万科营销管理部组织架构及职能设置
万科地产组织架构和岗位职责全
?协助部门管理工作并兼任项目技术控制及报批报建工作
当部门经理出差或有授权的情况下，代替部门经理的职责
配合部门经理，布置与安排设计部的工作
监督建筑师、装饰设计师、景观设计师的完成情况；协调各专业技术统一性；技术层面上对设计部经理直接负责
南京万科置业有限公司
部门架构及岗位职责
1、
2、各部门岗位职责
南京公司组织机构图
为加强公司的管理及各部门之间的配合，明确各部门岗位的设置及职责，使每位员工、每个部门都能有效的发挥作用。现制订以下各部门岗位职责。
一、总经理办公室
岗位
部门基本职责
具体职责说明
主任
公司办公
全面负责总经理办公室各项工作
??????全面负责部门事务并向主管副总负责
岗位
部门基本职责
具体职责说明
经理
部门管理工作
规范设计部操作流程，工作程序
部门内部日常管理工作，包括部门工作例会，部门团队建设，部门职员绩效考评
设计部人员的工作任务的布置与安排
根据职员的不同特点与素质进行培养，为公司输送人才
项目设计管理工作
完成公司对设计部所下达的工作指标，制定贯彻公司决策方针和指示的具体步骤，对设计工作的完成负最终责任
掌握电气系统相关的配套知识，熟悉政府相关部门对各系统的管理办法及相关的法规规定
负责完成本专业从确定方案、委托设计、办理各种施工审批手续，到组织配套施工单位进场、施工管理及协调等一切事宜；与相关部门密切联系，申请减免费用、缴费
严格控制专业工程投资成本在预算范围内，对成本控制结果负责
收集和整理电气工程管理的新思路、新方法、新技术和新工艺，为工程提供技术服务支持
掌握电气专业工程与相关土建、给排水、建筑工程之间的关系，能够合理的运用电气专业知识技巧，使各系统的安装合理美观、使用方便
万科 营销总监职责
万科营销总监职责
万科营销总监的职责主要包括以下几个方面：
1.制定营销策略：营销总监需要根据公司战略和市场环境，制定有效的营销策略，包括产品定位、目标市场、竞争分析、营销组合等方面的策略。
2.管理销售团队：营销总监需要组建和管理一支高效的销售团队，包括招聘、培训、激励和评估销售人员，确保销售团队能够完成公司的销售目标。
3.制定销售计划：营销总监需要根据公司的销售目标，制定具体的销售计划，包括销售渠道、销售量、销售费用等方面的计划。
4.推广品牌：营销总监需要推广公司的品牌，提高品牌知名度和美誉度，包括制定品牌推广计划、组织品牌活动、加强品牌传播等方面的推广工作。
5.监控市场动态：营销总监需要密切关注市场动态，包括竞争对手的动态、行业趋势、消费者需求等方面的信息，及时调整营销策略和销售计划。
总之，万科营销总监需要具备全面的营销和管理能力，能够根据公司战略和市场环境，制定有效的营销策略和销售计划，并带领销售团队完成销售目标，推广公司的品牌，提高品牌知名度和美誉度。
万科集团公司组织架构
万科集团公司组织架构公司概述万科集团是一家领先的房地产开发企业，总部位于中国深圳市。
成立于1984年，公司经营范围涵盖住宅、商业地产、物流地产等多个领域。
高层管理层万科集团公司的高层管理层由董事长、常务副董事长、副董事长和总裁组成。
他们负责制定公司的战略方向、监督各个业务部门和推动公司的发展。
业务部门万科集团公司的业务部门分为开发事业部、销售事业部、财务事业部、人力资源事业部等多个部门。
每个部门都有相应的负责人和团队，负责实施公司的业务计划和目标。
管理层在每个业务部门下设有管理层，包括部门经理、副经理和其他部门职能岗位。
管理层负责组织和管理部门的日常工作，确保各项任务的完成和有效运营。
基层员工万科集团公司的基层员工是公司的骨干力量，他们在各个部门中扮演着重要的角色。
他们根据工作任务和要求，完成日常的工作，并与其他团队成员协作。
附属机构万科集团公司也设立了一些附属机构，包括规划设计院、市场部、法务部等。
这些机构在支持和促进公司各个业务部门的发展和运营方面发挥着重要作用。
功能部门除了业务部门和附属机构外，万科集团公司还设立了一些功能部门，如人力资源部、财务部、技术部等。
这些部门负责支持整个公司的日常运作，并提供必要的服务。
分公司和分工厂万科集团在中国各地设有分公司和分工厂，用来支持公司的业务扩展和项目的开发。
这些分支机构在地方上负责项目的具体实施和管理。
以上是万科集团公司的组织架构概述。
这个结构是为了有效管理和运营公司的各项业务，确保公司的长期发展和持续创新。
万科组织架构及部门职责
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公司组织架构图
各部门职责
总经理办公穿部门职贲
部门主要职责冃标要求
1.计划竹理根据公司经甘战略和发展蛾賂.绍织制尢公司经莒计划体系•监督和推进各级计划的执行•反债计划执行过程中的信息，确探公司经甘恰理忖标的实现
2・養与制定公司冊质管理体系.并负责体系的日常运作与评4发现閉质何画井负责督促相关部门从细织、流程等力面予以解决
3.信息管理根据公司经背管理II标.制定K远付息化建设战略• 从符理和技术曲力面推进公旬内360度伫息传递与沟通.
4・创新联盟组织推动创新.并最大转化为生产力
5・行政后動背理
宛供文具、遇产、前台.车辆.活动等行政后勤力血的
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控制办公成本. 避免
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人力资源部部门职责
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客户服务中心
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客户关系组部门职责
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工程维修组部门职责
工程管理部部门职责
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法律室部门职责
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史上最全的万科房地产集团组织架构及岗位职责说明书
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经营副总裁职位说明书11工程副总裁职位说明书14人力资源部人力资源部总经理职位说明书18 招聘培训专员职位说明书22薪酬绩效专员职位说明书25行政管理部行政管理部总经理职位说明书28 法律事务专员职位说明书32信息管理专员职位说明书35行政专员职位说明书38档案管理专员职位说明书41前台接待员职位说明书44司机职位说明书48总裁秘书总裁秘书职位说明书51计划管理部计划管理部总经理职位说明书54 统计分析专员职位说明书58经营计划专员职位说明书61客户服务部客户服务部总经理职位说明书64客户服务专员职位说明书68物业管理专员职位说明书72研发设计部研发设计部总经理职位说明书75 结构设计师职位说明书79电气设计师职位说明书82水暖设计师职位说明书86建筑设计师职位说明书90园林景观设计师职位说明书94投资开发部投资开发部总经理职位说明书98 项目开拓专员职位说明书103市场研究专员职位说明书106营销策划部营销策划部总经理职位说明书110 产品策划专员职位说明书114营销策划专员职位说明书117销售管理专员职位说明书120预决算部预决算部总经理职位说明书123 建筑装饰造价师职位说明书127 设备安装造价师职位说明书131工程管理部工程管理部总经理职位说明书135 土建工程师职位说明书139电气工程师职位说明书143给排水工程师职位说明书147暖通工程师职位说明书151采购合约部采购合约部总经理职位说明书155 招标管理专员职位说明书159合同管理专员职位说明书163采购专员职位说明书166财务管理部财务管理部总经理职位说明书169 主管会计职位说明书173会计职位说明书176出纳员职位说明书179。
万科地产营销人员管理制度
第一章总则第一条为规范万科地产营销人员的管理，提高营销团队的整体素质和业务水平，确保公司市场营销战略的有效实施，特制定本制度。
第二条本制度适用于万科地产所有从事市场营销工作的员工，包括营销经理、营销专员、市场推广专员等。
第二章组织架构与职责第三条万科地产营销部门设营销总监一名，负责全面领导营销团队，制定营销策略，组织实施营销计划，协调内外部资源。
第四条营销部门下设以下岗位：1. 营销经理：负责所辖区域的市场调研、营销策划、团队建设及日常管理工作。
2. 营销专员：负责具体项目的营销推广、客户关系维护及销售任务完成。
3. 市场推广专员：负责市场活动策划、执行及效果评估。
第五条各岗位职责如下：1. 营销总监：制定公司营销战略，指导营销团队工作，协调各部门资源，确保营销目标达成。
2. 营销经理：负责市场调研，分析市场动态，制定营销方案，执行营销计划，完成销售目标。
3. 营销专员：负责客户关系维护，市场推广活动执行，收集市场反馈，提高客户满意度。
4. 市场推广专员：策划并执行市场活动，评估活动效果，为营销决策提供依据。
第三章职业素养与行为规范第六条营销人员应具备以下职业素养：1. 诚实守信，遵守职业道德，维护公司形象。
2. 具备较强的沟通能力、团队协作精神和客户服务意识。
3. 熟悉房地产市场，了解行业动态，具备一定的营销策划能力。
4. 具备较强的抗压能力，能适应快节奏的工作环境。
第七条营销人员应遵守以下行为规范：1. 严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。
2. 保守公司商业秘密，不得泄露公司机密信息。
3. 不得利用职务之便谋取私利，不得收受贿赂。
4. 不得参与不正当竞争，不得损害公司利益。
第四章考核与激励第八条营销人员考核分为季度考核、年度考核和绩效考核。
1. 季度考核：主要考核营销人员的业绩完成情况、市场推广效果、客户满意度等。
2. 年度考核：主要考核营销人员的综合素质、职业素养、工作态度等。
3. 绩效考核：根据公司年度目标，对营销人员进行绩效评估。
万科地产公司组织架构
万科地产公司组织架构1. 公司概览万科地产公司是中国领先的房地产开发商之一，成立于1984年，总部位于深圳。
公司经营范围包括住宅、商业、办公楼等房地产项目的开发、销售和管理。
公司以创新和可持续发展为核心价值观，致力于提供优质的房地产产品和服务。
2. 组织结构万科地产公司的组织架构如下：2.1 董事会万科地产公司的最高决策机构是董事会。
董事会由公司的股东选举产生，负责决策公司的战略方向和重大事项。
董事会由一位董事长和若干位董事组成，对公司的运营和管理进行监督。
2.2 高级管理团队万科地产公司的高级管理团队负责执行董事会的决策并负责公司的日常运营。
高级管理团队由总裁、执行副总裁以及其他高级职位组成。
他们负责制定和执行公司的战略计划，监督各职能部门的工作，并与外部利益相关者保持良好的沟通。
2.3 职能部门万科地产公司的职能部门负责支持和协助公司的日常运营。
主要的职能部门包括市场营销部、财务部、人力资源部、项目开发部等。
每个职能部门都有专业的团队，负责实施公司的各项工作，并向高级管理团队汇报工作进展。
2.4 项目团队万科地产公司的项目团队负责具体的房地产项目的开发和管理。
每个项目团队都由项目经理领导，包括开发、销售、设计、施工等专业人员。
项目团队根据公司的战略计划和市场需求，负责项目的规划、开发、销售和售后服务。
2.5 外部合作伙伴万科地产公司与多个外部合作伙伴合作，包括设计公司、建筑公司、销售代理机构等。
外部合作伙伴为公司提供专业的服务和支持，协助公司实现项目的成功开发和销售。
3. 决策流程万科地产公司的决策流程是一个快速而高效的系统。
重要决策由董事会进行讨论和决定，高级管理团队则负责执行和监督决策的实施。
各职能部门和项目团队根据公司的决策进行工作，并及时向高级管理团队报告工作进展情况。
4. 信息流通万科地产公司高度重视信息的流通和沟通。
公司内部通过会议、报告、电子邮件等方式进行信息交流。
高级管理团队与职能部门、项目团队之间保持密切的沟通和合作，确保信息流通畅通，问题得到及时解决。
组织架构和职责权限—万科集团
组织架构和职责权限一万科集团一、公司组织架构17英里项目经理部说明：此架构图为本公司完整的组织构成情况，其中本公司纳入IS09001质量管理体系认证围的部门在架构中用蓝色字体标出-二、认证围各部门职责总经理办公室部门职责人力资源部部门职责财务管理部部门职责成本管理部部门职责客户服>务中心客户关系组职责工程维修组职责工程管理部部门职责目标要求法律室部门职责销售经营部部门职责项目发展部部门职责项目事务部部门职责项目经理部部门职责万创公司部门职贵三、区域中心各部门职责：1. 万创公司：•负责、、项目的建筑、结构、水电、景观、装饰等专业全程设计管理工作。
对项目按公司ISO操作流程实行关键设计节点听证和审批。
•下设项目小组具体负责各地项目建筑・景观设计工作。
施工图完成之后，抽调设计人员至项目完成现场协调工作。
•下设装饰部负责各地项目装饰设计工作，以及室装饰设计管理及现场配合。
•下设标准化中心（含工程技术部）和综合管理组负责区域标准化研究推广、技术支持和部综合管理工作。
•负责制定满足各地区公司项目总体开发规划要求项目设计计划，并严格按计划控制进度，重大节点计划变更需报地区公司和区域中心领导批准。
•负责区域设计专业化体系的建设和管理。
2. 工程管理部：•负责建立区战采购平台，推进部品标准化和招标文本及合同文本的标准化。
•负责组织选择并评出合格供应商，完毎区域供应商名录。
•负责根据地区公司需求编制区城年度或季度集中采购计划。
•负责组织战略招标和集中采购，以及战略采购和集中采购协议的签订。
•负责公司个性化采购，以及所有具体合同的签定・履行和评估。
•负责公司各项目报批报建、工程检査、施工组织方案评审优化、持续改进等日常业务。
•负责区域工程质量的监督和扌旨导工作。
3. 万客会：•负责统筹华南区域“万科地产”品牌战略营销，包括品牌现状的分析、品牌策略的制定、品牌推广计划的执行等。
•负责区域性媒体资源和广告商家资源战略协议统一采购洽谈签箸。
万科组织架构
住 宅 标 准新 化产
品 研概 发念
产 品 测 试
工
厂
化
生 产 研 究
新 技 术 研
发
人
员
支 持
激 励
、
绩
效
评
创 新 研 究 基 金 托 管
估
支
持
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三大战略对各职能部门的工作重点要求（3）
• 对项目运营过程进行分析并提供 资讯支持
• 负责区域公司企划部的协调与管 控
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企划部输出结果
一、项目发展 1、年度土地储备计划汇总报告（决策层-高层） 2、分析报告
• 各地土地储备现状分析报告（决策层） • 各地城市综合实力分析报告、经济指标分析报告（决策层） • 一线分公司运营能力分析报告（决策层-高层） • 现有土地意向摸底调查报告（决策层） 3、项目决策 • 项目法律风险专业评估意见（决策层） • 立项会议决议（决策层） • 土地交易合同审核意见（一线公司、决策层） • 董事会议案指引（议案的书写规范）（一线公司、董事会） • 董事会议案审查意见（董事会、一线公司） 4、信息统计 • 土地使用状况不定期统计报告（董事会） 5、信息共享、专业提升 • 土地获取方式方法总结报告（一线公司） • 项目发展大会（经验交流、宣讲下一步土地工作重点）（总部、一线公司）
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万科中长期规划战略对企划部的重点要求
项目发展
项目管理 和决策 宏观、微 观研究
深圳万科集团组织架构与职责权限
组织架构和职责权限一、公司组织架构说明： 此架构图为本公司完整的组织构成情况， 其中本公司纳入 ISO9001 质量管理体 系认证范围的部门在架构中用蓝色字体标出。
二、认证范围内各部门职责准确、 及时， 并依据国家法规和公司规章制度实施必 要的监控；高质量、高效率的服务从货币角度如实记录、 反映公司业务活动和资产债务 情况;按规定准确及时地向集团公司(股东)、税务局等 外部单位提供会计报表收付款、开票、 报销、融资、工 资等各种财务收支办理会计核算1.2.1. 公司招聘与人力资源开辟2. 培训与学习创新组织3. 业绩考核与评估管理4. 薪酬福利管理5. 组织结构与员工关系管理6. 行政后勤管理7. 安全管理建立内部人力资源调配市场培养人材，提升专业化程度,推动业务创新 建立部门和岗位个性化绩效考核评估体系重新设计现有薪酬福利分配体系,使之更趋科学合理， 为职员提供广阔发展空间提升职员满意度，增强凝结力，优化组织结构 提供文具、资产、前台、车辆、活动等行政后勤方面的及时可靠、质量优良的行政服务。
控制办公成本 , 避免浪费。
建立完善的、职责明确的管理制度， 加强宣传与检查， 提高员工安全生产意识根据公司经营战略和发展策略， 组织建立公司经营计 划体系,监督和推进各级计划的执行，反馈计划执行过 程中的信息，确保公司经营管理目标的实现 组织建立公司品质管理体系 ,并负责体系的日常运作 与评审。
发现品质问题， 并负责催促相关部门从组织、 流程等方面予以解决根据公司经营管理目标,制定长远信息化建设战略.从 管理和技术两方面推进公司内 360 度信息传递与沟 通。
推动创新，并最大转化为生产力建立科学、 完善的档案管理制度， 保证公司档案资料 的完整、安全与准确。
公司内外大型活动的组织与策划 ;外部来访接待；协 助相关部门搞好媒体、政府关系1. 计划管理2. 品质管理3. 信息管理4. 创新联盟组织5. 档案资料管理6. 公共事务为设计、 工程、 销售和管理层提供经营教训与改进意 见高效、 优质地协调和处理客户信息， 提高客户服务满 意度提高对有可能引起重大投诉的预警能力， 建立客户投 诉分析会议制度负责客户服务相关事务的协调 和处理， 采集、 分析、 反馈客户 信息为公司的客户关系管理提 供参考性的建议和意见. 按照公司相关制度下发〈投诉 (建议/咨询)处理任务书〉 ，监 督并跟进相关部门及时处理客户的咨询、 投诉、 建议， 视情况 决定是否回访，保存相关质量记 录。
万科销售组织管理及销售规范
广州中地行房地产代理有限公司万科·广州四季花城销售组织及日常管理方案广州万科·四季花城——销售组织及日常管理方案广州中地行房产代理有限公司目录第一部分销售组织架构及日常管理制度 (5)1人事组织管理 (5)1.1人事配置原则 (5)1.2销售队伍的配置架构 (6)1.3销售经理级职责 (6)1.3.1基本任务 (6)1.3.2主要职责 (7)1.3.3组织关系 (8)1.3.4业务能力 (8)1.4现场主任级职责 (10)1.4.1基本任务 (10)1.4.2主要职责 (10)1.4.3组织关系 (11)1.5高级销售代表主要职责 (11)1.6销售代表主要职责 (11)1.7其它现场工作人员组成 (11)1.7.1形象要求 (11)1.7.2专业度要求 (12)1.7.3行为礼节要求 (12)1.8销售现场管理原则 (12)1.9现场管理罚则 (14)1.9.1口头警告 (14)1.9.2黄单警告 (15)1.9.3书面警告 (16)1.9.4除名 (17)1.9.5渎职警告 (17)1.10售楼部物品管理原则 (18)1.10.1销售资料的管理 (18)1.10.2日用品的管理 (18)1.10.3样板房及示范单位的管理 (18)1.11售楼部财务管理原则 (18)1.11.1催、收款事务 (18)1.11.2销售合同管理 (18)1.11.3财务制度 (19)1.12基层管理会议制度 (19)1.13中层管理会议制度 (20)第二部分人力资源规划、培训篇 (22)1人力资源配置要求 (22)2销售培训管理 (22)2.1销售人员的培训 (22)2.1.1培训目的 (22)2.1.2培训步骤 (23)2.1.3培训资料 (23)2.1.4培训内容 (23)2.1.5职前培训 (24)2.1.6基础培训课程 (24)2.1.7专业培训课程 (25)2.1.8精英培训 (26)2.1.9目标顾客的培训 (26)2.1.10辅助性培训 (27)3销售考核与激励 (27)4销售气氛的营造 (28)4.1场内销售气氛 (28)4.2外部环境销售气氛 (28)5前期准备工作 (27)6楼盘销售中销售过程 (27)6.1接待规范 (27)6.2介绍楼盘概况 (28)6.2.1模型介绍 (28)6.2.2参观样板房、示范单位 (28)6.2.3楼盘实地介绍（小区实景） (28)6.3洽谈、计价过程 (29)6.4成交过程 (30)6.5来客来电登记方式 (33)7售后服务 (33)第四部分公开发售日、展销会人员架构与销售组织 (34)附表一公开发售售楼部销售人员安排 (345)附表二公开发售外展销售人员安排 (49)附表三来电登记 (50)附表四客户登记表........................................................................... .51 附表五车位需求登记表.. (52)附表六客户跟踪登记表 (53)附表七一周销售总结 (54)附表八特殊需求申请审批表 (65)附表九业绩统计表 (66)附表十业主意见调查表 (67)附表十一消费者互动咨询表 (68)第一部分销售组织架构及日常管理制度广州中地行房地产代理有限公司万科·广州四季花城销售组织及日常管理方案第一部分销售组织架构及日常管理制度万科作为全国房地产业内非常有知名度和信誉度的品牌企业，在广州的西区－金沙洲向市场推出万科第一个在华南地区的品牌产品－万科·四季花城。
万科集团公司管理方案
万科集团公司管理方案1. 引言本文档旨在介绍万科集团公司的管理方案。
万科集团是中国房地产开发领域的领先企业，致力于为客户提供高品质的住房解决方案。
为了保持竞争优势和提高业绩，万科集团实施了一套有效的管理方案。
本文将着重介绍万科集团的组织架构、决策层次、目标管理和人力资源管理等关键方面。
2. 组织架构万科集团的组织架构分为总部和下辖的分支机构。
总部负责制定公司的战略和政策，制定业务计划和预算，提供支持和指导分支机构的运营。
下辖的分支机构负责具体的项目开发和运营。
2.1 总部组织万科集团的总部设有多个部门，包括战略规划部、市场营销部、资金管理部、人力资源部、项目管理部等。
每个部门都有明确的职责和业务范围，形成了一个紧密协作和高效运作的组织。
2.2 分支机构万科集团在各地设有多个分支机构，分布在不同的地理区域和业务板块。
分支机构根据总部的指导和要求，负责具体的项目开发和运营。
每个分支机构都有自己的项目团队和管理人员，负责项目的策划、设计、营销和施工等工作。
3. 决策层次万科集团的决策层次分为战略层、业务层和执行层。
战略层负责制定公司的发展战略和目标，业务层负责具体的业务运营和管理，执行层负责具体的项目实施和运营。
3.1 战略层战略层由高级管理人员和董事会组成，他们负责制定公司的长远发展战略和目标。
战略层与市场环境和业务变化保持密切的联系，及时调整公司的战略方向。
3.2 业务层业务层由各个部门的负责人组成，他们负责制定和执行具体的业务计划和预算。
业务层保证公司的各项业务按照计划顺利进行，达到既定的目标。
3.3 执行层执行层由项目经理和项目团队组成，他们负责具体项目的实施和运营。
执行层需要按照公司的要求和标准，完成项目的规划、设计、施工等工作，并确保项目按时完成、质量过关。
4. 目标管理万科集团的目标管理采用了OKR（目标和关键结果）方法。
每个部门、分支机构和项目团队都要制定年度和季度的目标，并明确关键结果来衡量目标的达成情况。
万科房地产公司组织架构
万科房地产公司组织架构万科房地产公司是中国领先的房地产开发企业之一。
公司依托强大的组织架构，有效地管理和推动各项业务。
总体架构万科房地产公司的总体架构包括以下部门和职能：1. 高层领导团队：由董事长、总裁等高管组成，负责制定和实施公司的战略规划。
2. 经营管理中心：负责管理公司的日常经营活动，包括人力资源、财务、法务等职能部门。
3. 开发项目部：负责房地产项目的规划、设计、建设和销售工作。
4. 市场营销部：负责市场调研、营销策划和品牌推广。
5. 客户服务部：负责与客户沟通和协调，提供售后服务和解决客户问题。
6. 技术研发中心：负责新技术的研究和开发，提升公司的技术创新能力。
7. 品质管理部：负责产品质量的监控和管理，确保项目的质量达到公司要求。
业务拓展架构万科房地产公司通过以下业务拓展架构，实现市场的拓展和业务的多元化：1. 地产开发业务：包括住宅开发、商业地产开发等，是公司的核心业务。
2. 物业管理业务：负责对公司物业进行管理和维护。
3. 物流园区开发业务：开发和运营物流园区，满足物流业的需求。
4. 国际业务：拓展国际市场，参与海外房地产项目的投资和开发。
分支机构架构万科房地产公司在全国各地设有多个分支机构，以便更好地服务客户和开展业务。
分支机构包括但不限于以下方面：1. 区域分公司：根据地理区域划分，负责该区域内的项目开发和销售。
2. 营销中心：负责项目的营销和销售工作，与客户进行沟通和交流。
3. 售后服务中心：为客户提供售后服务和解决问题的支持。
以上是万科房地产公司的组织架构，该架构能够有效地支持公司的战略目标，使各项业务能够协调运作。
万科地产运营公司组织架构
万科地产运营公司组织架构简介本文档旨在介绍万科地产运营公司的组织架构，以便了解公司内部的职能部门和层级结构。
以下是公司的组织架构概述：高层管理层高层管理层是万科地产运营公司的核心决策团队，他们负责制定公司的战略和政策，并指导下属部门的运营。
高层管理层包括以下职位：1. 董事会：最高决策机构，由公司的高级执行人员组成，负责决策公司的整体发展方向及重大事项。
2. 首席执行官（CEO）：负责整个公司的战略规划和执行，对董事会负责。
3. 首席财务官（CFO）：负责公司的财务战略和财务管理。
4. 首席运营官（COO）：负责公司的日常运营和业务管理。
部门和职能万科地产运营公司内部划分为不同的部门和职能，每个部门负责特定的职能和任务。
以下是主要的部门和职能概述：1. 人力资源部门：负责公司人力资源管理，包括招聘、培训和员工关系管理。
2. 财务部门：负责财务管理、预算和成本控制。
3. 销售与市场部门：负责开展销售和市场推广活动，提升公司的产品知名度和销售额。
4. 运营部门：负责物业运营管理，包括维修、清洁和设施管理等工作。
5. 技术部门：负责公司的信息技术系统和网络设施的管理和维护。
6. 法务部门：负责公司的法律事务和合规管理。
7. 市场调研部门：负责市场研究和竞争情报的搜集与分析。
层级结构万科地产运营公司的层级结构由高层管理层和下属部门组成，下属部门根据其功能和任务分为不同的层级。
以下是公司的层级结构概述：1. CEO/COO：作为公司的最高层级，负责整个公司的战略和运营管理。
2. 部门经理：负责各个部门的日常管理和运营。
3. 团队负责人：在各个部门中负责具体团队的管理和协调工作。
4. 员工：根据各个部门及团队的需要，从事相应的工作。
总结万科地产运营公司的组织架构体现了高层管理层的决策权和公司内部部门的职责划分。
高效的组织架构能够确保公司的日常运营和战略规划的有效实施。
通过各个部门的协调和合作，万科地产运营公司能够更好地满足客户需求，提供一流的地产运营服务。
万科集团营销部部门职责说明书
万科集团营销部部门职责说明书
万科集团
营销部部门职责说明书
部门名称本部门岗位数本部门岗位名称职责与工作任务：
职责一职责二职责三职责四职责五职责六职责七职责八
职责表述：负责制定部门年度/月度工作计划
1、组织制定本部门内部各项规章制度及工作流程；
2、
职责表述：根据公司销售政策负责制定公司年度销售计划 1、拟订公司整体销售政策并报集团批准； 2、
职责表述：负责公司项目的营销及销售管理
1、负责选定相关合作方，组织协调各合作团队；
2、
职责表述：负责组织公司市场营销的相关工作
1、负责组织市场调研工作，并审核市场调研报告；
2、
职责表述：负责公司项目持有型物业的销售管理
1、负责公司项目持有型物业的销售及管理方式的确定；
2、
职责表述：负责公司销售数据平台的建立与审核 1、负责公司销售数据平台的建立与审核； 2、
职责表述：负责客户服务工作
1、负责制定客服年度/月度工作计划；
2、
职责表述：负责本部门的内部管理工作
1、负责本部门员工的业务培训、选拔、配备和考核及廉洁自律工作；
2、
所属单位本部门定编数。
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3、工程抵款客户欠款催缴管理
4、代理前期欠款催缴
随时
5-6次/周
3-4次/月
随时
销售信息与项目信息管理
1、销售日毕完成内容与时间管理
2、销售周毕完成内容与时间管理并发送集团
3、销售月报完成内容与时间管理并发送集团
4、销售季报完成内容与时间管理并发送集团
次/天
次/周
次/月
次/季
执行职能
权重比例
40%
20%
20%
20%
难度系数
7
6
5
6
具体职责：
[管理职责]
工作项目
工作内容
频次
销售任务与进度管理
1、月度、季度、年度销售各项指标管理
2、项目各项重大节点管理
3、项目客户满意度管理
4、现场客户特殊事物处理
次/月、季、年
随时
随时
随时
销售价格管理
1、项目分期开发产品建议指导
2、项目开发产品价格策略指导
1、发售策略制定
2、价格策略制定
3、市场情况分析
4、上士策略制定
5、上市活动组织实施及效果评估
6、客户接待、签约
2-3次/年
2-3次/年
2-3次/年
2-3次/年
2-3次/年
随时
特殊客户销售事务与销售投诉处理
1、客户特殊事物处理流程制定
2、客户特殊事物处理流程实施
3、客ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ投诉处理流程制定
4、客户投诉处理流程实施
工作职责描述：
[项目AE]
隶属部门：项目经理部
直属领导：项目经理、营销经理
职务名称：项目AE
岗位职责概述：充分利用各种资源，对项目营销销售工作负责，全面管理代理公司完成销售任务，并控制风险
工作职责界定原则
通过把工作按照职能分解，通过权重比例、难度系数确定岗位价值，并可以进行量化考核
管理职能
监督职能
对接职能
2-3次/年
随时
2-3次/年
销售网络监督
1、定销售网络录入流程并专人负责制
2、现场销售网络录入流程实施过程监督
每天
每天
[对接职责]
工作项目
工作内容
频次
营销月度例会（代理公司完成销售检讨、市场情况、销售策略、推广策略、营销费用使用计划等）
5、会议时间沟通确定并通知
6、会议室预定并会议设施准备
7、会议组织
销售道具管理
1、现场沙盘管理
2、现场销售资料管理
3、现场办公工具管理
随时
随时
随时
项目营销费用管理
1、参与制定全年营销费用使用计划
2、制定月营销费用使用计划
3、根据营销费用使用计划，审核付款
4、形成营销费用使用分析报告
次/月
次/月
随时
次/月
[监督职责]
工作项目
工作内容
频次
销售手册检查审核
1、助制定项目销售手册
8、会议纪要整理
9、会议过程中所需文字稿的前期整理对接
1次/月
1次/月
1次/月
1次/月
1次/月
项目信息对接
6、项目现场销售情况及时与公司汇报
7、公司对代理公司要求及时与代理公司沟通
8、项目相关信息（客户、市场、策略）对公司的及时汇报
3-4次/周
随时
2-3次/周
广告、资料、包装、方案等营销对接
4、熟悉公司关于推广类的各种审批流程
2、销售手册使用情况实施监督
3、定期对销售手册需更改及补充地方进行修改补充
3-4次/年
随时
10次/年
统一说辞检查考核
1、助代理公司制定项目各项统一说辞
2、代理公司使用的各项统一说辞进行检查
3、定期对代理公司销售代表的统一说辞使用情况进行监督考核
2-3次/年
1次/周
随时
客户接待、礼仪风险监督
1、销售各项流程协助制定（售前、售中、售后）
万科营销管理部组织架构及职能设置
设立目的：
为符合沈阳万科公司长期战略发展需要，满足公司未来多项目操作的部运作模式，在引入专业销售代理公司的情况下，通过全面实施项目销售监督对接与管理，保证项目正常市场运作能力、提高专业水准、有效控制销售与营销风险
注：销售代理公司具有销售、营销策划、平面设计等功能
管理架构：
5、客户满意度提升计划实施
2-3次/年
随时
2-3次/年
随时
随时
媒体广告发布以及风险控制
1、熟悉媒体发布流程及付款流程
2、媒体发布流程实施
3、媒体付款流程实施
4、费用使用情况控制
5、发布风险控制
随时
2次/周
2次/周
2次/周
2次/周
销售资料制作以及风险控制
1、熟悉销售资料制作流程
2、销售资料制作流程实施
3、付款流程实施
4、制作风险控制
随时
随时
随时
随时
2、销售售各项流程实施过程监督
3、现场各项规章制度协助制定（礼仪、接待热情程度、签到制度、前台管理制度等）
4、现场各项规章制度实施过程监督
5、客户管理监督
6、项目销售规范性监督执行
2-3次/年
随时
2-3次/年
随时
随时
随时
购房协议审核监督
1、定现场签约流程并管理制度
2、场签约制度实施过程监督
3、制定惩罚措施
5、审批流程实施
6、提供合理建议
7、文案风险控制
随时
2-3次/周
2-3次/周
2-3次/周
项目包装、活动对接
4、参与包装、活动策略制定
5、包装、活动方案审批流程实施
6、包装、活动现场组织实施过程监督
7、现场风险控制监督
1次/月
1次/月
1次/月
1次/月
[执行职责]
工作项目
工作内容
频次
项目车库、商业、库房销售
3、项目底价管理
4、项目表价管理
5、项目代理费用核对、审批、支付管理
3-4次/年
3-4次/年
随时
随时
随时
销控管理
1、项目销控核对、管理
2、项目调、退房管理
3、签约前客户更名管理
随时
随时
随时
销售折扣管理
1、老客户重复购买折扣审批管理
2、特殊折扣审批管理
3、折扣审批单管理
随时
随时
随时
销售回款管理
1、对月度、季度、年度回款指标进行管理