绩效评估与管理答案-A卷
潮汕职业技术学院期末考试试卷《绩效管理》
潮汕职业技术学院期末考试试卷《绩效管理》2022学年度第一学期20级人力资源管理专业《绩效管理》试卷（A卷）一、判断题。
（每题2分，共20分）1.绩效评估必须制订一定的标准，作为分析评价员工的尺度，一般分为绝对标准和相对标准。
[判断题] *对(正确答案)错2.绩效主要是指员工在劳动过程中的表现，因此绩效考评主要是对员工的劳动态度、行为表现进行评价。
[判断题] *对错(正确答案)3.期望值越高激励力量肯定越大，因此领导者应尽可能提高人们对目标的期望值。
[判断题] *对错(正确答案)4.绩效评估指标就是指在评价过程中对被评价的对象的各个方面或各个要素因该市可以测定和评估的。
[判断题] *对(正确答案)5.考评指标应包括由工作分析所指明的重要工作行为或行为产生的标准（尺度）。
[判断题] *对(正确答案)错6.绩效评估必须制订一定的标准，作为分析评价员工的尺度，一般分为绝对标准和相对标准。
[判断题] *对(正确答案)错7.绩效主要是指员工在劳动过程中的表现，因此绩效考评主要是对员工的劳动态度、行为表现进行评价。
[判断题] *对错(正确答案)8.期望值越高激励力量肯定越大，因此领导者应尽可能提高人们对目标的期望值。
[判断题] *对错(正确答案)9.绩效评估指标就是指在评价过程中对被评价的对象的各个方面或各个要素因该市可以测定和评估的。
[判断题] *对(正确答案)10.考评指标应包括由工作分析所指明的重要工作行为或行为产生的标准（尺度）。
[判断题] *对(正确答案)错二、单项选择题。
（每题2分，共40分，每题只有一个正确的答案）1.（）是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。
[单选题] *A.关键事件法(正确答案)B.行为观察法C.行为观察量表法D.行为定点量表法2.绩效考评可以分为（）三种类型。
[单选题] *A.年度考核、平时考核、专项考核(正确答案)B.年初考核、年中考核、年终考核C.年中考核、平时考核、专项考核D.年度考核、专项考核、季度考核3.对生产管理人员的绩效考评，最经常采用的是（）。
专升本模拟题答案-人力资源管理-绩效试卷管理-绩效试卷A-C73
绩效管理试卷A一、简答简述绩效管理的基本流程。
P36答：绩效管理的基本流程包括五个阶段：（1）绩效计划与指标体系构建；（2）绩效管理的过程控制；（3）绩效考核与评价；（4）绩效反馈与面谈；（5）绩效考核结果的应用。
简述行为锚定等级评定表法的优点。
P104答：（1）工作绩效的计量更为精确；（2）工作绩效考核标准更为明确；（3）具有良好的反馈功能；（4）各种工作绩效考核要素之间有着较强的相互独立性；（5）具有良好的连贯性。
试比较汉堡法与BEST法两种绩效面谈策略的异同。
P133答：汉堡法，简单地说来就是最上面一层面包如同表扬，中间夹着的馅料如同批评，最下面的一块面包最重要，即要用肯定和支持的话语结束。
BEST法中的B就是行为（Behavior description ，描述行为），即描述第一步先干什么事；E就是后果（Express consequence，表达后果），表述干这件事的后果是什么；S就征求意见（Solicit input，征求意见），问员工觉得应该怎样改进，引导员工回答，由员工说怎么改进；T和“汉堡”原理的最底层面包意思一样，以肯定和支持结束（Talk about positive outcomes ，着眼未来）。
二、论述1．企业如何构建一套科学、合理的KPI体系？P185-205答：KPI是通过对组织内某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设量、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是一种把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理的基础。
导入KPI应具备以下必要条件：（1）筹集并分享背景资料。
包括企业本身和市场环境在内的企业内外信息，其中市场环境信息包括企业的经营环境、经营模式、组织模式以及运营情况、人员状况、行业资料以及竞争对手资料等。
（2）确认使命、远景和战略。
使命界定了一个企业的核心目标，远景描绘了一份企业未来的蓝图，战略则是为了达到预期的结果，而采取的与众不同的措施和行动。
绩效管理期末试题及答案
绩效管理期末试题及答案一、选择题1. 绩效管理的核心目标是：A. 提高员工薪资水平B. 加强员工招聘流程C. 改善员工工作环境D. 提升员工绩效和工作表现答案：D2. 绩效评估的方法包括以下哪些方面？A. 自评和他评B. 定量和定性评估C. 绩效工资和绩效奖金D. 内部和外部评估答案：A、B、D3. 绩效管理应该具备以下哪些特点？A. 公平、公正、透明B. 随意性、主观性、灵活性C. 审查、批评、惩罚D. 自主、自律、自我激励答案：A、D4. 绩效考核的周期一般是：A. 每个季度B. 每年一次C. 每个月D. 每个星期答案：B5. 绩效管理的主要目的是：A. 提高员工士气B. 加强公司整体实力C. 实现员工个人目标D. 提升公司利润和绩效答案：D二、简答题1. 请简要说明绩效管理的定义及其重要性。
答：绩效管理是指通过设定明确的目标和标准，对员工的工作表现进行评估和监控的过程。
它旨在提升员工的工作绩效，达到公司的战略目标和利润最大化。
绩效管理对于组织来说非常重要，它可以帮助企业提高员工的工作效率和质量，激励员工积极进取，建立公正公平的评估体系，促进员工与组织的共同发展。
2. 请列举至少三种常用的绩效评估方法，并简要说明其适用范围。
答：常用的绩效评估方法包括：- 定量评估：通过量化指标衡量员工的绩效，如工作完成率、销售额等。
适用于工作目标明确、结果可量化的岗位。
- 定性评估：基于主观观察和判断，对员工的工作态度、合作能力等进行评估。
适用于需要主观判断和评估的岗位。
- 360度评估：不仅由上级对下属进行评估，还包括同事、下属和客户等多个角度的评价，综合考虑员工的全方位表现。
适用于团队合作较多、需要多角度评估的岗位。
3. 绩效考核的步骤一般包括哪些内容？答：绩效考核的步骤一般包括：- 设定绩效目标：明确员工的工作目标和绩效标准。
- 绩效评估：根据设定的绩效目标，评估员工的工作表现。
- 反馈和沟通：向员工提供绩效评估结果，并进行沟通和解释。
绩效评估考试题及答案
绩效评估考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，满分20分）1. 绩效评估的主要目的是什么？A. 提高员工工资B. 确定员工晋升C. 提升组织绩效D. 降低员工福利答案：C2. 绩效评估周期通常为多久？A. 每周B. 每月C. 每季度D. 每年答案：D3. 在绩效评估中，360度反馈法是指？A. 只由上级对下属进行评估B. 只由下属对上级进行评估C. 由多个角度的同事和利益相关者进行评估D. 由外部专家进行评估答案：C4. 以下哪项不是绩效评估的常见方法？A. 目标管理法B. 关键绩效指标法C. 行为锚定评分法D. 员工自我评估法答案：D5. 绩效评估结果不应用于以下哪项？A. 培训与发展B. 薪酬调整C. 员工激励D. 工作分配答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题，满分15分）6. 绩效评估的步骤包括哪些？A. 设定绩效目标B. 收集绩效数据C. 进行绩效面谈D. 制定改进计划答案：ABCD7. 绩效评估中可能遇到的问题包括？A. 评估标准不明确B. 评估过程缺乏公正性C. 评估结果不被员工接受D. 评估结果与实际绩效不符答案：ABCD8. 绩效评估的基本原则有哪些？A. 客观性B. 公正性C. 透明性D. 及时性答案：ABCD9. 绩效评估的目的包括？A. 提升员工个人绩效B. 提升团队绩效C. 识别培训需求D. 促进员工职业发展答案：ABCD10. 绩效评估中，哪些因素可能影响评估结果的公正性？A. 评估者的主观偏见B. 评估标准不一致C. 缺乏有效的沟通D. 评估结果的保密性答案：ABC三、简答题（每题5分，共2题，满分10分）11. 简述绩效评估的重要性。
绩效评估是组织管理中的一个重要环节，它有助于明确员工的工作目标，提高工作绩效，促进员工个人和组织的发展。
通过绩效评估，可以识别员工的优势和不足，为员工提供培训和发展机会，同时也为组织决策提供依据，如晋升、薪酬调整等。
12. 描述绩效评估过程中的常见问题及其解决方案。
绩效评估与管理期末试卷及答案(A卷)
***学院**级应用心理学专业本科**学年度第一学期期末考试 绩效评估与绩效管理 试卷(A) 答卷说明： 1、本试卷共8页，5个大题，满分100分，120分钟完卷； 2、本试卷考试形式为闭卷； 3、本试卷适用于2016级应用心理学本科1班。
一、 单项选择题：(在以下备选的4个答案中，选择一个正确答案填入右边的括号内，不选、错选、多选均不得分。
每小题1分，共20小题,合计20分) 1. “绩效就是完成工作任务”的观点，主要适用对象( ) A.销售人员 B.生产人工人或体力劳动者 C.知识工作者 D.高层管理人员 2. 绩效计划的关键和重点是（ ）。
A.绩效指标体系的构建 B.绩效沟通 C.绩效指标权重的确立 D.绩效指标的确立 3. “以近代远”的绩效考评偏差属于（ ）。
A ．优先效应 B.首因效应 C ．后继效应 D.近期效应 4. 强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（ ）分布 A ．偏态 B ．正偏态 C ．正态 D ．负偏态 5. 绩效考核指标必须有明确的定义和计算方法，易于取得可靠和公正的初始数据，同时指标能有效进行量化和比较是指绩效指标的（ ）。
A.系统性 B.可操作性 C.价值牵引性 D.导向性 6. 现代绩效管理的思想基石：（ ） A.目标管理 B.平衡计分卡 C.KPI D.末位淘汰制 7. 在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的（ ）A.评估B.反馈与指导C.肯定D.管理__________________学院__________级___________班姓名_______________学号_______________………………………………（密）………………………………（封）………………………………（线）………………………………密 封 线 内 答 题 无 效8.对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是（）。
①以结果为导向的考核方法②以行为为导向的考核方法③以质量特征为导向的考核方法④以态度特征为导向的考核方法行为A. ①②B. ③④C. ②③D. ②④9.体现“流程再造“的绩效管理方法是（）。
企业绩效管理与评估考核试卷
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
1.绩效考核周期的选择应当与企业的战略目标和业务周期相匹配。（）
2.在绩效管理中，评估者应当避免评估自己直接下属的绩效，以保持评估的客观性。（）
A.员工培训
B.流程优化
C.目标重设
D.薪酬调整
8.以下哪些是有效的绩效评估工具？（）
A.平衡计分卡
B.关键绩效指标（KPI）
C.行为锚定评价法
D.强制分布法
9.绩效管理过程中，人力资源部门的主要职责包括以下哪些？（）
A.设计绩效管理体系
B.提供绩效管理培训
C.收集和分析绩效数据
D.直接参与所有员工的绩效评估
企业绩效管理与评估考核试卷
考生姓名：________________答题日期：________________得分：_________________判卷人：_________________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1.企业绩效管理的主要目的是（）
A.评价员工表现
B.提高工作效率
C.促进员工发展
D.确定薪酬水平
5.以下哪些因素可能会影响员工的工作绩效？（）
A.个人能力
B.工作环境
C.组织文化
D.家庭状况
6.在设定绩效目标时，应该考虑以下哪些因素？（）
A.企业的战略目标
B.员工的工作职责
C.市场环境的变化
D.上级领导的期望
7.绩效改进计划可能包括以下哪些内容？（）
A.企业战略发生重大调整
绩效测试题及答案
绩效测试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 绩效管理的主要目的是什么？A. 仅作为年终考核的依据B. 提高员工的工作绩效C. 仅作为晋升的依据D. 仅作为解雇员工的依据答案：B2. 以下哪项不是绩效评估的常见方法？A. 目标管理法B. 行为定向评价法C. 360度评价法D. 个人自评法答案：D3. 绩效反馈的目的是？A. 告知员工他们的工作表现B. 帮助员工了解如何改进C. 作为惩罚员工的手段D. 作为奖励员工的手段答案：B4. 绩效目标的设定应该基于以下哪个原则？A. SMART原则B. 随意性原则C. 模糊性原则D. 强制性原则答案：A5. 以下哪项不是绩效管理过程中的关键环节？A. 目标设定B. 绩效评估C. 绩效反馈D. 绩效奖励答案：D6. 绩效管理过程中，员工的参与度对绩效结果的影响是？A. 无影响B. 有负面影响C. 有正面影响D. 影响不确定答案：C7. 绩效管理的周期通常是多久？A. 一个月B. 一个季度C. 半年D. 一年答案：D8. 绩效评估结果的主要用途是？A. 作为员工薪酬调整的依据B. 作为员工晋升的依据C. 作为员工培训的依据D. 所有以上选项答案：D9. 绩效管理的最终目标是什么？A. 提升组织的整体绩效B. 降低员工的离职率C. 增加员工的满意度D. 减少员工的工作量答案：A10. 绩效管理过程中，以下哪项不是管理者的职责？A. 设定绩效目标B. 监督员工的工作C. 提供绩效反馈D. 忽视员工的个人发展答案：D二、判断题（每题1分，共10分）1. 绩效管理是人力资源管理的一部分。
（正确）2. 绩效管理只关注员工的过去表现。
（错误）3. 绩效评估可以完全客观进行，不受任何主观因素影响。
（错误）4. 绩效目标的设定应与组织的战略目标一致。
（正确）5. 绩效管理过程中，员工不需要参与。
（错误）6. 绩效反馈应该在评估结束后立即进行。
（正确）7. 绩效管理的目的是惩罚表现不佳的员工。
绩效评估与管理期末试卷及答案(A卷)
***学院**级应用心理学专业本科**学年度第一学期期末考试 绩效评估与绩效管理 试卷(A) 答卷说明： 1、本试卷共8页，5个大题，满分100分，120分钟完卷； 2、本试卷考试形式为闭卷； 3、本试卷适用于2016级应用心理学本科1班。
一、 单项选择题：(在以下备选的4个答案中，选择一个正确答案填入右边的括号内，不选、错选、多选均不得分。
每小题1分，共20小题,合计20分) 1. “绩效就是完成工作任务”的观点，主要适用对象( ) A.销售人员 B.生产人工人或体力劳动者 C.知识工作者 D.高层管理人员 2. 绩效计划的关键和重点是（ ）。
A.绩效指标体系的构建 B.绩效沟通 C.绩效指标权重的确立 D.绩效指标的确立 3. “以近代远”的绩效考评偏差属于（ ）。
A ．优先效应 B.首因效应 C ．后继效应 D.近期效应 4. 强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（ ）分布 A ．偏态 B ．正偏态 C ．正态 D ．负偏态 5. 绩效考核指标必须有明确的定义和计算方法，易于取得可靠和公正的初始数据，同时指标能有效进行量化和比较是指绩效指标的（ ）。
A.系统性 B.可操作性 C.价值牵引性 D.导向性 6. 现代绩效管理的思想基石：（ ） A.目标管理 B.平衡计分卡 C.KPI D.末位淘汰制 7. 在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的（ ）A.评估B.反馈与指导C.肯定D.管理__________________学院__________级___________班姓名_______________学号_______________………………………………（密）………………………………（封）………………………………（线）………………………………密 封 线 内 答 题 无 效8.对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是（）。
①以结果为导向的考核方法②以行为为导向的考核方法③以质量特征为导向的考核方法④以态度特征为导向的考核方法行为A. ①②B. ③④C. ②③D. ②④9.体现“流程再造“的绩效管理方法是（）。
绩效管理试题(答案)
绩效管理试题一、选择题1、（ C ）是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。
（A）能力考核（B）态度考核（C）业绩考核（D）绩效考核2、在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是（ C ）（A）高层领导（B）一般员工（C）直接上级/主管（D）人力资源部人员3、绩效管理的最终目标是为了（ D ）。
（A）确定被考评者未来的薪金水平（B）帮助员工找出提高绩效的方法（C）制定有针对性的培训计划和培训实施方案（D）促进企业与员工的共同提高与发展4、目标管理法能使员工个人的（ A ）保持一致。
（A）个人目标与组织目标（B）努力目标与组织目标（C）努力目标与集体目标（D）个人目标和集体目标5、符合绩效考核指标设置要求的陈述是（ D ）。
（A）让顾客完全满意（B）熟悉设备的使用和维护（C）尽量节约时间（D）每月废品率不超过1%6、行为主导型的考评内容以考评员工的（ D ）为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程。
（A）工作效果（B）工作态度（C）工作业绩（D）工作行为7、主管对员工的绩效结果进行反馈时，应努力做到（D ）。
（A）给员工发言的机会（B）集中于关键事项（C）运用反馈技巧，因人而异（D）以上都是8、工作绩效一般是指员工的劳动行为表现及其（ B ）（A）工作表现（B）工作成果（C）工作成绩（D）工作效果9、( B )是企业根据岗位工作说明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程。
（A）行为考核（B）绩效考核（C）人事考核（D）能力考核10、下面绩效考评中，不属于能力考评项目的是（ D ）（A）知识（B）经验阅历（C）技能熟练程度（D）工作质量11、对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是（ C ）。
①以结果为导向的考核方法②以行为为导向的考核方法③以品质特征为导向的考核方法④以态度特征为导向的考核方法行为（A）①②（B）③④（C）②③（D）②④12、（ D ）不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。
绩效管理知识点及试题
组织绩效非财务内容CDE.（多选题）组织绩效与人员绩效关系，下面陈述正确的是（）•A．组织绩效高于人员绩效•B．人员绩效高于组织绩效•C．人员绩效决定组织绩效•D．人员绩效与组织绩效没有关系•E．人员绩效建立在组织绩效之上【答案】AC【解析】人员绩效与组织绩效密切联系，人员绩效决定组织绩效，组织绩效建立在人员绩效之上，故选AC。
【知识点】组织绩效与人员绩效关系3．(单选题）在绩效管理体系中，首要环节是（）•A．绩效计划•B．绩效评价•C．绩效评估•D．绩效指标【答案】A【解析】绩效计划是绩效管理的开始，所以,答案选A。
【知识点】绩效管理体系的首要环节．(单选题）在未来的六个月内将用户满意度提高到100％"这个绩效目标的制定违反了SMART原则中的哪个原则（）•A．目标明确原则•B．目标可以衡量原则•C．时间限制原则•D．目标可实现原则【答案】D【解析】用户满意度提高到100％，不可能实现，所以，答案选D。
【知识点】绩效目标设制的SMART原则．(单选题)对商场售货员的考核指标中，只考核其营业额属于绩效指标的什么问题( )•A．绩效指标没有明确•B．绩效指标污染•C．绩效指标缺失•D．绩效指标过高【答案】C【解析】绩效评价指标缺失是指没有完全反映工作绩效的所有方面，指标的选择不全面，商场售货员的考核只考核营业额，明显属于指标缺失。
所以，答案选C。
【知识点】绩效指标的缺失与污染．(单选题）以下考核指标中，对具体生产操作的员工较适合，但对事务性工作人员比如办公室人员的考评不适合的是（ )•A．受教育程度•B．数量•C．态度•D．气质【答案】B【解析】具体操作工作者较适用结果导向指标,质量、数量、时间、成本是四大结果导向指标。
故选B。
【知识点】结果导向指标．（单选题)德尔菲法是一种（ )•A．定量技术•B．比率分析法•C．定性分析技术•D．回归分析法【答案】C【解析】德尔菲法也叫专家评估法，是定性的方法.所以,答案选C。
绩效管理试题及答案
绩效管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 绩效管理的主要目的是什么？A. 确定员工的薪酬等级B. 提升员工的工作绩效C. 筛选不合格的员工D. 记录员工的工作表现2. 以下哪项不是绩效管理的关键要素？A. 目标设定B. 绩效评估C. 绩效反馈D. 员工福利3. 绩效评估的周期通常是多久？A. 每周一次B. 每月一次C. 每季度一次D. 每年一次4. 360度反馈法是指什么？A. 由直接上级评估员工B. 由员工自我评估C. 由多个角度的评估者进行评估D. 由人力资源部门评估员工5. 绩效管理过程中，以下哪项不是有效的沟通方式？A. 面对面交流B. 书面报告C. 电子邮件D. 忽视员工意见二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 绩效管理的主要功能包括以下哪些方面？A. 激励员工B. 培训与发展C. 员工晋升D. 薪酬分配7. 绩效目标的设定应该遵循哪些原则？A. SMART原则B. 随意性原则C. 灵活性原则D. 可量化原则8. 以下哪些因素会影响绩效评估的公正性？A. 评估者的偏见B. 评估标准不明确C. 员工的个人情感D. 评估周期的长短三、判断题（每题1分，共10分）9. 绩效管理只适用于大型企业。
（）10. 绩效反馈应该是单向的，即只由上级对下级进行。
（）四、简答题（每题5分，共20分）11. 简述绩效管理与绩效评估的区别。
12. 描述SMART原则在绩效目标设定中的应用。
五、案例分析题（每题15分，共30分）13. 假设你是一家公司的人力资源经理，公司决定实施绩效管理。
请描述你将如何设计绩效管理流程。
14. 分析360度反馈法在实际应用中可能遇到的问题，并提出解决方案。
六、论述题（15分）15. 论述绩效管理在现代企业管理中的重要性及其对员工个人发展的影响。
答案：一、1-5：B B D C C D二、6：A B C D 7：A D 8：A B C三、9：× 10：×四、11：绩效管理是一个全面的过程，包括目标设定、评估、反馈和发展，而绩效评估只是其中的一部分，是对员工过去一段时间内工作表现的评价。
《企业绩效评估》题库及答案
《企业绩效评估》题库及答案企业绩效评估题库及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 企业绩效评估的主要目的是什么？A. 提高员工的工作积极性B. 提高企业的市场竞争力C. 提高企业的管理效率D. 提高员工的工作技能答案：B2. 以下哪项不属于企业绩效评估的主要内容？A. 工作目标完成情况B. 工作质量C. 团队合作D. 员工的家庭状况答案：D3. 企业绩效评估一般分为几个阶段？A. 1个阶段B. 2个阶段C. 3个阶段D. 4个阶段答案：C4. 在企业绩效评估中，谁是对员工绩效负责的主体？A. 员工本人B. 员工上级C. 人力资源部门D. 企业高层答案：B5. 以下哪种方法不属于绩效评估的方法？A. 主观评价法B. 客观评价法C. 360度反馈法D. 员工自我评价法答案：B二、简答题（每题5分，共25分）1. 请简述企业绩效评估的目的和意义。
答案：企业绩效评估的目的在于通过对员工的工作表现和成果进行评价，从而提高员工的工作积极性、提高企业的管理效率和市场竞争力。
企业绩效评估的意义在于：- 为员工提供明确的工作目标和期望，帮助员工了解自己的工作表现和进步空间；- 激发员工的工作积极性和创造力，提高员工的工作满意度；- 发现和培养优秀人才，为企业的发展提供人力支持；- 促进企业内部沟通和团队协作，提高企业的整体执行力；- 帮助企业发现问题和不足，为企业改进管理和发展战略提供依据。
2. 请简述企业绩效评估的基本流程。
答案：企业绩效评估的基本流程包括以下几个阶段：- 制定评估计划：明确评估的目的、对象、内容、方法和时间安排等；- 进行绩效沟通：向员工传达评估的目的和意义，收集员工意见和建议；- 实施绩效评估：根据评估计划进行评估，收集相关数据和信息；- 反馈绩效结果：将评估结果反馈给员工，肯定成绩，指出不足和改进方向；- 制定改进计划：根据评估结果和员工反馈，制定个人和团队的改进计划；- 跟进与辅导：对改进计划进行跟进，提供必要的辅导和支持，确保计划落实。
绩效管理复习题A
绩效管理复习题A一、单项选择题1. 按照员工的工作成果进行评估的方法比较客观，容易为员工接受，能够尽量避免（）。
（A）产生误会（B）产生偏见（C）产生误解（D）产生意见2. 工作绩效一般是指员工的劳动行为表现及其（）。
（A）工作表现（B）工作成果（C）工作成绩（D）工作效果3. 良好的绩效考核标准必须具有的性质不包括（）。
（A）完整性（B）协调性（C）比例性（D）独立性4. 对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价的是（）。
（A）能力考核（B）态度考核（C）业绩考核（D）绩效考核5. 绩效考评可以分为（）。
（A）年度考核、平时考核、专项考核（B）年初考核、年中考核、年终考核（C）年中考核、平时考核、专项考核（D）年度考核、专项考核、季度考核6. 绩效管理系统中最重要的环节是（）。
（A）绩效辅导（B）绩效考核（C）绩效反馈（D）绩效计划7. 以图尺度评价表法和关键行为事件法为基础开发出来的考核方法是（）。
（A）行为锚定评价量表法（B）排序法（C）混合标准量表法（D）评价中心法8. 考核者以员工的工作结果而不是行为表现或特征来对员工进行评估是指（）。
（A）按照员工的工作表现进行评估的方法（B）按照员工的工作能力进行评估的方法（C）按照员工的工作态度进行评估的方法（D）按照员工的工作成果进行评估的方法9. 符合绩效考核指标设置要求的陈述是（）。
(A) 让顾客完全满意 (B) 熟悉设备的使用和维护(C) 尽量节约时间 (D) 每月废品率不超过1%10. 将员工考评期实际业绩与去年同期工作业绩相比较和衡量的方法是（）。
（A）水平比较法（B）成对比较法（C）横向比较法（D）目标比较法11. 下面不属于360度考核法的优点的是（）。
（A）比较公正公平（B）减少了考核结果的偏差（C）不会产生相互冲突的评价（D）有利于组织成员的沟通12. 应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的（）。
(A) 始点 (B) 中点 (C) 终点 (D) 总结13. 有效选择KPI的原则不包括（）。
绩效管理试题及答案
绩效管理复习题一、填空题1.绩效衡量标准的类型分为结果型、行为型 ;2.绩效管理的首要任务是绩效评估 ;3.绩效管理流程的第一环节是绩效计划 ;4.设定绩效目标的方法包括传统的目标分解法和参与目标设定法两种;5.绩效管理周期包括绩效计划、辅导、评估、反馈和改进 ;6.沟通方式包括两种种：正式和非正式 ;7.定期书面报告包括年报、月报、季报、周报、和工作日志 ;年,德鲁克在管理实践一书中首先使用了目标管理的概念;9.制定绩效标准、绩效目标的常用原则是smart ;10.区分评估周期包括三种方法：每期评估、滚动评估、叠加评估 ;11.影响绩效评估质量的内外部因素包括激励、技能、环境和机会四种;12.绩效管理体系的核心思想是不断提升组织和员工绩效 ;13.绩效管理过程的起点是确定目标计划建立绩效标准 ;14.绩效评估方法的三大类型包括品质向导型、行为向导型和结果向导型 ;15.绩效管理周期包括绩效计划、辅导、评估、反馈和改进 ;16.沟通方式包括两种种：正式和非正式;17.定期书面报告包括年报、月报、季报、周报、和工作日志;年,德鲁克在管理实践一书中首先使用了的概念;19.通常作为绩效等级评估技术的一种补充方法是关键事件法 ;20.常见的非正式沟通方式包括走动式管理、开放式办公、非正式会议和工作间歇时的沟通;21.绩效评估的关键指标数据包括三种：客观、人力资源、评判 ;二、多项选择题1．绩效管理的目的包括ABCA．战略目的 B．管理目的 C．开发目的 D. 惩罚目的 E.激励目的2．绩效评估的关键指标数据主要包括ABCA．客观数据 B．人力资源管理数据 C．评判数据 D．标准质量3．绩效计划制定需要那些人承担ABDA．人资专员 B．上级主管 C．外部专家 D.员工本人4．绩效目标的类型主要包括ABCDA．短期目标 B．长期目标 C．常规目标 D．创新目标5．绩效目标衡量标准的类型包括ACA．结果型 B．过程型 C．行为型 D．心理型6．绩效辅导的步骤有ABCDA．观察与反馈 B．寻求问题与原因 C．教导分析 D.改善计划7．收集绩效信息的方法包括ABCDEA．考勤记录法 B．抽查法 C．问卷调查法 D．直接观察法 E.工作记录法8．绩效评估方法的三大类型包括ABCA．品质导向型 B．行为导向型 C．结果导向型 D.高效业绩型9．绩效评估者主体包括BCDEA．直接上级 B．自我评估 C．下属评估 D．同事评估E.客户评估10．绩效的性质包括ABDA．多因性 B．多维性 C．可行性 D. 动态性 E.激励性11．绩效评估应考虑员工的因素包括ABCA．工作能力 B．工作态度 C．工作业绩 D．工作节奏12．影响绩效的主要因素包括ABCDA．激励 B．技能 C．环境 D.机会13．绩效目标值的设定具有ABCA．激励性 B．可行性 C．进步性 D．联想性14．试用期员工的目标设定遵守的原则有ACDA．能力评估 B．宽松 C．具体明确 D.持续不断的工作反馈15．绩效面谈的资料准备包括ABDA．薪金变化情况 B．职位说明书 C．礼貌礼节 D．绩效考核表16．个人绩效考核的标准包括 BCDEA．职业道德 B．工作能力 C．工作考勤 D.工作业绩 E.工作态度17．属于最合理培训人数的包括BCDA．5人 B．20人 C．25人 D．30人18．目标管理的优势ABCDA．形成激励 B．有效管理 C．明确任务 D．控制有效A．考勤记录法 B．抽查法 C．问卷调查法 D．直接观察法 E.工作记录法19．目标管理的实施步骤包括ABCDA．确定组织目标 B．工作绩效评估 C．提供反馈 D．讨论部门目标三、名词解释1. 绩效辅导P77是连接绩效目标和绩效评估的中间环节,也是绩效管理循环中耗时最长、最关键的一个环节,是体现管理者管理水平和领导艺术的主要环节2. 绩效改进计划P179又称个人发展计划,是指根据员工有待发展提高的方面所制定的一定时期内有关工作绩效和工作能力改进和提高的系统计划3. 绩效管理P8绩效管理指是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评估,并将绩效成绩用于企业日常管理活动中,以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动4. 目标管理法P119是一种综合的、以工作为中心和以人为中心的系统管理方式;是每一个职位的员工根据企业的整体目标,建立其特定的职位工作目标,并通过目标的自我计划、执行、检查、调整和评估五个阶段进行业绩评估的一种方法或管理制度四、简答题1．绩效管理对组织的价值 P18 5点答：1保证实现企业目标,阐述公司对员工的绩效期望2明确企业战略和使命3实现企业利益公正分享的基础4发展员工技能,提供企业长远发展的人力资源保证5通过绩效管理,建立和传递企业文化2．收集绩效信息的方法P92 7点答：考勤记录法、工作记录法、抽查法、问卷调查法、关键事件记录法、直接观察法、减分搜查法3．评估者培训的主要内容P134 5点答：1企业人力资源制度的讲解2让评估者熟悉评估指标及标准3评估者误区培训4培训相关收集绩效信息的方法5绩效反馈沟通的培训4．列举工作绩效评估工具P148答：包括图尺度评估法、交替排序法、强制分布法、配对比较法、行为锚定法、目标管理法以及关键事件法5．绩效反馈面谈主管人员准备的工作内容P158 4点答：1选择适宜的时间2选择适宜的场所3准备面谈的资料4计划好面谈程序和进度6．绩效评估指标设计的基本步骤P194 6点答：工作分析岗位分析、工作流程分析、绩效特征分析、理论验证、要素调查,确定指标、修订7．360度绩效评估的特点P215-216 5点答：1全方位、多角度2基于胜任特征3评估结果误差小4分类评估5实行匿名评估8．绩效评估的主要方式P149答：经理/直接主管评估、自我评估、下属评估、同事评估、客户评估9．360度反馈的实施过程答：1组建360度反馈评价队伍2对评价者训练和指导3实施360度反馈4统计评分数据并报告结果5让被评价人认识到360度反馈评价的目的6针对反馈问题制度计划10．绩效评估的作用P107 6点答：1为员工的薪酬调整、奖金发放提供依据2作为员工晋升、解雇和调整岗位的依据3作为调整人事政策、激励措施的依据,促进上下级的沟通4让员工清楚企业对自己的真实评估和对他的期望5作为潜能开发和教育培训的依据6评估结果作为制定工作计划和决策时的参考五、论述题28．试述绩效评估中常见的误区P125 10点展开答：1绩效评估标准不清：绩效评估标准不清是造成工作绩效评估工具失效的常见原因之一2晕轮误差：评定者在对一个人进行评估时,往往会凭主观印象行事,从而使评估结果有偏高或偏低的倾向,这种现象称为晕轮效应;3逻辑误差：是评估者在对某些有逻辑关系的评估要素进行评估时,使用简单的推理而造成的误差;4宽厚性错误与严厉性错误：当评定者给出不应有的高评估,即称为宽厚性错误；与宽厚性错误相对应,也存在评估者给予过分的批评的情况,即严厉性错误;宽厚性错误和严厉性错误也产生于评估者缺少自觉性,从而让个人的感情、与员工的关系影响他们的判断;5类似误差：评估者对和自己具有相似特征和专长的被评估者给予较高的评估 6近期行为误差：评估者只凭员工的近期绩效评估期间的最后阶段行为表现进行评估,即员工在绩效评估期间的最后绩效表现的好坏,导致评估者对其在整个评估期间的业绩表现得出相同的结论7中心化倾向：中心化倾向产生的原因：人们往往不愿意做出“极好”、“极差”之类的极端评估；对评估对象不甚了解,以致难以作出准确的评估；评估者对评估工作缺乏自信心；评估要素的说明不完整或评估方法不明确；有些企业要求评估者对过高或过低的评估定出书面鉴定,怕引起争论8人际关系化倾向：把被评估者与自己的关系好坏作为评估的依据,或作为拉开评估档次的重要因素,或把评估作为打击报复的工具9评估者个人偏见：表现为对于自己关系不错、性格相投的人会给予较高评估；对女性、老年人等持有偏见,给予较低评估10对照效应：把某一被评估者与前一位被评估者对照,从而根据评估者的印象和偏爱而做出的与被评估者时间工作情况有偏差的结论。
绩效管理实务答案
绩效管理实务答案测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 绩效考评准备工作中最重要的一步是？√A收集公司内外对被考评员工的反馈B警惕打分时的偏见C保证精力充沛D提前通知员工做准备正确答案： D2. 下列关于标准的论述哪个是正确的? √A强调重复性B对要达成的结果的一个表述C更适用于经理和专业员工等涉及个人项目的工作D一次确立正确答案： A3. 下列哪一项内容不属于新员工目标设定的内容？√A一年设一个目标B宽厚一些C关于员工的反馈必须是一年不间断的D有讨论需要时，谁都可以向经理提出讨论要求正确答案： A4. 下列哪一项不是设定目标的要素？√A多用表现力强的形容词B保证目标说明准确C采用简单而有意义的衡量标准D用精确的描述性的语言正确答案： A5. 在企业发展的初级阶段，由谁来负责员工的发展规划？√A人力资源部B经理C员工自己D直线经理正确答案： A6. 下列哪一项不是经理的职责？√A确保员工已受到良好的培训B和员工共同确定员工的发展规划C分析技能需要D控制并支持员工的发展需要和目标正确答案： C7. 软性技能的评估分为：√A创新者和指导者B符合要求和有待提高C初步胜任者和完全胜任者D指导者和新手正确答案： B8. 下列哪种培训方式更好？√A观察别人B行为模仿C读书D师傅带徒弟正确答案： B9. 下列选项中哪个属于绩效管理中人力资源管理部的角色分工？√A开发绩效考核系统B设定绩效目标C参与结果的运用D提供绩效反馈正确答案： A10. 对待考评不满意者的第一步是：√A确定问题产生的原因B确定存在的问题C为行动提供必要的资源D确定需要采取的行动正确答案： B11. 下列哪一项反映了雇员比较法的优点？√A具有较好的连贯性和可靠性B有利于雇佣的反馈C容易做出雇佣决策D有效指导雇员行为正确答案： C12. 绩效考评中，某经理的手下员工所得分数都是刚好合格，这属于绩效考评中的哪个误区？√A像我B严厉性误差C盲点D宽厚性误差正确答案： D13. 绩效管理会给个人带来的利益是：√A导向性B更好的利用培训时间和预算C减免不良行为D对管理方式的反馈正确答案： A14. 如何避免“像我”误区？√A强制分布法B目标管理C对象自己的人要格外注意，并用关键事件法记录D正态分布曲线正确答案： C15. 怎样避免相比错误？√A关键事件法B同自己的短期目标作比C采用目标管理的方法，尽量采用人跟目标比D强制分布法正确答案： C。
绩效管理
绩效管理[单项选择题]1、将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列的方法是（）。
A.排序法B.行为锚定法C.关键事件法D.强制分布法参考答案：A[单项选择题]2、关于排序法错误的说法有（）A.根据操作方法的不同，可以分为简单排序法和交替排序法B.列出需要被评估的人员的名单，划去那些评估者不太熟悉的人员。
C.评价出表现最好的员工和表现最差的员工。
D.实施起来成本较高参考答案：D[单项选择题]3、配对比较法正确的操作方法是（）①将列在行上的员工与列在列上的员工进行逐一比较，并对优胜者作出记号。
②将被评估者的姓名列在评估表格的第一行和第一列③所有比较完成后，计算每位员工优胜的次数④并根据该次数对员工的绩效进行排名A.④①②③B.②①③④C.①②③④D.③④①②参考答案：B[单项选择题]4、配对比较法优势是（）A.在人数较少的情况下，能够快速比较出员工绩效的水平B.当员工人数增加时，评估的工作量将会成倍的增加C.只能得到员工绩效的排名D.不能反映员工绩效的差距和他们工作能力的特点参考答案：A[单项选择题]5、（）要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中。
A.强制分布法B.配对比较法C.行为锚定法D.不良事故评估法参考答案：A[单项选择题]6、正确操作行为锚定法,首尾两个环节是（）①将上述确定的工作行为按照工作的特征或工作者的特征划分到各个维度中，并对各维度所包含的行为加以概括，形成维度的定义。
②用工作分析中的关键事件技术列举出有效和无效的工作行为③将分析的结果与外部的专家加以讨论④建立最终的绩效评价体系⑤适时调整行为评定量表。
A.①②B.②⑤C.①③D.③⑤E.①④参考答案：B[多项选择题]7、关键事件法的优势表现在（）A.评估结果更加客观B.为绩效反馈面谈奠定了基础C.非常费时D.它能提供员工间、部门间和团队间的业绩比较信息参考答案：A,B[多项选择题]8、关于不良事故评估法的正确说法有（）A.先确定不良事故的清单B.最后对员工实施相应的人力资源政策C.不能提供丰富的绩效反馈信息D.能用来比较员工、部门、团队的绩效水平参考答案：A,B,C[多项选择题]9、关于行为锚定法正确说法有（）A.开发成本相对较低B.它将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映C.该等级表将每项工作划分为各种行为级别D.评价时评估者将员工的行为对号入座参考答案：B,C,D[单项选择题]10、管理者与员工通过持续开放的沟通，就企业目标和目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于企业的行为，达成企业目标，取得卓越成绩的管理实践，这是（）。
绩效管理试题及答案
绩效管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 绩效管理的核心目标是什么？A. 提高员工满意度B. 提升组织绩效C. 降低运营成本D. 增加员工福利答案：B2. 绩效管理的周期通常为多久？A. 一年B. 半年C. 三个月D. 一个月答案：A3. 以下哪项不是绩效评估的方法？A. 360度反馈B. 关键绩效指标（KPI）C. 平衡计分卡D. 个人发展计划答案：D4. 在绩效管理中，目标设定通常遵循的原则是什么？A. SMART原则B. SMARTER原则C. SMARTY原则D. SMARTS原则答案：A5. 绩效反馈的目的是什么？A. 惩罚表现不佳的员工B. 激励员工提高工作表现C. 减少员工的工作时间D. 增加员工的福利待遇答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 绩效管理包括哪些环节？A. 目标设定B. 绩效评估C. 绩效反馈D. 绩效改进E. 绩效激励答案：ABCDE2. 绩效评估中常见的问题有哪些？A. 评估标准不明确B. 评估过程不公正C. 评估结果不透明D. 评估结果不用于决策E. 评估结果不用于员工发展答案：ABCDE3. 绩效管理对员工的积极影响包括哪些？A. 提高工作满意度B. 提升工作技能C. 增强自我效能感D. 促进职业发展E. 增加工作稳定性答案：ABCD4. 绩效管理对组织的积极影响包括哪些？A. 提高员工工作效率B. 提升组织绩效C. 增强组织竞争力D. 优化人力资源配置E. 促进组织文化建设答案：ABCDE5. 绩效管理的挑战包括哪些？A. 评估标准的主观性B. 评估过程的复杂性C. 评估结果的不确定性D. 员工对评估的抵触情绪E. 管理层对评估的忽视答案：ABCDE三、判断题（每题2分，共10分）1. 绩效管理只是人力资源部门的工作。
（）答案：错误2. 绩效管理的目的是为了解雇表现不佳的员工。
（）答案：错误3. 绩效管理是一个持续的过程，需要不断地进行评估和改进。
绩效管理》试题及答案
绩效管理》试题及答案A)绩效计划 B)绩效反馈 C)绩效考核 D)绩效监控3、绩效管理的目的主要包括（D）。
A)薪酬管理 B)员工培训 C)组织发展 D)管理目的4、绩效管理系统的评价标准不包括（B）。
A)战略一致性 B)成本效益 C)明确性 D)效度和信度5、绩效计划中，绩效标准是针对（A）制定的。
A)工作或职位 B)组织或部门 C)行业或市场 D)个人或团队6、制定绩效计划最重要的内容是（C）。
A)绩效监控 B)绩效考核 C)制定绩效目标 D)绩效反馈7、影响选择何种绩效考核方法的首要因素是（A）。
A)工作特征 B)员工个人特征 C)组织文化特征 D)管理者的偏好8、将薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依据的是（B）理论。
A)激励 B)强化 C)认知 D)期望9、绩效评价的主体通常包括（D）。
A)上级 B)下级 C)本人 D)同事或同级或平级 E)顾客 F)供应商10、评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为（C）倾向。
A)偏见 B)歧视 C)宽大化 D)压制化一、填空题1.绩效分为组织绩效和员工个人绩效两个层次。
2.绩效的多因性表明，员工绩效的优劣不仅取决于单一因素，还受制于主客观的多种因素。
3.影响员工个人绩效的主要因素包括技能、激励、环境和机会。
4.绩效管理的目的包括战略目的、管理目的和开发目的。
5.绩效管理系统包括绩效计划、绩效监控、绩效考核和绩效反馈四个环节。
6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、明确性、可接受性、效度和信度。
7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。
其中绩效标准是针对员工工作或职位制定的，绩效目标是针对个人设定的。
8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的工作要项。
9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。
绩效评估与管理A卷答案
一、名词解释1、绩效计划是在组织部署战略和团队目标确认的基础上，考评者与被考评者（一般是指直接上级与其下属的员工）在绩效周期内的工作目标、考核标准和工作环境进行沟通，从而形成绩效契约的过程。
2、6σ管理法是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。
6σ管理既着眼于产品、服务质量，又关注过程的改进。
3、行为定位等级法是对工作成果或工作履行情况进行分级，并对级别用数据或事实进行具体和清晰的界定，据此对被考核者的实际作完成情况进行评价的方法。
4、“末位淘汰制”是是绩效考核的一种制度，指用人单位根据本单位的总体规划和具体目标，结合各个岗位的实际情况，设定一定的考核指标体系，以此指标体系为标准，对一段时期内员工的工作绩效进行考核，根据考核的结果将淘汰百分比之内的员工从本岗位上予以淘汰的一种人力资源管理制度。
5、工作分析又称为职务分析，是全面了解、获得与工作有关的详细信息的过程，是对组织中各种职务的工作内容、规范、任职资格、任务与目标进行描述和研究的一项管理活动，也是制定具体的职务说明书（工作标准）的系统过程。
二、多选题1、ABCDE2、BDE3、ABC4、ABDE5、ABCDE三、简答题1、①由于将个人的收入同其本人的工作绩效直接挂钩，因此这种方法会鼓励员工创造更多的效益，同时又不增加企业的固定成本②严格的长期的绩效薪酬体系是一种有效的方法，该方法让公司不断改进员工工作能力、工作方法，提高员工的绩效③因为这种方法使绩效好的员工得到了奖励，所以这种方法也能获取和保留绩效好的员工④可以增加员工的忠诚度2、①简单直接，结果导向，便于考核②明确责任，发挥员工的主动性③目标管理师一项系统工程④目标管理采用了授权式的管理方式，有利于员工的成长与发展3、①绩效评估指标要和企业的战略目标一致②绩效评估指标应当清晰明确③绩效评估指标应该可以被度量④绩效评估指标应当具有针对性⑤选择绩效指标应当考虑当地与本企业的实际情况⑤绩效评估指标应当是员工可控的4、绩效管理与绩效评估既有联系又有区别，绩效评估是绩效管理的一个阶段。
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****学院
**级应用**专业本科
**学年度第***学期期末考试
绩效评估与管理评分细则(A)
一、单项选择题：(总分20分，每题1分)
1.B
2.A
3.D
4.C
5.B
6.A
7.B
8.A
9.C 10.B
11.C 12.D 13.C 14.A 15.B 16.D 17.C 18.A 19.B 20.C
二、多项选择题：(总分16分，每题2分)
1.ACE
2.BCDE
3.BCD
4.ABCDE
5.CDE
6.ACDE
7.ACDE
8.ABCDE
三、填空题：(总分10分，每空1分，每题2分)
1. 等级定义、指标名称
2. 内部标杆管理、竞争标杆管理
3. 执行原则、客户导向原则
4. 财务层面、客户层面
5. 提供帮助、纠偏
四、简答题：(总分24分，每题6分)
1. 简述绩效管理在人力资源管理系统中的定位。
答案要点：绩效管理在人力资源管理中处于核心地位：（1分）
（1）通过绩效评估，可以反映招聘员工的合格率，为下次的招聘提供数据参考；（1分）
（2）绩效评估是薪酬的依据；（1分）
（3）绩效评估是培训的依据；（1分）
（4）绩效评估是职业规划的依据；（1分）
（5）绩效评估对做好员工关系有帮助。
（1分）
2. 简述绩效结果的应用。
答案要点：
（1）制定绩效改进计划；（1分）
（2）组织培训；（1分）
（3）薪酬奖金的分配；（1分）
（4）职务调整；（1分）
（5）员工职业发展开发；（1分）
（6）人力资源规划。
（1分）
3. 简述绩效考核与绩效管理之间区别。
（1）绩效管理是一个完整的系统，绩效考核只是这个系统中的一部分。
（1分）
（2）绩效管理是一个过程，注重过程的管理，而绩效考核是一个阶段性的总结。
（1分）
（3）绩效管理具有前瞻性，能帮助企业前瞻性看问题，而绩效考核是对过去的回顾，不具备前瞻性（1分）
（4）绩效管理有着完善的计划，监督和控制的手段和方法，而绩效考核只是提取绩效信息的一个手段。
（1分）
（5）绩效管理注重能力的培养，绩效考核则只注重成绩的大小。
（1分）
（6）绩效管理能简历经理与员工之间的绩效合作伙伴关系，绩效考核则使经理与员工站到对立面。
（1分）
4. 简述强制分布法的优缺点。
强制分布法优点：（3分）
（1）等级清晰、操作简便。
等级划分清晰，不同的等级赋予不同的含义，区别显著；并且，只需要确定各层级比例，简单计算即可得出结果。
（2）刺激性强。
“强制分布法”常常与员工的奖惩联系在一起。
对绩效“优秀”的重奖，绩效“较差”的重罚，强烈的正负激励同时运用，给人以强烈刺激。
（3）强制区分。
由于必须在员工中按比例区分出等级，会有效避免评估中过严或过松等一边倒的现象。
强制分布法缺点：（3分）
（1）如果员工的业绩水平事实上不遵从所设定分布样式，那么按照考评者的设想对员工进行硬性区别容易引起员工不满。
（2）只能把员工分为有限有几种类别，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息。
（3）如果部门员工的确都十分优秀，将难以区分，可能带来更多弊端。
五、案例分析题：(总分30分，每小题15分)
1.答案要点：（15分）
说明员工绩效面谈的作用（3分）
（1）使考评者与被考评者对绩效管理有更加全面深入的认识。
通过绩效面谈，使得考评者与被考评者对绩效管理的目标，考评方法、程序有进一步的认识，有利于下一轮绩效考评工作的开展。
（2）将员工绩效考评的情况反馈给员工。
考评者要将员工绩效的真实信息反馈给员工本人，对员工的成绩、优点进行表扬；要指出员工的问题、缺点，使之改正。
（3）依据考评结果制定绩效改进计划。
制定绩效改进计划是考评者与被考评者共同的事情，考评者要给被考评者一定的指导。
围绕绩效面谈，人力资源部门应该做到：（5分）
（1）对考评者以及被考评者明确考评的目的；
（2）明确绩效面谈的目的；
（3）加强对考评者的面谈技巧的培训；
（4）分析问题产生的原因；
（5）加强管理人员绩效管理技巧培训。
表面上看，是“绩效面谈”使得小王感到苦恼和不安。
实际上，产生这样问题的原因可能有下列几种情况：（4分）
（1）公司的绩效考评系统：公司上下对绩效管理的目的不清；
（2）小王的上司对小王有偏见；
（3）小王的上司没有很好的绩效面谈技巧，不敢对小王谈论问题与缺点
（4）提出解决问题的对策
公司要建立开放式的绩效管理制度，具体来说应当做到：（3分）
（1）考评前绩效目标制定要明确、客观、量化；
（2）考评过程中要公正、公开、公平，考评者要注意员工绩效信息的收集；
（3）考评结束后要注意考评结果的反馈，考评者与被考评者要就考评的最后结果达成一致，共同制定员工的绩效改进计划。
2. 答案要点：（15分）
（1）A公司的绩效评评估所存在的问题有：（每点2分，共10分）
a.考核目的不明确。
绩效评估的目的是发现员工工作的长处与不足，改进员工以及绩织的整体绩效，促进员工与组织的提高与发展，而不是为了考评而考评。
A公司也没有就绩效考核的结果进行绩效面谈，更没有制定员工的绩效改进计划。
b.绩效目标不清楚。
考评者和被考评者对于被考评者的绩效目标竟然模糊，使得考核没有了对比标准。
c.平常的工作过程中没有关于员工工作行为的记录，使得考评时缺乏证据性资料，使得考评结果的可靠性降低。
d.在考核过程中，考评者以被考评者近期的绩效表现代表整个考核期的表现，这种“以近概全”的方式，使得考评结果的正确性降低。
e.考核周期设置不当。
营业部的业绩考核周期过长，不利于发现、解决问题，也不利于平时收集员工的绩效信息。
（2）应该注意（每点1分，共5分）
a.明确考核的目的；
b.重新设计考核周期：
c.有利于员工绩效信息的收集：
d.重视绩效面谈的作用；
e.制定绩效改进计划，为员工的绩效改进作必要的指导。