(1)打造情感投入的敬业员工
如何培养敬业精神
如何培养敬业精神市场经济的实践证明，现代市场经济在日益凸显效率、竞争、人员素质、科学水平等特点的同时，责任和与之相适应的忠于职守、对本职工作甘于投入的敬业精神也日益凸显了出来。
可以说，成功的企业、成功的个人背后都有对职业的尊重和热爱。
所谓敬业，就是要敬重你所从事工作。
为何要如此，我们可以从两层去理解。
低层次来讲，敬业是对本职工作认真负责。
如果上升一个高度来说，那就是把工作当成自己的事业，要具备一定的使命感和责任感。
不管从哪个层次来讲，敬业所表现出来的就是认真负责，认真做事，一丝不苟，并且有始有终。
一个人具有敬业精神，既要认真看待和把握所从事的工作，又要在实际工作中尽职尽责。
更重要的还要按职业责任有效完成工作。
偶然的某种成效，但与其敬业起点和敬业过程不相符合，也难以说具有敬业精神。
说到敬业，可能我们很多人都会说：“我很敬业的啊！”我们说只是口头上的敬业，实际工作中拿不出成效，不能说具备了敬业精神。
人无生来就有敬业精神的，但是人的敬业精神是可以培养。
员工进入企业的直接目的是谋生，即获取报酬。
眼下的企业管理，就是利用员工的谋生动机，强化考核奖惩。
这无疑是有效的，然而作用也是有限的。
好的员工会好好工作，对得起工资。
思想落后的员工则会投机取巧、有利就做、无利不干。
总之，工作是为领导做的，是做给领导看的，工作不是自己的需要。
企业管理理念的升华是鼓励员工利用岗位提升自己、实现自我。
工作岗位，不仅使员工能获取报酬，而且为员工提供了增长才干、拓宽知识、证明能力的机会和途径。
要看到员工进入企业，不仅是为了获取报酬，也有提升能力、证明能力的愿望。
有这种动机的应该受到鼓励、支持，没有这种动机的应该启发、引导。
对大多数员工来说，他们最初的工作也许很简单、很平凡。
既要鼓励他们安心于简单、平凡的工作，又要启发他们把简单的事做好就不简单、平凡的事做好就不平凡的理念。
随着市场经济的不断深入发展，虽说市场经济条件下，人才的合理流动是正常的，但往往主动离职的都是业务、技术能力过硬的员工，他们对自己有着一定的职业生涯规划，对工作、薪酬、工作环境等有着较高的要求，企业为了能保留这些员工也使出了浑身解数。
做一个对企业对事业有感情的员工
做一个对企业对事业有感情的员工以职业化、组织化作为特征的当今社会,企业选择员工更多的是从合适的当中选择优秀的，而不是从优秀的当中选择合适的。
组织的发展壮大更依赖于组织内部各个团队的协调一致，依赖制度和文化的推动力而并不仅仅是依靠个人英雄主义的单打独斗。
个体能力再突出，但如果品质不好、对企业对事业没有感情，也不适合企业发展的需要，如同一个运动员,虽然他能力很强比其他人跑的都快，但是如果方向跑反了,跑的越快就会距离目的地越远。
就像德鲁克所言：我们不仅自己要成为具有超群技艺的工匠,更重要的是能够和其他工匠配合，为提高整座大楼的建造品质起到正面的作用。
在工作当中,我也遇到过拿着其他竞争机构学员名单联系方式来“投诚"应聘的员工，面对这些人，我是非常的鄙视，典型的有奶就是娘，没奶就吃娘的嘴脸，任何有道德底线的企业都会对这类人嗤之以鼻。
因此,组织选择员工一定是从“品质、感情、能力”—-三个有优先次序的纬度来挑选核心员工的。
品质最重要，所有组织都会说做事先做人，我们这里不赘述，大家感兴趣我们再多说说.排在品质之后的,我个人认为还不是能力，而是感情：对我们服务的企业、对我们从事的事业有一份执著的热爱，只有具备这两方面感情的员工才能成为企业愿意用心培养的核心人才。
其中道理有两方面：一、对企业对事业有深刻感情的员工,即使个人能力普通也会做到其他员工做不到的事情.阿基波特的故事可能我们都知道。
美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基波特.因为他貌不惊人，各方面都很普通,同事们经常忽视他。
但阿基波特有一个好习惯,而且是几年如一日：无论是在出差还是在自己休假的时候，只要有签名的机会阿基波特总是在自己签名的下方，写上“每桶4美元的标准石油”字样。
大家都觉得他很奇怪，因此被同事嘲笑叫做“每桶4美元”，而他的真名倒没人叫了。
公司董事长洛克菲勒知道这件事后非常震撼：“竟有员工如此努力宣扬公司的声誉，竟然有员工对企业这么有感情。
有关爱岗敬业的材料
有关爱岗敬业的材料作为一名优秀的职场人士，爱岗敬业是必不可少的素质之一。
无论是从个人职业生涯发展的角度，还是从企业发展的角度来看，爱岗敬业都是非常重要的。
本文将从以下几个方面来探讨爱岗敬业的含义、重要性以及实践方法等问题。
一、什么是爱岗敬业？爱岗敬业，是指对自己的工作岗位充满热爱和责任感，以及对工作充满激情和信念的态度。
爱岗敬业既是个人对职业的情感投入，更是一种职业精神和职业素质的体现。
爱岗敬业的核心是责任心和职业精神。
责任心是指对工作任务认真负责，积极主动处理岗位职责，以服务和奉献为价值导向。
职业精神则是指在工作中具有专业精神、主人翁意识、创新精神、责任意识、团队精神等这些特征，以达到更高的职业价值和自身发展。
二、爱岗敬业的重要性1.提高个人职业素质爱岗敬业是职业生涯成功和发展的关键要素之一。
当一个人充满热爱和责任感地对待自己的工作时，他就会更加注重自我提升和成长，不断提高自己的专业素养和综合能力，进而推动个人职业生涯的稳步发展。
2.提高企业的竞争力爱岗敬业意味着对企业负责任、认真负责、努力工作，这可以有效地推动企业的稳步发展。
一个企业如果拥有一批具备爱岗敬业精神的员工，就可以形成良性循环，提高组织的素质和竞争力。
3.提高工作效率和质量爱岗敬业的员工，会在工作中充分发挥自己的想象力和创造力，以更高效和质量的方式完成任务。
同时，他们会对工作目标产生深刻的认识和理解，会更好地发挥团队协作的力量，从而推动工作效率和质量的提升。
三、实践爱岗敬业的方法1.建立正确的工作态度保持正面的工作态度是爱岗敬业的前提。
职场人士应该认真对待每一项任务，不断提高自己的工作标准和要求。
同时，更应该了解并尊重自己的工作职责和工作任务，不断深入了解企业文化和行业知识，以满足企业的需要。
2.发挥自身特长和技能每个人在职场上都有自己的独特优势和技能，职场人士应该在其专业领域发挥自己的优势和技能，不断创新和发挥自己的价值。
3.培养职业素养具有良好的职业素养是每个职场人士必须具备的，它包括责任心、创新精神、自我激励、团队协作能力等各种要素。
工作投入度
员工工作投入度和敬业度是爱岗敬业的核心问题一、爱岗敬业，首先要明确员工与企业的关系当一个人进入一个企业，成为企业的员工，那么，员工和企业的关系问题便成了首先要面对的一个问题。
这个问题很容易被忽略，有些人甚至可能认为根本没有必要考虑。
但是，这一切都不能否定这个问题的存在。
企业与员工的关系问题，不是你愿不愿意考虑的事情，而是员工和企业都必须正确对待的事情。
因为从企业这方面来说，它时刻左右着企业在制度建设、人事管理、经营理念上的行政决策，从员工这方面来说，左右着员工对待工作的态度和精神面貌，左右着员工的一段生活的质量。
那么，员工与企业究竟应该是一个什么样的关系？企业和员工应该如何更好地去履行自己的职责？这个问题的明了，将有助于企业合理规划自己的人力资源战略，有助于员工认识和实现自我价值。
从历史上看，在不同的历史阶段和在不同性质的企业当中，企业和员工的关系是各不相同的。
其间有一个历史发展和认识发展的过程。
那么，在现代企业中，员工和企业是个什么样的关系？这个关系就是：企业和员工是一个利益共同体，企业与员工之间是一个合作共赢的关系。
这是一个基本的关系定位。
具体地说：对于企业，人是生产要素中最活跃最具有主观能动性的，人本身不但是第一生产力，更是生产力的创造者和驾驭者，企业的最终价值体现在人上，如果企业没有员工，就没有法运转没法经营，所以说企业离不开员工；而对于员工来说，企业是员工展示自我的舞台，是员工实现自我社会价值的根本，员工离不开企业。
所以说企业和员工是一个合作共赢的关系。
有人可能会反驳说，哪有这么严重？员工可以辞去一家公司选择另一家公司，企业也可以辞退一些员工选择另一些员工，谁都离得开谁。
从狭义的角度来说，确实是这样的，在市场经济的条件下，员工和企业彼此都不是唯一的。
上述观点是从广义的角度来定义员工和企业的关系。
而对员工和企业关系问题的讨论，也只有从这个基础出发才有意义。
因此，必须强调这样一个观点，那就是对于一家公司来说，你成为它的员工，说明企业在自由的条件下选择了你，你在自由的条件下选择了公司，在一定的时间内（比如合同期内），公司要对你负责，你也必须要对公司负责，这是市场规则，公司和你必须严格遵守。
打造敬业团队的十二阶梯
敬业团队的十二阶梯在管理的岗位上面大家都会遇到这样的状况，每天面对不同的员工，同样一句话、同样一个要求，用在不同的人身上，结果却完全不一样。
管理者会经常为一些问题困惑：我的管理政策为什么有人支持，有人不支持?同样一件事，为什么有人做得好，有人做得不好?同样—句话，为什么有人接受，为什么有人反对?管理的难点与症结管理很难，难在哪里?因为管理的对象是人，而人有，太多的复杂性和不确定性。
同样的话对不同的人讲为什么结果不—样?同样的话不同的人讲对同—个人效果为什么还是不—样?同样的人对同—个人、讲同样的话，为什么不同的情形下效果还是不—样?因为人不同、心情不同、理解不同……管理是—个人际互动的过程，其实这就是管理工作的复杂挑战，同时正是它的魅力之所在。
很多人觉得管理很麻烦，管理不可预测，管理很多的时候是靠一种经验。
一般人会觉得管理是一门艺术，所以觉得不可控制，似乎没有—套可以操作的模型，像艺术一样要依靠个人的灵感、悟性和经验，所以一些人会认为管理干部很难培养，甚至最后干脆放弃。
其实，管理的基础和原理、规律是科学的，但每个人的操作水平不同，这是艺术的部分。
也就是说，管理的内核是科学，表现是艺术。
没有流程就不能标准化，就不能复制，就是不可控制的因素。
不管是“四步法”、“十大步骤”、“六连环”……总有一套可以操作的流程。
人的思考过程其实是一个不断提问和解答的过程，人的沟通思考是基于“心理流程”来进行的，每一个问题的思考都会按照顺序去“提问——解答”，因此，“提问——解答”是人们的一种思维模式，人们都是按照这个模式去思考和沟通的，而且问题的过程都是按照一定的顺序来进行的，顺着走最好，跳过去或者反向来的效果往往与按顺序来有天壤之别。
生活中我们会发现有一些沟通高手，他们讲的话似乎“讲到我的心坎里了”，就是这样一种效果，为什么他们的沟通有效，就是因为他们能了解掌握对方的“心理流程”，无论是经过训练或者是天生的能力。
管理其实也是一个人际沟通和互动的过程，“管理流程”也是基于下属的“心理流程”来进行的。
爱岗敬业活动方案
爱岗敬业活动方案
一、活动目的。
通过开展爱岗敬业活动，增强员工的责任感和使命感，激发员
工的工作热情，提高员工的工作效率和质量，促进企业的持续发展。
二、活动内容。
1. 爱岗敬业主题演讲，邀请企业领导或优秀员工进行爱岗敬业
主题演讲，分享自己在工作中的感悟和体会，激励全员树立正确的
工作态度。
2. 爱岗敬业知识培训，组织相关专家进行爱岗敬业知识培训，
包括工作技能提升、职业素养培养等方面的内容，提高员工的专业
水平和综合素质。
3. 爱岗敬业实践活动，开展员工岗位交流和实践活动，让员工
互相了解和学习，促进团队合作和共同进步。
4. 爱岗敬业文化建设，组织员工参与企业文化建设，开展爱岗
敬业主题的文化活动，营造积极向上的工作氛围。
三、活动安排。
1. 时间安排，活动时间为一个月，每周安排一项主题活动，包括主题演讲、知识培训、实践活动和文化建设。
2. 地点安排，根据活动内容选择不同的场地，包括会议室、培训室、员工岗位等。
3. 资源准备，准备活动所需的资料、设备和场地，确保活动顺利进行。
四、活动评估。
1. 反馈调查，对活动进行反馈调查，了解员工对活动的反馈和建议，为今后的活动改进提供参考。
2. 绩效考核，将员工的参与情况和表现纳入绩效考核范围，激励员工积极参与活动并取得优异成绩。
3. 效果评估，对活动的效果进行评估，包括员工工作态度的改
变、工作效率的提升等方面的综合评价。
通过以上活动方案的实施，可以有效地提升员工的爱岗敬业意识，促进企业的发展和进步，实现员工和企业的共同成长。
如何让企业员工敬业发言
如何让企业员工敬业发言如何让企业员工敬业。
在一个成功的企业中，员工的敬业度是至关重要的。
敬业的员工意味着他们对工作充满热情，愿意付出更多的努力来实现公司的目标。
然而，要让员工敬业并不是一件容易的事情，需要雇主采取一些措施来激励员工，让他们感到工作有意义和价值。
以下是一些方法，可以帮助企业让员工更加敬业。
首先，建立良好的工作环境是至关重要的。
员工需要在一个愉快、和谐的工作环境中才能更好地发挥他们的潜力。
雇主可以通过提供良好的办公设施、积极的工作氛围和有效的沟通来营造这样的环境。
此外，雇主还可以鼓励员工之间的合作和团队精神，让员工感到他们是一个团队的一部分，共同为公司的成功努力。
其次，雇主可以通过提供培训和发展机会来激励员工。
员工希望能够不断学习和成长，因此雇主可以为员工提供培训课程、参加行业会议和参与项目的机会。
这不仅可以提高员工的技能水平，还可以让他们感到自己的工作有发展空间，从而更加敬业地投入工作。
另外，雇主还可以通过激励机制来激励员工。
激励机制可以是物质性的，比如提供奖金、福利和晋升机会，也可以是非物质性的，比如表彰员工的优秀表现、给予员工更多的自主权和决策权。
这些激励措施可以让员工感到自己的努力得到了认可和回报，从而更加敬业地投入工作。
最后，雇主还可以通过关注员工的工作生活平衡来激励员工。
员工需要有时间和精力去照顾自己的家庭和个人生活，因此雇主可以提供灵活的工作时间安排、允许员工在家办公等措施，让员工能够更好地平衡工作和生活，从而更加敬业地投入工作。
总之，让企业员工敬业并不是一件容易的事情，需要雇主采取一些措施来激励员工。
通过建立良好的工作环境、提供培训和发展机会、激励机制和关注员工的工作生活平衡，可以帮助企业更好地激励员工，让他们更加敬业地投入工作。
农行职工爱岗敬业体会范文（三篇）
农行职工爱岗敬业体会范文一、爱岗作为农行的一名职工，我对于工作充满了热爱之情。
每天早上，我总是早早地来到办公室，整理好桌面，打开电脑，准备好接待各类客户。
无论是寒冷的冬日还是炎热的夏天，我都会尽力保持最好的工作状态。
如果客户有任何疑问或需求，我都会耐心细致地听取并提供最合适的解决方案。
在这个过程中，我感觉到了对于工作的责任和使命感。
爱岗是对工作的一种情感投入，是对职业的喜爱和追求。
对于我来说，爱岗意味着对银行业务的专业性和质量的要求。
在接待客户的过程中，我会不断学习和更新自己的知识，不断改进自己的工作技能，以提供更优质的服务。
在爱岗的推动下，我会主动关注行业动态，积极参加培训和学习交流活动，不断提升自己的综合素质和专业能力。
爱岗也是对团队的一种责任和关怀。
作为一名银行职工，我们的工作需要与许多部门和人员进行协作。
在与同事合作的过程中，我会尊重每个人的工作和意见，积极配合，共同完成工作任务。
我会将自己的经验和知识分享给团队成员，帮助他们提升工作能力。
同时，我也会倾听他们的想法和建议，共同探讨工作中的问题，并积极寻找解决方案。
只有团队的合作和共同努力，我们才能够取得更好的业绩。
二、敬业敬业是对工作的一种态度和行为规范。
作为一名职业银行职工，我对工作有着高度的敬业精神。
无论是处理客户的业务还是跟踪办理的事项，我都会确保自己尽职尽责地完成工作。
在办理客户业务的过程中，我会严格按照规章制度和业务流程进行操作，保证操作的准确性和合规性，以确保客户的利益最大化。
在办理复杂业务的过程中，我会耐心细致地解答客户的问题，确保客户能够充分了解业务的风险与收益，并做出明智的决策。
敬业也是对职业的一种敬畏和追求。
作为一名银行职工，我们每天都会处理大量的客户业务和敏感的金融信息。
在这个过程中，我时刻保持警惕，保护客户的隐私和利益。
我会始终遵循职业道德和行为规范，保持良好的职业操守，严守机密，保护客户的资产安全。
我会不断学习和研究金融业务的最新发展，不断提高自己的专业知识和操作技巧，以确保在工作中能够做出最佳的决策和服务。
职业道德与职业能力
7、 良好自如的语言能力
语言是服务员与顾客建立良好关系 、留下深刻印象的重要工具和途径。语 言是思维的物质外壳，它体现服务员的 精神涵养、气质底蕴、态度性格。
顾客能够感受到的最重要的两个方面 就是服务员的言和行。
1、尊重自身
2、尊重自己的职业 3、尊重自己的工作单位 4、尊重服务对象
良好的服务态度，会使顾客产生亲切感、 热情感、朴实感、真诚感。 为顾客服务要做到以下：
1、 认真负责：
就是要急顾客之所需，想顾客之所求，认 认真真地为顾客办好每件事，无论事情大小， 都要给顾客一个圆满的结果或答复，即使顾客 提出的服务要求不属于自己的岗位服务，也主 动与有关人员联系，切实解决顾客疑难问题， 把解决顾客之需当作工作中最重要的事，按顾 客要求认真办好。
心理学家做过的实验表明，人们视线相互接触的时间， 通常占交往时间的30%~60%。如果超过60%，表示彼此 对对方的兴趣可能大于交谈的话题；低于30%，表明对 对方本人或话题没有兴趣。
10、灵活的应变能力
应变能力，是一种根据不断发展变化的 主客观条件，随时调整服务行为及心态的宝 贵的能力。
应变能力是当代人应当具有的基本能力之一。
2、自我控制的能力 3、推广公司和推广产品的能力 4、发现问题解决问题的能力 5、反省力
6、牢牢吸引顾客的交际能力
（1）人际关系中的“首因效应”是非常重要的
（2）人际关系的建立还应当有始有终，持之以恒 顾客对滴源整体印象的判断常常来自于滴源服
务中最薄弱、最欠周到的地方。 所以，每一个服务员都应当持之以恒地与顾客
格兰仕的人力资源
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四、格兰仕如何招聘人才
格兰仕招聘流程及其变化——96如何招聘人才 案例分析：访胡建风 89年从贵阳到广东，来号称“四小虎”的顺德，通过人 才交流中心介绍了三家企业。我带着介绍信先到格兰仕公司 （当时还不是这样的规模）。老梁总亲自面试我，我感到
高 1实务的执行和 实施 2服从导向 3数据记录 4技术支持 5重心在于技能 行政管理 战略伙伴
职业化服务 1项目的设计 2被动应对 3确保操作适当 4教师专家 5重心在于项目 的设计
对业务 的价值
1经营者伙伴 2预期需求 应对 及时 3主动采取行动 改进绩效 4经营领导者 5重心在于未来 高
低
对组织的影响力
当时是借用，以我们的条件只能是借用。总之你不能因你需要，就
说不切实际的话。那样合作是长不了的。
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四、格兰仕如何招聘人才
格兰仕招聘流程及其变化——早期（1992年）是如何 案例分析：高级人才的招聘——曾总访谈 03年，我已经是厅级，听说是广东省第一个辞职的正厅级。 我正在加州学习。我在美国学习一年，他来看了我三次。02年圣 诞节加州刮了场大风，我奇怪，在中国的德叔怎会知道加州刮大 风。我带他去了一个产葡萄酒的酒庄，这个山庄诞生一百年前。 德叔说：这个百年老店肯定走过了许多坎坷。作为格兰仕，不在 乎做五百强，在乎做百年老店。这就需要一个团队，要人才。
上级 考评
业务 同级人员 协作
上级在考评 中起决定的 作用!
•评价方法单一，不 能全面反映被考评 人员的业绩； •凭印象进行的考评 可能有失公允；
被考评 人员
业务格兰仕人力资源的战略规划
论述爱岗敬业的价值意义和践行要求
论述爱岗敬业的价值意义和践行要求论述爱岗敬业的价值意义和践行要求1. 引言爱岗敬业是指对自己的工作岗位有着积极的情感投入和高度的责任感，不仅仅是完成工作任务，更是真心真意地关心和热爱自己从事的工作。
爱岗敬业对个人、组织和社会都有着重要的价值意义。
本文将探讨爱岗敬业的具体价值以及践行爱岗敬业的要求。
2. 爱岗敬业的价值意义2.1 个人价值意义爱岗敬业对个人来说，具有多重意义。
爱岗敬业可以激发个人的工作动力和工作热情，使个人更加投入和专注于工作，从而提高工作效率和质量。
爱岗敬业能够增强个人的职业发展和成长。
对于爱岗敬业的员工来说，他们往往会受到更多的信任和支持，获得更多的机会和挑战，从而有更大的发展空间和提升机会。
爱岗敬业也是个人价值实现的一种方式，通过对工作的热爱和努力，个人能够获得成就感和满足感，提高自身幸福感和生活质量。
2.2 组织价值意义爱岗敬业对组织来说，同样具有重要的价值意义。
爱岗敬业能够提高组织的竞争力和核心竞争力。
员工的爱岗敬业可以带来更高的工作效率和质量，提高组织的绩效表现，增强竞争力。
爱岗敬业有助于形成良好的企业文化和团队氛围。
员工对工作的热爱和投入会传递给其他员工，形成良好的工作氛围和团队凝聚力。
爱岗敬业也是组织人才稳定和留住人才的一种重要手段。
员工对工作的热爱和忠诚会增加员工对组织的归属感和忠诚度，从而降低员工流失率，确保组织的稳定运营。
2.3 社会价值意义爱岗敬业对社会的意义不仅仅体现在组织的发展和经济的繁荣上，更体现在社会秩序和社会进步上。
爱岗敬业有助于维护良好的社会秩序和工作道德。
爱岗敬业的人们会用自己的专业知识和职业道德来履行职责，不仅为社会创造更多的经济价值，也为社会提供更多的公共服务。
爱岗敬业的人们往往能够成为社会的榜样和引领者，鼓舞和影响其他人也热爱和敬业于自己的工作，推动整个社会形成积极向上的工作氛围。
3. 爱岗敬业的践行要求3.1 充分理解和认同自己的职责和岗位意义爱岗敬业的前提是对职责和岗位意义的充分理解和认同。
情感管理在酒店基层员工管理中的运用(1)
目录摘要 (1)1 情感管理内涵浅析 (2)1.1 什么是情感管理 (2)1.2 情感管理的实质 (2)1.2.1 以人为中心 (2)1.2．2 根据情况变通管理 (2)2 情感管理运用于基层员工管理中的重要性 (2)2.1情感管理对增强企业凝聚力有重要作用 (2)2.2 情感培养能有效的减少员工流失 (3)2.3 情感培养对员工的成长有积极作用 (3)2.4 情感管理可以调动员工的积极性 (4)3 情感管理在基层员工管理中的运用 (4)3.1 酒店员工情感管理的基本途径 (4)3.1.1 感情管理是通过情感的双向交流和沟通实现有效的管理 (4)3.1.2 感情管理是注重人的内心世界 (5)3.1.3 感情管理，就是应该诚心诚意地相信 (5)3.1.4 感情管理就是要经常鼓励人们去取得成功 (6)3.2 情感管理的方法...................................... 错误!未定义书签。
3.2.1 民主管理....................................... 错误!未定义书签。
3.2.2 形象管理....................................... 错误!未定义书签。
3.2.3 情感管理....................................... 错误!未定义书签。
3.3 如何在日常管理中实施情感管理 (6)3.3.1 要尊重和认同企业员工 (6)3.3.3 要与员工加强沟通交流 (6)3.3.4 要学会赞美和表扬员工 (7)3.3.5 要信任员工 (7)3.3.6 要让员工感受到重视 (7)3.4 通过案例分析合理地运用情感管理 (7)4 小结 (10)5 参考文献 (10)摘要随着全国服务行业的快速发展，酒店行业也发展得生机盎然的，酒店管理中应用到了很多的管理技术，然而现代饭店餐饮管理的一个普遍现象一直存在，就是基层服务人员流动性大，到底是什么原因造成的呢？情感管理的缺乏是其重要原因之一。
人力资源管理中的员工敬业度如何提高
人力资源管理中的员工敬业度如何提高在当今竞争激烈的商业环境中，员工敬业度已成为企业成功的关键因素之一。
拥有高度敬业的员工队伍，企业能够提高生产效率、创新能力和客户满意度，从而在市场中脱颖而出。
然而，提高员工敬业度并非一蹴而就，需要企业在人力资源管理方面采取一系列有效的策略和措施。
一、理解员工敬业度的内涵员工敬业度是指员工对工作的投入程度，包括情感投入、认知投入和体力投入。
情感投入表现为员工对工作的热爱和自豪，认知投入体现为员工对工作的专注和思考，体力投入则反映在员工为完成工作所付出的努力和精力。
高度敬业的员工不仅会尽职尽责地完成本职工作，还会积极主动地为企业的发展贡献力量，提出创新性的想法和建议。
二、影响员工敬业度的因素1、工作环境舒适、安全、整洁的工作环境能够让员工感到身心愉悦，从而提高工作效率和敬业度。
此外，良好的团队氛围和企业文化也能够增强员工的归属感和认同感。
2、职业发展机会员工希望在工作中能够不断提升自己的能力和技能，实现个人职业目标。
如果企业能够为员工提供丰富的培训和晋升机会，让员工看到自己的职业发展前景，他们就会更加敬业。
3、薪酬福利合理的薪酬和完善的福利待遇是吸引和留住员工的重要因素。
如果员工认为自己的付出与回报不成正比，就会产生不满情绪，降低敬业度。
4、领导风格领导者的管理方式和风格对员工敬业度有着重要影响。
民主、开放、支持型的领导能够激发员工的积极性和创造力，而专制、冷漠、高压型的领导则会打击员工的工作热情。
5、工作内容有趣、富有挑战性和有意义的工作能够激发员工的内在动力，提高敬业度。
相反，单调、重复、枯燥的工作容易让员工产生厌倦情绪。
三、提高员工敬业度的策略1、优化工作环境企业应注重改善工作环境，提供舒适的办公设施和设备。
同时，加强企业文化建设，营造积极向上、团结协作的工作氛围，让员工感受到企业的关怀和尊重。
例如，某互联网公司定期组织团队建设活动，如户外拓展、聚餐等，增进员工之间的感情，提高团队凝聚力。
格兰仕企业文化
中国第九届格兰仕(考察)研修班讲义摘要格兰仕简介：1、一位普通人，42岁才有机会荒滩创业，白手起家。
在资金、技术、人才和经营环境等都处于劣势的条件下，却把企业做到了罕见的25年持续成长，3年全国第一、6年全球第一，并且成为中国家电行业中真正具有“造血功能”、最赚钱的企业之一。
2、与规模不相称的影响力：a)国内处政界领导频频到访（越南）；b)权威研究机构深入研究（哈佛商学院）；c)国内外权威媒体大量报道；d)格兰仕案例进入MBA课堂企业界同仁奉为标杆；e)必然性成功：持续成功的企业标准：10年以达成如下条件：收入持续增长；利润持续增长；投资总回报高于资金成本，f)一个负责任的企业公民：i.创造价值；ii.解决就业；iii.税收：顺德10强、外企百强；iv.回馈社会：对社会提供各式损赠、赞助共计2000多万元；梁庆德在“中国捐赠捐款最多的28位慈善家”中我列第十一位；g)奠定长远发展的基础，后续有人——接班人和接班人团队；信心业务优势明显；企业文化第一讲：企业成功经营高级研修班总体设计及案例介绍：1、学习目的：a)掌握系统思考企业经营的基本框架和方法；b)持续成长企业的内在机理及其遵循的普遍规律；c)了解全球化背景下企业经营管理中的关键性管理问题（理念、工具和方法）；d)对自身企业中的管理难题获得启发性的参考解决方案；2、安东尼﹒罗宾：你不可能照你过去的思考模式和方法而得到未来期望的结果，因为过去的思考模式和方法只会让你得到现在的结果。
假如你对现在的结果不太满意，表示思考模式和方法要有所改变。
3、不同管理层次的能力重要性差别：越往高层，其专业技能能力要求越少，理性和设计能力要求越高，而各层次都要求有良好的人际交往能力，其中：a)理性能力：总揽全局、判断能力、概念能力；b)设计能力：发现和解决问题的能力等；c)人际交往能力：与人一起工作的能力（团结协作、营造气氛、激励等）；d)专业技能：设计方法工艺和过程等活动中所需的知识和技能；4、初到格兰仕印象：没什么像样的策略、时髦的管理工具，也没有“精英”人才，做事土里土气。
爱岗敬业活动方案
爱岗敬业活动方案
一、活动背景。
爱岗敬业是每个员工应该具备的职业素养，也是企业发展的重要支撑。
为了进一步强化员工的爱岗敬业意识，提升工作效率和质量，公司决定开展爱岗敬业活动。
二、活动目的。
1. 增强员工的责任感和使命感，激发工作热情；
2. 提升员工的服务意识和专业素养；
3. 建立和谐的工作氛围，促进团队合作。
三、活动内容。
1. 爱岗敬业主题讲座，邀请行业专家或企业领导进行讲座，分享爱岗敬业的重要性和实践方法。
2. 爱岗敬业故事分享，鼓励员工分享自己或身边同事的爱岗敬业故事，激励他人。
3. 爱岗敬业实践活动，组织员工参与岗位技能培训、岗位交流学习等活动，提升工作能力。
4. 爱岗敬业表彰奖励，设立爱岗敬业奖项，对表现突出的员工进行表彰和奖励。
四、活动时间和地点。
时间，活动持续一个月。
地点，公司内部和外部场所。
五、活动预期效果。
1. 提升员工的工作积极性和主动性，增强团队凝聚力；
2. 增强员工的职业素养和专业技能，提升工作质量和效率；
3. 塑造企业良好的企业形象，提升员工对企业的归属感和忠诚
度。
六、活动评估。
通过员工问卷调查、活动总结会议等方式对活动效果进行评估，总结经验，不断完善活动方案。
七、活动保障。
公司领导高度重视，提供必要的经费和人力支持，确保活动顺
利开展。
爱岗敬业活动的开展将有助于提升员工的工作态度和绩效，促
进企业的可持续发展，希望全体员工积极参与，共同营造爱岗敬业
的良好氛围。
个人走秀亮点总结报告范文(3篇)
第1篇一、引言随着时尚行业的不断发展，个人走秀已成为展示个人魅力和才华的重要平台。
作为一名时尚模特，我深知走秀过程中的每一个细节都至关重要。
本报告将对我在最近一场个人走秀中的亮点进行总结，以期为广大时尚爱好者提供借鉴和参考。
二、亮点总结1. 造型设计（1）服装搭配本次走秀中，我选择了与主题相符的服装搭配，充分展示了服装的时尚感。
在服装选择上，我注重了色彩、款式、材质的搭配，力求打造出独具特色的造型。
（2）配饰点缀在走秀过程中，我巧妙地运用了各种配饰，如耳环、项链、手链等，为整体造型增添了亮点。
同时，配饰的选择与服装风格相呼应，使整体造型更加协调。
2. 表情管理（1）自信微笑在走秀过程中，我始终保持自信的微笑，传递出积极的情绪。
微笑不仅拉近了与观众的距离，还提升了我的个人魅力。
（2）眼神交流在走秀过程中，我注重与观众进行眼神交流，展现出我的亲和力和自信。
眼神交流使观众更加关注我的表现，提升了走秀的观赏性。
3. 走秀技巧（1）步伐稳健在走秀过程中，我保持了稳健的步伐，使整体动作流畅自然。
同时，通过调整步伐的节奏，使走秀更具韵律感。
（2）姿态优雅在走秀过程中，我注重保持优雅的姿态，使整体形象更加高贵。
通过调整身体各部位的姿势，使动作更加协调，展现出我的气质。
4. 舞台表现（1）情感投入在走秀过程中，我全身心地投入到角色中，通过表情、动作、眼神等细节，将情感传递给观众。
使观众在欣赏过程中产生共鸣。
（2）互动环节在走秀过程中，我积极参与互动环节，与观众进行互动，使现场气氛更加热烈。
互动环节不仅提升了观众的参与度，还使走秀更具趣味性。
5. 专业素养（1）敬业精神在走秀过程中，我始终保持敬业精神，认真对待每一个细节。
从服装选择、妆容造型到走秀动作，我都力求做到尽善尽美。
（2）团队协作在走秀过程中，我注重与团队成员的协作，共同完成走秀任务。
通过良好的团队协作，使整体走秀效果更加出色。
三、总结与展望本次个人走秀亮点总结，让我更加明确了自己在走秀过程中的优点和不足。
格兰仕案例分析作业
格兰仕战略分析
总体 战略
竞争 战略 职能 策略 国际化 战略
营销 策略
生产运 作策略
财务 战略
人才 策略
研究与开 发策略
总体战略
格兰仕的总体战略是专业化战略，即集中一点战略。集中一点战略的 要点是选择一个较合适的“点”，集中全部或几乎全部的经营资源把 这个“点”做精、做深、做透、做大，并建立进入壁垒，使竞争者不 断退出，潜在竞争者不敢冒然进入，从而实现企业的持续经营目标。
格兰仕 设 计 制造 橄榄型 品营 牌销 设 计 制造 哑铃型
跨国公司
品营 牌销
职能策略
营销策略
培育市场 启动市场 占领市场 巩固市场
生产运作策略
OEM向ODM转变，产品走出去，产业拿进来
财务战略
聘请Andersen公司做财务顾问
人才策略
面临国际化经营需要，引进全球化优秀人
Байду номын сангаас
研究与开发策略
引进技术
格兰仕员工平均年龄30 岁以下，每天三班制，24小时 连续开工。员工一天的工作时 间等于法国工人一周的工作时 间。格兰仕一条生产线等于欧 美企业的6—7条生产线。 双 方在工资水平、土地使用成本、 水电费、劳动 生产率等方面 的差别也非常大。
格兰仕价格战艺术
快
巧 频 狠 准
降价行动快于行业对手 利用规模效应、价格敏感性。在规模上每上一个台阶，就大幅度下调价格。作 为行业霸主的格兰仕，这种刚性的营销战略最合适了。
国际化战略
• 注重国际间分工合作 • 用别人的钱建自己的厂，引进生 产线，学到新技术 • 竞争对手变合作伙伴
职能策略，尤其是生产运作策略，与企 业总体战略和竞争战略的关系如何？
爱岗敬业活动方案
爱岗敬业活动方案
一、活动目的。
通过开展爱岗敬业活动，营造良好的工作氛围，激发员工对工作的热情和责任感，提高员工的工作效率和工作质量，增强团队凝聚力，共同推动企业发展。
二、活动内容。
1. 举办爱岗敬业主题讲座，邀请企业管理者和行业专家分享成功的爱岗敬业案例和经验。
2. 开展“我爱岗位我做贡献”主题征文比赛，鼓励员工分享自己的爱岗敬业故事和心得体会。
3. 组织员工参观学习先进企业，了解先进企业的爱岗敬业文化和管理经验。
4. 开展“爱岗敬业、服务至上”主题活动，鼓励员工主动为客户提供更优质的服务。
5. 设立“爱岗敬业之星”荣誉称号，表彰在工作岗位上表现突出的员工。
三、活动时间。
本次爱岗敬业活动将持续一个月时间，活动内容将根据实际情况进行安排和调整。
四、活动预期效果。
1. 提高员工的工作积极性和责任感，增强员工的团队意识和凝聚力。
2. 提升企业的服务水平和竞争力，为客户提供更优质的服务。
3. 增强员工对企业的归属感和认同感，促进企业的稳定发展。
五、活动组织。
由企业人力资源部门负责组织和协调本次活动，各部门负责人积极配合，全员参与，共同营造良好的活动氛围。
六、活动总结。
活动结束后，将对活动进行总结和评估，并及时表彰和奖励在活动中表现突出的员工，同时对活动中存在的问题和不足进行反思和改进，为今后的爱岗敬业活动提供经验和借鉴。
人性化管理和制度化管理的优缺点最终版
人性化管理和制度化管理的优缺点最终版人性化管理和制度化管理是两种不同的管理方式。
人性化管理注重员工的个人需求和情感投入，希望员工通过工作得到满足感和自我实现。
而制度化管理则更多地强调规章制度和纪律，通过制定明确的规定使员工行为更规范、更有序。
在实际企业管理中，这两种管理方式都出现了，都有其优缺点。
本文将就人性化管理和制度化管理的优缺点进行比较分析。
一、人性化管理的优缺点人性化管理是现代企业管理的一种重要思想，它追求的是员工的自我实现、激发员工的创造力和积极性。
那么人性化管理的优缺点有哪些呢？1. 优点（1）增强员工归属感：企业注重员工的个人需求和情感投入，让员工感到企业重视他们的付出，也促进员工对企业的认同和归属感。
（2）提高工作效率：人性化管理强调员工的自我实现，使员工的工作变得有目标、有动力，从而提高了工作效率。
（3）培养人才：人性化管理注重对员工个人发展的关注和培养，从而鼓励员工不断学习、进步，并对企业的持续发展提供有力支持。
2. 缺点（1）过度追求个人需求：人性化管理会让员工倾向于追求个人需求、利益，可能会忽视企业整体利益，因此会影响企业的长期发展。
（2）管理灵活性不足：人性化管理通常依赖于个体化的管理方式，很难系统化、标准化，这就导致在应对某些特殊情况时，管理效果难以达到预期。
二、制度化管理的优缺点制度化管理是一种注重规章制度、纪律性和规范化的管理方式，它通过制定明确的规章制度来规范员工行为。
那么制度化管理有哪些优缺点呢？1. 优点（1）规范依据明确：制度化管理的依据是制定的规章制度，这些规章制度明确协调、禁止和要求等，使得员工的行为规范化，避免了随意或错误决策的出现。
（2）提高效率：制度化管理可以有效地制定日常工作流程，使得工作过程更有序，同时员工也能够更好地理解工作目标和完成任务。
（3）强化管理效果：制度化管理的规章制度往往含有奖惩机制，奖励员工遵守规章制度，惩罚员工违反规章制度，这激励员工遵纪守法，同时也提高了管理效果。
银行老员工经验交流发言稿
大家好！今天，我很荣幸能够站在这里，与大家分享我在银行工作多年的经验和心得。
回顾过去，我在银行这个大家庭中度过了无数个日夜，从一名初出茅庐的年轻人成长为一名经验丰富的老员工。
在此，我想借助这个机会，与大家交流一些心得体会，希望能对大家有所帮助。
一、敬业精神是银行工作的基石作为一名银行员工，敬业精神是我们最基本的素质。
敬业精神体现在以下几个方面：1. 责任心：我们要对工作负责，对客户负责，对银行负责。
在工作中，我们要认真履行职责，不断提高业务水平，为客户提供优质服务。
2. 专业素养：银行工作涉及面广，我们要不断学习，提高自己的专业素养。
只有具备了扎实的专业知识，才能更好地为客户服务。
3. 团队协作：银行工作需要团队协作，我们要学会与他人沟通、协作，共同完成工作任务。
4. 勤奋进取：银行工作节奏快，我们要保持勤奋进取的精神，不断提升自己，为银行的发展贡献自己的力量。
二、善于沟通，搭建良好的客户关系银行工作与客户打交道，沟通是关键。
以下是我总结的几点沟通技巧：1. 倾听：在与客户沟通时，我们要耐心倾听，了解客户的需求和问题，这样才能为客户提供有针对性的服务。
2. 诚信：诚信是银行工作的灵魂，我们要以诚信为本，赢得客户的信任。
3. 沟通技巧：我们要学会运用恰当的沟通技巧，如语言表达、肢体语言等，使客户感受到我们的专业和热情。
4. 情感投入：在沟通过程中，我们要关注客户的情感需求，给予关心和帮助，让客户感受到温暖。
三、注重细节，提升服务质量细节决定成败，在银行工作中，我们要注重细节，提升服务质量。
1. 严谨的工作态度：我们要对每一项工作都认真负责，确保准确无误。
2. 优化业务流程：我们要不断优化业务流程，提高工作效率，为客户提供便捷的服务。
3. 完善服务设施：我们要关注客户需求，不断完善服务设施，提高客户满意度。
4. 营造良好的服务氛围：我们要以微笑、热情的态度对待每一位客户，营造一个温馨、舒适的服务环境。