日常执勤中常见问题处理办法

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如何有效处理基层民警日常工作中遇到的问题

如何有效处理基层民警日常工作中遇到的问题

如何有效处理基层民警日常工作中遇到的问题在基层民警日常工作中,他们常常面临各种各样的问题。

这些问题包括但不限于:繁重的工作压力、沟通困难、处理纷争和冲突、应对突发情况等等。

如何有效处理这些问题,不仅有助于提高基层民警的工作效率,还可以改善基层社区的治安环境和民众的满意度。

本文将从多个方面探讨如何有效处理基层民警日常工作中遇到的问题。

一、建立良好的沟通渠道建立良好的沟通渠道是解决问题的第一步。

基层民警需要与相关部门、社区居民以及其他警察一起合作,共同解决问题。

为了加强沟通,可以采取以下措施:1. 定期召开会议,交流工作情况和问题;2. 建立微信群或其他在线平台,方便及时沟通;3. 定期走访社区居民,了解他们的需求和意见;4. 尽量采用简洁明了的方式进行沟通,避免使用过于专业化的术语。

二、合理分配工作任务基层民警的工作任务通常繁杂且琐碎,需要合理地进行分配。

为了有效处理问题,可以采取以下措施:1. 制定详细的工作计划,明确工作的优先级;2. 按照警局的要求,合理分配工作任务;3. 尽量避免临时任务的增加,保持工作的稳定性;4. 协调不同部门间的工作,确保任务能够顺利完成。

三、培训和提升民警的技能基层民警在处理问题时,需要具备一定的技能和知识。

因此,培训和提升民警的技能非常重要。

以下是一些培训的建议:1. 提供专业的培训课程,以提高警察的技能和应对突发情况的能力;2. 定期组织模拟演练,让民警能够在真实情况下进行实战训练;3. 按照个人的特长和兴趣,提供特定领域的培训机会,如心理辅导、法律知识等。

四、建立良好的心理健康机制基层民警的工作压力大,长期面对犯罪和危险,容易造成心理健康问题。

为了有效处理问题,应建立良好的心理健康机制:1. 定期进行心理健康评估,及时了解民警的心理状况;2. 提供心理咨询服务,让民警能够及时倾诉和寻求帮助;3. 组织集体活动,增强团队凝聚力和情感支持;4. 建立恰当的奖励机制,鼓励民警的积极表现。

执勤存在不足及整改措施

执勤存在不足及整改措施

执勤存在不足及整改措施引言执勤是维护社会治安和保障公共安全的重要环节,有效的执勤工作可以提高社会的稳定和公众的安全感。

然而,我们必须承认,在实际工作中,执勤中存在一些不足之处,这些问题需要及时整改。

本文将分析执勤存在的不足,并提出相应的整改措施。

执勤存在的不足1. 领导缺乏明确的目标和要求在执勤工作中,存在一些领导缺乏明确的目标和要求的情况。

这导致执勤人员在执行任务时缺乏明确的方向和指引,容易出现工作偏差或不知所措的情况。

2. 培训和教育不够充分执勤人员的培训和教育工作存在一定的不足。

由于执勤工作的特殊性和复杂性,执勤人员需要接受专业化的培训和教育,以提高他们的执勤能力和综合素质。

然而,在实际工作中,培训的时间和资金有限,导致执勤人员的培训和教育不够充分。

3. 缺乏有效的沟通与协作机制执勤工作需要各个环节的协同配合,但目前存在沟通和协作机制不够完善的问题。

这导致在执勤过程中信息传递不及时、工作流程不顺畅,影响了工作效率和工作质量。

4. 设备和技术支持不足执勤工作需要依赖先进的设备和技术支持,但目前存在设备和技术支持不足的情况。

这导致执勤人员在工作中面临许多困难和挑战,影响了执勤工作的效果和质量。

5. 队伍管理不够科学执勤队伍的管理存在一定的问题。

缺乏科学的管理手段和方法,导致执勤队伍的凝聚力和执行力不够强,从而影响了执勤工作的开展。

整改措施1. 设立明确的目标和要求领导应设立明确的执勤目标和要求,并将其传达给执勤人员。

这可以通过制定详细的工作计划和任务书,明确执勤工作的目标、内容、要求和时间节点,从而使执勤人员明确工作方向和执行标准。

2. 加强培训和教育工作加强执勤人员的培训和教育工作,提高其执勤能力和综合素质。

可以通过组织专业化的培训班、开展实战演练等方式,提高执勤人员的技术水平和应变能力。

同时,加强领导干部的培训,提高他们的管理水平和能力。

3. 建立有效的沟通与协作机制建立健全的沟通与协作机制,确保各个环节之间的信息传递和工作协同。

执勤方面存在问题及整改措施

执勤方面存在问题及整改措施

执勤方面存在问题及整改措施引言执勤是维护社会稳定和秩序的重要工作,确保公众的安全和利益。

然而,在实际执勤过程中,可能会出现一些问题,这些问题可能会影响到执勤工作的效果和公众对执勤部门的信任。

因此,本文将探讨执勤方面存在的问题,并提出相应的整改措施,以进一步提高执勤工作的质量和效率。

问题分析在执勤方面存在以下问题:1. 执勤人员素质需提高执勤人员作为执勤工作的主体,其素质和能力直接影响到执勤工作的质量。

然而,目前存在一些执勤人员素质不高的问题,表现为不熟悉法律法规、执行能力不强、沟通能力欠缺等。

这些问题导致执勤人员在处理案件和与公众的沟通中存在困难,影响了执勤工作的效果。

2. 执勤装备有待改进执勤部门的装备是保障执勤工作的重要条件之一。

然而,目前执勤装备存在一些问题,表现为设备陈旧、功能不齐全、维护不及时等。

这些问题会影响到执勤人员的工作效率和安全,也会影响到对突发事件的快速响应能力。

3. 内部协调机制不完善执勤工作涉及多个部门和人员的协同配合,因此,内部协调机制的完善对于保障执勤工作的顺利进行至关重要。

然而,目前存在内部协调机制不够完善的问题,表现为各部门之间信息不畅通、责任分工不明确等。

这些问题会导致执勤工作的迟滞和信息传递不畅,影响到执勤工作的效果。

整改措施为解决上述问题,以下是一些可能的整改措施:1. 加强执勤人员培训通过加强执勤人员培训,提高其法律法规的素养和执行能力。

培训内容可以包括法律法规知识的学习、案件处理技巧的训练和沟通能力的培养等。

同时,可以加强执勤人员的综合素质培养,提高他们的工作效率和水平。

2. 更新执勤装备执勤部门应及时更新和升级执勤装备,确保其功能齐全并符合实际需求。

同时,要加强对执勤装备的维护和管理,提高装备的可用性和使用寿命。

此外,也可以引入新的技术手段,如无人机监控和通讯设备的改进等,提高执勤工作的效率和安全性。

3. 完善内部协调机制建立和完善内部协调机制,明确各部门的责任和协作关系。

执勤存在不足及整改措施

执勤存在不足及整改措施

执勤存在不足及整改措施在执勤工作中,存在一些不足之处,这些问题可能会影响到执勤工作的效果和效率。

为了提高执勤工作水平,我们应该采取相应的整改措施来解决这些问题。

首先,存在执勤人员的素质和能力不足的问题。

一些执勤人员可能缺乏相关知识和技能,无法胜任自己的工作。

为了解决这个问题,我们应该加强执勤人员的培训和教育,提高他们的专业水平和能力。

可以组织各种培训活动,包括理论知识的学习、实际操作的演练等,以提高执勤人员的技能和应对突发情况的能力。

其次,执勤装备和设施的不足也会影响到执勤工作的效果。

可能存在执勤所使用的装备过时或不完善的情况,无法满足实际需要。

为了解决这个问题,我们应该及时更新和改进执勤装备,确保其符合最新的科技水平和工作需求。

同时,也要定期检查和维护执勤设施,确保其正常运转和可靠性。

此外,执勤组织和指挥体系的不完善也会导致执勤效果的下降。

可能存在执勤人员之间的协作不够紧密、信息沟通不及时等问题。

为了解决这个问题,我们应该优化执勤组织和指挥体系,明确各个执勤人员的职责和任务,提高工作效率和协作能力。

可以通过建立有效的指挥中心、使用高效的通信工具等方式来改善执勤组织和调度。

此外,执勤工作中可能存在监督不足的问题。

可能存在对执勤人员工作的监督和评估不够严格、公正,导致执勤人员工作的松懈和不认真。

为了解决这个问题,我们应该建立完善的监督制度,加强对执勤人员工作的监督和评估。

可以通过建立巡视考评制度、定期组织检查和评估等方式来监督和评价执勤人员的工作情况,及时发现和纠正问题。

最后,执勤工作中可能存在不规范执法的问题。

可能存在执勤人员在执法过程中不遵守相关法律法规、不尊重人权等情况。

为了解决这个问题,我们应该加强执法培训和教育,提高执勤人员的法律意识和职业道德。

可以建立健全的执法守则和纪律,加强对执法工作的监督和检查,确保执法工作的规范和公正。

总之,执勤工作存在一些不足之处,但通过采取相应的整改措施,我们可以解决这些问题,提高执勤工作的效果和效率。

银行保安日常执勤中常见问题处理办法

银行保安日常执勤中常见问题处理办法

银行保安日常执勤中常见问题处理办法1、有人在行内打架斗殴怎么办?答:语音对讲:“您好,请不要在自助行内打架,有事请去派出所解决。

”同时报“110”,并向相关领导汇报,如果有损行内设施,作好记录。

2、有人在行内ATM机上装微型摄像头怎么办?答:报“110”并向相关领导汇报,做好相关记录。

3、在银行工作时间,有人在行内打开机器,但不能确认是银行工作人员怎么办?答:(1)先与银行取得联系,确认有此事。

并做好记录。

(2)如银行人员不能确定,需立即出警查明情况。

(3)继续重点观察图像,如有可疑情况,立即拨打“110”报警,并向相关领导汇报,情况处理完毕后做好相关记录。

4、在自助区内有人长时间不办理业务怎么办?答:语音对讲劝其离开:“这里是自助银行,如果您不办理业务,请您不要在此长时间逗留,请您尽快离开,谢谢您的合作”。

如不离开立即向相关领导汇报,按其要求进行处置,处理完毕后做好相关记录。

5、有人办理业务时间过长怎么办?答:语音对讲问明情况。

语音提示:“您好,这里是自助银行,如果您有疑问,请拨打客服电话,如不办理业务自助行内有规定,不允许长时间逗留,请您尽快离开,谢谢您的合作。

6、取款人卡被吞怎么办?答:语音对讲:“您好,这里是自助银行,请您爱护公共设施,如果您有什么疑问请您拨打银行客服电话,谢谢您的合作。

7、自助行内有人拍打机具,或有其它过激行为怎么办?答:先通过语音提示:“请您爱护行内设施,如有疑问请拨打银行客服电话,请不要拍打机器,谢谢您的合作。

如有过激行为不听劝阻,及时出警处置,并向相关领导汇报,等待指令。

8、有人在网点休息;睡觉怎么办?答:语音对讲劝其离开:“您好,这里是自助银行,银行有规定如果您不办理业务,请不要在行内长时间逗留或休息,请您带好随身物品尽快离开,谢谢您的合作。

”如不理睬,并向相关领导汇报,等待指令。

9、夜晚有人在自助行内休息,劝走随后又返回怎么办?答:继续对讲:“您好,这里是自助银行,银行有规定如果您不办理业务,请不要在行内长时间逗留或休息,请您带好随身物品尽快离开,谢谢您的合作。

执勤中常见问题的处(理)置

执勤中常见问题的处(理)置

执勤中常见问题的处(理)置1、投诉处(理)置当遇到客户投诉时、无论任何情况,必须保持克制和礼貌,切忌“生、硬、横、冷”。

要将投诉者的基本情况和投诉的要求如实记录在案,立即报告上级领导。

在领导没有答复或解决前,要尽可能的做好说服和解释工作。

绝不允许擅自处理或将自身参与进去。

2、盗窃案件处(理)置(1)、盗窃分子正在作案时,应当立即抓获,连同物证送公安机关处理。

(2)、正在逃离现场的,呼叫附近的保安堵截或报告110。

报告时要讲清人数、性别、身高、体貌、发型、衣着等明显特征和逃走方向。

(3)、保护好现场,根据目击者提供的情况和自身所了解处理后事;(4)、如现场有人受伤,立即截车送医院抢救或报120.3、打架斗殴处(理)置(1)、立即劝阻打斗,劝散围观人群和收缴斗用的凶器,如有打伤人或损坏物品等报警处理。

(2)、如双方不听制止事态继续发展,场面难以控制,应迅速报警,如有伤者就近送医院抢救或打120;(3)、协助公安机关收缴各种打架斗殴工具,辨认为首犯罪分子。

4、遇到不服从管理的处(理)置(1)、要讲究文明执勤,礼貌待人。

要先敬礼,首先值班保安员要礼貌的和来客讲明通过岗位的一些要求和不按要求进入带来的后果。

如是在说不通,要保持冷静,避免争吵,以免按制度执行,一面向保安管理人员和客户单位汇报,请有关领导前来处理。

然后据实填写值班记录。

(2)、遇到酒后人员胡搅蛮缠不服从管理,又和来人讲不清道理时,应尽量设法稳定此人情绪,必要时应及时向保安管理人员或向客户单位相关部门负责人汇报。

同时做好值班记录。

5、巡逻中发现可疑人、车的处(理)置巡逻中遇到可疑人时,先观察1—2分钟,然后主动礼貌(可行举手礼)的询问对方,了解情况,要尽量和对方保持距离。

然后盘查其进入管理区域的理由和要办理的事项,盘查车辆时,要站在车的左前方和司机对话,询问有无进入区域的证明、进入区域的事由,所载的货物等,忌站在车的正前方,并同时向保安管理人员汇报,以便分析和筹组处置事件的警力,事情结束后认真做好记录。

执勤执法存在问题整改措施

执勤执法存在问题整改措施

执勤执法存在问题整改措施执勤执法存在问题及整改措施一、问题存在——依法执勤不严执勤执法是维护社会秩序、保护公民权益的重要工作,但在实际操作中存在依法执勤不严的问题。

主要表现为以下几个方面:1. 执法主体的依法意识不强。

有些执法人员对相关法律法规不熟悉,缺乏相应的法律知识储备,导致行动失去依据,造成执法结果不准确。

2. 执法行为不规范。

一些执法人员在执法过程中随意变动执法标准,违背法律规定,以个人主观判断为依据进行处置,导致执法的公正性和规范性受到质疑。

3. 执法程序不完善。

有的执法机构在执法程序上存在漏洞,不严守执法规则,没有严格按照程序进行调查取证、听取当事人陈述等环节,影响了执法的公正性。

4. 执勤形式单一。

目前,一些地方的执法人员在执法过程中只注重执法结果,忽视了执勤形式的多样性。

对于不同的场景和情境,没有灵活运用各种执勤手段和方法,无法达到更好的效果。

二、整改措施——严守执法底线为了解决上述问题,提升执勤执法的严肃性和规范性,可以采取以下整改措施:1. 加强法律法规培训。

执法人员应定期进行法律法规的学习和培训,提高法律意识和业务水平。

可以通过开展集中培训、开设在线学习平台等方式,提供一个系统、全面、灵活的学习渠道。

2. 构建执法规范标准。

执法机构应制定并完善执法规范,明确执法的具体程序和标准。

同时,建立执法规范的考核机制,对执法人员的执法行为进行评价和监督,促使执法人员坚守底线、规范执法。

3. 推行科技化执法手段。

利用现代科技手段,如智能检测仪器、无人机等,提高执法的时效性、准确性和公正性。

同时,建立相关信息化平台,方便执法人员上传、存储和共享相关执法数据和案件信息。

4. 提升综合执法能力。

对于综合性执法机构,应加强各项执法部门之间的协作配合。

建立跨部门的联合执法机制,提高工作效率和效果。

在执勤形式上,要灵活运用各种执勤手段,并根据不同情境进行数据分析和情报预警,实现精准执勤。

5. 加强社会监督。

保安执勤各种问题的处理方法

保安执勤各种问题的处理方法

保安执勤各种问题的处理方法摘要保安执勤是维护安全和秩序的重要岗位,但在实际工作中,保安可能会面临各种问题和挑战。

本文将介绍保安在执勤过程中遇到的一些常见问题,并提供相应的处理方法,以帮助保安人员更好地应对和解决问题。

1. 人员进出管理问题的处理方法1.1 清晰的身份验证流程:确保人员进出时必须经过身份验证,例如刷卡、检查身份证等。

1.2 保持警惕:注意观察人员进出的动态,尤其是陌生人,及时询问目的并核实身份。

1.3 配备执勤记录仪:记录进出人员以作为后续调查的证据,也可以用于训练和纠正违规行为。

1.4 配合其他安全措施:例如安装监控摄像头、设置安全门禁系统等,加强人员进出管理的效果。

2. 治安问题的处理方法2.1 先声夺人:保安人员在巡逻过程中应主动出击,展示威慑力,让潜在的犯罪分子望而却步。

2.2 及时报警:一旦发现可疑人员或可疑行为,及时报告相关部门并配合他们的处理。

2.3 防止冲突升级:在处理矛盾和冲突时要冷静客观,避免情绪化的决策,以免导致问题进一步升级。

2.4 加强巡逻频次和范围:扩大巡逻范围,增加巡逻频次,确保治安部门全面监控。

3. 火灾事故处理方法3.1 制定灭火预案:对可能发生的火灾事故进行预案制定,包括消防设施使用、逃生路线和紧急联系方式。

3.2 组织定期演练:定期组织员工参与火灾逃生演练,提高应急反应能力和逃生技能。

3.3 及时扑灭初起火灾:如果发现初起火灾,保安人员应第一时间扑灭,避免火灾蔓延。

3.4 协助疏散人员:在火灾发生时,保安人员要协助疏散人员,并确保每个人都能够安全撤离。

4. 突发事件处理方法4.1 快速反应:保安人员在突发事件发生时要快速做出反应,采取紧急措施。

4.2 引导人员:及时引导人员到安全地带,避免人员拥堵和混乱。

4.3 与相关部门协调:保安人员应与相关部门进行紧密联系和协调,根据情况提供必要的支持和配合。

4.4 提供准确信息:确保在突发事件发生后,向上级部门提供准确的信息和情况描述,以便进行进一步处理和应对。

警卫执勤问题整改方案

警卫执勤问题整改方案

警卫执勤问题整改方案问题描述在新时代安全形势严峻的背景下,警卫队伍的执勤工作显得尤为重要。

然而,在实际执勤中存在一些问题,主要有以下几点:1.对执勤任务、标准和操作流程认知不够到位,缺乏全面系统的培训和训练;2.执勤领导和指挥不力,导致执勤行动不统一、效率低下;3.执勤装备和物资不够充分,无法支撑长期、复杂的执勤任务;4.治安情况和风险评估不够精细,缺乏有效的应急处置预案。

针对上述问题,我们制定了以下整改方案。

整改方案人员培训与训练针对问题一,我们将制定专业系统的执勤培训和训练计划,对警卫人员进行全员、分类培训。

培训覆盖范围涵盖警卫队伍所有等级职务,包括执勤任务认识、执勤流程实操、应急处置预案、协同作战等内容,以期提高警卫人员的执勤能力和快速响应能力。

执勤领导与指挥对于问题二,我们会从三个方面入手:1.优化执勤领导机构,成立总指挥部、中控指挥部、后勤保障部三大机构,明确一线、后勤与指挥部门职责及协作机制;2.建立执勤流程标准化制度,将执勤任务、执勤标准、执勤流程落实到每一个环节,保证执勤行动统一、效率高;3.制定严格的值班制度,建立岗位交接机制,保证执勤工作的连续性和稳定性。

执勤装备与物资关于问题三,我们将优化执勤装备和物资的配备方案,保障警卫队伍的执勤质量,配备的装备和物资包括但不限于:1.汽车、摩托车、电动车等交通工具;2.手持对讲机、执勤装备、防护设备;3.床铺、生活用品、餐饮设备等日常物资。

治安情况与风险评估最后,我们将加强监测分析工作,对治安情况与风险评估增加细化分析,建立充分有效的应急处置预案。

这需要从以下三个方面入手:1.建立好警卫队伍内部的信息共享、通报机制和联合应急处置机制;2.完善治安风险排查、预警机制,开展社区治安户外巡逻等工作,提高治安风险的识别、推演和应对水平;3.针对常规执勤和特殊事件处理,完善应急处置方案,建立预案和实战训练机制,提高指挥决策能力、应急处置水平和实战能力。

日常执勤中常见问题处理办法

日常执勤中常见问题处理办法

日常执勤中常见问题处理办法1、有人在行内打架斗殴怎么办?答:语音对讲:“您好,请不要在自助行内打架,有事请去派出所解决。

”同时报“110”,并向相关领导汇报,如果有损行内设施,作好记录。

2、有人在行内ATM机上装微型摄像头怎么办?答:报“110”并向相关领导汇报,做好相关记录。

3、在银行工作时间,有人在行内打开机器,但不能确认是银行工作人员怎么办?答:(1)先与银行取得联系,确认有此事。

并做好记录。

(2)如银行人员不能确定,需立即出警查明情况。

(3)继续重点观察图像,如有可疑情况,立即拨打“110”报警,并向相关领导汇报,情况处理完毕后做好相关记录。

4、在自助区内有人长时间不办理业务怎么办?答:语音对讲劝其离开:“这里是自助银行,如果您不办理业务,请您不要在此长时间逗留,请您尽快离开,谢谢您的合作”。

如不离开立即向相关领导汇报,按其要求进行处置,处理完毕后做好相关记录。

5、有人办理业务时间过长怎么办?答:语音对讲问明情况。

语音提示:“您好,这里是自助银行,如果您有疑问,请拨打客服电话,如不办理业务自助行内有规定,不允许长时间逗留,请您尽快离开,谢谢您的合作。

6、取款人卡被吞怎么办?答:语音对讲:“您好,这里是自助银行,请您爱护公共设施,如果您有什么疑问请您拨打银行客服电话,谢谢您的合作。

7、自助行内有人拍打机具,或有其它过激行为怎么办?答:先通过语音提示:“请您爱护行内设施,如有疑问请拨打银行客服电话,请不要拍打机器,谢谢您的合作。

如有过激行为不听劝阻,及时出警处置,并向相关领导汇报,等待指令。

8、有人在网点休息;睡觉怎么办?答:语音对讲劝其离开:“您好,这里是自助银行,银行有规定如果您不办理业务,请不要在行内长时间逗留或休息,请您带好随身物品尽快离开,谢谢您的合作。

”如不理睬,并向相关领导汇报,等待指令。

9、夜晚有人在自助行内休息,劝走随后又返回怎么办?答:继续对讲:“您好,这里是自助银行,银行有规定如果您不办理业务,请不要在行内长时间逗留或休息,请您带好随身物品尽快离开,谢谢您的合作。

基层一线民警在执法执勤中遇到的问题及如何应对

基层一线民警在执法执勤中遇到的问题及如何应对

基层一线民警在执法执勤中遇到的问题及如何应对近年来,基层民警在执勤执法过程中,屡屡遭到违法者不同程度的抗拒、阻挠甚至暴力攻击,不但严重扰乱了公安部门正常的执法活动,破坏了人民警察的执法权威,侵害了公安民警的人身权利和身心健康,同时,也严重挫伤了基层一线民警执勤执法的工作积极性。

如何解决基层一线民警执法执勤难的问题,从而更有效地维护社会治安和预防重大事故的发生,就显得尤为重要。

下面结合日常工作实际,就基层一线民警在执法执勤中遇到的问题及应对措施进行探讨。

一、执法执勤中遇到的问题(一)寻衅滋事,无理取闹。

一线民警在查处违法行为或执勤时,违法者故意大声喧闹,挑起事端,引起群众围观,有的违法者当众辱骂公安民警,或拦住民警阻碍处理,有的干脆躺在路上以死相威胁,这种现象屡见不鲜。

还有的违法者1倚仗自己有钱或有后台,对民警的执勤执法不屑一顾,态度蛮横,拒不配合,甚至扬言要找人收拾民警,气焰嚣张。

(二)恶意投诉,故意纠缠。

一些违法者或受害人对民警执法、办案不满意,为了发泄私愤而恶意投诉、无理纠缠民警(四)大打出手,暴力抗法。

民警执法执勤过程中,被违法者大打出手,甚至使用石块、匕首、砍刀等凶器进行暴力攻击,给民警人身安全带来极大威胁。

(五)聚众闹事,引发群体性事件。

二、基层民警执法难的原因一是社会转型期,执法环境复杂。

当前我国正处于经济转型和社会转型期,工人下岗、拖欠工资等社会问题较为突出,城乡贫富差距较大,受市场经济负面影响,社会心态浮躁、道德观沦丧,功利性突出。

因此,一些有钱人自以为财大气粗,横行霸道,既不遵章守法,也不服从民警的管理;城乡结合部、农村地区受历史、地理、经济条件、文化背景等因素制约,参与者文化素质低,思想保守封闭,遇到民警执法往往一呼百应,对民警进行围攻。

2二是社会整体法治水平不高。

我国加入WTO之后,群众的法制意识逐渐增强,越来越注重维护自己的合法权益,对执法部门的要求也越来越高。

为了适应社会发展,公安部门越来越倡导文明执法和服务意识,在队伍内部建立了一系列监督管理机制,规范民警的执法行为,许多部门还将投诉量作为衡量民警工作的标准。

保安员在值勤中遇到各类问题与解决办法

保安员在值勤中遇到各类问题与解决办法

保安员在值勤中遇到各类问题与解决办法一、在门卫值勤时,遇有因问题解决不满而导致上访找领导解决,怎么办?应向他们宣传要相信党和政府,上级领导会依法办事,要有耐心,通过正当渠道解决,不能扰乱公共秩序的道理。

但保安员绝不能介入上访人的问题,不能做解答,并请他们在适当位置等候,及时向上级通报情况,请示处理办法,切记不可草率行事。

二、在门卫执勤中有些单位人员不主动出示证件时,怎么办?首先要态度和蔼,不能用不文明语言加以训斥,向对方指出出示证件“是单位的规定,希望您支持我们的工作,进门验证是我们的责任。

”如对方确实忘带,(客户单位没有特殊规定的)先放行,并请他下次注意。

三、在值勤中若发现有人携带可疑物品时,怎么办?要按规定开包检查,但应争取让本人自己打开,如本人拒不接受检查或在检查过程中发生突然情况,一定要沉着、冷静,高度警惕,注意不要受到伤害。

特别是对方持有各种非法武器时要迅速缴获,以防止其行凶,并将其扣留交公安机关处理。

四、在门卫值勤时遇有外单位车辆或客户熟人开车强行闯入时,怎么办?要坚持按规定让其登记或停在适当位置,告诉其本单位的有关规定,并积极协助对方通知有关部门。

对蛮不讲理、恶语伤人、强行闯入者,不要与其正面发生冲突,要注意安全,防止被撞伤,记下车牌号码,及时向有关领导报告,由领导出面解决会更好,避免矛盾扩大和激化。

五、在值勤中遇有违章者,不服从纠正或态度蛮横、无理取闹,怎么办?态度要不急不躁,做到讲文明讲道理,坚持原则耐心说服。

如对方属一般违章就不要死抓不放,指明违章情况即可,允许对方改正。

但对方死不认错,也不要与其纠缠不休,记下相关情况,事后向有关领导报告。

六、保安员纠正违章因失误造成对方不满,而抓住不放,怎么办?切记保持头脑冷静,如确是保安员说过头话,或情况不清楚而处理不当,要面对现实,大胆承认错误,以求得对方的谅解。

变被动为主动,不能怕丢面子死不承认。

七、在值勤中有人酗酒捣乱,妨碍执行勤务时,怎么办?要先劝阻,对劝阻无效、制止不听的人不要与其过多纠缠,采取冷处理的办法,并设法通知有关人员将其领回。

执法执勤方面存在问题及整改措施

执法执勤方面存在问题及整改措施

执法执勤方面存在问题及整改措施
执法执勤方面存在的问题可能包括:
1.执法执勤不公正:执法执勤中存在腐败现象,或者在执法过程中存在不公正
行为,如侵犯个人权利等。

2.规范化程度不高:执法执勤中存在操作不规范、对法律法规掌握不到位等问题。

3.资源分配不足:执法执勤部门拥有的资源有限,面临着经费、人员等方面的问题,难以满足公众需求。

针对以上问题,可能的整改措施包括:
1.采取更加严格的监管措施,加强执法执勤部门内部监管,严肃查处腐败行为,确保执法执勤的公正性。

2.加强执法执勤队伍的培训和学习,提高执法执勤人员的专业素质和法律意识,确保执法过程规范化。

3.切实增加执法执勤部门的资源投入,加强人才引进和培养,完善工作体制、机制和规范,提高执法效率和服务水平。

执勤问题及整改措施(共10篇)

执勤问题及整改措施(共10篇)

执勤问题及整改措施(共10篇)执勤问题及整改措施(共10篇)第1篇问题及整改措施1.问题政治理论学_方面还不深入,理论联系实际做的较差,勇于担当意识不强。

整改措施(1)强化理论学_,增强学_的自觉性,努力提高自身素质。

(2)注重理论联系实际,学以致用,学用结合,用马克思主义群众观,科学指导工作2.问题缺乏艰苦奋斗精神,反对铺张浪费的思想意识不高,有浪费现象发生的问题整改措施树立艰苦奋斗的精神,不断加强世界观.人生观的改造,时刻筑牢反腐倡廉防线,始终保持共产党人的纯洁政治本色。

3.问题纪律意识淡薄,执行纪律标准不高,抓纪律力度小。

整改措施一遵守党的政治纪律和组织纪律。

二贯彻落实中央改进作风规定整改措施。

4..存在问题观念守旧,创新意识不强,不注重结合实际情况执行;在遇到困难和问题容易产生急躁情绪的问题整改措施积极转变观念,突破畏难思想,树立敢于争先的意识,树立追求卓越的意识,进一步增强解放思想的政治素养5.问题宗旨意识不扎实.不牢固。

在具体落实上有偏差,全心全意为人民服务的宗旨意识有衰退,引领事业发展的责任意识有减弱。

整改措施党的宗旨意识,树立高度的责任感和敬业精神,放下思想包袱,坚持原则,从事关党和政府的形象.事关人民群众利益的问题方面去认识为民服务的重要性。

整改时限立即整改,长期坚持第2篇出现问题及整改措施联合执法出现问题及整改措施年4月14日卫生监督所龚云平,医政股陈康.何焱,疾控中心郑小川.顾芳等相关同志莅临我院检查工作检查中存在问题一.传染病(郑小川)传染病查出7例,未及时上报6例。

查门诊处方6张,门诊日志登记只有4张。

门诊日志和住院登记簿职业栏填写不规范检验科异常结果签收临床医生为检验医生代签,无反馈意义,出现异常结果未追踪是否上报。

TP初筛阳性可以直接转介普洱中心卫生院,HIV转介县人民医院皮肤性病科;肺结核化验室筛查结果不作为上报依据,但是放射科查出异常结果必须做异常结果登记记录,并及时反馈临床医生上报临床病例(未痰检),如果是陈旧性肺结核阴影无变动的做备注说明,出现变动的同样要上报疫情;甲肝抗体筛查阳性,肝功能异常上报传染病。

执勤部在工作中存在的问题及改进措施

执勤部在工作中存在的问题及改进措施

执勤部在工作中存在的问题及改进措施2023年,执勤部作为维护社会秩序和安全的重要力量,肩负着重要的工作任务。

然而,在工作中,执勤部也存在着一些问题和不足,需要及时采取改进措施,提升工作效率和质量。

首先,执勤部存在的问题之一是人员不足。

由于社会治安形势日益严峻,执勤部需要在不同的场合投入大量的人力资源。

然而,由于人力成本的增加和竞争的激烈,执勤部的人员数量很难保持稳定和充足,导致在工作中出现语言有效性低、疲劳驾驶、精神压力过大等问题。

针对这一问题,执勤部可以采取一系列措施。

首先,优化队伍结构,调整工作岗位,改善工作环境,增强队员的工作积极性和精神状态。

其次,借助现代化科技手段,充分利用人工智能、云计算等技术,降低工作强度和难度,提升工作效率和质量。

最后,加强与社会的联系,积极吸引社会力量的加入,形成一种良好的社会共治氛围。

其次,执勤部在工作中还存在着一些管理上的问题。

虽然执勤部内部有一套成熟的管理制度,但在实际工作中,仍然存在着一些“阴阳合同”、“官商勾结”等问题,导致执勤部的公信力和形象受到影响,对队员的激励和积极性也有一定的限制。

要解决这一问题,执勤部需要采取一系列的改进措施。

首先,要加强对队员的思想教育和精神激励,培养良好的职业道德和行为规范,树立良好的公仆形象,提高队员的责任和使命感。

其次,要加强内部管理,强化监督检查机制,加大对不合规行为的惩罚力度,严格执行有关法律法规,维护执勤部的公信力和形象。

最后,执勤部还需要加强对现代化科技手段的应用,提升工作效率和质量。

由于社会治安形势的不断变化,执勤部需要及时跟进和应对,加强技战术手段和科技装备的更新和应用,提升应对突发事件的能力和水平,有效维护社会秩序和安全稳定。

在这个不断发展的时代,执勤部需要不停地进行改革和创新,提升自身的综合实力和素质水平,才能更好地适应和应对各种复杂状况,为社会提供更加优质、高效的服务。

面对眼前的问题和挑战,相信执勤部一定能够借助改革创新的力量,不断提升自身的核心竞争力,做好工作,发挥应有的作用。

保安执勤各种问题的处理方法

保安执勤各种问题的处理方法

执勤中各种问题的处理方法辨别盘查可疑人1.执勤时要集中精力,注意观察。

2.当与对方保持20米左右距离时,要注意观察对方面部表情及行动。

3.观察对方行为是否诡秘,是否藏有凶器。

4.盘问时对方神色是否慌张,答话是否流利。

5.检查证件是否伪造,证件是否有疑点。

6.衣着是否整洁、有无血迹、泥点,是否打赤脚,是否有伤。

G)所携带的物品是否与身份相符。

7.检查对方时最好二人以上,与对方保持一定的距离,防止对方突然袭击。

执勤时与对方发生纠纷处理1.由于按规定执勤,对方不理解无理取闹的,首先要保持冷静。

2.对方态度蛮横、不讲理的,执勤保安要克制,避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。

3.耐心解释,使对方明白不是在刁难,争取对方理解。

4.对方不听劝阻,胡搅蛮缠,甚至恶言伤人或动手打人的,要及时通知队长,制止予盾激化,不得与对方打架,并将肇事者抓获(厂外人员扭送公安机关)(厂内员工交领导处理)。

发现门窗被撬1.及时通知队长,对发案地点进行包围布控,以防犯罪分子逃离。

2.保护作案现场,不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品,及时向厂领导和公安机关报告。

3.对可疑人员可采取暗中监视或设法约束住,交给公安机关处理。

打架斗殴紧急处理内部处理方武:1.工厂内部员工出现打架斗殴事件,应第一时间通知值班保安赴现场进行控制并制止混乱场面,迅速将当事人交保安队长处理,保安队长应及时通知课长现场调查,如当事人不听劝止,保安合力予以制止。

2.如有本厂较多员工围观起哄时,应及时将肇事双方带到安全地方处理,并及时疏散围观起哄员工。

3.若事态严重,出现人员受伤时,应及时安排本厂车辆送受伤员工至本厂指定医院治疗,待人员伤势安好后再行按相关厂规处理。

对外处理方法:1.若事态难以控制本厂保安合力都制止不住时,有效控制现场,并立即拨打当地公安分局电话,或当地公安分局“110”报警2.若有外来人员来厂滋事,应立即报警,保安人员应管制员工不得与其对打,且关闭大门及所有出入口,并通知所有保安人员集结,以防事态扩大。

日常训练和执勤战备存在的问题及解决方法

日常训练和执勤战备存在的问题及解决方法

日常训练和执勤战备存在的问题及解决方法一是兵员身体素质不过硬。

当前到消防部队参军的大多数士兵都是独生子女,在家里娇生惯养,身体素质天生不佳,来到部队后,更是缺乏吃苦耐劳精神,消极过日子的思想太重,在身体素质方面突破不大。

二是装备操作不熟练。

随着各式各样的新式装备下发中队,但技术人才缺乏,对装备操作不熟练、程序不清楚,导致有装备没人会用,没人会保养的情况出现在中队。

三是辖区熟悉不深入。

中队开展六熟悉的不够深入,兵员调动的频繁,导致一批人刚刚熟悉辖区环境,另一批人又调过来,对辖区的各类商场酒店的了解不够深入。

四是训练水平不高,士兵训练积极性不高。

部分战士把训练当成负担,训练时不主动,年限短的怕训练,年限长的不愿训练。

这两个方面的原因导致了整体训练士气不高,训练氛围不浓。

五是内容不到位。

受训练设施、训练器材的限制。

导致中队的训练项目比较单一,训练内容单调。

解决方法一是健全中队练兵考核制度。

每天保证适量的训练,从提高战斗力的角度度,切实结合实际条件开展针对性训练,同时每周适当的开展考核工作,激发大家的训练热情。

二是建立健全训练奖惩激励制度。

切实做到奖不虚施,罚不枉加,全面调动全体官兵的训练热情,使中队全体官兵感觉到有付出就会有回报,对表现特别突出的官兵进行适当的奖励。

三是建立健全熟悉演练的制度。

每周对熟悉演练的时间进行适当的调整,杜绝做到纸上谈兵,将熟悉演练制度落实到位,避免出现到了现场却因为不熟悉环境出现的种种失误。

四是加大训练器材的购置。

购置一些新式器材装备,制定一些新的训练方法,提高官兵的训练热情。

同时充分利用辖区内的工厂、学校等企业、单位的训练场地,解决训练场地不足的问题。

1。

个人执勤问题剖析

个人执勤问题剖析

个人执勤问题剖析在执勤过程中,每个人都可能遇到各种问题和挑战。

这些问题可能源于自身,也可能源于外部环境。

为了更好地提升自己的执勤能力和水平,我们需要认真剖析个人在执勤中存在的问题,并找出解决之道。

一、问题分析思想认识不到位:在执勤过程中,有时会出现对任务重要性认识不足、责任心不强等问题。

这可能导致在执行任务时敷衍了事,甚至出现失误。

业务技能不熟练:由于缺乏必要的培训和练习,部分执勤人员在处理突发事件时显得手忙脚乱,无法迅速有效地解决问题。

沟通能力欠缺:在与其他部门或人员协作时,部分执勤人员可能因沟通能力不足而导致信息传递不畅、误解频发等问题。

应对压力能力不足:在面对紧急情况或高强度工作压力时,部分执勤人员可能因心理承受能力较弱而出现紧张、焦虑等情绪,影响执勤效果。

二、原因剖析思想教育不足:部分单位在培训过程中过于注重业务技能的培养,而忽视了思想教育的重要性。

这导致部分执勤人员在面对复杂情况时缺乏正确的价值观和职业道德指引。

培训机制不完善:部分单位在培训内容和方式上存在局限性,无法满足执勤人员多样化的需求。

此外,培训周期过长或过短也可能导致培训效果不佳。

沟通机制不健全:部分单位在部门协作和信息共享方面存在制度性缺陷,导致执勤人员在需要协助时无法及时获得有效支持。

心理素质培养不足:部分单位在选拔和培训过程中忽视了心理素质的重要性,导致部分执勤人员在面对压力时无法保持冷静和理智。

三、解决建议加强思想教育:通过定期开展主题教育活动、邀请专家授课等方式,提高执勤人员对任务重要性和责任心的认识,培养正确的价值观和职业道德。

完善培训机制:根据执勤人员的实际需求和工作特点,制定针对性的培训计划和方案。

同时,加强培训效果的评估和反馈,及时调整培训内容和方式。

健全沟通机制:建立有效的部门协作和信息共享制度,确保执勤人员在需要协助时能够及时获得支持。

此外,加强团队建设活动,提高团队凝聚力和协作能力。

注重心理素质培养:在选拔和培训过程中加入心理测试环节,选拔具备良好心理素质的人才。

勤务中常遇问题的处置

勤务中常遇问题的处置

勤务中常遇问题的处置勤务中常遇问题的处置根据勤务运行中所遇见的常见问题,在此做出总结。

勤务运行中常见问题大致有以下几种:一、当运钞车发生故障时发生一般常见故障,可以及时排除时,司机应尽快排除故障,押运员应加强警戒,密切观察周围情况,禁止无关人员接近、围观,车长应该及时向指挥中心汇报情况。

二、运钞车途中因违反交规被交警暂扣时应立即向指挥中心汇报,并主动向交警出示“特货免检通行证”诚恳地向交警说明正在执行押款任务,一旦停驶将造成银行停业等。

可先让交警记下车号、驾驶员姓名等,使运钞车尽快驶离现场,待任务执行完毕后再接受处理。

三、运钞途中遇到非交通管理人员拦截车辆时车组人员要保持高度警惕,以防有诈,车长应机智果断迅速处理、劝解离开、原那么上车辆不得停留。

当有人借故搭车时,应于拒绝,严禁无关人员以各种理由搭车。

四、运钞车在行驶中,如遇群众求助时车组人员要保持警惕,车长迅速了解情况,讲明正在执行任务并向指挥中心汇报,由指挥中心报有关部门解决。

五、执勤中因警戒发生一般勤务纠纷时护卫人员应保持冷静克制,以防止事态的进一步扩大,车长迅速向指挥中心汇报。

在处置纠纷时要有理、有利、有节,灵活果断。

六、当运钞车在执行任务中因行车发生纠纷时 1.车长提醒车组人员提高警惕,不经请示不准下车处理,需要车长下车时,及时请示指挥中心,经同意后,车长下车,不得带枪。

2.记清车号及有关情况,并不间断地向指挥中心汇报。

十、当运钞车发生误报警时车长迅速用通话器向网管中心汇报:“网管中心,我是某某某护卫公司某某某基地某某某号运钞车,刚刚本车属于误报警。

” 十一、在行驶中遇到车辆抢道时车长应提醒司机避让行驶,并记下车号,劝说司机不开斗气车。

十二、需要指挥在行驶途中的车辆时司机不清楚行车路线时,车长要主动事先提示;行驶中车速过快时,车长应提醒司机减速慢行。

十三、遇有业务员提款箱在门口等车时车长要及时上报指挥中心,由指挥中心与银行协调,并讲清危险因素和有关规定,及时向上级领导汇报。

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日常执勤中常见问题处理办法1、有人在行内打架斗殴怎么办?答:语音对讲:“您好,请不要在自助行内打架,有事请去派出所解决。

”同时报“110”,并向相关领导汇报,如果有损行内设施,作好记录。

2、有人在行内ATM机上装微型摄像头怎么办?答:报“110”并向相关领导汇报,做好相关记录。

3、在银行工作时间,有人在行内打开机器,但不能确认是银行工作人员怎么办?答:(1)先与银行取得联系,确认有此事。

并做好记录。

(2)如银行人员不能确定,需立即出警查明情况。

(3)继续重点观察图像,如有可疑情况,立即拨打“110”报警,并向相关领导汇报,情况处理完毕后做好相关记录。

4、在自助区内有人长时间不办理业务怎么办?答:语音对讲劝其离开:“这里是自助银行,如果您不办理业务,请您不要在此长时间逗留,请您尽快离开,谢谢您的合作”。

如不离开立即向相关领导汇报,按其要求进行处置,处理完毕后做好相关记录。

5、有人办理业务时间过长怎么办?答:语音对讲问明情况。

语音提示:“您好,这里是自助银行,如果您有疑问,请拨打客服电话,如不办理业务自助行内有规定,不允许长时间逗留,请您尽快离开,谢谢您的合作。

6、取款人卡被吞怎么办?答:语音对讲:“您好,这里是自助银行,请您爱护公共设施,如果您有什么疑问请您拨打银行客服电话,谢谢您的合作。

7、自助行内有人拍打机具,或有其它过激行为怎么办?答:先通过语音提示:“请您爱护行内设施,如有疑问请拨打银行客服电话,请不要拍打机器,谢谢您的合作。

如有过激行为不听劝阻,及时出警处置,并向相关领导汇报,等待指令。

8、有人在网点休息;睡觉怎么办?答:语音对讲劝其离开:“您好,这里是自助银行,银行有规定如果您不办理业务,请不要在行内长时间逗留或休息,请您带好随身物品尽快离开,谢谢您的合作。

”如不理睬,并向相关领导汇报,等待指令。

9、夜晚有人在自助行内休息,劝走随后又返回怎么办?答:继续对讲:“您好,这里是自助银行,银行有规定如果您不办理业务,请不要在行内长时间逗留或休息,请您带好随身物品尽快离开,谢谢您的合作。

”如行内人还不走,并向相关领导汇报,等待指令。

10、多人围观ATM机怎么办?答:调出图像观察并语音对讲:“您好,这里是自助银行,请您排队按秩序办理业务,如果您不办理业务,按银行规定不能长时间在行内停留,请带好您的随身物品尽快离开,谢谢您的合作。

”11、有人乱动自助行内设备怎么办?答:语音对讲让其不要乱动行内设施。

“您好,这里是自助银行,请您爱护行内公共设施,不要乱动银行设备,如果您不办理业务,请您带好随身物品尽快离开,谢谢您的合作”并作好相关记录。

12、图像突然无视频怎么办?答:(1)如发现人为遮挡、移动、破坏、立即布警,并作好相关记录。

(2)回放图像查看无异常后与银行方取得联系看前端是什么情况。

如果银行本地图像正常,监控中心值班员通知设备维修人员进行维修;如果银行本地也有图像无视频,告知支行需进行监控维修,并作好相关记录。

13、通过图像发现有人拿走自助行内设施(如电话、灭火器等)怎么办?答:语音对讲问明原因,如有必要及时报警,并作好相关记录。

14、网点报交流电断电过长不恢复怎么办?答:及时把情况通知支行相关领导。

15、监控中心遇到长时间停电怎么办?答:立即查明原因,报告支行相关领导,并找有关部门及时维修。

16、发现有人在自助行内吸烟怎么办?答:语音对讲并告知行内规则。

“这里是自助银行,请您不要在行内吸烟,把烟熄掉以后在办理业务,谢谢您的合作。

”17、监控中心断网怎么办?答:立即查明情况,通知建设方,上报综合员,启动应急预案,并作好相关记录。

18、如发现个别网点没有正常上传信息怎么办?答:向总公司核实,确认未布防,再与甲方单位负责人核实情况,如果设备有问题及时下发维修单,通知维修人员。

19、发现有人在撬自助机器怎么办?答:立即拨打“110”报警和迅速出警制止,不要对讲,重点观察图像,记住此人的体貌特征和行为,并向上级领导汇报和通知支行负责人,并作好相关记录。

20、有人在行内遮挡、移动摄像头怎么办?答:(1)如果情况发生在白天,与银行核实,确认是否有维修,语音对讲核实确认维修人员身份,并作好相关记录,如果支行不能确认需立即处置。

(2)若情况发生在夜间,观察图像,根据现场情况,如果判断有人在破坏,不要对讲,直接报“110”和迅速出警制止,并向上级领导汇报和通知支行负责人,并作好相关记录。

21、有物业人员、看车人员,在自助银行不走怎么办?答:先与其对讲劝其离开:“您好这里是自助银行,如果您不办理业务,按银行规定您不能长时间在行内逗留或休息,请您带好随身物品,尽快离开,谢谢您的合作。

”如语音对讲不走,与支行领导取得联系,将情况说明,征求支行领导方意见,并作好相关记录。

22、有人在行内大小便怎么办?答:与其对讲,让他将此清理干净,如不听劝派人处理此事,并将此事通知支行有关领导,如果发生在夜间,待第二天早班通知支行领导处理,并作好相关记录。

23、有人在自助行内点火怎么办?答:语音对讲:“您好,这里是自助银行,请您不要在自助行内点火,谢谢您的合作。

”如不听劝阻,立即程序进行处置。

如造成火势过大直接报119,通知支行领导,并上报相关领导,并作好记录。

24、自助行刷卡门坏,客户出不去怎么办?答:(1)与客户对讲:“您好,这里是自助银行,请您耐心等待,我们已经和银行人员取得联系,马上就到现场。

”(2)立即与银行取得联系,将情况通知相关领导。

25、有人在行内亲热怎么办?答:语音对讲:“您好,这里是自助银行,如果不办理相关业务,请不要在自助行内停留,请尽快离开,谢谢您的合作。

”27、有人在行内充电怎么办?答:语音对讲:“您好,这里是自助银行,行内不允许充电,如果您不办理业务,请带好您的随身物品尽快离开,谢谢您的合作。

”28、有人在行内乱贴画报怎么办?答:语音对讲:“您好,这里是自助银行,请您不要在行内乱贴、乱画,如果您不办理业务,请带好您的随身物品尽快离开,谢谢您的合作。

”29、有人在行内放东西(如自行车、货物、包裹等)怎么办?答:(1)语音对讲:“您好,这里是自助银行,行内有规定不能乱放东西,请您尽快把您的物品拖走,谢谢您的合作。

”(2)如果未发现是谁放的东西,回放图像,查明情况,立即通知备勤人员处置,同时通知银行负责人,并作好相关记录。

30、自助行的门窗玻璃破碎、门襟损坏怎么办?答:(1)门窗玻璃破碎,先查明原因,在通知银行方负责人,并作好相关记录。

(2)门襟损坏,先查明原因,在通知银行方负责人说明情况,并作好相关记录。

31、如固定联网某一个网点同一防区报警不断怎么办?答:通知支行保安班队派人检查现场情况,并通知支行负责人,如到达现在检查无异常情况,还是报警不断,尽快通知相关单位人员维修。

32、什么是可疑物?发现可疑物后该怎么办?答:(1)可疑物是指不明身份的箱、包等,是指从外观看不出内部情况的箱、包等,一般放在比较隐蔽的地方,如沙发后、柜台下等一些不易发现的地方。

(2)当保安员发现可疑物品后首先要保护好现场,不得私自挪动和查看,不要让他人靠近,随即疏散客户,说话要婉转不要引起客户的惊慌。

同时通知保安队长和相关领导,是否报警由单位领导决定。

何为可疑人?发现可疑人后该怎么办?答:(1)可疑人是指来大厅后不办理任何业务,东张西望的观察其他客户存取款,在大厅长期逗留或是跟大厅执勤保安员套近乎询问一些警队的情况。

(2)对于这些人首先要密切关注,长时间不办理业务要上前询问,提醒他们银行单位不准长期逗留,一定要注意说话的语气和方式,不要引起勤务纠纷。

保安员要牢记保密守则,单位的任何情况不得向外人泄露,并把情况及时逐级上报。

34、当大厅客户与客户之间、客户与柜员之间、客户与保安员发生纠纷如何处理?答:1、执勤保安员发现客户之间发生纠纷时,保安员应上前劝解制止,若是在劝解不了的情况下保安员应让其到大厅外处理,并通知监控室要队长下来处理,以防对其他客户受到影响。

2、因业务方面客户与柜员之间发生纠纷时,保安员应做好劝解客户工作“先生/女士有事要慢慢处理,请不要着急,请不要影响他人办业务,谢谢合作”这时要说话和谐,防止发生勤务纠纷。

由营业部领导负责处理,保安员要注意客户的行为举止,防止损坏公共设备。

3、当保安员与客户之间发生情况时,保安员要做到打不还手骂不还口,对事情要以理服人,在保安员解决不了的情况下由单位领导出面解决,杜绝勤务纠纷。

35、当室外发生抢劫保安员如何处理?答:作为大厅执勤保安员应时刻保持高度的警惕性,密切观察警戒区域的情况,对业务大的客户保安员要细心观察其周围的情况,并要目送其安全离行。

如果在大厅外(30米内)发生抢劫客户事件时,保安员要及时报警,协助公安部门将犯罪分子抓获。

36、犯罪分子劫持人质进行抢劫应如何处理?答:大厅执勤保安员发现有犯罪分子劫持人质进行抢劫时,首先要沉着冷静,及时向110报警,同时保安员要耐心对犯罪分子进行劝解,稳定其情绪,力争使犯罪分子放弃抵抗,以确保人质的生命安全,并有效控制现场,寻找机会将犯罪分子抓获,如无机可乘保安员要拖延时间,待110到场后做进一步处理。

37、对于领导检查应该怎么做?答:保安员在执勤当中遇到上级领导检查首先要打敬礼,回答问题要干净利索,保持警姿,回答完问题要说“报告,回答完毕”。

遇到不认识的领导,待对方表明身份后要立刻打敬礼,让领导稍等马上通知队长或行政值班人员前来接待处理。

夜间值勤时保安员遇到领导检查应检查其两证(工作证、身份证)一信(单位介绍信)一陪同(单位领导或直属上级领导),检查证件要注意礼节礼貌,确认无误后马上通知队长,待队长来后方可开门接待。

进来后要锁好门并做好登记手续。

38、接送款时应怎么做?答:早晚接送款在接到通知后应提前出去进行清场,对接车现场内的人员和车辆进行检查清场。

对于经常出现的人员和车辆要多加注意,记清可疑人的身高、相貌、衣着服饰和交通工具、车牌号,要把情况及时上报纸行保卫部和队部,并利用监控设备进行观察,对于以后出现问题作为依据。

如发生情况,应立即停止接送款箱的一切活动,迅速判断款箱所处于的位置,正确选择就近迅速转移到车上或转移带二道门内并封锁二道门。

不论款箱是处于什么位置或情况有多紧急,护卫保安员要全力保护款箱,直到款箱脱离了危险地带。

39、如犯罪分子手持汽油瓶、爆炸物进行威胁抢劫时保安员如何处理?答:保安员及时通知备勤人员进行支援,监控室负责电话报警110,保安员要及时疏散客户同时要稳住犯罪分子的情绪,对其进行劝解,防止犯罪分子做出极端行为,如有机会在确保万无一失的情况下将其制服。

如无机可乘要拖延时间等待110到场进行处理。

40、怎样处理犯罪分子进入行内盗窃?答:如犯罪分子进入室内盗窃,要发扬不怕牺牲的精神,敢与犯罪分子作斗争,并及时通知单位领导和分行监控室,同时向110报警。

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