2020年办公室工作总结

2021年办公室工作总结

2021年办公室工作总结

2021年，办公室围绕问题导向.目标导向.结果导向，不断强化“工作无小事.细节定成败.态度定高度”的工作理念，坚持“首问负责.一次告知.马上就办.岗位互补”工作方法，探索“每周一学习.每月一总结.半年一培训.年终一回顾”的工作模式，树立“办事有据.纵向请示.横向协调.内部协作”的工作原则，主要开展了以下工作

一.突出“规范.深化.提升.拓展”工作主线，着力提升管服能力第一条主线，立足“规范”，不断夯实基础工作一是业务接待注重标准性规范。以“接待也是生产力”的思路，充分发挥接待工作的“载体”功能。把握服务生产经营.服务公司大局的原则，跳出“小接待”.做好“大接待”。把握热情周到.突出特色的原则，努力做到按标准.严要求.有特色，既保证了接待工作的圆满完成，又提升了公司形象。

二是印信证照管理加强使用性规范。以“重要用印材料登记备案”为抓手，将涉及重大资金.项目人事安排等用印资料留底备案，全年安全用印余项（一项投标用印次数可达次）。在强化印鉴管理的同时，对介绍信类的文书进行规范管理，保证签发的合法性.真实性.有效性，避免发生纠纷。证照管理方面，充分了解

有关政策，严格按照地方政府.上级集团及公司有关要求进行登记借阅使用。

三是车辆管理注重安全性规范。以安全行驶为原则，以职业道德教育和业务技能培训为抓手，结合公司主题安全活动加强贯宣，不断提升驾驶员安全意识.自律意识.服务意识.形象意识.保密意识。同时，公开驾驶员出车排班及车辆行驶路线，鼓励群监群控，严控超速.疲劳驾驶等行为，确保警钟长鸣。全年累计派车次.安全行驶万公里。

四是信访工作突出稳定性规范。加强基础工作和源头治理，完善矛盾纠纷排查化解机制，努力把握主动权。在各部门的大力配合下，多次开展不稳定因素排查，及时发现隐患事项并制定应急预案，力保节日和重要活动期间稳定。转变工作作风.切实换位思考.提高服务意识，对来访人员“用心”.“用情”.“用法”，耐心做好上访人思想工作，稳定上访人情绪，妥善处理诉求。第二条主线，着力“深化”，加强两项重点工作一是深化服务工作。坚持抓大不放小.抓小抓到底，从服务工作中不断检视问题.加快整改.总结经验。配合有关部门做好地区篮球赛.消夏晚会等活动，二三季度连续获得文明单位流动奖牌。用车服务方面，努力做到出车随叫随到，上车有迎言，下车有送语。开展优质服务月活动，注重服务细节改善，引入评价体系，建立季度回访机制，发现问题立行立改，将优质服务纳入日常管理。同时，在公司机构优化设置.办公用房调整.办公用品管理.通信服务.会议服

务.邮件收发等方面做好保障，有效助推公司改革发展各项工作平稳开展。

二是深化督查督办工作。协调落实好行业协会.两级集团及公司有关要求。日常工作中，重要文件及时与主要相关部门联系，

做好沟通。在关键时间节点对主办及协办部门做好提醒与落实，

确保重要工作按时.保质保量完成。第三条主线，围绕“提升”，巩固四种能力一是推动学习能力提升。持续建设“学习型.和谐型.高效型”部门，

根据“不忘初心.牢记使命”主题教育安排及部门工作实际，开展好政治理论学习与业务知识学习，不断提高学习的计划性与

针对性。在一定程度上，形成了定期学.集体学.自已学的良好氛围。能够做到有计划.有交流.有记录，夯实了部门工作能力建设

基础，同时积极组织参加公司举办的各种学习培训，不断拓展全

员知识维度。

二是推动公文处理能力提升。在技术部支持下，对系统综合

办公模块进行了优化。严格把关审查，缩短办理时限，保证及时

传阅.办理.归档，每个环节力求高效运转.严格规范.精益求精，

坚决杜绝迟办.漏办.错办等现象发生，采取多种方式第一时间传

递公文信息。重视行文质量，日常发文办理中重点围绕政治关.政策关.法律关.内容关.格式关，仔细反复推敲审核，不断提高公文审核水平和文件质量。全年累计发文件，收文件，会议纪要份。

三是推动文字写作能力提升。以“察实情.上层次.出精品”为目标，围绕公司改革发展，有计划.高质量地撰写各类文字材料。涉及全面工作的综合性材料，力求总揽全局，突出重点，精益求精，体现指导性。对专项材料，力求言简意赅，突出特色，注重实效，体现针对性。以调研为手段，先后赴等项目部及相关部门.兄弟单位，就公司改革发展.科技创新.管理提升.部门建设开展调研和意见征集，进一步提高文字材料的实用性和针对性。全年累计起草各类总结.讲话.专题报告等余篇。

四是推动会议组织服务能力提升。不断强化会前准备.会中服务.会后总结三个过程，力求每个环节专人盯办.全程无缝衔接。会前，讲究周密细致。提前做好服务方案和设备调试，做到不遗漏。以“会议设备隐患排查”为抓手，通过“领导点.大家提.自己查”等方式，共查找出了设备老化.调频调试.端口损坏等项问题并立即整改；会中，讲究贴心服务。灵活把握会议主办部门要求，做好学习培训.调研座谈.工作会议等会中服务；会后，讲究总结提升。针对参会人员提出的意见建议，及时跟踪解决。共组织会议次，较上年增加。第四条主线立足“拓展”，确保工作平稳过渡月底，

根据工作安排，法律业务和审计业务划转至办公室。在公司领导悉心指导.原业务部门大力支持.各部门共同配合下，办公室克服业务新.人员少等困难，切实履行依法治企.合同审查.内控与风险管理.审计监督等职能，较好的保持了业务的延续性。

一是做好纠纷案件处理。通过规范法律纠纷案件申报及处理流程，准确掌握案件动态。及时与相关业务部门沟通，制定最佳措施，确保各类案件妥善解决。全年共处理诉讼及仲裁案件件，年内结案及达成和解件。

二是做好普法宣传培训。以“宪法宣传周”为契机，通过法律培训.内网专栏.公共显示屏等形式进行法律宣传，不断提高公司各级管理层及广大职工法律意识。

三是做好法律审查及风险内控。从合法性.严谨性.完备性.风险性等各方面，规范了合同法律审核流程，全年参与起草.审查.修订各类合同件。在全面风险管理和内部控制方面，加强对重大风险的管控，结合工作实际定期梳理风险变化因素，分析风险成因.细化工作措施.确保风险可控。

四是做好审计监督及问题整改。将工作重点放在发现并揭示经营管理中存在的风险及漏洞上，在纪委机关.财务部.企管部.综合服务中心等多个部门的配合下，开展了集团公司非生产经营用房专项审计和“三重一大”制度执行情况专项检查，开展立行立改及审计整改落实工作。

二.当前工作存在的不足回顾一年来的工作，与领导的支持密不可分，与各部门的协作密不可分，与部门人员的努力密不可分，但仍有一些不足需要加以改进一是业务能力建设有待提高，管理规范化.精细化有待进一步加强。