75-76.
[4]《护理实践与研究》杂志2013年文题索引[J]. 护理实践与研究，2013，10（24）：1-37.
[5]吴玉芬. 3C全程优质护理服务在消毒供应手术器械管理中的应用分析[J]. 中国卫生标准管理，2018，9（10）：170-171.。