企业信息管理第2讲概论
公司概论教学大纲详细文本
严格限制。 3、月份有限公司一般规模巨大，通常都是大型企业，而且股东人数
众多，所以个别股东很难对公司营业施加很大的影响。 有限责任公司一般为工商业中的中小企业，股东人数较少，每位
股东一般都能对公司营业施加一定的影响。 4、股东的投票表决权不一样。 5、所有权与经营权分离程度不同。 6、股份有限公司的设立和管理复杂，成本也较高，公司必须公开其
2、经营者与产权关系紧密、直接，利润独享，风险自担，精打 细算。
3、企业建立与歇业程序简单易行，产权自由转让。 4、信息渠道单一，经营保密性强。 缺点：1、规模小，财力薄，经营范围窄。 2、抗风险能力差，企业谨小慎微，发展有限。 3、企业对自然人的依附关系无强大生命力。企业的存在与发展完全取决 于企业主。 二、合伙制 合伙制企业是指由两个或两个以上业主共同出资，合伙经营，共同 对债务负连带无限责任的企业。合伙制企业由多个自然人共同投资、共
优点：1、与业主制企业相比，资本金来源扩大，共负偿债能力，分散投资风 险，提高信用能力。
2、合伙人各有专长，经营水平与决策能力优于业主制企业。 3、组建简单容易，通过口头和书面协议共同出资，分享利润，亏损和债
务共担。 4、合伙人对企业债务岁无限连带责任，与企业盈亏利益关系直 接，有利于提高经营者的责任心。
公司概论教学大纲
第1章 公司概述
教学目的与要求：重点掌握业主制、合伙制和公司制企业的特征， 公司的特征和类型；掌握业主制、合伙制、公司制和股份合作制企业的 优缺点；了解公司与相关术语的比较。
第一节 企业制度 企业制度：是指以产权制度为基础和核心的企业组织制度和管理制 度。即关于企业的组成及其内部动作的一整套规则，包括企业的产权结 构、组织方式、管理体制以及企业与外界的联系规则等一系列规定。 一、业主制 业主制企业又称独资企业，由业主个人出资兴办，直接经营和控 制，享有企业的全部经营所得，并对企业债务承担无限责任。这是一种 自然人企业，不具有法人资格。 （一）业主制企业的特征 1、产权主体唯一，产权结构完整统一，产权界定清晰； 2、企业自负盈亏、对债务负无限清偿责任； 3、依靠个人积累谋求企业发展和追求最大利润，具有强烈的投资冲 动； 4、企业内部组织管理结构简单，业主直接负责和监督整个生产管理 过程； 5、企业规模小，经营产品单一，产量小。 （二）业主制企业的优缺点 优点：1、企业所有权和经营权合一，经营方式灵活，决策迅速。
信息化概论复习大纲
复习大纲（1-8讲）第一章信息化、信息和信息资源第一节信息化就在我们身边一、信息化是生存革命和思维改造通过图片和案例认识信息化对我们日常工作、生活、学习的影响二、认识全球的信息化全球信息化加剧了信息战和数字鸿沟，并呈现愈演愈烈的趋势。
对《国家信息化发展战略（2006-2020年）》相关内容的解读，理解全球信息化发展的状况、热点和趋势。
三、对信息化的基本认识信息化也带来了很多现实的问题：信息污染、信息犯罪、信息安全、信息侵权等，它的影响有正面的也有负面的。
第二节信息一、信息的概念首先讲授信息术语，古文中的信息是消息和音讯的意思；西文中的表达则是Information、Massage。
1928年信息开始作为术语出现，现已广泛应用于自然科学和社会科学诸多领域。
其次信息的定义，申农和维纳都对信息提出过各自代表性的定义，信息是事物存在的方式和运动状态的表现形式。
认识论层面上的信息包括语法信息、语义信息和语用信息。
再次，信息与数据和知识的关系。
在理解各自定义和其关系的代表性观点基础上，从形成看是原料和制品递进的关系（信息是知识的原料，知识是信息加工提炼的结晶。
在数据的基础上形成信息，在信息的基础上形成知识，是一种递进的关系）；从载体看是客观物质存在和大脑精神存在的关系（无论人类能否接受，是否理解，信息都是客观存在的；而知识是人类认识世界、改造世界进行实践的结果，属于人的认识范畴）。
二、信息的特征信息存在的普遍性和客观性、信息产生的广延性和无限性、信息在时间和空间上的传递性、信息对物质载体的独立性、信息对认识主体的相对性、信息对利用者的共享性、信息的不可变换性和不可组合性、信息产生和利用的时效性。
三、信息的构成通过做游戏理解申农通信系统模型四、信息的类型按信息描述的对象划分：自然信息、生物信息和机器信息；按信息的性质划分，可分为语法信息、语义信息和语用信息；从利用者观察的角度和过程划分，可分为实在信息、先验信息和实得信息；按信息的内容划分，可分为经济信息、科技信息、娱乐信息、政治信息等；按信息的流通渠道划分，可分为正式信息和非正式信息；按信息记录方式划分，可分为图像信息、文字信息、数字信息等。
企业管理概论第四版课件--高教版_第02章_管理与管理的基本职能
如何系统地认识现代化的管理
管理思想现代化 管理体制现代化 管理方法科学化 管理手段现代化
思考与练习题
1．什么是管理？如何理解管理定义的四层含义？ 2．为什么说管理是第四种资源？ 3．什么是管理的有效性？请举一例。 4．什么是管理的效率？请举一例。 5．如何理解计划与计划工作的含义？ 6．如何理解组织与组织工作的含义？ 7．为什么控制会存在于管理的职能之中？ 8．举例说明管理的有效性与效率的关系，怎么才算是良好
二、组织职能
组织的含义：
以静态结构来解释组织的含义，这是指为 达成某些目标而设计并建立的具有明确职 责、权限和相互关系的管理系统。这一管 理系统有如下特点：①开放系统 ②技术 系统 ③整合系统
从动态活动来解释组织的含义，这是指对 管理系统拥有的资源的职责、权限和相互 关系进行有序安排的活动过程。这就是管 理的组织职能
一、目标的定义和目标原则
所谓目标，就是管理活动努力的方向 目标决定了组织的存在，因而被称为目标原则 目标原则强调了目标的三个特点
目标的突出特性 目标能公开说明 目标具有两重性
成功和失败的企业家最大的区别是：目标 和方法哪个是可以变化的。
目标的作用
指明管理方向 激发成员潜力 促进管理成效 完善管理基础
3M 1 I
企业的资源有哪些？
你有什么资源？
补充：基于资源的企业核心竞争能力
三、管理的性质
二重性：自然属性和社会属性 “指挥劳动”是同生产力直接相联系的，表现了管
理的自然属性。 “监督劳动”是同生产关系直接相联系的，表现了
管理的社会属性。 管理的二重性是相互联系、相互制约的。
公司概论第一讲
公司概论第一讲第一章公司的起源与发展一、公司的起源和发展过程现代公司有着深刻的历史烙印，其产生和发展是与社会生产力和商品经济的发展密切相关。
根据经济、社会发展的历史进程和公司自身发展的历史特点，可以把公司的发展大致划分为三个时期，即原始公司、近代公司和现代公司。
1原始公司的产生研究公司的起源，不是要在历史上寻找现代意义上的公司,而是探寻公司最早的历史渊源，一般认为，公司起源于中世纪的欧洲。
但是，实际上公司的起源可以追溯到更远的年代。
大量史实表明，公司萌芽于古罗马。
古罗马是靠战争发迹的，战争使罗马疆域扩大，也使商人大发其财。
但是战争以及维持辽阔疆域却耗资巨大，于是，政府与商人相互勾结，签订合同。
某些大商人联合起来为政府解决部分财政问题，政府则允许他们组成一定的商人组织，承包某些过去由政府控制的贸易、工程，甚至收税职能。
例如，罗马共和国时期、罗马帝国时期，出现了类似股份公司那样的组织。
但是，最初出现的那种类似公司的团体在欧洲长达几百年的时期里并未得以延续，因为随着日尔曼人的入侵和罗马帝国的灭亡，商业衰落，城市废弃，破坏了公司赖以存在的基础。
直至10世纪以后，贸易才同城市一齐重现繁荣。
中世纪初期，在城市和贸易发展的刺激下，公司这一组织形式重新萌生起来。
城市发展了，城邦政府的军事开支和行政费用均需大量资金的支持。
于是，商人们便以替政府筹款为条件取得成立公司的特许权，获取厚利。
如果说罗马帝国时期出现的公司组织或类似于公司的组织是公司史的源头的话，那么，到了欧洲中世纪，公司组织或类似于公司的组织就已经成为涓涓细流了。
2近代公司的产生近代公司存在于15世纪末到19世纪下半叶，也就是封建制度逐步解体，资本主义迅速发展的时期。
15世纪末，随着新航线的开通和美洲大陆的发现，地中海沿岸国家的商业贸易空前繁荣，加速了封建制度的解体。
英法等国先后爆发了资产阶级革命，资本主义生产关系逐步生长，各国相继进入资本的原始积累阶段。
信息安全概论-访问控制
2021/11/5
第一页，共83页。
安全(ānquán)服务
安全服务（Security Services）：
计算机通信网络(wǎngluò)中，主要的安全保
护措施被称作安全服务。
根据ISO7498-2, 安全服务包括： 鉴别（ Authentication） 访问控制（Access Control） 数据机密性（Data Confidentiality） 数据完整性（Data Integrity） 抗抵赖（Non-repudiation）
审计(shěn jì)
操作(cāozuò)日志。 记录用户对系统的关键操作(cāozuò)。 威慑。
第十三页，共83页。
访问控制
在安全(ānquán)操作系统领域中，访问控制一 般都涉及
自主访问控制（Discretionary Access Control，DAC）
强制访问控制（Mandatory Access Control， MAC）两种形式
每一行：用户 每一列：目标 矩阵元素：相应的用户对目标的访问许可。
目标X
目标Y
目标Z
用户A 读、修改、管理
读、修改、管理
用户B
读、修改、管理
用户C1
读
读、修改
用户C2
读
读、修改
第七页，共83页。
访问控制关系(guān xì)图
第八页，共83页。
多级信息安全系统(xìtǒng)
将敏感信息与通常资源分开隔离(gélí)的系统。
第十五页，共83页。
安全模型(móxíng)的特点
能否成功地获得高安全级别的系统，取决于对安全控制机制的设计和实施投入多 少精力。但是如果对系统的安全需求(xūqiú)了解的不清楚，即使运用最好的软 件技术，投入最大的精力，也很难达到安全要求的目的。安全模型的目的就在于 明确地表达这些需求(xūqiú)，为设计开发安全系统提供方针。
三种管理思维
第1讲三种主要的管理思维（上）【本讲重点】1. 管理制度化的三个步骤2. 是非判断与思维差异的来源3. 根本问题探讨：一何以生二管理概论1.管理的三个层次管理是什么，对此一般有三个层次的理解，不同层次的管理理解相应有着不同的定义。
管理是一种工具认为管理是一种工具、一门技术，这是对管理第一个层次的理解，也是最低层次的理解。
在这种理解层面上，管理就只是按照一整套的技术模式去操作行动。
管理是一种方法将管理看作是方法，这是对管理第二个层次的理解，它已经比较接近管理的真谛。
既然是方法，那么一方面就必须具备很强的可操作性；另一方面也必须有灵活的适应性，应该随着企业特点的变化而相应地变化。
管理是一种思维这是对管理第三个层次的理解，也是最高层次的理解。
管理可以看作是一种观念或者文化的体现。
人是思维的动物，人的行为和决定都受思维的支配，思维最终决定是否行动以及采取何种行动。
因此，具有不同管理思维的人会选择和采取不同的管理判断和管理方式。
也就是说，管理思维决定了管理态度与管理行为。
2.三种管理思维管理思维是管理的根本，世界上对于管理思维的看法，如果细分可能有数十种，但主要的只有以下三种：三分法这种管理思维以中国人为代表。
三分法通常一方面给人迟疑和缺乏原则、标准的感觉，但是另一方面又会给人圆融变通的感觉。
二分法这种管理思维以美国人为代表，是目前占据支配地位的管理思维。
二分法一般给人是非分别的清晰感，但另一方面也会给人一种生硬呆板的感觉。
一分法这种管理思维以日本人为代表。
一分法一般给人迅速决断的速度感，但是同时也给人一种缺乏思考的盲目感。
3.管理的制度化不管是哪一种管理思维，都必须遵循和认同以下观念，即：虽然制度化的管理不是好的管理，容易因僵化而与现实脱节，但尽管如此，也仍然必须毫不犹疑地实现管理的制度化。
管理的制度化需要经过三个步骤，即：是非化、标准化和制度化。
是非化管理者必须根据一定的观念（主要是价值体系），判断哪些行为正确，哪些行为错误。
二管理学概论PPT课件
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组织文化结构
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塑造组织文化的途径
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（三）管理职能与实务
1、计划与决策能力 2、组织与人事能力 3、领导与沟通能力 4、控制与信息处理能力 5、创新与团队精神
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管理的职能
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1、计划与 决策能力
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计划书的构成
一般地，企业的计划书大致有以下8个部分构成。 （1）计划导入。封面、前言、目录。 （2）计划概要。概述计划书的整体思路与内容。 （3）计划背景。明确计划的出发点，说明计划的必要性及
3、管理思想
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（二）管理的基本原理与基本方法
1、管理的基本原理 2、管理的基本方法 3、管理伦理与组织文化
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1、管理的基本原理
管理的系统原理 人本原理 责任原理 效益原理 伦理原理
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2、管理的基本方法
法律方法 行政方法 经济方法 教育方法 技术方法
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3、管理伦理与组织文化
（5）时间管理
美国通用汽车公司总裁 要求秘书给他呈递的文件放 在各种颜色不同的公文夹中。 红色的代表特急；绿色的要 立即批阅；桔色的代表这是 今天必须注意的文件；黄色 的则表示必须在一周内批阅 的文件；白色的表示周末时 须批阅；黑色的则表示是必 须他签名的文件。这个故事 有何启发？
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2、组织与人事能力
资源分配者角色。 管理者决定组织资源用 于哪些项目，包括财力 资源、设备以及其他一 切可分配的重要资源的 分配。
谈判者角色：谈判 是为了解决争端，是谈 判者相互了解、制约和 妥协的过程。管理者的 谈判对象包括员工、供 应商、客户和其他工作 小组。无论是何种工作 小组，其管理者都进行
信息技术项目管理概论(清华大学)
信息技术项目管理概论(清华大学)
四、课程教学计划
1 课堂讲授：12讲；讲座：4讲 2 考试方式
3 1）作业：50分，从10个题目中选择2个，每个25分 4 2）考试：40分，闭卷，考察基本概念 5 3）教学参与10分，对教学体系、内容、方式的建议，每
个1分，采纳5分。
2 项目范围管理工作包括： 1）项目启动确认
发布项目章程，正式承认项目的存在以及项目概要描述。
2）范围计划
进一步制定各种文档，为将来项目决策提供基础，包括范围说明书、范围管理 计划等。
3）范围定义：
将项目主要的可交付成果分解成较小的更容易管理的单位，以便这些工作单位 的时间、成本、资源等方面更容易确定。WBS
2 项目整体管理包括三个主要过程：
1）项目计划的制定
2）项目计划的执行
3）项目整体变更的控制
3 项目计划的制定
项目计划是一个用来协调所有其他计划，以指导项目项目执行和控制 的文件。包括：项目整体介绍、组织描述、管理程序和技术程序、时 间、预算、项目干系人分析、多目标优化等。
1）项目整体介绍
•项目名称
信息技术项目管理概论( 清华大学)
2020/11/5
信息技术项目管理概论(清华大学)
第一讲 知识经济与项目管理
一、为什么要学习项目管理 二、什么是项目管理 三、学习哪些内容 四、课程教学计划
信息技术项目管理概论(清华大学)
一、为什么要学习项目管理
1 知识经济
1）信息技术成为主导产业 2）竞争是知识经济的特征之一 • 企业——技术创新 • 政府——管理创新
工作范围
进度
客户满意 程度
精品资料网
2020年自考《企业管理概论》讲义第一章
第一章企业第一节企业的本质一、企业的概念企业（识记）是从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或服务满足社会需要，实行自主经营、自负盈亏、独立核算、依法设立，享有民事权利并承担民事责任的营利性经济组织。
企业的内涵（领会）：第一，企业是以市场为导向、以营利为主要目的，从事生产、流通和服务的经济组织。
第二，企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算、自我发展的经济实体。
二、企业的构成要素（领会）企业作为社会经济体系中的一种子系统，由五种基本要素构成。
（1）产品。
（2）人。
（3）财。
（4）物。
（5）信息。
企业生存发展都离不开上述五个基本要素。
除此之外，在知识经济时代，知识资源成为许多企业的第六种基本要素，甚至是更重要的决定性要素，有些知识型企业依托“知识产权”（IP）创造财富并获得快速发展。
其原因在于（简单应用）：一是产品和服务的价值取决于其中的知识含量。
二是知识资源成为当今激烈的竞争环境中企业获取竞争优势的源泉。
企业的知识资源，指的是企业拥有和可以反复利用的、建立在知识基础之上的、可能给企业带来财富增长的资源的总称。
知识资源的表现形式为（识记）：（1）无形资产；（2）信息资源；（3）智力资源；（4）企业外部人力资源中的各类知识和创造性地运用这些知识研究和解决问题的能力。
知识资源的特征（识记）：（1）是无形的知识资源，不仅不会枯竭，而且可以反复利用，可以再创造；（2）在企业内部可以共享。
（3）不会出现边际报酬递减，即知识资源的增加会导致物质资源更加充分和有效利用而不会出现递减。
三、企业的流程要素（领会）企业的生产经营过程，其投入的各种要素在运动与变化中就形成了前后流程，主要是：（1）物流。
（2）资金流。
（3）人员流。
（4）信息流。
第二节企业的类型一、按财产构成划分依照出资人人数和所负有的责任，可以把企业分为个人业主制企业、合伙制企业和公司制企业。
（一）个人业主制企业个人业主制企业（识记），也称个人独资企业，它是最早产生的，也是最简单的一种企业形式。
管理学(第二版)邢以群PPT全套课件
好好学习 天天向上
导论课内容
•主讲教师是怎样的人？ • 《管理学》是讲什么的？ • 我们为什么要学《管理学》？ • 我们将如何来学习《管理学》？
好好学习 天天向上
二、《管理学》简介
• 什么是“管理”？ • 《管理学》是讲什么的？
好好学习 天天向上
案例分析：选课问题
• 随着社会对综合性人才需求的增强，高校学生对人文社科类课程的关注度也 日益增强，在这种情况下，选修名师开设的人文社科类课程的学生日益增多
好好学习 天天向上
课程教学目的和学习目标
教学目的
• 通过本课程学习，激发学生学 习管理的兴趣；
• 掌握系统的管理基础知识，培 养组织意识和管理思维方法。
• 能初步运用管理学的基本思想 与方法，理论联系实际，分析 和解决自身管理问题，分析和 解释组织管理问题。
学习目标
• 陈述管理学的基本观点、基本 理论和基本思维方法，能初步 运用管理学思想、方法分析和 解决自身和组织管理问题；
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学习《管理学》的重要性
• 在21世纪的中国,管理必将成为第一生产力。 • 学习管理, 不仅是当今社会发展需要,也是每一个
人在社会中生存和更好地实现个人理想的需要。 为此,每一个人都应或多或少地学一点管理知识。 • 课程口号：你想事业飞黄腾达吗？
你想家庭美满幸福吗？ ----请学管理学！！！
• 由于管理工作的对象包括组织中的人，同时管理 问题和管理环境千变万化，管理学所能提供的专 业手段和方法极其有限，其实践和管理知识的运 用，需要有丰富的根据实际情况行事的技艺。
• 懂得管理学基本知识并不意味着你在实践中能正 确地运用它。
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管理学学习方法：
2讲工程管理概论(85)
水系统与结构
的协调
综合布线与结构
的协调
4.对工程实施的规划：如何建造这个工程？ 具体安排：建造实施方法、过程、费用（投资预算、资金）、 时间（进度）、采购和供应、组织作全面的计划和安排， 以保证项目目标的实现。
5．工程招标，即通过询、监理）等任务，选择这些项目任 务的承担者。 6．各种审批手续的完成。 有些必须经过政府部门的审批，如用地许可的审批、工程建设 规划的批准、施工许可的批准、用电、水、煤气、通讯、 户籍、环境等； 7．现场准备。包括拆迁、场地的平整、现场施工用的水电气、 通讯等的条件准备等。
3）为了实现上层系统的发展战略。 为了解决国家、地方的社会发展问题，使经济腾飞; 对国民经济计划，产业结构和布局，产业政策，社会经济增长 状况的分析可以预测工程机会。 我国社会发展战略、交通发展战略、能源战略….. 国家区域战略：江苏沿海战略、福建海西战略、东北老工业区 战略、西部发展战略….. 4）大型的社会活动和国际活动。如奥运、世博。 南京青奥会有多少配套工程？
（2）工程机会的选择。在一个具体的社会环境中，工程构思可 能是丰富多彩的，对工程构思的选择依据： 1）通过工程能够最有效地解决上层系统的问题，满足上层系统 的需要。 2）使工程符合企业经营战略目标或上层系统的战略。 3）企业的现有资源和优势能得到最充分的利用。必须考虑到自 己进行项目的能力，特别是财务能力。 4）具有环境的可行性，不违反法律，为政府鼓励工程；有利的 自然条件。 5）工程本身成就的可能性最大和风险最小，选择成就(如收益) 期望值大的项目。
三、工程利益相关者 1. 工程利益相关者的概念。 指与工程的建设和运营过程利害相关的人或组织，有可能是通 过工程获得利益，或受益者，也可能受到损害的。
1）工程产品的用户----直接购买或使用工程的最终产品的人 或单位。在工程相关者中，用户是最重要的。 例如房地产开发项目----房屋的购买者或用户； 城市地铁建设工程---地铁的乘客。 校园----学生和教师。
《信息论》(电子科大)第1章 概论
信息论导论
通信与信息工程学院 陈伟建
电子科技大学
第1章 概论
什么是信息(information)? 什么是信息(information)? 什么是信息论(information 什么是信息论(information theory, informatics)? informatics)? 什么是信息科学(information science)? 什么是信息科学(information science)?
三,信息科学及其研究内容
电子科技大学
1,信息科学的概念 一般认为,信息科学是研究信息的度量, 一般认为,信息科学是研究信息的度量, 获取,传递,存储, 获取,传递,存储,处理和施用的技术 科学. 科学. 进一步, 进一步,可以从信息科学的研究对象和 研究内容两个方面来理解信息科学的概 念.
①信息科学以信息为研究对象 维纳曾指出:信息既不是物质, 维纳曾指出:信息既不是物质,也不是 能量,信息就是信息. 能量,信息就是信息. 维纳揭示了信息具有与物质 了信息具有与物质, 维纳揭示了信息具有与物质,能量不同 的属性. 的属性. 辞海》对信息的解释中也明确提出: 《辞海》对信息的解释中也明确提出: 信息, 信息,物质和能量被称为系统的三大要 素.
从通信的实质意义来讲,如果信宿收到 从通信的实质意义来讲, 的消息是已知的, 的消息是已知的,则等于没有收到任何 消息. 消息. 因此, 因此,人们更感兴趣的是消息中所包含 的未知成分,用概率论的术语来讲, 的未知成分,用概率论的术语来讲,就 是具有不确定性的成分, 是具有不确定性的成分,香农将该成分 称为信息,并进行了数量描述. 称为信息,并进行了数量描述. 三者的关系:通信系统传输的是信号, 三者的关系:通信系统传输的是信号, 信号承载着消息, 信号承载着消息,消息中的不确定成分 是信息. 是信息.
信用管理概论之企业信用管理部门
信用管理部门的功能（2 信用管理部门的功能（2）
客户档案管理 客户授信 应收账款管理 商账追收 利用征信数据库开拓市场
信用管理部门的功能（3 信用管理部门的功能（3）
客户档案管理指导思想以防范为主，工作内容包括 授信、赊销之前的客户信用调查以及客户信用档案 的企业内部服务。 客户授信和应收账款管理工作的重点在于控制应收 账款发生的总体和个体规模，抓住信用良好客户， 对合同期内的应收账款作出技术处理，防范逾期应 收账款和坏账的发生。 商账追收工作的主要任务是执行标准的催账程序， 国内外的商账追收，事后处理债权以及坏账的申报 注销等。 利用征信数据库开拓市场是上世纪80年代中期以后， 利用征信数据库开拓市场是上世纪80年代中期以后， 随着计算机技术、数据库技术和通讯网络技术的发 展，而新增加的辅助功能。
信用管理部门的功能（6 信用管理部门的功能（6）
全权委托服务的基本步骤：
– 弄清委托人的行业与需求，接受委托并签订书面 委托书； – 启用征信数据库，按客户需求检索，取得完整初 级数据，并审核提出不合格数据； – 通过公司驻目标国办事机构核实检索名单企业； – 以信用管理公司名义将委托人信息发函推荐给名 单中企业，说明委托人意愿； – 收取名单企业回函，整理出总结报告后，通知委 托人服务结果。
全程信用管理模式（2 全程信用管理模式（2）
管理模式主链： 企业信用销售整个流程。 管理模式阶段： 事前控制、事中控制和事后控制。 管理模式层面： 交易过程、管理环节、技术支持和控制过程
全程信用管理模式（3 全程信用管理模式（3）
交 易 过 程 管 理 环 节 技 术 支 持 控 制 过 程 客户信 管理 客户信用 收 款管理 拖欠 款催收 选择客户 信用条件 履约保障 货款跟踪 早期催收 危机处理 接触 客户 谈判 签约 发货 收款 货款 拖欠
第2讲信息检索概论
是用分类号来表达各种概念的， 分类检索语言是用分类号来表达各种概念的，并将各种 概念按学科性质进行分类和系统排列。 概念按学科性质进行分类和系统排列。 目前，国内外常用的分类法《中国图书馆分类法》 目前，国内外常用的分类法《中国图书馆分类法》 中图法）、 中国科学院图书分类法》 科图法）、 ）、《 （中图法）、《中国科学院图书分类法》（科图法）、 美国国会图书馆图书分类法》 LC） 《美国国会图书馆图书分类法》（LC）等都是以体系分类 法为主。 法为主。 是用词语来表达各种概念的， 主题检索语言是用词语来表达各种概念的，并将各种概 念按字顺排列。 念按字顺排列。 主题检索语言包括标题词语言 单元词(又称元词 标题词语言、 又称元词) 主题检索语言包括标题词语言、单元词 又称元词 语 言、叙词语言和关键词语言
例题】使用——检索中国专利：CN03250961.8苗间 检索中国专利： 【例题】使用 检索中国专利 CN03250961.8苗间 除草机构密封传动箱。 除草机构密封传动箱。 A.维普中文科技期刊数据库 B.图书馆馆藏查询 A.维普中文科技期刊数据库 B.图书馆馆藏查询 C.中国人民大学报刊全文数据库D.中国国家知识产权 中国人民大学报刊全文数据库D. C.中国人民大学报刊全文数据库D.中国国家知识产权 大 局专利数据库 E.中国国家科技图书文献中心 中国国家科技图书文献中心(NSTL) E.中国国家科技图书文献中心(NSTL)
图2-2 EI的一例文摘 的一例文摘
3、索引型检索工具
索引一般是附在专著或年鉴、 索引一般是附在专著或年鉴、百科全书等工具书 之后以及收录内容较多的二次文献之后，按主题词、 之后以及收录内容较多的二次文献之后，按主题词、人 地名、事件、概念等内容要项编排， 名、地名、事件、概念等内容要项编排，按其内容可分 为主题索引、分类索引、关键词索引、引文索引。 为主题索引、分类索引、关键词索引、引文索引。
企业战略管理概论讲义(完成版)
企业战略管理企业战略管理概论CHAPTER 1主讲人：张秋来中南民族大学工商管理学院E-mail: qiulai.zh@Tel: 133 **** ****QQ: 49902298引子⏹有两个相互竞争的企业的老板希望通过野炊休闲的方式来讨论两家公司是否合并的问题，在讨论过程中，双方各不相让，双方都坚信能战胜对手。
⏹突然森林中跑出来一个大黑熊，此时一个老板急忙打开旅行包，拿出一双运动鞋穿上；另一位老板迷惑不解地问：“难道你穿上运动鞋就能跑得过大黑熊吗？”这位老板回答说：“我不用跑过大黑熊，我只要跑过你就行了。
”从这个幽默故事，你们知道一些什么道理……企业战略管理的作用与地位⏹企业战略管理是工商管理专业的一门核心课程，是一门理论与实践紧密结合的应用学科。
⏹课程主要从企业全局角度探讨企业战略管理的基本概念、基本原理和基本方法。
企业战略管理以经济管理理论为基础，突破以往的管理理论发展中只反映企业某一职能管理的局限性，充分反映企业全面的和方向性的整合管理，并形成了一套规范的战略分析方法和模型，能为学生提供较为全面、系统、准确的战略管理知识体系。
关于本课程1教学目的2教学要求3课程总成绩构成4几点提示通过本课程的教学，使学生掌握战略管理的基本原理和分析方法，并形成系统的知识体系，锻炼学生以战略的思维模式，灵活运用所学的战略理论和分析工具及方法，并与其他工商管理知识相融合，形成基本的战略管理的分析能力，培养其理论联系实际的能力、逻辑分析能力、融会贯通的创新能力，并锻炼其在团队中的沟通技能、合作技能、领导技能。
教学目的1⏹要求掌握战略管理理论与战略管理规划方法，包括：◆掌握企业战略管理的基础理论及理念；◆掌握企业内外部环境的分析方法和分析模型；◆熟悉竞争战略的影响因素与类型；◆熟悉企业总体战略模式及其适用准则；◆掌握企业战略制定与评价的方法。
教学要求2⏹期末考试（闭卷笔试）：50%⏹期中考查为案例分析报告：20%⏹平时作业、案例分析课堂发言与主动提交独立思考报告：30%⏹期末考试没有重点内容串讲！课程总成绩构成3关于平时成绩考核的几点说明⏹平时成绩由课堂主动发言、平时主动提交独立思考报告与课程研究报告三部分组成。
01第一章_概论
第一节 管理的概念及性质
（三）组织与外部环境的关系 1、 社会环境对组织的作用 A．社会环境对组织具有决定作用。社会外部环 境是组织存在的前提，具体的要素环境直接地决 定组织的自下而上和发展。 B．社会环境对组织具有制约作用。也就是说，社 会外部环境作为外在条件对组织的生产和发展起 着限制和约束作用。 C．社会环境对组织具有影响作用。也就是说，某 一事物或行为对其他事物或行为的波及作用。
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第二节 管理的职能及作用
5、领导——组织目标的顺利实现，还需要 有权威的领导者，指导人们的行为，沟通 信息，增强相互理解，激励每个成员自觉 地为实现组织目标共同努力。管理的领导 职能是一门艺术，它贯彻在整个管理活动 中。 6、激励——是人的需要和动机得到强化的 心理状态，其作用在于激发和调动人的积 极性。从而使人们以最大的热情投入到工 作中去。
案例分析
惠普公司：“敞开式大房间”办公室 美国惠普公司创造了一种独特的"周游式 管理办法"，鼓励部门负责人深入基层， 直接接触广大职工。为此目的，惠普公司 的办公室布局采用美国少见的"敞开式大 房间"，即全体人员都在一间敞厅中办公， 各部门之间只有矮屏分隔，除少量会议室、 会客室外，无论哪级领导都不设单独的办 公室，同时不称职衔，即使对董事长也直 呼其名。这样有利于上下左右通气，创造 无拘束和合作的气氛。
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第一节 管理的概念及性质
二、管理的性质 管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马 克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化 引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联 系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联 系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系 的社会属性。 管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存 在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论 来分析问题和解决问题。 管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。 它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外， 还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
企业信息资源管理课件
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信息管理与信息系统概论 第5版 第三章 信息管理的理论基础
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01 管理的含义
02 现代管理学的发展历程
03 互联网时代管理学的新发展
泰勒的科学管理理论
• 科学管理理论，由科学管理之父弗雷德里克·温斯洛·泰勒在其著作《科学管理原理》(1911年) 中提出。
• 泰勒认为科学管理的根本目的是谋求最高的劳动生产率，最高的工作效率是雇主和雇员达到共同 富裕的基础，要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理代替经验管理。泰 勒认为最佳的管理方法是任务管理法。
• 企业文化有如此重要的作用是因为，首先，企业文化能对企业成员的价值取向及行为取向起引 导作用。第二，企业文化对员工的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。第三，企业文化 具有凝聚作用，一种价值观被该企业员工共同认可之后，它就会成为一种粘合剂，从各个方面 把其成员团结起来，从而产生巨大的向心力和凝聚力。最后企业文化具有激励作用，能够激发 员工的积极性和首创精神。
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01 管理的含义
02 现代管理学的发展历程
03 互联网时代管理学的新发展
管理的效果和效率
彼得·F.德鲁克(Peter F.Drucker)在《管理——任务、责任、实践》一书中提出：“管理是 一种工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动 的、动态的器官：管理是一门科学，一种系统化的并到处适用的知识；同时管理也是一种 文化。”
01 现代管理学的产生和发展 02 现代管理科学的基本思想 03 IT和信息在管理中的作用
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Part 1.
现代管理学的产生 和发展
管理学是一门研究人类社会管理活动中各种现象 及规律的学科，是在近代社会化大生产条件下和自然科 学与社会科学日益发展的基础上形成的。现代管理学诞 生以来，管理学有了长足的进步与发展。进入21世纪， 随着互联网对经济与社会生活的不断渗透，管理实践和 管理学在全方位变革发展中。
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五力模型
三种通用战略
总成本领先战略 差异化战略 专一化战略
《企业信息管理》微课程系列
谢谢！
A.内源信息
B.外源信息
C.战略信息
D.战术信息
企业信息分类
企业信息
企业生产、经营、营销 等方面的信息。如：原
企业材的料生来产源技和术价、格产、品产技品
▲技术信息
术在及管销其理售标过情准程况、中、设产市计生场图的动纸各态、种及
▲生产经营信息 ▲管理信息
实、信示验产息、企数品。决业人据开比策资事、发如、产和技等各文、竞术。级件利争发部、税对展门情、手动的况负的向指报债情
管理
人 财 物 信息
常规管理 信息管理
管理职能 计划 组织 领导 控制
企业信息管理的基本条件
1 用户的积极配合 高层领导的参与 科学的管理基础 较高信息化素养的专业队伍 合理地确定信息系统的目标
信息技术的任务
提高生产力 提高决策质量 加强团队合作 建立企业间伙伴关系与企业联盟 实现全球化 推动组织改革
告、况管等理。制度等。
企业信息资源的内涵
企业信息的资源意义在于对信息实施管理 信息就是资源的口号给人一种误导 信息的资源意义在于信息的使用者
信息的资源意义不在于信息本身，也不在于 你是否掌握这一信息，而在于你对信息的思 考，即对信息的管理。
企业的常规管理与信息管理源自从管理职能看信息管理与常规管理并存一体
《企业信息管理》微课程系列
企业信息管理概述
主讲教师：韩海彬
信息的分类
信息的分类
从来源分
内源信息 外源信息
按决策层次分
战略信息 战术信息
业务信息
例题1 从信息的来源划分，信息可以分为？（选择题）
A.内源信息
B.外源信息
C.战略信息
D.战术信息
例题2 供企业高级管理者进行战略决策时使用的信息是？（选择题）