企划部管理手册完整版
某公司营销中心企划部管理手册
某公司营销中心企划部管理手册第二条本管理手册适用于某公司营销中心企划部所有成员。
第三条所有成员应自觉遵守本手册的规定，发挥个人专长和团队合作精神，确保企划部工作顺利进行。
第四条本手册由企划部经理领导并监督执行，根据需要进行修改和更新。
第二章组织架构第五条企划部设置部长一名，负责全面管理企划部工作。
第六条企划部下设策划组、数据分析组和市场研究组。
第七条策划组负责制定公司的市场策略与推广计划，并协调各部门开展实施工作。
第八条数据分析组负责收集、整理和分析市场数据，为策划组提供决策依据，并监控推广效果。
第九条市场研究组负责调查市场动态和竞争对手情报，提供市场洞察和行业趋势分析。
第十条企划部成员应积极配合各组工作，互相沟通合作，确保工作高效进行。
第三章人员管理第十一条企划部成员应具备市场营销相关专业知识，具有较强的数据分析和策划能力。
第十二条企划部成员应持续学习和更新专业知识，关注市场动态和行业趋势，提高工作水平。
第十三条企划部应定期组织培训和交流活动，分享经验，提高团队整体素质和协作能力。
第十四条企划部成员应相互关心和支持，共同营造积极向上的工作氛围。
第四章工作流程第十五条企划部应根据公司战略目标，制定年度工作计划和项目计划。
第十六条策划组应与各部门合作，收集相关市场信息和业务需求，制定市场策略和推广计划。
第十七条数据分析组应根据策划组的需求，收集、整理和分析各项数据，提供数据支持和决策参考。
第十八条市场研究组应根据策划组和数据分析组的需求，开展市场调研活动，提供市场洞察和竞争情报。
第十九条企划部应及时向上级汇报工作进展情况，接受监督和指导。
第二十条企划部应定期组织工作总结和评估，及时调整和改进工作方法和流程。
第五章质量控制第二十一条企划部工作应符合公司的质量要求和标准。
第二十二条企划部成员应自行审核和纠正工作中的错误和不足，确保工作质量。
第二十三条企划部应建立完善的文件管理制度，保证工作记录和资料的准确性和可查阅性。
企划部管理手册文档
宁波七彩青苗母婴用品有限公司企划部管理手册目录第一章、企划部组织架构与职责-------------------------------- 4 第一节、企划部系统设置---------------------------------------------4一、组织架构-----------------------------------------------------4二、部门职能-----------------------------------------------------4第二节、企划部岗位设置与职责---------------------------------------5一、岗位设置-----------------------------------------------------5二、岗位职责-----------------------------------------------------6（一）企划部总监职责-------------------------------------------7（二）企划部专员职责-------------------------------------------6（三）企划部经理职责-------------------------------------------（四）企划部组织策划主管职责-----------------------------------（五）企划部快讯制作、形象设计主管职责-------------------------（六）企划部文案兼文员职责-------------------------------------（七）企划部市场拓展文员职责-----------------------------------000（八）企划部美工主管职责---------------------------------------000 （九）企划部美工职责-------------------------------------------000第二章、新开店企划作业流程-------------------------------000第一节、目的、合用范围----------------------------------------------000第二节、作业流程--------------------------------------------------000第三节、有关文件--------------------------------------------------000第三章、VI作业流程----------------------------------------第一节、VI的目的、合用范围----------------------------------------第二节、VI的作业流程----------------------------------------------第三节、收费规定---------------------------------------------------999第四节、有关文件---------------------------------------------------888第四章、氛围喧染作业流程------------------------------------第一节、概括及合用范围--------------------------------------------123 第二节、店面氛围衬着的原则----------------------------------------123第三节、店面氛围衬着的实行----------------------------------------999第四节、有关文件--------------------------------------------------999第五章、促销策划作业流程---------------------------------000第一节、促销策划概括--------------------------------------------000 第二节、促销策划基本要求----------------------------------------000第三节、促销文案的实行执行--------------------------------------000第四节、促销成效的评估------------------------------------------000 第五节、促销文案的存档、报备------------------------------------000第六章、DM作业流程---------------------------------------000第一节、DM作业概括、目的及合用范围------------------------------000一、DM作业概括------------------------------------------------000二、目的-------------------------------------------------------000三、合用范围---------------------------------------------------000第二节、DM作业流程-----------------------------------------------000一、作业流程---------------------------------------------------000二、企划的职责-------------------------------------------------000第三节、DM作业基本要求-------------------------------------------000第四节、有关文件-------------------------------------------------000第七章、自有媒体作业流程 ----------------------------------000第一节、概括-----------------------------------------------------000第二节、基本要求-------------------------------------------------000第三节、作业流程-------------------------------------------------000第八章、耗材管理作业流程 ----------------------------------000第一节、概括-----------------------------------------------------000第二节、管理规范-------------------------------------------------000第三节、使用规范-------------------------------------------------000第四节、有关文件-------------------------------------------------000第九章、对外宣导作业流程 ----------------------------------000第一节、对外宣导的内容及舆论导向---------------------------------000第二节、对外宣导的门路和方式-------------------------------------000第三节、媒体开发-------------------------------------------------000第四节、对外宣导应注意事项---------------------------------------000 第十章、企划管理工作考评 ----------------------------------000第一节、企划部工作质量责任价值考评方法----------------------------000第二节、企划部工作质量责任表----------------------------------------000 第三节、有关文件----------------------------------------------------999第一章企划部岗位职责第一节企划部门职能1、部门名称：企划2、直接上司：运营部经理3、部下岗位：组织管理专员、文案策划专员、媒体宣传专员、形象设计专员、市场拓展专员、企划部文员4、部门本职：执行公司重要决议，并按决议要求策划公司一致实行的企划方案和CI手册，负责落实、监察、查核公司的企划执行和专业人材的培训、选拔和介绍。
xx公司营销中心企划部管理手册
xx公司营销中心企划部管理手册第一章绪论1.1 手册目的本手册旨在规范和指导xx公司营销中心企划部的管理工作。
通过制定统一的工作流程和规范，提高部门的工作效率、优化资源配置，保证企划工作的顺利进行，并达到公司的目标。
1.2 适用范围本手册适用于xx公司营销中心企划部的所有员工，包括部门经理、主管以及工作人员。
第二章组织架构2.1 组织结构xx公司营销中心企划部的组织结构如下图所示：（这里可插入组织结构图）2.2 职责分工2.2.1 部门经理负责部门的整体工作，制定部门的发展战略和年度计划，并指导各岗位的工作。
2.2.2 主管负责具体的项目推进和管理，包括制定项目计划、跟踪进度、协调资源等工作。
2.2.3 工作人员根据主管的指示，完成项目相关的工作任务，包括市场调研、数据分析、报告撰写等工作。
第三章工作流程3.1 项目立项3.1.1 需求确认接到项目需求后，企划部需与需求方进行充分的沟通和确认，明确项目的目标、范围、时间和资源等要求。
3.1.2 计划制定根据需求确认结果，企划部制定项目计划，包括项目目标、关键节点、工作分工、资源需求等。
3.1.3 计划评审提交项目计划给部门经理进行评审，确认计划的合理性和可行性，并进行必要的调整。
3.1.4 计划批准经过评审确认后，经部门经理批准项目计划，并下达任务给相关工作人员。
3.2 项目执行3.2.1 数据收集工作人员根据项目计划进行相关数据的收集和整理，确保数据的准确性和完整性。
3.2.2 市场调研根据项目需求，开展市场调研工作，搜集市场信息、竞争情报等，为项目决策提供参考依据。
3.2.3 数据分析对收集到的数据进行深入分析，提取出有效信息，并形成清晰的报告，为项目决策提供支持。
3.2.4 方案制定基于市场调研和数据分析的结果，制定合理的项目方案，并进行内部评审和修订。
3.3 项目评估3.3.1 方案评估由部门主管组织进行方案评估，评估项目方案的可行性、风险和收益，并提出改进建议。
营销中心企划部管理手册
营销中心企划部管理手册目录1.部门职责2.工作流程3.绩效考核4.团队协作5.沟通管理1. 部门职责营销中心企划部的主要职责涵盖以下方面：•制定全年企划方案和营销策略；•跟进市场动态，分析竞争对手情况；•持续优化产品定位和推广方案；•策划并组织市场推广活动；•处理上级领导交办的其他相关工作。
2. 工作流程企划部工作流程主要包括以下阶段：1.市场研究分析–收集市场信息及竞争对手动态；–进行市场调研分析。
2.制定企划方案–结合市场情况，制定年度企划方案；–确定推广策略和预算。
3.推广实施–组织推广活动；–监控推广效果，并及时调整。
4.方案总结–对推广效果进行总结，提出改进建议；–完善下一年度企划方案。
3. 绩效考核为保证企划部工作的顺利进行，需要对员工的绩效进行考核。
考核主要依据包括：•工作目标达成情况•工作效率和执行力•团队协作和沟通能力•创新能力和解决问题能力绩效考核结果将作为个人晋升、薪酬调整以及奖惩措施的依据。
4. 团队协作为了保证企划部的工作协调和高效运转，团队成员需遵循以下原则：•相互合作：团队成员之间相互配合，共同完成任务；•信息共享：及时分享工作进展和重要信息；•问题解决：共同探讨问题并寻求解决方案；•互相支持：在困难时相互支持，共同克服困难。
5. 沟通管理良好的沟通是企划部工作的关键。
在日常工作中，需要注意以下几点：•清晰明了：信息传递和表达要清晰明了，避免歧义；•主动沟通：主动汇报工作进展和遇到的问题；•倾听他人：倾听他人意见并尊重他人观点；•善于表达：善于表达自己的想法和看法。
通过这份《营销中心企划部管理手册》，希望能够指导部门成员在工作中更好地发挥作用，提高工作效率，实现良好绩效。
在实践中不断总结经验，不断完善管理手册，进而推动企划部工作不断发展与进步。
企划部管理手册
企划部管理手册企划部管理手册一、引言1.1 目的和范围本手册旨在规范和指导企划部门的工作，并提供相关流程、政策和指导原则。
1.2 读者对象本手册适用于企划部门的所有成员，包括经理、团队负责人和员工。
二、企划部门职责2.1 定义和目标企划部门是负责制定和实施组织战略、计划和目标的部门。
其主要职责包括但不限于：- 制定组织战略和目标- 进行市场调研和竞争分析- 制定市场营销计划和策略- 管理项目和产品开发- 提供决策支持和管理报告2.2 组织架构企划部门的组织架构包括以下职位：- 企划部经理- 市场研究专员- 市场营销专员- 项目经理2.3 职责分工详细列出各个职位的职责和工作范围，包括但不限于：- 企划部经理负责管理整个部门的工作，协调各个职位的合作- 市场研究专员负责进行市场调研和竞争分析，提供相关数据和报告- 市场营销专员负责制定市场营销策略和计划，参与营销活动的组织和执行- 项目经理负责管理项目的开发和实施，确保项目按时完成并达到预期目标三、相关流程和政策3.1 组织战略制定流程- 确定组织战略的目标和范围- 进行市场分析和竞争分析- 制定组织战略和目标- 定期评估和调整组织战略3.2 市场调研流程- 确定市场调研的目标和范围- 收集市场数据和信息- 进行数据分析和报告撰写- 提出相关建议和行动计划3.3 市场营销计划制定流程- 确定市场营销的目标和目标受众- 进行市场分析和竞争分析- 制定市场营销策略和计划- 实施市场营销活动并监测效果3.4 项目管理流程- 确定项目目标和范围- 制定项目计划和时间表- 分配项目资源和任务- 监控项目进展和风险- 完成项目并评估成果四、决策支持和管理报告4.1 决策支持分析- 收集和分析相关数据和信息- 进行数据建模和预测- 提供决策建议和方案评估4.2 管理报告- 收集和整理部门和项目的相关数据和信息- 撰写管理报告并提供可视化图表- 定期报告工作进展和成果附件：本文档涉及的附件包括：- 组织架构图示- 项目管理流程图法律名词及注释：1、法律名词：合同注释：合同是一种双方或多方之间达成的具有法律约束力的协议，规定了各方的权利和义务。
企划部管理手册
企划部管理手册一、前言本手册旨在规范企划部的管理，提高企划部工作效率，提升企划部的综合素质，以更好地为公司发展服务。
企划部是公司的灵魂和核心部门，拥有重要的地位和作用。
企划部管理的优劣直接影响到公司的发展和成长，因此必须加强管理。
二、企划部职责1.制定公司计划、目标和战略规划。
2.组织制定各类规章制度、管理制度和工作流程。
3.对公司业务、市场、经济环境等情况进行研究和分析，提供决策依据。
4.联系各部门，进行沟通协调，确保各项工作有序推进。
5.组织重要企划会议，对公司各项规划进行分析和评估，提出改进意见。
三、企划部管理制度1. 工作流程（1）立项阶段：企划部接到项目后，由项目经理开展立项工作，包括项目背景分析、目标明确、实施方案等几个步骤，立项后向企划部呈报。
（2）编写阶段：企划部制定项目实施计划和各类文档，组织制定、审核和发布相关文档。
（3）实施阶段：企划部组织相关部门展开实施和推进，及时跟踪项目进展情况，制定应对措施。
（4）汇报阶段：企划部及时向领导汇报项目情况和成果，做好项目和反思工作。
2. 绩效考核（1）项目绩效考核：根据项目完成情况、质量、效益、风险等因素综合评估，对项目实施团队进行绩效考核。
（2）部门考核：结合企划部年度目标、任务和计划制定部门考核方案，对各岗位进行考核评价。
3. 岗位职责（1）部门经理：负责企划部的日常管理和各类决策，对企划部工作质量负责。
（2）项目经理：负责项目的立项、编写、实施及汇报等工作。
（3）文案撰写员：负责制定公司各类文书，对稿件质量负责。
（4）数据分析员：负责对公司业务、市场、经济环境等情况进行研究和分析。
4. 培训机制企划部根据不同岗位特点制定培训计划和方案，包括新员工入职培训、专业技能培训、管理能力培训等多个方面，定期开展内部培训和外部培训，提升员工综合素质。
四、企划部规范行为1.合规经营：企划部必须以合法经营为前提，严格遵守企业道德和国家法律法规。
2.保护公司利益：企划部要着重保护公司的利益，避免产生损失。
企划部管理手册完整版
***公司营销中心企划部管理手册分目录一、前言 (2)二、部门职能 (2)三、组织结构 (2)四、岗位职责 (2)1、企划部经理岗位职责 (2)2、广告文员岗位职责 (3)3、促销文员岗位职责 (3)4、信息文员岗位职责 (4)五、管理规X (4)1、市场调研管理规X (4)2、促销管理规X (7)3、品牌管理规X (9)4、广告制作发布规定 (10)六、操作流程 (12)1、市场调研管理流程 (12)2、促销管理流程 (12)3、品牌管理流程 (13)4、广告申请与制作流程 (14)七、工具表格 (15)***公司营销中心企划部管理手册一、前言企划部作为公司营销中心的一个职能部门，主要负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务管理。
本手册详细描述了企划部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规X、操作流程及通用工具表格，用于规X与指导企划部的业务工作，是企划部的基础管理文件。
二、部门职能1、负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务协调与管理。
2、建立并维护公司营销信息管理系统，研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，收集市场信息，提交研究报告，拟定应对策略。
3、编制公司年度广告预算及年度广告策划方案，撰写与设计各类广告文案，统一制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果，统一管理各区域市场广告推广工作。
4、编制公司年度产品销售促进预算及实施计划与方案，管理与组织实施公司及各区域市场产品促销活动，评估促销效果，改进促销方案。
5、依据公司发展战略、市场目标、企业形象制定相应的公共关系计划，策划与实施公关活动，调动社会资源为企业的发展服务。
6、根据市场动态、企业发展及资源状况，研究制定公司品牌策略及品牌规划方案，根据公司决策组织资源投入，负责企业形象与品牌管理。
三、组织结构根据企划部部门职能制定本部门组织结构，如下图所示：四、岗位职责1、企划部经理岗位职责(1)、行政隶属上级主管：营销副总经理直接下属：广告文员、促销文员、信息文员(2)、主要职责A．在营销副总经理的领导下，负责企划部的部门建设与业务管理。
企划部部门管理手册
企划部职能手册企划部岗位设置企划部承担的主要职能负责形象策划和品牌推广，不断提高品牌知名度和美誉度。
做好市场信息收集、分析，提出宣传、促销策略，组织、实施策略方案。
负责企业视觉形象系统（VI）的维护、执行。
制定广告策略和实施方案，选择适当的媒介，审核制定广告内容，进行效果评估。
产品包装物、宣传品的开发、设计、制作。
传播企业文化，推广企业形象。
企划部各岗位职责企划部部长1、主持企划部日常管理工作，对下属员工进行业务指导、培训和考核工作。
2、负责组织制定公司全年企划工作计划，并分解落实完成。
3、负责编制各类宣传推广费用的计划，监控预算执行情况。
4、负责公司形象宣传策划，组织撰写宣传推广文案、广告创意设计等。
5、负责审核产品包装物、宣传品策划、设计、制作等工作。
6、负责审核广告媒体选择、评估、投放工作。
7、制定各类推广策划方案，对方案的实施效果进行跟踪研究，以便及时修正方案。
8、检查监督企业视觉形象系统（VI）的执行情况。
企划部文案1、协助企划部部长完成各类宣传项目策划方案的撰写和加工工作。
2、负责各类文字资料的搜集和整理分析工作。
3、负责各类产品、宣传品及广告媒介所需文字内容的撰写和整理。
4、负责公司随机性的文案稿件的撰写工作。
5、负责公司企业文化的宣传稿件和公司内刊的编辑工作。
企划部设计1、协助企划部部长，参与公司产品、广告、印刷品设计风格的定位研究。
2、负责各类产品包装、印刷品、平面广告的设计、修订工作。
3、协助采购部门，确认产品包装、印刷品成品制作质量符合要求。
4、积累和整理设计素材库，保存和整理公司历年设计图稿。
5、协调与印刷厂等外部单位的合作关系，监督外包业务的质量和完成情况。
企划部媒介执行1、协助企划部部长，研究制定品牌宣传策略，编制年度媒介宣传计划及预算标准。
2、按照媒介宣传计划，执行各类硬广及软文的采购及发布。
3、对各类媒介传播的效果进行评估，并定期出具评估报告。
4、媒体关系的日常维护及拓展。
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企划部管理手册规范流程标准动作有章可循监督执行目录1、目录―――――――――――――――――――――――22、前言―――――――――――――――――――――――33、企划部职责――――――――――――――――――――44、企划部组织架构――――――――――――――――――55、人员配置和各岗位职责―――――――――――――――56、相关制度―――――――――――――――――――-―97、促销管理制度――――――――――――――――-――98、促销品管理制度―――――――――――――――-――139、美陈管理制度――――――――――――――――-――1510、平面广告管理制度―――――――――――――――――1711、 VI管理制度―――――――――――――――――-――1812、品牌管理制度―――――――――――――――――――2013、媒介管理制度―――――――――――――――――――2114、网站管理制度―――――――――――――――――――2315、市调管理制度―――――――――――――――――――2616、拓客管理制度―――――――――――――――――――2817、会议营销管理制度―――――――――――――――――3018、相关附表―――――――――――――――――――――31我们的使命：1．为使公司赢得信任与尊重，我们责无旁贷；2．成为广告专家，实现自己的价值，而不仅仅是谋生；3．推动行业整个广告创作水准的提高，建立行业内的地位。
价值观：1．你要及时总结工作经验，不管是对的，还是错的；不断地思考、寻求和推行更好的实践经验；2．成为问题的解决者，而不是制造者和唠叨者；3．当你独立承担执行任务的时候，你需要自己去寻求所有的答案；4．勇于创新我们的广告；5．珍惜同事们彼此的时间，你的时间是非常宝贵的，当然别人的时间更不容你浪费；6. 善于让别人帮助你，同样意味着你也应该尽力帮助别人。
一、前言企划部管理手册是企划中心的一些基础管理规范和制度。
商业地产企划部管理手册
商业地产企划部管理手册商业地产企划部管理手册一、前言商业地产企划部是商业地产企业的核心部门之一，负责商业地产项目的规划与策划、市场调研、营销策略的制定等工作。
为了更好地规范本部门的管理工作，提高企业的竞争力，特编写本手册。
二、组织架构（一）部门职责商业地产企划部主要职责如下：1. 负责商业地产项目的前期调研与规划设计，确保项目可行性。
2. 制定商业地产项目的市场营销策略和推广方案，提出建议和措施，确保项目销售、租赁等业务的顺利开展。
3. 组织商业地产项目的方案设计、预算编制、招投标等工作，确保项目开发按计划有序进行。
4. 研究商业地产市场动态、行业趋势和竞争情况，及时调整项目策略和方案，提高企业竞争力。
（二）部门组织结构商业地产企划部应设立项目组和营销组两个部门，具体构成如下：1. 项目组：包括策划、设计、预算等职能部门。
2. 营销组：包括销售和租赁等职能部门。
（三）部门管理制度1. 工作制度：企业应建立规范的工作制度和流程，在项目前期调研、规划设计、方案设计、营销推广等环节制定相应工作流程和操作指南，确保项目按计划、有序开展。
2. 监督制度：企业应定期对商业地产企划部的工作进行监督和考核，对工作表现良好的人员应加强激励，对工作表现欠佳的人员应及时进行纠正和整改。
3. 培训制度：企业应加强对商业地产企划部的培训和培养，提高员工的业务水平和综合素质，增强企业的核心竞争力。
4. 激励制度：企业应建立激励机制，对商业地产企划部工作表现出色的人员给予表彰和奖励，提高员工的工作积极性和凝聚力。
三、核心职责1. 前期调研和规划设计商业地产企划部应在项目启动前，对所开展的商业地产项目进行前期调研和规划设计，从市场预测、竞争分析、规划设计等方面，评估项目可行性和发展前景，为项目的开展提供有力的保障。
2. 市场营销策略和推广方案商业地产企划部应根据商业房地产市场的需求和发展动态，制定市场营销策略和推广方案，针对目标客户群体，投放正确的广告，加强品牌推广力度，提高项目的知名度。
公司营销中心企划部管理手册
公司营销中心企划部管理手册第一章介绍公司营销中心企划部是公司中负责制定和执行企划相关工作的部门。
本手册旨在规范企划部的管理要求，确保企划工作的高效和协调性。
第二章组织架构企划部的组织架构应当清晰明确，确保各个岗位的职责和权限的明确分工。
1. 企划部主任：负责企划部的整体工作，对企划方针和策略进行决策和监督。
2. 企划经理：负责具体的企划项目的策划和实施，对项目的进展和成效进行监控。
3. 企划专员：协助企划经理完成各项企划工作，提供支持和建议。
4. 数据分析师：负责收集和分析市场和竞争对手的数据，为企划工作提供数据支持。
5. 市场研究员：负责市场调研和消费者行为的分析。
第三章企划流程企划部的工作应当经过完整的流程，确保每个环节都得到妥善处理。
1. 立项阶段：收集各方需求和信息，明确企划项目的目标和范围。
2. 策划阶段：制定详细的企划方案，包括实施步骤、资源分配和预期成果。
3. 实施阶段：按照方案进行企划工作的实施，监控项目的进展和成效。
4. 评估阶段：评估企划项目的整体效果，并提出改进意见。
第四章信息管理企划部需要建立信息管理系统，确保各种信息能够及时、准确地传递和共享。
1. 文件管理：对于重要的企划文件和资料，应当建立分类整理并进行归档，以便随时查阅。
2. 数据管理：对于市场和竞争对手的数据，应当进行收集、整理和分析，并保存备份。
3. 内部沟通：通过内部邮件、会议等形式进行沟通，确保信息的传递和共享。
第五章项目管理企划部的工作通常涉及多个项目的管理，需要采用科学的项目管理方法。
1. 目标设定：明确项目的目标和范围，确保项目的可行性和可控性。
2. 进度管理：制定详细的项目计划，监控项目的进展和资源的使用情况。
3. 风险管理：及时识别和评估项目的风险，并采取相应的措施进行应对。
4. 绩效评估：定期对项目的绩效进行评估，总结经验教训并提出改进意见。
第六章绩效考核企划部的成员应当接受定期的绩效考核，以促进工作的高效和创新。
企划部管理手册
***公司营销中心企划部管理手册分目录一、前言 (2)二、部门职能 (2)三、组织结构 (2)四、岗位职责 (2)1、企划部经理岗位职责 (2)2、广告文员岗位职责 (3)3、促销文员岗位职责 (3)4、信息文员岗位职责 (4)五、管理规范 (4)1、市场调研管理规范 (4)2、促销管理规范 (7)3、品牌管理规范 (9)4、广告制作发布规定 (10)六、操作流程 (12)1、市场调研管理流程 (12)2、促销管理流程 (12)3、品牌管理流程 (13)4、广告申请与制作流程 (14)七、工具表格 (15)***公司营销中心企划部管理手册一、前言企划部作为公司营销中心的一个职能部门，主要负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务管理。
本手册详细描述了企划部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导企划部的业务工作，是企划部的基础管理文件。
二、部门职能1、负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务协调与管理。
2、建立并维护公司营销信息管理系统，研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，收集市场信息，提交研究报告，拟定应对策略。
3、编制公司年度广告预算及年度广告策划方案，撰写与设计各类广告文案，统一制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果，统一管理各区域市场广告推广工作。
4、编制公司年度产品销售促进预算及实施计划与方案，管理与组织实施公司及各区域市场产品促销活动，评估促销效果，改进促销方案。
5、依据公司发展战略、市场目标、企业形象制定相应的公共关系计划，策划与实施公关活动，调动社会资源为企业的发展服务。
6、根据市场动态、企业发展及资源状况，研究制定公司品牌策略及品牌规划方案，根据公司决策组织资源投入，负责企业形象与品牌管理。
三、组织结构根据企划部部门职能制定本部门组织结构，如下图所示：四、岗位职责1(1)、行政隶属直接下属：广告文员、促销文员、信息文员(2)、主要职责A．在营销副总经理的领导下，负责企划部的部门建设与业务管理。
企划部管理手册
企划部管理手册企划部是一个组织的核心部门，负责制定和实施组织的战略规划、目标设定和项目管理等重要任务。
为了确保企划部的高效运作和有效管理，制定一份企划部管理手册是非常必要的。
本手册旨在为企划部门的成员提供参考，以便他们理解和遵循相关规范和流程。
本手册包含以下几个重要方面的内容：一、组织结构1.1 企划部的职责和职能1.2 企划部的组织结构和人员配置1.3 企划部与其他部门的协作与沟通机制二、工作流程2.1 战略规划与目标设定2.1.1 现状分析与问题诊断2.1.2 制定战略目标和计划2.1.3 监控和评估战略实施2.2 项目管理2.2.1 项目立项与需求确认2.2.2 项目计划与资源调配2.2.3 项目执行与监控2.2.4 项目总结与评估2.3 绩效管理与考核2.3.1 目标设定与绩效评估2.3.2 奖惩机制与薪酬体系三、工作规范3.1 工作纪律3.1.1 出勤与请假制度3.1.2 工作时间与加班管理 3.2 信息管理3.2.1 文件管理与归档3.2.2 数据保护与安全3.3 沟通与协作3.3.1 内部沟通与会议管理3.3.2 部门间协作与合作四、培训与发展4.1 岗位培训4.1.1 入职培训与岗位介绍4.1.2 转岗培训与技能提升4.2 职业发展4.2.1 岗位晋升与职业路径4.2.2 个人发展计划与指导五、其他事项5.1 保密与知识产权5.2 员工福利与关怀5.3 紧急事件与危机管理以上是企划部管理手册的主要内容，旨在规范企划部门的运作，并提供一个清晰的工作指南和参考框架。
企划部门的成员应该仔细阅读并遵守本手册的规定，确保执行任务的高效和整体目标的实现。
随着企划部门的发展和变革，本手册也会进行修订和更新，以适应新的需求和挑战。
我们相信，通过遵守本手册并不断完善工作流程，企划部门将能够更好地发挥其核心作用，为组织的发展和成功做出贡献。
企划部管理手册
*** 公司营销中心企划部管理手册分目录一、前言 (2)二、部门职能 (2)三、组织结构 (2)四、岗位职责 (2)1、企划部经理岗位职责 (2)2、广告文员岗位职责 (3)3、促销文员岗位职责 (3)4、信息文员岗位职责 (4)五、管理规范 (4)1、市场调研管理规范 (4)2、促销管理规范 (7)3、品牌管理规范 (9)4、广告制作发布规定 (10)六、操作流程 (12)1、市场调研管理流程 (12)2、促销管理流程 (12)3、品牌管理流程 (13)4、广告申请与制作流程 (14)七、工具表格 (15)***公司营销中心企划部管理手册一、 前言企划部作为公司营销中心的一个职能部门， 主要负责公司市场营销策略的研 究、策划、组织、实施及相关业务管理。
本手册详细描述了企划部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操 作流程及通用工具表格，用于规范与指导企划部的业务工作，是企划部的基础管 理文件。
二、 部门职能1负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务协调与管 理。
2、 建立并维护公司营销信息管理系统，研究与公司有关的宏观环境动态、 行业状况、需求变化及市场竞争格局，收集市场信息，提交研究报告， 拟定应对策略。
3、 编制公司年度广告预算及年度广告策划方案，撰写与设计各类广告文案， 统一制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果，统一 管理各区域市场广告推广工作。
4、 编制公司年度产品销售促进预算及实施计划与方案，管理与组织实施公 司及各区域市场产品促销活动，评估促销效果，改进促销方案。
5、 依据公司发展战略、市场目标、企业形象制定相应的公共关系计划，策 划与实施公关活动，调动社会资源为企业的发展服务。
6、 根据市场动态、企业发展及资源状况，研究制定公司品牌策略及品牌规 划方案，根据公司决策组织资源投入，负责企业形象与品牌管理。
三、 组织结构根据企划部部门职能制定本部门组织结构，如下图所示：四、岗位职责直接下属：广告文员、促销文员、信息文员(2)、主要职责 A. 在营销副总经理的领导下，负责企划部的部门建设与业务管理B. 重点负责公司市场营销策略的研究、策划、组织与实施管理，不断 追踪国内外先进的营销理念和营销技巧、收集和剖析案例并与公司 比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议。
企划管理手册
企划管理手册2004年4月编制目录第一章促销、企划的作用与目的第二章企划部的管理架构第一节企划部组织架构图第二节企划部的工作职责第三章企划部工作规范第一节美工/设计人员设计工作规范一、商品标示规范二、标识标物设计制作控制程序第二节宣传广告工作规范一、店内外张贴物和厂商广告管理规范二、广告发布管理规范第三节促销管理工作规范一、促销策划与组织程序二、促销实施与控制程序三、厂家驻店活动管理程序第四节 DM快讯商品管理规范一、DM快讯制作和发布控制程序第一章促销、企划的作用和目的同样商品结构、地理位置及门店面积都大致相同的两家超市，一家经常举行促销活动，卖场氛围浓厚，生意兴隆；另外一家甚少举行促销活动，店面布置也冷冷清清，商品虽然丰富，但生意却惨谈不已。
为什么两家看似一样的超市，经营状况却相差甚远呢？最主要的原因就是促销的成功与否。
随着人民生活水平的提高，商品极大的丰富，消费者选择的余地越来越大，超市的营销也就越来越依靠于有计划有效果的促销手段了。
由此可见，促销是超市的灵魂，直接影响到超市经营状况的好坏。
它包括促销活动和企划两部分。
如果把直接的促销活动称为狭义的促销的话，通过宣传、店内标示标物、卖场氛围营造而发生作用的企划则是广义上的促销。
二者都有一个共同的目的，那就是——刺激和促进顾客的消费。
在日益激烈的超市竞争中，有效的促销不仅依靠新颖的创意，更需要强有力的执行和规范的操作，才能达到最佳的促销效果，创造良好的经营效益。
本手册正是通过对超市促销、企划部门行为及流程的规范，加强促销、企划的规范化运作，使促销真正发挥出应有的作用。
第二章企划部的管理架构和工作职责第一节企划部的管理架构第二节企划部的工作职责一、职责（一）企划部主管1.直接上级：总经理2.直接部属：企划部工作人员3.主要职责：A.负责公司整体形象的塑造方案制定。
B.负责公司店堂形象整体设计。
C.负责审核公司全年促销活动计划。
D.负责审核公司全年DM海报计划。
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***公司营销中心企划部管理手册分目录一、前言 (2)二、部门职能 (2)三、组织结构 (2)四、岗位职责 (2)1、企划部经理岗位职责 (2)2、广告文员岗位职责 (3)3、促销文员岗位职责 (3)4、信息文员岗位职责 (4)五、管理规范 (4)1、市场调研管理规范 (4)2、促销管理规范 (7)3、品牌管理规范 (9)4、广告制作发布规定 (10)六、操作流程 (12)1、市场调研管理流程 (12)2、促销管理流程 (12)3、品牌管理流程 (13)4、广告申请与制作流程 (14)七、工具表格 (15)***公司营销中心企划部管理手册一、前言企划部作为公司营销中心的一个职能部门，主要负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务管理。
本手册详细描述了企划部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导企划部的业务工作，是企划部的基础管理文件。
二、部门职能1、负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务协调与管理。
2、建立并维护公司营销信息管理系统，研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，收集市场信息，提交研究报告，拟定应对策略。
3、编制公司年度广告预算及年度广告策划方案，撰写与设计各类广告文案，统一制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果，统一管理各区域市场广告推广工作。
4、编制公司年度产品销售促进预算及实施计划与方案，管理与组织实施公司及各区域市场产品促销活动，评估促销效果，改进促销方案。
5、依据公司发展战略、市场目标、企业形象制定相应的公共关系计划，策划与实施公关活动，调动社会资源为企业的发展服务。
6、根据市场动态、企业发展及资源状况，研究制定公司品牌策略及品牌规划方案，根据公司决策组织资源投入，负责企业形象与品牌管理。
三、组织结构根据企划部部门职能制定本部门组织结构，如下图所示：四、岗位职责1(1)、行政隶属直接下属：广告文员、促销文员、信息文员(2)、主要职责A．在营销副总经理的领导下，负责企划部的部门建设与业务管理。
B．重点负责公司市场营销策略的研究、策划、组织与实施管理，不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧、收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议。
编制、提交公司年度市场营销整体策划方案。
C．负责研究制定公司品牌规划方案，并根据公司决策组织资源投入及品牌管理。
D．负责制定本部门工作计划，并对各项业务进行工作指导与业务报批。
E．负责本部门人员的工作协调与业绩考评。
F．完成营销副总经理交办的其他任务。
2、广告文员岗位职责(1)、行政隶属上级主管：企划部经理工作对象：各办事处（区域）相关业务人员(2)、主要职责A．在企划部经理的领导下，负责公司广告方案的策划、实施与业务管理。
B．负责编制公司年度广告预算，编制、提交年度广告方案，制定具体类别及分配比例。
C．负责与广告委托方（广告公司、媒体）的业务联络，起草广告文案与广告策划方案，制作与管理广告品，评估广告效果，提出改进与调整建议。
D．负责各区域广告事务的工作指导与审批管理，对各项广告投入进行备案，提交季度广告分析报告。
E．负责公司企业形象的策划与实施，负责公司产品商标管理。
F．负责公司产品包装、广宣品及企业刊物的策划与制作。
G．完成企划部经理交办的其他任务。
3、促销文员岗位职责(1)、行政隶属上级主管：企划部经理工作对象：各办事处（区域）相关业务人员(2)、主要职责A．在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。
B．负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。
C．负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。
D．负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。
E．负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。
F．完成企划部经理交办的其他任务。
4、信息文员岗位职责(1)、行政隶属上级主管：企划部经理工作对象：各办事处（区域）相关业务人员(2)、主要职责A．在企划部经理的领导下，负责公司营销信息管理、市场调研方案的策划、实施与业务管理。
B．负责跟踪、研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，负责制定公司年度市场营销信息调研计划及预算，提交调研报告。
C．负责制定专项市场调研方案，收集市场信息，分析调研结果，提交调研报告，预测市场动态，拟定应对策略。
D．负责各区域市场信息的指导、协调与管理，通报市场动态、公司基本状况及应对策略。
E．负责或协助核查、处理与假冒商品相关的业务。
F．完成企划部经理交办的其他任务。
五、管理规范1、市场调研管理规范(1)、目的与原则市场调研是对市场营销资料进行系统收集、分析和研究的过程，对于企业实施营销策略、检查经营成果，调整决策方案发挥着重要作用。
市场调研是市场营销的出发点，是提高市场营销效果的一种管理工具，从调查分析提出解决问题的办法，为公司制定产品计划，营销目标，决定分销渠道，制定营销价格，采取促进销售策略和检查经营成果，提供科学依据；在营销决策的贯彻执行中，为调整计划提供依据，起到检验和矫正的作用。
市场调研须遵循资料准确、观点客观、时效性强、信息全面完备、准确、及时、有调研监察权，无处理权；不能影响有关部门和人员的正常工作、投入费用最省的原则；为公司生产、经营、销售决策提供正确依据。
同时依据一定的设计，逻辑的推理，进行系统的整理和分析。
(2)、内容与方法主要内容：A．市场环境调研：国内政治、经济形势、行业法规动态及其影响；宏观经济景气及产业、行业、市场供求关系；技术动态与产品发展动向；目标市场的人文环境。
B．市场需求调研：购买力总量及其影响因素；消费投向、支出结构及其影响因素；消费人口及分布结构分析；消费者购买动机、心理与行为。
C．市场供应调研：竞争品牌的供应渠道和竞争力分析；商品的供应总量及预测；主要销售市场和范围变化。
D．营销活动调研：竞争对手状况；产品实物性能、品种、规格、外观、材质和内外包装；销售价格状况、变动趋势及影响因素；销售渠道及中间商；产品寿命周期、销售增长、市场占有率；广告诉求、广告媒体、广告效果；促销活动效果；产品使用及新产品试投效果。
主要方法：A．访谈询问法：以访谈的方式向调查者提出询问，以获得所需调研信息。
B．观察法：调研人员直接到调研现场收集信息，包括顾客动作观察、店铺观察及实际痕迹测量。
C．试验法：选择一两个营销因素，在某些环境条件下进行小规模的营销试验，并对结果进行统计、分析，如调研改变产品的品种、包装、价格、陈列方式等。
D．专家访谈及技术分析法：通过与选定专家的沟通，说明情况，提出问题，收集意见；通过技术手段与工具进行市场预测，如时间序列法、回归分析法、假设检验法等。
(3)、市场调研管理制度第一条：根据公司的发展战略、销售目标和市场状况，每年第一季度末由企划部制定并提交公司年度市场调研计划、费用预算，经公司批准后组织实施。
第二条：企划部负责制定市场调研的详细工作规程和细则，监督按程序作业。
第三条：企划部统一管理公司市场调研工作，各区域市场负责单个市场调查项目全过程的组织、实施，收集、整理市场信息，提出初步市场调研总结，企划部汇总并撰写市场调研报告，供公司领导和有关部门决策参考。
第四条：企划部广告文员负责市场广告发布与展示情况的调研工作，包括方案与组织实施，整理数据及资料的分类建档，协调广告相关事务和传递工作。
第五条：企划部促销文员负责市场促销活动的调研工作，包括方案与组织计划，整理数据，分析结果及资料的分类建档，协调各区域促销相关事务和传递工作。
第六条：企划部信息文员负责市场信息的调研方案与实施计划，负责日常国家和地区的相关法律、法规和政策动态及主要竞争对手和商业资讯的收集、整理、分析工作，每季度以书面报告形式呈报公司。
协调各区域市场信息管理事务和传递工作。
第七条：各区域经理负责主持和参与该区域市场调研、情报收集、分析与预测，负责执行该区域的广告发布与促销活动，并不断主动提出经营发展的建议和设想。
第八条：企划部经理负责市场调研相关业务人员的指导、培训，并对其工作业绩进行考核。
协调相关业务，对委托的市场调查项目进行协调、督促、验收和评价。
第九条：市场调研与监察的主要内容：A．调查国内各厂家同类产品在国内外全年的销售总量和同行业年生产总量，用以分析同类产品供需饱和程度和公司经销的产品在市场上的竞争能力。
B．调查同行业同类产品在全国各地区市场占有量以及公司经营产品所占比重。
C．对新经销商、代理商资格认证的市场调查工作。
D．对市场的价格信息进行收集与分析，以便公司准确预测及时调整产品价格，确保市场占有率。
E．对竞争品牌的性能、批发价、广告策略、促销办法等的收集与分析工作。
F．同类产品品牌的调查及提出拟经营品牌的建议。
G．了解各地区用户对产品质量、服务的反映及需求。
H．对销售人员的行为监察；对经销商经营情况的监察；对广告促销效果监察；对业绩提成方案及合理分配的监察等。
第十条：所有参与市场调研人员要严格坚持市场调研原则和市场调研程序，不得弄虚作假、徇私舞弊，否则严肃处理。
第十一条：公司各级员工接受公司部门及公司外界的市场信息咨询时，须征得企划部经理的批准，不得私自泄露。
第十二条：本制度未涉及的内容，参照公司其它相关制度执行。
第十三条：本制度自公布之日起严格贯彻执行。
2、促销管理规范(1)、目的与原则促销管理是企业营销战略管理的重要组成部分。
促销管理所要解决的就是如何制定促销战略，以何种方式、何种手段使消费者知晓、了解商品，继而产生兴趣，做出购买决策。
促销是通过信息传播与说服活动，与个人、组织或群体沟通，以直接或间接的方式促使目标客户接受某种产品，是在卖方的控制下直接或通过其他能够影响购买决策的渠道，向潜在购买者传递有关卖方产品的有说服力和有利于卖方信息，其实质是企业与外部环境中的顾客或社会公众的说服性沟通过程。
应对公司新产品的上市，通过促销活动，给潜在顾客一定的利益，形成利益吸引力，从而诱导部分顾客产生购买行动。
指导各区域市场促销策划和实施，使之成为***公司市场竞争的有力武器，提高促销策略运作水平。
应对市场竞争形势，为了抵制对手的促销引力，公司采取类似或差异的促销活动，保护公司的市场免受对手侵犯。
加强管理和控制，提高促销资源的使用效率和促销的整体协同性，以保证公司整体市场目标的达成。
通过促销管理规范实现流程化管理，为市场人员提供服务，提高促销策略市场响应速度，争夺顾客，拓展市场；奖励顾客，增加销量，提高促销组织和实施效率，增强其市场效果。
促销活动应依据目的性、针对性、创新性、科学性及系统性的原则。